Problema con sonido

[Boppy]

Buenos días! Tengo un problema con el sonido del Galaxy s4 mini. Las melodías de llamada y mensajes funcionan bien, el problema es tanto con el sonido del sistema como con los archivos multimedia, youtube, Spotify... Tengo los niveles de sonido a tope y no se me ocurre a que se debe. Gracias!

[chucky6600]

En algún momento te ha funcionado?
Es para descartar error de hardware y no de software.

[Boppy]

En algún momento te ha funcionado?
Es para descartar error de hardware y no de software.

Hasta ahora me funcionaba perfecto. El móvil tiene año y medio y siempre me respondió muy bien. Tampoco ha sido por un golpe.

[chucky6600]

Hasta ahora me funcionaba perfecto. El móvil tiene año y medio y siempre me respondió muy bien. Tampoco ha sido por un golpe.
Puede ser una simple aplicación... Si no tienes problemas de reseteo lo mejor es un reset de fábrica... Si el problema persiste, solo te quedará llevarlo al SAT.