11 meses despúes falla la pantalla

[MasaQre]

Hola,
La compré en Diciembre 2013 y le he usado bien poco.. hace unos días la pantalla sin que la toques se apaga, se enciende, salen colorines.. no va el táctil, pero de repente se arregla sola.

Sólo tiene 11 meses, la devuelvo a pccmponentes o me pongo directamente en contacto con ASUS?? que es mejor?

gracias
saludos

[idal_go]

Hola,
La compré en Diciembre 2013 y le he usado bien poco.. hace unos días la pantalla sin que la toques se apaga, se enciende, salen colorines.. no va el táctil, pero de repente se arregla sola.

Sólo tiene 11 meses, la devuelvo a pccmponentes o me pongo directamente en contacto con ASUS?? que es mejor?

gracias
saludos

A mi me lleva pasando lo mismo hace un par de semanas.
Mi modelo es la me102a.
Lo que le ocurre es sin tocarla ni nada, le salen rallas de mil colores verticalmente creo que es. Si le aprietas en la parte de abajo, o en algun lateral se arregla. Es aleatorio cuando lo hace.
La mia tambien tiene 11 meses.
Comprada en Amazon.
Que hacemos?

[idal_go]

Les acabo de enviar un mensaje a la web de ASUS con el problema, haber que me responden.

[MasaQre]

Les acabo de enviar un mensaje a la web de ASUS con el problema, haber que me responden.

Yo lo mismo, la compré en pccomponentes pero prefiero que lo resuelva ASUS..

[idal_go]

Acabo de recibir hace poco esta contextacion.
Estimado cliente,

Solicitamos que responda a este correo sin borrar el texto original adjuntando fotos de incidencia en pantalla y factura de compra del equipo en formato pdf o jpg. no mayor de 2 MB.


Gracias por su contacto con ASUS Iberica.

Atentamente,

Asus Ibérica TSD
Contacto del Soporte Técnico ASUS: 902 889 688 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
http://support.asus.com

Estoy a la espera de poder hacer una foto a la pantalla para poder enviarles.

[Azken]

Pues es curioso porque a mí con 11 meses, también ,me ocurre lo mismo. Es como si hubiese una mala conexión, con interferencias pero que igual que viene, se va...

[MasaQre]

Pues tres casos ya.. parece defecto de fabricación.
A ver si puedo tirar la foto hoy, porque como es aleatorio e intermitente..

[idal_go]

3 casos, y los que habra...
Yo recomiendo hacer un video, y de ahi sacar la imagen, por si no pillais bien el fallo.
Haber si lo pillo, porque ayer y hoy no ha salido.

[idal_go]

Estas son las 2 fotos que le he enviado al email recibido por parte de Asus. Es algo asi lo vuestro, no?

[MasaQre]

Jajaja si es lo mismo.
Ya tengo la aceptación del RMA.. tengo que mandarla a Portugal. Había leído por ahí que la madaban a Rep. Checa.
Y me mosquea, porque mi otra tablet Point Of View también la tuve que mandar a Portugal, y me la devolvieron mal ensamblada, y tuve que volverla a mandar.. por chapuzas.

Ya iré contando..

[Rj21]

A mi me paso lo mismo, la Envíe al Sat y arreglado

[MasaQre]

A mi me paso lo mismo, la Envíe al Sat y arreglado

Mandaste el cargador y cable usb ??

No es el caso pero, tuve que hacer rma por unos cascos creative y venian con un cable usb mallado rojo muy chulo, y a la vuelta me vino un cable usb normal y corriente.. y me jodió bastante.

[idal_go]

Yo ya he recibido el email para que les envie la tablet. Dicen que hay que enviarles el cargador y cable.
Ya lo hare el lunes si eso...
Cuanto tardaron en arreglarla ?

[idal_go]

Ocurrira algo llevando la tablet rooteada ?
Borraran los datos?

[pipotero53]

Buenas,
buscando en la red he dado con este foro, me ocurre lo mismo que a vosotros, la mía la compre en enero-14, ya la he enviado a Asus (Portugal) a reparar, el problema esta en que a ellos no les ha fallado de momento, pero como les he dicho, lo hace cuando le da la gana. Es algo muy extraño. A ver si entre todos hacemos fuerza para que nos den una solución.
Saludos.

[idal_go]

Buenas,
buscando en la red he dado con este foro, me ocurre lo mismo que a vosotros, la mía la compre en enero-14, ya la he enviado a Asus (Portugal) a reparar, el problema esta en que a ellos no les ha fallado de momento, pero como les he dicho, lo hace cuando le da la gana. Es algo muy extraño. A ver si entre todos hacemos fuerza para que nos den una solución.
Saludos.

