Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] ¿Que pasa si pedimos sustitución cuando ya no hay stock de nexus5?
asucandels
12/10/14, 13:08:55
Supongamos que en unos meses ya no queda stock de nexus 5 en google como pasó con nexus 4 y dejan de fabricarlo, que pasa entonces si tiramos de garantia? nos mandan un nexus 6 o como?
aavvaallooss
12/10/14, 13:11:49
Ya te gustaría. Te lo arregla LG y listo
Hahahaha
te mandan un Nexus 6 dice xd
asucandels
12/10/14, 13:12:33
Ya te gustaría. Te lo arregla LG y listo
:roto2:
intropedro
12/10/14, 13:14:57
En un post no se donde leí a un compañero que le ofrecieron devolverle el dinero porque no había stock (según mire el nexus 5 negro de 32GB era el único que ponía que no tenian stock)
juanlu90
12/10/14, 14:59:38
Algo de stock se quedan para las sustituciones, si por lo que sea se quedaran a 0 te lo arreglan en el SAT y si no se puede te devolverían el dinero.
Ilota666
12/10/14, 21:06:44
Te dan un refurbished
Artel94
12/10/14, 21:18:49
Te ofrecen otro color del que tengan stock
danihenales
12/10/14, 22:09:05
A mi se me averió el miércoles 8 de octubre y me dijeron que me devolvían del dinero por falta de stock, lo cual es una putada porque yo quiero mi nexus 5, no veo nada que me llame la atención.
A mi se me averió el miércoles 8 de octubre y me dijeron que me devolvían del dinero por falta de stock, lo cual es una putada porque yo quiero mi nexus 5, no veo nada que me llame la atención.
Coño eso es lo mejor.. Si ahora los van a vender por 200 euros... Los que están pidiendo reemplazo para venderlo con su caja y sin abrir.
Aquí hay varios que quieren hacer eso
Ahorras pasta y si te lo montas bien ganas meses de garantía... Según la fecha del otro
Coño eso es lo mejor.. Si ahora los van a vender por 200 euros... Los que están pidiendo reemplazo para venderlo con su caja y sin abrir.
Aquí hay varios que quieren hacer eso
Ahorras pasta y si te lo montas bien ganas meses de garantía... Según la fecha del otro
Pedir reemplazos sin motivos justificados del funcionamiento, solo por venderlo como nuevo, me parece una autentica guarrada!
Todos estos abusos que estamos generando nosotros mismos, al final se nos volverá en nuestra contra de una forma u otra y pagaremos justos por pecadores...Si no, al tiempo! Como por ejemplo, el que necesite un reemplazo de verdad, por que el terminal esta averiado, recibira un terminal reacondicionado.... Ya que los que de verdad estan destinados a ese fín, se habrán agotado por los abusos de la gente con poca cabeza...
aavvaallooss
13/10/14, 09:20:31
Pedir reemplazos sin motivos justificados del funcionamiento, solo por venderlo como nuevo, me parece una autentica guarrada!
Todos estos abusos que estamos generando nosotros mismos, al final se nos volverá en nuestra contra de una forma u otra y pagaremos justos por pecadores...Si no, al tiempo! Como por ejemplo, el que necesite un reemplazo de verdad, por que el terminal esta averiado, recibira un terminal reacondicionado.... Ya que los que de verdad estan destinados a ese fín, se habrán agotado por los abusos de la gente con poca cabeza...
This is Spain!!!
Pedir reemplazos sin motivos justificados del funcionamiento, solo por venderlo como nuevo, me parece una autentica guarrada!
Todos estos abusos que estamos generando nosotros mismos, al final se nos volverá en nuestra contra de una forma u otra y pagaremos justos por pecadores...Si no, al tiempo! Como por ejemplo, el que necesite un reemplazo de verdad, por que el terminal esta averiado, recibira un terminal reacondicionado.... Ya que los que de verdad estan destinados a ese fín, se habrán agotado por los abusos de la gente con poca cabeza...
Te recuerdo que en el caso del compi ha sido Google quien le ha ofrecido el dinero. No lo ha pedido el.
Yo solo le he dicho que lo coja y se compre uno se esos que se venden sin abrir.
El Nexus 4 de mi mujer lo envié a Google y me devolvieron uno reacondicionado/refurbished que sé que lo lo es porque me lo dijeron, porque vamos, físicamente estaba impecable...
Ya me avisaron al llamar de que sería así por ser un producto descatalogado. Supongo que si no tienen stock del 5, seguirán la misma política.
bugatti
13/10/14, 11:50:03
El Nexus 4 de mi mujer lo envié a Google y me devolvieron uno reacondicionado/refurbished que sé que lo lo es porque me lo dijeron, porque vamos, físicamente estaba impecable...
Ya me avisaron al llamar de que sería así por ser un producto descatalogado. Supongo que si no tienen stock del 5, seguirán la misma política.
Todavía no han dado ningún Nexus 5 por un Nexus 4 averiado. Así que.....
Todavía no han dado ningún Nexus 5 por un Nexus 4 averiado. Así que.....
Creo que has entendido mal el mensaje anterior
Xzxcuzme
13/10/14, 12:04:34
a mi me acaba de pasar con un nexus 7 2013 32gb en amazon, y me devuelven el importe íntegro de la compra porque no pueden darme reemplazo.
Dperez12
13/10/14, 12:17:08
El Nexus 4 de mi mujer lo envié a Google y me devolvieron uno reacondicionado/refurbished que sé que lo lo es porque me lo dijeron, porque vamos, físicamente estaba impecable...
Ya me avisaron al llamar de que sería así por ser un producto descatalogado. Supongo que si no tienen stock del 5, seguirán la misma política.
Y no te dieron la posibilidad de devolverte el dinero?
intropedro
13/10/14, 13:37:42
A mi se me averió el miércoles 8 de octubre y me dijeron que me devolvían del dinero por falta de stock, lo cual es una putada porque yo quiero mi nexus 5, no veo nada que me llame la atención.
Que modelo tienes? El de 32GB?
danihenales
13/10/14, 14:04:37
Que modelo tienes? El de 32GB?
Sí, negro de 32 de Gb de octubre del 2013, me llegó el 4 de noviembre del 2013
NinoRastaman
13/10/14, 14:45:34
Yo he pedido remplazo hace cuatro días (se me han jodido las conexiones inalámbricas y la gráfica ha petado, ya ni arranca en sistema)... Aún no he recibido confirmación oficial de que me hacen la sustitución, porque yo le dije que me dieran uno blanco si no tenían negro, al chico de Google le pareció bien y solo me dijo que me mantuviera a la espera, hasta hoy.
No me ha mencionado lo de la devolución del dinero. Si me lo dicen, ¿creéis que merece la pena coger el dinero y aprovecharlo para coger un Nexus 6 o me conformo con un Nexus 5? Me lo estoy planteando seriamente (aunque subiera algo de precio), porque estrenaría nuevo, nueva garantía y mejor hardware. Opiniones ;)
porque estrenaría nuevo, nueva garantía y mejor hardware.
Tu lo has dicho ya.....
juanluis411
13/10/14, 15:06:54
Te darían un Nexus 5 reacondicionado, por experiencia propia con la Nexus 7 (2012).
Un saludo.
basafre
13/10/14, 15:45:57
Yo llame hace casi un mes y me dijeron que tenia que esperarme un mes o que eligiera otro color, asique quedé a la espera del mes, pero hace 10 dias harto de eaperar les volvi a llamar y kea dije que queria el color rojo, pero el chico me dijo que tampoco tenian stock asique me tendrian que hacer un reembolso (32 gb de color negro).
Asique el viernes les llego y ahora estoy esperando a que me ingresen los 400€ y ver si me cojo el nuevo nexus o me vuelvo a coger un n5 o un G3.
Alguien sabe mas o menos lo que suelen tardar en reembolsar el dinero!?
NinoRastaman
13/10/14, 15:56:58
Yo llame hace casi un mes y me dijeron que tenia que esperarme un mes o que eligiera otro color, asique quedé a la espera del mes, pero hace 10 dias harto de eaperar les volvi a llamar y kea dije que queria el color rojo, pero el chico me dijo que tampoco tenian stock asique me tendrian que hacer un reembolso (32 gb de color negro).
Asique el viernes les llego y ahora estoy esperando a que me ingresen los 400€ y ver si me cojo el nuevo nexus o me vuelvo a coger un n5 o un G3.
Alguien sabe mas o menos lo que suelen tardar en reembolsar el dinero!?
Tengo en mente lo mismo, pero no me han sugerido la devolución aún.
Una pregunta, cual es la garantia que tienen los nexus para reemplazo,si no ha sido por mal uso?
2 años?
Esto lo escribi ayer en otro post del foro:
Yo pedí el mio de reemplazo (negro de 16gb) por problemas con el wifi el domingo día 5 y me dijeron que saldría el día 7 y el día 7 no salio nada.
Después de llamar a Google un par de veces me han dicho que no les quedan negros de 16gb en stock (aunque es raro, ya que en la pagina de venta pone que si que hay) y me han dado a elegir entre uno blanco o rojo nuevos o esperarme a que tengan stock de negros pero que sera reacondicionado, asique ayer les dije que me dieran uno nuevo rojo.
Según ellos han pasado mi caso al "departamento correspondiente" y me han dicho que en cuanto tengan una respuesta con los datos del RMA me mandaran por correo el link con los papeles necesarios (putada para mi, ya que mi nexus lleva embalado con los papeles del otro una semana entera y me tocara desembalarlo y volverlo a embalar...), asique en teoría para la semana que viene imagino que me llegara el nuevo.
Saludos.
Y hoy me ha llegado el menaje con el link para pedir el teléfono rojo, sin tener que desembalar ni nada. Según pone en la Google Play saldrá el día 15 del almacén (espero que esta vez si que salga).
Iré informando según vaya teniendo novedades.
Saludos .
NinoRastaman
13/10/14, 20:51:40
Una pregunta, cual es la garantia que tienen los nexus para reemplazo,si no ha sido por mal uso?
2 años?
Buena pregunta. En España se supone que son 2 años y Google lo tiene que cumplir. Los remplazos siempre se hacen por defectos o averías ajenas al uso.
NinoRastaman
13/10/14, 20:54:44
Esto lo escribi ayer en otro post del foro:
Y hoy me ha llegado el menaje con el link para pedir el teléfono rojo, sin tener que desembalar ni nada. Según pone en la Google Play saldrá el día 15 del almacén (espero que esta vez si que salga).
Iré informando según vaya teniendo novedades.
Saludos .
Lo mismo. Me ha llegado (por fiiin) hoy el correo con las instrucciones y datos. Mismo día salida del almacén, 15 de Octubre. Tampoco me harán cargos por la sustitución, supuestamente. Yo era negro 32 GB y pedí blanco.
Kalimeitor
13/10/14, 22:10:06
En un post no se donde leí a un compañero que le ofrecieron devolverle el dinero porque no había stock (según mire el nexus 5 negro de 32GB era el único que ponía que no tenian stock)
A mi me lo ofrecieron, aunque el final acepté el blanco. Eso si, estan tardando un huevo. Entre las 48 horas de rigor para darte el enlace al ser cambio de tipo de terminal, y que se supone que salia hoy y aun no me han mandado la confirmación de salida de almacén... pues llevo ya 10 días sin movil.
Menos mal que me prestaron un Nexus 4 de mientras.
Spoonermc
13/10/14, 23:16:14
Yo llame hace casi un mes y me dijeron que tenia que esperarme un mes o que eligiera otro color, asique quedé a la espera del mes, pero hace 10 dias harto de eaperar les volvi a llamar y kea dije que queria el color rojo, pero el chico me dijo que tampoco tenian stock asique me tendrian que hacer un reembolso (32 gb de color negro).
Asique el viernes les llego y ahora estoy esperando a que me ingresen los 400€ y ver si me cojo el nuevo nexus o me vuelvo a coger un n5 o un G3.
Alguien sabe mas o menos lo que suelen tardar en reembolsar el dinero!?
Hablas en serio? Estoy en tu misma situación, si me mencionan el reembolso lo acepto sin dudarlo. El Nexus 6 esta a la vuelta de la esquina y aunque el N5 me encanta, quiero probar cosas nuevas X-D X-D
basafre
14/10/14, 08:49:03
Si antes hablo...me acaba de llegar el reembolso del telefono.
Un rotundo 10 para google por su servicio y rapidez, nos vemos por estos foros,aunque aun no se de que movil!
Salud!
Kalimeitor
14/10/14, 21:23:43
Si antes hablo...me acaba de llegar el reembolso del telefono.
Un rotundo 10 para google por su servicio y rapidez, nos vemos por estos foros,aunque aun no se de que movil!
Salud!
Pues a mi me llevan dando vueltas desde el dia 5.... porque no habia stock del negro. Al final hice el pedido con su link del blanco el dia 9, se supone que salia ayer, y ni me han mandado numero de seguimiento, les llamo y no saben nada....
Vamos que 2 semanas sin movil. Me tiene frito
Tanto rojos como blancos de 32 son reacondicionados ya, por eso no os han salido en las fechas.
Cuidadin!!!
dark_cp1
15/10/14, 14:52:57
Tanto rojos como blancos de 32 son reacondicionados ya, por eso no os han salido en las fechas.
Cuidadin!!!
como se puede diferencia una nuevo de uno reacondicionado?
SONIQUE
15/10/14, 14:57:47
Perdonad mi ignorancia, pero ¿ y si la persona que tiene el movil jodido y requiere sustitución, se tiene que contentar con uno reacondicionado? ¿Y si no quiere uno reacondicionado y no hay ninguno que sea nuevo? ¿Que hacen en ese caso?
Perdonad mi ignorancia, pero ¿ y si la persona que tiene el movil jodido y requiere sustitución, se tiene que contentar con uno reacondicionado? ¿Y si no quiere uno reacondicionado y no hay ninguno que sea nuevo? ¿Que hacen en ese caso?
Quejarse y solicitar reembolso. Pelearse hasta conseguir uno nuevo o el dinero tal como marca la garantía.
intropedro
15/10/14, 15:33:10
La garantía te asegura uno nuevo? Yo pensaba que solo que te lo arreglaban. Si no quieres otro envías el tuyo, te lo arreglan y te lo devuelven no?
Mononitoto
15/10/14, 15:52:21
Desgraciadamente acabo de contactar con Google para hacer uso de la garantía, pues se le ha jodido el botón de Power hablando en claro y está como "pillado". No para de reiniciarse.
Manda narices que por un fallo tan tonto haya que esperar tanto.
Mi Nexus 5 es el modelo 16GB Negro, y como no quedan en stock de estos, me han ofrecido la sustitución por uno blanco o rojo, y que en unos días me llega la solicitud, blablabla.
Veremos a ver...
Yo he pedido remplazo hace cuatro días (se me han jodido las conexiones inalámbricas y la gráfica ha petado, ya ni arranca en sistema)... Aún no he recibido confirmación oficial de que me hacen la sustitución, porque yo le dije que me dieran uno blanco si no tenían negro, al chico de Google le pareció bien y solo me dijo que me mantuviera a la espera, hasta hoy.
No me ha mencionado lo de la devolución del dinero. Si me lo dicen, ¿creéis que merece la pena coger el dinero y aprovecharlo para coger un Nexus 6 o me conformo con un Nexus 5? Me lo estoy planteando seriamente (aunque subiera algo de precio), porque estrenaría nuevo, nueva garantía y mejor hardware. Opiniones ;)
Hombre, si te devuelven los 350 o 400 no se si es de 16 o 32 GB es una opcion interesante.
Yo basaria la decisión en el tamaño del Nexus porque en lo demas confio 100% en que sera una bestia.
Drackoon
15/10/14, 19:49:02
En teoría los Nexus 5 no parece que vayan a agotarse próximamente, porque seguirán a la venta en 2015.
Buenas tengo una duda, cuando os referís a reacondicionamiento qué queréis decir exactamente? tu envías tu nexus por cualquier problema y ellos te dan un nexus que tenía la pantalla rota, y se la han arreglado, por ejemplo, en vez de arreglarte el tuyo?
gracias!
Kalimeitor
15/10/14, 20:40:52
Me he cansado de esperar, he pedido cambio por reembolso y me lo han concedido.
Con los 400€ dan para otros moviles: G3, Note 3... ¿Cual recomendais?
Saludos
aavvaallooss
15/10/14, 21:01:28
Me he cansado de esperar, he pedido cambio por reembolso y me lo han concedido.
Con los 400€ dan para otros moviles: G3, Note 3... ¿Cual recomendais?
Saludos
Que te vamos a recomendar en un hilo del Nexus 5?
De los 2 que dices el Samsung ni loco
Kalimeitor
15/10/14, 21:16:00
Que te vamos a recomendar en un hilo del Nexus 5?
De los 2 que dices el Samsung ni loco
Xdddddddd El Nexus 5 ha sido lo mejor que he tenido sin duda alguna, con la pega de la bateria, y la forma en la que se me ha muerto, claro está. Pero aprovechando que me dan el dinero, pues voy a cambiar a ver. Por eso preguntaba. Y Samsung si, cada vez me decepciona mas.
Xdddddddd El Nexus 5 ha sido lo mejor que he tenido sin duda alguna, con la pega de la bateria, y la forma en la que se me ha muerto, claro está. Pero aprovechando que me dan el dinero, pues voy a cambiar a ver. Por eso preguntaba. Y Samsung si, cada vez me decepciona mas.
por qué te decepciona samsung?
cómo se te ha muerto?
Mononitoto
15/10/14, 22:57:35
Yo pillaba el G3. De hecho, voy a ver si consigo que me devuelvan el dinero en vez de que me hagan un reemplazo XD
dark_cp1
15/10/14, 23:14:33
Desgraciadamente acabo de contactar con Google para hacer uso de la garantía, pues se le ha jodido el botón de Power hablando en claro y está como "pillado". No para de reiniciarse.
Manda narices que por un fallo tan tonto haya que esperar tanto.
Mi Nexus 5 es el modelo 16GB Negro, y como no quedan en stock de estos, me han ofrecido la sustitución por uno blanco o rojo, y que en unos días me llega la solicitud, blablabla.
Veremos a ver...
Del nexus 5 de 16 gb ya no queda stock? Si creo que todavía se puede comprar.
danihenales
15/10/14, 23:40:11
Entonces todos los que están vendiendo son reacondicionados? Nos quieren vender teléfonos de segunda mano a precio de nuevos?
SONIQUE
16/10/14, 09:26:36
¿Y como sabes si es reacondicionado? ¿Entonces se podria reclamar en ese caso no?
intropedro
16/10/14, 09:28:55
Supongo que los que compras son nuevos y los que te cambian en garantía reacondicionados. No tienen stock de reacondivionados y por eso les dicen que no hay estoy a los de la garantía pero si pone en la web que hay para los que lo compran
SONIQUE
16/10/14, 11:20:49
De hecho me lo ha confirmado, me dice que el nexus 5 que me iban a enviar es reacondicionado. ¿Se podria reclamar para que me manden uno nuevo o el dinero? Un saludo!
Dperez12
16/10/14, 11:27:58
De hecho me lo ha confirmado, me dice que el nexus 5 que me iban a enviar es reacondicionado. ¿Se podria reclamar para que me manden uno nuevo o el dinero? Un saludo!
Habría que leer casos similares con el Nexus 4, y leerse bien la garantía del Nexus 5.
Si cambias un terminal por la razón que sea ( problema no tuyo) pues lo lógico es que si te pones tonto y pides uno nuevo te acaben arreglando el tuyo.
Igual si te pones bravo y te niegas a que sea un reacondicionado pues igual te cuentan otra historia.
Si fuese yo forzaria la situación, me negaria a q me dieran uno usado. O nuevo o el dinero, a ver que dicen Google si te pones en ese plan.
riqdieste
16/10/14, 11:58:11
tan fácil como decirte que apareció uno nuevo y te lo envían.
Pues a mi me han mandado el rojo que pedí de repuesto, el cual me aseguraron que seria nuevo, y el negro del cual me dijeron que no había stock y que si quería esperar a que hubiera seria reacondicionado pues resulta que salio ayer y esta dirección mi casa. Por consiguiente tengo dos móviles de camino a mi casa.
Como me mosqueaba la idea de tener dos dispositivos (por si me cobraban el segundo) me puse en contacto con Google para ver si me cobrarían o no pasaría nada o que, el caso es que me han contestado con este correo y quería saber vuestra opinión o que haríais ya que me tira mucho quedarme con los dos. X-D
A continuación os dejo el mensaje:
Gracias por ponerte en contacto con Google. Mi nombre es William y será un placer poder atender tu consulta.
En relación a tu caso, ya he confirmado que vas a recibir los dos dispositivos, una vez que ya hayas recibido los dos, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a devolver el dispositivo, que deseas enviar de vuelta a nuestras instalaciones.
Para devolver el dispositivo, que deseas enviar de regreso a nuestras instalaciones, voy a necesitar el IMEI o número de serie del dispositivo, para poder emitir las etiquetas de envío, ya que el proceso de envío es gratuito.
Para encontrar el número IMEI, puedes encontrarlo utilizando alguno de los siguientes métodos:
- Ve al menú principal del dispositivo y toca Ajustes > Información del teléfono > Estado.
- Marca en tu dispositivo las siguientes teclas *#06#.
- El IMEI se encuentra en la bandeja de la tarjeta SIM.
- El IMEI se encuentra en la caja del dispositivo.
- El IMEI se encuentra en la parte trasera del dispositivo.
Ha sido un placer poder ayudarte hoy. Si podemos ayudarte en algo más, no dudes en responder directamente a este correo electrónico o acceder a la página del Centro de ayuda http://support.google.com/googleplay
William
El equipo de Google
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,
Ireland Registered in Dublin, Ireland Company Reg. No: 36804
Estoy algo confuso, ¿que pasaría si no me pusiera en contacto con ellos? ¿Creéis que me lo cobrarían?
Un saludo.
Karswith
16/10/14, 12:49:30
Pues a mi me han mandado el rojo que pedí de repuesto, el cual me aseguraron que seria nuevo, y el negro del cual me dijeron que no había stock y que si quería esperar a que hubiera seria reacondicionado pues resulta que salio ayer y esta dirección mi casa. Por consiguiente tengo dos móviles de camino a mi casa.
Como me mosqueaba la idea de tener dos dispositivos (por si me cobraban el segundo) me puse en contacto con Google para ver si me cobrarían o no pasaría nada o que, el caso es que me han contestado con este correo y quería saber vuestra opinión o que haríais ya que me tira mucho quedarme con los dos. X-D
A continuación os dejo el mensaje:
Estoy algo confuso, ¿que pasaría si no me pusiera en contacto con ellos? ¿Creéis que me lo cobrarían?
Un saludo.
Está claro que sí.
NinoRastaman
16/10/14, 13:11:47
Está claro que sí.
O igual no, porque si ni siquiera ellos saben el IMEI (bueno, imagino que sí, pero no saben cuál es cuál xD) :risitas:
PD: Entonces el mío es reaocndicionado, me llegará un día de estos, uno blanco por falta de stock del negro.
Yo también pregunto, ¿cómo se sabe si es reaocndicionado?
O igual no, porque si ni siquiera ellos saben el IMEI (bueno, imagino que sí, pero no saben cuál es cuál xD) :risitas:
PD: Entonces el mío es reacondicionado, me llegará un día de estos, uno blanco por falta de stock del negro.
Yo también pregunto, ¿cómo se sabe si es reacondicionado?
No se como lo haré el tema de devolverlo o no, ya veré. Puede que me haga un poco el loco y quite la tarjeta de Google Play para que no se puedan cobrar nada y si no me mandan ningún correo ni nada pues...adelante jajaja
Según dicen los operadores de Google los rojos y blancos son nuevos (o eso me aseguraron a mi cuando llame) asique me fió. :rolleyes:
En cuanto al tema de si es reacondicionado o no, había un post por ahí (esta en el PD del post) que metiendo un código en el dialer del móvil te daba una serie de información y entre ellas una de las cosas que ponía era esa.
Un saludo.
PD: aqui dejo el tema en el que se habla de ver si es refurbished o no, en el post 10 aproximadamente. TEMA AQUI (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=822452&highlight=refurbished)
sanzuca
16/10/14, 14:25:15
No se como lo haré el tema de devolverlo o no, ya veré. Puede que me haga un poco el loco y quite la tarjeta de Google Play para que no se puedan cobrar nada y si no me mandan ningún correo ni nada pues...adelante jajaja
Según dicen los operadores de Google los rojos y blancos son nuevos (o eso me aseguraron a mi cuando llame) asique me fió. :rolleyes:
En cuanto al tema de si es reacondicionado o no, había un post por ahí (esta en el PD del post) que metiendo un código en el dialer del móvil te daba una serie de información y entre ellas una de las cosas que ponía era esa.
Un saludo.
PD: aqui dejo el tema en el que se habla de ver si es refurbished o no, en el post 10 aproximadamente. TEMA AQUI (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=822452&highlight=refurbished)
Ten cuidado y no te hagas el loco... Porque talvez la gracia te salga como si compraras 4 o 5 Nexus...
Drackoon
16/10/14, 16:16:16
Yo no le daría tanta importancia a que el móvil sea reacondicionado o nuevo. Quizás uno nuevo puede venir con fallos de fábrica y uno reacondicionado ya ha sido revisado. Total, si te mandan una reacondicionado, todas las partes que hayan podido sufrir degradación van a ser relevadas por otras totalmente nuevas. Y si el reaciondicionado tiene un desgaste más rápido por haber sido ya usado, siempre puedes volver a hacer uso de la garantía y que te vuelvan a mandar otro.
Lo dicho, yo no le daría tanta importancia.
Vaya tela... Marca España
Yo no le daría tanta importancia a que el móvil sea reacondicionado o nuevo. Quizás uno nuevo puede venir con fallos de fábrica y uno reacondicionado ya ha sido revisado. Total, si te mandan una reacondicionado, todas las partes que hayan podido sufrir degradación van a ser relevadas por otras totalmente nuevas. Y si el reaciondicionado tiene un desgaste más rápido por haber sido ya usado, siempre puedes volver a hacer uso de la garantía y que te vuelvan a mandar otro.
Lo dicho, yo no le daría tanta importancia.
Como el dueño anterior le hubiera dado caña a la placa (cosa que no sustituyen) verias como ya no te da lo mismo
jlmcr87
16/10/14, 17:09:40
Como el dueño anterior le hubiera dado caña a la placa (cosa que no sustituyen) verias como ya no te da lo mismo
Caña a la placa? porque se caliente a 45-50 grados no pasa ni media. Mas bien mala suerte de que se rompa....
miguiynany
16/10/14, 18:42:08
Acabó de llamar para pedir un reemplazo y me an dicho que todos los móviles que están dando ahora son reacondicionados.
danihenales
16/10/14, 19:02:56
Y los que se compran nuevos en la web?
miguiynany
16/10/14, 19:29:31
Pues eso no lo se, pero me a dicho que no les queda ninguno nuevo, yo nosé si reemplazarlo o no.
Drackoon
16/10/14, 21:34:30
Como el dueño anterior le hubiera dado caña a la placa (cosa que no sustituyen) verias como ya no te da lo mismo
Pues si se me jode de aquí a un mes, llamo a Google y que me den otro. Por mí como si me tienen que dar uno nuevo cada dos meses. Es su problema, no el mío.
Kalimeitor
16/10/14, 21:40:09
por qué te decepciona samsung?
cómo se te ha muerto?
COn 45% de bateria, apagué la pantalla y ya... Murio sin decir nada.
Los de Google un desastre, me tienen hasta los huevos (perdon por las palabrotas). Notificación del dia 5, y pedido del nuevo 32Gb Negro. El 7 me dicen que no hay stock y que me devuelven el dinero. Les llamo y me dicen que es un error que o blanco o rojo. Escojo blanco y me mandan el enlace el dia 9, que se supone que sale el 13 de fábrica.
Sin notificación de numero de seguimiento les llamo ayer para ver qué pasa, y no saben nada. Pido el reembolso y me lo dan, pero resulta que justo el movil ya está en almacen y no pueden anular el pedido, porque ya iba a recogerlo. Tengo que rechazarlo cuando me llegue, y luego hacer la devolución
Hoy ningun numero de seguimiento.
Resumen, 2 semanas sin movil, sin reemplazo y sin dinero. Un puñetero desastre.
Cuando tenga mi dinero, queja al canto. Al menos me desahogo.
COn 45% de bateria, apagué la pantalla y ya... Murio sin decir nada.
Los de Google un desastre, me tienen hasta los huevos (perdon por las palabrotas). Notificación del dia 5, y pedido del nuevo 32Gb Negro. El 7 me dicen que no hay stock y que me devuelven el dinero. Les llamo y me dicen que es un error que o blanco o rojo. Escojo blanco y me mandan el enlace el dia 9, que se supone que sale el 13 de fábrica.
Sin notificación de numero de seguimiento les llamo ayer para ver qué pasa, y no saben nada. Pido el reembolso y me lo dan, pero resulta que justo el movil ya está en almacen y no pueden anular el pedido, porque ya iba a recogerlo. Tengo que rechazarlo cuando me llegue, y luego hacer la devolución
Hoy ningun numero de seguimiento.
Resumen, 2 semanas sin movil, sin reemplazo y sin dinero. Un puñetero desastre.
Cuando tenga mi dinero, queja al canto. Al menos me desahogo.
Lo mio es parecido a lo tuyo, a excepción de que el mio (después de decirme que no tenían negro de 16gb y que eligiera uno rojo o blanco) si que salio de fabrica (en rojo) y ayer coge y sale el negro que me habían dicho que no había, asique ahora tendré dos nexus XD
Un saludo
SONIQUE
17/10/14, 10:20:48
Todos son reacondicionados, lo afirman ellos mismos, incluso los que se compran nuevos seran reacondicionados. Si se rompe pues te mandan otro, como si quieres tener 20 nexus en 3 meses... Al menos he preguntado que al ser reacondicionado me podrian dejar elegir el color.. Dudo que lo hagan!
kevinmotero
17/10/14, 10:50:31
Un amigo mio pidio reemplazo ayer de uno blanco, lo que no sé es si es 16 o 32gb y le han dicho que puede tardar 2 semanas por problemas de stock, que son reacondicionados y además que lo envían sin accesorios ni nada, osea sólo el móvil. ¿Es eso así? Ya que me preguntó y le dije que en mis experiencias anteriores te envían todo el móvil con todo en su caja (ya sea nuevo o reacondicionado) y uno devuelve el propio al completo también. Más que nada me dice que le preocupa el hecho de tener una caja con un IMEI y un teléfono con otro. ¿Es así ahora? Un saludo!
Un amigo mio pidio reemplazo ayer de uno blanco, lo que no sé es si es 16 o 32gb y le han dicho que puede tardar 2 semanas por problemas de stock, que son reacondicionados y además que lo envían sin accesorios ni nada, osea sólo el móvil. ¿Es eso así? Ya que me preguntó y le dije que en mis experiencias anteriores te envían todo el móvil con todo en su caja (ya sea nuevo o reacondicionado) y uno devuelve el propio al completo también. Más que nada me dice que le preocupa el hecho de tener una caja con un IMEI y un teléfono con otro. ¿Es así ahora? Un saludo!
Primera noticia...
Lo suyo es la caja con los datos del imei y serial del producto
SONIQUE
17/10/14, 11:16:50
Eso ya seria una chapuza. Reclamaria, a mi de eso no me ha informado el tal Julio de Google jaja. En fin, esperando respuesta estoy.
Supongo que la caja sera nueva y traerá los accesorios correspondientes. Y si no me viene pues llamada a Google y que me manden cargador y cable, ya que yo mando los míos con mi teléfono averiado.
Saludos.
kevinmotero
17/10/14, 12:03:05
Supongo que la caja sera nueva y traerá los accesorios correspondientes. Y si no me viene pues llamada a Google y que me manden cargador y cable, ya que yo mando los míos con mi teléfono averiado.
Saludos.
