ultralink
09/09/14, 20:38:43
Hola, tenemos dos nexus 4 en casa, el mío ha fallado el táctil en la zona inferior (Retroceso,home,aplicaciones).
Es un dispositivo en impoluto estado, de 1 año. Me pongo en contacto con Google y me ofrecen reemplazo. El día 31 de agosto se ejecuta la orden.
En ese momento se me indica que el dispositivo de reemplazo sale el dia 2 de septiembre y el plazo de entrega son 2-3 días.
El problema viene cuando debido a la alta demanda de Nexus 4 de reemplazo, no pueden cumplir lo que dicen y te dejan colgado sin saber cuando vas a recibir tu dispositivo.Me hablan de esperar 10 días a ver que pasa y si no se soluciona abrirán una investigación...
Dicho esto, no me hace ni pizca de gracia que me sustituyan mi unidad impoluta por una que no se en que estado está ni el uso recibido, pero bueno, es la política suya.
En mi caso, he tenido que comprarme un dispositivo nuevo mientras esperaba a a recibir y ya por último mi cabreo por el pésimo servicio ha hecho que cancelara el reemplazo, buscara una pantalla y lo cambaiaré yo, aunque pierda la garantía.
En resumidas cuentas no es de recibo tener una garantía y no poder hacer uso de ella por "somos conscientes de que en el almacén han habido inconvenientes para despachar los pedidos".
Si no pueden cumplir que den la opción de reparación en el SAT de LG.
Es un dispositivo en impoluto estado, de 1 año. Me pongo en contacto con Google y me ofrecen reemplazo. El día 31 de agosto se ejecuta la orden.
En ese momento se me indica que el dispositivo de reemplazo sale el dia 2 de septiembre y el plazo de entrega son 2-3 días.
El problema viene cuando debido a la alta demanda de Nexus 4 de reemplazo, no pueden cumplir lo que dicen y te dejan colgado sin saber cuando vas a recibir tu dispositivo.Me hablan de esperar 10 días a ver que pasa y si no se soluciona abrirán una investigación...
Dicho esto, no me hace ni pizca de gracia que me sustituyan mi unidad impoluta por una que no se en que estado está ni el uso recibido, pero bueno, es la política suya.
En mi caso, he tenido que comprarme un dispositivo nuevo mientras esperaba a a recibir y ya por último mi cabreo por el pésimo servicio ha hecho que cancelara el reemplazo, buscara una pantalla y lo cambaiaré yo, aunque pierda la garantía.
En resumidas cuentas no es de recibo tener una garantía y no poder hacer uso de ella por "somos conscientes de que en el almacén han habido inconvenientes para despachar los pedidos".
Si no pueden cumplir que den la opción de reparación en el SAT de LG.