LACARNA
30/08/14, 10:41:26
Hola, voy a relatar mi mala experiencia con la tienda esta que llaman TIENDAOFERTON, que de OFERTON nada, mas bien todo lo contrario.
Todo empieza en una soleada y calurosa mañana del mes de Agosto....
12/08/2014 YO:
***Hola buen dia. Acabo de comprar el articulo de referencia (thl 5000). Tras una consulta que les hice, me acababan de mandar ustedes un email hace un rato, diciendome que por 5 euros mas podia tener el envio en 24 horas, y me he decidido a comprarlo, pero no he encontrado esa opcion por ningun sitio. En fin, es mi primera compra con ustedes y espero no sea la ultima. Ruego me agilicen el envio ya que estoy desde el jueves pasado sin movil. Muchas Gracias.
12/08/2014 CONTESTAN:
En referencia a tu pedido #2614:
Ya hemos recibido el pago de su pedido, GRACIAS POR SU COMPRA.
Ahora procedemos a la tramitación del pedido con fabrica (1 a 2 días)
Puedes revisar tu pedido aquí: "Historial de Pedidos" dentro de tu cuenta "Entrar en Mi Cuenta" de nuestro sitio web.
Tienda online teléfonos - Moviles chinos baratos desarrollado por PrestaShop™
Atencion al Cliente
12/08/2014 CONTESTAN:
Buenos días.
Puede pagar el suplemento a nuestro paypal: [email protected]
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas.
Un cordial saludo y tenga un feliz día.
12/08/2014 , YO:
Gracias por su atencion, pero no tengo paypal.
12/08/2014, CONTESTAN:
Buenos días.
Ok, entonces la opción que tenemos ahora es, realice el pedido de este accesorio, y pague del mismo modo que el movil, de esta manera tendremos los 5€ por el envío: http://tiendaoferton.com/accesorios-moviles-chinos/889-funda-thl-t100s-colores-889.html
12/08/2014:
-El enlace que me dan es para que compre una funda de un thl t100s, móvil que no tengo y que no he comprado, pienso que se han equivocado, me voy al historial de mi pedido y veo:
HISTORIAL DEL PEDIDO:
12/08/2014 13:14:53 :ESPAÑA, testeo/configurado. Envió próximo día hábil.
-Digo pues nada, ya esta… a esperar….
Asi, esperando el 12-13-14-15-16 y 17 de agosto …hasta que el lunes 18 de Agosto les escribo:
18/08/2014 14:46:10 :
6 dias despues de la compra sigo sin recibir el pedido.
18/08/2014. CONTESTAN:
Buenos días.
Caballero, estamos a la espera de recibir el pago o su decisión.
Indíquenos.
18/08/2014 YO:
¡¡¡COMOOO????... Lo tengo pagado desde el dia 12/08 ¿Qu es esto?
Adjunto pantallazo: Diganme algo lo antes posible.
18/08/2014 CONTESTAN:
Buenos días.
El pago por el envío urgente, si no lo quiere urgente, lo enviamos mañana mismo.
Reciba un cordial saludo y tenga un feliz día.
18/08/2014. YO:
---No hombre no... si ya dije que no tenia paypal... joder.Mandenlo mañana por favor.... Asegurense de que es negro.
18/08/2014 CONTESTAN:
Buenos días.
Caballero, primero de todo, nuestras condiciones de envío son 72 horas, cuando usted realiza la compra las está aceptando, si no acepta esos plazos, no entendemos porque ha realizado la compra, no puede entrar a evaluar si por ese precio lo tendría que tener en su casa en menos tiempo…..
Segundo, lea los correos que nos hemos enviado, cuando usted no indica que no tiene paypal, le enviamos un link de pago por TPV para que ingrese los 5€ para el envío urgente que usted necesitaba, si no recibimos respuesta a ese correo ni el pago, como el lógico no se realiza el envío.
A sí que tenga en cuenta, que si usted tiene un mal día, no lo hemos ocasionado nosotros.
18/08/2014, YO:
No me han dado ningun link para pago por tpv de los 5 euros, solo me dan esto [email protected], y otro para comprar una funda de un thl t100s.