Hace cuanto que la has enviado?

[pipotero53]

Hoy hace justo una semana que les llego, espero que me digan algo en estos dias.

[MasaQre]

El 17 me dijeron que la habían recibido.. sigo sin noticias. El tema es que no iba ni patrás, pantalla de rallas, negra etc.. y fue quitarle las cuentas de correo, alguna app y algun juego para mandarla mas o menos limpia y funcionó de nuevo.
Estuve dudando si mandarla.. porque dirian que esta todo ok.. a ver que me cuentan.

[MasaQre]

Ayer la recibí, han cambiado la placa base y la carcasa. Trasteando va bien y viene con el último firmware. Ahh.. y viene con reset de fábrica, borran las apps que tengas.

[anxx]

Buenas noches, a mi también me lo hace. Voy a ponerme en contacto con el SAT.

[anxx]

Para ampliar la información, no está rooteada, solo tiene las aplicaciones normales, correo,facebook, clan etc. La usa la mi cría y mi mujer. Por cierto, la batería dura poco y el fallo se produce principalmente cuando la batería es inferior al 50%.

[jaaavi31]

Otro mas se empezo a volver loca ayer me cambiaron la tablet por otra mas o menos del mismo estado bufff defecto de fabrica ademas gordo.

[jegomezalvarez]

Otro más, sí que es curioso sí. Voy a ir a Worten que es donde la compré a ver que me dicen...

[thor83]

Hola, en la tablet de mi madre de las otras navidades también pasa. Hemos comprobado que con la funda original pasa muchas veces lo de la pantalla, quitando la funda en una semana y estando funcionando de continuo sólo pasó el primer día. Será el mismo problema o esto puede ser por causa de la funda? Salu2

[pipotero53]

Hola,
sigo teniendo el problema de las rayas con la tablet, la envie en noviembre al servicio técnico de Portugal pero no le hicieron nada, segun ellos era por problemas de software, reinstalaron y listo. Tendre que volver a hablar con asus para que se la vuelvan a llevar. Alguien que siga con el problema o que se lo hayan solucionado?.
Gracias.

[FALOJR]

Joer, menudo marrón. A mí lo de las rallas sólo me pasaba en mi difunto portátil Packard Bell de 2005 (fui a cambiarlo pero las rallas se habían ido) y así estuvo con las rallas intermitentes nueve años y era problema de la placa (más bien de la gráfica ATI integrada en la placa).

Mi ME301T comprada en Abril de 2013 sin ningún problema y como nueva. No sé como se actualizará a 4.4. con el Omnirom pero no me atrevo por ahora...

Suerte.

[MasaQre]

Refloto el hilo porque hace algunos meses que me falla otra vez la pantalla, a veces enciende, a veces no. Salen rallas o parpadea.. vaya producto ASUS.. se han lucido.

Como la garantía es de 2 años, y la compré en Diciembre 2013 aún estoy a tiempo de hacer otro RMA pero no sé muy bien la ley de garantías como funciona. Si cuando la reparas mantiene la garantía o se alarga o que..

Buscando información, Facua dice: "si ante el fallo en el producto se eligió la reparación, el consumidor puede exigir un cambio, una rebaja en el precio o la devolución de todo el dinero desembolsado"

Puedo exigir un cambio por otra tablet similar?

saludos!

[pipotero53]

La mía es la 3ª vez que la envió a reparar por el mismo problema de las rallas, ya lleva una semana en el servicio técnico de Ename Portugal y todavía no se nada. He hablado con ellos y he puesto una reclamación para que me cambien el producto o me devuelvan el dinero, ademas el servicio de atención al cliente es lamentable.

[FALOJR]

Sinceramente creo que esto de las tablets, portátiles, smartphones, etc. es una lotería ya te compres primeras marcas como en este caso Asus o te compres una de marca "nisupu". Y lo de la atención al cliente es un marronazo que todos cuando compramos estos productos queremos evitar a toda costa pero lo cierto es que casi todas las marcas tienen un S.A.T. pésimo principalmente porque a los trabajadores no se les forma bien.

No me veo en un futuro cercano comprándome otra pero viendo esto me cuidaría muy mucho de elegir otra Asus. Igual que jamás de los jamases volvería a comprar otro aparato Packard Bell. Al fin y al cabo casi todo se ensambla en el mismo sitio. China.

Suerte con vuestras tablets.

[jaaavi31]

Otra vez el mismo fallo .que desesperacion de tablet
Ya me puesto con el super servicio tecnico para que la recojan .