Según me ha dicho mi amigo, no tiene que reenviarlos ya que tiene que conservarlos para el teléfono de sustitución que viene sólo. Recuerdo que lo hacían ya así en el N4 cuando sacaron el 5, pero claro... Lo habían descatalogado. Lo mismo solo se trata de desconocimiento del trabajador de google.
Según me ha dicho mi amigo, no tiene que reenviarlos ya que tiene que conservarlos para el teléfono de sustitución que viene sólo. Recuerdo que lo hacían ya así en el N4 cuando sacaron el 5, pero claro... Lo habían descatalogado. Lo mismo solo se trata de desconocimiento del trabajador de google.
Ya me ha dicho mi madre que me ha llegado el mio rojo, cuando vuelva a casa os digo si lleva los accesorios (espero que si :risitas::risitas::risitas:) y si es reacondicionado o no (espero que no:grin::grin:).
Saludos.
JuaNiYoT
17/10/14, 12:49:19
Supongamos que en unos meses ya no queda stock de nexus 5 en google como pasó con nexus 4 y dejan de fabricarlo, que pasa entonces si tiramos de garantia? nos mandan un nexus 6 o como?
Con el Nexus 4 a mi me mandaron un Nexus 4 nuevo... se ve que ellos si se guardan stock para estos casos.
En cuanto a la caja, venía igual que cuando compré el movil. Era de la versión nueva con las patitas atras para el altavoz y todos los accesorios y demás. Era a estrenar.
Dperez12
17/10/14, 12:50:27
Y no os parece raro que LG dejará de fabricar más nexus 5 y como todo parece se seguirán vendiendo durante un año más en el play store...
Drackoon
17/10/14, 12:52:20
Yo cuando pedí reemplazo mandé el teléfono viejo en la caja en la que me habían mandado el nuevo y por ahora no he tenido problemas de IMEI ni nada...
kevinmotero
17/10/14, 13:32:49
Yo cuando pedí reemplazo mandé el teléfono viejo en la caja en la que me habían mandado el nuevo y por ahora no he tenido problemas de IMEI ni nada...
Pero te llegó una caja nueva con accesorios nuevos etc no? Lo que vengo a decir es que parece que los quieren enviar ahora solo el movil, sin accesorios ni nada mas
Drackoon
17/10/14, 13:45:17
Pero te llegó una caja nueva con accesorios nuevos etc no? Lo que vengo a decir es que parece que los quieren enviar ahora solo el movil, sin accesorios ni nada mas
Sí sí, venía todo.
SONIQUE
17/10/14, 14:14:13
De mi han pasado completamente. Le pregunto si puede ser que me lo envien en otro color y me manda el enlace para el reemplazo sin contestarme... Lo tomo como un no, pero aún asi lo preguntare de nuevo. A mi no me han dicho nada de que manden solo el movil sin accesorios. Veremos.
kevinmotero
17/10/14, 14:29:35
De mi han pasado completamente. Le pregunto si puede ser que me lo envien en otro color y me manda el enlace para el reemplazo sin contestarme... Lo tomo como un no, pero aún asi lo preguntare de nuevo. A mi no me han dicho nada de que manden solo el movil sin accesorios. Veremos.
Gracias por contarlo compi. Qué color y capacidad es?
miguiynany
17/10/14, 14:45:53
Yo he preguntado si podrían repararme el mio en vez de mandarme uno reacondicionado, y me an contestado esto:
Sí que existe la opción de reparar el dispositivo, pero para ello deberías de tramitarlo a través del fabricante del teléfono, en este caso LG. El único inconveniente de cara al usuario es que esa opción tendría un coste económico del que deberías de hacerte cargo, mientras que la garantía de Google te saldría a coste 0€. Tanto si eliges quedarte con la opción de la reparación como si accedes a clicar el link que te envié házmelo saber para cancelar o proceder con la sustitución del dispositivo.
Osea que por cojones tiene que ser uno reacondicionado. Baya mierda de garantia entonces
SONIQUE
17/10/14, 15:09:06
Gracias por contarlo compi. Qué color y capacidad es?
Blanco y de 32 gb. Sigo esperando respuesta de los de Google, mas lentos no pueden ser...
A mi me ha llegado el mio con todos los accesorios en la caja, es rojo de 16gb y me venia con android 4.4.2.
Ahora mismo estoy rooteandolo y tal para ver si es refurbished.
Saludos.
CharlsFerrari
17/10/14, 15:55:14
A mi me han dicho que ya tienen stock del Nexus 5 32GB de color negro.
Lo que no sé es si es nuevo o reacondicionado.
Los que están enviando ahora son nuevos?
Blanco y de 32 gb. Sigo esperando respuesta de los de Google, mas lentos no pueden ser...
A mi tardaban unas 24 horas, es decir me mandaban un mensaje cada día asique es posible que hasta mañana no te contesten. Lo mas rápido seria llamar y así sales de dudas.
Salidos.
SONIQUE
17/10/14, 16:21:52
A mi tardaban unas 24 horas, es decir me mandaban un mensaje cada día asique es posible que hasta mañana no te contesten. Lo mas rápido seria llamar y así sales de dudas.
Salidos.
Pues si, si no me contestan en breves llamare e intentare "negociar" con ellos jeje aver que dicen!!!
ricardovk
17/10/14, 16:34:25
A mi me han dicho que ya tienen stock del Nexus 5 32GB de color negro.
Lo que no sé es si es nuevo o reacondicionado.
Los que están enviando ahora son nuevos?
Me lo acaban de enviar
Soy María y voy a llevar tu caso a partir de ahora en vez de Raúl. Estaré encantada de ayudarte en lo que pueda.
Lamento la demora que se ha producido con tu reemplazo debido a problemas de stock.
Se nos acaba de notificar que los Nexus 5 reacondicionados de color negro se encuentran ya disponibles para reemplazo, de modo que finalmente podemos tramitarte el reemplazo de tu Nexus 5 en su color negro original.
tonybad
17/10/14, 17:12:28
Pero de verdad la gente pide el reemplazo porque si y Google no verifica si de verdad el Nexus está averiado o no? Madre mía...
Armadaas
17/10/14, 17:46:19
Una pregunta, si esta comprado en PC componentes, puedo tratar la garantía con Google, o estoy condenado a hacerlo por el sat de LG
Dperez12
17/10/14, 18:15:44
Una pregunta, si esta comprado en PC componentes, puedo tratar la garantía con Google, o estoy condenado a hacerlo por el sat de LG
Con pc o con lg. Aquí Google se desentiende.
NinoRastaman
17/10/14, 21:39:18
Me lo acaban de enviar
Soy María y voy a llevar tu caso a partir de ahora en vez de Raúl. Estaré encantada de ayudarte en lo que pueda.
Lamento la demora que se ha producido con tu reemplazo debido a problemas de stock.
Se nos acaba de notificar que los Nexus 5 reacondicionados de color negro se encuentran ya disponibles para reemplazo, de modo que finalmente podemos tramitarte el reemplazo de tu Nexus 5 en su color negro original.
Joooooooder. Pues hace una semana pedí uno blanco porque se supone que negros no tenían. Menudo caos tienen montado este mes en Google. Podrían haberme avisado de que tardaban menos de las dos o tres semanas que se barajaban...
Kalimeitor
17/10/14, 22:31:32
Joooooooder. Pues hace una semana pedí uno blanco porque se supone que negros no tenían. Menudo caos tienen montado este mes en Google. Podrían haberme avisado de que tardaban menos de las dos o tres semanas que se barajaban...
Pues en mi caso tengo que esperar a que se dignen a mandarme uno, para que lo rechace y después hacerme el reembolso, aunque tarde 2-3 semanas. Autenticamente alucinante.
Les he montado un pollo curioso, aunque de lo que va a servir...
Una pena, porque el movil es un pepino, pero por principios dudo mucho que vuelva a comprarme algo directamente de Google.
kevinmotero
18/10/14, 10:29:18
Creo que falsa alarma chicos. Por lo visto el que le atendió no conocía mucho del tema. Siguen enviando con todos los accesorios según le han dicho cuando ha llamado esta mañana. Además me confirma que le han comunicado que ya hay stock del negro 32gb para reemplazos. Un saludo!
kevinmotero
18/10/14, 15:37:46
Ahora le dicen que han hablado con un experto y que a partir de ahora todos son reacondicionados y no hace falta devolver accesorios asi que imagino que no los traeran tampoco
xisss90
18/10/14, 15:43:08
Ahora le dicen que han hablado con un experto y que a partir de ahora todos son reacondicionados y no hace falta devolver accesorios asi que imagino que no los traeran tampoco
Espero contestar
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/18/22e74f4b1b0f340eba60aec902d2af54.jpg
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/18/a7f984144065595b422e7df070f8ec03.jpg
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/18/806cc59336a08a202880e1b3cc19c312.jpg
kevinmotero
18/10/14, 15:44:48
Sí. En el email de pedida tambien le salía lo de incluir todos los accesorios etc. Pero luego preguntando le dicen que no... Así que a ver.
kevinmotero
18/10/14, 15:46:15
Acaban de contestarle que vienen en caja oficial así que digo yo que traerá accesorios no?jajaja que lio tienen
xisss90
18/10/14, 15:51:58
Tienen a gente que no han visto el paquete así que esperar y cuando llegue decidir .
Cuanto tarda el envio , sin la saturación de los primeros días?
xisss90
18/10/14, 18:07:00
Pero los reacondicionados vendrán con los agujeros del altavoz grandes y el gps bien? O simplemente ven que funcione y fuera?
kevinmotero
19/10/14, 11:10:43
Pero los reacondicionados vendrán con los agujeros del altavoz grandes y el gps bien? O simplemente ven que funcione y fuera?
Se supone que es como Apple. Los restauran y dejan nuevo salvo algunas piezas.
Kalimeitor
19/10/14, 16:47:24
Se supone que es como Apple. Los restauran y dejan nuevo salvo algunas piezas.
Si es como Apple podemos echarnos a temblar... que ahora igual se doblan tambien.
En mi caso a ver si llega de una vez para mandarselo de vuelta y que se lo metan por.....
Mas de 1 mes sin movil ni dinero de reembolso por su incompetencia, y dicen que no pueden cambiar sus procedimientos.... :cry:
mcanoe89
19/10/14, 17:31:30
Una pequeña duda. Me dispongo a pedir un remplazo por tema gps que no funciona.
Una vez se me cayo en un cubo con poco de agua. Apague el teléfono, lo seque y sigue funcionando como siempre pero me echa un poco para atrás por el tema garantía, no vaya a ser que tenga que no me devuelvan la compra virtual.
Que me aconsejáis?
Gracias de antemano
aavvaallooss
19/10/14, 17:33:55
Una pequeña duda. Me dispongo a pedir un remplazo por tema gps que no funciona.
Una vez se me cayo en un cubo con poco de agua. Apague el teléfono, lo seque y sigue funcionando como siempre pero me echa un poco para atrás por el tema garantía, no vaya a ser que tenga que no me devuelvan la compra virtual.
Que me aconsejáis?
Gracias de antemano
Si el chivato interno de la humedad ha cambiado de color vas a tener problemas
mcanoe89
19/10/14, 17:39:09
Casi mejor no hacerlo entonces verdad? Es que solo tengo el fallo del gps por la resta va perfecto y me joderia tener que pagar un mòbil nuevo para solo arreglar el gps. Por lo que e oído los chivatos de humedad son muy sensibles
expired
19/10/14, 19:06:43
Yo tengo la pantalla con una raja de arriba a abajo. Se me callo en verano.. y viendo el tema nexus 6 que no creo que compre me gustaría arreglarla. Por lo que he leído si llamo a Google (compre el teléfono directamente en la play store) me van a cobrar una buena pasta, ya que según tengo entendido la garantía no cubre nada de esto..
¿Sabéis sobre que precio anda la reparación? Paso de arreglarlo a mano y joder el movil, soy muy manazas para estas cosas.
er_salva
19/10/14, 19:45:11
Hola, os cuento mi problema a ver ke haríais vosotros.
A finales de Junio compre el Nexus 5 rojo 16gb, el problema es ke a penas tiene 4 meses y la parte trasera del móvil esta ke parece mucho mas viejo. Las letras de atrás de NEXUS están ennegrecias y las tengo todas despegadas. La cosa es ke me parece una tontería pedir un reemplazo por este tema, pero por otra parte, me da corage ke parezca un móvil viejo cuando solo tiene a penas 4 meses, y cuidándolo como lo cuido.
Las pregunta son, ¿ke haríais vosotros? ¿Pediriais reemplazo? En caso de pedir reemplazo, ¿se podría pedir por uno de 32gb abonando la diferencia (claro esta)?
Markovlov
19/10/14, 20:20:14
Yo tengo la pantalla con una raja de arriba a abajo. Se me callo en verano.. y viendo el tema nexus 6 que no creo que compre me gustaría arreglarla. Por lo que he leído si llamo a Google (compre el teléfono directamente en la play store) me van a cobrar una buena pasta, ya que según tengo entendido la garantía no cubre nada de esto..
¿Sabéis sobre que precio anda la reparación? Paso de arreglarlo a mano y joder el movil, soy muy manazas para estas cosas.
http://googlelizados.com/google-cambia-gratis-pantallas-rotas-nexus-5-91670
http://www.elandroidelibre.com/2014/09/google-reemplazara-gratis-los-nexus-5-con-la-pantalla-rota.html
Mononitoto
19/10/14, 20:27:02
Hola, os cuento mi problema a ver ke haríais vosotros.
A finales de Junio compre el Nexus 5 rojo 16gb, el problema es ke a penas tiene 4 meses y la parte trasera del móvil esta ke parece mucho mas viejo. Las letras de atrás de NEXUS están ennegrecias y las tengo todas despegadas. La cosa es ke me parece una tontería pedir un reemplazo por este tema, pero por otra parte, me da corage ke parezca un móvil viejo cuando solo tiene a penas 4 meses, y cuidándolo como lo cuido.
Las pregunta son, ¿ke haríais vosotros? ¿Pediriais reemplazo? En caso de pedir reemplazo, ¿se podría pedir por uno de 32gb abonando la diferencia (claro esta)?
En tu caso pediría un reemplazo de la Q del teclado :risitas:
Luego ya... pues no. Sinceramente tener el móvil sin funda es hoy en día un riesgo constante. Cómprate una funda que te guste y tiras pa'lante.
A mí también se me han caído unas letras y no lo veo motivo para estarte unos días sin móvil...
Y haciendo crítica a todo el sector, hay muchos jetas por aquí. No digo que sea tu caso, pero no sería la primera vez que queremos un móvil nuevecito por una bobada. Y luego nos preguntamos por qué en España no tenemos las políticas (y los políticos :risitas:) de otros países.
Dperez12
19/10/14, 20:43:17
Ya habidos reemplazos por caídas de letras, pasa q ahora son reutilizados.
Y si le pones un skin.?
Supongamos que en unos meses ya no queda stock de nexus 5 en google como pasó con nexus 4 y dejan de fabricarlo, que pasa entonces si tiramos de garantia? nos mandan un nexus 6 o como?
Te van a mandar la primicia del nexus 7 del año que viene :risitas:
Supongamos que en unos meses ya no queda stock de nexus 5 en google como pasó con nexus 4 y dejan de fabricarlo, que pasa entonces si tiramos de garantia? nos mandan un nexus 6 o como?
Ahora mismo hay nexus 4 con garantía, si haces uso del recambio te dan un N4 nuevo, o tal vez uno reparado, la segunda opción es mas fácil. Con el 5 pasará lo mismo. Ni en los sueños mas humedos de algunos os darán un N6, antes os devuelven el dinero del N5. La gente se flipa mucho, hablamos de algo que cuesta casi el doble
SONIQUE
20/10/14, 10:44:05
Hoy mismo pedire ya mi reemplazo, tiene que ser blanco si o si, por lo que probaremos suerte y espero que el reacondicionado que me llegue no tenga mas problemas que el mio que tengo ahora. Por cierto, ¿ de que forma se miraba si el nexus 5 era de los de la primera tanda o de alguna mas nueva? Un saludo!
Hoy mismo pedire ya mi reemplazo, tiene que ser blanco si o si, por lo que probaremos suerte y espero que el reacondicionado que me llegue no tenga mas problemas que el mio que tengo ahora. Por cierto, ¿ de que forma se miraba si el nexus 5 era de los de la primera tanda o de alguna mas nueva? Un saludo!
Creo que te refieres al número de serie que empieza por 311 312 401 402 etc etc
¿Puede ser?
SONIQUE
20/10/14, 11:18:31
Creo que te refieres al número de serie que empieza por 311 312 401 402 etc etc
¿Puede ser?
Ni idea, recuerdo que leí que por algún tipo de numeración se puede saber aproximadamente su fecha de fabricación y tal, pero lamentablemente no lo recuerdo. Puede ser que sea lo que tu dices.
Ni idea, recuerdo que leí que por algún tipo de numeración se puede saber aproximadamente su fecha de fabricación y tal, pero lamentablemente no lo recuerdo. Puede ser que sea lo que tu dices.
Sí coincide...
El primer digito es el AÑO y los dos siguientes el MES
401 -> Enero del 2014
Etc etc
xisss90
20/10/14, 11:39:40
Y donde se mira ese código?
Y donde se mira ese código?
En el SN / serial Number en la cajita azul
SONIQUE
20/10/14, 12:11:09
Si, efectivamente es ese. Coincide. Gracias. Una ultima pregunta, para enviar el terminal a Google, ¿lo dejo de fábrica? Lo tengo con Rom Stock, pero el kernel si que tengo uno modificado, aparte claro está de ser root. Saludos y gracias!
Si, efectivamente es ese. Coincide. Gracias. Una ultima pregunta, para enviar el terminal a Google, ¿lo dejo de fábrica? Lo tengo con Rom Stock, pero el kernel si que tengo uno modificado, aparte claro está de ser root. Saludos y gracias!
Lo que te hayan dicho por escrito.
Así que mi recomendación es lo más pelao, limpio, neutro y stock posible.
xisss90
20/10/14, 12:14:05
El q me llamo me dejo claro que con root no hay garantía... Y el bootloader cerrado.
Con nexus root toolkit te lo deja de casa...
expired
20/10/14, 13:16:47
Llame a Google ayer. Basicamente:
- Si?
- Pantalla rajada/rota
- Toma el número de LG eso no lo cubre la garantía.
A ver si en algún momento lo cambian y lo cubre la garantía como en EEUU y me ahorro tener que pagar.
xisss90
20/10/14, 13:18:01
Espero que no me toque de la misma generación que el mio que es el 310... Y el gps no es su fuerte
SONIQUE
20/10/14, 13:39:08
Espero que no me toque de la misma generación que el mio que es el 310... Y el gps no es su fuerte
El mio tambien es 310, y lo ratifico, el GPS viene siendo basura.
NinoRastaman
20/10/14, 15:34:44
Mirad, hice el pedido el día 13 y me salía del almacén el día 15. No me ha llegado nada aún.
He llamado ahora a Google y me han dicho que esta semana han tenido mucho lío y andan justos de inventario, y que por eso se están produciendo los retrasos y los cambios de color. En mi caso concreto me ha comentado la chica que debería llegarme en los próximos días y como muy tarde la semana que viene. Telita con los tiempos... tocará esperar.
Pero ojo. Me han dicho que por estos problemillas de falta de stock y retrasos con los envíos me van a rembolsar los gastos de envío de la compra original, como compensación. Son 10 eurillos! Algo es algo :ok:
Además, me ha confirmado que no se hacen retenciones del importe del terminal de sustición, que antes sí se hacían pero ahora no.
Joder... se me ha olvidado preguntarle si eran reacondicionados los de remplazo :risitas: Aunque parece ser que sí y ya casi lo tengo asumido. Con que me venga perfecto, me vale.
aavvaallooss
20/10/14, 16:22:46
El mio tambien es 310, y lo ratifico, el GPS viene siendo basura.
Pues yo tengo un 310 y el GPS me van sin problema en Google Maps y Sygic
Mononitoto
20/10/14, 16:38:43
El q me llamo me dejo claro que con root no hay garantía... Y el bootloader cerrado.
Con nexus root toolkit te lo deja de casa...
Falso.
La garantía se anula si y sólo si la modificación del software (root, bootloader abierto, cambio de rom...) ha provocado el fallo en el dispositivo. Si el fallo es de hardware (ejemplo, botón roto) y éste fallo persiste una vez reseteado de fábrica (si se puede antes de reparar), entonces deben respetar tu garantía.
Si por el contrario te has cargado TÚ el móvil, fastidiándolo por cambiar la rom (es decir, que te lo dejas como un pisapapeles por trastear) entonces SÍ TE ANULAN LA GARANTÍA.
Que os quede claro que esto es sólo en la Unión Europea, al menos que yo sepa.
SONIQUE
20/10/14, 16:51:30
A mi me han comentado que en 2 dias sale del almacen. Me especifica claramente que mande el terminal sin el cargador, que lo guarde, ya que el reacondicionado viene sin accesorios. Tambien me ha dicho que si hacen retencion bancaria, que desaparece como es normal al recibir ellos el terminal. Por lo que o cada empleado de Google tiene sus propias normas, o siguen algun tipo de criterio con los clientes y a unos le ofrecen una cosa y a otros otra completamente distinta.
kevinmotero
20/10/14, 16:57:07
A mi me han comentado que en 2 dias sale del almacen. Me especifica claramente que mande el terminal sin el cargador, que lo guarde, ya que el reacondicionado viene sin accesorios. Tambien me ha dicho que si hacen retencion bancaria, que desaparece como es normal al recibir ellos el terminal. Por lo que o cada empleado de Google tiene sus propias normas, o siguen algun tipo de criterio con los clientes y a unos le ofrecen una cosa y a otros otra completamente distinta.
Lo mismo a mi amigo. Le dijeron que viene sin accesorios
Mononitoto
20/10/14, 17:14:54
A mi me han comentado que en 2 dias sale del almacen. Me especifica claramente que mande el terminal sin el cargador, que lo guarde, ya que el reacondicionado viene sin accesorios. Tambien me ha dicho que si hacen retencion bancaria, que desaparece como es normal al recibir ellos el terminal. Por lo que o cada empleado de Google tiene sus propias normas, o siguen algun tipo de criterio con los clientes y a unos le ofrecen una cosa y a otros otra completamente distinta.
Una duda compañero. En en el mensaje que me enviaron especifica esto:
Paso 2: Empaqueta el artículo que vas a devolver
- Imprime el formulario de autorización de devolución de mercancía y la etiqueta de franqueo pagado adjuntos.
- Introduce todos los accesorios y piezas del embalaje original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía impreso en el paquete que vayas a enviar.
- Si procede, asegúrate de restablecer los datos de fábrica en el dispositivo para proteger tu privacidad.
- Cómo restablecer los ajustes de fábrica en teléfonos y tablets
- Si procede, asegúrate de guardar la tarjeta SIM de tu dispositivo. Las tarjetas SIM que se devuelvan junto al dispositivo se destruirán.
- Puedes volver a utilizar el paquete de envío original del artículo o el paquete del artículo de recambio. Comprueba que todo encaje perfectamente y que los materiales no se muevan en el interior del paquete y retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior del paquete.
- Cierra el paquete que vayas a enviar y pega la etiqueta de envío en el exterior.
¿Me quedo con el cargador y el cable, o no?
Markovlov
20/10/14, 17:21:16
Mi problema fue;
El viernes sobre las 10:00 am noto que el móvil se calienta (lo llevo siempre en el bolsillo izquierdo delantero del pantalón) a la altura de la cámara. Lo primero pensé que al igual por la tensión al estar sentado (en el trabajo) tenía pulsado algo y esto provocaba el calentamiento, pero no fue así. Lo dejé encima de la mesa y seguía igual, empezó a consumir la batería a toda velocidad.
Cuando llegué a casa la batería estaba casi a cero, y lo puse a cargar en modo apagado. Cuando terminó, lo encendí y lo puse encima de la mesa a mi izquierda mientras trasteaba con el portátil el Wifi se había activado al detectar el router (modo velocidad "n") y casi al momento al verlo de reojo, empezó a reiniciarse sin parar.
Lo apagué y encendí de nuevo y el Wifi no se activaba, intenté deslizar a SI pero y empezó la pesadilla. Empezaba a quedarse "colgado" no reaccionaba y me saltaba el mensaje de enviar informe de error, cosa que hice por lo menos 10 veces y otras muchas no.
Decidí borrar Aps hasta dar con el problema y no se arreglaba, aún alternando reinicios con el Modo Seguro. Finalmente la opción drástica, Reset Factory. Y todo seguía igual. Al conectar el Wifi, "plofff" vuelta a empezar, finalmente el Domingo (ayer) decidí llamar a soporte sobre las 09:15 horas. Le expliqué todo lo que he contado hasta ahora, y tras comprender lo ocurrido, me invitó ha hacer uso de la garantía. La verdad, no daba crédito. Un móvil comprado el 6 de Marzo de este año y pasados 7 meses, ocurre esto. Cuidándolo como un hijo, sin ralladuras, sin ninguna caída, siempre entre algodones, y de la noche a la mañana me sucede esto. Está impecable.
Entonces pedí el reemplazo ayer sobre las 09:50 horas, y hace 30 minutos me ha llegado el mensaje que UPS ya tiene el artículo para enviármelo. Es Nexus 5 (16GB, Black) (Refurbished). El IME empieza por 358240 y el que tengo averiado empieza por 352136, pienso entonces que es un teléfono mas nuevo. El número de serie del averiado empieza por 402.
Ahora espero tener mas suerte con este.
SONIQUE
20/10/14, 17:21:45
Este es el mensaje que recibi yo, aqui esta la parte en la que dice. lo del cargador...
Pon en una caja de envío todos los elementos del paquete original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía.
Asegúrate de guardar el cable de carga USB y el adaptador de carga, ya que el dispositivo de recambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
No creo que sea el mismo caso que el tuyo ¿no?
Mononitoto
20/10/14, 17:24:55
Este es el mensaje que recibi yo, aqui esta la parte en la que dice. lo del cargador...
Pon en una caja de envío todos los elementos del paquete original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía.
Asegúrate de guardar el cable de carga USB y el adaptador de carga, ya que el dispositivo de recambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
No creo que sea el mismo caso que el tuyo ¿no?
En mi caso es un fallo del botón de power, que se ha quedado pulsado internamente, y ya has visto el correo...
Quería saber si el mensaje era más o menos genérico, especialmente en ese punto, pero veo que depende. ¿Qué te pasó a ti?
:ok:
Markovlov
20/10/14, 17:28:27
Este es el mensaje que recibi yo, aqui esta la parte en la que dice. lo del cargador...
Pon en una caja de envío todos los elementos del paquete original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía.
Asegúrate de guardar el cable de carga USB y el adaptador de carga, ya que el dispositivo de recambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
No creo que sea el mismo caso que el tuyo ¿no?
Yo también recibí el mensaje así y les pregunté por Mail, te pongo lo que me respondieron.
Mi correo:
Hola;
Hay dos dudas.
La primera es que quiere decir Refurbished.
La segunda es que me encuentro una contradicción. Por un lado dice en el apartado 2
Asegúrate de guardar el cable de carga USB y el adaptador de carga, ya que el dispositivo de recambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
que me guarde el cargador, pero en el apartado 3, una de las líneas dice que
Debes devolver el artículo y todos los accesorios correspondientes en perfectas condiciones
¿debo incluir o no el cargador?
Muchas gracias,
Su respuesta:
Hola XXXXXXXXXXX,
Gracias de nuevo por contactar con Google.
En relación a las cuestiones que me has planteado, te indico que el dispositivo refurbished o reacondicionado significa que no es nuevo y que se trata de un dispositivo que se restablece con los estándares de fábrica para dejarlo en perfectas condiciones.El dispositivo funcionará de acuerdo con las especificaciones de fábrica originales.
En cuanto al cable de carga USB y el adaptador de carga como bien dices en tu correo ha sido un error al procesar los términos de tus instrucciones.
Como te indica al principio de las instucciones,estos los debes guardar ya que el dispositivo de cambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
Si tienes alguna otra consulta no dudes en volver a contactarme por correo electrónico, y volveré atenderte encantado.
xisss90
20/10/14, 17:29:49
Mi problema fue;
El viernes sobre las 10:00 am noto que el móvil se calienta (lo llevo siempre en el bolsillo izquierdo delantero del pantalón) a la altura de la cámara. Lo primero pensé que al igual por la tensión al estar sentado (en el trabajo) tenía pulsado algo y esto provocaba el calentamiento, pero no fue así. Lo dejé encima de la mesa y seguía igual, empezó a consumir la batería a toda velocidad.
Cuando llegué a casa la batería estaba casi a cero, y lo puse a cargar en modo apagado. Cuando terminó, lo encendí y lo puse encima de la mesa a mi izquierda mientras trasteaba con el portátil el Wifi se había activado al detectar el router (modo velocidad "n") y casi al momento al verlo de reojo, empezó a reiniciarse sin parar.
Lo apagué y encendí de nuevo y el Wifi no se activaba, intenté deslizar a SI pero y empezó la pesadilla. Empezaba a quedarse "colgado" no reaccionaba y me saltaba el mensaje de enviar informe de error, cosa que hice por lo menos 10 veces y otras muchas no.
Decidí borrar Aps hasta dar con el problema y no se arreglaba, aún alternando reinicios con el Modo Seguro. Finalmente la opción drástica, Reset Factory. Y todo seguía igual. Al conectar el Wifi, "plofff" vuelta a empezar, finalmente el Domingo (ayer) decidí llamar a soporte sobre las 09:15 horas. Le expliqué todo lo que he contado hasta ahora, y tras comprender lo ocurrido, me invitó ha hacer uso de la garantía. La verdad, no daba crédito. Un móvil comprado el 6 de Marzo de este año y pasados 7 meses, ocurre esto. Cuidándolo como un hijo, sin ralladuras, sin ninguna caída, siempre entre algodones, y de la noche a la mañana me sucede esto. Está impecable.
Entonces pedí el reemplazo ayer sobre las 09:50 horas, y hace 30 minutos me ha llegado el mensaje que UPS ya tiene el artículo para enviármelo. Es Nexus 5 (16GB, Black) (Refurbished). El IME empieza por 358240 y el que tengo averiado empieza por 352136, pienso entonces que es un teléfono mas nuevo. El número de serie del averiado empieza por 402.
Ahora espero tener mas suerte con este.
J___r que suerte... Yo pedí el reemplazo el viernes... Y no se nada, esta en pendiente de envió [emoji35] y no se nada mas. El mio es un 32gb negro pero bueno esperaremos, lo único que no funciona es el gps
Markovlov
20/10/14, 17:32:51
J___r que suerte... Yo pedí el reemplazo el viernes... Y no se nada, esta en pendiente de envió [emoji35] y no se nada mas. El mio es un 32gb negro pero bueno esperaremos, lo único que no funciona es el gps
Será mas complicado para los de 32GB...
¿que tipo de garantía dan para los teléfonos reacondicionados?
SONIQUE
20/10/14, 17:35:03
En mi caso es un fallo del botón de power, que se ha quedado pulsado internamente, y ya has visto el correo...
Quería saber si el mensaje era más o menos genérico, especialmente en ese punto, pero veo que depende. ¿Qué te pasó a ti?
:ok:
Gps lo que viene siendo inutil. Al principio no le di tanta importancia viendo que 1 de cada 2 nexus venian con algun desperfecto. Ahora que llevo unos meses con el y veo que cada vez va peor, lo he tenido claro, reemplazo aunque sea refurbished, eso si, espero que el refurbished venga perfecto, lo mirare con lupa, sino otro reemplazo al canto hasta que me manden uno "bueno" jeje. Saludos!
SONIQUE
20/10/14, 17:37:04
Será mas complicado para los de 32GB...
¿que tipo de garantía dan para los teléfonos reacondicionados?
Supongo que la misma que la de uno nuevo. Al fin y al cabo has pagado para tener un movil que funcione todo correctamente, si te envian uno que esta peor que el que le has devuelto, tendran que apechugar.
