Ver la Versión Completa : [ NOTICIA ] Envío un LG g3 de 3gb de ram al SAT me cambian la placa base y me mandan de 2gb de ram y 16gb
jordi3434
17/10/14, 11:09:20
Pues compré un LG g3 de 3gb y 32gb con versión v10g-222-99 a Groupon y ponía que tenía garantía de dos años, al recibirlo veo que tiene garantía italiana, yo com mi ignorancia llamo al servicio de atención al cliente de LG y me dicen que el teléfono es asiático y no tiene garantía europea, total a rezar que nunca le pasé nada para no tener ningún tipo de problema.
El otro día voy a desbloquear el móvil y no funcionaba, pruebo a llamar otra vez al servicio de atención al cliente de LG y ahora me dicen que si que tiene garantía y que me lo reparan y anota que es el modelo de 32gb y 3gb de ram para que no haber ningún tipo de problema
Total me llega el teléfono y veo que me han cambiado la placa base y llevo la v10-EUR y se me da por mirar y me han puesto la plaça base de 16gb y 2gb de ram, ya os podéis imaginar como me puse.
Hoy llamo al SAT y me dicen que el chico que me tramitó la reparación se confundió ya que en teoría no tengo garantía con LG Europa ya que es modelo asiático y que ellos no tienen placas base de 3gb de ram y gracias que me lo han reparado sin coste alguno , y su solucion es que si quiero me lo pasan a recoger y me ponen la placa rota y que yo trámite la garantía a través de la empresa que lo compre o me quede con esta placa y me dan dos años de garantía con LG
EN RESUMEN
me han dicho claramente que los modelos de 3gb de ram no son europeos y por tanto no tienen garantía a través de LG Europa
Que pensáis?
quim135
17/10/14, 11:17:50
Pues compré un LG g3 de 3gb y 32gb con versión v10g-222-99 a Groupon y ponía que tenía garantía de dos años, al recibirlo veo que tiene garantía italiana, yo com mi ignorancia llamo al servicio de atención al cliente de LG y me dicen que el teléfono es asiático y no tiene garantía europea, total a rezar que nunca le pasé nada para no tener ningún tipo de problema. El otro día voy a desbloquear el móvil y no funcionaba, pruebo a llamar otra vez al servicio de atención al cliente de LG y ahora me dicen que si que tiene garantía y que me lo reparan y anota que es el modelo de 32gb y 3gb de ram para que no haber ningún tipo de problema Total me llega el teléfono y veo que me han cambiado la placa base y llevo la v10-EUR y se me da por mirar y me han puesto la plaça base de 16gb y 2gb de ram, ya os podéis imaginar como me puse. Hoy llamo al SAT y me dicen que el chico que me tramitó la reparación se confundió ya que en teoría no tengo garantía con LG Europa ya que es modelo asiático y que ellos no tienen placas base de 3gb de ram y gracias que me lo han reparado sin coste alguno , y su solucion es que si quiero me lo pasan a recoger y me ponen la placa rota y que yo trámite la garantía a través de la empresa que lo compre o me quede con esta placa y me dan dos años de garantía con LG EN RESUMEN me han dicho claramente que los modelos de 3gb de ram no son europeos y por tanto no tienen garantía a través de LG Europa Que pensáis?
Pues es un putadon como una catedral...Aunque sea una jodienda yo seguramente pediria que me devolvieran el roto y se lo mandaria al proveedor para que me tramitara la garantia. Si has comprado el de 32Gb y 3 de ram no te conformes con el de 16 y 2. Informate bien si donde lo compraste te lo pueden mandar al SAT que le corresponda y si es que si pide que te devuelvan el roto...
A mi me parece penoso por parte de LG
jordi3434
17/10/14, 11:23:12
Lo compre a una empresa italiana a través de Groupon y la he mandado vatios correos y no me responden
groupon dice que ellos tan solo son una plataforma de venta y que no pueden hacer nada
La parte positiva es que tengo el teléfono reparado, zero euros y garantía europea
Vigías los que compréis los de 3gb de ram
Borechain
17/10/14, 11:27:14
A mi no me parece penoso, es lo que hay cuando los terminales son de fuera de la ue, teneis que haber tramitado la garantía con grocupon y que apechugaran ellos.
