Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] SOLUCIONADO - Problema imagen pixelada en pantalla (parpadeo con colores)
bullancas
12/10/14, 22:53:38
Buenas!
Desde el primer día me he percatado de un problema, y es que durante instantes (a veces menos de 1 segundo) la pantalla se pixela y se llena de colores.
He buscado y hay más gente que le pasa lo mismo. No sé si puede deberse a algún problema de hardware y la verdad me preocupa que vaya a más. ¿Creéis que es motivo para consultar en el servicio técnico? ¿Os sucede a alguien más?
Os dejo el hilo en el que cuenta más gente que le sucede lo mismo, y un video que han colgado, en el que se puede ver el problema.
http://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-Z3-Z3-Dual/Screen-flickering-colours-like-static/m-p/840309/highlight/false#M257
https://www.youtube.com/watch?v=tr0d9AewqpU
A mi no me pasa, y pero no me parece nada normal... Yo pediría el cambio...
aduriz23
12/10/14, 23:33:26
Lo que dice el compi Zolkar, yo lo mandaria para descambiar, tiene pinta de ser de hardware, aunque podrias cambiarle de rom por si se soluciona...
bullancas
21/10/14, 23:08:18
Bueno pues esperé a la primera actualización de software y como no se ha solucionado, mañana hablo con el servicio técnico para que me lo cambien.
bullancas
02/12/14, 23:19:47
Pues nada, que ya son 3 las veces que lo he enviado al servicio técnico y ni me lo solucionan ni me lo cambian.
Estoy seguro de que es un fallo de hardware. He logrado grabar el fallo de la pantalla desde otro dispositivo, ya que con la opción del teléfono de capturar la pantalla en video el fallo no queda grabado. Es como si la imagen se generara bien, pero que la pantalla se quedara bloqueada por instantes y no la mostrara.
Aquí os dejo el video que grabé con el fallo:
VER VIDEO DE FALLO DE PANTALLA SONY XPERIA Z3 (http://youtu.be/tHEysQ-k1JQ)
627461
Esto es un desastre, al final voy a tener que denunciarles a través de Consumo. Eso sí, el teléfono va a ir semana tras semana al servicio técnico hasta que me lo cambien o se acabe la garantía de 2 años. Eso lo tengo claro.
adictgh
02/12/14, 23:52:50
Pues nada, que ya son 3 las veces que lo he enviado al servicio técnico y ni me lo solucionan ni me lo cambian.
Estoy seguro de que es un fallo de hardware. He logrado grabar el fallo de la pantalla desde otro dispositivo, ya que con la opción del teléfono de capturar la pantalla en video el fallo no queda grabado. Es como si la imagen se generara bien, pero que la pantalla se quedara bloqueada por instantes y no la mostrara.
Aquí os dejo el video que grabé con el fallo:
VER VIDEO DE FALLO DE PANTALLA SONY XPERIA Z3 (http://youtu.be/tHEysQ-k1JQ)
627461
Esto es un desastre, al final voy a tener que denunciarles a través de Consumo. Eso sí, el teléfono va a ir semana tras semana al servicio técnico hasta que me lo cambien o se acabe la garantía de 2 años. Eso lo tengo claro.
A mí también me ocurre sobre todo en cámara, Twitter y WhatsApp. Llevo un mes con el móvil y me ocurre todos los días...El viernes pienso llevarlo a Orange para que me lo envíen al SAT por este tema y por lo de la señal en el altavoz superior. La verdad es que leyéndote a ti me deprimo bastante al saber que probablemente me lo envíen igual, al no verse el problema a simple vista (ya que te tienes que meter o en cámara o hablar por Whatsapp, etc....)....En fin...Ojalá logremos algo...
bullancas
03/12/14, 00:09:05
A mí también me ocurre sobre todo en cámara, Twitter y WhatsApp. Llevo un mes con el móvil y me ocurre todos los días...El viernes pienso llevarlo a Orange para que me lo envíen al SAT por este tema y por lo de la señal en el altavoz superior. La verdad es que leyéndote a ti me deprimo bastante al saber que probablemente me lo envíen igual, al no verse el problema a simple vista (ya que te tienes que meter o en cámara o hablar por Whatsapp, etc....)....En fin...Ojalá logremos algo...
