Ver la Versión Completa : [ DEBATE ] Mojado por holgura en el chasis, Sony me censura
Hola a todos, os voy a contar lo sucedido y para que os imaginéis como ando de desesperado he hecho hasta un vídeo... https://www.youtube.com/watch?v=Qgq4iIdS1_E
Mi Xperia Z1 Compact se ha mojado,
No porque no cerrase bien las tapas, si no porque tenía un defecto de fabricación, en el que el chasis esta ligeramente curvado, haciendo que la tapa trasera no encaje con el marco de aluminio y por ahí entró el agua. Todos los sensores de humedad de cada una de las tapas estaban en rojo, la cámara tenia vaho, y por la ranura de la sim cayeron gotas al abrirla.
Sony Mobile ES me remitió al SAT Stella (C\Guzmán el Bueno 43), los cuales no hicieron mas que cambiarme las juntas internas y las pegatinas de humedad, como si no hubiese pasado nada, alegaron que antes de ser reparado no era hermetico pero ya sí, es decir que reconocen que estaba mal y que se había mojado pero como los sensores ya los han cambiado, ¿quién lo prueba?.
Pero lo mejor estaba por llegar...Me cambiaron el software y me pusieron uno para invidentes...me dejaron de recuerdo la huella dactilar del técnico en el cristal de la cámara trasera, por dentro para que no me olvide de ellos...Me rompieron la etiqueta del imei que va donde la sim, porque los espléndidos "técnicos" la pillaron con el chasis y al tirar se la cargaron. Puse una hoja de reclamaciones, e informe a Sony. Su respuesta ha sido: " le informamos que desde el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia no podemos contradecir la valoración realizada por un Servicio Técnico Autorizado, ya que ellos son los encargados de la revisión del terminal y tienen los medios y herramientas necesarias para valorar si entra o no entra dentro de las condiciones de Garantía." Todo esto habiéndoles enviado las fotos de la que me liaron.
Tras unas semanas de silencio por parte se Sony, me indicaron que me recogerían el terminal para revisarlo de nuevo por el SAT Arvato. Se acordó con ellos que lo recogería en día 9 de Julio, pero nada más alejado de la realidad puesto que me enviaron sms de aviso de recogida en varias fechas diferentes a la acordada hasta que por fin lo recogieron, pero eso es lo de menos.
El SAT Arvato ignorando por completo mis indicaciones en las que marque sobre el plástico protector, cada uno de los fallos que sufre el terminal, se limitaron simplemente a actualizar el software, pero ni eso, pues me le devolvieron con la versión 4.4.2 cuando ya había salido la 4.4.4, es decir, que ni le tocaron se limitaron a poner en la hoja de reparación que el fallo detectado era "Otros problemas de apariencia", claro, como no, si ni leen lo ocurrido.
Tras todo esto Sony solo sabe mantener un silencio absoluto, pues ya ni tan siquiera me contestan a los email además me han censurado en Facebook, si quiero hablar con alguien tengo que llamar al 902...
Pero no me voy a rendir, porque Z1 Compact no está bien, vibra solo, se recalienta, la pantalla no se enciende, etc...Como comprenderéis no me puedo quedar con un móvil que se mojo, ya que en cualquier momento se apagará sin más y Sony me ha demostrado que su servico post-venta es lo más pésimo que un usuario puede encontrar.
Si podéis ayudarme haciendo RT de mis quejas para que al menos vean que se mueve, os lo agradecería.
Soy @CifuentesLuis y mi hastag es #miz1mojado muchas gracias a todos.
Actualización a 11/8/14
No os lo váis a creer...me devuelven hoy el móvil, con la holgura disimulada, la cámara limpia, la etiqueta de imei cambiada pero.... Me han descascarillado la tapa trasera por dentro!!!
Esto no me puede estar pasando a mi... Les acabo de mandar este email
Buenas tardes,
Acabo de recibir mi Sony Xperia Z1 Compact, he podido comprobar que el problema de la cámara manchada por SAT Stella así como la etiqueta de IMEI rota y la holgura (más disimulada), parecen estar solucionados, sin embargo me han descascarillado la tapa trasera en la zona inferior, no es algo que se me pueda achacar a mi, puesto que la imprimación de esta es interna.
De verdad que comienzo a estar mas que harto y mi indignación hacia la falta de competencia crece por momentos. ¿En que cabeza cabe? Oigan, son Vds. Sony, una multinacional, por favor comportense como tal y dejen de hacerme perder mi tiempo y mi dinero en esto, quiero competencia, implicación y PROFESIONALIDAD, ¿acaso es mucho pedir? Además, se les olvida a todos que el teléfono ya se había mojado y no creo que por limpiarme la óptica de la cámara, cambiar la etiqueta de IMEI y sustituir las juntas la cosa se solucione, porque por ningún lado veo que me hayan sustituido el equipo por uno nuevo, o me hayan cambiado la placa.
Quiero que me den una solución ya, porque no voy a parar de hacer públicas sus incompetencias, tanto por las redes sociales como los foros de internet así como las reclamaciones oportunas en la OCU.
PD: Les adjunto la foto de la tapa descascarillada, acaba de ser tomada hace unos minutos, pueden comprobarlo en los datos EXIF.
Un saludo.
561626
561627
561628
564918
rockndpro
04/08/14, 00:01:41
Acojonante... Pero a ver como demuestras que eso lo han hecho ellos...
Mucha suerte
Shurazer
04/08/14, 00:28:19
La culpa en ese caso seria en ese SAT... no generalices a todos.
fuerte_y_flojo
04/08/14, 06:06:26
La culpa en ese caso seria en ese SAT... no generalices a todos.
