Demanda colectiva a Sony por los ahogamientos del Xperia Z2

[AlejandrVicario]

Buenas tardes,
como he leído por varios foros, el Sony Xperia Z2 está saliendo con bastantes fallos, y somos muchos los que hemos usado el teléfono correctamente (tapas bien cerradas, no sumergirlo más de 1.5 metros, no más de 30 minutos) y aún así le entra agua por algún lugar. Creo que esto ya es indignante y que es hora de que nos pongamos todos de acuerdo y pongamos una denuncia conjunta a Sony, pues no es lógico que si nos venden un teléfono como "sumergible", a la primera de cambio el teléfono muera y, para colmo, nos digan que somos idiotas y que los teléfonos se nos han roto por mal uso. INDIGNANTE.

Dicho eso, id comentando qué os parece, pues creo que de uno en uno Sony se cubre las espaldas, pero si somos muchos, ya la cosa cambia!

Saludos y espero vuestros comentarios

[numbertwo]

Entre el fallo de estanqueidad tan generalizado y el uso tan limitado de la cámara debido al sobrecalentamiento, Sony se ha cubierto de gloria con el Z2. Quería hacerme con uno pero da miedito, mejor me quedo como estoy... Con el Z0 y el Z1 no hubieron estos problemas tan exagerados.

Mucho ánimo y a lucharlo, a ver si hay algún abogado por el foro que se anime a orientados y abrir una disputa conjunta o algo así...

[AlejandrVicario]

Yo espero que haya más gente como yo dispuesta a unirnos y a pelear, porque me parece que es un poco caro un pisapapeles de 400 y pico €...

[albert.bdn17]

El mio sigue vivo porque no me atrevo a mojarlo, asi que por mi me sumo a la demanda!

[bebotrip]

Aunque el mio de momento perfecto, contad conmigo. Si un alto porcentaje de terminales estan mal, es acertado emprender una accion colectiva para que pongan solucion al problema. Incluidos los que no sufren de problemas. Ahora estan bien pero, y mañana? De momento sige con sus chapuzones y sin problema pero la verdad es que cada vez que lo meto me entra un poco de miedo debido a los ahogamientos!

[gabnite]

Yo también me apunto.

Aún no me he atrevido a sumergir el mío, pero el tema está aquí: no debería tener ningún miedo porque 1. debería resistir sin problemas el agua y 2. de no ser así, la garantía debería solventarlo.

[AlejandrVicario]

A ver si se une más gente, nos ponemos en contacto y ponemos una reclamación/denuncia conjunta, porque me parece MUY INJUSTO que habiendo comprado algo con X características, luego sean Y características!!

[deividthebest]

El mio sigue vivo porque no me atrevo a mojarlo, asi que por mi me sumo a la demanda!

Yo estoy igual, si puedo me uno

[stiyacken]

Me apunto.

[bebotrip]

y algo conjunto con xda? Mas gente, mas ruido!

[Carambirubi]

Contad conmigo para demandar, denunciar, reclamar o lo que haga falta a Sony por ahogamientos en su Z2. Yo tengo el mio que tras un chapuzón lleva más de 45 días en el servicio técnico y su mejor respuesta ha sido "tranquilo ya te llamaremos".

[BRAVIA]

Contad conmigo.Tengo un video donde grabe como lo sumergia, grabando el imei tambien para que no hubieran problemas de autenticidad. Ahora el movil esta muerto y en el Sat. Por segunda vez!!

[detracia]

El mio funciona correctamente... Por ahora, así que me uno.

[jdijmat]

Me uno (ya lo había escrito pero no sé por que no aparece) El mio va perfecto pero igual hay que apoyar al resto que no son pocos, que es impresentable que sus dos mejores características, por la que pagas el grueso del dinero, sean las que fallan demasiado. Vamos a darle vida a esto, que con el Z3 a punto de salir son capaces de salir del paso

[matinex]

Me uno!!!

[eiron_85]

No me uno porque tengo un s2 xD Aunque tenía previsto que éste fuese mi próximo terminal, leo todos los días este foro y si aún no lo he pillado es por puro miedo.
Muy buena iniciativa, tenéis todo mi apoyo y ojalá llegue a buen puerto :thumbup:

[kino_GTC]

el mio por ahora,toco madera no me ha dado problemas de agua,lo he sumergido varias veces y nada,eso si,tengo una ventaja y es que cuando uso la cámara aprovecho el móvil para freir unos huevos fritos encima

[agoranvlao]

Me uno.