¡¡EN EL HISTORIAL DEL PEDIDO AHORA MARCAN OTRA VEZ, 6 DIAS DESPUES:
18/08/2014 19:13:00 ESPAÑA, testeo/configurado. Envió próximo día hábil.
19/08/2014, YO: En fin miedo me da ya de lo que me llegue, igual me mandan una bolsa de patatas. Por favor no me contesten a este correo. Veo que es inutil. Que tengan un buen dia.
En fin, para que perder el tiempo mas.
El 19 de agosto de 2014, 9:28, Atencion al Cliente
19/08/2014 …y CONTESTAN claro: la de ellos la ultima:
Buenos días.
Si mejor para que perder más el tiempo, porque blanco y en botella…….
19/08/2014: ¡¡EN EL HISTORIAL DEL PEDIDO AHORA MARCAN ESTO:
-----19/08/2014 10:02:18 : Entregado
Tocate los cataplines …¿ A quien?. Si debe estar aun en Algeciras.
19/08/2014: Pagina del transportista SEGUIMIENTOS:
Código de Envío: 3AGklj76
Servicio: Servicio 48/72 Horas
Desde: Cádiz - España hasta Valencia – Spain
Nº de Bultos: 1
Estado: RECOGIDA TRAMITADA
Seguro: 100€
Estados del Envío
Gracias por confiar en Genei.es
22/08/2014 : , Viernes, Recibo el teléfono:
Lo primero que sorprende es que viene únicamente en su caja abierta y dentro de un sobre acolchado. Esto muy mal, porque un producto asi, dando batacazos 3 dias o mas por almacenes y furgonetas no es de recibo.Vamos fatal.
Saco el teléfono y veo que esta raspado por la parte trasera, asi que no lo quiero. Mando correo:
Hola buen dia. Acabo de recibir el telefono hace media hora y quiero devolverlo, si puede ser hoy mismo, ya que el telefono viene en su parte trasera con raspaduras importantes.Yo no quiero un telefono asi, yo no uso fundas y no voy a tener un telefono nuevo lleno de raspaduras. Ni siquiera lo he encendido. Por favor a que direccion lo mando ¿ A la que pone el albaran? Quiero mandarlo hoy mismo por favor. Lo pague con tarjeta. Si la devolucion del dinero para ustedes es mejor abonarlo en cuenta en vez de tarjeta , diganmelo y les dare el numero de cuenta. Gracias
CONTESTAN ESTO:
Buenos días.
Primero de todo preguntarle el estado de la entrega del paquete, porque como es lógico, no hemos enviado el terminal con raspaduras importantes…..
Necesitamos una foto del terminal, para ver lo que usted indica y una foto del sobre donde ha recibido el artículo.
A la espera quedamos.
LES MANDO LAS FOTOS: (fotos al final del post)
Y les contesto:
El telefono venia dentro del sobre acolchado cerrado con el precinto.
El 22 de agosto de 2014, 12:38,
En este punto se corta la comunicación por parte de ellos y no me contestan, ya mosqueado les escribo:
Bueno veo que pasan de mi. No se que les he hecho, por una serie de confusiones que hemos tenido la han tomado conmigo en plan orgulloso y como diciendo... ahora te vamos a joder, y esa no es la forma de hacer clientes.
Bien, desde que internet esta por estos mundos, he compraado online en infinidad de sitios y jamas me han tratado asi, no tuve nunca ningun problema. He comprado en PCComponentes, Cholodigital, Latienda home, Powerplanet, Amazon, Redcoon, Pixmania, corte ingles, Carrefour, Comebuy, Thlmovil.com(donde pedi el thl5000, a 239 euros y envio 24 horas, pero rapidamente me informaron de que no lo tenian en negro, y yo lo queria negro,con lo cual caí aqui).
Me han vendido ustedes un movil cuya carcasa trasera esta rayada, la lamina protectora que trae en la pantalla esta mas que rayada incluso hay dos rayajos perfectamente en paralelo como si estuvieran hechos adrede. La rotulacion trasera Tecnology-hapy-life, parece como borrada. En global la impresion que da el movil es que ha sido usado, ademas bastante. En fin una porqueria de producto que ustedes me han endosado como nuevo.