Que te lo reparan bien, que no, pues que te reembolsen el importe y que se queden con el terminal.
stiyacken
17/10/14, 11:28:44
Pues yo no me conformaba... Porque para tener garantía Eurpoa ya habría comprado directamente el modelo 16Gb-2gb ram.
Exige tu placa original, y que te lo dejen "sellado" como si no lo hubieran abierto. Lo único es que probablemente tengas que enviar el G3 fuera de europa... ¿Has intentado contactar o solicitar reparación desde la web "asiática" de LG?
stiyacken
17/10/14, 11:29:27
Sinó, lo que dice el compañero Borechain.
Si no lo reparan, que te reembolsen el importe y que se queden ellos con el G3.
Hyoga1979
17/10/14, 11:31:45
Por eso es mejor no comprar moviles no tablets chinos , es una loteria y si te toca? Menuda odisea te espera ... Yo desde luego lo dejaria tal como te lo han dado tampoco pierdes tanto y ademas puede que en futuras reparaciones se hagan cargo sin tener excusa de que no es europeo. Imagino que te habran cambiado el imei tambien
Borechain
17/10/14, 11:35:02
Lo unico que antes de meterle mano, tenian que haberte llamado diciendo lo que había y si querias que te la cambiasen por la de 2gb, pero bueno ya esta todo el pescado vendido.
Suerte.
stiyacken
17/10/14, 11:35:34
Por eso es mejor no comprar moviles no tablets chinos , es una loteria y si te toca? Menuda odisea te espera ... Yo desde luego lo dejaria tal como te lo han dado tampoco pierdes tanto y ademas puede que en futuras reparaciones se hagan cargo sin tener excusa de que no es europeo. Imagino que te habran cambiado el imei tambien
Por mucha garantía que te den, te están dando un terminal "peor" que el que has comprado...
Es como si compras un Audi de 180cv, pero al repararlo te lo devulven con un 110cv porque no tienen aquí ese motor...
yocasta
17/10/14, 11:50:18
Consejo, quédate como estas y no revuelvas más la mierda.
El rendimiento no es tan notable como para embarcarte en una odisea de más de un mes sin teléfono y que al final tengas que pagar por una placa y portes (en el peor caso).
Edito. Si puedes pide la placa vieja.
Putxuki
17/10/14, 12:08:41
En mi opinión has salido ganando, acabas de conseguir garantía sobre un equipo averiado que no tenía.
Cuenta que te costaría la reparación más portes a korea.
La Gb de ram no se nota.
pantench
17/10/14, 12:12:44
Por eso es mejor no comprar moviles no tablets chinos , es una loteria y si te toca? Menuda odisea te espera ... Yo desde luego lo dejaria tal como te lo han dado tampoco pierdes tanto y ademas puede que en futuras reparaciones se hagan cargo sin tener excusa de que no es europeo. Imagino que te habran cambiado el imei tambien
En eso no estoy de acuerdo contigo. He tenido que tratar la garantía de varios productos chinos y no he tenido problemas......el problema no es la garantía sino el revendedor que te lo vende que es con el que tienes que tratar y lógicamente el tiempo de espera que suele ser un mes entero.
Para comprar un LG o sony o cualquier producto de tanto dinero que si que esta en venta en la UE esta claro que no me arriesgaba a comprarlo sin la garantía. Pero para otros móviles y tablets que tienen precio imbatible lo único es buscar un buen revendedor.
jordi3434
17/10/14, 12:28:09
Al final creo que lo voy a dejar así, lo único que quería exponer el problema para que la gente que compre el de 3gb de ram sepa la verdad
Pierdo tan en memoria y capacidad pero he ganado garantía de dos años, si en dos meses de ne ha roto la placa base creo que no será la última vez que utilize la garantía
supra25
17/10/14, 12:43:01
EN RESUMEN
me han dicho claramente que los modelos de 3gb de ram no son europeos y por tanto no tienen garantía a través de LG Europa
Que pensáis?