[sakil]

Yo me apunto, aunque como nos pasa a muchos sigue vivo porque no me atrevo a mojarlo.
A ver si alguien ha hecho esto alguna vez y podemos emprender alguna acción.

Por si sirve de algo dejo este enlace, que es desde donde debemos atacar según creo.

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

[rKKi]

Aun no lo moje.. Pero uno totalmente vaya, no debería tener miedo a sumergirlo vaya

[Luinwethion]

A los que se os ha ahogado, ¿que ha dicho Sony?

En mi caso, me lo han cambiado, me ha llegado hoy (justo a tiempo para mi próximo viaje) en el parte del SAT dice que el móvil fue cambiado por un fallo de fabricación en la unidad anterior.

Entre el fallo de estanqueidad tan generalizado y el uso tan limitado de la cámara debido al sobrecalentamiento, Sony se ha cubierto de gloria con el Z2. Quería hacerme con uno pero da miedito, mejor me quedo como estoy... Con el Z0 y el Z1 no hubieron estos problemas tan exagerados.



No es por ser abogado del diablo, pero si no recuerdo mal con el Z original, también hubo un par de ahogados... El Z1 tuvo la suerte de no salir en verano. xD

Sobre la cámara, apenas probé una vez en vídeos en 4k y llegue a 7 minutos, aunque es este día no estaba tan calor, semana pasada cuando se ahogo mi Z2, la temperatura estaba cerca de los 35 grados y 0 problemas haciendo fotos, (no soy muy de vídeos), aun manteniendo la cámara por un buen rato encendida...

Usando efectos como Areffect también se calienta, pero esto me pasó incluso con el Z1.

[inberno]

Me apunto, aunque no he tenido problemas, el % parece elevado.

[chany_net]

a mi de momento, (tocare madera), me va perfectamente, pero aun asi, me uno a la propuesta, contad con migo, pues cuantos mas seamos mejor, ademas nunca nadie esta libre de que le pueda pasar

[necrocorpse]

Y la demanda es poner en un foro yo me uno? Por favor seamos serios.

[stiyacken]

Y la demanda es poner en un foro yo me uno? Por favor seamos serios.

Primero es saber quien se apuntaría, y después tramitar la demanda.

Vamos por partes, ¿no?

[exitido]

Primero es saber quien se apuntaría, y después tramitar la demanda.

Vamos por partes, ¿no?

Creía que es evidente, pero no :facepalm:

[stiyacken]

Creía que es evidente, pero no :facepalm:

Si lo dices por mi, estoy contestando al compañero que no le parece bien que vayamos apuntandonos al post con un "me uno"....

[volteretero]

A vuestra dispocicion

[wlodjas]

pues un "me uno" más. el mío aun vive tras ser sumergido, aunque ha estado en el SAT por el ruido en llamadas y calentamiento de la cámara. más de un mes sin móvil y lo único que hicieron fue actualizar el software.
El SAT de Sony es de pena, y en Málaga, el servicio técnico oficial MACE es para echarles de comer a parte.
quiero participar en esta demanda colectiva.

[borjita993]

Con el z0 tuve muchos problemas con sony no com el terminal, con el z1 ningun problema y con el z2 aun no lo mojé por si acaso... Pero me uno a la demanda aver si de alguna vez nos unimos todos para algo que merece la pena... Aunque sea esto, y demostrar a las grandes empresas y marcas que conocemos nuestros derechos... Y no nos vendan publicidad engañosa.

[casape]

Se que esto me va a costar alguna que otra "increpancia", pero ... yo solo veo: "Yo no lo he mojado, pero me uno", "A mi me va bien, pero me uno por si acaso" y algun caso de "Yo estoy afectado, me uno" ... es decir, no me parace ni que sea un caso generalizado ni que con esos argumentos nadie vaya a conseguir ganar una ¿demanda en base a que?

En mi caso (y creo que es el de la mayoría) mi Z2 ya ha pasado por el agua y no ha tenido ningún problema y no creo que se sostuviera que con esa experiencia pudiera plantearme una demanda, n especial porque no creo que con eso ganara nada, sino todo lo contrario.

