No carga la batería

[TarroX]

Buenas, desde ayer el móvil de mi hermana (Bq E5 HD 16gb/1gb) no carga bien.
Carga muy lentamente (1% cada 10 minutos mas o menos) y si lo utilizo a la misma vez que carga... desciende el porcentaje de la batería.

Utilizo el cargador y cable originales.

He probado con otros cargadores y otros cables para ver si era problema de ello, pero nada, carga igualmente.

Como la batería es integrada no puedo hacer nada...

He contactado con la página de BQ a ver que me dicen.

¿Alguna idea o consejo? Gracias de antemano.

[chechu1987]

Habéis probado a restaurar de fábrica? No creo que lo solucione, pero por probar... Tiene pinta de que no hace buen contacto con el cargador.

[TarroX]

Mañana lo restaurare, pero no creo que sea ese el problema.
Espero que mañana lunes me contesten también los de bq.

Gracias!