Pues no te han dicho la verdad, en alemania, creo que holanda y en algun otro pais europeo mas ha salido oficialmente el modelo de 3gb 32 gb. Vaya panda de ineptos estos de LG, como ven que ellos no lo distribuyen en españa ya te dicen que ese modelo no existe en europa. Y te aconsejo que busques la ley del consumo que pone muy claramente que si para que un consumidor haga uso de la garantia le tiene que suponer algun perjuicio (como podria ser los gastos de enviar el producto fuera) se tiene que hacer cargo la marca en españa, eso si, el producto se ha tenido que comprar en la Union Europea y como lo has comprado en Italia.... Yo con la ley en la mano se la plantaba en toda la cara a LG España y que apechuguen, y si no tienen la placa de 3 gb que la pidan. Mucha suerte
Hay muchos G3 europeos 32Gb/3Gb (yo tengo el ASWSTN)
Version 32GB EUROPA:
LGD855 ACZEKG CZE/CZECHO
LGD855 ACZETN CZE/CZECHO
LGD855 ACZEWH CZE/CZECHO
LGD855 ADEUKG DEU/GERMANY
LGD855 ADEUTN DEU/GERMANY
LGD855 ADEUWH DEU/GERMANY
LGD855 AGRCTN GRC/GREECE
LGD855 AHITKG HIT/HUTCHISON(ITALY)
LGD855 AHITTN HIT/HUTCHISON(ITALY)
LGD855 AHSWKG HSW/HUTCHISON(SWEDEN)
LGD855 AHSWTN HSW/HUTCHISON(SWEDEN)
LGD855 AHUNKG HUN/HUNGARY
LGD855 AHUNTN HUN/HUNGARY
LGD855 AHUNWH HUN/HUNGARY
LGD855 AITAKG ITA/ITALY
LGD855 ANEUKG NEU/NEU/NORTHERN EUROPE
LGD855 ANEUTN NEU/NEU/NORTHERN EUROPE
LGD855 ANEUWH NEU/NEU/NORTHERN EUROPE
LGD855 ANLDKG NLD/NLD(NETHERLANDS)
LGD855 ANLDTN NLD/NLD(NETHERLANDS)
LGD855 AROMTN ROM/ROMANIA
LGD855 ASWSKG SWS/Switzerland
LGD855 ASWSTN SWS/Switzerland
LGD855 ASWSWH SWS/Switzerland
LGD855 ATNRKG TNR/TELENOR(NORWAY)
LGD855 ATNRTN TNR/TELENOR(NORWAY)
LGD855 ATNRWH TNR/TELENOR(NORWAY)
LGD855 AVDRKG VDR/VODAFONE(ROMANIA)
LGD855 AVDRTN VDR/VODAFONE(ROMANIA)
donorom
17/10/14, 12:48:35
Hay muchos G3 europeos 32Gb/3Gb (yo tengo el ASWSTN)
Version 32GB EUROPA:
LGD855 ACZEKG CZE/CZECHO
LGD855 ACZETN CZE/CZECHO
LGD855 ACZEWH CZE/CZECHO
LGD855 ADEUKG DEU/GERMANY
LGD855 ADEUTN DEU/GERMANY
LGD855 ADEUWH DEU/GERMANY
LGD855 AGRCTN GRC/GREECE
LGD855 AHITKG HIT/HUTCHISON(ITALY)
LGD855 AHITTN HIT/HUTCHISON(ITALY)
LGD855 AHSWKG HSW/HUTCHISON(SWEDEN)
LGD855 AHSWTN HSW/HUTCHISON(SWEDEN)
LGD855 AHUNKG HUN/HUNGARY
LGD855 AHUNTN HUN/HUNGARY
LGD855 AHUNWH HUN/HUNGARY
LGD855 AITAKG ITA/ITALY
LGD855 ANEUKG NEU/NEU/NORTHERN EUROPE
LGD855 ANEUTN NEU/NEU/NORTHERN EUROPE
LGD855 ANEUWH NEU/NEU/NORTHERN EUROPE
LGD855 ANLDKG NLD/NLD(NETHERLANDS)
LGD855 ANLDTN NLD/NLD(NETHERLANDS)
LGD855 AROMTN ROM/ROMANIA
LGD855 ASWSKG SWS/Switzerland
LGD855 ASWSTN SWS/Switzerland
LGD855 ASWSWH SWS/Switzerland
LGD855 ATNRKG TNR/TELENOR(NORWAY)
LGD855 ATNRTN TNR/TELENOR(NORWAY)
LGD855 ATNRWH TNR/TELENOR(NORWAY)
LGD855 AVDRKG VDR/VODAFONE(ROMANIA)
LGD855 AVDRTN VDR/VODAFONE(ROMANIA)
¿Como sabes que version tienes?