Me parece bien la propuesta del creador del hilo siempre que se dirija a conocer si realmente hay un porcentaje alto de afectados y si hay la suficientemente gente con ese problema como para abordar una demanda conjunta, pero desde luego no creo que los que no han tenido problemas (ya sea por miedo a probarlo o porque les ha ido bien como a mi) vayan a ser un apoyo en una demanda conjunta, sino todo lo contrario, aparte de que da la impresión de que es un problema generailzado y sinceramente, no he visto tantos casos como para decir que los es ...

En fin, es una reflexión particular y por supuesto respeto la opinión de todos, pero la expongo porque sinceramente es lo que pienso.

[casape]

Entre el fallo de estanqueidad tan generalizado y el uso tan limitado de la cámara debido al sobrecalentamiento, Sony se ha cubierto de gloria con el Z2. Quería hacerme con uno pero da miedito, mejor me quedo como estoy... Con el Z0 y el Z1 no hubieron estos problemas tan exagerados.

Mucho ánimo y a lucharlo, a ver si hay algún abogado por el foro que se anime a orientados y abrir una disputa conjunta o algo así...

No es tan exagerado, creeme, con el Z hubo muchos mas ahogamientos y pienso que muchos fueron por la novedad y el desconocimiento de la buena utilización de la caracteerística y el cuidado de las tapas, aunque debo reconocer que el Z parecía mucho menos robusto en este aspecto que después el Z1 y ahora el Z2 ... con el Z1 creo que mejoraron bastante el tema, eliminado dobles tapas juntas, etc, es decir, tomaron nota en Sony y lo mejoraron, y con el Z2, creo que han vuelto a dar otro "giro de tuerca" ... en fin, que si bien puede que haya salido alguna serie defectuosa como creo haber leido sobre una que se distribuyó a través de Vodafone y algun otro terminal defectuorso, en general creo que el terminal cumple con las especificaciones.

Y en cuanto al calentamiento de la cámara, pues como ya se ha hablado por aquí, más que un problema parece que es una limitación del hardware actual no sólo del Z2, sino de todos los últimos modelos donde se ha metido un avance como la grabación 4K demasiado exigente para la capacidad del hardware actual, con la diferencia de que Sony ha tomado ha tomado la decisión (acertadamente según mi criterio) de no limitar el tiempo de grabación como han hecho otros fabricantes, sino de dejar que los sensores se encarguen de evaluar cuando el terminal puede correr peligro y parar la grabacion para evitar daños ... y digo que para mi es un buen criterio, ya que las condiciones reales de dicha limitación no es "el tiempo", sino que va a depender de factores como la temperatura ambiente, si el teléfono está expuesto al sol, el tipo de almacenamiento que usamos, etc, con lo cual el control por sensores en lugar del tiempo hace que se le pueda sacar el máximo partido en las condiciones de uso del momento, mientras que el límite por tiempo, evidentemente tendrá que ser más restricitivo al desconocer las condiciones en que se esté usando.

[numbertwo]

No es tan exagerado, creeme, con el Z hubo muchos mas ahogamientos y pienso que muchos fueron por la novedad y el desconocimiento de la buena utilización de la caracteerística y el cuidado de las tapas, aunque debo reconocer que el Z parecía mucho menos robusto en este aspecto que después el Z1 y ahora el Z2 ... con el Z1 creo que mejoraron bastante el tema, eliminado dobles tapas juntas, etc, es decir, tomaron nota en Sony y lo mejoraron, y con el Z2, creo que han vuelto a dar otro "giro de tuerca" ... en fin, que si bien puede que haya salido alguna serie defectuosa como creo haber leido sobre una que se distribuyó a través de Vodafone y algun otro terminal defectuorso, en general creo que el terminal cumple con las especificaciones.

