fersan99
17/10/14, 11:45:59
Buenas.
No se si es este el lugar adecuado para mi tema, pero no se donde ubicarlo. Os explico...
Tuve un problema con mi cubot m6589 y lo mande a reparar a pandawill, que como estaba en garantia, pues ellos debian hacerse cargo de la reparación. Bueno, pues eso fue en abril, y aun sigo esperando.
Lo recibieron en mayo, lo revisaron y dijeron que si. Desde entonces para acá, todo son problemas y trabas.
Les he escrito yo no se cuantos correos, y a cada cual una respuesta más variada.
En varios me han ofrecido otro móvil reparado en sustitución, y cuando me intereso, una tal Lily me escribe un correo y lo echa por tierra.
Una vez que el que yo quería ya lo habían dado, que mejor esperase al mio.
Al mes vuelvo a preguntar y me ofrecen otro móvil, y cuando digo que si, la tal Lily me escribe para decir que mi móvil estaba en testeo y que esperase. Escribo a las 2 semanas y me dicen que el móvil ni ha pasado por allí.
Pasan 2-3 semanas y vuelvo a preguntar. Me ofrecen otro móvil y al preguntar si por la reparación tiene alguna garantía extra, me salta la tal Lily que mi móvil ya no está en garantía y que no puede ser la entrega de otro móvil. Normal, después de 4-5 meses desde que lo mande se le acaba la garantía, no te fastidia.
Lo último, pregunto si una tardanza de 6 meses es normal y la tal Lily me salta con que he usado el móvil por casi un año, que tiene sobreuso???? y que están esperando respuesta del proveedor para que me haga cargo de las piezas muertas. INCREIBLE.
Le respondí que cual es la vida media de un móvil para ellos y si sobreuso es usarlo todos los días, porque vamos.....
En definitiva, cabreado y muy descontento con el servicio postventa de Pandawill, y me planteare hacer una nueva compra allí.
Si alguien me puede orientar donde quejarme o conoce a alguien por alli, se lo agradeceria.
Saludos
No se si es este el lugar adecuado para mi tema, pero no se donde ubicarlo. Os explico...
Tuve un problema con mi cubot m6589 y lo mande a reparar a pandawill, que como estaba en garantia, pues ellos debian hacerse cargo de la reparación. Bueno, pues eso fue en abril, y aun sigo esperando.
Lo recibieron en mayo, lo revisaron y dijeron que si. Desde entonces para acá, todo son problemas y trabas.
Les he escrito yo no se cuantos correos, y a cada cual una respuesta más variada.
En varios me han ofrecido otro móvil reparado en sustitución, y cuando me intereso, una tal Lily me escribe un correo y lo echa por tierra.
Una vez que el que yo quería ya lo habían dado, que mejor esperase al mio.
Al mes vuelvo a preguntar y me ofrecen otro móvil, y cuando digo que si, la tal Lily me escribe para decir que mi móvil estaba en testeo y que esperase. Escribo a las 2 semanas y me dicen que el móvil ni ha pasado por allí.
Pasan 2-3 semanas y vuelvo a preguntar. Me ofrecen otro móvil y al preguntar si por la reparación tiene alguna garantía extra, me salta la tal Lily que mi móvil ya no está en garantía y que no puede ser la entrega de otro móvil. Normal, después de 4-5 meses desde que lo mande se le acaba la garantía, no te fastidia.
Lo último, pregunto si una tardanza de 6 meses es normal y la tal Lily me salta con que he usado el móvil por casi un año, que tiene sobreuso???? y que están esperando respuesta del proveedor para que me haga cargo de las piezas muertas. INCREIBLE.
Le respondí que cual es la vida media de un móvil para ellos y si sobreuso es usarlo todos los días, porque vamos.....
En definitiva, cabreado y muy descontento con el servicio postventa de Pandawill, y me planteare hacer una nueva compra allí.
Si alguien me puede orientar donde quejarme o conoce a alguien por alli, se lo agradeceria.
Saludos