¿Pero tú te has leído el hilo entero o sólo las tres primeras frases? Sony no para de darle largas o pasar olímpicamente cada vez que contacta con ellos, cuando deberían poner todas las facilidades del mundo para intentar arreglar esto.
Tu situación es una putada, yo en tu lugar sentiría una impotencia tremenda, no entiendo que un móvil resistente al agua se estropee al mojarlo, no lo cubra la garantía y para colmo te traten de esa manera, no me entra en la cabeza.
Visto lo visto, lo que hay que hacer nada más comprar el Z1 Compact es mojarlo bien mojado el primer día y comprobar que no tiene ninguna holgura ni desperfecto, por si hay algún problema que lo solucione la tienda donde lo hemos comprado.
Mucha suerte y que tanta insistencia sirva para que te den uno nuevo.
Sony lo único que ha hecho es decirme por email que nunca van a contradecir a un sat así que estoy jodi** El primer SAT me lo dejó peor y el segundo es que ni lo miró a pesar de que le puse indicaciones en el paquete.
Lo que más rabia me da es que soy una persona que cuida mucho las cosas porque me cuesta mucho ganarme el sueldo (como a la gran mayoría) y que me traten así después de lo que me he gastado...
Acojonante... Pero a ver como demuestras que eso lo han hecho ellos...
Mucha suerte
Tengo todo documentado, todo lo tengo en PDF y también lo tiene Sony, inclusive las fotos y el vídeo, es decir, no hacen nada porque no quieren, lo único que han hecho ha sido censurarme en Facebook e ignorarme en todos los emails, nadie se imagina la situación que tengo de desesperación y el tiempo que llevo invertido en esto, también el dinero porque me tuve que comprar un móvil ya que se me jorobo 5 días antes de irme de vacaciones así que estoy que me pinchas y no sale sangre...
Shurazer
04/08/14, 08:25:25
¿Pero tú te has leído el hilo entero o sólo las tres primeras frases? Sony no para de darle largas o pasar olímpicamente cada vez que contacta con ellos, cuando deberían poner todas las facilidades del mundo para intentar arreglar esto.
Tu situación es una putada, yo en tu lugar sentiría una impotencia tremenda, no entiendo que un móvil resistente al agua se estropee al mojarlo, no lo cubra la garantía y para colmo te traten de esa manera, no me entra en la cabeza.
Visto lo visto, lo que hay que hacer nada más comprar el Z1 Compact es mojarlo bien mojado el primer día y comprobar que no tiene ninguna holgura ni desperfecto, por si hay algún problema que lo solucione la tienda donde lo hemos comprado.
Mucha suerte y que tanta insistencia sirva para que te den uno nuevo.
Te lo vuelvo a repetir...
Me juego lo que quieras a que si tu vas a francia, alemania, holanda y llamas al SAT desde alli, te atienden y te lo recojen. :ok:
Asi que no generaliceis, porque seguramente sony no tiene nada que ver, ya que es mas problema de aqui y ya sabes como va españa. :ok:
Que son unos vagos de mierda y asi va españa... pero seguro que Sony el SAT en otros paises le daria mil vueltas a España. :ok:
imperial
04/08/14, 08:57:01
Cuando he leido que el sat es Arvato me he puesto a temblar. Son los mayores incompetentes que hay, 5 veces les mande um htc con un problema generalizado que habia sido detectado por mas usuarios y lo unico que se dedicaban era a actulizar el software.... Son unos sinvergüenzas,olvídate de que esa gentuza te arregle nada
Te lo vuelvo a repetir...
Me juego lo que quieras a que si tu vas a francia, alemania, holanda y llamas al SAT desde alli, te atienden y te lo recojen. :ok:
Asi que no generaliceis, porque seguramente sony no tiene nada que ver, ya que es mas problema de aqui y ya sabes como va españa. :ok:
Que son unos vagos de mierda y asi va españa... pero seguro que Sony el SAT en otros paises le daria mil vueltas a España. :ok:
Yo no sé como sera fuera, pero el de aquí es pésimo...Dejarme una huella en la cámara??? Decirme que lo que le pasa es "problema estético"
Chicos, yo ya estoy desesperado...
Shurazer
04/08/14, 11:25:40
Porque no lo llevas a otra central, seguro que no te trataran como esa gentuza.
Y dudo que en españa solo exista un SAT, seguro que cada ciudad importante habra una y el que has ido es la peor de todas... y ademas no es de SONY, ya que el usuario de arriba llevo un HTC a arreglar, osea que es un SAT general no de SONY...
Porque no lo llevas a otra central, seguro que no te trataran como esa gentuza.
Y dudo que en españa solo exista un SAT, seguro que cada ciudad importante habra una y el que has ido es la peor de todas... y ademas no es de SONY, ya que el usuario de arriba llevo un HTC a arreglar, osea que es un SAT general no de SONY...
Stella es de Sony y fue la que la lió y Arvato fue, digamos, la que no hizo nada, ni miro ni nada de nada...
No obstante me ha vuelto a llamar Sony y que se lo llevan a otro SAT diferente, en fin al final todos van a haber trasteado mi móvil
Shurazer
04/08/14, 12:34:42
Stella es de Sony y fue la que la lió y Arvato fue, digamos, la que no hizo nada, ni miro ni nada de nada...