Yo lo pille en DVDAndorra y me dijeron que tenia garantia de dos años con LG oficial..
Era version ITA(por el precinto)
Vale edito:
http://csmg.lgmobile.com:9002/csmg/b2c/client/auth_model_check2.jsp?esn=
Poniendo el IMEi dice la version el mio es ACZETN
Edit2:
El enlace se usa asi:
http://csmg.lgmobile.com:9002/csmg/b2c/client/auth_model_check2.jsp?esn=AQUIPONESTUIMEI
Te genera un XML que te da los datos en formato texto, por ejemplo el mio:
<auth_model_check>
<result>OK</result>
<esn>MIIMEII--Privado</esn>
<model>LGD855</model>
<suffix>ACZETN</suffix>
<esn_date/>
<sw_version>D85510L_00</sw_version>
<sw_url>
http://csmgdl.lgmobile.com/dn/downloader.dev?fileKey=FW168806432109876543213/D85510L_00.kdz
</sw_url>
Tambien te da el enlace de la version de software de tu modelo, en mi caso la L.
Espero no tener problemas si algun dia tiene que ir al SAT.
Hyoga1979
17/10/14, 13:09:56
Osea checo. Pues si tiene garantia , menudos salta-balates estan hechos en España.
Se tienen que hacer cargo si o si, te dicen que no porque los dos fenomenos qt han gestionado la reparacion van a la calle en cuanto lg se entere de tal chapuza....
jordi3434
17/10/14, 13:12:19
no me deja ver-lo el enlace
es europeo?
donorom
17/10/14, 13:16:10
no me deja ver-lo el enlace
mi emei era LOBORRO,BORRALOTUTAMBIEN.
es europeo?
Es AHITTN, Italiano.
PD: Veo que aun no te ha llegado la L, a mi modelo le llego hoy!
Un Saludo
dmendozam01
17/10/14, 13:17:35
no me deja ver-lo el enlace
Editado por el moderador.
es europeo?
Borra el imei cuanto antes compañero.
Si era un D855 32gb tiene garantía europea del país donde proceda, en españa no tiene garantía.
Lo que te han hecho no tiene nombre, bueno sí pero mejor no lo digo. Si viene de italia deberían de arreglarlo allí. Yo pondría una placa base del de 32gb y lo vendería, te va a dar muchos dolores de cabeza éste móvil.
yocasta
17/10/14, 13:20:23
No le digas que borre el imei y se lo cites en tu mensaje... [emoji23]
donorom
17/10/14, 13:22:13
Borra el imei cuanto antes compañero.
Si era un D855 32gb tiene garantía europea del país donde proceda, en españa no tiene garantía.
Lo que te han hecho no tiene nombre, bueno sí pero mejor no lo digo. Si viene de italia deberían de arreglarlo allí. Yo pondría una placa base del de 32gb y lo vendería, te va a dar muchos dolores de cabeza éste móvil.
No creo que de problemas.
Somos cientos los que tenemos la version europea y siempre han dicho que la garantia es en europa por 2 años.
