Litrinhos
18/11/14, 16:01:52
Como no veo ninguna review sobre esta tienda, voy a relatar lo que me ha pasado con quotelecom o también reparacionmovilesmurcia.
Todo empieza con mi compra de un Xiaomi Mi3. Le metí un adaptador de SIM sin tarjeta y la saqué estirando, con el resultado que todo el mundo conoce: Lector de tarjetas sim inutilizada. Pregunté por aquí dónde arreglar y se me recomendó esta tienda (no os lo hecho en cara, sé que lo habeis hecho con la mejor intención) y aquí empezó mi calvario.
Les mandé un email indicándoles el móvil que tenía y lo que me había pasado, preguntando si se podía reparar. La respuesta fué la siguiente (no quito ni una coma de la respuesta):
Buenos dias, se puede reparar, son 35€
Saludos,
Perfecto! Al día siguiente, 30 de septiembre, mando el móvil. Paso casi dos semanas sin saber de él hasta que les envío otro correo preguntando. La respuesta, igual de seca que la anterior:
Hola, seguimos a la espera, esperamos recibir esta semana,
Bien, bueno, que le vamos a hacer.
Espero otra semana y vuelvo a mandar un mail, ya estamos a 21 de octubre. Pasan dos días y no me contestan. Llamo y después de tenerme más de 10 minutos a la espera, me dicen que siguen a la espera de piezas y que seguramente esa semana llegarían.
Joder, pues sí que les cuesta llegar a esas piezas sí...
Llamo preguntando por mi movil el 28 de octubre. Tras más de 9 minutos de llamada se me cuelga. Insisto y llamo otra vez. No me saben decir cual es el estado de la reparación de mi móvil. Les envío un mail al que todavía estoy esperando la respuesta.
Otra vez llamo el 29 de octubre. Esta vez me saben decir a la perfección lo que le pasa al móvil: me dicen que ya está arreglada la parte de la sim (aleluyaa!! :dios:) pero que como ya me habían explicado la reparación era muy peligrosa y que se habría sobrecalentado no se que historias de la pantalla. El caso es que el táctil iba "un poco loco", pero que intentarían arreglarmelo. No sé en qué parte del email de "se puede reparar son 35 euros" están explicados los riesgos de la reparación, pero bueno, ya había leído por aquí que la reparación no era demasiado sencilla
Pues nada, a esperar unos días más, pero no estoy por la labor de dejar pasar mucho tiempo.
Llamo de nuevo el 31 de octubre. Otros 6 minutos de llamadas y bueno, la catástrofe. No se había podido reparar la pantalla, pero si quería me la podían arreglar por 150 euros. 150 euros por arreglar un arreglo? Ni loco vaya, y menos en un móvil que vale poco más de 200 euros. Les pido que me lo devuelvan y me dicen que en un par de días lo tendría en casa.
Pasan ese par de días y... oh! sorpresa! Mi móvil no había llegado. Vuelta a llamar el 6 de noviembre. Típica excusa de que no sé qué habrá pasado con la empresa de envíos pero no te preocupes, que hoy o mañana lo tienes ahí. Pues ni hoy, ni mañana, ni el lunes siguiente... y vuelta a llamar el 12 de noviembre. Evidentemente, mi móvil no se me había mandado pero esta vez ni siquiera les dio por inventarse ninguna excusa, algo que agradezco. Esta vez me dicen que se me mandará, pero a contrareembolso para pagar los gastos de envío.
Yo ya no tengo fuerzas para luchar por un móvil roto, así que les digo que bien, que me lo manden contra reembolso y fuera.
Por fin, ayer me llegó mi Xiaomi Mi3, después de 49 días, habíéndome gastado 24 euros en mandarlo y traerlo de vuelta y ahora el táctil de la pantalla no responde a nada. Antes por lo menos servía de tablet :cry:
Gracias por leer esta parrafada que por lo menos me sirve de desahogo!
Todo empieza con mi compra de un Xiaomi Mi3. Le metí un adaptador de SIM sin tarjeta y la saqué estirando, con el resultado que todo el mundo conoce: Lector de tarjetas sim inutilizada. Pregunté por aquí dónde arreglar y se me recomendó esta tienda (no os lo hecho en cara, sé que lo habeis hecho con la mejor intención) y aquí empezó mi calvario.
Les mandé un email indicándoles el móvil que tenía y lo que me había pasado, preguntando si se podía reparar. La respuesta fué la siguiente (no quito ni una coma de la respuesta):
Buenos dias, se puede reparar, son 35€
Saludos,
Perfecto! Al día siguiente, 30 de septiembre, mando el móvil. Paso casi dos semanas sin saber de él hasta que les envío otro correo preguntando. La respuesta, igual de seca que la anterior:
Hola, seguimos a la espera, esperamos recibir esta semana,
Bien, bueno, que le vamos a hacer.
Espero otra semana y vuelvo a mandar un mail, ya estamos a 21 de octubre. Pasan dos días y no me contestan. Llamo y después de tenerme más de 10 minutos a la espera, me dicen que siguen a la espera de piezas y que seguramente esa semana llegarían.
Joder, pues sí que les cuesta llegar a esas piezas sí...
Llamo preguntando por mi movil el 28 de octubre. Tras más de 9 minutos de llamada se me cuelga. Insisto y llamo otra vez. No me saben decir cual es el estado de la reparación de mi móvil. Les envío un mail al que todavía estoy esperando la respuesta.
Otra vez llamo el 29 de octubre. Esta vez me saben decir a la perfección lo que le pasa al móvil: me dicen que ya está arreglada la parte de la sim (aleluyaa!! :dios:) pero que como ya me habían explicado la reparación era muy peligrosa y que se habría sobrecalentado no se que historias de la pantalla. El caso es que el táctil iba "un poco loco", pero que intentarían arreglarmelo. No sé en qué parte del email de "se puede reparar son 35 euros" están explicados los riesgos de la reparación, pero bueno, ya había leído por aquí que la reparación no era demasiado sencilla
Pues nada, a esperar unos días más, pero no estoy por la labor de dejar pasar mucho tiempo.
Llamo de nuevo el 31 de octubre. Otros 6 minutos de llamadas y bueno, la catástrofe. No se había podido reparar la pantalla, pero si quería me la podían arreglar por 150 euros. 150 euros por arreglar un arreglo? Ni loco vaya, y menos en un móvil que vale poco más de 200 euros. Les pido que me lo devuelvan y me dicen que en un par de días lo tendría en casa.
Pasan ese par de días y... oh! sorpresa! Mi móvil no había llegado. Vuelta a llamar el 6 de noviembre. Típica excusa de que no sé qué habrá pasado con la empresa de envíos pero no te preocupes, que hoy o mañana lo tienes ahí. Pues ni hoy, ni mañana, ni el lunes siguiente... y vuelta a llamar el 12 de noviembre. Evidentemente, mi móvil no se me había mandado pero esta vez ni siquiera les dio por inventarse ninguna excusa, algo que agradezco. Esta vez me dicen que se me mandará, pero a contrareembolso para pagar los gastos de envío.
Yo ya no tengo fuerzas para luchar por un móvil roto, así que les digo que bien, que me lo manden contra reembolso y fuera.
Por fin, ayer me llegó mi Xiaomi Mi3, después de 49 días, habíéndome gastado 24 euros en mandarlo y traerlo de vuelta y ahora el táctil de la pantalla no responde a nada. Antes por lo menos servía de tablet :cry:
Gracias por leer esta parrafada que por lo menos me sirve de desahogo!