donorom
17/10/14, 18:59:11
Después de este hilo:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=908021
En el que este usuario tuvo este problema:
Pues compré un LG g3 de 3gb y 32gb con versión v10g-222-99 a Groupon y ponía que tenía garantía de dos años, al recibirlo veo que tiene garantía italiana, yo com mi ignorancia llamo al servicio de atención al cliente de LG y me dicen que el teléfono es asiático y no tiene garantía europea, total a rezar que nunca le pasé nada para no tener ningún tipo de problema.
El otro día voy a desbloquear el móvil y no funcionaba, pruebo a llamar otra vez al servicio de atención al cliente de LG y ahora me dicen que si que tiene garantía y que me lo reparan y anota que es el modelo de 32gb y 3gb de ram para que no haber ningún tipo de problema
Total me llega el teléfono y veo que me han cambiado la placa base y llevo la v10-EUR y se me da por mirar y me han puesto la plaça base de 16gb y 2gb de ram, ya os podéis imaginar como me puse.
Hoy llamo al SAT y me dicen que el chico que me tramitó la reparación se confundió ya que en teoría no tengo garantía con LG Europa ya que es modelo asiático y que ellos no tienen placas base de 3gb de ram y gracias que me lo han reparado sin coste alguno , y su solucion es que si quiero me lo pasan a recoger y me ponen la placa rota y que yo trámite la garantía a través de la empresa que lo compre o me quede con esta placa y me dan dos años de garantía con LG
EN RESUMEN
me han dicho claramente que los modelos de 3gb de ram no son europeos y por tanto no tienen garantía a través de LG Europa
Que pensáis?
Investigué y conteste que todas las tiendas que vendían el de 32GB, 3 GB eran iguales:
No creo que de problemas.
Somos cientos los que tenemos la version europea y siempre han dicho que la garantia es en europa por 2 años.
Debe ser el primer "conejillo de indias" y no sabian por donde les venian los palos, pero vamos no tendra problemas.
En PCComponentes:
http://www.pccomponentes.com/lg_g3_32gb_negro_libre.html
Es el de 32gb/3gb ram por lo que es version europea y no española como el del shur o el mio o el de tantos otros
El de Amazon tmb:
http://www.amazon.es/LG-G3-D855-Smartphone-Snapdragon/dp/B00KKM2UZG
32gb/3gb por lo que es version europea y no española, y encima lo vende amazon..
De hecho en Amazon pone que es ADEUTN, Aleman y si les mandas un mail te dicen que tiene 2 años de garantia con LG España.
Un Saludo
Procedí a investigar y hablé con LG:
LGE
OperadorX buenas tardes, le atiende OperadorX
donorom Buenos días OperadorX,
donorom No tengo ningún problema, es un chat de "seguridad".
donorom Compré el LG G3 en PCComponentes, 32GB, 3GB de RAM.
donorom Cuando me ha llegado he visto que es la versión europea D855, pero, sin embargo no es Español, en mi caso es Checo, los deben de importar.
donorom Tras leer en foros y tener dudas sobre su garantía llame a PCComponentes y me dijeron que no había ningún problema y que la garantía era con vosotros, de dos años.
OperadorX tiene el IMEI del teléfono a mano?
donorom Quería confirmar, que efectivamente, es así.
donorom Si.
donorom MIIMEIPRIVADO123
OperadorX sí, tiene garantía con LG España. Lo que ocurre es que este modelo en concreto no se comercializa aquí, por lo que si tramitamos una reparación y el servicio técnico tiene que pedir algún repuesto de este modelo, la reparación se puede alargar bastante, no podríamos darle un plazo concreto de reparación, ya que tendrían esos repuesto a un almacen del país de origen
donorom Vale, eso es perfectamente entendible, sin embargo si tiene dos años de garantía desde la fecha de compra de PCComponentes, no?