Debe ser el primer "conejillo de indias" y no sabian por donde les venian los palos, pero vamos no tendra problemas.
En PCComponentes:
http://www.pccomponentes.com/lg_g3_32gb_negro_libre.html
Es el de 32gb/3gb ram por lo que es version europea y no española como el del shur o el mio o el de tantos otros
El de Amazon tmb:
http://www.amazon.es/LG-G3-D855-Smartphone-Snapdragon/dp/B00KKM2UZG
32gb/3gb por lo que es version europea y no española, y encima lo vende amazon..
De hecho en Amazon pone que es ADEUTN, Aleman y si les mandas un mail te dicen que tiene 2 años de garantia con LG España.
Un Saludo
khaosjimena
17/10/14, 13:33:18
Jordi edita el mensaje y quita el IMEI, no lo pongas público...
vvaleta
17/10/14, 13:42:53
Editado para quitar el imei, tener cuidado con estos temas chicos
Bueno, era el imei de la placa "mala" ... pero sí, mejor tener cuidado.
belialy
17/10/14, 14:29:58
Osea checo. Pues si tiene garantia , menudos salta-balates estan hechos en España.
Se tienen que hacer cargo si o si, te dicen que no porque los dos fenomenos qt han gestionado la reparacion van a la calle en cuanto lg se entere de tal chapuza....
Me he permitido el lujo de enlazar este hilo en twitter al de LG, por si les da por leerlo
dmendozam01
17/10/14, 15:12:46
No le digas que borre el imei y se lo cites en tu mensaje... [emoji23]
Fallo técnico :risitas:
a.curtis
17/10/14, 15:27:12
Yo pienso que no se tienen por qué hacer cargo, PERO, dado que se han hecho cargo (han reemplazado una placa entera) tenían que haber avisado, y si no lo han hecho y tú estás disconforme, tienen que apechugar. Así que nada de gracias y fríeles a quejas.
Pues compré un LG g3 de 3gb y 32gb con versión v10g-222-99 a Groupon y ponía que tenía garantía de dos años, al recibirlo veo que tiene garantía italiana, yo com mi ignorancia llamo al servicio de atención al cliente de LG y me dicen que el teléfono es asiático y no tiene garantía europea, total a rezar que nunca le pasé nada para no tener ningún tipo de problema.
El otro día voy a desbloquear el móvil y no funcionaba, pruebo a llamar otra vez al servicio de atención al cliente de LG y ahora me dicen que si que tiene garantía y que me lo reparan y anota que es el modelo de 32gb y 3gb de ram para que no haber ningún tipo de problema
Total me llega el teléfono y veo que me han cambiado la placa base y llevo la v10-EUR y se me da por mirar y me han puesto la plaça base de 16gb y 2gb de ram, ya os podéis imaginar como me puse.
Hoy llamo al SAT y me dicen que el chico que me tramitó la reparación se confundió ya que en teoría no tengo garantía con LG Europa ya que es modelo asiático y que ellos no tienen placas base de 3gb de ram y gracias que me lo han reparado sin coste alguno , y su solucion es que si quiero me lo pasan a recoger y me ponen la placa rota y que yo trámite la garantía a través de la empresa que lo compre o me quede con esta placa y me dan dos años de garantía con LG
EN RESUMEN
me han dicho claramente que los modelos de 3gb de ram no son europeos y por tanto no tienen garantía a través de LG Europa
Que pensáis?
Dentro de lo negativo hay que ver la.parte positiva, te lo han reparado, de la otra forma.tendrías un bonito pisapapeles, cuidado con las ofertas de groupon y compañía, hay que saber quién está detrás.
jordi3434
17/10/14, 16:49:51
El imei era el de la plaça mala
Quebraderos de cabeza ninguna voy a tener ahora, ahora tengo un LG g3 de 16gb con 2gb de ram libre con garantía de España
haber si alguien se anima y la dicen que tienen un LG g3 de 3gb de ram si les cubre la garantía? Venga un poco de presión a LG España
Si es europeo tiene garantía en Europa y se puede tramitar en cualquier pais de la comunidad que disponga de servicio técnico. Se tienen que hacer cargo, de hecho te lo han reparado sin cargo, de mala manera eso sí, pero que no vendan la moto de que ha sido como un favor...otra cosa es que al no haberse comercializado ese modelo en España no dispongan de la placa base correspondiente, aunque deberían de poder solicitarla a LG, a mi entender...