Mononitoto
20/10/14, 17:44:38
En mi caso (negro, 16GB) pedí el reemplazo el 17 (viernes) con saldia prevista del almacén para hoy (20 de oct) y aún no me ha llegado el mail con el código de seguimiento.
Como habéis leído, no me han dicho nada de conservar los accesorios. ¿Enviarán uno nuevo? Tampoco pone nada de Refurbished o reacondicionado.
Pues te envían un refurbished, hace un mes me cambiaron un NEXUS 4,
Mononitoto
20/10/14, 17:52:05
Y con respecto a la garantía y el root, ¿qué experiencias habéis tenido? Como he dicho en teoría puedes hacer lo que quieras, al menos en la UE, pero estaría bien saber vuestros casos.
IREMON2003
20/10/14, 17:52:41
Pues te envían un refurbished, hace un mes me cambiaron un NEXUS 4,
Pero no es un año para cambios?? Nexus 4....
Markovlov
20/10/14, 17:57:56
En mi caso (negro, 16GB) pedí el reemplazo el 17 (viernes) con saldia prevista del almacén para hoy (20 de oct) y aún no me ha llegado el mail con el código de seguimiento.
Como habéis leído, no me han dicho nada de conservar los accesorios. ¿Enviarán uno nuevo? Tampoco pone nada de Refurbished o reacondicionado.
Te lo pone en el mensaje de que te lo han enviado....si es o no Refurbished. Según se lee por internet, todos los que les quedan son Refurbished.
intropedro
20/10/14, 19:01:44
Lo que me han dicho. Lo mismo que a todos que no te envían cargador, que es reacondicionado y me han dicho que de cambiar de color que nada :-(
En este caso, y tras realizar todos los pasos mencionados, te mandamos las instrucciones para que proceses un terminal de reemplazo:
Tu dispositivo de recambio se reacondicionará y se restablecerán los estándares de fábrica para dejarlo en perfectas condiciones. El dispositivo funcionará de acuerdo con las especificaciones de fábrica originales.
Haz clic en el enlace que aparece a continuación para pedir tu dispositivo de recambio de forma gratuita. Si no tienes una cuenta de Google Wallet, tendrás que registratre. No se efectuará ningún cargo por la sustitución ni por el envío, pero es posible que se autorice el importe completo del dispositivo y de los gastos de envío en tu tarjeta de forma temporal. La etiqueta de envío adjunta incluye el número de seguimiento de la devolución. Una vez que hayas dejado el paquete, podrás seguir el número de seguimiento para comprobar cuando lo recibimos en nuestro almacén. Una vez que hayamos lo hayamos recibido, la autorización se eliminará en un plazo de 14 días laborables.
Importante: Guarda el cargador, ya que el dispositivo reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
Solo tienes que seguir las instrucciones que se indican a continuación para pedir tu artículo de recambio y devolver el tuyo:
Paso 1: Pide el artículo de recambio [con limitación temporal]
Haz clic en el enlace que aparece a continuación en un plazo de 24 horas después de recibir este correo electrónico para pedir el artículo de recambio:
Enlace de reemplazo
Información sobre cómo pedir el dispositivo de recambio:
El enlace para pedir el artículo de recambio caduca en 24 horas.
Selecciona el método de envío gratuito que prefieras.
En breve, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido de recambio.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de correo electrónico que utilizaste originalmente para comprar el artículo. Si no tienes una cuenta de Google Wallet, tendrás que registrarte para obtener una.
Tendrás que realizar el pedido de recambio desde el ordenador (esta opción no funciona desde un tablet o un teléfono móvil).
Paso 2: Empaqueta el artículo que vas a devolver
Imprime el formulario de autorización de devolución de mercancía y la etiqueta de franqueo pagado adjuntos.
Pon en una caja de envío todos los elementos del paquete original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía.
Asegúrate de guardar el cable de carga USB y el adaptador de carga, ya que el dispositivo de recambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
Si procede, asegúrate de restablecer los datos de fábrica en el dispositivo para proteger tu privacidad.
Cómo restablecer los ajustes de fábrica en teléfonos y tablets
Cómo restablecer los ajustes de fábrica en Chromecast
Restaurar los ajustes de fábrica en el Chromebook
Si procede, asegúrate de guardar la tarjeta SIM de tu dispositivo. Las tarjetas SIM que se devuelvan junto al dispositivo se destruirán.
Puedes volver a utilizar el paquete de envío original del artículo o el paquete del artículo de recambio. Comprueba que todo encaje perfectamente y que los materiales no se muevan en el interior del paquete y retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior del paquete.
Cierra el paquete que vayas a enviar y pega la etiqueta de envío en el exterior.
Paso 3: Envía el artículo que quieras devolver
Deja el paquete en cualquier oficina de UPS o punto de envío autorizado de UPS cercano. Accede a la página UPS para encontrar un lugar cercano para dejar el paquete.
Avisos importantes:
Devuelve el artículo con la autorización de devolución de mercancía adjunta en un plazo de siete días después de recibir el pedido de recambio.
Cuando recibamos el artículo y se inspeccione en nuestro almacén, se eliminará la autorización de tu tarjeta de crédito (si procede).
Debes devolver el artículo y todos los accesorios correspondientes en perfectas condiciones.
Debes tener cuidado con el artículo que quieras devolver.
Se pueden aplicar las tarifas correspondientes por daños o por componentes no incluidos.
Google se reserva el derecho a reducir el valor de la devolución en el importe del crédito promocional (si procede).
CONOCER LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
Si nuestro centro de servicios determina que la garantía no cubre los daños que presenta el dispositivo devuelto, se pueden efectuar cargos adicionales (que pueden alcanzar hasta el importe completo del artículo). Antes de pedir un artículo de recambio y de enviar el artículo para que se inspeccione, consulta la tarjeta de garantía del paquete o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre la garantía limitada.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en responder directamente a este correo electrónico.
Atentamente,
Carlos.
Comentarte que nuestros terminales de garantía son todos reacondicionados, pero todos pasan un estricto control de calidad y garantía, puesto que tienen que llegar en perfecto estado a nuestros clientes, ya que además garantizamos dos años más de garantía, como si de un terminal nuevo se tratara. Además nuestro laboratorio técnico se encarga de que esté en perfectas condiciones.
Lamentablemente, para los cambios de garantía no ofrecemos cambios de color. El terminal de reemplazo debe ser del mismo modelo a reemplazar.
kevinmotero
20/10/14, 19:22:28
Eso si. Tambien le dijeron a mi amigo que se volvia a ampliar la garantia 2 años mas :O
Mononitoto
20/10/14, 19:50:13
Acerca de la garantía y el root...
Alejandro G 18:11
Hola [Mi nombre], gracias por contactar con Google. Mi nombre es Alejandro y es un placer poder atender tu consulta.
- Hola, buenas tardes.
- Mi duda es esa, la que puse en el asunto
Veo que tienes una consulta acerca de tu Nexus 5
¿Qué te refieres a hacer root?
- Modificar el software del dispositivo
- En pos de una mejor experiencia
Si sólo has instalado una versión diferente de sistema operativo no habría ningún problema
¿Has manipulado el Nexus 5?
- Explícitamente he abierto el bootloader, todo software
- No se ha producido ningún fallo en él
- Funciona a la perfección
- No está abierto físicamente
[Mi nombre] para terminar de entender tu caso, el dispositivo a parte de estar rooteado está abierto, es decir, fisicamente ha sido manipulado
¿es así tu situación?
- No, no está abierto físicamente. Abrir el bootloader es un coloquio de desbloquear el software del terminal.
- ¿Podría responderme en el correo?
- Tengo que salir urgentemente. Si no es así no hay ningún problema.
Si por supuesto
- Vale, muchas gracias.
- La consulta sería:
Enseguida te envio un correo electrónico
Dime
- Al haber manipulado el software del terminal, en referencia al desbloqueo del bootloader, ¿se conserva la garantía del dispositivo si se demuestra que, en caso de fallo, la modificación del software no ha producido el fallo?
- Muchas gracias. Espero su pronta respuesta.
Vale [Mi nombre]
Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Ha sido un placer atender tu consulta. Que tengas un buen día.
Y el mail es el siguiente:
Hola [Mi nombre],
Gracias por contactar con Google. Mi nombre es Alejandro y fue un placer atender tu consulta por el chat.
En relación a tu consulta, me gustaría aclarar que si el dispositivo se encuentra en perfectas condiciones, y con ello me refiero a que no ha sido manipulado "físicamente" (hardware) por ninguna persona ajena al fabricante, no ha sufrido ningún tipo de golpe, caída o ha estado en contacto con líquidos, se puede proceder a hacer uso de la garantía.
En cualquier caso, se conservará la garantía independientemente de si se ha modificado el software del teléfono o no.
Lo que nunca estará cubierto por la garantía es cualquier manipulación del hardware del dispositivo, tales como cambios de pantalla o haber procedido a abrir el terminal. Insisto que sólo el fabricante es quien puede manipularlo en este tipo de casos.
Si necesitas volver a ponerte en contacto conmigo por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente.
Un saludo,
Alejandro G.
El equipo de Google
alberto4424
20/10/14, 20:34:00
Si antes hablo...me acaba de llegar el reembolso del telefono.
Un rotundo 10 para google por su servicio y rapidez, nos vemos por estos foros,aunque aun no se de que movil!
Salud!
Cuanto tiempo tardaron en reembolsarte el dinero?
Yo hace una semana que lo envíe y aun no tengo noticias
dark_cp1
20/10/14, 23:09:47
A alguno que tenga un teléfono reacondicionado se notan algo distinto o que este usado cuando lo recibes?
Me refiero si la pantalla y el teléfono por fuera está intacto o tienen alguna marca?
SONIQUE
20/10/14, 23:10:50
A alguno que tenga un teléfono reacondicionado se notan algo distinto o que este usado cuando lo recibes?
Me refiero si la pantalla y el teléfono por fuera está intacto o tienen alguna marca?
Me interesa saberlo.
intropedro
20/10/14, 23:18:51
A alguno que tenga un teléfono reacondicionado se notan algo distinto o que este usado cuando lo recibes?
Me refiero si la pantalla y el teléfono por fuera está intacto o tienen alguna marca?
Se supone que cambian las piezas de toda la parte de fuera. Lo que ya no se si el cristal de la pantalla también. El mio sale el miércoles a ver si me llega esta semana y os comento.
xisss90
20/10/14, 23:31:03
El mio pone que sale mañana... Pero ni de los de Google, ni de los de UPS me fió...
kevinmotero
21/10/14, 11:49:18
El mio pone que sale mañana... Pero ni de los de Google, ni de los de UPS me fió...
Mi compi igual. Hoy debería salir. A ver.
xisss90
21/10/14, 11:56:59
Mi compi igual. Hoy debería salir. A ver.
Si te dice cuando sale... Comentalo para ver como va la cosa .
Gracias
kevinmotero
21/10/14, 12:06:14
Si te dice cuando sale... Comentalo para ver como va la cosa .
Gracias
Sin duda. Os tengo al tanto de su caso. Lo mismo ustedes compis asi vemos como se comportan en google jeje. Saludos!
El mío me ponía que salía el día 15 y aún estoy esperando.
Los llamé y me dijeron que está semana, pero sin decir un día exacto.
Saludos
SONIQUE
21/10/14, 12:41:01
A mi me han dicho que en unos dias. Ni ellos lo saben.
ffercar
21/10/14, 12:54:24
Comentarte que nuestros terminales de garantía son todos reacondicionados, pero todos pasan un estricto control de calidad y garantía, puesto que tienen que llegar en perfecto estado a nuestros clientes, ya que además garantizamos dos años más de garantía, como si de un terminal nuevo se tratara. Además nuestro laboratorio técnico se encarga de que esté en perfectas condiciones.
En serio dan dos años de garantia MAS?
Osea, el remplazo cuenta con la garantia como si fuera compra? no me cuadra eso...
xisss90
21/10/14, 14:57:25
He preguntado que si saldrá hoy y dicen que hoy o mañana... Y suma y sigue XD no lo entiendo tuve problemas al pedirlo y lo voy a tener para la sustitución.
erdiego7
21/10/14, 15:05:57
Pues otro más en la misma situación, pedido de recambio realizado el lunes 13 de octubre con salida del almacén prevista para el 15 de octubre y una semana después sigo sin saber nada, acabo de llamar y me han dicho que esperan que en esta semana se procese (se procese el pedido no que salga del almacén), también decir que me han confirmado que la garantía sigue por donde la tenia el dispositivo original.
Esta gente me tiene arto.... para colmo cuando hice el pedido me dijeron que el dispositivo que me entregarían sería nuevo y 3 días después me dicen que reacondicionado sin dejarme de cancelar el pedido.
Telita con los de google....
NinoRastaman
21/10/14, 15:21:59
Pues otro más en la misma situación, pedido de recambio realizado el lunes 13 de octubre con salida del almacén prevista para el 15 de octubre y una semana después sigo sin saber nada, acabo de llamar y me han dicho que esperan que en esta semana se procese (se procese el pedido no que salga del almacén), también decir que me han confirmado que la garantía sigue por donde la tenia el dispositivo original.
Esta gente me tiene arto.... para colmo cuando hice el pedido me dijeron que el dispositivo que me entregarían sería nuevo y 3 días después me dicen que reacondicionado sin dejarme de cancelar el pedido.
Telita con los de google....
Exacta situación. Pedido el 13, salida de almacén el 15 y sigo esperando siquiera un mail de UPS... Me estoy empezando a impacientar y cabrear. También me han dicho que esperaban que me viniera esta semana, pero ni ellos saben cuándo me llegará.
Yo cambié del Negro de 32GB al blanco (porque supuestamente no había negro entonces), ¿y tú?
¿Te han dicho también lo de los 10€ que te devuelven por las molestias? Yo aún no los he visto, ya os diré.
PD: En el pedido de Google Play, ¿también te sale en el apartado "Estado" en blanco? A mí no me pone nada ahí, es decir, no creo que ni siquiera se haya tramitado el envío.
erdiego7
21/10/14, 15:26:04
Exacta situación. Pedido el 13, salida de almacén el 15 y sigo esperando siquiera un mail de UPS... Me estoy empezando a impacientar y cabrear. También me han dicho que esperaban que me viniera esta semana, pero ni ellos saben cuándo me llegará.
Yo cambié del Negro de 32GB al blanco (porque supuestamente no había negro entonces), ¿y tú?
¿Te han dicho también lo de los 10€ que te devuelven por las molestias? Yo aún no los he visto, ya os diré.
Yo cambié del Negro de 32GB a rojo ( por el mismo motivo que tu xD) y respecto a los 10€ ellos no me han dicho nada, pero yo si se lo he dicho a ellos (porque te leí a ti jajaj) y me han dicho que creen que sí pero me lo tienen que investigar.
Por otro lado es normal que no te haya llegado mensaje de UPS el teléfono aún no ha salido ni del almacén.... Para rematar puse una reclamación el jueves al cual en 24 o 48 horas debería tener respuesta y se la han pasado por el forro.
En cuanto a lo del estado, a mi me sigue poniendo "Saldrá del almacén el 15 de octubre" (que será de 2015 digo yo).
NinoRastaman
21/10/14, 15:35:26
Yo cambié del Negro de 32GB a rojo ( por el mismo motivo que tu xD) y respecto a los 10€ ellos no me han dicho nada, pero yo si se lo he dicho a ellos (porque te leí a ti jajaj) y me han dicho que creen que sí pero me lo tienen que investigar.
Por otro lado es normal que no te haya llegado mensaje de UPS el teléfono aún no ha salido ni del almacén.... Para rematar puse una reclamación el jueves al cual en 24 o 48 horas debería tener respuesta y se la han pasado por el forro.
En cuanto a lo del estado, a mi me sigue poniendo "Saldrá del almacén el 15 de octubre" (que será de 2015 digo yo).
Ojalá que nos compensen a todos :-)
Respecto al Estado, justo debajo de donde pone que saldrá del almacén el día 15, hay un link de "Información", ahí es donde digo que pone otro apartado de Estado en blanco (será por eso, porque aún no se ha movido nada por ahí).
Me mosquea que hay gente que lo ha pedido despúes y ya se lo están enviando (bien por ellos, mal por Google). He pensado que a lo mejor reculan y nos ofrecen de nuevo el negro. De cualquie manera, incluso teniendo un par de semanas ajetreadas, podrían reducir los tiempos de espera. No me quejo mucho más porque al menos Google tiene buena política de remplazos, devoluciones, etc... Esta vez están en apuros, parece xD
xisss90
21/10/14, 15:37:38
Ojalá que nos compensen a todos :-)
Respecto al Estado, justo debajo de donde pone que saldrá del almacén el día 15, hay un link de "Información", ahí es donde digo que pone otro apartado de Estado en blanco (será por eso, porque aún no se ha movido nada por ahí).
Me mosquea que hay gente que lo ha pedido despúes y ya se lo están enviando (bien por ellos, mal por Google). He pensado que a lo mejor reculan y nos ofrecen de nuevo el negro. De cualquie manera, incluso teniendo un par de semanas ajetreadas, podrían reducir los tiempos de espera. No me quejo mucho más porque al menos Google tiene buena política de remplazos, devoluciones, etc... Esta vez están en apuros, parece xD
Pues si estas esperando desde el 15... No quiero pensar lo que me espera a mi, vaya desastre... Pues que manden nuevos!!!
erdiego7
21/10/14, 15:40:25
Ojalá que nos compensen a todos :-)
Respecto al Estado, justo debajo de donde pone que saldrá del almacén el día 15, hay un link de "Información", ahí es donde digo que pone otro apartado de Estado en blanco (será por eso, porque aún no se ha movido nada por ahí).
Me mosquea que hay gente que lo ha pedido despúes y ya se lo están enviando (bien por ellos, mal por Google). He pensado que a lo mejor reculan y nos ofrecen de nuevo el negro. De cualquie manera, incluso teniendo un par de semanas ajetreadas, podrían reducir los tiempos de espera. No me quejo mucho más porque al menos Google tiene buena política de remplazos, devoluciones, etc... Esta vez están en apuros, parece xD
Pues yo la verdad es que ya quiero el rojo, porque ya que se que va a ser reacondicionado, con el rojo se supone que hay menos posibilidades de que me den uno mas antiguo que el mio ( el mio está fabricado en febrero de 2014 y comprado en abril de 2014 ), alomejor los que hicieron el pedido después y ya lo tienen serían de 16GB al parecer los problemas están con los 32GB.
PD: acabo de comprobar el estado donde dices, y sí, me sale en blanco.
xisss90
21/10/14, 15:44:55
La verdad es que si que podríamos reclamar por "no cumplir correctamente la garantía" http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/21/f99ade1092d4985b93b61f59b4588ced.jpg
No?
Markovlov
21/10/14, 15:47:21
El mío....:-)
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT
Actividad
20/10/2014 10:20 Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS
21/10/2014 10:11 Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen
Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día
erdiego7
21/10/14, 15:48:22
La verdad es que si que podríamos reclamar por "no cumplir correctamente la garantía" http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/21/f99ade1092d4985b93b61f59b4588ced.jpg
No?
Yo he puesto una reclamación para que se revisen las grabaciones de voz y vean como me dijeron que si lo quería rojo era nuevo (cuando ahora me dicen que es reparado), mientras que si lo quería negro tenía que esperar y reacondicionado (por esto pedí el rojo), pidiendo que se me mande nuevo o se me devuelva el dinero para comprar otro nuevo, y se la han pasado por donde yo te diga....
xisss90
21/10/14, 15:49:10
El mío....:-)
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT
Actividad
20/10/201410:20Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS
21/10/201410:11Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen
Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día
Que modelo es?
NinoRastaman
21/10/14, 15:49:31
La verdad es que si que podríamos reclamar por "no cumplir correctamente la garantía"
No?
Lo de la importancia que dicen ahí es muy relativo, ¿no? jajaja qué cachondos. Lo de la rebaja del precio... a lo mejor por eso me quieren devolver los portes del primer envío.
basafre
21/10/14, 15:49:51
Yo ya dije en paginas anteriores que me devolvieron el dinero, por un negro de 32.
No tuve que decirles nada, simplemente el chico me dijo que era el nuevo procedimiento, y ahora no sé que movil cogerme!
NinoRastaman
21/10/14, 15:51:03
El mío....:-)
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT
Actividad
20/10/2014 10:20 Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS
21/10/2014 10:11 Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen
Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día
Qué jeta eres. Has venido a dar envidia y a echar leña al fuego :risitas::risitas:
NinoRastaman
21/10/14, 15:52:29
Yo ya dije en paginas anteriores que me devolvieron el dinero, por un negro de 32.
No tuve que decirles nada, simplemente el chico me dijo que era el nuevo procedimiento, y ahora no sé que movil cogerme!
Cuando empecé a leer comentarios sobre rembolso del dinero me tentó hacerlo y cogerme un LG G2. Pero me gusta el N5, la fluidez, actualizaciones y que me parece un dispositivo premium por ser un Nexus :-)
Yo te recomiendo el G2.
erdiego7
21/10/14, 15:52:43
Yo ya dije en paginas anteriores que me devolvieron el dinero, por un negro de 32.
No tuve que decirles nada, simplemente el chico me dijo que era el nuevo procedimiento, y ahora no sé que movil cogerme!
La cosa es que si ahora quiero el dinero tengo que esperar que me llegue el nuevo y rechazarlo, una vez que ese les haya llegado a ellos, mandar el mio defectuoso y esperar a que les llegue y después esperar a que le den la gana de reembolsarme, si es así y nos vamos a pegar sin teléfono un buen tiempo, ¿como hagamos todo el procedimiento cuanto nos pegamos?
Y el reembolso para al fin y al cabo comprar otro nexus 5.
Mononitoto
21/10/14, 15:52:51
El mío....:-)
Fecha del pedido: 19-oct-2014 0:57:57 PDT
Actividad
20/10/2014 10:20 Netherlands > Orden procesada: Lista para UPS
21/10/2014 10:11 Chilly Mazarin, France > Escaneo de origen
Entrega programada: Jueves, 23/10/2014, A lo largo del día
¿De dónde eres? Yo soy de Salamanca y quizá tenga importancia. A mí aún no me ha llegado el correo de UPS...
Markovlov
21/10/14, 15:54:50
Que modelo es?
Nexus 5 (16GB, Black) (Refurbished)
Qué jeta eres. Has venido a dar envidia y a echar leña al fuego :risitas::risitas:
Desde luego que sí....:ok:
En serio, sólo lo pongo para que los que vengan detrás lo tengan en cuenta, y se hagan una idea.
NinoRastaman
21/10/14, 16:00:19
¿De dónde eres? Yo soy de Salamanca y quizá tenga importancia. A mí aún no me ha llegado el correo de UPS...
Hola, vecino xD Yo soy de Zamora y tampoco tengo mail de UPS, lo dije también arriba. Imagínate entonces lo que tardará en llegar a Benavente el paquete :cry:
xisss90
21/10/14, 16:00:29
Entonces por lo que parece el problema es con los de 32gb como antes habeis comentado :silbando:
Seguiremos esperando
Akiestoyo
21/10/14, 16:47:07
En serio dan dos años de garantia MAS?
Osea, el remplazo cuenta con la garantia como si fuera compra? no me cuadra eso...
De ser así es un chollo jeje
juanlu90
21/10/14, 17:14:21
De ser así es un chollo jeje
Y tanto, cada dos años a tirar de garantía y a estrenar movil, no cuadra.
Mononitoto
21/10/14, 18:45:02
Creo que mi espera tiene fundamento :-)
Me han confirmado que recibiré un Nexus 5 nuevo, a saber las causas. Es decir, nuevo con todo sus accesorios y en su caja.
Respecto a lo de la ampliación de garantía decir que obviamente no la aumentan. Aunque te den un Nexus 5 nuevo o reacondicionado, la garantía sigue siendo la misma, con las mismas fechas, que la otorgada el día de compra.
intropedro
21/10/14, 18:45:55
Yo lo pedi ayer, me ponía que lo enviaban mañana y hoy me han dicho que ya ha salido. Nexus 5 16 GB Negro refusbised
intropedro
21/10/14, 18:48:24
Creo que mi espera tiene fundamento :-)
Me han confirmado que recibiré un Nexus 5 nuevo, a saber las causas. Es decir, nuevo con todo sus accesorios y en su caja.
Respecto a lo de la ampliación de garantía decir que obviamente no la aumentan. Aunque te den un Nexus 5 nuevo o reacondicionado, la garantía sigue siendo la misma, con las mismas fechas, que la otorgada el día de compra.
A mi me dijeron claramente que lo ampliaban. No se si será para todos casos o solo para el mio:
ya que además garantizamos dos años más de garantía, como si de un terminal nuevo se tratara
xisss90
21/10/14, 19:18:56
He llamado con la escusa de que la jornada laboral termina y no se envía nada.. Y la chica dice que no tiene acceso a los datos y que no sabe nada.
:( en fin sin reemplazo jeje
Pd: que impaciente soy
Kalimeitor
21/10/14, 20:21:54
Llevo 3 semanas y nada. No me cancelan el pedido para darme el dinero porque dicen que esta el pedido en marcha en almacen y no lo pueden para, y asi llevan 2 semanas.
Estoy harto, y ya no se que hacer. ¿Alguno conoceis algun teléfono al que llamar? ¿Reclamaciones, poner una denuncia en la OCU?
Es una verguenza y no se que hacer.
Saludos
dark_cp1
21/10/14, 21:26:38
Se supone que cambian las piezas de toda la parte de fuera. Lo que ya no se si el cristal de la pantalla también. El mio sale el miércoles a ver si me llega esta semana y os comento.
Y de la parte interna tocan algo si ya funcionaba? me refiero al procesador batería cámara..
por que me dijeron que los reacondicionados están en la mismas optimas condiciones que uno nuevo y si lo dejan como esta no es lo mismo.
paugs35
22/10/14, 01:03:23
La verdad no entiendo tanto descontento por aquí. Pedí reemplazo el lunes por la mañana vía mail, el lunes por la tarde me dieron el link para pedir el reacondicionado y me llega el jueves a lo largo del día. Personalmente me parece una pasada.
Que sea reacondicionado me parece razonable, me parecería una pasada que dieran uno completamente nuevo. Pero como lo compré el primer día que salió... el reacondicionado será mas nuevo que el mio seguro Jaja
xisss90
22/10/14, 01:10:40
La verdad no entiendo tanto descontento por aquí. Pedí reemplazo el lunes por la mañana vía mail, el lunes por la tarde me dieron el link para pedir el reacondicionado y me llega el jueves a lo largo del día. Personalmente me parece una pasada.
Que sea reacondicionado me parece razonable, me parecería una pasada que dieran uno completamente nuevo. Pero como lo compré el primer día que salió... el reacondicionado será mas nuevo que el mio seguro Jaja
Pero de que modelo estas hablando? 16/32?
paugs35
22/10/14, 01:20:03
Pero de que modelo estas hablando? 16/32?
Nexus 5 16GB Negro 👍
Kalimeitor
22/10/14, 01:32:31
Nexus 5 16GB Negro 👍
Los de 32 Gb llevamos esperando 3 semanas y sin noticias de Dios... digo de Google
Markovlov
22/10/14, 06:02:01
Nexus 5 16GB Negro 👍
¿Cuales son los primeros números del IMEI?
¿Desde donde se ejecuto la orden de pedido y desde donde te lo envían?
El mío;
http://i60.tinypic.com/2qu7wxd.png
http://i60.tinypic.com/ff1dw7.png
NinoRastaman
22/10/14, 09:07:07
¿Cuales son los primeros números del IMEI?
¿Desde donde se ejecuto la orden de pedido y desde donde te lo envían?
El mío;
http://i60.tinypic.com/2qu7wxd.png
La captura de "Cantidad... Artículo", ¿es hecha en Google Wallet, donde ves el pedido? Porque a mí no me dice nada más que "Nexus 5 (32GB, Blanco)".
Y por cierto, ahí en su estado me pone Pendiente.
Ya estoy un poco harto de esperar, voy a echar un ojo al foro del G2 xD
pables_85
22/10/14, 09:22:57
Buenas,
el lunes no me quedo más remedio que pedir la sustitución al tener problemas con la 'aplicación' de ajustes, ya que no podía conectar el wifi, ni bluetooth ni nada, e incluso tenía reinicios constantes cuando intentaba entrar a los ajustes. Restauré a fábrica, y seguía sin funcionar correctamente. Total, que procedí a realizar el reemplazo (16Gb Blanco) y según Google saldrá del almacén hoy mismo.
He leído en varios sitios que las fechas esas son bastante aleatorias y se puede dilatar el proceso días enteros. La pregunta es, ¿debo tener esperanzas en que salga hoy? ¿Sobre qué hora suele dejar el almacén? Os mantendré informados :)
xisss90
22/10/14, 09:37:43
Buenas,
el lunes no me quedo más remedio que pedir la sustitución al tener problemas con la 'aplicación' de ajustes, ya que no podía conectar el wifi, ni bluetooth ni nada, e incluso tenía reinicios constantes cuando intentaba entrar a los ajustes. Restauré a fábrica, y seguía sin funcionar correctamente. Total, que procedí a realizar el reemplazo (16Gb Blanco) y según Google saldrá del almacén hoy mismo.
He leído en varios sitios que las fechas esas son bastante aleatorias y se puede dilatar el proceso días enteros. La pregunta es, ¿debo tener esperanzas en que salga hoy? ¿Sobre qué hora suele dejar el almacén? Os mantendré informados :)
Por lo que se esta hablando por aquí con los de 16gb no están teniendo problemas.
Así que puede ser muy probable que salga hoy.
SONIQUE
22/10/14, 09:45:50
Yo pedi reemplazo el dia 20, y ayer ya me mandaron el email de que ha sido enviado, esperemos que tarde poco y ver que movil me han mandado...
NinoRastaman
22/10/14, 10:11:22
Buenas,
el lunes no me quedo más remedio que pedir la sustitución al tener problemas con la 'aplicación' de ajustes, ya que no podía conectar el wifi, ni bluetooth ni nada, e incluso tenía reinicios constantes cuando intentaba entrar a los ajustes. Restauré a fábrica, y seguía sin funcionar correctamente. Total, que procedí a realizar el reemplazo (16Gb Blanco) y según Google saldrá del almacén hoy mismo.
He leído en varios sitios que las fechas esas son bastante aleatorias y se puede dilatar el proceso días enteros. La pregunta es, ¿debo tener esperanzas en que salga hoy? ¿Sobre qué hora suele dejar el almacén? Os mantendré informados :)
Con que recibas el mail de UPS, puedes estar contento :D
NinoRastaman
22/10/14, 10:12:41
Si nos damos cuenta, hemos convertido este hilo en uno paralelo de otro dedicado a lo propio, este: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=791347
Si los moderadores lo ven oportuno, nos mudamos.
Markovlov
22/10/14, 10:15:35
[quote=NinoRastaman;15796201]La captura de
paugs35
22/10/14, 11:04:20
Manana es mi día... Jeje
SONIQUE
22/10/14, 11:24:22
El mio ya esta en Francia tambien, por lo que espero recibirlo pronto. Es uno blanco de 32 gb. Saludos.
NinoRastaman
22/10/14, 11:26:58
El mio ya esta en Francia tambien, por lo que espero recibirlo pronto. Es uno blanco de 32 gb. Saludos.
Ese tenía que venir pa mí xD xD
SONIQUE
22/10/14, 11:31:25
Ese tenía que venir pa mí xD xD
Ya os dire que tal ha llegado, esperemos que esté perfecto!!! :D
Yo ya comente en varios temas que el mio de 16gb negro salia X día y llego ese X día y no salio, asique me puse en contacto con Google y me dijeron que de mi negro de sustitución no les quedaba stock asique o elegía uno de otro color o me esperaba, asique elegí uno de otro color (rojo). El caso es, que me mandaron el link para pedirlo en Google y tal y a mi no me ponía nada de negro | rojo (refurbished) asique imagino que serian nuevos ambos.