Y en cuanto al calentamiento de la cámara, pues como ya se ha hablado por aquí, más que un problema parece que es una limitación del hardware actual no sólo del Z2, sino de todos los últimos modelos donde se ha metido un avance como la grabación 4K demasiado exigente para la capacidad del hardware actual, con la diferencia de que Sony ha tomado ha tomado la decisión (acertadamente según mi criterio) de no limitar el tiempo de grabación como han hecho otros fabricantes, sino de dejar que los sensores se encarguen de evaluar cuando el terminal puede correr peligro y parar la grabacion para evitar daños ... y digo que para mi es un buen criterio, ya que las condiciones reales de dicha limitación no es "el tiempo", sino que va a depender de factores como la temperatura ambiente, si el teléfono está expuesto al sol, el tipo de almacenamiento que usamos, etc, con lo cual el control por sensores en lugar del tiempo hace que se le pueda sacar el máximo partido en las condiciones de uso del momento, mientras que el límite por tiempo, evidentemente tendrá que ser más restricitivo al desconocer las condiciones en que se esté usando.
Yo he leído muchos casos aquí y en xda, y de gente incluso que simplemente ha metido el teléfono 30 segundos en un lavabo...

A mi se me ahogó el Z0, pero yo es cierto que abusé demasiado de la especificación (lo metí a bastante profundidad, mucho tiempo, en el mar, con las olas dándole de golpe, etc.) y se ahogó después de mucho tiempo de uso, y no fue por un fallo de fabrica, sino que con el tiempo, el teléfono se calentaba tanto que se fue despegando la tapa trasera y fue por ahí por donde se infiltró el agua...

Y las tapas del z2 las veo menos Fuertes y se abren mucho más fácilmente que las del Z0, por mucho que el z0 tuviese más, estás cerraban de manera más segura a mi ver...

Y lo del calentamiento de la cámara, el problema no está solo en grabar vídeos a 4K, sino que mucha gente lo tiene con sólo echar unas cuantas fotos, y eso es inadmisible. El galaxy s5 se calienta menos que el z2 y es capaz de grabar vídeo 4K y echar todas las fotos que quieras y aun no he tenido ningún problema similar... Y mira que no me gusta Samsung, pero Sony con este Z2 me parece que ha tenido un patinazo importante.

Edit: eso sí, como ya hablamos en otro hilo, el video en 4k del galaxy es incompatible con el estabilizador...

[tototony12]

Yo me uno, no he tenido problemas con el ahogamiento pero en el mio las tapas parece que están defectuosas y no cierran bien y cuando se cierran bien se vuelven a abrir en algunas ocasiones, sobre todo la de la SD me cuesta mucho trabajo cerrarla. Y el otro problema que he tenido es un poco con el calentamiento ya que una vez estaba jugando Monument Valles como por 2 horas y parecía un sarten hirviendo. Además me molesta muchísimo saber que en un par de meses van a sacar otro en lugar de que perfeccionen uno. Saludos.

[exitido]

Si lo dices por mi, estoy contestando al compañero que no le parece bien que vayamos apuntandonos al post con un "me uno"....

No, no lo decía por ti, precisamente quería decir que era evidente que el poner "me uno" no significa que eso sea la forma de demandar a sony, bueno que no se explicarme.

[arf86]

hola chicos, yo también soy una de las afectadas por esta estafa!!!!! es indignante, el sat alega que mi terminal es irreparable y que no enciende, cuando si que enciende y lo único que no funciona es el táctil de la pantalla, ademas mis chivatos de humedad están blancos y ya para rematar me ha llegado del sat con dos agujeros en la carcasa trasera.
Y ni orange ni sony se responsabilizan, orange me llamo el otro dia para darme una compensacion economica de 20€!!!!!!!!!!!!!!!! YA ESTOY HARTA DE ESTA GENTUZA!!!! CONTAD CONMIGO.
Yo ya me he puesto en contacto con la OCU, y estoy a la espera de que contesten la reclamacion que tengo puesta a orange para irme a consumo de una vez... llevo asi desde el 20 de junio

:cry::cry:

[stiyacken]

Se que esto me va a costar alguna que otra "increpancia", pero ... yo solo veo: "Yo no lo he mojado, pero me uno", "A mi me va bien, pero me uno por si acaso" y algun caso de "Yo estoy afectado, me uno" ... es decir, no me parace ni que sea un caso generalizado ni que con esos argumentos nadie vaya a conseguir ganar una ¿demanda en base a que?

En mi caso (y creo que es el de la mayoría) mi Z2 ya ha pasado por el agua y no ha tenido ningún problema y no creo que se sostuviera que con esa experiencia pudiera plantearme una demanda, n especial porque no creo que con eso ganara nada, sino todo lo contrario.