El envio es deprimente, enviar un producto asi en una caja abierta metido en un sobre simplemente dando tumbos por almacenes y furgonetas durante tres dias, es cuanto menos negligente.
23/08/2014, por la tarde Contestan:
Buenas tardes ,
No sabemos de dónde saca usted el comentario de que pasamos de usted… Desde su primer contacto con nosotros el 18 de junio de este año, le hemos respondido a sus correos en menos de 24 horas, (compromiso que adquirimos con nuestros clientes). Desde el principio usted busca un asesoramiento para comprar por internet (ya que, según nos comentó, “Estoy dando mil vueltas por estos mundos de internet para comprar un movil y estoy algo liadillo” en sus propias palabras), hecho este, que por lo visto no era muy cierto, habida cuenta de su último correo en el que admite que ha comprado multitud de veces por internet (incluso su colchón)… No obstante ese no es el tema principal, el tema es que usted nos acusa, primero de “pasar” de usted, hecho este a todas luces incierto, y en segundo lugar, nos acusa de enviarle un terminal usado “además bastante” y por ahí sí que no vamos a pasar. Lógicamente TiendaOferton se dedica a la venta de dispositivos (principalmente smartphones) y éstos se envían nuevos, testados y en perfecto estado (interno y externo), si no fuera de esta manera no llevaríamos casi dos años vendiendo, con sello de calidad y con buenas opiniones por diferentes foros, facebook, etc… por lo cual si su terminal está, como usted dice y vemos en las fotografías, rayado por ambos lados ( y, según usted, hechos estos rayones adrede) no sabemos el origen de estos rayones, pero lo que sí le garantizamos es que no hemos sido nosotros.
Viendo todos sus correos nos damos cuenta de que usted llega a nosotros rebotado (no nos referimos a enfadado, sino que llega porque en otra tienda no tienen el modelo negro), y se encuentra con un problema por el envío urgente. Se le da una solución para pagar por transferencia los 5 euros del envío y usted no realiza el pago, (alegando que el enlace corresponde a una funda de otro terminal…realmente daba igual lo que dijera el enlace, ya que usted no iba a comprar nada, iba a pagar por un envío urgente y lo que pusiera el enlace era lo de menos…), quizás podamos admitir que hubiera cierta negligencia por nuestra parte al no enviarle el terminal en el plazo de 24/72 horas, pero no se hizo con mala intención, simplemente no se realizó porque esperábamos el pago de los 5 euros para el envío urgente… Le pedimos disculpas por este hecho, pero debe tener en cuenta que gestionamos muchos pedidos diarios (con sus circunstancias), y el hecho de que no realizara el pago hizo que su pedido quedará postergado de forma automática.
Ahí quedo la cosa…yo con mi teléfono rayado y todos contentos, bueno yo no, peeeero…
29/08/2014 recibo este correo para valorar el servicio en TRUSTIVITY nada imparcial y al servicio de las empresas:
Estimado/a cliente.
En tiendaoferton.com perseguimos la excelencia y solo pensamos en mejorar. Para conseguirlo, conocer tu opinión es fundamental y es por ello que contamos con Trustivity, una plataforma independiente que recoge las opiniones de nuestros clientes.
Esperamos que tu compra con el número de pedido 2614 haya sido genial pero, ¿serías tan amable de dedicarnos 1 minuto y contarnos tu experiencia?
Solo tienes que rellenar el formulario del siguiente enlace:
Valorar tu experiencia de compra en tiendaoferton.com
Tú opinión no solo la tendremos en cuenta nosotros, también podrán verla los futuros clientes de tiendaoferton.com. Por ello, muchas gracias por adelantado, !tu opinión nos ayuda a todos!
Doy mi opinión y valoracion…..
30/08/2014
Mi opinión y valoración no aparece en Trustivity, si doy al enlace para volverla a enviar me dicen “404 Page Not Found”. Asi pues deduzco que esta manipulado y que experiencias como la mia no las publican.
RESUMIENDO:
--10 DIAS PARA RECIBIR EL PEDIDO.
--EMPAQUETADO MALISIMO DENTRO DE UN SOBRE.