La cosa que el día que tenia que salir el rojo salio correctamente y me llego al cabo de 3-4 días sin problemas, de echo es el que uso ahora mismo. La sorpresa me vino el día después de que salia el nexus rojo hacia mi casa...me llega un correo de Google diciendo que el otro, el negro, había salido hacia mi destino y... a que no sabéis donde esta ahora XD lo tengo aquí, me llego el lunes en perfecto estado asique me he puesto en contacto con Google para que vengan a por el ya que si no, seguramente me soplen un bonito dinero de la tarjeta de crédito.
Saludos.
erdiego7
22/10/14, 11:44:56
Eso de refurbished que lo pone cuando haces el pedido? o cuando? porque cuando yo hice el pedido no me ponía nada de eso.
NinoRastaman
22/10/14, 11:47:47
Yo ya comente en varios temas que el mio de 16gb negro salia X día y llego ese X día y no salio, asique me puse en contacto con Google y me dijeron que de mi negro de sustitución no les quedaba stock asique o elegía uno de otro color o me esperaba, asique elegí uno de otro color (rojo). El caso es, que me mandaron el link para pedirlo en Google y tal y a mi no me ponía nada de negro | rojo (refurbished) asique imagino que serian nuevos ambos.
La cosa que el día que tenia que salir el rojo salio correctamente y me llego al cabo de 3-4 días sin problemas, de echo es el que uso ahora mismo. La sorpresa me vino el día después de que salia el nexus rojo hacia mi casa...me llega un correo de Google diciendo que el otro, el negro, había salido hacia mi destino y... a que no sabéis donde esta ahora XD lo tengo aquí, me llego el lunes en perfecto estado asique me he puesto en contacto con Google para que vengan a por el ya que si no, seguramente me soplen un bonito dinero de la tarjeta de crédito.
Saludos.
Sí, me suena haber leído un comentario tuyo así, jajaja. Vaya lío tienen montado. A lo mejor a los de 32GB que se nos retrasa también nos pasa lo mismo, porque también somos unos cuantos con el cambio de color. Yo me quedaría el negro si me llegara ese segundo teléfono jeje!
Sobre lo del dinero, aunque te lo cobraran, te lo devolverían en cuanto tramiten la devolución. Claro, que sería una faena si necesitas ese dinero disponible.
SONIQUE
22/10/14, 11:49:12
A mi la primera vez que me mandó el enlace no ponia nada de refurbished, a lo que le formulé la pregunta, si se trataba de un terminal reacondicionado, y me aseguró que todos los reemplazos ya los tramitan con moviles refurbished o reacondicionados. Yo no me fiaria mucho que ponga o no ponga refurbished.
NinoRastaman
22/10/14, 11:50:24
Lo mismo digo, a mí no me ponía nada de recondicionado o no. Aunque creo que en una de las llamadas que hice me dijeron que no lo sabían a ciencia cierta.
erdiego7
22/10/14, 11:51:42
Sí, me suena haber leído un comentario tuyo así, jajaja. Vaya lío tienen montado. A lo mejor a los de 32GB que se nos retrasa también nos pasa lo mismo, porque también somos unos cuantos con el cambio de color. Yo me quedaría el negro si me llegara ese segundo teléfono jeje!
Sobre lo del dinero, aunque te lo cobraran, te lo devolverían en cuanto tramiten la devolución. Claro, que sería una faena si necesitas ese dinero disponible.
Un problema así supongo que con decirle al mensajero cuando llegue que no lo quieres y que se lo lleve de vuelta debería de solucionarse no? además en tu cuenta de google wallet constan los pedidos que has echo, podrás demostrar que tu no has pedido dos (digo yo vaya xD ).
Mononitoto
22/10/14, 12:18:19
Pedido el día 17 y aún no sé nada. Bravo Google :-)
jbtl2310
22/10/14, 12:28:50
A mi UPS me indica que hoy es el día de entrega programada. Puedo fiarme? :risitas:
xisss90
22/10/14, 12:30:10
Tras ponerme en la orden de envio que salia ayer (sin tracking) he visto que no ha sido asi , por lo que he contactado con google y me responden...
Lamento las molestias que estamos causando en el envío del Nexus 5 de intercambio, tras contactar con el departamento de logística me han confirmado que la orden de envío está en almacén y durante esta semana recibirás el número de tracking de UPS.
Si ves que a finales del Jueves no lo has recibido confirmame vía este correo electrónico y volveré a contactar con el departamento de logística. Lamento de nuevo las molestias que estamos causando.
Muy mal por google y su mala eficacia en logistica... ya vamos por el jueves
Me ha vuelto a contestar que si eso... El viernes
noremlas
22/10/14, 12:35:45
yo tambien pedi reemplazo ayer por la mañana y por la tarde ya tenia numero de pedido.
mirando en UPS pone esto:
Chilly Mazarin, France 10/22/2014 10:28 A.M. Origin Scan Netherlands 10/21/2014 10:09 A.M. Order Processed: Ready for UPS
asi que ya viene de camino supuestamente, por mi parte si esta todo correcto de momento magnifico. ahora abra que ver ese movil de segunda mano aver en que condiciones esta.
Un problema así supongo que con decirle al mensajero cuando llegue que no lo quieres y que se lo lleve de vuelta debería de solucionarse no? además en tu cuenta de google wallet constan los pedidos que has echo, podrás demostrar que tu no has pedido dos (digo yo vaya xD ).
El problema es que si que los he pedido, ya que me hicieron pedir primero el negro para después decirme que no tenían y que eligiera otro, que no me preocupara que ellos cancelarían el pedido del negro (cosa que, o se les paso o fueron mas rápidos los del almacén que ellos en cancelarlo).
Saludos.
erdiego7
22/10/14, 14:42:20
El problema es que si que los he pedido, ya que me hicieron pedir primero el negro para después decirme que no tenían y que eligiera otro, que no me preocupara que ellos cancelarían el pedido del negro (cosa que, o se les paso o fueron mas rápidos los del almacén que ellos en cancelarlo).
Saludos.
Total, que demuestran que son rápidos o lentos, según le conviene...
Markovlov
22/10/14, 16:05:49
Respecto a la garantía....me responden esto:
Hola XXXXXXXXX,
Gracias de nuevo por contactar con Google.
En relación a tu consulta sobre la garantía, los dispositivos comprados en España tienen una garantía de dos años. Esto es, tu dispositivo reacondicionado será cubierto por la garantía de tu dispositivo que compraste por Google Play hasta que esta expire.
Este es el servicio que ofrecemos en nuestra política de garantía de Google.
Espero haber resuelto tus dudas.
Saludos,
Markovlov
22/10/14, 18:38:36
Buenas,
el lunes no me quedo más remedio que pedir la sustitución al tener problemas con la 'aplicación' de ajustes, ya que no podía conectar el wifi, ni bluetooth ni nada, e incluso tenía reinicios constantes cuando intentaba entrar a los ajustes. Restauré a fábrica, y seguía sin funcionar correctamente. Total, que procedí a realizar el reemplazo (16Gb Blanco) y según Google saldrá del almacén hoy mismo.
He leído en varios sitios que las fechas esas son bastante aleatorias y se puede dilatar el proceso días enteros. La pregunta es, ¿debo tener esperanzas en que salga hoy? ¿Sobre qué hora suele dejar el almacén? Os mantendré informados :)
Tu problema es similar al que tuve yo. Que está pasando?, de repente todos se ponen enfermos el mismo mes?. Me suena a actualización oculta que se ha cargado los móviles...
garisport
22/10/14, 19:03:26
a mi se me jodio el micrófono. Pido un reemplazo, me llega y no funciona WiFi. Les llamo y debo esperar a que llegue el del micrófono para mandarme otro. Les llega, pido el reemplazo, y les envío el del fallo del WiFi. Hoy les ha llegado el del WiFi y el mio sin salir aunque en teoría salia el lunes. Les he llamado 2 veces y que tenga paciencia. Pero se me acaba que llevo 2 semanas con un Moto e.
Si quieren que me envíen un Nexus 6 diréctamente y listo
xisss90
22/10/14, 19:13:01
Bueno bueno... El mio se ha actualizado el estado a en blanco jejeje no pone nada... (Saldrá en 2025 ... [emoji35] )
En fin
Mononitoto
22/10/14, 19:13:17
a mi se me jodio el micrófono. Pido un reemplazo, me llega y no funciona WiFi. Les llamo y debo esperar a que llegue el del micrófono para mandarme otro. Les llega, pido el reemplazo, y les envío el del fallo del WiFi. Hoy les ha llegado el del WiFi y el mio sin salir aunque en teoría salia el lunes. Les he llamado 2 veces y que tenga paciencia. Pero se me acaba que llevo 2 semanas con un Moto e.
Si quieren que me envíen un Nexus 6 diréctamente y listo
Ánimo compañero, que yo llevo una semana con un ZTE Blade :risitas:
xisss90
22/10/14, 19:14:07
a mi se me jodio el micrófono. Pido un reemplazo, me llega y no funciona WiFi. Les llamo y debo esperar a que llegue el del micrófono para mandarme otro. Les llega, pido el reemplazo, y les envío el del fallo del WiFi. Hoy les ha llegado el del WiFi y el mio sin salir aunque en teoría salia el lunes. Les he llamado 2 veces y que tenga paciencia. Pero se me acaba que llevo 2 semanas con un Moto e.
Si quieren que me envíen un Nexus 6 diréctamente y listo
Yo lo bueno que no lo envió hasta que no lo reciba... Menos mal
Markovlov
22/10/14, 19:15:02
Ánimo compañero, que yo llevo una semana con un ZTE Blade :risitas:
Y yo, por no usar el que voy a devolver (por si se me rompe) ando con un Sony Xperia U...bufff, que diferencia, :cry:
Mononitoto
22/10/14, 19:26:02
Esto es de risa :risitas:
Por probar, cojo y le doy unos golpecitos (algo más que eso :grin: ) al nexus, y resulta que se debe de haber colocado otra vez el botón en su sitio por dentro, y funciona a la perfección :cry:
No sé si fiarme... debería aprovechar y dejarlo de fábrica, tal vez (tengo root y todo, aunque me dijeron que daba igual).
O lo dejo en su cajita con todo, listo para enviarlo... y cuando les llegue... sorpresa, se ha arreglado mágicamente por el camino :oh:
erdiego7
22/10/14, 19:31:33
Esto es de risa :risitas:
Por probar, cojo y le doy unos golpecitos (algo más que eso :grin: ) al nexus, y resulta que se debe de haber colocado otra vez el botón en su sitio por dentro, y funciona a la perfección :cry:
No sé si fiarme... debería aprovechar y dejarlo de fábrica, tal vez (tengo root y todo, aunque me dijeron que daba igual).
O lo dejo en su cajita con todo, listo para enviarlo... y cuando les llegue... sorpresa, se ha arreglado mágicamente por el camino :oh:
Pues el problema del mio es también el botón de power pillado por dentro y paso de tocarlo mas que vaya a llegar allí funcionando y me calientan la cabeza, además tiene que ser un fallo de algo en la pieza y se puede volver a quedar cogido cuando tengas la garantía acabada
Mononitoto
22/10/14, 19:38:44
Pues el problema del mio es también el botón de power pillado por dentro y paso de tocarlo mas que vaya a llegar allí funcionando y me calientan la cabeza, además tiene que ser un fallo de algo en la pieza y se puede volver a quedar cogido cuando tengas la garantía acabada
Buf xd Cuando vea que ha salido el otro y se viene para acá lo empaqueto todo y listo. Si dicen algo pues que digan. Un fallo tan simple se puede reparar por cualquier golpecín de casualidad como ya hemos visto, así que...
Si les llega funcionando pues :/
EDIT: Estoy por contactar con ellos y decirles que se ha 'solventado el fallo' de casualidad, pero que quiero seguir adelante con la sustitución porque no me fío mucho, o que, mintiendo un poquillo, se ha solventado pero no es estable del todo y va y viene (?) :grin:
NinoRastaman
22/10/14, 20:04:27
a mi se me jodio el micrófono. Pido un reemplazo, me llega y no funciona WiFi. Les llamo y debo esperar a que llegue el del micrófono para mandarme otro. Les llega, pido el reemplazo, y les envío el del fallo del WiFi. Hoy les ha llegado el del WiFi y el mio sin salir aunque en teoría salia el lunes. Les he llamado 2 veces y que tenga paciencia. Pero se me acaba que llevo 2 semanas con un Moto e.
Si quieren que me envíen un Nexus 6 diréctamente y listo
Ánimo compañero, que yo llevo una semana con un ZTE Blade :risitas:
Y yo, por no usar el que voy a devolver (por si se me rompe) ando con un Sony Xperia U...bufff, que diferencia, :cry:
Todavía tenéis suerte. Yo estoy con un Huawei U8650 desde el día 10 o así :cry: WhatsApp y nada más.
Estos de Google la están liando... Me gusta su política, pero esta vez les ha salido mal. El que no tenga otro móvil mientras espera el nuevo, estará bastante contento :palomitas:
pables_85
22/10/14, 20:10:40
Por lo que se esta hablando por aquí con los de 16gb no están teniendo problemas.
Así que puede ser muy probable que salga hoy.
Tu problema es similar al que tuve yo. Que está pasando?, de repente todos se ponen enfermos el mismo mes?. Me suena a actualización oculta que se ha cargado los móviles...
Aún no ha salido del almacén, o al menos no he recibido tracking, así que me da que hasta la semana que viene nada...y habláis de con qué móvil vais tirando, pues bien, Galaxy Mini. Superadme!!
NinoRastaman
22/10/14, 20:19:39
Yo pensé ya hace una semana algo descabellado :oh:
¿Y si Google está actualizando los Nexus 5 a Lollipop? :dancing::platano:
noremlas
22/10/14, 20:20:16
Pues yo sigo con mi antiguo nexus 5. Ami me envían uno y cuando me lleve tengo 7 días para enviar el estropeado. Así que yo al menos sigo con nexus 5
xisss90
22/10/14, 20:21:23
Tu problema es similar al que tuve yo. Que está pasando?, de repente todos se ponen enfermos el mismo mes?. Me suena a actualización oculta que se ha cargado los móviles...
A mi me suena a Obsolescencia Programada jajajajaja cabrones justo al año (en mi caso)
noremlas
22/10/14, 20:22:13
Lo que veo raro es que no se a escuchado asta ahora nada de sustituciones y a sido presentar el nexus 6 y por unas cosas u otras están callendo los nexus 5 todos x las mismas fechas. Que esta pasando?
Mononitoto
22/10/14, 20:25:45
Lo que veo raro es que no se a escuchado asta ahora nada de sustituciones y a sido presentar el nexus 6 y por unas cosas u otras están callendo los nexus 5 todos x las mismas fechas. Que esta pasando?
Yo creo que es simple casualidad. Al menos el mío ya daba síntomas antes.
garisport
22/10/14, 20:40:08
Aún no ha salido del almacén, o al menos no he recibido tracking, así que me da que hasta la semana que viene nada...y habláis de con qué móvil vais tirando, pues bien, Galaxy Mini. Superadme!!
tu ganas en moviles demigrantes. El mio , aparte de la camara, va bastante bien.
garisport
22/10/14, 20:40:57
Yo pensé ya hace una semana algo descabellado :oh:
¿Y si Google está actualizando los Nexus 5 a Lollipop? :dancing::platano:
Lo dudo. De echo, mi segundo reemplazo, de octubre, venia con 4.4.2 de primera generacion.
erdiego7
22/10/14, 20:41:26
Buf xd Cuando vea que ha salido el otro y se viene para acá lo empaqueto todo y listo. Si dicen algo pues que digan. Un fallo tan simple se puede reparar por cualquier golpecín de casualidad como ya hemos visto, así que...
Si les llega funcionando pues :/
EDIT: Estoy por contactar con ellos y decirles que se ha 'solventado el fallo' de casualidad, pero que quiero seguir adelante con la sustitución porque no me fío mucho, o que, mintiendo un poquillo, se ha solventado pero no es estable del todo y va y viene (?) :grin:
Si contactas con ellos di lo que te han dicho por curiosidad.
Mononitoto
22/10/14, 20:42:43
Si contactas con ellos di lo que te han dicho por curiosidad.
Ya nada, lo he escacharrao otra vez (a propósito) apretando fuerte fuerte :loco:
Lo voy a dejar en su sitio ya :grin:
erdiego7
22/10/14, 20:42:51
Aún no ha salido del almacén, o al menos no he recibido tracking, así que me da que hasta la semana que viene nada...y habláis de con qué móvil vais tirando, pues bien, Galaxy Mini. Superadme!!
Nokia n97 mini, superado xD
erdiego7
22/10/14, 20:44:04
Ya nada, lo he escacharrao otra vez (a propósito) apretando fuerte fuerte :loco:
Lo voy a dejar en su sitio ya :grin:
Ves como esa reparación no era muy fiable jajajaj
Mononitoto
22/10/14, 20:49:23
Ves como esa reparación no era muy fiable jajajaj
Hombre, escacharrarlo otra vez pues... lo que se dice costarme, me ha costado :risitas:
Creo que podría arreglarlo otra vez, pero mejor callaré como una p*tita hasta que me llegue el nuevo :silbando:
noremlas
22/10/14, 21:04:06
A los que OS llega aveis mirao el modelo? Si son los de agujeros pequeños en altavoz o los mas grandecitos?
Kalimeitor
22/10/14, 21:21:08
Bueno, pues después de mucho llamar han cancelado el reemplazo por fin (2 semanas después) y ya tengo las etiquetas para enviar el movil y tener el reembolso. Eso si, os informo que hasta la semana que viene me han dicho que no esperan empezar a mandar los de 32 Gb como pronto...
Se han cubierto de gloria. Uno que huye hacia el One Plus One.
IREMON2003
22/10/14, 21:34:43
Bueno, pues después de mucho llamar han cancelado el reemplazo por fin (2 semanas después) y ya tengo las etiquetas para enviar el movil y tener el reembolso. Eso si, os informo que hasta la semana que viene me han dicho que no esperan empezar a mandar los de 32 Gb como pronto...
Se han cubierto de gloria. Uno que huye hacia el One Plus One.
Te devuelven la pasta del móvil? Cuanto tiempo lo tienes?
Kalimeitor
22/10/14, 21:50:25
Te devuelven la pasta del móvil? Cuanto tiempo lo tienes?
Lo compré segun salio. Y se murio sin avisar ni nada. No hubo forma de resucitarlo.
Menos mal que tenia activada la copia de seguridad de las fotos.
Me ofrecieron la alternativa de reembolso, que inicialmente no acepte, pero después de ver el desastre que estan generando con los reemplazos, me decidi a aceptar.
Con el dinero a probar suerte el lunes con el OPO, y si no hay suerte, algo cogeré con el dinero.
pelito10
22/10/14, 22:33:41
Yo he pedido el reemplazo hoy, la verdad que me interesa más que me devuelvan la pasta y así me pillo uno más barato. Pero bueno, si llega un nexus 32gb estaré feliz también jejeX-D
kevinmotero
22/10/14, 23:10:35
A mi amigo que deberia haber salido ayer aun sin noticias
Markovlov
23/10/14, 04:15:10
Bueno, el mío pronto lo tendré en mis manos. Veremos que llega.
http://i62.tinypic.com/116tjkz.png
BRoNKeiG
23/10/14, 08:47:59
Madrid, Spain 10/23/2014 3:15 A.M. Destination Scan
Madrid, Spain 10/22/2014 10:15 P.M. Arrival Scan
lo mismo digo el mio llegua hoy pedido del lune nexus 32gb blanco
SONIQUE
23/10/14, 09:02:55
El mio lleva en Francia dos dias... Por cierto una pregunta, cuanto tiempo disponemos de mandar nuestro nexus despues de recibir el de reemplazo? Un saludo!
xisss90
23/10/14, 09:03:20
El mio lleva en Francia dos dias... Por cierto una pregunta, cuanto tiempo disponemos de mandar nuestro nexus despues de recibir el de reemplazo? Un saludo!
7 dias
SONIQUE
23/10/14, 09:09:45
7 dias
Para enviarlo o para que ellos lo reciban?
xisss90
23/10/14, 09:10:46
Para enviarlo o para que ellos lo reciban?
Según me explico. Te dan 7 días para enviarlo, para ver si estas conforme con el recibido
SONIQUE
23/10/14, 09:13:05
Según me explico. Te dan 7 días para enviarlo, para ver si estas conforme con el recibido
Entiendo amigo, gracias, ya solo queda esperar a que llegue y examinarlo bien! Un saludo!
garisport
23/10/14, 09:31:21
Hoy he llamado y me han dicho que tienen muchos pedidos para mandar y que no llegan y a ver si me lo pueden mandar la semana que viene. Pedido reemplazo el jueves pasado y debía salir del almacén el lunes. N5 16 panda. A esta marcha lo recibiré con la ota oficial l lanzada.
Yo pedí reemplazo el sábado de un Nexus 5 16Gb Negro, el martes lo enviaron y según el seguimiento de UPS lo recibo hoy.
PD: Contacté con ellos hace unas semanas y me dijeron que no había reemplazos de Nexus 5 16Gb negros, me ofrecieron rojo o blanco pero decidí esperar unos días porque mi problema no impide totalmente el uso norrmal del teléfono.
xisss90
23/10/14, 09:40:43
Yo pedí reemplazo el sábado de un Nexus 5 16Gb Negro, el martes lo enviaron y según el seguimiento de UPS lo recibo hoy.
PD: Contacté con ellos hace unas semanas y me dijeron que no había reemplazos de Nexus 5 16Gb negros, me ofrecieron rojo o blanco pero decidí esperar unos días porque mi problema no impide totalmente el uso norrmal del teléfono.
OS cogen el teléfono unos agentes muy apañados... Porque el mio no sabe nada... No tiene ni idea... Y eso que solo pido una explicación clara de lo que pasa
paugs35
23/10/14, 09:47:22
OS cogen el teléfono unos agentes muy apañados... Porque el mio no sabe nada... No tiene ni idea... Y eso que solo pido una explicación clara de lo que pasa
Personalmente te recomendaría contactar por correo electrónico. No tardan demasiado en contestar y estas cosas siempre mejor tenerlas por escrito... Que se sepa bien que se dijo y que no, que luego hay mal entendidos. Mi experiencia personal vaya.
xisss90
23/10/14, 09:49:57
Personalmente te recomendaría contactar por correo electrónico. No tardan demasiado en contestar y estas cosas siempre mejor tenerlas por escrito... Que se sepa bien que se dijo y que no, que luego hay mal entendidos. Mi experiencia personal vaya.
Ya, siempre contacto por correo para que me atienda el mismo.
Gracias por el consejo
paugs35
23/10/14, 09:59:04
Después de pegarse el viajecito en Interrail parece que mi Nexus 'nuevo' ya esta casi en casa... ✌
Pedido el día 21. Nexus 5 16GB negro.
garisport
23/10/14, 10:08:04
Gente que pide el sabado y ya lo tienen. Yo lo pedí el jueves y sin salir
BRoNKeiG
23/10/14, 10:27:26
Madrid, Spain 10/23/2014 3:15 A.M. Destination Scan
Madrid, Spain 10/22/2014 10:15 P.M. Arrival Scan
lo mismo digo el mio llegua hoy pedido del lune nexus 32gb blanco
ME ACABA DE LLAMAR EL TRANSPORTISTA DE UPS MI NEXUS 5 32G PANDA REFURBISHED ESTA EN MIS MANOS EN 30 MIN.
AHORA HABER QUE PASA Y COMO VIENE :loco:
La verdad es que leyendo los casos que ponéis no entiendo que está pasando con Google.
Yo prefiero contactar por teléfono ya que te atienden en el momento, aunque por email no tardan mucho en responder.
SONIQUE
23/10/14, 10:43:02
ME ACABA DE LLAMAR EL TRANSPORTISTA DE UPS MI NEXUS 5 32G PANDA REFURBISHED ESTA EN MIS MANOS EN 30 MIN.
AHORA HABER QUE PASA Y COMO VIENE :loco:
Ya nos diras compañero, porque yo estoy esperando uno igual, espero que te venga perfect!
erdiego7
23/10/14, 10:44:50
La verdad es que leyendo los casos que ponéis no entiendo que está pasando con Google.
Yo prefiero contactar por teléfono ya que te atienden en el momento, aunque por email no tardan mucho en responder.
En contestarme a un correo han llegado a tardar 3 días... sin contar que a veces te esquivan la pregunta de una manera descarada y por teléfono te cuentan lo que quieren y después llega otro que te dice que no...
pables_85
23/10/14, 10:49:29
Como novedad, si antes tenía en el 'Estado' del pedido 'Saldrá del almacén el 22/10/2014' ahora mismo he entrado a comprobar y aparece
No, no me he comido nada, es que es lo que aparece. Nada. Tachán!!!
xisss90
23/10/14, 10:50:20
Como novedad, si antes tenía en el 'Estado' del pedido 'Saldrá del almacén el 22/10/2014' ahora mismo he entrado a comprobar y aparece
No, no me he comido nada, es que es lo que aparece. Nada. Tachán!!!
Eso me paso a mi ayer... Vaya tela con Google
kevinmotero
23/10/14, 10:54:33
A mi colega en el wallet, donde pone Nexus 5 etc. Pone alante en negrita "Reservado"
xisss90
23/10/14, 11:08:01
A mi colega en el wallet, donde pone Nexus 5 etc. Pone alante en negrita "Reservado"
Donde dices? A mi no me pone nada solo el estado en blanco y en wallet "pendiente"
kevinmotero
23/10/14, 11:09:26
Donde dices? A mi no me pone nada solo el estado en blanco y en wallet "pendiente"
Donde pone Cantidad y luego ya pone Nexus 5 XGB Color. Ahi pone delante, reservado. Lo entiendo como "En cola". Arriba le sigue poniendo Pendiente.
xisss90
23/10/14, 11:12:21
Donde pone Cantidad y luego ya pone Nexus 5 XGB Color. Ahi pone delante, reservado. Lo entiendo como "En cola". Arriba le sigue poniendo Pendiente.
Am vale ya! Igual, pone reservado en negrita . A saber lo q significa .
kevinmotero
23/10/14, 11:13:27
Am vale ya! Igual, pone reservado en negrita . A saber lo q significa .
Que nos tienen reservados en cola como la cola de la charcuteria estos de Google jeje
pables_85
23/10/14, 11:13:59
En el Wallet, de otra sustitución que hice por un problema en la pantalla...aún me sigue poniendo pendiente, así que...
xisss90
23/10/14, 11:16:45
En el Wallet, de otra sustitución que hice por un problema en la pantalla...aún me sigue poniendo pendiente, así que...
Metete dentro del " concepto" y t saldrá como una factura, pues ahi
NinoRastaman
23/10/14, 11:55:58
A mí no me pone ni reservado ni nada. Solo veo "pendiente" en Wallet. Ya os dije que pedí el remplazo (desde el link, porque ya había llamado antes) el día 13 y todavía no lo tiene ni UPS. Ya me estoy indignando un poco... La última vez que llamé me dijo que igual venía esta semana o como muy tarde la que viene. Vamos a ver, que llevo casi 15 días sin teléfono, porque ni siquiera puedo usarlo, petaron las comunicaciones y al final la gráfica y el sistema, ni siquiera arranca bien (solo bootloader y ya he intentado todo).
Vale que me van a rembolsar 10€ por molestias, pero preferiría tenerlo aquí hace cinco días y que no me rembolsaran nada.
Markovlov
23/10/14, 15:50:13
Bueno ya tengo el mío.
Está perfecto externamente, con las protecciones que cuando viene nuevo. Los agujeritos diría yo que pequeños, porque son iguales al que devolveré.
Huele a nuevo, y vino envuelto (el sólo) en una bolsa de burbujas, y dentro de una caja, tipo estuche de cartón fino, y este dentro de una caja normal de cartón duro, la versión que me trae es 4.4.3
Lo peor, el botón de encendido que tiene una holgura que no me gusta nada, y que el otro no tiene, jo.....er.
kevinmotero
23/10/14, 16:05:41
Bueno ya tengo el mío.
Está perfecto externamente, con las protecciones que cuando viene nuevo. Los agujeritos diría yo que pequeños, porque son iguales al que devolveré.
Huele a nuevo, y vino envuelto (el sólo) en una bolsa de burbujas, y dentro de una caja, tipo estuche de cartón fino, y este dentro de una caja normal de cartón duro, la versión que me trae es 4.4.3
Lo peor, el botón de encendido que tiene una holgura que no me gusta nada, y que el otro no tiene, jo.....er.
Es decir que te viene sin accesorios ni nada ¿no? Y ahora hay que quedarse con una caja de un imei y el tlf con otro imei? Un saludo
Markovlov
23/10/14, 16:13:04
Es decir que te viene sin accesorios ni nada ¿no? Y ahora hay que quedarse con una caja de un imei y el tlf con otro imei? Un saludo
Pues si...
kevinmotero
23/10/14, 16:14:14
Pues si...
Y albaran de entrega donde viene la fecha y nuevo imei?
erdiego7
23/10/14, 16:18:41
Pues si...
Y el serial number? para ver de cuando es.
Markovlov
23/10/14, 16:31:15
Numero de serie: 0453277xxxxxxxxxxx
erdiego7
23/10/14, 16:34:12
Numero de serie: 0453277xxxxxxxxxxx
Me refería que al no llevar caja, si lo ponía por algún lado xD, pero bueno ya que lo has puesto vemos que tampoco te han mandado uno de primera hornada.
Markovlov
23/10/14, 16:37:06
sí, en la caja viene, 311K
eso es bueno o malo?, estoy pillado...
garisport
23/10/14, 16:57:47
A mi el reemplazo me vino caja completa con todo. Y así lo he enviado. Si me mandan solo el Nexus 5 les armó la marimorena
erdiego7
23/10/14, 17:01:07
sí, en la caja viene, 311K
eso es bueno o malo?, estoy pillado...
La verdad que 311K no se que es.... pero según 0453277xxxxxxxxxxx es de mayo de 2014, si no me equivoco.
Markovlov
23/10/14, 17:05:24
La verdad que 311K no se que es.... pero según 0453277xxxxxxxxxxx es de mayo de 2014, si no me equivoco.
El 311K es el número que aparece ne una etiqueta en la caja y que pone S/N:, el otro es el número de serie interno del móvil.
kevinmotero
23/10/14, 17:06:46
El 311K es el número que aparece ne una etiqueta en la caja y que pone S/N:, el otro es el número de serie interno del móvil.
Postea una foto de la caja donde viene la etiqueta (tapa el resto de numeros si quieres mejor)
les acabo de llamar y me ha contestado que no saben cuando me lo podrán enviar, no me pueden dar una fecha concreta.
Me dicen que están en ello.
PD: Pedido el 13, con fecha de salida el día 15, y esperando estoy.
saludos
garisport
23/10/14, 17:10:33
El 311K es el número que aparece ne una etiqueta en la caja y que pone S/N:, el otro es el número de serie interno del móvil.
Y donde se puede mirar la fecha por el numero de serie?
Ya lo he encontrado, la primera cifra es año, y las dos siguientes mes.
garisport
23/10/14, 17:12:04
les acabo de llamar y me ha contestado que no saben cuando me lo podrán enviar, no me pueden dar una fecha concreta.
Me dicen que están en ello.
PD: Pedido el 13, con fecha de salida el día 15, y esperando estoy.
saludos
Joe, como se alarga esto. Yo, el que pedí el 8 me llego en 3 dias
aavvaallooss
23/10/14, 17:12:21
Y donde se puede mirar la fecha por el numero de serie?
311K. Noviembre de 2013, hecho en Korea
Markovlov
23/10/14, 17:20:02
El que me han enviado....(las marcas negras no las hice yo, ya vino así)
http://i59.tinypic.com/34hf15f.png
El que devuelvo....
http://i59.tinypic.com/14wfxjr.png
NinoRastaman
23/10/14, 17:20:38
Les pregunté sobre lo que pasaba en Google, el stock y ssi se dejará de fabricar. Su respuesta:
"Hola, Nino:
Gracias por ponerte de nuevo en contacto con Google. Desafortunadamente la información que me pides es un poco difícil de calcular. nuestro inventario varia diariamente dependiendo de la demanda. Y respondiendo a tu pregunta sobre la fabricación de Nexus 5 te recomiendo que leas siempre noticias oficiales de Google ya que es desde allí se informa a nuestros clientes de dichos cambios. Si hay algo más que pueda hacer por ti dímelo."
