Garantía Geekvida.com

[Kolroff o_O)]

Buenos días,

estoy interesado en comprar un Xiaomi Note y me fijé que muchos compañeros de este foro sugerían la página Geekvida.com como una buena opción de compra. Tenía alguna duda (temor) con los temas de las garantías, al ser un producto traido de china, así que me puse en contacto con ellos para preguntarles a cerca de ello.

Total que la respuesta que obtuve por su parte no me pareció muy acorde con su política de "2 años de garantía". Pongo a continuación la conversación a ver si a vosotros también os parece raro, o es lo normal y no me estoy enterando muy bien ejeJeJej :risitas:


Título:Xiaomi Note
Yo:
Buenos días, estaba interesado en adquirir un Xiaomi Note a través de su web. Tengo dos preguntas:
La primera es que si tiene algún desperfecto, ¿posee alguna garantía con la que pueda repararlo?, ¿cual sería el protocolo a seguir?
La segunda es que si se me cae al suelo y se me estropea, ¿como podría repararlo?, ¿podría enviarlo a algún servicio técnico?
Muchas gracias por todo!


GV_Romy Responder:
Estimado Víctor, Gracias por su correo.
Ofrecemos 2 años de garantía en España para todos los terminales de geekvida.com, si necesita ese servicio y enviarnos su móvil, contáctenos, vamos a darle un RMA, y el gasto de envío de ida debe ser pagado por usted. Si tiene el móvil en sus manos más de un mes, el coste de piezas es pagado por el cliente. Si el móvil es roto por el cliente, el coste de piezas debe pagado por el cliente. Saludos Cordiales Equipo Geekvida.com

Yo:
No se si he entendido bien, si compro el móvil (con 2 años de garantía) y pasado un mes desde que lo reciba, se estropea por un fallo de fabricación, deberé correr con los gastos del envío y de las piezas de la reparación. ¿He entendido bien? ¿Entonces que cubre los dos años de garantía? Un saludo

karen Responder:
Hola Sr. Víctor Gracais por su respuesta. Para enviarnos el producto a repararlo, el cliente necesita pagar el gasto de envío, y pagamos el gasto de envío para reenviarle. Si el producto más de un mes, tambien podemos reparar gratis, pero, si nesicisita cambiar por una pantalla nuevo, o madre place, usted necesita pagarlo. Saludos Cordiales Equipo Geekvida.com

[fertrash1]

Pues vaya garantía más chunga

[Di4N]

Buenos días,

estoy interesado en comprar un Xiaomi Note y me fijé que muchos compañeros de este foro sugerían la página Geekvida.com como una buena opción de compra. Tenía alguna duda (temor) con los temas de las garantías, al ser un producto traido de china, así que me puse en contacto con ellos para preguntarles a cerca de ello.

Total que la respuesta que obtuve por su parte no me pareció muy acorde con su política de "2 años de garantía". Pongo a continuación la conversación a ver si a vosotros también os parece raro, o es lo normal y no me estoy enterando muy bien ejeJeJej :risitas:

Sigo sin entender, osea que te arreglan entonces? La garantia es meterle la ROM de miui? XD

[mario4119]

Por lo que he entendido, la garantía no cubre desperfectos físicos producidos por el propietario u otros.

[Kolroff o_O)]

Alguien ha tenido que hacer uso alguna vez de la garantía ofrecida por esta página?, porque me huele más a timo que a otra cosa...

[morph_eo]

La conversación se refiere a que si la avería es ocasionada por parte del cliente, que se le caiga por ejemplo, los daños son pagados por el cliente. Lo que tienes que pagar si o si, son los gastos de envío.

Obviamente si el producto tiene un fallo de fabrica, la empresa esta obligada a cambiar el producto por otro igual o equivalente dentro de los dos años de garantía, y sin coste alguno para el cliente.

Pásate por Totxtreme, para mi es la mejor tienda online.

[sykes]

Por lo que yo sabia de otras web que "dicen" dar servicio tecnico aki, lo unico que hacen son pijadas de rom y poco mas, todas lo envian a china a reparar, ese gasto lo cubren ellos, pero nosotros el enviarselo a ellos. Por lo que le leo (al chino) esque cualquier cambio de piezas despues de 1 mes lo pagas tu, espero que sea una mala traducción o que se explica de pena, pero realmente esta diciendo eso

[Kolroff o_O)]

Por lo que yo sabia de otras web que "dicen" dar servicio tecnico aki, lo unico que hacen son pijadas de rom y poco mas, todas lo envian a china a reparar, ese gasto lo cubren ellos, pero nosotros el enviarselo a ellos. Por lo que le leo (al chino) esque cualquier cambio de piezas despues de 1 mes lo pagas tu, espero que sea una mala traducción o que se explica de pena, pero realmente esta diciendo eso


JaJajJaja :risitas: esa misma era mi impresión: o me quieren timar, o el chino no es muy bueno con el castellano...