Me parece bien la propuesta del creador del hilo siempre que se dirija a conocer si realmente hay un porcentaje alto de afectados y si hay la suficientemente gente con ese problema como para abordar una demanda conjunta, pero desde luego no creo que los que no han tenido problemas (ya sea por miedo a probarlo o porque les ha ido bien como a mi) vayan a ser un apoyo en una demanda conjunta, sino todo lo contrario, aparte de que da la impresión de que es un problema generailzado y sinceramente, no he visto tantos casos como para decir que los es ...

En fin, es una reflexión particular y por supuesto respeto la opinión de todos, pero la expongo porque sinceramente es lo que pienso.

Entiendo lo que dices, y en parte tienes razón.

En mi caso por ejemplo, lo que no veo justo es que un terminal (buque insignia de Sony a día de hoy, que cuesta 700€) se caliente hasta límites insospechados haciendo 4 fotos (no 4K), o navegando por internet. Sabemos que el cristal disipa mejor la calor y bla,bla,bla. 70º en un terminal no es normal, por mucho que se justifique.

Tampoco es normal, que Sony no acepte en garantía terminales ahogados, cuando sus especificaciones son IP58... Si he cerrado bien las tapas, y se me ahoga, me lo tienen que cambiar SI o SI. ¿O me tengo que quedar con un terminal que no funciona si he seguido los pasos correctos del fabricante, y aún así se ha ahogado?

Por mucho que lo hayas sumergido y siga vivo, no quita que la segunda, tercera, o cuarta vez que lo metas, muera. DEFECTO DE FABRICA. ¿O a caso Sony pone que apartir de la quinta vez no lo sumerjas? ¿O que después de 5 meses de uso le entrará agua?

El terminal tiene DOS (2) años de garantía! Pues 2 años que no le tiene que entrar ni una gota! De lo contrario, que me lo arreglen o me den uno nuevo. Y sino, que no lo certifiquen con IP58.


P.D.: ¿buen royo eh casape? Sólo hablo de mi opinión, no estoy para nada atacandote ;-)

[numbertwo]

Sólo un apunte. IP67 es el s5, el Z2 tiene IP58 (en teoría mejor resistencia a infiltración de líquidos).

[stiyacken]

Sólo un apunte. IP67 es el s5, el Z2 tiene IP58 (en teoría mejor resistencia a infiltración de líquidos).

Modificado ;-)

[Lancelius]

Me uno. Lo que sea por ayudar, pero vamos, cero problemas con el mío. En el agua no lo he metido, pero lo de los calentamientos de la cámara, sólo 1 vez me ha salido grabando a 4K, cerré la cámara, la volví a abrir, y ya no me ha vuelto a salir nunca.

Pero vamos, lo que sea por ayudar a los damnificados.

Un saludo!

[greengrass]

Será más efectivo airear este asunto en las redes sociales que poner una demanda o denuncia. Todos deberíamos ocuparnos de comentar y retuitear y demás este asunto en nuestras cuentas, para que todo el mundo se entere, y también SONY.

[arf86]

Se que esto me va a costar alguna que otra "increpancia", pero ... yo solo veo: "Yo no lo he mojado, pero me uno", "A mi me va bien, pero me uno por si acaso" y algun caso de "Yo estoy afectado, me uno" ... es decir, no me parace ni que sea un caso generalizado ni que con esos argumentos nadie vaya a conseguir ganar una ¿demanda en base a que?

En mi caso (y creo que es el de la mayoría) mi Z2 ya ha pasado por el agua y no ha tenido ningún problema y no creo que se sostuviera que con esa experiencia pudiera plantearme una demanda, n especial porque no creo que con eso ganara nada, sino todo lo contrario.

Me parece bien la propuesta del creador del hilo siempre que se dirija a conocer si realmente hay un porcentaje alto de afectados y si hay la suficientemente gente con ese problema como para abordar una demanda conjunta, pero desde luego no creo que los que no han tenido problemas (ya sea por miedo a probarlo o porque les ha ido bien como a mi) vayan a ser un apoyo en una demanda conjunta, sino todo lo contrario, aparte de que da la impresión de que es un problema generailzado y sinceramente, no he visto tantos casos como para decir que los es ...

En fin, es una reflexión particular y por supuesto respeto la opinión de todos, pero la expongo porque sinceramente es lo que pienso.