--ATENCION AL CLIENTE DEPRIMENTE.
--PRODUCTO EN MAL ESTADO
*****************EN FIN.....NUNCA MAS.**************************
Todo empieza en una soleada y calurosa mañana del mes de Agosto....
12/08/2014 YO:
***Hola buen dia. Acabo de comprar el articulo de referencia (thl 5000). Tras una consulta que les hice, me acababan de mandar ustedes un email hace un rato, diciendome que por 5 euros mas podia tener el envio en 24 horas, y me he decidido a comprarlo, pero no he encontrado esa opcion por ningun sitio. En fin, es mi primera compra con ustedes y espero no sea la ultima. Ruego me agilicen el envio ya que estoy desde el jueves pasado sin movil. Muchas Gracias.
12/08/2014 CONTESTAN:
En referencia a tu pedido #2614:
Ya hemos recibido el pago de su pedido, GRACIAS POR SU COMPRA.
Ahora procedemos a la tramitación del pedido con fabrica (1 a 2 días)
Puedes revisar tu pedido aquí: "Historial de Pedidos" dentro de tu cuenta "Entrar en Mi Cuenta" de nuestro sitio web.
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Atencion al Cliente
12/08/2014 CONTESTAN:
Buenos días.
Puede pagar el suplemento a nuestro paypal: [email protected]
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas.
Un cordial saludo y tenga un feliz día.
12/08/2014 , YO:
Gracias por su atencion, pero no tengo paypal.
12/08/2014, CONTESTAN:
Buenos días.
Ok, entonces la opción que tenemos ahora es, realice el pedido de este accesorio, y pague del mismo modo que el movil, de esta manera tendremos los 5€ por el envío: http://tiendaoferton.com/accesorios-moviles-chinos/889-funda-thl-t100s-colores-889.html
12/08/2014:
-El enlace que me dan es para que compre una funda de un thl t100s, móvil que no tengo y que no he comprado, pienso que se han equivocado, me voy al historial de mi pedido y veo:
HISTORIAL DEL PEDIDO:
12/08/2014 13:14:53 :ESPAÑA, testeo/configurado. Envió próximo día hábil.
-Digo pues nada, ya esta… a esperar….
Asi, esperando el 12-13-14-15-16 y 17 de agosto …hasta que el lunes 18 de Agosto les escribo:
18/08/2014 14:46:10 :
6 dias despues de la compra sigo sin recibir el pedido.
18/08/2014. CONTESTAN:
Buenos días.
Caballero, estamos a la espera de recibir el pago o su decisión.
Indíquenos.
18/08/2014 YO:
¡¡¡COMOOO????... Lo tengo pagado desde el dia 12/08 ¿Qu es esto?
Adjunto pantallazo: Diganme algo lo antes posible.
18/08/2014 CONTESTAN:
Buenos días.
El pago por el envío urgente, si no lo quiere urgente, lo enviamos mañana mismo.
Reciba un cordial saludo y tenga un feliz día.
18/08/2014. YO:
---No hombre no... si ya dije que no tenia paypal... joder.Mandenlo mañana por favor.... Asegurense de que es negro.
18/08/2014 CONTESTAN:
Buenos días.
Caballero, primero de todo, nuestras condiciones de envío son 72 horas, cuando usted realiza la compra las está aceptando, si no acepta esos plazos, no entendemos porque ha realizado la compra, no puede entrar a evaluar si por ese precio lo tendría que tener en su casa en menos tiempo…..
Segundo, lea los correos que nos hemos enviado, cuando usted no indica que no tiene paypal, le enviamos un link de pago por TPV para que ingrese los 5€ para el envío urgente que usted necesitaba, si no recibimos respuesta a ese correo ni el pago, como el lógico no se realiza el envío.
A sí que tenga en cuenta, que si usted tiene un mal día, no lo hemos ocasionado nosotros.
18/08/2014, YO:
No me han dado ningun link para pago por tpv de los 5 euros, solo me dan esto [email protected], y otro para comprar una funda de un thl t100s.
¡¡EN EL HISTORIAL DEL PEDIDO AHORA MARCAN OTRA VEZ, 6 DIAS DESPUES:
18/08/2014 19:13:00 ESPAÑA, testeo/configurado. Envió próximo día hábil.