No obstante me ha vuelto a llamar Sony y que se lo llevan a otro SAT diferente, en fin al final todos van a haber trasteado mi móvil
La culpa la tiene esa central SAT donde lo enviastes no SONY, eso es lo que te quiero dar a entender, que muchos decis que mierda de sat tiene SONY, y NO, os equivocais, eso sera depende que SAT, por eso te digo, seguro que en otro SAT no tratarian igual de mal. :ok:
La culpa la tiene esa central SAT donde lo enviastes no SONY, eso es lo que te quiero dar a entender, que muchos decis que mierda de sat tiene SONY, y NO, os equivocais, eso sera depende que SAT, por eso te digo, seguro que en otro SAT no tratarian igual de mal. :ok:
Sony tiene la culpa de censurarme en Facebook, de ignorar mis correos, de no llamarme, de enviarme ELLOS mismos a esos SAT, porque fueron ellos los que permitieron que pasara esto y los que me dijeron que me aguantara con lo que había porque "no podemos contradecir la opinión de un servicio técnico"
A mi quién me vendió un teléfono defectuoso fue Sony, quién la lió en la reparación Stella, quién hizo la vista gorda Arvato y quién no me da respuesta es Sony.
En mi móvil pone Sony al igual que en los vuestros, y si fallan es porque Sony no ha hecho bien las cosas, que un SAT luego no haga su trabajo es otra cosa, pero inicialmente el problema lo ha generado Sony, igual que el flash que quema las fotos de noche...
Shurazer
04/08/14, 14:26:40
Sony tiene la culpa de censurarme en Facebook, de ignorar mis correos, de no llamarme, de enviarme ELLOS mismos a esos SAT, porque fueron ellos los que permitieron que pasara esto y los que me dijeron que me aguantara con lo que había porque "no podemos contradecir la opinión de un servicio técnico"
A mi quién me vendió un teléfono defectuoso fue Sony, quién la lió en la reparación Stella, quién hizo la vista gorda Arvato y quién no me da respuesta es Sony.
En mi móvil pone Sony al igual que en los vuestros, y si fallan es porque Sony no ha hecho bien las cosas, que un SAT luego no haga su trabajo es otra cosa, pero inicialmente el problema lo ha generado Sony, igual que el flash que quema las fotos de noche...
Bueno la discusion se termina aqui de mi parte.
Si no quieres entender, no es mi problema.
La culpa REALMENTE la tiene aqui en ESPAÑA que son unos incompetentes.
Ponlo en el facebook de sony internacional y en ingles, veras como no lo censuran. :ok:
Como os gusta generalizar cuando realmente es culpa de la central esa del sat, cuando en realidad sony no tiene nada que ver, ya que ese sat es de España y si son unos vagos, entonces es problema de ellos y no de Sony.
Vete a una central Sat fuera de españa y me cuentas si pasa lo mismo que en España. :ok:
Aquí hay alguno que parece accionista de Sony. Sony es responsable de la garantía del aparato y por lo tanto de la atención y servicio que dé SU sat. Antiguamente las empresas importantes y serias se responsabilizaban de las reparaciones y servicios a sus clientes. Ahora simplemente los tratan como a escoria y algunos les reís la gracia. Lo tolera directamente Sony España e indirectamente Sony Europa. Vergonzoso. Ojalá se solucione el asunto. Mantennos informados.
P.D. Edito para añadir que lo de compartir servicios técnicos se está convirtiendo en un vicio endémico intolerable porque el resultado es que no prestan el servicio como es debido y de eso son responsables las propias marcas que para abaratar costes hacen dejación de sus obligaciones.
fuerte_y_flojo
04/08/14, 23:42:50
Aquí hay alguno que parece accionista de Sony. Sony es responsable de la garantía del aparato y por lo tanto de la atención y servicio que dé SU sat. Antiguamente las empresas importantes y serias se responsabilizaban de las reparaciones y servicios a sus clientes. Ahora simplemente los tratan como a escoria y algunos les reís la gracia. Lo tolera directamente Sony España e indirectamente Sony Europa. Vergonzoso. Ojalá se solucione el asunto. Mantennos informados.
P.D. Edito para añadir que lo de compartir servicios técnicos se está convirtiendo en un vicio endémico intolerable porque el resultado es que no prestan el servicio como es debido y de eso son responsables las propias marcas que para abaratar costes hacen dejación de sus obligaciones.
Pienso exactamente igual, no cambio ni una coma.
Sigue insistiendo y llamando a Sony xataf, he leído en otro hilo que a un forero con el mismo problema se lo han cambiado por uno nuevo.
Shurazer
05/08/14, 05:31:02
Aqui dejo un mensaje
http://www.htcmania.com/showpost.php?p=14796528&postcount=35
De un usuario que ha sido cambiado el movil por estar mojado.
Como veis, que algunos es muy facil generalizar todo y echando la culpa a SONY, cuando en realidad es la central SAT que os envian, en cambio el usuario citado de arriba no le ha pasado nada, ¿Por que?, pues tan simple como que TODOS los SAT NO SON IGUALES y ya te he dicho muchas veces, que lo lleves a otra central SAT ya que el que has llevado son unos impresentables.
Pero no, es muy facil echar pestes a SONY, cuando en realidad es cosa del SAT de ese sitio.
PUNTO Y PELOTA.
Siento no haber podido escribir hasta ahora.
En primer lugar, muchísimas gracias a todos los que me estáis apoyando tanto por el foro como por twitter.
En segundo lugar, no quiero crear polémica y que en el hilo se discuta entre nosotros, llevo muchos años en el foro y no quiero que el hilo acabe generando discusiones.
Ayer me llamó de nuevo Sony y me dijo que esta semana me recogen el móvil para dejarlo ya "solucionado", le pregunté que iban a hacer o a que SAT se iba a enviar y me dijo que el no sabía nada, que solo le dijeron "llama a Luis y dile que ya se lo vamos a solucionar". Espero que así sea, aunque como comprenderéis todos que después de la que he tenido que montar, la solución llega un poco tarde, pero todos sabemos el dicho "mas vale tarde..."