Markovlov
23/10/14, 17:30:33
Y donde se puede mirar la fecha por el numero de serie?
Ya lo he encontrado, la primera cifra es año, y las dos siguientes mes.
Y cual te han entregado....:silbando:
kevinmotero
23/10/14, 17:40:32
Entonces la caja en la que viene es una normal de Nexus? Lo digo porque incluye la misma pegatina con los datos abajo
Markovlov
23/10/14, 17:46:36
Entonces la caja en la que viene es una normal de Nexus? Lo digo porque incluye la misma pegatina con los datos abajo
Y detrás está la pegatina...y dentro venía el móvil envuelto en una bolsa de burbujas....
http://i59.tinypic.com/dnkino.png
pables_85
23/10/14, 17:55:27
Y seguro que si no les mandas la caja original ellos te pondrán problemas... En fin, escribí para ver qué sucedía con los envíos, y he tenido una respuesta, aunque para el caso, como si no lo hubiese hecho:
"Hola Pablo,
Acabo de comprobar tu caso y en principio tu orden ya ha sido procesada, lo que está ocurriendo es que ha habido un pequeño retraso en el envío. De todos modos, he consultado con los especialistas y me han comentado que en lo que queda de semana debería de salir del almacén, por lo que adquirirás tu tracking number y podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento.
Lamento de veras que haya habido este retraso y si tienes cualquier otra pregunta tan solo responde este e-mail y la contestaré encantado."
Así que, a esperar, y tal y como veo a varios de vosotros, esto va para muyyyy largo. Una faena, vaya.
garisport
23/10/14, 18:19:55
Acaban de decirme que mi pedido esta procesando se ahora y que en breve saldrá. A ver si es verdad
Markovlov
23/10/14, 18:41:17
Acaban de decirme que mi pedido esta procesando se ahora y que en breve saldrá. A ver si es verdad
Pero cuantos reemplazos has hecho?
A mi el reemplazo me vino caja completa con todo. Y así lo he enviado. Si me mandan solo el Nexus 5 les armó la marimorena
Mononitoto
23/10/14, 18:43:02
Na de na. Pedido el 17, salida prevista el 20, y que no les ha llegado el código de UPS (así me lo han dicho :roto2: ) Soy de Salamanca, por si sirve de algo.
Ni siquiera me han ofrecido el reembolso del envío como a varios de aquí.
En fin...
kevinmotero
23/10/14, 19:05:18
Ya no llegan entonces los recambios en caja original con accesorios ¿no?
garisport
23/10/14, 19:20:04
Pero cuantos reemplazos has hecho?
Dos. El 8 de octubre se rompe el micrófono. Pido reemplazo y en 3 días ya tengo el Nexus nuevecito en su caja. Envío el mio. Enciendo el nuevo y no funciona WiFi. Llamo y me dicen que cuando llegue el antiguo con micrófono roto me lo mandan. Les llega, me hacen el segundo pedido, y que saldrá el 20.les envío el del WiFi roto. Les llega el martes y todavía el mio sin salir.
Markovlov
23/10/14, 19:23:18
Dos. El 8 de octubre se rompe el micrófono. Pido reemplazo y en 3 días ya tengo el Nexus nuevecito en su caja. Envío el mio. Enciendo el nuevo y no funciona WiFi. Llamo y me dicen que cuando llegue el antiguo con micrófono roto me lo mandan. Les llega, me hacen el segundo pedido, y que saldrá el 20.les envío el del WiFi roto. Les llega el martes y todavía el mio sin salir.
Entonces, ya será reacondicionado.
Alucino solo pensando en de que va el problema del Wifi, es asombroso.:oh:
Kalimeitor
23/10/14, 21:18:47
Como os dije ayer.... harto de esperar desde el día 5, y después de mucho luchar, ayer me cancelaron el pedido y me enviaron las etiquetas para devolver el movil, que ya está en camino a Holanda.
A ver si la semana tenga mi dinero, y me olvido de Google.
Se me ha caido un mito.
NinoRastaman
23/10/14, 21:22:40
Como os dije ayer.... harto de esperar desde el día 5, y después de mucho luchar, ayer me cancelaron el pedido y me enviaron las etiquetas para devolver el movil, que ya está en camino a Holanda.
A ver si la semana tenga mi dinero, y me olvido de Google.
Se me ha caido un mito.
Bueno, esta vez nos han fastidiado... Pero no sabemos si es culpa de Google, de UPS, de los fabricantes del Nexus 5, del taller de reparación, del cálculo de stock, etc... Esto solo es un tropiezo de Google, en mi opinión. Pero yo sigo confiando en ellos. De hecho, no me voy a por un G2 solo por las ventajas de un Nexus jejeje
Pues parece que estamos todos igual, pedido reemplazo el día 7 de octubre y aún nada. Por más que llamo tampoco saben decirme porque no lo envían... Esperaré unos días más.
SONIQUE
24/10/14, 08:34:48
En Guarroman todavia esta el móvil, y pone que me lo entregan el lunes.. Chapuzas...
kevinmotero
24/10/14, 10:13:04
A los que os lo han enviado ponía en el envío (wallet) Nexus 5, XGb Color (REFURBISHED)?
oriolas
24/10/14, 10:40:09
Pero como os van a dar uno nuevo por que se os rompa el vuestro? Eso no lo hace nadie, en todo caso los primeros meses, pero después si te mandan uno reacondicionado o te arreglan el tuyo te han cubierto la garantía a fin y al cabo...
erdiego7
24/10/14, 10:40:37
Pues parece que estamos todos igual, pedido reemplazo el día 7 de octubre y aún nada. Por más que llamo tampoco saben decirme porque no lo envían... Esperaré unos días más.
Yo hay una cosa que no entiendo, si ya desde el día 7 o incluso antes, están teniendo problemas para enviar los pedidos, porque siguen cogiendo pedidos sin antes avisar de lo que está pasando? porque cuando yo pedí el mío me dijeron que tardaría 4 o 5 días en llegarme y fue el 13 así que esos problemas ya estaban.
xisss90
24/10/14, 11:06:42
Buenos días gente
OS mando lo que me han contestado:
" Tras contactar con nuestro departamento de logística me han confirmado sobre la incidencia generalizada en los envíos de los terminales de intercambio de garantia, la última confirmación es que durante esta semana se debería haber enviado, *esperan poder enviarte el nº de seguimiento a primeros de la semana que viene, siento no poder ofrecer una fecha más exacta, pero no la disponemos. Disculpa las molestias que estamos causando en el trámite de la garantía de tu Nexus 5"
Y con esto... A esperar
erdiego7
24/10/14, 11:11:02
Buenos días gente
OS mando lo que me han contestado:
" Tras contactar con nuestro departamento de logística me han confirmado sobre la incidencia generalizada en los envíos de los terminales de intercambio de garantia, la última confirmación es que durante esta semana se debería haber enviado, *esperan poder enviarte el nº de seguimiento a primeros de la semana que viene, siento no poder ofrecer una fecha más exacta, pero no la disponemos. Disculpa las molestias que estamos causando en el trámite de la garantía de tu Nexus 5"
Y con esto... A esperar
Si no es esta semana es la otra y si no a la otra, eso es así, pero esa respuesta te la puedo dar yo sin trabajar allí, valiente panda... (que por otro lado yo creo que saben mas de lo que nos quieren decir).
NinoRastaman
24/10/14, 11:16:31
Si no es esta semana es la otra y si no a la otra, eso es así, pero esa respuesta te la puedo dar yo sin trabajar allí, valiente panda... (que por otro lado yo creo que saben mas de lo que nos quieren decir).
Por eso les pregunté en un correo si se iba a dejar de fabricar el Nexus 5 xD O si me explicaban que problema había en realidad, para no estar en total ignorancia aquí esperando.
sanzuca
24/10/14, 11:49:20
Pues con el Galaxy Nexus, Samsung lo que hacia era cambiarlos por el S3... Si eso lo haría LG, me imagino que OS den el G2
La verdad, me estoy cansando ya, a alguno os han devuelto la pasta entera del móvil?
por que si os la han devuelto la voy a pedir yo también.
saludos
erdiego7
24/10/14, 14:55:07
A ver, os cuento, acabo de llamar y me han dicho que para la semana que viene lo tendré que los problemas ya se han solucionado ( yo ya no me creo nada pero bueno) que está con el albarán expedido y demás, pero como UPS no opera los fines de semana, que posiblemente la semana que viene me llegue el número de seguimiento y el terminal.
También os digo que me han dicho que mandan solo terminal, sin accesorios ninguno, como ya le ha pasado a algún que otro usuario.
A ver si está vez fuera verdad, no como la semana pasada.
kevinmotero
24/10/14, 15:24:19
A ver, os cuento, acabo de llamar y me han dicho que para la semana que viene lo tendré que los problemas ya se han solucionado ( yo ya no me creo nada pero bueno) que está con el albarán expedido y demás, pero como UPS no opera los fines de semana, que posiblemente la semana que viene me llegue el número de seguimiento y el terminal.
También os digo que me han dicho que mandan solo terminal, sin accesorios ninguno, como ya le ha pasado a algún que otro usuario.
A ver si está vez fuera verdad, no como la semana pasada.
A ti en el wallet te pone (refurbished)? saludos y gracias por la info
erdiego7
24/10/14, 15:31:08
A ti en el wallet te pone (refurbished)? saludos y gracias por la info
No, no me pone nada, pero me han dicho que es reacondicionado... así que supongo que serán todos así.
Saludos.
garisport
24/10/14, 16:04:11
A ver, os cuento, acabo de llamar y me han dicho que para la semana que viene lo tendré que los problemas ya se han solucionado ( yo ya no me creo nada pero bueno) que está con el albarán expedido y demás, pero como UPS no opera los fines de semana, que posiblemente la semana que viene me llegue el número de seguimiento y el terminal.
También os digo que me han dicho que mandan solo terminal, sin accesorios ninguno, como ya le ha pasado a algún que otro usuario.
A ver si está vez fuera verdad, no como la semana pasada.
Que ni se les ocurra mandarme sin caja ni nada.yo se lo envíe completo y así me lo tendrán que enviar.
erdiego7
24/10/14, 16:09:25
Que ni se les ocurra mandarme sin caja ni nada.yo se lo envíe completo y así me lo tendrán que enviar.
Supongo que lo tuyo será otro caso, yo el defectuoso con los accesorios lo tengo aún, si ellos me mandan solo el terminal yo les mando solo el terminal, si tu ya no lo tienes supongo que te lo mandarán todo.
borjadescen
24/10/14, 16:23:42
Lo que no entiendo es como puede a ver gente que le mande el Telefono, estando en perfecto funcionamiento, solamente diciendo que tiene una averia de sabe dios lo que. Solo para que le den uno nuevo y asi poder venderlo.
Tampoco entiendo como Google acepta eso, vamos te envia uno antes de comprobar realmente si el que es tuyo esta mal realmente como uno dice.
noremlas
24/10/14, 17:35:51
Lo que no entiendo es como puede a ver gente que le mande el Telefono, estando en perfecto funcionamiento, solamente diciendo que tiene una averia de sabe dios lo que. Solo para que le den uno nuevo y asi poder venderlo.
Tampoco entiendo como Google acepta eso, vamos te envia uno antes de comprobar realmente si el que es tuyo esta mal realmente como uno dice.
uno nuevo no te dan, te dan uno de segunda mano, y ami lo que me explicaron por telefono es que el que te envian de segunda mano es como "provisional" cuando le llega el movil que tu le envias si es cierto que esta mal pues te quedas con el otro y listo, y sino lo que le pasa no lo cobre la garantia o hay algo extraño te dan la opcion de cobrarte lo correspondiente y sino aceptas te vuelven a enviar el tuyo, nose si me explico.
bueno pues el mio ya se supone que el lunes me llega a casa, que ganas de que llege aver en que condiciones está:
Guarroman, Spain 10/24/2014 1:30 A.M. Arrival Scan Benavente, Spain 10/23/2014 6:00 P.M. Departure Scan
10/23/2014 11:00 A.M. Arrival Scan Chilly Mazarin, France 10/22/2014 1:43 P.M. Departure Scan
10/22/2014 10:28 A.M. Origin Scan Netherlands 10/21/2014 10:09 A.M. Order Processed: Ready for UPS
Os aviso los refubished os van a llegar con una pequeña caja blanca donde dentro va el Nexus envuelto con plastico de burbujas rojo. Esa caba blanca estara dentro de la de ups con la bolsa de aire.
El movil por fuera esta intacto lleva protector de pantalla de camara todo impoluto creo que cambian todo lo que es la parte exterior por una nueva ya que dudo que un movil aunque sea con poco uso este así.
garisport
24/10/14, 18:13:17
A mi el último que me llego fue caja completa y por fuera estaba como nuevo.
A mi el último que me llego fue caja completa y por fuera estaba como nuevo.
Idem, de echo el rojo que tengo actual y el negro que me enviaron por error venian ambos en caja completa.
Saludos.
intropedro
24/10/14, 23:29:52
Hoy acabo de recibirlo. Sin cargador ni caja official.
Modelo: Nexus 5 16 GB Negro
Problema: Botón de apagar se queda pulsado
Inicio de incidencia: 14/10/2014
Oferta de recambio: 20/10/2014
Número de seguimiento: 21/10/2014
Recibido: 24/10/2014
Fabricación del original: 10/2013
Fabricación del recambio: 12/2013 (Con Android 4.4.3)
magicagu
25/10/14, 04:09:12
Hoy acabo de recibirlo. Sin cargador ni caja official.
Modelo: Nexus 5 16 GB Negro
Problema: Botón de apagar se queda pulsado
Inicio de incidencia: 14/10/2014
Oferta de recambio: 20/10/2014
Número de seguimiento: 21/10/2014
Recibido: 24/10/2014
Fabricación del original: 10/2013
Fabricación del recambio: 12/2013 (Con Android 4.4.3)
¿El que te han traido de sustitución tiene defectuoso el boton de apagar? Pues vaya tela. Espero que el refubished que me tiene que llegar la semana q viene venga bien ... :dios:
SONIQUE
25/10/14, 09:33:25
Entonces, ¿que se supone que te mandan el reacondicionado a pelo, sin caja y sin nada, solo envuelto en burbujas, y yo le tengo que enviar mi movil en su caja correspondiente? Nose si sera asi, pero lo envio como me manden el refurbished, si quieren burbujas las tendran.
dark_cp1
25/10/14, 09:42:36
Entonces, ¿que se supone que te mandan el reacondicionado a pelo, sin caja y sin nada, solo envuelto en burbujas, y yo le tengo que enviar mi movil en su caja correspondiente? Nose si sera asi, pero lo envio como me manden el refurbished, si quieren burbujas las tendran.
si te lo mandan en una caja blanca el tuyo lo envias en esa misma caja no? no en la original
dark_cp1
25/10/14, 09:44:10
Que ni se les ocurra mandarme sin caja ni nada.yo se lo envíe completo y así me lo tendrán que enviar.
pero antes de mandar el tuyo te lo mandan ellos no? como es posible que lo hayas mandado tu antes?
SONIQUE
25/10/14, 10:04:54
si te lo mandan en una caja blanca el tuyo lo envias en esa misma caja no? no en la original
Seria lo mas logico, ellos no lo especifican, habra gente que se haya quedado con la caja blanca y hayan enviado la original. Otro tema es el albaran de entrega, el cual me dijo Google que este no traia, por lo que el terminal reacondicionado con IMEI distinto, ¿no vamos a poder tener ese documento? ¿que nos quedamos con el otro o que? Vaya puto lio.
erdiego7
25/10/14, 11:07:23
Seria lo mas logico, ellos no lo especifican, habra gente que se haya quedado con la caja blanca y hayan enviado la original. Otro tema es el albaran de entrega, el cual me dijo Google que este no traia, por lo que el terminal reacondicionado con IMEI distinto, ¿no vamos a poder tener ese documento? ¿que nos quedamos con el otro o que? Vaya puto lio.
Pero en la caja blanca viene el imei del nuevo terminal no? Si envías esa y te quedas con la original te quedas con unos datos que no corresponden con el terminal que tienes
kevinmotero
25/10/14, 11:15:41
Desde el dia 18 sale esto en el wallet:
erdiego7
25/10/14, 11:38:43
Desde el dia 18 sale esto en el wallet:
Creo que a todos nos sale así.
Saludos.
kevinmotero
25/10/14, 11:51:04
Creo que a todos nos sale así.
Saludos.
Es que a algunos dicen que les sale (Refurbished). Saludos
SONIQUE
25/10/14, 12:29:34
Es que a algunos dicen que les sale (Refurbished). Saludos
Pienso que lo ponga o no, son refurbished todos, no pueden mandar segun que trabajador te atienda uno nuevo o uno reacondicionado. Repito, creo.
kevinmotero
25/10/14, 12:31:22
Pienso que lo ponga o no, son refurbished todos, no pueden mandar segun que trabajador te atienda uno nuevo o uno reacondicionado. Repito, creo.
Eso seguro. Lo que estoy pensando es que a aquellos que pone (Refurbished) envían el teléfono sólo y a los que no pone nada lo mismo es porque envían en caja completa con accesorios. Ya lo iremos confirmando.
SONIQUE
25/10/14, 12:31:27
Pero en la caja blanca viene el imei del nuevo terminal no? Si envías esa y te quedas con la original te quedas con unos datos que no corresponden con el terminal que tienes
Pero ya que en su momento pague un dinero por un movil, al menos si me mandan uno de reemplazo, que me manden la caja original y accesorios, y yo les mandaria el averiado en identicas condiciones. Pienso que es lo mas logico nose.
NinoRastaman
25/10/14, 12:33:58
si te lo mandan en una caja blanca el tuyo lo envias en esa misma caja no? no en la original
A mí si me lo envían en una caja blanca y burbujas, recibirán el mío del mismo modo. Más que nada porque yo quiero una caja de Nexus 5...
En cuanto al IMEI, sea como sea, tiene que haber algún papel o documento donde figure la información del dispositivo (cosa que debes guardar).
Creo que a todos nos sale así.
Saludos.
A mí me sigue saliendo así. No pone Refurbished. Dice Pendiente y más abajo Reservado.
NinoRastaman
25/10/14, 12:38:21
No les quedan ni cajas para enviarlos :roto2: :roto2:
erdiego7
25/10/14, 13:09:06
Pero ya que en su momento pague un dinero por un movil, al menos si me mandan uno de reemplazo, que me manden la caja original y accesorios, y yo les mandaria el averiado en identicas condiciones. Pienso que es lo mas logico nose.
Yo pienso lo mismo que tu, es lo lógico, pero se ve que esta gente no usa la misma lógica que nosotros.
intropedro
25/10/14, 13:12:43
Si que viene con albaran. En la caja blanca pone el imei nuevo.
http://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpghttp://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpghttp://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpg
El problema que si les envias la caja blanca te quedas sin la pegatina del imei (a no ser qeu la quites)
Y si les envías la caja original te quedas sin caja :-S
http://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpg
kevinmotero
25/10/14, 13:22:24
Yo veo en ese caso como solución:
Se reenvia el movil en otra caja que no sea la original ni la blanca.
Se intenta quitar o se recorta la nueva pegatina con el imei y se pega con pegamento en la caja original, encima de la pegatina vieja.
De ese modo tenemos caja original con la pegatina del IMEI nuevo, y además como incluyen el albarán del nuevo envío pues se tiene todo legal. Un saludo.
noremlas
25/10/14, 13:27:00
Y que mas da el IMei? Cuando pedí reemplazo me dijo que marcara *#06# le dije el IMei q salía y listo, no me hizo falta la caja original ni nada. Por otro lado lo envían sin cargador, soloel movil por lo que debemos enviar solo el movil. En las instrucciones del correo lo pone bien claro y por tlf también me lo dijeron. Creo que os estáis complicando demasiado [emoji14]
noremlas
25/10/14, 13:35:40
Otra cosa es lo de refurbished, lo ponga o no lo ponga el movil será de segunda mano, la carcasa exterior y todo lo cambian por lo que estará impoluto pero será de segunda mano, nadie te da un movil nuevo por uno viejo, en vez de enviar el tuyo quedarte x días sin el arreglarlo y enviártelo arreglado, dan la facilidad de mandarte uno y así no te quedas sin movil al menos.
NinoRastaman
25/10/14, 13:37:15
Y que mas da el IMei? Cuando pedí reemplazo me dijo que marcara *#06# le dije el IMei q salía y listo, no me hizo falta la caja original ni nada. Por otro lado lo envían sin cargador, soloel movil por lo que debemos enviar solo el movil. En las instrucciones del correo lo pone bien claro y por tlf también me lo dijeron. Creo que os estáis complicando demasiado [emoji14]
A mí en las instrucciones de correo no me han dicho nada, como a otros compañeros. Pero ese tema está resuelto: según te llegue, así se lo envías.
Por otra parte, el IMEI aunque se puede saber de muchas formas, a mí personalmente me gusta tener una caja original de Nexus 5, y si además lleva el IMEI correcto pues mejor.
SONIQUE
25/10/14, 13:41:20
Si que viene con albaran. En la caja blanca pone el imei nuevo.
http://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpghttp://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpghttp://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpg
El problema que si les envias la caja blanca te quedas sin la pegatina del imei (a no ser qeu la quites)
Y si les envías la caja original te quedas sin caja :-S
http://imageshack.com/a/img904/6717/XrYuxe.jpg
A mi el trabajador de Google me escribio que no incluia albaran, cosa que por lo visto si viene. Me dijo que en el caso de que necesitara algun documento del movil, lo tramitara directamente con ellos, pero que no se incluia nada en el refurbished. Yo lo que hare es intentar coger la pegatina del imei y ponerla en la caja que tengo del mio, y enviare en la caja blanca mi nexus a google.
sergiiiovk
25/10/14, 13:43:28
Supongamos que en unos meses ya no queda stock de nexus 5 en google como pasó con nexus 4 y dejan de fabricarlo, que pasa entonces si tiramos de garantia? nos mandan un nexus 6 o como?
Jajajajaja que maquina asi por la face un nexus 6 jajajaja.
Me imagino que estan obligados por ley a tener recambios y reemplazos hasta cierto tiempo .
kevinmotero
25/10/14, 13:44:43
A mi el trabajador de Google me escribio que no incluia albaran, cosa que por lo visto si viene. Me dijo que en el caso de que necesitara algun documento del movil, lo tramitara directamente con ellos, pero que no se incluia nada en el refurbished. Yo lo que hare es intentar coger la pegatina del imei y ponerla en la caja que tengo del mio, y enviare en la caja blanca mi nexus a google.
Cuando te llegue avisa si es posible despegarla sin romperla o es mejor recortarla y pegarla con el cartón
SONIQUE
25/10/14, 13:47:51
Cuando te llegue avisa si es posible despegarla sin romperla o es mejor recortarla y pegarla con el cartón
Lunes me llega, asi que ya estudiare las opciones jeje eso suponiendo que me manden un nexus sin desperfectos, como vea la pantalla amarilla pido otro reemplazo, prefiero no tener gps a ver la pantalla amarilla.
kevinmotero
25/10/14, 13:49:22
Lunes me llega, asi que ya estudiare las opciones jeje eso suponiendo que me manden un nexus sin desperfectos, como vea la pantalla amarilla pido otro reemplazo, prefiero no tener gps a ver la pantalla amarilla.
¿Qué modelo y color es el tuyo? ¿Te ponía a ti lo de refurbished?
SONIQUE
25/10/14, 13:51:57
¿Qué modelo y color es el tuyo? ¿Te ponía a ti lo de refurbished?
32 gb blanco. Me mandaron el enlace para el reemplazo 2 veces, la primera nada de refurbished, se caduco a las 24h y me la mando de nuevo, y efectivamente ponia refurbished, aunque ya lo sabia de antes porque el mismo trabajador de Google me afirmo que todos son reacondicionados.
Me podéis decir que tal son los refurbrished que mandan?
noremlas
25/10/14, 14:02:18
Parte de mi correo:
Información sobre cómo pedir el dispositivo de recambio:
El enlace para pedir el artículo de recambio caduca en 24 horas.
Selecciona el método de envío gratuito que prefieras.
En breve, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido de recambio.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de correo electrónico que utilizaste originalmente para comprar el artículo. Si no tienes una cuenta de Google Wallet, tendrás que registrarte para obtener una.
Tendrás que realizar el pedido de recambio desde el ordenador (esta opción no funciona desde un tablet o un teléfono móvil).
Paso 2: Empaqueta el artículo que vas a devolver
Imprime el formulario de autorización de devolución de mercancía y la etiqueta de franqueo pagado adjuntos.
Pon en una caja de envío todos los elementos del paquete original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía.
Asegúrate de guardar el cable de carga USB y el adaptador de carga, ya que el dispositivo de recambio reacondicionado no incluirá ningún accesorio.
Si procede, asegúrate de restablecer los datos de fábrica en el dispositivo para proteger tu privacidad.
Cómo restablecer los ajustes de fábrica en teléfonos y tablets
Si procede, asegúrate de guardar la tarjeta SIM de tu dispositivo. Las tarjetas SIM que se devuelvan junto al dispositivo se destruirán.
Puedes volver a utilizar el paquete de envío original del artículo o el paquete del artículo de recambio. Comprueba que todo encaje perfectamente y que los materiales no se muevan en el interior del paquete y retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior del paquete.
Cierra el paquete que vayas a enviar y pega la etiqueta de envío en el exterior.
Paso 3: Envía el artículo que quieras devolver
Deja el paquete en cualquier oficina de UPS o punto de envío autorizado de UPS cercano. Accede a la página UPS para encontrar un lugar cercano para dejar el paquete.
Avisos importantes:
Devuelve el artículo con la autorización de devolución de mercancía adjunta en un plazo de siete días después de recibir el pedido de recambio.
Cuando recibamos el artículo y se inspeccione en nuestro almacén, se eliminará la autorización de tu tarjeta de crédito (si procede).
Debes devolver el artículo y todos los accesorios correspondientes en perfectas condiciones.
Debes tener cuidado con el artículo que quieras devolver.
Se pueden aplicar las tarifas correspondientes por daños o por componentes no incluidos.
Google se reserva el derecho a reducir el valor de la devolución en el importe del crédito promocional (si procede).
CONOCER LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
Si nuestro centro de servicios determina que la garantía no cubre los daños que presenta el dispositivo devuelto, se pueden efectuar cargos adicionales (que pueden alcanzar hasta el importe completo del artículo). Antes de pedir un artículo de recambio y de enviar el artículo para que se inspeccione, consulta la tarjeta de garantía del paquete o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre la garantía limitada.
noremlas
25/10/14, 14:03:06
En el paso 2 tercer párrafo me ponía que guardara el cargador y demas
SONIQUE
25/10/14, 14:08:45
En el paso 2 tercer párrafo me ponía que guardara el cargador y demas
Y a mi tambien.
magicagu
25/10/14, 14:39:58
A mi tmb me dice que envie la caja con todo. http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/25/11cd35f51fd8d806b61175012d5a5b96.jpg
A mi tmb me dice que envie la caja con todo. http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/10/25/11cd35f51fd8d806b61175012d5a5b96.jpg
Pero a qué se refiere? Se manda el móvil a pelo no? En plan en burbujas y ya está cierto??
O es TODO lo que había en la caja del refurbrished que te mandan?
Joder :(
magicagu
25/10/14, 14:42:29
Pero a qué se refiere? Se manda el móvil a pelo no? En plan en burbujas y ya está cierto??
O es TODO lo que había en la caja del refurbrished que te mandan?
Joder :(
Por lo que yo entiendo. Al menos en mi mensaje, dicen que les envie el nexus en su caja con cargador y cables dentro. Dando a entender que el que me mandan a mi vendrá igual. Ya os informaré cuando me llegue esta semana.
Por lo que yo entiendo. Al menos en mi mensaje, dicen que les envie el nexus en su caja con cargador y cables dentro. Dando a entender que el que me mandan a mi vendrá igual. Ya os informaré cuando me llegue esta semana.
Claro, dependiendo de lo que te llegue pues eso :)
A mi me han mandado esto:
Paso 2: Empaqueta el artículo que vas a devolver
Imprime el formulario de autorización de devolución de mercancía y la etiqueta de franqueo pagado adjuntos.
Pon en una caja de envío todos los elementos del paquete original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía.
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Si procede, asegúrate de guardar la tarjeta SIM de tu dispositivo. Las tarjetas SIM que se devuelvan junto al dispositivo se destruirán.
Puedes volver a utilizar el paquete de envío original del artículo o el paquete del artículo de recambio. Comprueba que todo encaje perfectamente y que los materiales no se muevan en el interior del paquete y retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior del paquete.
Cierra el paquete que vayas a enviar y pega la etiqueta de envío en el exterior.
magicagu
25/10/14, 14:52:50
Claro, dependiendo de lo que te llegue pues eso :)
A mi me han mandado esto:
Sí, por lo que veo mandan dos tipos de mensaje.
kevinmotero
25/10/14, 14:53:09
Mi amigo también recibió diciendo que incluya todo en la caja, así que debería venir uno con cargador también. Cuando alguno que esté en el mismo caso le llegue el suyo que avise si el texto venía equivocado y todos los envían sin accesorios
garisport
25/10/14, 15:43:21
Hola, Garisport.
Gracias por contactar con Google. Mi nombre es David y soy el agente que te ha atendido durante la llamada. Tal y como hemos hablado te detallo de nuevo el proceso para que puedas tramitar la garantía:
Haz clic en el enlace que aparece a continuación para pedir tu dispositivo de recambio de forma gratuita. Si no tienes una cuenta de Google Wallet, tendrás que registrarte. No se efectuará ningún cargo por la sustitución ni por el envío, pero es posible que se autorice el importe completo del dispositivo y de los gastos de envío en tu tarjeta de forma temporal. La etiqueta de envío adjunta incluye el número de seguimiento de la devolución. Una vez que hayas dejado el paquete, podrás seguir el número de seguimiento para comprobar cuando lo recibimos en nuestro almacén. Una vez que hayamos lo hayamos recibido, la autorización se eliminará en un plazo de 14 días laborables.
Solo tienes que seguir las instrucciones que se indican a continuación para pedir tu artículo de recambio y devolver el tuyo:
Paso 1: Pide el artículo de recambio [con limitación temporal]
Haz clic en el enlace que aparece a continuación en un plazo de 24 horas después de recibir este correo electrónico para pedir el artículo de recambio:
https://checkout.google.com/inapp/frontend/apCJ0eXAiOiJnb29nbGUvcGF5bWVudHMvaW5hcHAvY2FydGlkL 3YxIiwiYXVkIjoiR29vZ2xlIiwiaWF0IjoxNDEzNDU2OTU4LCJ leHAiOjE0MTM2M/order?order=15731260465432498277.1553699950930190&hl=es
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Tendrás que realizar el pedido de recambio desde el ordenador (esta opción no funciona desde un tablet o un teléfono móvil).
Paso 2: Empaqueta el artículo que vas a devolver
Imprime el formulario de autorización de devolución de mercancía y la etiqueta de franqueo pagado adjuntos.
Introduce todos los accesorios y piezas del embalaje original junto con el formulario de autorización de devolución de mercancía impreso en el paquete que vayas a enviar.
Si procede, asegúrate de restablecer los datos de fábrica en el dispositivo para proteger tu privacidad.
Cómo restablecer los ajustes de fábrica en teléfonos y tablets
Cómo restablecer los ajustes de fábrica en Chromecast
Restaurar los ajustes de fábrica en el Chromebook
Si procede, asegúrate de guardar la tarjeta SIM de tu dispositivo. Las tarjetas SIM que se devuelvan junto al dispositivo se destruirán.
Puedes volver a utilizar el paquete de envío original del artículo o el paquete del artículo de recambio. Comprueba que todo encaje perfectamente y que los materiales no se muevan en el interior del paquete y retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior del paquete.