Yo confío en que si somos varios los que reportamos el problema al final nos den una solución... Desde luego yo voy a mandarlo de vuelta cada vez que me lo envíen sin reparar. Tiro con el móvil viejo lo que haga falta!!
Al menos se lo van a gastar en gastos de envío de ida y vuelta durante los dos años que tiene de garantía si no me lo reparan...!
cotosof
03/12/14, 16:04:03
Hola a mi parte de la pantalla dejo de funcionar inexplicablemente...
El mio es de vodafone...como gestionas el envio de terminal a traves de operador o a traves de sony ?
Cuanto tiempo te tarde el envio?
Gracias un saludo
adictgh
03/12/14, 21:44:46
Yo confío en que si somos varios los que reportamos el problema al final nos den una solución... Desde luego yo voy a mandarlo de vuelta cada vez que me lo envíen sin reparar. Tiro con el móvil viejo lo que haga falta!!
Al menos se lo van a gastar en gastos de envío de ida y vuelta durante los dos años que tiene de garantía si no me lo reparan...!
Ojalá nos den esa solución. Yo lo voy a llevar el viernes a la tienda, ya iré comentando todo el proceso...
adictgh
03/12/14, 21:46:06
Hola a mi parte de la pantalla dejo de funcionar inexplicablemente...
El mio es de vodafone...como gestionas el envio de terminal a traves de operador o a traves de sony ?
Cuanto tiempo te tarde el envio?
Gracias un saludo
Hola! Si lo has comprado en una tienda, llévalo a dicha tienda y ya ellos se encargarán de enviar tu Z3 a reparar. Un saludo.
pacote787
03/12/14, 22:05:05
Tb lo puedes hacer por the Phone house
adictgh
03/12/14, 23:12:52
En este vídeo el problema se ve de forma bastante evidente:
https://www.youtube.com/watch?v=qg__FKzhrRU
bullancas
14/12/14, 15:10:31
Bueno, pues por fin parece que el problema se ha solucionado (a la cuarta vez que lo envié al servicio técnico)
Definitivamente, era un problema de HARDWARE. De momento llevo dos días con él reparado y no me aparece el fallo, así que debe estar solucionado, porque antes me aparecía varias veces todos los días.
Adjunto imagen con la hoja de reparación por si os sucede lo mismo, que sepáis de dónde viene el fallo.
https://talk.sonymobile.com/t5/image/serverpage/image-id/21231iF130A9342EF60F36/image-size/original?v=mpbl-1&px=-1
adictgh
14/12/14, 19:50:21
Bueno, pues por fin parece que el problema se ha solucionado (a la cuarta vez que lo envié al servicio técnico)
Definitivamente, era un problema de HARDWARE. De momento llevo dos días con él reparado y no me aparece el fallo, así que debe estar solucionado, porque antes me aparecía varias veces todos los días.
Adjunto imagen con la hoja de reparación por si os sucede lo mismo, que sepáis de dónde viene el fallo.
https://talk.sonymobile.com/t5/image/serverpage/image-id/21231iF130A9342EF60F36/image-size/original?v=mpbl-1&px=-1
Me alegro muchísimo de que se te haya solucionado al fin el problema. Yo lo llevé al servicio técnico de Orange, estoy a la espera de que me digan algo... Ojalá también me lo solucionen, me ha alegrado por lo menos ver que a alguien se le ha solucionado. Muchísimas gracias por compartirlo :-):-)
bullancas
14/12/14, 20:59:32
Me alegro muchísimo de que se te haya solucionado al fin el problema. Yo lo llevé al servicio técnico de Orange, estoy a la espera de que me digan algo... Ojalá también me lo solucionen, me ha alegrado por lo menos ver que a alguien se le ha solucionado. Muchísimas gracias por compartirlo :-):-)
Espero que tú también tengas suerte y te lo arreglen pronto, porque es un fallo que desespera bastante ya que lo estás viendo a cada momento...