Un abrazo a todos y gracias de nuevo, os iré contando como acaba esto.
Shurazer
05/08/14, 10:58:08
Siento no haber podido escribir hasta ahora.
En primer lugar, muchísimas gracias a todos los que me estáis apoyando tanto por el foro como por twitter.
En segundo lugar, no quiero crear polémica y que en el hilo se discuta entre nosotros, llevo muchos años en el foro y no quiero que el hilo acabe generando discusiones.
Ayer me llamó de nuevo Sony y me dijo que esta semana me recogen el móvil para dejarlo ya "solucionado", le pregunté que iban a hacer o a que SAT se iba a enviar y me dijo que el no sabía nada, que solo le dijeron "llama a Luis y dile que ya se lo vamos a solucionar". Espero que así sea, aunque como comprenderéis todos que después de la que he tenido que montar, la solución llega un poco tarde, pero todos sabemos el dicho "mas vale tarde..."
Un abrazo a todos y gracias de nuevo, os iré contando como acaba esto.
Ya sabes, cualquier cosa, no mandes nunca esa central SAT que es una chapuza de cuidado... y si hace falta hacer kilometros para ir a otro SAT e incluso igual merece la pena... yo ya lo tengo en la lista negra ese SAT chapucero, menos que aun existen SAT en condiciones en otras ciudades y ya hemos visto como el de arriba que lo han solucionado sin ninguna pega.
Paintball Consuegra
05/08/14, 12:25:32
Hola, buenas, me presento como nuevo propietario de un Z1 Compact que me acaba de llegar hace apenas 1/2 hora. Lo primero que me ha llamado la atención es que la caja no venía precintada :(
Lo siguiente ha sido comprobar el exterior, y como ya había leído este hilo, los ojos se me han ido directamente a la holgura que aparece en la tapa inferior, en todo el costado del lado de la SD, vamos igual que en la foto que ha colgado el compañero Xataf.
Antes de buscarme mayores problemas es decir, meterlo en la piscina para comprobar la estanqueidad) me gustaría preguntaros si esa holgura es normal o sólo se da en algunos casos, con el consiguiente riesgo de que el aparato sufra daños por agua.
Shurazer
05/08/14, 12:27:37
Hola, buenas, me presento como nuevo propietario de un Z1 Compact que me acaba de llegar hace apenas 1/2 hora. Lo primero que me ha llamado la atención es que la caja no venía precintada :(
Lo siguiente ha sido comprobar el exterior, y como ya había leído este hilo, los ojos se me han ido directamente a la holgura que aparece en la tapa inferior, en todo el costado del lado de la SD, vamos igual que en la foto que ha colgado el compañero Xataf.
Antes de buscarme mayores problemas es decir, meterlo en la piscina para comprobar la estanqueidad) me gustaría preguntaros si esa holgura es normal o sólo se da en algunos casos, con el consiguiente riesgo de que el aparato sufra daños por agua.
No toques nada y devuelvelo a la tienda donde lo comprastes y te compras otro igual en otra tienda.
Hola, buenas, me presento como nuevo propietario de un Z1 Compact que me acaba de llegar hace apenas 1/2 hora. Lo primero que me ha llamado la atención es que la caja no venía precintada :(
Lo siguiente ha sido comprobar el exterior, y como ya había leído este hilo, los ojos se me han ido directamente a la holgura que aparece en la tapa inferior, en todo el costado del lado de la SD, vamos igual que en la foto que ha colgado el compañero Xataf.
Antes de buscarme mayores problemas es decir, meterlo en la piscina para comprobar la estanqueidad) me gustaría preguntaros si esa holgura es normal o sólo se da en algunos casos, con el consiguiente riesgo de que el aparato sufra daños por agua.
Si lo has visto devuélvelo y, no te vaya a pasar mi odisea...
fuerte_y_flojo
05/08/14, 14:17:13
Aqui dejo un mensaje
http://www.htcmania.com/showpost.php?p=14796528&postcount=35
De un usuario que ha sido cambiado el movil por estar mojado.
Como veis, que algunos es muy facil generalizar todo y echando la culpa a SONY, cuando en realidad es la central SAT que os envian, en cambio el usuario citado de arriba no le ha pasado nada, ¿Por que?, pues tan simple como que TODOS los SAT NO SON IGUALES y ya te he dicho muchas veces, que lo lleves a otra central SAT ya que el que has llevado son unos impresentables.
Pero no, es muy facil echar pestes a SONY, cuando en realidad es cosa del SAT de ese sitio.
PUNTO Y PELOTA.
Eres tela de cabezón eh, no es tan difícil reconocer que los dos tienen parte de culpa, el SAT por hacer la chapuza que hicieron y Sony por pasar de él y complicar tanto las cosas.
Shurazer
05/08/14, 14:27:49
Eres tela de cabezón eh, no es tan difícil reconocer que los dos tienen parte de culpa, el SAT por hacer la chapuza que hicieron y Sony por pasar de él y complicar tanto las cosas.
La perra gorda para ti. :ok:
Por favor chicos, dejad de discutir, cada uno tiene su punto de vista como es lógico
Autocriminal
06/08/14, 16:24:28
El SAT de que compañia es ? de Sony.
Quien se debe hacer cargo de la responsabilidad y funcionamiento de dicho apartado? Sony.