Cierra el paquete que vayas a enviar y pega la etiqueta de envío en el exterior.
Paso 3: Envía el artículo que quieras devolver
Deja el paquete en cualquier oficina de UPS o punto de envío autorizado de UPS cercano. Accede a la página UPS para encontrar un lugar cercano para dejar el paquete.
Avisos importantes:
Devuelve el artículo con la autorización de devolución de mercancía adjunta en un plazo de siete días después de recibir el pedido de recambio.
Cuando recibamos el artículo y se inspeccione en nuestro almacén, se eliminará la autorización de tu tarjeta de crédito (si procede).
Debes devolver el artículo y todos los accesorios correspondientes en perfectas condiciones.
Debes tener cuidado con el artículo que quieras devolver.
Se pueden aplicar las tarifas correspondientes por daños o por componentes no incluidos.
Google se reserva el derecho a reducir el valor de la devolución en el importe del crédito promocional (si procede).
CONOCER LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
Si nuestro centro de servicios determina que la garantía no cubre los daños que presenta el dispositivo devuelto, se pueden efectuar cargos adicionales (que pueden alcanzar hasta el importe completo del artículo). Antes de pedir un artículo de recambio y de enviar el artículo para que se inspeccione, consulta la tarjeta de garantía del paquete o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre la garantía limitada.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en responder directamente a este correo electrónico. Gracias de nuevo por contactar con Google.
Saludos,
David
El equipo de Google
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda. Número de
garisport
25/10/14, 15:47:05
por lo que veis , a mi me ponen que envíe todo el equipamiento, cargador y todo.por eso lo.mande. lo mande enseguida,porque sin WiFi no puedo configurar el teléfono sin dilapidar los 4 Gb de datos que tengo.y pensaba que llegaría rápido. además, si luego tiene un defecto el que reciba,no mandan otro antes de que les lleguen el viejo.
Yo lo que tengo miedo es que me manden un reacondicionado así: http://imgur.com/a/ey7kl
Pfff se puede reclamar que te han enviado una basura de reacondicionado? Es que si no me quedo con mi móvil aunque sea una basura sin cámara .TT
SONIQUE
25/10/14, 18:57:45
Yo lo que tengo miedo es que me manden un reacondicionado así: http://imgur.com/a/ey7kl
Pfff se puede reclamar que te han enviado una basura de reacondicionado? Es que si no me quedo con mi móvil aunque sea una basura sin cámara .TT
Supongo que eso habra sido algo puntual, como me envien asi el movil directamente lo devuelvo, seria una tomadura de pelo.
Supongo que eso habra sido algo puntual, como me envien asi el movil directamente lo devuelvo, seria una tomadura de pelo.
Pues sí....
Aquí os dejo mi problema
fps63wQBxuQ
me acaba de llegar un correo diciendo lo siguiente:
Te puedo confirmar que el pedido número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx está siendo procesado en estos momentos y será enviado lo antes posible.
saludos
NinoRastaman
26/10/14, 12:26:51
Cuando clicais en el número de pedido desde Google Play y os lleva a Wallet, ¿siempre os funciona Wallet? A mí el 99% de las veces me dice que "temporalmente no está disponible"... Y sigo sin saber nada de mi teléfono, pero bueno... Pasan cosas raras.
Cuando clicais en el número de pedido desde Google Play y os lleva a Wallet, ¿siempre os funciona Wallet? A mí el 99% de las veces me dice que "temporalmente no está disponible"... Y sigo sin saber nada de mi teléfono, pero bueno... Pasan cosas raras.
Me pasa lo mismo, a ver mañana lunes si algunos recibimos nuevas noticias.
erdiego7
26/10/14, 12:42:30
Cuando clicais en el número de pedido desde Google Play y os lleva a Wallet, ¿siempre os funciona Wallet? A mí el 99% de las veces me dice que "temporalmente no está disponible"... Y sigo sin saber nada de mi teléfono, pero bueno... Pasan cosas raras.
Yo la verdad es que a Wallet tampoco le acabo de hacer mucho caso... una chica que me atendió una vez me lo dijo, que iba regular y a veces tardaba mucho en actualizarse y demás (no me lo dijo con estas palabras pero me lo dio a entender), sus palabras fueron mejor hazte caso de los correos que te lleguen confirmación del pedido, seguimiento (aunque este no llega ni a tiros xD) etc etc.
foratnegre
26/10/14, 13:20:20
Pues si que estamos bien todos. :(
A mi me lo sustituyeron en Julio por un problema en los altavoces (distorsion del sonido) y antes de 3 meses vuelvo con problemas, esta vez con problemas por el WIFI, desde ayer. De golpe se reinicia y ya no detecta wifi. Reinicio en modo seguro y lo mismo. Restablezco a valores de fabrica y igual. :( :( :(
Asi que llamo hoy a Google. Si, lo bueno que tiene es que hasta en Domingo tienen atencion al cliente. Y me mandan un enlace para que me envien uno de reemplazo, y ahi SI que me ponen que este que me envian sera reaconcidionado (refurbished). No me gusta. Y aun no hace un año que compre el primero que fue en Nov/2013. :oh:
garisport
26/10/14, 14:29:00
me acaba de llegar un correo diciendo lo siguiente:
Te puedo confirmar que el pedido número xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx está siendo procesado en estos momentos y será enviado lo antes posible.
saludos
Eso me puso el viernes a la mañana y todavía no se nada.
turefete
26/10/14, 14:44:45
¿Están dando mucho fallos de todos tipo los Nexus 5 o es cosa mía? Alucino con todo lo que estoy leyendo y da un mal rollo...
danissiete
26/10/14, 14:45:17
Viendo lo visto con el tema de los reemplazos con los reacondicionados, y tras haber tenido 5 reemplazos, decidí devolverlo y que me ingresaran el dinero, ya había llegado al límite... muy defraudado con el control de calidad, me esperaba otra cosa de google... lo que podría ser un pedazo de smartphone y la de problemas que da... en fin... a la espera de que me ingresen el dinero, el martes llega el móvil a google, me he pillado el moto g 2ª generación (y me sobra dinero...jijjij)... Un saludo a todos!
NinoRastaman
26/10/14, 15:02:31
¿Están dando mucho fallos de todos tipo los Nexus 5 o es cosa mía? Alucino con todo lo que estoy leyendo y da un mal rollo...
Lo de los fallos ha sido desde que se puso a la venta. Primero que si había dos tipos de pantalla, que si eran amarillentas, que si mil píxeles muertos, que el altavoz no tenía potencia, letras despegadas, excesivo calentamiento, muertes súbitas, botones desajustados, etc, etc... Pero, claro, aquí lo vemos más porque es un foro especializado. Sin embargo, muchas veces esos problemillas no afectan al uso del teléfono y como son defectos de fábrica te envían uno que al menos esté correcto.
Viendo lo visto con el tema de los reemplazos con los reacondicionados, y tras haber tenido 5 reemplazos, decidí devolverlo y que me ingresaran el dinero, ya había llegado al límite... muy defraudado con el control de calidad, me esperaba otra cosa de google... lo que podría ser un pedazo de smartphone y la de problemas que da... en fin... a la espera de que me ingresen el dinero, el martes llega el móvil a google, me he pillado el moto g 2ª generación (y me sobra dinero...jijjij)... Un saludo a todos!
Yo hice el primer remplazo el 16 Nov 2013, y lo había comprado el 31 de Octubre, mismo día de salida; fue por píxeles muertos. Experiencia buenísima, un teléfono nuevo en casa a los pocos días.
Pero ahora parece esto el lanzamiento del Nexus 4, problemas de stock, de envíos, de remplazos... La historia se repite. No sé de quién es la culpa, pero la gente se está cansando y es comprensible que se echen encima de Google. Yo también estoy harto.
Muy bueno el Moto G 2014 o eso he visto :D Yo había pensado en el LG G2 que también sigues ahorrando dinero jaja
foratnegre
26/10/14, 15:30:06
Viendo lo visto con el tema de los reemplazos con los reacondicionados, y tras haber tenido 5 reemplazos, decidí devolverlo y que me ingresaran el dinero, ya había llegado al límite... muy defraudado con el control de calidad, me esperaba otra cosa de google... lo que podría ser un pedazo de smartphone y la de problemas que da... en fin... a la espera de que me ingresen el dinero, el martes llega el móvil a google, me he pillado el moto g 2ª generación (y me sobra dinero...jijjij)... Un saludo a todos!
5 reemplazos? :oh: :oh: :oh: :oh: :oh:
todos reacondicionados? miedito me da el tema. :(
y que tal el Moto G 2nd GEN ??? :D
El día que google cierre el grifo de ciertos remplazos se acabaran los problemas.
erdiego7
26/10/14, 15:44:24
Viendo lo visto con el tema de los reemplazos con los reacondicionados, y tras haber tenido 5 reemplazos, decidí devolverlo y que me ingresaran el dinero, ya había llegado al límite... muy defraudado con el control de calidad, me esperaba otra cosa de google... lo que podría ser un pedazo de smartphone y la de problemas que da... en fin... a la espera de que me ingresen el dinero, el martes llega el móvil a google, me he pillado el moto g 2ª generación (y me sobra dinero...jijjij)... Un saludo a todos!
Que paciencia la tuya, yo no aguanto 5 reemplazos ni loco, como el que me manden falle pido reembolso sin pensármelo y la verdad que no puedo evitar estar un poco mosca y pensar en opciones y ese moto g 2ª generación me llama la atención bastante la verdad, di como va y si tiene mucho que envidiar al nexus por si las moscas xD.
Por cierto habláis de recambios por píxeles muertos, pero puntos visibles? o porque os lo ha detectado algún tipo de aplicación?.
Yo personalmente tengo que decir que me compre este terminal porque supuestamente era un terminal Google aunque lo fabricara LG porque en general me han hablado bastante mal de LG en cuanto a smartphone.
NinoRastaman
26/10/14, 16:06:53
Por cierto habláis de recambios por píxeles muertos, pero puntos visibles? o porque os lo ha detectado algún tipo de aplicación?.
Puntos visibles. Ninguna app los detecta, esas apps son para contraste, ciertos colores, gradientes, etc. Los muertos con un fondo blanco se ven. Si son vagos a lo mejor también se ven, pero ya es otra historia (aunque también sería motivo de remplazo, en mi opinión).
Viendo lo visto con el tema de los reemplazos con los reacondicionados, y tras haber tenido 5 reemplazos, decidí devolverlo y que me ingresaran el dinero, ya había llegado al límite... muy defraudado con el control de calidad, me esperaba otra cosa de google... lo que podría ser un pedazo de smartphone y la de problemas que da... en fin... a la espera de que me ingresen el dinero, el martes llega el móvil a google, me he pillado el moto g 2ª generación (y me sobra dinero...jijjij)... Un saludo a todos!
Joder... mi pedido sale el 28, el martes. El mío, nada solamente la cámara se ha roto internamente. Ni golpes ni problemas con WiFi ni pollas en vinagre.
¿Qué me recomiendas hacer? Cancelo todo? Llamo a Google y le digo que me reembolsen? Pero qué es lo del reembolso? Te dan 350€ o cómo?
Tengo mucho miedo :(
danissiete
26/10/14, 16:53:39
Lo de los fallos ha sido desde que se puso a la venta. Primero que si había dos tipos de pantalla, que si eran amarillentas, que si mil píxeles muertos, que el altavoz no tenía potencia, letras despegadas, excesivo calentamiento, muertes súbitas, botones desajustados, etc, etc... Pero, claro, aquí lo vemos más porque es un foro especializado. Sin embargo, muchas veces esos problemillas no afectan al uso del teléfono y como son defectos de fábrica te envían uno que al menos esté correcto.
Yo hice el primer remplazo el 16 Nov 2013, y lo había comprado el 31 de Octubre, mismo día de salida; fue por píxeles muertos. Experiencia buenísima, un teléfono nuevo en casa a los pocos días.
Pero ahora parece esto el lanzamiento del Nexus 4, problemas de stock, de envíos, de remplazos... La historia se repite. No sé de quién es la culpa, pero la gente se está cansando y es comprensible que se echen encima de Google. Yo también estoy harto.
Muy bueno el Moto G 2014 o eso he visto :D Yo había pensado en el LG G2 que también sigues ahorrando dinero jaja
5 reemplazos? :oh: :oh: :oh: :oh: :oh:
todos reacondicionados? miedito me da el tema. :(
y que tal el Moto G 2nd GEN ??? :D
El día que google cierre el grifo de ciertos remplazos se acabaran los problemas.
Que paciencia la tuya, yo no aguanto 5 reemplazos ni loco, como el que me manden falle pido reembolso sin pensármelo y la verdad que no puedo evitar estar un poco mosca y pensar en opciones y ese moto g 2ª generación me llama la atención bastante la verdad, di como va y si tiene mucho que envidiar al nexus por si las moscas xD.
Por cierto habláis de recambios por píxeles muertos, pero puntos visibles? o porque os lo ha detectado algún tipo de aplicación?.
Yo personalmente tengo que decir que me compre este terminal porque supuestamente era un terminal Google aunque lo fabricara LG porque en general me han hablado bastante mal de LG en cuanto a smartphone.
Los reemplazos fueron todos por defectos visibles como fugas de luz (muy, pero que muy molestas), píxeles muertos, botones sonajero, gps... fallos que un terminal de 400 boniatos no debe tener, no puede tener :loco: ... por cierto, los terminales recibidos siempre fueron nuevos, comprobados... La verdad que el moto g 2014 no tiene nada que "envidiar" (no es un nexus, que como rendimiento para mi el 5 estaba perfecto), pero sin lag, android puro, pantalla 5", vamos como un nexus pero sin serlo (me gusta mas el nexus 5, pero no aguanto más fallos por 400€), muy contento con el moto g por 179€, no me quejo... He de decir que también he acabado saturado X-D de tanto cambiar de Rom's, me quiero tomar un tiempo de descanso en tema flasheo, jijijiji... instalaré lo justo y necesario... :palomitas:
foratnegre
26/10/14, 16:55:02
Joder... mi pedido sale el 28, el martes. El mío, nada solamente la cámara se ha roto internamente. Ni golpes ni problemas con WiFi ni pollas en vinagre.
¿Qué me recomiendas hacer? Cancelo todo? Llamo a Google y le digo que me reembolsen? Pero qué es lo del reembolso? Te dan 350€ o cómo?
Tengo mucho miedo :(
Estoy igual VIRUS, :oh:
Yo he hecho el tramite esta mañana, pero he confirmado el pedido esta tarde, y despues de darle vueltas al tema he cancelado el pedido por Google Play y he enviado un correo de nuevo a soporte pidiendo que quiero un reembolso, que no estoy contento con el terminal que no me ha durado ni 3 meses. :(
Estoy igual VIRUS, :oh:
Yo he hecho el tramite esta mañana, pero he confirmado el pedido esta tarde, y despues de darle vueltas al tema he cancelado el pedido por Google Play y he enviado un correo de nuevo a soporte pidiendo que quiero un reembolso, que no estoy contento con el terminal que no me ha durado ni 3 meses. :(
Yo llevo 1 año, no se si puedo pedir reembolso y pillarme otro nexus 5 nuevo T.T
foratnegre
26/10/14, 17:06:12
Yo llevo 1 año, no se si puedo pedir reembolso y pillarme otro nexus 5 nuevo T.T
No, si mi primer terminal es de Noviembre del 2013, pero en Julio ya me hicieron un cambio, por eso digo que no me ha durado 3 meses. El mes que viene hara 1 año que tengo Nexus 5.
Pero viendo aqui temas de 5 reemplazos, y viendo que en este tercer terminal que voy a tener es remanufacturado la confianza se me va para abajo. :oh:
Y ya solo me ha faltado ver que este problema del Wifi es bastante comun a muchos usuarios aqui https://productforums.google.com/forum/#!topic/nexus/ra14o9IfN8o%5B1-25-false%5D
Asi que, no quiero perder el tiempo con otro Nexus 5 :(
No, si mi primer terminal es de Noviembre del 2013, pero en Julio ya me hicieron un cambio, por eso digo que no me ha durado 3 meses. El mes que viene hara 1 año que tengo Nexus 5.
Pero viendo aqui temas de 5 reemplazos, y viendo que en este tercer terminal que voy a tener es remanufacturado la confianza se me va para abajo. :oh:
Y ya solo me ha faltado ver que este problema del Wifi es bastante comun a muchos usuarios aqui https://productforums.google.com/forum/#!topic/nexus/ra14o9IfN8o%5B1-25-false%5D
Asi que, no quiero perder el tiempo con otro Nexus 5 :(
Madre mía... estoy acojonado. Yo he mandado un correo a Google preguntando, que estoy acojonado que qué van a mandar, que si pueden repararme el mío o mandarme uno nuevo, que tal.. . a ver que me responden. Me compré el teléfono porque me gané 300€ hace un año. No puedo permitirme ni otro teléfono ni nada, para mi la cámara es una herramienta fundamental en mi carrera (estudio biología y me colecciono las fotos de las muestras y capturas al microscopio) y estoy muy acojonado
danissiete
26/10/14, 17:20:58
Madre mía... estoy acojonado. Yo he mandado un correo a Google preguntando, que estoy acojonado que qué van a mandar, que si pueden repararme el mío o mandarme uno nuevo, que tal.. . a ver que me responden. Me compré el teléfono porque me gané 300€ hace un año. No puedo permitirme ni otro teléfono ni nada, para mi la cámara es una herramienta fundamental en mi carrera (estudio biología y me colecciono las fotos de las muestras y capturas al microscopio) y estoy muy acojonado
La última respuesta que me dieron a mi es que a partir de ahora los terminales que envían por reemplazo son reacondicionados, no nuevos como hasta ahora. Por eso me decidí por la opción del reembolso del dinero, no quiero tener un reacondicionado de 400€, me niego, por mucho que me guste el nexus 5... Cuando les dije lo de devolver el terminal me dijeron que lo pasaría al departamento correspondiente y en un par de días me contestaron diciendo que no había ningún problema en la devolución, pues dicho y hecho, quedaros con mi flamante nexus, con todo mi dolor, pero por la mitad me compro en moto g 2014... y sí algún día vuelvo a nexus, que lo haré, que sea por alguno sin ningún fallo, ninguno... y por ahora pues contento con moto g....
La última respuesta que me dieron a mi es que a partir de ahora los terminales que envían por reemplazo son reacondicionados, no nuevos como hasta ahora. Por eso me decidí por la opción del reembolso del dinero, no quiero tener un reacondicionado de 400€, me niego, por mucho que me guste el nexus 5... Cuando les dije lo de devolver el terminal me dijeron que lo pasaría al departamento correspondiente y en un par de días me contestaron diciendo que no había ningún problema en la devolución, pues dicho y hecho, quedaros con mi flamante nexus, con todo mi dolor, pero por la mitad me compro en moto g 2014... y sí algún día vuelvo a nexus, que lo haré, que sea por alguno sin ningún fallo, ninguno... y por ahora pues contento con moto g....
Para pedir el reembolso hace falta haber recibido un reacondicionado???? O puedo llamar y decirles eii devolvedme el dinero!!!
??
Es que de ser así me pillo el one plus, menuda mierda
Gracias por responder
erdiego7
26/10/14, 17:38:56
Alomejor voy a preguntar una tontería, pero eso de las fugas de luz no lo había escuchado nunca hasta hace poco y no tengo ni idea de lo que es, ni de como se comprueba, si alguien es tan amable xD
Los reemplazos fueron todos por defectos visibles como fugas de luz (muy, pero que muy molestas), píxeles muertos, botones sonajero, gps... fallos que un terminal de 400 boniatos no debe tener, no puede tener :loco: ... por cierto, los terminales recibidos siempre fueron nuevos, comprobados... La verdad que el moto g 2014 no tiene nada que "envidiar" (no es un nexus, que como rendimiento para mi el 5 estaba perfecto), pero sin lag, android puro, pantalla 5", vamos como un nexus pero sin serlo (me gusta mas el nexus 5, pero no aguanto más fallos por 400€), muy contento con el moto g por 179€, no me quejo... He de decir que también he acabado saturado X-D de tanto cambiar de Rom's, me quiero tomar un tiempo de descanso en tema flasheo, jijijiji... instalaré lo justo y necesario... :palomitas:
Ehi que mi comentario era genérico. No lo decía por ti.
Perdona si lo consideraste como algo personal.
Saludos
danissiete
26/10/14, 17:43:26
Para pedir el reembolso hace falta haber recibido un reacondicionado???? O puedo llamar y decirles eii devolvedme el dinero!!!
??
Es que de ser así me pillo el one plus, menuda mierda
Gracias por responder
Alomejor voy a preguntar una tontería, pero eso de las fugas de luz no lo había escuchado nunca hasta hace poco y no tengo ni idea de lo que es, ni de como se comprueba, si alguien es tan amable xD
Sí te digo la verdad, sin recibir ningún reemplazo no se, creo que no habría ningún problema, pero pregunta... hace cuanto lo compraste?
Lo de las fugas de luz es que ves por los bordes de la pantalla, superior, inferior o laterales un brillo más alto de lo normal, que puede ser molesto o no, según la persona, a mi sí me molestaban....
Alomejor voy a preguntar una tontería, pero eso de las fugas de luz no lo había escuchado nunca hasta hace poco y no tengo ni idea de lo que es, ni de como se comprueba, si alguien es tan amable xD
Con tonos oscuros o pantalla casi oscura a veces abajo o arriba se detecta como un haz de luz de la retro.
Cuando es muy exagerado lo llamamos fuga de luz
danissiete
26/10/14, 17:44:41
Ehi que mi comentario era genérico. No lo decía por ti.
Perdona si lo consideraste como algo personal.
Saludos
Para nada me ha molestado, simplemente lo he comentado por aclarar el motivo de los reemplazos, no hay ningún problema :ok:
Sí te digo la verdad, sin recibir ningún reemplazo no se, creo que no habría ningún problema, pero pregunta... hace cuanto lo compraste?
Lo de las fugas de luz es que ves por los bordes de la pantalla, superior, inferior o laterales un brillo más alto de lo normal, que puede ser molesto o no, según la persona, a mi sí me molestaban....
Lo compré el 4 de noviembre del 2013 y lo llevo disfrutando desde el 28 de noviembre del 2013. Tardaron mucho en enviarlo, lo recuerdo aún... voy a llamar ahora luego para preguntar todas mis dudas. ¿Si me llega un reemplazo mal puedo devolver el reemplazo y seguir usando mi teléfono?
Dudas a tutiplen :risitas:
erdiego7
26/10/14, 17:52:57
Lo compré el 4 de noviembre del 2013 y lo llevo disfrutando desde el 28 de noviembre del 2013. Tardaron mucho en enviarlo, lo recuerdo aún... voy a llamar ahora luego para preguntar todas mis dudas. ¿Si me llega un reemplazo mal puedo devolver el reemplazo y seguir usando mi teléfono?
Dudas a tutiplen :risitas:
Se supone, por esto te dejan 7 días desde que te llega el reemplazo para enviar el tuyo, por si el reemplazo llega defectuoso.
danissiete
26/10/14, 18:10:37
Lo compré el 4 de noviembre del 2013 y lo llevo disfrutando desde el 28 de noviembre del 2013. Tardaron mucho en enviarlo, lo recuerdo aún... voy a llamar ahora luego para preguntar todas mis dudas. ¿Si me llega un reemplazo mal puedo devolver el reemplazo y seguir usando mi teléfono?
Dudas a tutiplen :risitas:
Se supone, por esto te dejan 7 días desde que te llega el reemplazo para enviar el tuyo, por si el reemplazo llega defectuoso.
Creo que eso no es así, el RMA que te manda es para un IMEI, tienes que enviar el tuyo y quedarte con el reemplazo, tendrías que volver a pedir un reemplazo, pero tú terminal original ya no lo vuelves a ver...
erdiego7
26/10/14, 18:14:16
Creo que eso no es así, el RMA que te manda es para un IMEI, tienes que enviar el tuyo y quedarte con el reemplazo, tendrías que volver a pedir un reemplazo, pero tú terminal original ya no lo vuelves a ver...
Yo les comente la opción de enviarles el defectuoso con el mismo mensajero que me trajera el reemplazo y ellos mismos me dijeron, -Yo te aconsejo que como tienes 7 días para enviarnos el defectuoso, primero compruebes que el reemplazo ha llegado bien y con todo (si al principio me dijeron que vendría completo y ahora resulta que no).
NinoRastaman
26/10/14, 18:31:03
Creo que eso no es así, el RMA que te manda es para un IMEI, tienes que enviar el tuyo y quedarte con el reemplazo, tendrías que volver a pedir un reemplazo, pero tú terminal original ya no lo vuelves a ver...
Te dejan enviar cualquiera de los dos. Tienes siete días. Si el tuyo, por ejemplo tiene los botones sonajero, pero es usable y el de remplazo ni enciende, ¿te quedarías con el que no enciende? Ellos entienden que se puede dar una situación así. En este caso contactarías con ellos y te darían un nuevo RMA para el teléfono a devolver. No hay problema con eso.
foratnegre
26/10/14, 18:36:39
Te dejan enviar cualquiera de los dos. Tienes siete días. Si el tuyo, por ejemplo tiene los botones sonajero, pero es usable y el de remplazo ni enciende, ¿te quedarías con el que no enciende? Ellos entienden que se puede dar una situación así. En este caso contactarías con ellos y te darían un nuevo RMA para el teléfono a devolver. No hay problema con eso.
Pero no tendria que darse este caso. Se supone que ellos hacen un control de calidad de lo que envian y tiene que estar en perfecto estado. Y por otro lado cuando haces el pedido por Google Play te piden la tarjeta de credito por que dicen que es para asegurar que el que devuelves esta en buen estado fisico. Entonces, como puedes probar que te ha llegado asi y no sera Google quien diga que es cosa tuya?
No me he encontrado en esta situación con Google, pero si me la encontre con un portátil de Samsung y el marron fue mayusculo. :(
Yo les comente la opción de enviarles el defectuoso con el mismo mensajero que me trajera el reemplazo y ellos mismos me dijeron, -Yo te aconsejo que como tienes 7 días para enviarnos el defectuoso, primero compruebes que el reemplazo ha llegado bien y con todo (si al principio me dijeron que vendría completo y ahora resulta que no).
Te dejan enviar cualquiera de los dos. Tienes siete días. Si el tuyo, por ejemplo tiene los botones sonajero, pero es usable y el de remplazo ni enciende, ¿te quedarías con el que no enciende? Ellos entienden que se puede dar una situación así. En este caso contactarías con ellos y te darían un nuevo RMA para el teléfono a devolver. No hay problema con eso.
A vale mucho más tranquilo!!!! Gracias!
Por cierto la garantía es de 1 año o de 2????? :S Porque en la caja pone de 1 y me parece ilegal eso :S
foratnegre
26/10/14, 19:15:14
Me acaban de responder esto de Google, me dicen que no puedo solicitar un reembolso. :(
http://i.imgur.com/MtXntnD.png
Perdón por doble post pero os comento la llamada:
He hablado con un tal Ramón (un 10 para él, genial soporte y atención). Primero comentaros que sólo tenéis que enviar el teléfono a pelo, fin. Es una plantilla el correo me ha dicho y eso era al principio cuando daban teléfonos nuevos.... o al principio. Se supone que falla durante los primeros 3 meses por eso se debe enviar todo, ahora no.
Luego la garantía es de 2 años. Empieza a contabilizar desde el día que te llega, a mi me quedan 372 días.
Otro punto importante es que si llega el reacondicionado mal, tengo que llamar aún así... devolver el mío y tal pero que si surge un problema, que les llame, que en el periodo de garantía garantizan que siempre tendré teléfono. El error humano me ha dicho que existe, que sí, que me puede llegar mal el teléfono, pero que bueno que me tranquilice. Le he comentado lo típico, ¿por qué no puedo quedarme con mi móvil? No se me ha caído y se me ha jodido. (Obviamente si se me cayó el 10 de diciembre del 2013 y hasta hoy he hecho fotos no va a ser ese el motivo de que la cámara no funcione). El testigo de agua está de color blanco (no lo he mojado), sólo tiene muescas de llevarlo en el bolsillo del roce con llaves o dinero (ni se aprecian) y claro el operador me ha entendido: "tú sabes lo bien que lo cuidas pero no como te va a llegar, estos casos generan incertidumbre". Pues eso, que ajo y agua, y que a probar suerte con el reemplazo.
UN PUTO 10 PARA GOOGLE
Me acaban de responder esto de Google, me dicen que no puedo solicitar un reembolso. :(
http://i.imgur.com/MtXntnD.png
Vamos los dos a esperarnos a que nos lleguen los teléfonos anda, te pido por mp tu whatsapp y si quieres comentamos que tal nos va esta experiencia
garisport
26/10/14, 19:28:15
Es que si empezaran a dar reembolsos,todo el mundo empezaría a pedirlos. Com 350 euros puedes comprar uno nuevo por 300 y ganas dímero o te compras un lg g3 o un 1plus1 o un nexus 6.... solo lo harán en condiciones muy especiales.
foratnegre
26/10/14, 19:31:13
Vamos los dos a esperarnos a que nos lleguen los teléfonos anda, te pido por mp tu whatsapp y si quieres comentamos que tal nos va esta experiencia
Siempre he sido muy pro-Google, pero este asunto me esta mosqueando mucho. :ein:
foratnegre
26/10/14, 19:34:35
Es que si empezaran a dar reembolsos,todo el mundo empezaría a pedirlos. Com 350 euros puedes comprar uno nuevo por 300 y ganas dímero o te compras un lg g3 o un 1plus1 o un nexus 6.... solo lo harán en condiciones muy especiales.
Si, yo esto lo entiendo, cuando es la primera vez, pero en mi caso que va a ser el tercer terminal en menos de un año me mosquea bastante. Empiezo a pensar que voy a agotar mi garantia cambiado terminales y ya no es por el tema del cambio, que vale, te dan otro y sigues, sino que con tantos problemas frecuentemente es un perjucio para mi uso habitual del telefono. En este caso para trabajo. Si fuera para jugar me la sudaba. :enfadadisimo:
garisport
26/10/14, 19:43:01
Si, yo esto lo entiendo, cuando es la primera vez, pero en mi caso que va a ser el tercer terminal en menos de un año me mosquea bastante. Empiezo a pensar que voy a agotar mi garantia cambiado terminales y ya no es por el tema del cambio, que vale, te dan otro y sigues, sino que con tantos problemas frecuentemente es un perjucio para mi uso habitual del telefono. En este caso para trabajo. Si fuera para jugar me la sudaba. :enfadadisimo:
yo creo con el segundo o tercer reemplazo es algo que deberían empezar a considerar lo del reembolso. si es la primera,no.
foratnegre
26/10/14, 19:50:38
yo creo con el segundo o tercer reemplazo es algo que deberían empezar a considerar lo del reembolso. si es la primera,no.
Pues eso. Es lo que les he dicho. :enfadadisimo:
Personalmente, como al menos no me llegue el email con el seguimiento, pienso pedir el reembolso. Es el primero y lo tengo desde hace 11 meses, pero llevo 20 días esperando y nada...
Virus, creo que nos ha atendido el mismo, la verdad es que el tío lo vale, si nos lee, que se lo enseñe a los jefes y pida aumento jejeje
Yo tengo una movida con esto entre manos.
Me enviaron un terminal nuevo pero con el mismo fallo que el original, (diciembre 2013) tengo un sonajero.
Me dijeron que volviera a pedir reemplazo y me confirmaban que era otra vez nuevo, paso el dia de envio y no me llego, llame y ya me dijeron que habia problemas y que ahora seria reacondicionado.
Ni me envian uno nuevo como me prometieron (escrito y de viva voz en varias ocasiones), me lo retrasan y sin avisar me quieren meter un reacondicionado.
No consigo reembolso tampoco y la verdad que ya me esta tocando los c..... ni me dan mi primer terminal, ni me mandan el nuevo prometido y tampoco me dan reembolso.