19/08/2014, YO: En fin miedo me da ya de lo que me llegue, igual me mandan una bolsa de patatas. Por favor no me contesten a este correo. Veo que es inutil. Que tengan un buen dia.
En fin, para que perder el tiempo mas.
El 19 de agosto de 2014, 9:28, Atencion al Cliente
19/08/2014 …y CONTESTAN claro: la de ellos la ultima:
Buenos días.
Si mejor para que perder más el tiempo, porque blanco y en botella…….
19/08/2014: ¡¡EN EL HISTORIAL DEL PEDIDO AHORA MARCAN ESTO:
-----19/08/2014 10:02:18 : Entregado
Tocate los cataplines …¿ A quien?. Si debe estar aun en Algeciras.
19/08/2014: Pagina del transportista SEGUIMIENTOS:
Código de Envío: 3AGklj76
Servicio: Servicio 48/72 Horas
Desde: Cádiz - España hasta Valencia – Spain
Nº de Bultos: 1
Estado: RECOGIDA TRAMITADA
Seguro: 100€
Estados del Envío
Gracias por confiar en Genei.es
22/08/2014 : , Viernes, Recibo el teléfono:
Lo primero que sorprende es que viene únicamente en su caja abierta y dentro de un sobre acolchado. Esto muy mal, porque un producto asi, dando batacazos 3 dias o mas por almacenes y furgonetas no es de recibo.Vamos fatal.
Saco el teléfono y veo que esta raspado por la parte trasera, asi que no lo quiero. Mando correo:
Hola buen dia. Acabo de recibir el telefono hace media hora y quiero devolverlo, si puede ser hoy mismo, ya que el telefono viene en su parte trasera con raspaduras importantes.Yo no quiero un telefono asi, yo no uso fundas y no voy a tener un telefono nuevo lleno de raspaduras. Ni siquiera lo he encendido. Por favor a que direccion lo mando ¿ A la que pone el albaran? Quiero mandarlo hoy mismo por favor. Lo pague con tarjeta. Si la devolucion del dinero para ustedes es mejor abonarlo en cuenta en vez de tarjeta , diganmelo y les dare el numero de cuenta. Gracias
CONTESTAN ESTO:
Buenos días.
Primero de todo preguntarle el estado de la entrega del paquete, porque como es lógico, no hemos enviado el terminal con raspaduras importantes…..
Necesitamos una foto del terminal, para ver lo que usted indica y una foto del sobre donde ha recibido el artículo.
A la espera quedamos.
LES MANDO LAS FOTOS: (fotos al final del post)
Y les contesto:
El telefono venia dentro del sobre acolchado cerrado con el precinto.
El 22 de agosto de 2014, 12:38,
En este punto se corta la comunicación por parte de ellos y no me contestan, ya mosqueado les escribo:
Bueno veo que pasan de mi. No se que les he hecho, por una serie de confusiones que hemos tenido la han tomado conmigo en plan orgulloso y como diciendo... ahora te vamos a joder, y esa no es la forma de hacer clientes.
Bien, desde que internet esta por estos mundos, he compraado online en infinidad de sitios y jamas me han tratado asi, no tuve nunca ningun problema. He comprado en PCComponentes, Cholodigital, Latienda home, Powerplanet, Amazon, Redcoon, Pixmania, corte ingles, Carrefour, Comebuy, Thlmovil.com(donde pedi el thl5000, a 239 euros y envio 24 horas, pero rapidamente me informaron de que no lo tenian en negro, y yo lo queria negro,con lo cual caí aqui).
Me han vendido ustedes un movil cuya carcasa trasera esta rayada, la lamina protectora que trae en la pantalla esta mas que rayada incluso hay dos rayajos perfectamente en paralelo como si estuvieran hechos adrede. La rotulacion trasera Tecnology-hapy-life, parece como borrada. En global la impresion que da el movil es que ha sido usado, ademas bastante. En fin una porqueria de producto que ustedes me han endosado como nuevo.
El envio es deprimente, enviar un producto asi en una caja abierta metido en un sobre simplemente dando tumbos por almacenes y furgonetas durante tres dias, es cuanto menos negligente.