[banosenator]

Tras un mes intentando conseguir del servicio tecnico un numero de reparacion de un movil adquirido a mitad de noviembre de acuerdo a los terminos de garantia perfectamente explicados en su pagina WEB que copio a continuacion:
¿Cuáles son los pasos de garantía ? Primero, usted tendrá que proporcionar las fotos y videos que muestran el defecto del producto. Luego , nuestros servicios del cliente le ofrecemos un número RMA. Si el artículo está dañado en un plazo de 30 días a partir de recibir su paquete. El artículo defectuoso puede ser reenviado al punto de reparación en España local (España) para reparación gratuito (los repuestos incluidos) y vamos a pagar para devolvérselo de nuevo a usted.

Las respuestas recibidas cada dia van alternando entre estas dos:

1.-Gracias por su respuesta. Perdone por las molestías, sobre 2 años de garantía, es decir que su móvil tiene un servicio de reparación gratuita, no necesita pagar por la tarifa de reparación, de compras, los gastos de envío de piezas a España. Pero si lo ha tenido más de 1 mes, está roto en sus manos su móvil, necesita cambiar algunas piezas, necesita pagar por las piezas. Saludos Cordiales Equipo Geekvida.es

2.-Gracias por su respuesta. Perdone por las molestías, sobre 2 años de garantía, es decir que su móvil tiene un servicio de reparación gratuita, no necesita pagar por la tarifa de reparación, de compras, los gastos de envío de piezas a España. Pero si lo ha tenido más de 1 mes, está roto en sus manos su móvil, necesita cambiar algunas piezas, necesita pagar por las piezas. Saludos Cordiales Equipo Geekvida.es

No se si esperan una declaracion jurada, o un acta notarial de que voy a pagar por lo que se les ocurra cobrarme, todo ello antes de autorizarme a enviar el movil y solo viendo las fotos y videos que me he visto obligado a enviar previamente.

EN RESUMEN O NO ENTIENDEN O TIENEN LA CONSIGNA DE NO ENTENDER PARA QUE LOS CLIENTES DESISTAN POR ABURRIMIENTO, totalmente desaconsejable.

[cruzfire]

La garantía de las tiendas chinas no existen, so se estropea te lo comes.

[vanhelsin]

acabo de mandar el mio a geekvida ya os contare me dijeron lo mismo que al compañero






Buenos días , Gracias por dejar un mensaje en nuestro página web online. Su pregunta : hola buenas tardes el dia 3 de agosto del 2014 realice un pedido Nº100106492 con Nº de factura 100106492 producto XIAOMI HONGMI NOTE pues resulta que la pantalla se queda colgada y solo salen rayas quisiera saber que debo hacer para la reparacion de dicho producto ya que esta vigente la garantia del mismo rogaria me dariais los pasos a seguir para dicha reparacion espero contestacion Gracias por su consulta. Lo sentimos por aparecer este problema. Pero usted no se preocupe, por nuestro proceso, usted podría enviarnos un video con su problema, luego vamos a darle una solución. Usted puede subrir el video a Google drive, enlace es https://drive.google.com. Luego, mándenos el enlace del video. Un saludo. Equipo Geekvida.es http://www.geekvida.es/ Envío gratis (más de €35) / Enviado en 48-72 horas / 72 horas devolución sin razon / 2 años de garantía / Servicio garantia en España

Estimado Ricardo, Gracias por su correo. por favor no se preocupe, Como el movil en su mano mas de 4 meses. Debido a nuestra política de garantía, si necesitamos cambiar las piezas de su movil. no necesita pagar por la tarifa de reparación, pero, el coste de piezas debe ser pagado por usted, si quiere repararlo, vamos a darle un RMA para que envíenos el móvil. Después de hacer una inspección para su móvil, vamos a darle una respuesta clara sobre el precio de piezas.Esperamos su respuesta. Saludos Cordiales Equipo geekvida.es

[jessuscar]

Pues vaya basura de garantía que dan los de Geekvida. No sé hasta que punto esto es legal... Y yo que estaba pensando en comprarles algo...