Otra cosa, tú pagaste el precio de un modelo de 3gb y ahora tienes uno de 2gb, que son más baratos. Ahí lo dejo...
Saludos.
yocasta
17/10/14, 18:33:45
Si es europeo tiene garantía en Europa y se puede tramitar en cualquier pais de la comunidad que disponga de servicio técnico. Se tienen que hacer cargo, de hecho te lo han reparado sin cargo, de mala manera eso sí, pero que no vendan la moto de que ha sido como un favor...otra cosa es que al no haberse comercializado ese modelo en España no dispongan de la placa base correspondiente, aunque deberían de poder solicitarla a LG, a mi entender...
Otra cosa, tú pagaste el precio de un modelo de 3gb y ahora tienes uno de 2gb, que son más baratos. Ahí lo dejo...
Saludos.
No tienen que hacerse cargo, otra cosa es que lo hagan.
La garantía en este caso la debe dar groupon o la tienda encargada de la venta, lg España no tiene nada que ver con ese terminal.
Por cierto, que lo hayan reparado en garantía tampoco le da garantía en España, la próxima vez le cobrarán seguro. Ha sido un fallo por parte del servicio técnico el repararlo y este no implica que se vayan a hacer cargo de ahora en adelante.
Tengo un HTC One y en su foro se han comentado muchos casos de tramitaciones de garantía al SAT de móviles provenientes de varios paises de la CE sin ningún problema. La garantía es europea. Es por ley.
La garantía la da LG, no las tiendas. Otra cosa son los de operadoras, que sí tramitan ellos la garantía.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=908246
Ahí lo aclaran, y lo que yo comentaba de pedir la pieza al fabricante.
Saludos.
id_444239
17/10/14, 22:01:51
Siempre se ha comentado que la garantía es europea, sí.
Pero esos fenómenos del servicio técnico, disponiendo de todos los recursos de LG te han dicho que es de Korea.
Creo que la han liado parda, a ver hasta dónde llega la cosa.
pernia46
17/10/14, 22:53:04
Yo tengo un 32 gb y es NEU del norte de europa, a si que no me pueden decir que es asiatico... Vaya sat...
sicko_87
18/10/14, 16:06:50
No tienen que hacerse cargo, otra cosa es que lo hagan.
La garantía en este caso la debe dar groupon o la tienda encargada de la venta, lg España no tiene nada que ver con ese terminal.
Por cierto, que lo hayan reparado en garantía tampoco le da garantía en España, la próxima vez le cobrarán seguro. Ha sido un fallo por parte del servicio técnico el repararlo y este no implica que se vayan a hacer cargo de ahora en adelante.
Como que no tienen que hacerse cargo? Claro que deben hacerse cargo. Es un movil europeo y en la unión europea gozamos de garantia europea a ese nivel, tu te compras un aparato en Londres y mañana en Madrid tienes un percance que necesite de reparación por garantía y tienen que arreglartelo, las tiendas no se hacen cargo de las garantias, son las propias marcas las que tienen que gestionarlas.
Saludos
Polo4413
20/10/14, 22:48:54
La ley española obliga a 2 años de garantia
Putxuki
21/10/14, 04:05:33
La ley española obliga a 2 años de garantia
2 años de garantía de compra, pero la garantía de REPARACIÓN son 6 meses solamente. Y sobre la parte reparada.
Si partimos de la base que no tenía garantía por ser asiático, ahora tendrá 6 meses de garantía de REPARACIÓN y sólo sobre la placa base. Ya que les reparación fué un swap técnico.
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