De no ser asi y jugar a pasase la pelota de uno a otro con el fin de no admitir dicha responsabilidad es Sony la Denunciable y la que se tiene que ocupar de renovar la pantilla de ese SAT en concreto y subsanar la incidencia (en este caso) entregando un terminal nuevo.
Es mi opinión...
Animo al compañero afectado y espero que te lo solucionen pronto.
xexudj89
06/08/14, 17:55:51
Hola a todos, os voy a contar lo sucedido y para que os imaginéis como ando de desesperado he hecho hasta un vídeo... https://www.youtube.com/watch?v=Qgq4iIdS1_E
Mi Xperia Z1 Compact se ha mojado,
No porque no cerrase bien las tapas, si no porque tenía un defecto de fabricación, en el que el chasis esta ligeramente curvado, haciendo que la tapa trasera no encaje con el marco de aluminio y por ahí entró el agua. Todos los sensores de humedad de cada una de las tapas estaban en rojo, la cámara tenia vaho, y por la ranura de la sim cayeron gotas al abrirla.
Sony Mobile ES me remitió al SAT Stella (C\Guzmán el Bueno 43), los cuales no hicieron mas que cambiarme las juntas internas y las pegatinas de humedad, como si no hubiese pasado nada, alegaron que antes de ser reparado no era hermetico pero ya sí, es decir que reconocen que estaba mal y que se había mojado pero como los sensores ya los han cambiado, ¿quién lo prueba?.
Pero lo mejor estaba por llegar...Me cambiaron el software y me pusieron uno para invidentes...me dejaron de recuerdo la huella dactilar del técnico en el cristal de la cámara trasera, por dentro para que no me olvide de ellos...Me rompieron la etiqueta del imei que va donde la sim, porque los espléndidos "técnicos" la pillaron con el chasis y al tirar se la cargaron. Puse una hoja de reclamaciones, e informe a Sony. Su respuesta ha sido: " le informamos que desde el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia no podemos contradecir la valoración realizada por un Servicio Técnico Autorizado, ya que ellos son los encargados de la revisión del terminal y tienen los medios y herramientas necesarias para valorar si entra o no entra dentro de las condiciones de Garantía." Todo esto habiéndoles enviado las fotos de la que me liaron.
Tras unas semanas de silencio por parte se Sony, me indicaron que me recogerían el terminal para revisarlo de nuevo por el SAT Arvato. Se acordó con ellos que lo recogería en día 9 de Julio, pero nada más alejado de la realidad puesto que me enviaron sms de aviso de recogida en varias fechas diferentes a la acordada hasta que por fin lo recogieron, pero eso es lo de menos.
El SAT Arvato ignorando por completo mis indicaciones en las que marque sobre el plástico protector, cada uno de los fallos que sufre el terminal, se limitaron simplemente a actualizar el software, pero ni eso, pues me le devolvieron con la versión 4.4.2 cuando ya había salido la 4.4.4, es decir, que ni le tocaron se limitaron a poner en la hoja de reparación que el fallo detectado era "Otros problemas de apariencia", claro, como no, si ni leen lo ocurrido.
Tras todo esto Sony solo sabe mantener un silencio absoluto, pues ya ni tan siquiera me contestan a los email además me han censurado en Facebook, si quiero hablar con alguien tengo que llamar al 902...
Pero no me voy a rendir, porque Z1 Compact no está bien, vibra solo, se recalienta, la pantalla no se enciende, etc...Como comprenderéis no me puedo quedar con un móvil que se mojo, ya que en cualquier momento se apagará sin más y Sony me ha demostrado que su servico post-venta es lo más pésimo que un usuario puede encontrar.
Si podéis ayudarme haciendo RT de mis quejas para que al menos vean que se mueve, os lo agradecería.
Soy @CifuentesLuis y mi hastag es #miz1mojado muchas gracias a todos.
Hola compañero, como lo llevas? Tengo unas preguntas la primera donde haces el test de hermetismo y lo segundo como me puedo dar cuenta que ya no es resistente al agua lógicamente antes de que se muera el móvil ahogado.
Hola compañero, como lo llevas? Tengo unas preguntas la primera donde haces el test de hermetismo y lo segundo como me puedo dar cuenta que ya no es resistente al agua lógicamente antes de que se muera el móvil ahogado.
Hola, pues hoy Sony me ha vuelto a recoger el móvil y lo lleva ahora a un tercer SAT que se llama "ANOVO" no he leído buenas críticas en Google y estoy asustado...
La prueba de hermetismo la hicieron en el SAT Stella y conseguí que me la dieran tras poner una hoja de reclamaciones en la que yo puse que aportaba fotos y no las tenía en ese momento, asi que el SAT me decía que no valía la hoja, así que en una papelería saque todo, ellos rellenaron su alegación diciendo que aportaban pruebas de hermetismo así que les hice lo mismo y les dije "esta hoja no sirve, ponéis que aportáis la prueba de hermetismo y yo no la veo" total que al final me la dieron tras pedirla por escrito con fotocopia de mi DNI etc...creo que ellos se metieron en la boca del lobo porque me estaban dando la razón sin darse cuenta.