Cuando se estropeó con casi dos años (de garantia legal) el HTC ladrillo que llevo aun, vino la empresa de transporte a mi casa y me lo devolvió en dos semanas habiéndole cambiado pantalla entre otras cosas, así que igualito que los geekvida.

[tasadarf]

Yo desde la estafa de los powerbanks los he tenido como unos estafadores

[vanhelsin]

no se os ocurra comprar en esta tienda no hay garantia sigo sin movil despues de mas de un mes

[berons7]

Yo desde la estafa de los powerbanks los he tenido como unos estafadores
Que fue con lo que paso con los powerbanks?

[tasadarf]

Que fue con lo que paso con los powerbanks?
Que htcmania saco anunciado como noticia q sacaba unos cupones especiales para comprar en pandawill filial de geekvida entre ellos el xiaomi powerbank recién lanzado al mercado y salia aun precio genial. Se corrió la voz x los foros de xiaomi y muchos por primera vez compramos en esa tienda xq tenia la fiabilidad de patrocinadora de htcmania. Queremos pensar q a pandawill se la coló un proveedor pero nos empezaron a llegar cientos y cientos de falsificaciones q a nivel internacional serian miles. En general se portaron bastante mal les costo reconocerlo, y nunca llegaron a reconocer q eran todos asi q tenias q mandarles fotos vídeo y de todo. No todos lo conseguimos siempre te intentaban timar con cupones q oscilaban entre muchas cantidades asi q un 25% no lo pudo recuperar sobretodo los q pidieron varios .

Y yo creo q se pusieron un poco las pilas xq htcmania les dio un toque.

[jessuscar]

Pues lo dicho, vaya basura de garantía...

[mustang_ssc]

Se agradece encontrar posts así.

Estuve pensando en si comprar uno por esta página ya que creía de siempre que era de las más fiables pero sólo con ver las respuestas que os han dado geekvida les doy un "no" rotundo, seguro que la mejor compañía de trabajo que tienen es el google translate.

[er_mata]

holaa
pero yo pregunto una cosa ¿esta estafa de los 2 años de garantía es de la web o es directamente de xioami? porque tiene toda la pinta que si les pasa algo a nuestros xiaomi, cada uno hablara con la web donde lo ha comprado y a su vez ellos con xiaomi y con la misma respuesta.

[tasadarf]

holaa
pero yo pregunto una cosa ¿esta estafa de los 2 años de garantía es de la web o es directamente de xioami? porque tiene toda la pinta que si les pasa algo a nuestros xiaomi, cada uno hablara con la web donde lo ha comprado y a su vez ellos con xiaomi y con la misma respuesta.
De geekvida. Xiaomi pilla muy lejos de España. Xiaomi lo vende a un distribuidor este a su vez a una tienda china q es pandawill a en España se llama geekvida si le pasa algo al teléfono como norma general va al servicio técnico de la tienda en china pocos móviles pisaran al sat de Xiaomi

[cocoaz]

No compras en España, compras a china directamente por lo que te expones a no estar cubierto por garantia alguna y no puedes reclamar a la oficina del consumidor por que es una venta internacional no sujeta a la garantia Española, ademas de que estas comprando de forma ilegal por que no pagas IVA ni aranceles asi a quien vas a reclamar?.es por eso que son baratos.

Este tipo de tiendas son una estafa no tienes garantia y si entras dentro del primer mes se ocuparan de decir que es mal uso o cualquier escusa esta mojado, golpeado o cualquier mierda.

Prefiero distribuidores nacionales que tengan marcas chinas, Doogee, Jiaju, etc me dan seguridad salen mas caros pero estas cubierto y el IVA jode pero abra que pagarlo que luego nos quejamos de los politicos y nosotros hacemos lo mismo jejejeje.

[One77]

No compras en España, compras a china directamente por lo que te expones a no estar cubierto por garantia alguna y no puedes reclamar a la oficina del consumidor por que es una venta internacional no sujeta a la garantia Española, ademas de que estas comprando de forma ilegal por que no pagas IVA ni aranceles asi a quien vas a reclamar?.es por eso que son baratos.

Este tipo de tiendas son una estafa no tienes garantia y si entras dentro del primer mes se ocuparan de decir que es mal uso o cualquier escusa esta mojado, golpeado o cualquier mierda.

Prefiero distribuidores nacionales que tengan marcas chinas, Doogee, Jiaju, etc me dan seguridad salen mas caros pero estas cubierto y el IVA jode pero abra que pagarlo que luego nos quejamos de los politicos y nosotros hacemos lo mismo jejejeje.