OperadorX sí, con la factura de compra tiene 2 años de garantía con nosotros desde la fecha que le pone en factura
Es decir, los LG G3 de DVDAndorra y PCComponentes SI tienen garantía al ser versión europea.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=908021
En el que este usuario tuvo este problema:
Pues compré un LG g3 de 3gb y 32gb con versión v10g-222-99 a Groupon y ponía que tenía garantía de dos años, al recibirlo veo que tiene garantía italiana, yo com mi ignorancia llamo al servicio de atención al cliente de LG y me dicen que el teléfono es asiático y no tiene garantía europea, total a rezar que nunca le pasé nada para no tener ningún tipo de problema.
El otro día voy a desbloquear el móvil y no funcionaba, pruebo a llamar otra vez al servicio de atención al cliente de LG y ahora me dicen que si que tiene garantía y que me lo reparan y anota que es el modelo de 32gb y 3gb de ram para que no haber ningún tipo de problema
Total me llega el teléfono y veo que me han cambiado la placa base y llevo la v10-EUR y se me da por mirar y me han puesto la plaça base de 16gb y 2gb de ram, ya os podéis imaginar como me puse.
Hoy llamo al SAT y me dicen que el chico que me tramitó la reparación se confundió ya que en teoría no tengo garantía con LG Europa ya que es modelo asiático y que ellos no tienen placas base de 3gb de ram y gracias que me lo han reparado sin coste alguno , y su solucion es que si quiero me lo pasan a recoger y me ponen la placa rota y que yo trámite la garantía a través de la empresa que lo compre o me quede con esta placa y me dan dos años de garantía con LG
EN RESUMEN
me han dicho claramente que los modelos de 3gb de ram no son europeos y por tanto no tienen garantía a través de LG Europa
Que pensáis?
Investigué y conteste que todas las tiendas que vendían el de 32GB, 3 GB eran iguales:
No creo que de problemas.
Somos cientos los que tenemos la version europea y siempre han dicho que la garantia es en europa por 2 años.
Debe ser el primer "conejillo de indias" y no sabian por donde les venian los palos, pero vamos no tendra problemas.
En PCComponentes:
http://www.pccomponentes.com/lg_g3_32gb_negro_libre.html
Es el de 32gb/3gb ram por lo que es version europea y no española como el del shur o el mio o el de tantos otros
El de Amazon tmb:
http://www.amazon.es/LG-G3-D855-Smartphone-Snapdragon/dp/B00KKM2UZG
32gb/3gb por lo que es version europea y no española, y encima lo vende amazon..
De hecho en Amazon pone que es ADEUTN, Aleman y si les mandas un mail te dicen que tiene 2 años de garantia con LG España.
Un Saludo
Procedí a investigar y hablé con LG:
LGE
OperadorX buenas tardes, le atiende OperadorX
donorom Buenos días OperadorX,
donorom No tengo ningún problema, es un chat de "seguridad".
donorom Compré el LG G3 en PCComponentes, 32GB, 3GB de RAM.
donorom Cuando me ha llegado he visto que es la versión europea D855, pero, sin embargo no es Español, en mi caso es Checo, los deben de importar.
donorom Tras leer en foros y tener dudas sobre su garantía llame a PCComponentes y me dijeron que no había ningún problema y que la garantía era con vosotros, de dos años.
OperadorX tiene el IMEI del teléfono a mano?
donorom Quería confirmar, que efectivamente, es así.
donorom Si.
donorom MIIMEIPRIVADO123
OperadorX sí, tiene garantía con LG España. Lo que ocurre es que este modelo en concreto no se comercializa aquí, por lo que si tramitamos una reparación y el servicio técnico tiene que pedir algún repuesto de este modelo, la reparación se puede alargar bastante, no podríamos darle un plazo concreto de reparación, ya que tendrían esos repuesto a un almacen del país de origen
donorom Vale, eso es perfectamente entendible, sin embargo si tiene dos años de garantía desde la fecha de compra de PCComponentes, no?
OperadorX sí, con la factura de compra tiene 2 años de garantía con nosotros desde la fecha que le pone en factura
Es decir, los LG G3 de DVDAndorra y PCComponentes SI tienen garantía al ser versión europea.