Puedes darte cuenta mojandole pero claro, con las tapas bien cerradas y vigilando, aunque no te lo aconsejo, yo me pillaré una GoPro y a correr...
xexudj89
07/08/14, 04:28:37
Yo lo que hago es mojarle antes en el grifo por si noto algo raro
jannermix
07/08/14, 18:33:24
oigan!! chicos! yo lo tengo hace 4 meses mi z1 compact y desde un principio detecte esa holgura igual que en la foto de este hilo, y le dije al de servicio al cliente de sony y me dijo q eso era normal que no pasaba nada igual que si lo sumergía en agua y le entraba agua este tenia garantía. PD: (el señor de servicio al cliente de sony con los dedos lo apretó en esa holgura y obvio le aplico fuerza hasta que la disminuyo, pero yo estoy seguro que estaba un poco mas abierta que en la foto expuesta en este hilo), pero hasta ahora no lo he sumergido en agua! porque primero no quiero ensayar y dañarlo, seria un malgasto para el medio ambiente que se dañe este equipo sumergiéndolo en agua y que se dañe y me den uno nuevo ojala entiendan lo que quiero decir, y si es evidente que por esa abertura - holgura le entra agua, entonces procederé a que me lo cambien o que lo sellen herméticamente antes de sumergirlo en agua y dañarlo.
que opinan ustedes!!
oigan!! chicos! yo lo tengo hace 4 meses mi z1 compact y desde un principio detecte esa holgura igual que en la foto de este hilo, y le dije al de servicio al cliente de sony y me dijo q eso era normal que no pasaba nada igual que si lo sumergía en agua y le entraba agua este tenia garantía. PD: (el señor de servicio al cliente de sony con los dedos lo apretó en esa holgura y obvio le aplico fuerza hasta que la disminuyo, pero yo estoy seguro que estaba un poco mas abierta que en la foto expuesta en este hilo), pero hasta ahora no lo he sumergido en agua! porque primero no quiero ensayar y dañarlo, seria un malgasto para el medio ambiente que se dañe este equipo sumergiéndolo en agua y que se dañe y me den uno nuevo ojala entiendan lo que quiero decir, y si es evidente que por esa abertura - holgura le entra agua, entonces procederé a que me lo cambien o que lo sellen herméticamente antes de sumergirlo en agua y dañarlo.
que opinan ustedes!!
Habla con Sony y diles que te pasa lo mismo que a mí, pon mis ejemplos de twitter y youtube a ver que dicen
jannermix
07/08/14, 23:49:35
Ok!!! eso haré, gracias, ya estaré comentando como me fue 😄
Menuda odisea! Xataf, siento que tuvieras tan mala suerte con el SAT y espero que con este último tengas más suerte.
Es vergonzoso invertir ese dinero en un smartphone de esa caracteristicas y después no tener un servicio técnico decente.
Juer!!!! :cry::cry::cry::cry::cry:
Acabo de comprobar mi Compact y también tiene esa holgura!! Todavía no lo había sumergido, y menos mal!
Yo lo saqué por Yoigo, ¿Es mejor ponerse en contacto con Yoigo? O directamente con Sony? Gracias.
Menuda odisea! Xataf, siento que tuvieras tan mala suerte con el SAT y espero que con este último tengas más suerte.
Es vergonzoso invertir ese dinero en un smartphone de esa caracteristicas y después no tener un servicio técnico decente.
Juer!!!! :cry::cry::cry::cry::cry:
Acabo de comprobar mi Compact y también tiene esa holgura!! Todavía no lo había sumergido, y menos mal!
Yo lo saqué por Yoigo, ¿Es mejor ponerse en contacto con Yoigo? O directamente con Sony? Gracias.
Hablad con Sony en el siguiente email:
[email protected]
Y si podéis en el email hablad de mi caso y que no queréis que os pase lo mismo, recordad que el post tenéis mi twitter y canal de youtube para sacar datos que enviar a Sony, que vean que somos muchos, nos gastamos un dinero y merecemos un producto bien hecho y a la altura, no con fallos de fabricación...
stranjis
09/08/14, 14:05:28
Perdona Shurazer pero creo que estás equivocado, el teléfono es Sony así que ellos son los responsables de los productos que venden y los servicios técnicos que contratan. Si los servicios técnicos son unos incompetentes que contraten gente competente que por mucho que tú digas en España tambien los hay. O es que tú eres un incompetente en tu puesto de trabajo?
Ánimo Xataf y que tengas suerte con tu reclamación
dalamarargenteo
10/08/14, 21:22:34
Yo tengo el mío desde hace unas semanas y sin haberse caído y cuidándolo mucho en mi tapa trasera de vez en cuando suena un "pap" como cuando algo no está bien encajado. Lo raro es que solo pasa a veces, y no sé si llevarlo o no. Y ya con la mosca de que a algunos usuarios se les apaga el móvil por meterlo en el agua no me atrevo a hacer nada con él. ¿Qué me decís?
P.D: Cuando lo abrí la primera vez y vi el papelito en la ranura simcard, sin pensarlo lo saque y se soltó. La volví a meter no se nota nada... ¿Se perdería la garantía?:(
Yo tengo el mío desde hace unas semanas y sin haberse caído y cuidándolo mucho en mi tapa trasera de vez en cuando suena un "pap" como cuando algo no está bien encajado. Lo raro es que solo pasa a veces, y no sé si llevarlo o no. Y ya con la mosca de que a algunos usuarios se les apaga el móvil por meterlo en el agua no me atrevo a hacer nada con él. ¿Qué me decís?
P.D: Cuando lo abrí la primera vez y vi el papelito en la ranura simcard, sin pensarlo lo saque y se soltó. La volví a meter no se nota nada... ¿Se perdería la garantía?:(
Eso, si no me equivoco son las juntas que como son adhesivos y la tapa trasera es plástico pues se abomba y suena porque al presionar se pega y al soltar vuelve a su forma. En mi Z1 de cristal no pasaba........
No os lo váis a creer...me devuelven hoy el móvil, con la holgura disimulada, la cámara limpia, la etiqueta de imei cambiada pero.... Me han descascarillado la tapa trasera por dentro!!!