Y cómo sabes cuando son distribuidores nacionales que cubren garantía y demás y cuando no...? Vaya lio :(

[tasadarf]

Y cómo sabes cuando son distribuidores nacionales que cubren garantía y demás y cuando no...? Vaya lio :(
Normalmente suelen ser tiendas físicas q además venden en internet fiables y conocidas hay poquitas y creo q alguna de ellas ha cerrado. Tuxiaomi. Beewep, technospain, la tienda de las 3b creo ñetc. El precio a veces suele ser bastante mas caro a no ser q se organice una conjunta. Por ejemplo el año pasado q se lo compre a dos familiares mios cada 3 o 4 móviles chinos equivalían a 2 o 3 móviles españoles. En las tiendas con mucha garantía hay un alto margen xq lo reparan ellas, lo ponen de su bolsillo y encima hay q pagar 21% iva y aduanas

[jantonio73]

Pues casi pico yo también.. y lo que mas me hizo confiar fue ver el el logo de HTCmania en sus paginas..

Estaban solos el padre y el hijo y ninguno de ellos se fiaba de la mitad de la cuadrilla.. no me fío ya ni de mi sombra..

[david y]

vaya mierda de garantia, puedes perder la garantia por actualizar la rom, y para que te lo actualicen ellos cuesta 15€ mas el coste de envio

[Sotrofis]

Viejo 17/06/16, 17:55:39 - Añadir Mensaje a tus favoritos
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Sotrofis Sotrofis está en línea ahora
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Tu operador: Movistar

Hola a todos, quería comentar mi pésima experiencia con la página Geekvida.
Hace un año me compré en esta página web, pensando que era una página web sería, un teléfono un ulefone be touch 2, a los pocos meses de uso le empezaron a salir manchas blancas en la pantalla y 2 meses después dejan de funcionar las cámaras. Escribo a la página y me explican cómo enviar el teléfono a reparar, después de enviarlo y sin tener respuesta después de 3 meses empiezo a pedir explicaciones, unos 10 correos, en todas las ocasiones me contestan que sea paciente que lo están reparando. Después de todo este tiempo empiezo a decirles que les voy a denunciar y que expondre mi caso para que la gente sepa la clase de empresa que son. A lo que me contestan que el teléfono no tiene reparación y que me ofrecen otro teléfono reparado como sustituciónn del mío, intentan ofrecerme teléfonos de inferiores características a lo que les digo que no, (también se niegan a ofrecerme un teléfono nuevo porque en su política de empresa lo explican muy claro).A los 5 meses y después de muchos correos me dicen que tienen un ulefone be touch 2 reparado para ofrecerme, les pregunto que si está en buen estado y me confirman que si, hoy lo acabo de recibir y cuál es mi sorpresa, es el mismo teléfono que envíe a reparar y sigue teniendo las mismas manchas blancas en las pantalla.
Perdonar por el mazacote que os acabo de soltar pero mi frustración es enorme.
Por favor tened mucho cuidado con esta página web, intentar no comprar nada aquí si no queréis tener problemas como el mio.
Si podéis comentar mi caso a conocidos hacedlo para que no sigan estafando a la gente con el servicio postventa y garantía que ofrecen.

Un saludo,

[tasadarf]

Viejo 17/06/16, 17:55:39 - Añadir Mensaje a tus favoritos
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Hola a todos, quería comentar mi pésima experiencia con la página Geekvida.
Hace un año me compré en esta página web, pensando que era una página web sería, un teléfono un ulefone be touch 2, a los pocos meses de uso le empezaron a salir manchas blancas en la pantalla y 2 meses después dejan de funcionar las cámaras. Escribo a la página y me explican cómo enviar el teléfono a reparar, después de enviarlo y sin tener respuesta después de 3 meses empiezo a pedir explicaciones, unos 10 correos, en todas las ocasiones me contestan que sea paciente que lo están reparando. Después de todo este tiempo empiezo a decirles que les voy a denunciar y que expondre mi caso para que la gente sepa la clase de empresa que son. A lo que me contestan que el teléfono no tiene reparación y que me ofrecen otro teléfono reparado como sustituciónn del mío, intentan ofrecerme teléfonos de inferiores características a lo que les digo que no, (también se niegan a ofrecerme un teléfono nuevo porque en su política de empresa lo explican muy claro).A los 5 meses y después de muchos correos me dicen que tienen un ulefone be touch 2 reparado para ofrecerme, les pregunto que si está en buen estado y me confirman que si, hoy lo acabo de recibir y cuál es mi sorpresa, es el mismo teléfono que envíe a reparar y sigue teniendo las mismas manchas blancas en las pantalla.
Perdonar por el mazacote que os acabo de soltar pero mi frustración es enorme.
Por favor tened mucho cuidado con esta página web, intentar no comprar nada aquí si no queréis tener problemas como el mio.
Si podéis comentar mi caso a conocidos hacedlo para que no sigan estafando a la gente con el servicio postventa y garantía que ofrecen.