Que si, que me dan un reacondicionado y todo lo que querais... pero eso no es lo prometido ni hablado ni tratado, porque si lo llego a saber lo mando a LG y les dan mucho por donde amargan los pepinos.
erdiego7
26/10/14, 21:58:03
Yo tengo una movida con esto entre manos.
Me enviaron un terminal nuevo pero con el mismo fallo que el original, (diciembre 2013) tengo un sonajero.
Me dijeron que volviera a pedir reemplazo y me confirmaban que era otra vez nuevo, paso el dia de envio y no me llego, llame y ya me dijeron que habia problemas y que ahora seria reacondicionado.
Ni me envian uno nuevo como me prometieron (escrito y de viva voz en varias ocasiones), me lo retrasan y sin avisar me quieren meter un reacondicionado.
No consigo reembolso tampoco y la verdad que ya me esta tocando los c..... ni me dan mi primer terminal, ni me mandan el nuevo prometido y tampoco me dan reembolso.
Que si, que me dan un reacondicionado y todo lo que querais... pero eso no es lo prometido ni hablado ni tratado, porque si lo llego a saber lo mando a LG y les dan mucho por donde amargan los pepinos.
Lo mismo que me ha pasado a mi, con la diferencia que el mio es el primer terminal, pero me dijeron que si lo quería nuevo tenia que ser rojo o blanco, si lo quería negro tendría que esperar y seria reacondicionado, por lo que escogí el rojo, a los 3 días cuando ya no lo puedo cancelar, me dicen que es reacondicionado, parece que toca joderse...
Personalmente, como al menos no me llegue el email con el seguimiento, pienso pedir el reembolso. Es el primero y lo tengo desde hace 11 meses, pero llevo 20 días esperando y nada...
Virus, creo que nos ha atendido el mismo, la verdad es que el tío lo vale, si nos lee, que se lo enseñe a los jefes y pida aumento jejeje
jajajaj si, es un chico con acento andaluz o murciano. Muy majo, al igual que Jose, que me atendió el sábado. Me ha impresionado Google como soporte telefónico, lo que no se es si puedo llamar a LG directamente y decirle venga, arregladme el móvil y fin de la historia...
foratnegre
26/10/14, 22:22:29
Pues creo que esto se presta a una queja masiva a Google, o que sea publicado en otros foros o otras webs. Google se esta viendo (otra vez) sobrepasado por sus malas previsiones. :(
intropedro
26/10/14, 22:23:10
jajajaj si, es un chico con acento andaluz o murciano. Muy majo, al igual que Jose, que me atendió el sábado. Me ha impresionado Google como soporte telefónico, lo que no se es si puedo llamar a LG directamente y decirle venga, arregladme el móvil y fin de la historia...
A mi me dijeron que para que lo arreglara lg tenias que pagar
foratnegre
26/10/14, 22:23:45
jajajaj si, es un chico con acento andaluz o murciano. Muy majo, al igual que Jose, que me atendió el sábado. Me ha impresionado Google como soporte telefónico, lo que no se es si puedo llamar a LG directamente y decirle venga, arregladme el móvil y fin de la historia...
Siiiii, era andaluz el que me ha atendido !!!! el acento lo delataba. :-)
No se llamaria Alejandro? es como firma los correos que yo he recibido. :oh:
Siiiii, era andaluz el que me ha atendido !!!! el acento lo delataba. :-)
No se llamaria Alejandro? es como firma los correos que yo he recibido. :oh:
Habrán varios creo yo :risitas::risitas::risitas:
Por cierto si viene con una muesca estoy en derecho de reclamar verad??? Hablo de muescas en la carcasa trasera, donde el cargador, en la pantalla, etc
foratnegre
27/10/14, 00:29:49
Y tanto! mira esto http://imgur.com/a/ey7kl :( :oh:
Y tanto! mira esto http://imgur.com/a/ey7kl :( :oh:
Como tenga una marca, una sola se devuelve.
Como tenga una marca, una sola se devuelve.
Lo malo es que haya que esperase otro mes para que llegue el siguiente jejeje
Al que le vaya llegando el email con el seguimiento (a lo largo de la semana/mes...) que avise.
SONIQUE
27/10/14, 08:43:37
Lo malo es que haya que esperase otro mes para que llegue el siguiente jejeje
Al que le vaya llegando el email con el seguimiento (a lo largo de la semana/mes...) que avise.
Yo esta misma mañana lo recibo, por lo que ya os dire algo espero que haya suerte!
foratnegre
27/10/14, 08:44:55
Yo esta misma mañana lo recibo, por lo que ya os dire algo espero que haya suerte!
haz fotos, como si de un unboxing se tratara. :risitas:
pables_85
27/10/14, 08:46:07
Empezamos la semana, ¿alguien con envío pendiente el viernes que haya empezado a moverse? Por aquí sigo como estaba, a cero...
foratnegre
27/10/14, 09:54:35
Yo acabo de hacer de nuevo el pedido del NEXUS 5 Reacondicionado de sustitucion. Ayer tuve varios intercambios de correos con Google y esta mañana por fin he podido hablar con un operador. No habia otra opción. :( :enfadadisimo:
intropedro
27/10/14, 10:14:55
Yo el que recibí de recambio no tenia ningún desperfecto visible
SONIQUE
27/10/14, 10:17:40
Yo el que recibí de recambio no tenia ningún desperfecto visible
Espero que el mio venga igual!!!!
Lo malo es que haya que esperase otro mes para que llegue el siguiente jejeje
Al que le vaya llegando el email con el seguimiento (a lo largo de la semana/mes...) que avise.
Tanto tarda???
No son un par de dias?
haz fotos, como si de un unboxing se tratara. :risitas:
Yo le voy a hacer una sesion de fotos brutal al nexus mío y un vídeo mientras abro el.paquete por si hay problemas.... Es lo mejor
NinoRastaman
27/10/14, 10:41:09
Tanto tarda???
No son un par de dias?
Yo llevo esperando desde el día 13.
pables_85
27/10/14, 10:42:02
Yo llevo esperando desde el día 13.
Desde el 20 por aquí...Y sin noticias
Yo llevo esperando desde el día 13.
Desde el 20 por aquí...Y sin noticias
Pero esperando a que lo envíen????? A mi me sale que el teléfono deja el almacén el día 28...
xisss90
27/10/14, 10:43:47
Desde el 18!! Y nada claro queda el que esta pasando
pables_85
27/10/14, 10:46:09
Pero esperando a que lo envíen????? A mi me sale que el teléfono deja el almacén el día 28...
El mío 'dejaba' el almacén el 22...hasta que no salió, claro. Y no aclaran absolutamente nada. Un descojone
El mío 'dejaba' el almacén el 22...hasta que no salió, claro. Y no aclaran absolutamente nada. Un descojone
Aaamigo... Lo que me faltaba
Esto es denunciable?joder pagar un pastizal para que esto pase es de vergüenza
borjadescen
27/10/14, 10:50:52
Pues si que tiene problemas google mima..... Espero no tener que pedir remplazo en 6 meses o asi xq entonces que ya no quedara stock ni nada a ver que hacen
xisss90
27/10/14, 10:53:57
Lo curioso es que en el momento que dejo de haber stock de nexus nuevos de los modelos negros, fue cuando empezó el jaleo de los reemplazos.
Yo creo q ni esta semana sabremos nada
NinoRastaman
27/10/14, 10:55:14
Pero esperando a que lo envíen????? A mi me sale que el teléfono deja el almacén el día 28...
El mío salía el 15, pedido el 13. No sé a qué planeta lo habrán enviado... Ni notificación de UPS ni nada, solo disculpas de Google. Llevo con 128 MB de RAM desde antes de pedir el remplazo, así que imagínate. Aquí estamos ya unos cuantos viendo la vida pasar :palomitas:
El mío es blanco a lo mejor si que hay stock de ese...
pables_85
27/10/14, 11:01:22
16Gb blanco...no te quiero desanimar, pero la cosa parece estar bastante malita
NinoRastaman
27/10/14, 11:03:38
El mío es blanco a lo mejor si que hay stock de ese...
:cry::cry:... Yo estoy esperando uno blanco de 32GB, porque por entonces no había negro en stock.
16Gb blanco...no te quiero desanimar, pero la cosa parece estar bastante malita
Bueno... Pues los reventaré a llamadas hasta que me den una solución. Se supone que como no tengan stock o nos devuelven el dinero o nos dan otro teléfono igual o superior. Pero hay gente que el móvil lo necesita para trabajar. Al final preguntaré en LG a ver si sin pagar me cubre :( (a mi y a todos). Yo no lo necesito para trabajar trabajar... Pero.la cámara la uso mucho
:cry::cry:... Yo estoy esperando uno blanco de 32GB, porque por entonces no había negro en stock.
Joder :/
SONIQUE
27/10/14, 11:19:47
El mio acaba de llegar ahora mismito! cuando pueda lo abro y inspecciono lo que me encuentre!!!
pables_85
27/10/14, 11:20:30
Pero esperando a que lo envíen????? A mi me sale que el teléfono deja el almacén el día 28...
El mio acaba de llegar ahora mismito! cuando pueda lo abro y inspecciono lo que me encuentre!!!
¿Cuándo realizaste el pedido de reemplazo?
xisss90
27/10/14, 11:30:52
Con mi mal ingles yo lo voy a intentar por todos los medios
Echa un vistazo al Tweet de @chisyelamos: https://twitter.com/chisyelamos/status/526682115640139776?s=09
Con mi mal ingles yo lo voy a intentar por todos los medios
Echa un vistazo al Tweet de @chisyelamos: https://twitter.com/chisyelamos/status/526682115640139776?s=09
Pero si lo has escrito bien (lo único que es warranty service, me acabo de dar cuenta) ! Por cierto buena manera de quejarse :)
SONIQUE
27/10/14, 11:36:07
Pues decir que a falta de encenderlo, esta impoluto, ni una sola huella en toda la pantalla, todas las láminas protectoras puestas, olor a nuevo, no creo que se pueda diferenciar de uno nuevo a simple vista. Me han enviado uno como el mio, fabricado en octubre del año pasado.
Pues decir que a falta de encenderlo, esta impoluto, ni una sola huella en toda la pantalla, todas las láminas protectoras puestas, olor a nuevo, no creo que se pueda diferenciar de uno nuevo a simple vista. Me han enviado uno como el mio, fabricado en octubre del año pasado.
Podrías subir alguna foto? Y por cierto donde miras la fecha de fabricado?
Gracias!
SONIQUE
27/10/14, 11:39:27
Si ahora después cuando pueda subo algunas fotos del bicho. Lo de la fabricación se supone que se mira en el serial number del telefono. Hay que fijarse en las tres primeras cifras.
SONIQUE
27/10/14, 11:53:03
Android 4.4.3 lleva. A primera vista ningún pixel muerto ni nada todo funciona bien. Incluso ni rastro de la pantalla amarilla que tanto se ha hablado. Aun asi voy a compararlo con el otro para ver diferencias.
xisss90
27/10/14, 11:54:06
Android 4.4.3 lleva. A primera vista ningún pixel muerto ni nada todo funciona bien. Incluso ni rastro de la pantalla amarilla que tanto se ha hablado. Aun asi voy a compararlo con el otro para ver diferencias.
Y el gps? Que de la misma época que el mio... Y es su principal problema
SONIQUE
27/10/14, 11:56:39
Olvidad lo que dije. Pantalla amarilla al poner el fondo blanco se nota un huevo, muchísimo, se ve que el Nexus que me tocó en Noviembre fue de pantalla normal y ahora me han mandado uno con la pantalla demasiado calida. Ahora nose si pedir reemplazo o quedarme con alguno de los dos.. :S
Olvidad lo que dije. Pantalla amarilla al poner el fondo blanco se nota un huevo, muchísimo, se ve que el Nexus que me tocó en Noviembre fue de pantalla normal y ahora me han mandado uno con la pantalla demasiado calida. Ahora nose si pedir reemplazo o quedarme con alguno de los dos.. :S
Joder, que se rían los de Google de su madre!
foratnegre
27/10/14, 12:16:07
Con mi mal ingles yo lo voy a intentar por todos los medios
Echa un vistazo al Tweet de @chisyelamos: https://twitter.com/chisyelamos/status/526682115640139776?s=09
retwiteado :ok:
a ver que tardan con el mio, dicen que sale del almacen el 29
foratnegre
27/10/14, 12:18:30
Olvidad lo que dije. Pantalla amarilla al poner el fondo blanco se nota un huevo, muchísimo, se ve que el Nexus que me tocó en Noviembre fue de pantalla normal y ahora me han mandado uno con la pantalla demasiado calida. Ahora nose si pedir reemplazo o quedarme con alguno de los dos.. :S
vaya mierda, pon foto y a reenviar por twitter :enfadadisimo:
SONIQUE
27/10/14, 12:24:07
vaya mierda, pon foto y a reenviar por twitter :enfadadisimo:
Jeje eso intento, estoy buscando alguna cámara decente para que en la imagen se vea la comparación, en directo la imagen habla por si sola, se nota demasiado, ya escribi a Google y es que si fuera algo normal, los dos Nexus saldrian amarillos y solo lo está uno.
garisport
27/10/14, 12:41:20
el mio pedido el 16,salia el 20.panda 16
erdiego7
27/10/14, 12:50:04
Olvidad lo que dije. Pantalla amarilla al poner el fondo blanco se nota un huevo, muchísimo, se ve que el Nexus que me tocó en Noviembre fue de pantalla normal y ahora me han mandado uno con la pantalla demasiado calida. Ahora nose si pedir reemplazo o quedarme con alguno de los dos.. :S
He leído, en otro post de este foro, que estas pantallas llevan una sustancia que al principio se ven amarillas y con el tiempo se van blanqueando, te lo dejo aquí por si le quieres echar un ojo y probarlo un poco, que vaya a ser eso y te pegas otro mes sin móvil xD
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=717403&page=4
SONIQUE
27/10/14, 13:09:31
He leído, en otro post de este foro, que estas pantallas llevan una sustancia que al principio se ven amarillas y con el tiempo se van blanqueando, te lo dejo aquí por si le quieres echar un ojo y probarlo un poco, que vaya a ser eso y te pegas otro mes sin móvil xD
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=717403&page=4
Gracias compañero. Eso mismo lei yo, que si a unos se le corregia, que si a otros no, pero en verdad no me apetece quedarme con un movil que pa que se vea bien en el mejor de los casos tengas que esperar algunos meses. Yo juraria, que el mio cuando me llego en Noviembre, no venia amarillento, venia como está ahora. Pero claro es algo que ya no se va a poder saber. Lo que si se es que ese color de pantalla no lo quiero, y no creo que sea algo que Google vea normal, si no no habria hecho tantos reemplazos por pantalla cálida como hizo hasta ahora.
foratnegre
27/10/14, 13:21:18
Os animo a postear vuestras quejas en el Grupo de soporte de Nexus que recomienda el propio Google
https://productforums.google.com/forum/#!categories/nexus
Yo entiendo que ahi los de Google miraran mas.
Con un simple translate podeis dejar el mensaje en Ingles que seguro que lo entienden.
Esto es lo que le empezó a pasar a mi Nexus hace 1 mes
https://productforums.google.com/forum/#!searchin/nexus/nexus$205/nexus/hYZoSFvzFMg/YaVnm4P58MoJ
El problema desapareció del dia a la noche, y desde Domingo se quedo sin WIFI y asi estamos. :(
SONIQUE
27/10/14, 14:03:48
Lo dicho aqui unas fotillos.. aunque como ya digo, en persona se nota muchísimo mas....
http://es.zimagez.com/full/96b93101256681ea1c7dc60fb549e425f39d86460b9fb0511e c8b834220bb3998fddef518372760a.php
http://es.zimagez.com/full/e0c632bdd997db591c7dc60fb549e425deb2773ada6ebb6513 e6a89415293ddb6e5e2201bdb1d4fb.php
http://es.zimagez.com/full/eaceabb179e35e861c7dc60fb549e42576f553670f49990a13 e6a89415293ddba4ccc342e4b46f6b.php
foratnegre
27/10/14, 14:08:18
Lo dicho aqui unas fotillos.. aunque como ya digo, en persona se nota muchísimo mas....
http://es.zimagez.com/full/96b93101256681ea1c7dc60fb549e425f39d86460b9fb0511e c8b834220bb3998fddef518372760a.php
http://es.zimagez.com/full/e0c632bdd997db591c7dc60fb549e425deb2773ada6ebb6513 e6a89415293ddb6e5e2201bdb1d4fb.php
http://es.zimagez.com/full/eaceabb179e35e861c7dc60fb549e42576f553670f49990a13 e6a89415293ddba4ccc342e4b46f6b.php
Si que se aprecia. Pero tal y como esta el tema de las sustituciones en garantia yo no me la jugaba. Me lo quedaba aunque no me guste mucho ese tono amarillento. :(
SONIQUE
27/10/14, 14:11:16
Si que se aprecia. Pero tal y como esta el tema de las sustituciones en garantia yo no me la jugaba. Me lo quedaba aunque no me guste mucho ese tono amarillento. :(
Yo mientras que no me quede sin móvil.. pedire 200 reemplazos si es preciso para que me den lo que en su momento pagué, un Nexus 5 en perfectas condiciones y sin desperfectos. Me la pela que sea refurbished o del vecino de enfrente, pero que esté en óptimas condiciones.
Yo mientras que no me quede sin móvil.. pedire 200 reemplazos si es preciso para que me den lo que en su momento pagué, un Nexus 5 en perfectas condiciones y sin desperfectos. Me la pela que sea refurbished o del vecino de enfrente, pero que esté en óptimas condiciones.
+100000
No se trata de aprovecharse del todopoderoso Google ni de "Ah es que Google tiene beneficios astronómicos, que de 10000 móviles a clientes insatisfechos es una minucia para él" Pero se supone, o quiero creer que salió a concurso entre varias compañías la fabricación del nexus. Una empresa que se mete a fabricar teléfonos, y más siendo LG y Google en este caso como responsable por ser el que vende, si tan bueno es su teléfono y tantos estándares de calidad ha pasado, no es normal que pase esto. Si yo soy LG con tantísimo dinero en beneficios, tanto poder tecnológico que tiene, podria hacer un móvil en el que si se rompe pudiera dar otro. Estaría tan seguro de mi producto que no perdería dinero con esas sustituciones. Parece que en el partner holandés de reemplazos trabajan chimpancés reparando teléfonos...
Está claro, aquí hay que pedir hasta que llegue uno bueno, para algo hemos pagado, no nos están regalando nada.
Mi panda salía de almacén el día 9 de octubre y aún sin email de que haya salido...
Sonique que día te salía a ti de almacén? y qué día llamaste para el reemplazo? Por saber como van los tiempos (si es que tiene alguna lógica).
erdiego7
27/10/14, 14:52:39
A mi ya esta gente me está inflando los huevos, después de decirme el viernes que estaba todo listo y asegurarme que lo tendría esta semana, si, asegurarme, llamo hoy porque aún no tengo el seguimiento (y si supuestamente lo tengo que tener esta semana, el seguimiento me debería de llegar hoy como muy tarde mañana) y el que me atiende me dice que no tiene ni idea que va a abrir una consulta, que a el solo le sale que el proceso sigue adelante (no me digas, no lo sabía!!!). Estoy ya de consultas!!.
SONIQUE
27/10/14, 15:03:12
Está claro, aquí hay que pedir hasta que llegue uno bueno, para algo hemos pagado, no nos están regalando nada.
Mi panda salía de almacén el día 9 de octubre y aún sin email de que haya salido...
Sonique que día te salía a ti de almacén? y qué día llamaste para el reemplazo? Por saber como van los tiempos (si es que tiene alguna lógica).
Dia 20 de Octubre y el dia 21 me lo mandaron. Me ha llegado hoy por la mañana.
Dia 20 de Octubre y el dia 21 me lo mandaron. Me ha llegado hoy por la mañana.
Pues lógica ninguna. Has sido afortunado! Jejeje
erdiego7
27/10/14, 15:27:37
Esto es para mear y no echar gota, atentos al correo que me acaban de mandar.
Gracias por contactar con Google.
Hemos derivado tu caso a nuestros especialistas de producto y nos pondremos en contacto contigo en los próximos 1 o 2 días laborables.
Mientras tanto, responde a este correo electrónico si tienes más información.
Saludos,
Encima que yo le mantenga informados a ellos!! cuando debería de ser al contrario!!.
SONIQUE
27/10/14, 15:30:08
Yo ya estoy esperando a que contesten al email que les envie hace un par de horas. Les he preguntado que ahora cual es el protocolo, que se hace, puesto que tengo dos Nexus 5, y los dos le falla algo. Sin duda prefiero devolver el reemplazo que me han mandado y quedarme con el mio mientras espero otro, ya que prefiero que el GPS este escacharrao a ver la pantalla amarilla.
NinoRastaman
27/10/14, 15:36:08
De un correo que me han enviado ahora por unas preguntas que les hice:
"Acabo de consultar tu caso y por lo que tengo entendido pronto recibirás más información del estado de tu pedido. Por otro lado mientras realizamos este proceso de reemplazo no podemos abrir otro caso con lo que no puedo ofrecerte un reembolso.
Desafortunadamente no puedo ver tu pedido físicamente y no puedo garantizarte como va a ir empaquetado o los accesorios que vendrán Por eso te recomiendo que esperes a que te llegue el dispositivo para saber si hace falta que envies los accesorios o no."
SONIQUE
27/10/14, 15:37:57
De un correo que me han enviado ahora por unas preguntas que les hice:
"Acabo de consultar tu caso y por lo que tengo entendido pronto recibirás más información del estado de tu pedido. Por otro lado mientras realizamos este proceso de reemplazo no podemos abrir otro caso con lo que no puedo ofrecerte un reembolso.
Desafortunadamente no puedo ver tu pedido físicamente y no puedo garantizarte como va a ir empaquetado o los accesorios que vendrán Por eso te recomiendo que esperes a que te llegue el dispositivo para saber si hace falta que envies los accesorios o no."
Una pregunta compañero, ¿tu ya has enviado algun Nexus a Google? Para saber como es el proceso para hacerlo, que no me ha quedado muy claro aun. Un saludo!!
pables_85
27/10/14, 15:38:42
No culpo a los intermediarios, que al fin y al cabo están salvando la cara como pueden, pero estoy de los pronto, próximamente, en unos días, la semana que viene hasta las pelotas...
Y eso que solo llevo unos días de espera, así que no me quiero imaginar cómo estaréis algunos de vosotros. Lo que sí, que qué dura es la vida con un Galaxy Mini, y que probablemente, google nunca más.
pables_85
27/10/14, 15:40:29
Que por cierto...
Hola Pablo,
Gracias nuevamente por contactar con Google.
Según me comentan desde el equipo de expertos el dispositivo la fecha prevista de envío del dispositivo es para finales de la presente semana.
Si puedo ayudarte en algo más, responde a este correo electrónico.
La semana pasada estaba estimada para finales -de la pasada, claro- o principios de esta. Vamos alargando la espera...Y no me creo nada.
NinoRastaman
27/10/14, 15:48:26
Una pregunta compañero, ¿tu ya has enviado algun Nexus a Google? Para saber como es el proceso para hacerlo, que no me ha quedado muy claro aun. Un saludo!!
Sí, hice un remplazo el año pasado. Pides remplazo, te envían enlace del pedido y los RMA. Haces el pedido y te imprimes las hojas que te dan. Esperas a que llegue el remplazo. Después de que te llegue decides cuál de los dos te quedas y tienes 7 días para enviarles el defectuoso. Para enviarlo solo lo empaquetas, le pones el RMA a la caja para el envío (es gratuito), metes el otro papel dentro y lo llevas a UPS o un punto de recogida autorizado. Si te hicieran retención de dinero, te lo liberarían cuando ellos reciban tu paquete y se haga efectiva la garantía (o sea, que no hayas roto tú el móvil).
erdiego7
27/10/14, 15:57:32
Bueno una cosa que se me ha olvidado comentar sobre el operador que me ha atendido, cuando me ha pedido los datos y le he dicho el correo, me ha dicho, me has dicho hotmail verdad?... para mi eso es ignorancia.
SONIQUE
27/10/14, 15:57:40
Sí, hice un remplazo el año pasado. Pides remplazo, te envían enlace del pedido y los RMA. Haces el pedido y te imprimes las hojas que te dan. Esperas a que llegue el remplazo. Después de que te llegue decides cuál de los dos te quedas y tienes 7 días para enviarles el defectuoso. Para enviarlo solo lo empaquetas, le pones el RMA a la caja para el envío (es gratuito), metes el otro papel dentro y lo llevas a UPS o un punto de recogida autorizado. Si te hicieran retención de dinero, te lo liberarían cuando ellos reciban tu paquete y se haga efectiva la garantía (o sea, que no hayas roto tú el móvil).
Muchas gracias compañero. La unica duda que me queda es: ¿los centros de recogida autorizados que son los puntos Kiala o algo asi? Es lo que me sale en la búsqueda.
erdiego7
27/10/14, 15:59:30
Muchas gracias compañero. La unica duda que me queda es: ¿los centros de recogida autorizados que son los puntos Kiala o algo asi? Es lo que me sale en la búsqueda.
Puedes llamar y que vayan a recogerlo a tu casa.
Saludos.
SONIQUE
27/10/14, 16:00:55
Puedes llamar y que vayan a recogerlo a tu casa.
Saludos.
Si, pero como hay uno cerca de casa y no tengo impresora ahora mismo, digo imprimo la RMA en algún sitio y me llego y es mas fácil, pero vaya a ser que me dirija al sitio equivocado.
NinoRastaman
27/10/14, 16:09:46
Muchas gracias compañero. La unica duda que me queda es: ¿los centros de recogida autorizados que son los puntos Kiala o algo asi? Es lo que me sale en la búsqueda.
Sí, hay puntos Kiala por ahí en los que entrega/recoge UPS. (Bueno, UPS compró lo de Kiala, creo xD)
Por cierto, la información del paquete tienes que pegarla bien, a conciencia para que no se despegue (yo el daba pegamento y luego celofán por los bordes) :ok:
NinoRastaman
27/10/14, 16:11:58
Bueno, pues por casualidad entro en ProAndroid y veo un artículo sobre experiencia de la garantía de Google. Menuda sorpresa cuando el autor cuenta que todo genial y tal y cual... Y en lso comentarios también todo chachi. Ya les dejé un comentario jeje
Link: http://www.proandroid.com/experiencia-garantia-postventa-google-nexus-5/
foratnegre
27/10/14, 16:16:07
Bueno, pues por casualidad entro en ProAndroid y veo un artículo sobre experiencia de la garantía de Google. Menuda sorpresa cuando el autor cuenta que todo genial y tal y cual... Y en lso comentarios también todo chachi. Ya les dejé un comentario jeje
Link: http://www.proandroid.com/experiencia-garantia-postventa-google-nexus-5/
No se de cuando es ese articulo, no le veo la fecha. Pero si yo tuviera que dar la opinion sobre postventa de cuando me lo hicieron en el anterior cambio, en el mes de Julio, también les daria un 10, fue claro, rapido y sin problemas. Y la operadora quie me antendió muy amable y sabia de que hablaba. En 4 dias tuve el telefono nuevo y hice el cambio sin problemas.
Pero claro, ahora las tornas han cambiado. Estan desbordados por que se quedan sin stock, y supongo que por la probable salida a la venta del nuevo Nexus 6. No te envian una nuevo sino un remanufacturado, y ademas no se sabe si lo recibes en 2 dias o en 2 meses. En este caso ahora mi opinion seria muy muy muy diferente de la de hace tres meses. :(
Sí, hice un remplazo el año pasado. Pides remplazo, te envían enlace del pedido y los RMA. Haces el pedido y te imprimes las hojas que te dan. Esperas a que llegue el remplazo. Después de que te llegue decides cuál de los dos te quedas y tienes 7 días para enviarles el defectuoso. Para enviarlo solo lo empaquetas, le pones el RMA a la caja para el envío (es gratuito), metes el otro papel dentro y lo llevas a UPS o un punto de recogida autorizado. Si te hicieran retención de dinero, te lo liberarían cuando ellos reciban tu paquete y se haga efectiva la garantía (o sea, que no hayas roto tú el móvil).
A mi me hace gracia eso. Si resulta que creen que la garantía no me cubre eso ME VAN A COBRAR 350€?????????????
SONIQUE
27/10/14, 16:19:04
Sí, hay puntos Kiala por ahí en los que entrega/recoge UPS. (Bueno, UPS compró lo de Kiala, creo xD)
Por cierto, la información del paquete tienes que pegarla bien, a conciencia para que no se despegue (yo el daba pegamento y luego celofán por los bordes) :ok:
Muchas gracias compañero, eso haré, por lo visto uno de los papeles tiene que ir dentro del paquete y otro fuera pegado como dijiste ¿no?
erdiego7
27/10/14, 16:21:13
A mi me hace gracia eso. Si resulta que creen que la garantía no me cubre eso ME VAN A COBRAR 350€?????????????
No creo yo que ahora se pongan muy exquisitos, alomejor cuando lo enviaban nuevos, pero cobrarte el importe de un terminal nuevo por un reacondicionado es hasta ilegal.
NinoRastaman
27/10/14, 16:23:49
A mi me hace gracia eso. Si resulta que creen que la garantía no me cubre eso ME VAN A COBRAR 350€?????????????
No te cobrarían el importe completo exactamente. Si por ejemplo, hubieras dañado la pantalla o roto ligeramente la tapa trasera, seguro que te informarían de que tienen que cobrarte los daños. Pero eso sería un caso remoto y especial, ya que normalmente hacen remplazos de defectos de fábrica. Mas como te dije, ya no hacen retenciones, a lo mejor ha variado algo el proceso, pero debe ser algo así.
Muchas gracias compañero, eso haré, por lo visto uno de los papeles tiene que ir dentro del paquete y otro fuera pegado como dijiste ¿no?
Sí, creo que el de fuera es el que llaman RMA (será para ser procesado y tal, un identificativo) y el otro que debe ser como una factura o información del remplazo va dentro.
SONIQUE
27/10/14, 16:26:59
Muchas gracias amigo. Pues esperando email de google para mandar mañana mismo o esta tarde el amarillento de vuelta!!!!
erdiego7
27/10/14, 16:30:51
No se de cuando es ese articulo, no le veo la fecha. Pero si yo tuviera que dar la opinion sobre postventa de cuando me lo hicieron en el anterior cambio, en el mes de Julio, también les daria un 10, fue claro, rapido y sin problemas. Y la operadora quie me antendió muy amable y sabia de que hablaba. En 4 dias tuve el telefono nuevo y hice el cambio sin problemas.
Pero claro, ahora las tornas han cambiado. Estan desbordados por que se quedan sin stock, y supongo que por la probable salida a la venta del nuevo Nexus 6. No te envian una nuevo sino un remanufacturado, y ademas no se sabe si lo recibes en 2 dias o en 2 meses. En este caso ahora mi opinion seria muy muy muy diferente de la de hace tres meses. :(
24 de octubre pone, es decir, que aquí ya llevábamos algunos un tiempo liado...
noremlas
27/10/14, 16:33:06
Me acaba de llegar el movil. Pedido el lunes pasado. Negro de 32.604392 tiene todo los protectores como si fuera nuevo. Abría alguna forma de saber lo que tubo este movil, el porque lo cambiarían? Yo ahora mismo lo examinare todo aver si detecto algo
version de android? si es 4.4 o 4.4.2 como mucho, puede que sea nuevo
noremlas
27/10/14, 17:27:45
Era 4.4.3. Me salto una ota de unas 2,5megas creo y lo actualizado a la 4.4.4
xisss90
27/10/14, 17:34:03
Me acaba de llegar el movil. Pedido el lunes pasado. Negro de 32.604392 tiene todo los protectores como si fuera nuevo. Abría alguna forma de saber lo que tubo este movil, el porque lo cambiarían? Yo ahora mismo lo examinare todo aver si detecto algo
En serio? El lunes pasado? Jajajaja para morirse... Y hay gente esperando... Tela... No se que criterio utilizan estos de Google
kevinmotero
27/10/14, 17:53:51
Por aquí uno pedido el 18 y salia el 21... Aun esperando
noremlas
27/10/14, 17:55:25
De verdad, no tengo porque engañar, sino si perdon me confundí, fue el martes. Y el viernes aquí era festivo sino incluso llegaba ese dia604444
21 de octubre fecha de envío.
xisss90
27/10/14, 17:57:20
De verdad, no tengo porque engañar, sino si perdon me confundí, fue el martes. Y el viernes aquí era festivo sino incluso llegaba ese dia604444
21 de octubre fecha de envío.