Esto no me puede estar pasando a mi... Les acabo de mandar este email
Buenas tardes,
Acabo de recibir mi Sony Xperia Z1 Compact, he podido comprobar que el problema de la cámara manchada por SAT Stella así como la etiqueta de IMEI rota y la holgura (más disimulada), parecen estar solucionados, sin embargo me han descascarillado la tapa trasera en la zona inferior, no es algo que se me pueda achacar a mi, puesto que la imprimación de esta es interna.
De verdad que comienzo a estar mas que harto y mi indignación hacia la falta de competencia crece por momentos. ¿En que cabeza cabe? Oigan, son Vds. Sony, una multinacional, por favor comportense como tal y dejen de hacerme perder mi tiempo y mi dinero en esto, quiero competencia, implicación y PROFESIONALIDAD, ¿acaso es mucho pedir? Además, se les olvida a todos que el teléfono ya se había mojado y no creo que por limpiarme la óptica de la cámara, cambiar la etiqueta de IMEI y sustituir las juntas la cosa se solucione, porque por ningún lado veo que me hayan sustituido el equipo por uno nuevo, o me hayan cambiado la placa.
Quiero que me den una solución ya, porque no voy a parar de hacer públicas sus incompetencias, tanto por las redes sociales como los foros de internet así como las reclamaciones oportunas en la OCU.
PD: Les adjunto la foto de la tapa descascarillada, acaba de ser tomada hace unos minutos, pueden comprobarlo en los datos EXIF.
Un saludo.
sergio088
11/08/14, 13:55:38
Pa' mear y no echar gota... :oh: de verdad, q gente más incompetente hay trabajando por ahí y luego millones de personas sin currar... en fin, suerte compi
fuerte_y_flojo
11/08/14, 16:06:57
Madre mía, vaya panda de chapuceros, ¿no hay ningún SAT de Sony decente y competente? Que te lo cambien por uno nuevo y se dejen de tonterías, porque cada vez que lo tocan para intentar arreglar algo empeoran la cosa.
Xataf...de que zona eres? Ya que yo soy de Girona y según he entendido que hay varios sats según zona geográfica y creo que aquí es arvato y es la misma que me repararon mi anterior HTC one s, [emoji15] [emoji15]
Soy de Getafe, Madrid.
Yo estoy que me subo por las paredes....no se que más hacer, en que hora me pase del z1 al z1 compact...
Me han llamado de Sony, otra vez piden disculpas y me lo recogen por cuarta vez... les he dicho que se olviden de devolverme mi móvil reparado, quiero uno nuevo, no uno re acondicionado, si no nuevo nuevo
Takitoblop
12/08/14, 23:15:31
Me han llamado de Sony, otra vez piden disculpas y me lo recogen por cuarta vez... les he dicho que se olviden de devolverme mi móvil reparado, quiero uno nuevo, no uno re acondicionado, si no nuevo nuevo
Suerte
xexudj89
16/08/14, 17:00:34
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/16/324af667fa8c2701aaddff42c3dc50e6.jpg http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/16/bbb9355fd5a78df6340179ad51a3619a.jpg http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/16/8834dfa68ae96486ec502c282b3c3176.jpg
Hola a todos, ya nos contarás xafaf que te dicen los de Sony yo soy de Madrid que sat es bueno en Madrid? Tengo una duda he visto en el z1 compact unas posibles holguras haber que me decís.
jannermix
16/08/14, 22:07:41
Hola xexudj89, tenemos el mismo problema y el mismo color del móvil hahaha, soy de Colombia y aun he ido a un SAT para ver que me dicen, como ya comentaba anteriormente cuando compre este equipo mire esa holgura pero el de Sony dijo que no pasaba nada y con los dedos y un poco de fuerza lo presionó y disminuyó esa holgura pero aun se nota y cabe una hoja de papel ahí, antes cabía unas 3 o 4 hojas osea que casi llega al milímetro de holgura y por ahí si se filtra el agua en caso de sumerguirlo a una piscina, más la presión que ejerce el agua a 1 metro de profundidad, bueno en fin, la idea es que este z1 compact trajo ese problema de holgura ahí donde se conecta la base de carga magnética que tristeza, ya veremos a los que poseen este problema que solución les dan.
Matipsx
19/08/14, 14:18:22
Solo quiero añadir información sobre Arvato con experiencia propia, 4 veces he tenido que enviar mi terminal para un problema de altavoz externo (cada devolución en peor estado), atención al consumidor de sony alega que en los partes de Arvato no observan fallo alguno...
Al final me cansé de estar sin el móvil por el problema del altavoz, siempre que podáis alejaos de ese SAT :oh:
Compi suerte con tu terminal y espero que finalmente solucionen el problema.
jellybean 4.1
20/08/14, 07:44:36
Hola xexudj89, tenemos el mismo problema y el mismo color del móvil hahaha, soy de Colombia y aun he ido a un SAT para ver que me dicen, como ya comentaba anteriormente cuando compre este equipo mire esa holgura pero el de Sony dijo que no pasaba nada y con los dedos y un poco de fuerza lo presionó y disminuyó esa holgura pero aun se nota y cabe una hoja de papel ahí, antes cabía unas 3 o 4 hojas osea que casi llega al milímetro de holgura y por ahí si se filtra el agua en caso de sumerguirlo a una piscina, más la presión que ejerce el agua a 1 metro de profundidad, bueno en fin, la idea es que este z1 compact trajo ese problema de holgura ahí donde se conecta la base de carga magnética que tristeza, ya veremos a los que poseen este problema que solución les dan.