Un saludo,
Se agradece tu opinión.

A geekvida los tenemos muy calados los veteranos x aquí . Es verdad que todas las tiendas chinas tienen muy mal servicio posventa pero esta va más allá.

Sin ir más lejos htcmania saco un cupón en portada xq geekvida es la misma que pandawill patrocina htcmania, para un powerbank de Xiaomi. Nos lanzamos cientos de personas a pedirlo y nos llegaron falsificados y encima había q convencerles de xq era falso. A partir de ahí seguimos a la tienda y mandaba teléfonos a veces rotos en el transporte y no quería saber nada. Unos sinvergüenzas vamos.

[jesofonte]

Se agradece tu opinión.

A geekvida los tenemos muy calados los veteranos x aquí . Es verdad que todas las tiendas chinas tienen muy mal servicio posventa pero esta va más allá.

Sin ir más lejos htcmania saco un cupón en portada xq geekvida es la misma que pandawill patrocina htcmania, para un powerbank de Xiaomi. Nos lanzamos cientos de personas a pedirlo y nos llegaron falsificados y encima había q convencerles de xq era falso. A partir de ahí seguimos a la tienda y mandaba teléfonos a veces rotos en el transporte y no quería saber nada. Unos sinvergüenzas vamos.


penoso geekvida, justo estoy mirando de pillar xiaomi mi5 y gracias a lo q comentáis bye bye

alguna tienda fiable española con las menos críticas posibles? he visto que todoxiaomi.com, tuxiaomi.es o technospain son bastante decentes, no??

un saludo

[tasadarf]

penoso geekvida, justo estoy mirando de pillar xiaomi mi5 y gracias a lo q comentáis bye bye

alguna tienda fiable española con las menos críticas posibles? he visto que todoxiaomi.com, tuxiaomi.es o technospain son bastante decentes, no??

un saludo
De las q has dicho la mejor con diferencia es tuxiaomi.es yo conozco a gente q le han reparado su móvil en un tiempo relativamente corto y sin pegas. Digo relativamente xq depende de la avería tienen q pedir piezas a China. El problema es q por esa buena garantía pagas un sobreprecio bastante elevado.

Una que está muy de moda por su precio es merkagangas tiene un hilo en el foro del mi5 llamado tienda timo o algo así. Una amiga mía y yo nos hemos lanzado hace 1 mes ha comprar el mi4 allí. Utilizan un sistema de reseller es decir no tienen stock te lo envían desde China con un transporte rápido q tarda 10 dias y el servicio técnico está subcontratado. A mi amiga se le ha roto la pantalla q se ve borrosa y de momento están cumpliendo bien pero van poco a poco mientras han pedido la pieza y lo terminan de arreglar va a pasar un mes

[jesofonte]

De las q has dicho la mejor con diferencia es tuxiaomi.es yo conozco a gente q le han reparado su móvil en un tiempo relativamente corto y sin pegas. Digo relativamente xq depende de la avería tienen q pedir piezas a China. El problema es q por esa buena garantía pagas un sobreprecio bastante elevado.

Una que está muy de moda por su precio es merkagangas tiene un hilo en el foro del mi5 llamado tienda timo o algo así. Una amiga mía y yo nos hemos lanzado hace 1 mes ha comprar el mi4 allí. Utilizan un sistema de reseller es decir no tienen stock te lo envían desde China con un transporte rápido q tarda 10 dias y el servicio técnico está subcontratado. A mi amiga se le ha roto la pantalla q se ve borrosa y de momento están cumpliendo bien pero van poco a poco mientras han pedido la pieza y lo terminan de arreglar va a pasar un mes


joer, el tema es que la tienda que me comentas tiene los precios disparadísimos frente al resto, se les va la olla un pelin

[tasadarf]

joer, el tema es que la tienda que me comentas tiene los precios disparadísimos frente al resto, se les va la olla un pelin
Por eso posiblemente sea la única q la garantía funciona de verdad aúnq se te rompa 1,5 años después y tb xq tienen stock en tienda es decir en 24h tienes teléfono..

Y por todo lo anterior está cogiendo fama merkagangas xq el precio es de los más ajustados de tiendas españolas.