Entiende la ironía... Perdón si te ha molestado... Me refiero mas a Google y su forma de tratar la "lista de espera"
Me acaban de enviar el teléfono :/
Gracias
¡Buenas noticias! Se ha enviado tu pedido de recambio en Google Play.*
Importante:*Ten en cuenta que el número de seguimiento de tu pedido puede tardar hasta 24 horas en activarse. Una vez que se haya activado, podrás comprobar el estado del envío en la página
xisss90
27/10/14, 18:07:51
Me acaban de enviar el teléfono :/
Gracias
¡Buenas noticias! Se ha enviado tu pedido de recambio en Google Play.*
Importante:*Ten en cuenta que el número de seguimiento de tu pedido puede tardar hasta 24 horas en activarse. Una vez que se haya activado, podrás comprobar el estado del envío en la página
Enhorabuena e Increíble... Jajaja
Vaya unos gafados algunos de los aquí presentes.
noremlas
27/10/14, 18:08:10
No te preocupes, a lo mejor pude parecer molesto pero no. La verdad que no entiendo qué criterios daran, o si le darán a ellos mas importancia a unas averías que a otras, ni idea vamos. Lo que me gustaría es saber lo que pregunte, no se os ocurre nada de como saber lo que le pasaría a este movil "nuevo" no?
pables_85
27/10/14, 18:10:47
Está claro que a algunos nos han visto la cara... No obstante, enhorabuena y ojalá TODO te vaya bien con el nuevo terminal
Enhorabuena e Increíble... Jajaja
Vaya unos gafados algunos de los aquí presentes.
Me siento molesto por esto... Sinceramente [emoji20]
No te preocupes, a lo mejor pude parecer molesto pero no. La verdad que no entiendo qué criterios daran, o si le darán a ellos mas importancia a unas averías que a otras, ni idea vamos. Lo que me gustaría es saber lo que pregunte, no se os ocurre nada de como saber lo que le pasaría a este movil "nuevo" no?
Lo mío es el módulo de la cámara
Está claro que a algunos nos han visto la cara... No obstante, enhorabuena y ojalá TODO te vaya bien con el nuevo terminal
Gracias y a que te refieres con que "os han visto la cara" ??
pables_85
27/10/14, 18:17:07
Me refiero a que si yo me quejo, y llevo apenas una semana de espera, no quiero imaginar cómo estarán otros compañeros y la mala suerte que estamos teniendo :S
NinoRastaman
27/10/14, 18:19:23
Me acaban de enviar el teléfono :/
Gracias
¡Buenas noticias! Se ha enviado tu pedido de recambio en Google Play.*
Importante:*Ten en cuenta que el número de seguimiento de tu pedido puede tardar hasta 24 horas en activarse. Una vez que se haya activado, podrás comprobar el estado del envío en la página
Pero eso es que has pedido un remplazo, no que te hayan enviado uno xD no?
Pero eso es que has pedido un remplazo, no que te hayan enviado uno xD no?
Efectivamente
erdiego7
27/10/14, 18:25:06
Aleluyaa!!! me acaban de mandar también el correo diciendo que ya ha salido con el número de seguimiento, ya era hora... ahora espero que llegue todo correcto y sin problemas y que os lo envíen a todos ya!!!
xisss90
27/10/14, 18:28:49
Aleluyaa!!! me acaban de mandar también el correo diciendo que ya ha salido con el número de seguimiento, ya era hora... ahora espero que llegue todo correcto y sin problemas y que os lo envíen a todos ya!!!
Desde cuando estas esperando?
kanina31
27/10/14, 18:33:19
el mio me ha llegado esta mañana
lo pedi el martes por la noche
de momento lo veo todo bien
foratnegre
27/10/14, 18:34:53
Parece que los de Google se estan poniendo las pilas esta tarde. A mi me ponia que saldria el dia 29 y acabo de recibir el correo diciendo que ya lo han enviado. :rolleyes:
ahora toca esperar :palomitas: y rezar para que llegue algo en condiciones. :rolleyes:
de todas maneras ya me he hartado un poco del Nexus 5 y esta tarde he hecho mi reserva de un OnePlusOne :platano:
NinoRastaman
27/10/14, 18:36:29
Parece que los de Google se estan poniendo las pilas esta tarde. A mi me ponia que saldria el dia 29 y acabo de recibir el correo diciendo que ya lo han enviado. :rolleyes:
ahora toca esperar :palomitas: y rezar para que llegue algo en condiciones. :rolleyes:
de todas maneras ya me he hartado un poco del Nexus 5 y esta tarde he hecho mi reserva de un OnePlusOne :platano:
Siiií, que estaba para compra directa esta tarde jejeje Y algunos esperando a que les devuelvan el dinero. pfff, se estarán mordiendo las uñas.
noremlas
27/10/14, 18:39:37
el mio me ha llegado esta mañana
lo pedi el martes por la noche
de momento lo veo todo bien
Que versión de android de tenia a ti?
Yo también veo ahora mismo el mío bien. Aver si hay suerte
Mononitoto
27/10/14, 18:43:28
Sigo esperando desde el jueves pasado no, el anterior...
kanina31
27/10/14, 18:46:45
Que versión de android de tenia a ti?
Yo también veo ahora mismo el mío bien. Aver si hay suerte
A mi me trae 4.4
Aun lo tengo q actualizar
El mio es el d 32 gb blanco
noremlas
27/10/14, 18:49:06
Ami me traía 4.4.3 de 32gb y negro.
Podíamos aver puesto cada uno el fallo porque el que pedimos reemplazo y modelo, aver si tenía alguna logica
kevinmotero
27/10/14, 18:49:10
A mi me trae 4.4
Aun lo tengo q actualizar
El mio es el d 32 gb blanco
¿También refurbished?
kanina31
27/10/14, 18:50:26
¿También refurbished?
No, yo lo he comprado nuevo
noremlas
27/10/14, 18:51:11
¿También refurbished?
Lo ponga o no lo ponga, yo apostaría a que todos son refurbished. Nadie da un movil nuevo por uno viejo.
Edito: si se compra nuevo....si es nuevo [emoji14]
kevinmotero
27/10/14, 18:52:03
Lo ponga o no lo ponga, yo apostaría a que todos son refurbished. Nadie da un movil nuevo por uno viejo.
Aparte de eso para ver si a alguien se lo están enviando en caja original con accesorios
kanina31
27/10/14, 18:55:34
El mio es nuevo. Es mi primer nexus.
Caja original con todos sus accesorios y todo bien precintado
acabo de hablar con Google, me comentan que mi pedido salio el viernes, yo no he recibido ningún correo de seguimiento, así que a esperar un poco mas.
Nexus blanco de 32gb, pedido el día 13 y con fecha de salida del almacén el día 15.
saludos
kevinmotero
27/10/14, 19:08:44
acabo de hablar con Google, me comentan que mi pedido salio el viernes, yo no he recibido ningún correo de seguimiento, así que a esperar un poco mas.
Nexus blanco de 32gb, pedido el día 13 y con fecha de salida del almacén el día 15.
saludos
Si salió el viernes lo recibirás el miércoles seguramente. Ya avisas :)
xisss90
27/10/14, 19:10:24
Pues yo acabo de llamar y nada... Que no saben nada jajaja que lo sienten y ya esta
O me tocan inútiles o me han visto con cara de pardillo
Mononitoto
27/10/14, 19:14:40
Si antes hablo...
Se ha enviado tu pedido de recambio de Google Play del 17-oct-2014
ahora mismo me ha llegado el correo del seguimiento
¡Buenas noticias! Se ha enviado tu pedido de recambio en Google Play.
Fecha del pedido: 13-oct-2014 0:32:05 PDT
saludos
kevinmotero
27/10/14, 19:19:00
Otro enviado por aquí. Tampoco pone refurbished en el correo (aunque lo sea) y sí pone el IMEI del dispositivo.
Parece que los están enviando hoy todos.
Aquí otro que le ha llegado el email. Parece que hoy día 27 es en realidad día 9 (día que me ponía que me lo envíaban :P).
SONIQUE
27/10/14, 19:20:36
Nada que no contesta el email Google. Si lo envio por ejemplo el miercoles y lo reciben el lunes por decir o el martes, habria pasado mas de 7 dias, ¿que pasaria entonces que me lo tengo que quedar ypagar? Si no me contesta es culpa de ellos, yo estoy esperando para ver que movil mando.
erdiego7
27/10/14, 19:21:57
Desde cuando estas esperando?
Pedido el 13 de octubre con salida prevista para el 15
noremlas
27/10/14, 19:24:07
Nada que no contesta el email Google. Si lo envio por ejemplo el miercoles y lo reciben el lunes por decir o el martes, habria pasado mas de 7 dias, ¿que pasaria entonces que me lo tengo que quedar ypagar? Si no me contesta es culpa de ellos, yo estoy esperando para ver que movil mando.
Los días es hasta que lo envías, una vez que se registra la fecha de envío listo, como si quieren llevarlo en bici y tardar 7 años. Y por otro lado porque no los llamas? El tlf es gratuito, ya que no te contestan al email...
NinoRastaman
27/10/14, 19:25:12
Vamossss xD xD
Se ha enviado tu pedido de recambio de Google Play del 13-oct-2014
garisport
27/10/14, 19:26:06
ya tengo número de seguimiento. una semana de retraso
SONIQUE
27/10/14, 19:26:49
Los días es hasta que lo envías, una vez que se registra la fecha de envío listo, como si quieren llevarlo en bici y tardar 7 años. Y por otro lado porque no los llamas? El tlf es gratuito, ya que no te contestan al email...
Eso hare si veo que no contestan, lo de escribir email es para que siempre me atienda el mismo, un tal Julio, pero vamos como no conteste me da igual julio que bernardo. Gracias compi!
xisss90
27/10/14, 19:30:30
Ya me ha llegado seguimiento... Y esta semana no podre recogerlo jajaja
kevinmotero
27/10/14, 19:37:56
El mio es nuevo. Es mi primer nexus.
Caja original con todos sus accesorios y todo bien precintado
¿Cuando te enviaron el correo con el número de seguimiento, en él también te indicaba el número de identificación (IMEI)? Para ver si es para todos ahora o solo en correos de los recambios
garisport
27/10/14, 20:36:44
solo espero que me llegue completo con caja y accesorios.si no,a armar bronca.
Hola, hoy me han dado el número de seguimiento, pedido el 21, fecha de salida el 23. Es un blanco de 16 gb
Kalimeitor
27/10/14, 21:19:45
Bueno, pues el mio ya les ha llegado, espero a que hagan las comprobaciones y me devuelvan el dinero, porque vaya desastre!!! 1 mes desde que pedi el reemplazo y todavia no habia fecha prevista de entrega.
Por suerte, he conseguido cogerme un One Plus One hoy, espero que me de al menos el mismo resultado que mi añorado Nexus 5, al menos hasta que petó y me toco vivir el desastre que ha organizado Google.
No me despido todavía, porque no me fio ya ni de que me ingresen el dinero sin problemas.
Os iré contando.
Parece que los de Google se estan poniendo las pilas esta tarde. A mi me ponia que saldria el dia 29 y acabo de recibir el correo diciendo que ya lo han enviado. :rolleyes:
ahora toca esperar :palomitas: y rezar para que llegue algo en condiciones. :rolleyes:
de todas maneras ya me he hartado un poco del Nexus 5 y esta tarde he hecho mi reserva de un OnePlusOne :platano:
Pretendes que te den el reembolso el n5 para pagar el oneplus?
SONIQUE
27/10/14, 22:24:17
Pretendes que te den el reembolso el n5 para pagar el oneplus?
¿Eso en que casos se hace? Me refiero al reembolso, porque no entiendo porque unos tienen derecho al reembolso y otros no lo tienen.
¿Eso en que casos se hace? Me refiero al reembolso, porque no entiendo porque unos tienen derecho al reembolso y otros no lo tienen.
Pero esto va en serio? Pues si recibes mil reemplazos malos.... Eso es cachondeo por parte de Google.
Auguro gente del foro devolviendo reemplazos buenos para ver si le dan 350-400€ genial
SONIQUE
27/10/14, 22:35:08
Pero esto va en serio? Pues si recibes mil reemplazos malos.... Eso es cachondeo por parte de Google.
Auguro gente del foro devolviendo reemplazos buenos para ver si le dan 350-400€ genial
No, te confundes, por eso mismo lo digo, porque veo gente que SI se le ha devuelto el dinero y a gente que no. Si ves que al vecino, con un móvil de año y pico, lo devuelve y le dan 400 euros para comprarse otro asi porque si, sin ninguna lógica, solo porque "le ha tocado" algunos reemplazos "malos"... pues hace replantearse si los demás somos bobos con móviles reacondicionados.
Y que conste que no estoy de acuerdo con hacerlo, pero jode.
No, te confundes, por eso mismo lo digo, porque veo gente que SI se le ha devuelto el dinero y a gente que no. Si ves que al vecino, con un móvil de año y pico, lo devuelve y le dan 400 euros para comprarse otro asi porque si, sin ninguna lógica, solo porque "le ha tocado" algunos reemplazos "malos"... pues hace replantearse si los demás somos bobos con móviles reacondicionados.
Y que conste que no estoy de acuerdo con hacerlo, pero jode.
A ver yo quiero creer de buena fé que esa gente les han tenido con más de 5 reemplazos y liados mucho tiempo. Quiero creer eso y que no ha sido picaresca. Espero que si nos.pasa eso nos reembolsen. Veremos que pasa, yo prometo manteneros informados
SONIQUE
27/10/14, 22:43:07
A ver yo quiero creer de buena fé que esa gente les han tenido con más de 5 reemplazos y liados mucho tiempo. Quiero creer eso y que no ha sido picaresca. Espero que si nos.pasa eso nos reembolsen. Veremos que pasa, yo prometo manteneros informados
Yo creo con buena fé que algunos claro que ha sido porque estarían ya hartos, pero pienso que más de uno y de dos lo que estaban buscando era eso ya.. porque que te envíen 5 reemplazos y los 5 estén defectuosos.. puede ser, pero dudo que en todos los casos haya sido casos verdaderos.
¿Quien de aqui no preferiria un reembolso a un reemplazo acondicionado? Como mínimo te compras el mismo móvil pero nuevo, y sino con un poco más de dinero te compras otro de la última generación.
Pues eso.
Kalimeitor
27/10/14, 22:45:01
No, te confundes, por eso mismo lo digo, porque veo gente que SI se le ha devuelto el dinero y a gente que no. Si ves que al vecino, con un móvil de año y pico, lo devuelve y le dan 400 euros para comprarse otro asi porque si, sin ninguna lógica, solo porque "le ha tocado" algunos reemplazos "malos"... pues hace replantearse si los demás somos bobos con móviles reacondicionados.
Y que conste que no estoy de acuerdo con hacerlo, pero jode.
En mi caso no es reemplazo malo. El movil se murió sin avisar, sin golpe ni mojadura, y después de 1 mes de estar sin movil por su incompetencia y 10 llamadas a Google, me ofrecieron el reembolso y lo cogí.
Pero tened por seguro que a causa del caos del ultimo mes. Si no, no creo que me hubiesen llegado a ofrecer nunca el reembolso.
Yo creo con buena fé que algunos claro que ha sido porque estarían ya hartos, pero pienso que más de uno y de dos lo que estaban buscando era eso ya.. porque que te envíen 5 reemplazos y los 5 estén defectuosos.. puede ser, pero dudo que en todos los casos haya sido casos verdaderos.
¿Quien de aqui no preferiria un reembolso a un reemplazo acondicionado? Como mínimo te compras el mismo móvil pero nuevo, y sino con un poco más de dinero te compras otro de la última generación.
Pues eso.
Pues todos... Todos desearíamos que nos devolvieran el dinero, o un teléfono nuevo. Y sí es raro que 5 reemplazos salgan malos, pero por poder puede ser
SONIQUE
27/10/14, 22:53:58
Yo pedi el reemplazo por tema de GPS, que se ve que los primeros Nexus que fabricaron el GPS va como el culo. Ahora me ha llegado el reemplazo, y me ha llegado con un tono amarillento que mi Nexus no tiene. Y se nota bastante. Nose si sera por pegamentos o por lo que sea, pero yo no quiero un móvil que se vea la pantalla amarilla, porque no pagué para tener eso. Y ahora dicen que si todos los reemplazos están llegando con ese problema en la pantalla. Y yo probablemente me toque jorobarme o con el mio con el GPS basura o con alguno con pantalla amarilla, mientras a otros compis se lo han solucionado de otra manera (incluso alguno leí de los del cambio de color que iban a enviarle alguno nuevo).
Yo me alegro de que al menos a algunos se nos solucionen bien los problemas, pero de ahí mi pregunta que en que casos se hace una cosa u otra. Saludos y perdón por el tocho!! :)
Para mi que la gestión la gobierna el operador de turno. Igual que con las operadoras de teléfono a la hora de negociar..
Lo digo porque leyendo vuestros casos ( yo no he tenido que pedir reemplazo por ahora por suerte ) no parece que siga un patrón lógico.
SONIQUE
27/10/14, 23:02:44
Para mi que la gestión la gobierna el operador de turno. Igual que con las operadoras de teléfono a la hora de negociar..
Lo digo porque leyendo vuestros casos ( yo no he tenido que pedir reemplazo por ahora por suerte ) no parece que siga un patrón lógico.
Yo diría que si, que tienes razón, cada uno hace lo que cree conveniente y de ahi que haya tantas decisiones y respuestas distintas depende de quien sea el trabajador de Google que te responda.
Yo diría que si, que tienes razón, cada uno hace lo que cree conveniente y de ahi que haya tantas decisiones y respuestas distintas depende de quien sea el trabajador de Google que te responda.
Me sorprendió mucho el compañero que hace poco le pidieron la retención y todo. Eso demuestra que van un poco a sus anchas...
Para mi que la gestión la gobierna el operador de turno. Igual que con las operadoras de teléfono a la hora de negociar..
Lo digo porque leyendo vuestros casos ( yo no he tenido que pedir reemplazo por ahora por suerte ) no parece que siga un patrón lógico.
+1
Yo pedi el reemplazo por tema de GPS, que se ve que los primeros Nexus que fabricaron el GPS va como el culo. Ahora me ha llegado el reemplazo, y me ha llegado con un tono amarillento que mi Nexus no tiene. Y se nota bastante. Nose si sera por pegamentos o por lo que sea, pero yo no quiero un móvil que se vea la pantalla amarilla, porque no pagué para tener eso. Y ahora dicen que si todos los reemplazos están llegando con ese problema en la pantalla. Y yo probablemente me toque jorobarme o con el mio con el GPS basura o con alguno con pantalla amarilla, mientras a otros compis se lo han solucionado de otra manera (incluso alguno leí de los del cambio de color que iban a enviarle alguno nuevo).
Yo me alegro de que al menos a algunos se nos solucionen bien los problemas, pero de ahí mi pregunta que en que casos se hace una cosa u otra. Saludos y perdón por el tocho!! :)
+10000 en otro hilo ya puse que estamos en nuestro derecho legal de recibir un móvil IGUAL (MISMAS CONDICIONES QUE LO COMPRAMOS) o una compensación económica o un terminal igual o mejor (nunca peor)
Yo también me alegro de que a los demás les solucione todo, pero el patrón es ilógico
foratnegre
28/10/14, 07:52:44
Pretendes que te den el reembolso el n5 para pagar el oneplus?
No VIRUS, no pretendo esto. Espero que este tercer Nexus me venga en condiciones. :oh:
Pero viendo que estava la promocion del OPO me tirare por este y el Nexus lo dejo como segundo movil o me lo vendo. Ya veremos.
foratnegre
28/10/14, 07:58:32
Me sorprendió mucho el compañero que hace poco le pidieron la retención y todo. Eso demuestra que van un poco a sus anchas...
La retención se ha hecho siempre. Lo pone en el documento que te envian. Haces el pedido y te indica el precio, que no te cargan, pero en la tarjeta te aparecera como AUTH. Y quiere decir que estan autorizados a cargarte ese importe en uno de estos dos casos:
1) Si no devuelves el movil anterior en un plazo de x dias.
2) Si devuelves el movil y comprueban que lo habias pisoteado, tenia marcas de golpes, caidas, se haya mojado o lo que ellos consideren que han sido daños por culpa del usuario y no imputables a garantia.
pables_85
28/10/14, 08:46:56
Bueno, también me llegó el número de seguimiento, aunque aún no ha echado a andar, así que toca seguir esperando...Mal se tendría que dar para que no esté aquí para el viernes como muy tarde. Y lo más importante, que llegue, y lo haga bien.
foratnegre
28/10/14, 08:57:19
Para los que quieran saber donde esta su Nexus. Os aconsejo mirar la web de UPS con el tracking que os da Google. A mi me aparece el numero de tracking pero en la web de Google dice que saldra del almacen el dia 29. Mentira!!!! ahi les falla algo.
Mirando el tracking en ups.com me aparece que esta en camino.
http://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=604755&stc=1&d=1414483008
xisss90
28/10/14, 09:03:55
Pues el mio creo que esta a gusto en la central de Google porque no se ha movido jejeje
El tracking nos lo mandaron para callarnos
erdiego7
28/10/14, 09:58:25
Pues el mio creo que esta a gusto en la central de Google porque no se ha movido jejeje
El tracking nos lo mandaron para callarnos
El mio esta igual, tengo la esperanza de que como han enviado tantos aún no esta actualizado el seguimiento ya que no han pasado las 24 horas que puede tardar
kevinmotero
28/10/14, 10:10:01
El mio esta igual, tengo la esperanza de que como han enviado tantos aún no esta actualizado el seguimiento ya que no han pasado las 24 horas que puede tardar
Igual por aquí ;)
xisss90
28/10/14, 10:47:40
Ya ha empezado a moverse
Un saludo
NinoRastaman
28/10/14, 10:50:22
Cuando vayamos recibiendo los terminales a lo largo de esta semana, podemos hacer cada uno un resumen de todo. Propongo algo así:
Fallo de mi Nexus 5:
Día que pedí el remplazo:
Día que debería salir del almacén:
Cambié o no de color por falta de stock:
Día que me llegó el traking de UPS:
Día que de verdad salió del almacén (aproximado, si lo sabemos):
Día que me llegó el Nexus 5 de remplazo:
Problema que tenga (o no) el Nexus 5 de remplazo:
Número de llamadas o correos con Google (aproximado):
Número de remplazos que he hecho:
Observaciones y/o opinión personal:
Si utilizamos todos una plantilla así, nos enteraremos mejor y sacaremos conclusiones. Pero esto sería para postearlo a finales de esta semana si todos hemos recibido ya el remplazo o si alguno ya lo tiene, que empiece :ok:
Por cierto, ¿a alguno aún no le ha llegado el traking?
NinoRastaman
28/10/14, 10:51:09
Ya ha empezado a moverse
Un saludo
El mío también. Se acabará de despertar el Nexus X-D
erdiego7
28/10/14, 10:53:32
El mío también. Se acabará de despertar el Nexus X-D
Y el mio xD parece que vienen todos en el mismo camión jjaja
kevinmotero
28/10/14, 10:54:05
El mío también. Se acabará de despertar el Nexus X-D
Por aquí aún no. ¿Por dónde os pone que va? ¿Acaba de salir de Holanda?
erdiego7
28/10/14, 10:56:07
Por aquí aún no. ¿Por dónde os pone que va? ¿Acaba de salir de Holanda?
En Francia me pone ya, lo que quiere decir que si que está en movimiento aunque el seguimiento no estuviera actualizado.
pables_85
28/10/14, 10:59:21
Nada por aquí tampoco...
No VIRUS, no pretendo esto. Espero que este tercer Nexus me venga en condiciones. :oh:
Pero viendo que estava la promocion del OPO me tirare por este y el Nexus lo dejo como segundo movil o me lo vendo. Ya veremos.
A vale. Lo que si te entiendo es porque tú necesitas el teléfono para trabajar, debes de estar hasta los cojones....
Bueno, también me llegó el número de seguimiento, aunque aún no ha echado a andar, así que toca seguir esperando...Mal se tendría que dar para que no esté aquí para el viernes como muy tarde. Y lo más importante, que llegue, y lo haga bien.
A mi se supone que me lo envían hoy, tengo el tracking pero no me lo han enviado
Pues el mio creo que esta a gusto en la central de Google porque no se ha movido jejeje
El tracking nos lo mandaron para callarnos
+1
Fallo de mi Nexus 5: Cámara no enfoca, vibra el teléfono, hace ruidos raros y no tiene ni estabilización en quieto.
Día que pedí el remplazo: 24/10/12
Día que debería salir del almacén: 28/10/12
Cambié o no de color por falta de stock: NO
Día que me llegó el traking de UPS: 27/10/12
Día que de verdad salió del almacén (aproximado, si lo sabemos): ????
Día que me llegó el Nexus 5 de remplazo: ???
Problema que tenga (o no) el Nexus 5 de remplazo: ????
Número de llamadas o correos con Google (aproximado): 2 llamadas y 1 correo
Número de remplazos que he hecho: 0
Observaciones y/o opinión personal: -
NinoRastaman
28/10/14, 11:12:07
Fallo de mi Nexus 5: Cámara no enfoca, vibra el teléfono, hace ruidos raros y no tiene ni estabilización en quieto.
Día que pedí el remplazo: 24/10/12
Día que debería salir del almacén: 28/10/12
Cambié o no de color por falta de stock: NO
Día que me llegó el traking de UPS: 27/10/12
Día que de verdad salió del almacén (aproximado, si lo sabemos): ????
Día que me llegó el Nexus 5 de remplazo: ???
Problema que tenga (o no) el Nexus 5 de remplazo: ????
Número de llamadas o correos con Google (aproximado): 2 llamadas y 1 correo
Número de remplazos que he hecho: 0
Observaciones y/o opinión personal: -
Lo del día que salió del almacén imagino que será cuando nos mandan el tracking o un día después, por eso pongo "si lo sabemos" jeje! Entonces no lo has recibido, ¿no? Como faltan datos xD
Yo cuando me llegue os digo todo, así os hacéis una idea vosotros y los que lean este hilo.
Lo del día que salió del almacén imagino que será cuando nos mandan el tracking o un día después, por eso pongo "si lo sabemos" jeje! Entonces no lo has recibido, ¿no? Como faltan datos xD
Yo cuando me llegue os digo todo, así os hacéis una idea vosotros y los que lean este hilo.
Aún no me ha llegado :risitas: Yo luego subiré las fotos de mi nexus 5 (el roto) para que valoréis si lo he cuidado bien :rolleyes:
NinoRastaman
28/10/14, 11:16:59
Aún no me ha llegado :risitas: Yo luego subiré las fotos de mi nexus 5 (el roto) para que valoréis si lo he cuidado bien :rolleyes:
Vale jajaj Buena idea lo de las fotos, tanto del estropeado como del nuevo si tiene algún defecto palpable a la vista ;-)
kevinmotero
28/10/14, 11:52:15
Pues por aquí el tracking aún no se ha actualizado :S
kevinmotero
28/10/14, 12:22:04
Ya se ha actualizado. También va por Francia y entrega estimada para el Jueves ;)
Pues por aquí el tracking aún no se ha actualizado :S
Claro que no T.T :( , si lo que nos han dado es un código de tracking válido pero no quiere decir que nos lo hayan enviado
Si pruebas a buscar en la web de ups el código de tracking de la etiqueta del pdf que te mandan verás exactamente lo mismo :risitas:
kevinmotero
28/10/14, 12:32:01
Claro que no T.T :( , si lo que nos han dado es un código de tracking válido pero no quiere decir que nos lo hayan enviado
Si pruebas a buscar en la web de ups el código de tracking de la etiqueta del pdf que te mandan verás exactamente lo mismo :risitas:
Google cuando envía el correo sí significa que lo han enviado. Como pongo en el mensaje anterior ya se ha actualizado y ya va por Francia jeje. Ve mirándolo verás que te ocurre lo mismo ;)
Google cuando envía el correo sí significa que lo han enviado. Como pongo en el mensaje anterior ya se ha actualizado y ya va por Francia jeje. Ve mirándolo verás que te ocurre lo mismo ;)
ZASCA ajjajaja si antes lo digo T.T
Me alegro tio, a mi no me sale ná de ná :(
kevinmotero
28/10/14, 12:34:43
ZASCA ajjajaja si antes lo digo T.T
Me alegro tio, a mi no me sale ná de ná :(
Ve mirando verás que se te actualizará y directamente irá por Francia :D
Por cierto ¿Qué modelo andáis esperando?
Nexus 5 32Gb Blanco
NinoRastaman
28/10/14, 12:37:30
Ve mirando verás que se te actualizará y directamente irá por Francia :D
Por cierto ¿Qué modelo andáis esperando?
Nexus 5 32Gb Blanco
Yo también el 32GB Blanco.
VIRUS, en el correo de "¡buenas noticias! Se ha enviado tu pedido..." sí le das cualquier número de tracking, que lo pone varias veces, te lleva a Google y pinchas ahí mismo para ir a la web de UPS, lo digo por si no lo habías probado, aunque supongo que sí xD Parece que van saliendo los pedidos a lo largo de la mañana, revísalo de vez en cuando.
kevinmotero
28/10/14, 12:41:32
A ver si los 32Gb Blancos, aunque tampoco sean nuevos, vienen con su caja oficial y accesorios al haber stock.
Ve mirando verás que se te actualizará y directamente irá por Francia :D
Por cierto ¿Qué modelo andáis esperando?
Nexus 5 32Gb Blanco
A ver si hay suerte y antes de que entre a clase me lo han enviado :risitas:
Yo también el 32GB Blanco.
VIRUS, en el correo de "¡buenas noticias! Se ha enviado tu pedido..." sí le das cualquier número de tracking, que lo pone varias veces, te lleva a Google y pinchas ahí mismo para ir a la web de UPS, lo digo por si no lo habías probado, aunque supongo que sí xD Parece que van saliendo los pedidos a lo largo de la mañana, revísalo de vez en cuando.
Yo ando esperando uno blanco de 16GB
Sii jajaja. Y directamente en ups.com en el buscador
http://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=604903&stc=1&d=1414496510
erdiego7
28/10/14, 12:47:30
A ver si hay suerte y antes de que entre a clase me lo han enviado :risitas:
Yo ando esperando uno blanco de 16GB
Sii jajaja. Y directamente en ups.com en el buscador
http://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=604903&stc=1&d=1414496510
A mi me pone que el paquete es de 0.40KG, no se porque variará esto...
Yo espero 32GB rojo
Posdata: No se como se hacer varias menciones, por eso no tiene la mención de kevinmotero a la pregunta de que modelo xD
NinoRastaman
28/10/14, 12:49:48
erdiego7, para varias menciones vas dándole al botón que hay a la derecha de "quote", que es un papel con unas comillas y el símbolo más, y al último que quieras mencionar le das al botón de quote, y así ya directamente empiezas a escribir :ok:
A mí me pone que son 0,20KG, ¿vendrán sin accesorios?
Chicos con todos mis respetos creo que se ha desvirtuado el hilo y se ha convertido en uno ya existente
Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos (continuación)
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=791347
kevinmotero
28/10/14, 12:56:51
Ya está en Francia!!!
Te lo dije ;)
Yakandu
28/10/14, 13:04:36
Coincido con JR, seguimos en el hilo que cita ya que esto es un hilo de seguimiento desde hace ya unas paginas. Si no estais de acuerdo podeis contactar conmigo. Cerramos y seguimos en dicho hilo.
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