Igual note lo mismo haciendo poca presion se unde la tapa trasea y llevo con el cel una semana y ni hablar de sumergirlo porque yo pienso que eso es solo en caso de emergencia por si se te cae en escusado o algo asi y la verdad no quiero arriesgarme a que sea un defecto y me pase lo mismo que al compañero soy de aqui de mexico y ps voy a preguntar haber que me dicen porque no creo que sea normal ese pequeño detalle saludos
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/16/324af667fa8c2701aaddff42c3dc50e6.jpg http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/16/bbb9355fd5a78df6340179ad51a3619a.jpg http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/16/8834dfa68ae96486ec502c282b3c3176.jpg
Hola a todos, ya nos contarás xafaf que te dicen los de Sony yo soy de Madrid que sat es bueno en Madrid? Tengo una duda he visto en el z1 compact unas posibles holguras haber que me decís.
Yo no aprecio ninguna al menos en las fotos, el mío era exagerado, te aconsejo que tomes las fotos a la luz del día y sin flash. Hoy se supone que me dan el móvil, pedí uno nuevo y han tardado una semana así que será el mío otra vez.
Estoy más que harto, en serio, me tiene quemadísimo este asunto y al final voy a estallar...
CHICOS! ME HAN DADO UNO NUEVO! NO EL MÓVIL SOLO, SI NO TODO!! LA CAJA ENTERA CON TODO!!!eso sí, estaba abierta...pero me da igual!
fridlack
21/08/14, 15:48:39
CHICOS! ME HAN DADO UNO NUEVO! NO EL MÓVIL SOLO, SI NO TODO!! LA CAJA ENTERA CON TODO!!!eso sí, estaba abierta...pero me da igual!
Ole! eso demuestra que el que la sigue la consigue! y que la garantia SI QUE CUBRE DAÑOS POR AGUA! hay que reclamar lo que nos corresponde y si hay que hacer ruido como el compi xataf pues se hace
Me alegro mucho por ti compañero :)
Saludos!
stranjis
21/08/14, 17:44:04
CHICOS! ME HAN DADO UNO NUEVO! NO EL MÓVIL SOLO, SI NO TODO!! LA CAJA ENTERA CON TODO!!!eso sí, estaba abierta...pero me da igual!
Me alegro mucho Xataf, ahora a disfrutarlo:ok:
Y cuando a tardado? Ya llevo 22 días en el servicio técnico y no me dicen nada... Que hago?
stranjis
21/08/14, 20:04:47
Y cuando a tardado? Ya llevo 22 días en el servicio técnico y no me dicen nada... Que hago?
Yo que tú pediría una hoja de reclamaciones, a mi me ha pasado 2 veces con otros artículos y mano de santo
Y donde lo reclamas la hoja? En Orange?
Y cuando a tardado? Ya llevo 22 días en el servicio técnico y no me dicen nada... Que hago?
En primer lugar, gracias a todos y en especial a los que me apoyasteis en twitter.
Yo llevo dos meses para que me den uno nuevo y en total 4 SAT más una guerra gorda por todas las redes sociales hasta el punto de ser censurado en Facebook y tener que hacer vídeos en YouTube.
Si los has hecho en tienda Orange, pregunta a que SAT lo llevaron y llama, yo siempre huyo de las tiendas, prefiero hablar con el fabricante
stranjis
22/08/14, 18:01:28
Y donde lo reclamas la hoja? En Orange?
Tú caso es más complicado porque Orange te va a remitir al SAT diciendo qeu la culpa no es suya. Pero como tampoco les interesa que le pongas reclamaciones yo se la pedíria y ya se moverán ellos. Y sino como comentó Xataf, a ponerles las pilas a los del SAT, todos los días a tocarle los coj..... sino te van a tomar por el pito del sireno.
Por desgracia Shurazer tenía parte de razón y en este país o vas por las malas o te putean todo lo que quieren
Ojalá tengas la misma suerta que Xataf y resuelvas pronto tu problema:ok:
nemo_83
11/09/14, 18:37:03
Hola, a mi me llegó este móvil hace dos días. Leyendo sobre él me encuentro con esto, y me entran dudas. Lo que pasa es que mi terminal es negro, y no es tan fácil ver si hay holgura o no. Me gustaría saber alguna manera de ver si tiene holgura que no sea "ahogandolo". en la parte donde parece que le pasa a todo el mundo, yo veo que ahí entra polvo, y "me cabe" la uña...
Los que habéis metido el móvil al agua y ha sobrevivido, cómo comprobáis esas juntas? quiero decir, cabe un folio? hasta dónde? podeís subir fotos? Gracias!
nemo_83
11/09/14, 18:38:58
... Y si pruebo a meterlo en un vaso de agua mientras grabo un vídeo? así en el caso de que pase algo, teóricamente, tengo la prueba de que yo he hecho todo correcto, no??
Hola, a mi me llegó este móvil hace dos días. Leyendo sobre él me encuentro con esto, y me entran dudas. Lo que pasa es que mi terminal es negro, y no es tan fácil ver si hay holgura o no. Me gustaría saber alguna manera de ver si tiene holgura que no sea "ahogandolo". en la parte donde parece que le pasa a todo el mundo, yo veo que ahí entra polvo, y "me cabe" la uña...
Los que habéis metido el móvil al agua y ha sobrevivido, cómo comprobáis esas juntas? quiero decir, cabe un folio? hasta dónde? podeís subir fotos? Gracias!
Yo ya no puedo subir fotos, Sony se llevó mi terminal y además el que tengo ahora es negro y le veo bien...a ver si alguien puede poner fotos nuevas. Yo que tu no le mojaba y me quedaba con el, ya que en los SAT te la van a liar.
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.