23/08/2014, por la tarde Contestan:
Buenas tardes ,
No sabemos de dónde saca usted el comentario de que pasamos de usted… Desde su primer contacto con nosotros el 18 de junio de este año, le hemos respondido a sus correos en menos de 24 horas, (compromiso que adquirimos con nuestros clientes). Desde el principio usted busca un asesoramiento para comprar por internet (ya que, según nos comentó, “Estoy dando mil vueltas por estos mundos de internet para comprar un movil y estoy algo liadillo” en sus propias palabras), hecho este, que por lo visto no era muy cierto, habida cuenta de su último correo en el que admite que ha comprado multitud de veces por internet (incluso su colchón)… No obstante ese no es el tema principal, el tema es que usted nos acusa, primero de “pasar” de usted, hecho este a todas luces incierto, y en segundo lugar, nos acusa de enviarle un terminal usado “además bastante” y por ahí sí que no vamos a pasar. Lógicamente TiendaOferton se dedica a la venta de dispositivos (principalmente smartphones) y éstos se envían nuevos, testados y en perfecto estado (interno y externo), si no fuera de esta manera no llevaríamos casi dos años vendiendo, con sello de calidad y con buenas opiniones por diferentes foros, facebook, etc… por lo cual si su terminal está, como usted dice y vemos en las fotografías, rayado por ambos lados ( y, según usted, hechos estos rayones adrede) no sabemos el origen de estos rayones, pero lo que sí le garantizamos es que no hemos sido nosotros.
Viendo todos sus correos nos damos cuenta de que usted llega a nosotros rebotado (no nos referimos a enfadado, sino que llega porque en otra tienda no tienen el modelo negro), y se encuentra con un problema por el envío urgente. Se le da una solución para pagar por transferencia los 5 euros del envío y usted no realiza el pago, (alegando que el enlace corresponde a una funda de otro terminal…realmente daba igual lo que dijera el enlace, ya que usted no iba a comprar nada, iba a pagar por un envío urgente y lo que pusiera el enlace era lo de menos…), quizás podamos admitir que hubiera cierta negligencia por nuestra parte al no enviarle el terminal en el plazo de 24/72 horas, pero no se hizo con mala intención, simplemente no se realizó porque esperábamos el pago de los 5 euros para el envío urgente… Le pedimos disculpas por este hecho, pero debe tener en cuenta que gestionamos muchos pedidos diarios (con sus circunstancias), y el hecho de que no realizara el pago hizo que su pedido quedará postergado de forma automática.
Ahí quedo la cosa…yo con mi teléfono rayado y todos contentos, bueno yo no, peeeero…
29/08/2014 recibo este correo para valorar el servicio en TRUSTIVITY nada imparcial y al servicio de las empresas:
Estimado/a cliente.
En tiendaoferton.com perseguimos la excelencia y solo pensamos en mejorar. Para conseguirlo, conocer tu opinión es fundamental y es por ello que contamos con Trustivity, una plataforma independiente que recoge las opiniones de nuestros clientes.
Esperamos que tu compra con el número de pedido 2614 haya sido genial pero, ¿serías tan amable de dedicarnos 1 minuto y contarnos tu experiencia?
Solo tienes que rellenar el formulario del siguiente enlace:
Valorar tu experiencia de compra en tiendaoferton.com
Tú opinión no solo la tendremos en cuenta nosotros, también podrán verla los futuros clientes de tiendaoferton.com. Por ello, muchas gracias por adelantado, !tu opinión nos ayuda a todos!
Doy mi opinión y valoracion…..
30/08/2014
Mi opinión y valoración no aparece en Trustivity, si doy al enlace para volverla a enviar me dicen “404 Page Not Found”. Asi pues deduzco que esta manipulado y que experiencias como la mia no las publican.
RESUMIENDO:
--10 DIAS PARA RECIBIR EL PEDIDO.
--EMPAQUETADO MALISIMO DENTRO DE UN SOBRE.
--ATENCION AL CLIENTE DEPRIMENTE.
--PRODUCTO EN MAL ESTADO
*****************EN FIN.....NUNCA MAS.**************************