Si a la primera te hacen una simple actualización de software, que es lo que hacen habitualmente, vuélvelo a enviar e insiste en que es un fallo de hardware. Yo les envié un escrito explicando el fallo, además de una imagen y un video dentro del teléfono, y por fin a la cuarta vez me lo solucionaron. Que te cambien esas piezas del terminal que salen en la foto de la orden de reparación, que por ahí viene el fallo.
Saludos y suerte!
adictgh
14/12/14, 21:05:31
Espero que tú también tengas suerte y te lo arreglen pronto, porque es un fallo que desespera bastante ya que lo estás viendo a cada momento...
Si a la primera te hacen una simple actualización de software, que es lo que hacen habitualmente, vuélvelo a enviar e insiste en que es un fallo de hardware. Yo les envié un escrito explicando el fallo, además de una imagen y un video dentro del teléfono, y por fin a la cuarta vez me lo solucionaron. Que te cambien esas piezas del terminal que salen en la foto de la orden de reparación, que por ahí viene el fallo.
Saludos y suerte!
Yo le di a la chica de la tienda una hoja explicándole el problema y me dijo que la iba a poner junto al móvil para enviarla. En la hoja indiqué que el problema era de hardware y también puse que había un vídeo en el interior del terminal donde se mostraba el parpadeo. Espero que le hagan caso a la hoja, porque también puse que una actualización de software no iba a arreglar el problema. Ya pondré cómo acaba todo esto. Muchas gracias por tu comentario. Saludos. :-)
adictgh
17/12/14, 22:02:22
Hola,
tras observar el seguimiento de la reparación y ver lo que han hecho...ya se sabe que el terminal vuelve con el mismo fallo...
http://i61.tinypic.com/9lcw92.jpg
bullancas
17/12/14, 23:27:34
Hola,
tras observar el seguimiento de la reparación y ver lo que han hecho...ya se sabe que el terminal vuelve con el mismo fallo...
Pues lamento decirte que sí, con eso no se te va a solucionar el problema... Tres veces me hicieron a mí eso mismo y nada...
Vas a tener que pelearte con ellos e insistirles en que es un fallo de hardware (envíales el listado de piezas que me me cambiaron a mí)... a ver si tienes suerte y a la segunda vez te lo solucionan...
adictgh
18/12/14, 20:36:06
Pues lamento decirte que sí, con eso no se te va a solucionar el problema... Tres veces me hicieron a mí eso mismo y nada...
Vas a tener que pelearte con ellos e insistirles en que es un fallo de hardware (envíales el listado de piezas que me me cambiaron a mí)... a ver si tienes suerte y a la segunda vez te lo solucionan...
Haré lo que me indicas. Me voy a arrepentir de haberme comprado el móvil un millón de veces...
Muchísimas gracias.
bullancas
18/12/14, 22:59:17
Haré lo que me indicas. Me voy a arrepentir de haberme comprado el móvil un millón de veces...
Muchísimas gracias.
No hombre, ya verás como cuando te lo arreglen se te pasa. Yo pensaba lo mismo, y la verdad es que ahora que funciona bien, es un pepinazo de móvil.
adictgh
13/02/15, 16:23:14
Comento todo lo ocurrido de forma resumida. La primera vez que lo envié (fue el 10 de Diciembre del 2014) me hicieron el reset de memoria y software (lo recogí el 19 de Diciembre). Nada más recogerlo, lo volví a enviar (también el mismo 19 de Diciembre) porque el fallo seguía. HOY (13 de FEBRERO DEL 2015, INCREÍBLE) me han puesto que el terminal ya está reparado y pendiente de entrega (ojalá sea así y no me me siga dando lata). Este es el informe que me ponen (foto abajo). Ojalá el compañero bullancas siga por aquí y me comente que le parece lo que me han puesto en el informe. Muchas gracias.
http://i62.tinypic.com/vqoayx.jpg
adictgh
18/02/15, 12:43:34
El problema de la pantalla se ha solucionado tras llevarlo al servicio técnico y esperar una eternidad, pero ya creo que el móvil no es estanco tras la reparación...
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