Aqui no se trata de que cantidad se rompen al mojarlo, aqui se trata de dar soluciones, las cuales ni sony ni las compañias de telefono las dan, aunque solo salga un producto defectuoso, el cliente tiene derecho a su reparación gratuita o si ésta no es posible la sustitución, no hay mas lo dice la ley, y esta gentuza lo que esta haciendo es ilegal, si para demostrar de quien ha sido la culpa sony coloca unos chivatos de humedad, por que no cumplen con lo que dicen??????? NO HAY DERECHO QUE TE DIGAN QUE TU HAS TENIDO LA CULPA Y PUNTO!! y te dejen totalmente indefenso.

y otra cosa aparte es que cambien que es sumergible por resistente a algunas gotitas de agua... como bien dice un compañero por aqui... si a la quinta vez que lo mojas se te jode que??? has tenido tu la culpa porque lo has mojado muchas veces no??? venga yaaa hombre!!!
los servicios técnicos saben perfectamente si es defecto de fabrica o no... lo que pasa que se agarran a lo que pone en la garantía de que si se ha averiado por un uso indebido se te anula la garantía , y entonces siempre la culpa se la echan al usuario. y eso señores es ILEGAL!!!!!!!!

[pelusus]

Vengo del Z1, que he metido hasta en cerveza... Y todo perfecto.

Ahora con el Z2, el otro día me dio por lavarlo bajo el grifo (no a presión...) y sorpresa!! Cámara empañada. Se me puso un mal cuerpo que ni os cuento... Lo tuve con las tapas abiertas todo el día y noche y cargando para que al calentarse evaporara y saliera el vapor de agua.... Y de momento bien, sin rastro de humedad... Pero la verdad es que es lamentable.

Cualquiera lo lava ahora... Y ya no digo de meterlo en una piscina...

En fin. Creo que hay algo que no está bien ensamblado en todas las unidades porque si no, no lo entiendo.

Sony estoy seguro que lo sabe y debería hacerse cargo. No estamos hablando de un móvil que regalan con las galletas maría....

Saludos

[sauris]

me uno, contad conmigo

[stiyacken]

Vengo del Z1, que he metido hasta en cerveza... Y todo perfecto.

Ahora con el Z2, el otro día me dio por lavarlo bajo el grifo (no a presión...) y sorpresa!! Cámara empañada. Se me puso un mal cuerpo que ni os cuento... Lo tuve con las tapas abiertas todo el día y noche y cargando para que al calentarse evaporara y saliera el vapor de agua.... Y de momento bien, sin rastro de humedad... Pero la verdad es que es lamentable.

Cualquiera lo lava ahora... Y ya no digo de meterlo en una piscina...

En fin. Creo que hay algo que no está bien ensamblado en todas las unidades porque si no, no lo entiendo.

Sony estoy seguro que lo sabe y debería hacerse cargo. No estamos hablando de un móvil que regalan con las galletas maría....

Saludos

:+1:

[Statham R]

no lo tengo , pero pretendo comprarlo , como dice un cumpy igual es una buena manera ''protestar'' por las redes sociales , ya sabemos que pueden ser un gran apoyo :D si deciden hacer eso me uno con todo gusto.

[stiyacken]

¿No existían webs para abrir reclamaciones hacia una empresa, y conseguir gente que se adhiera?

¿O lo he soñado?

[galopante]

Entiendo lo que dices, y en parte tienes razón.

En mi caso por ejemplo, lo que no veo justo es que un terminal (buque insignia de Sony a día de hoy, que cuesta 700€) se caliente hasta límites insospechados haciendo 4 fotos (no 4K), o navegando por internet. Sabemos que el cristal disipa mejor la calor y bla,bla,bla. 70º en un terminal no es normal, por mucho que se justifique.

Tampoco es normal, que Sony no acepte en garantía terminales ahogados, cuando sus especificaciones son IP58... Si he cerrado bien las tapas, y se me ahoga, me lo tienen que cambiar SI o SI. ¿O me tengo que quedar con un terminal que no funciona si he seguido los pasos correctos del fabricante, y aún así se ha ahogado?

Por mucho que lo hayas sumergido y siga vivo, no quita que la segunda, tercera, o cuarta vez que lo metas, muera. DEFECTO DE FABRICA. ¿O a caso Sony pone que apartir de la quinta vez no lo sumerjas? ¿O que después de 5 meses de uso le entrará agua?

El terminal tiene DOS (2) años de garantía! Pues 2 años que no le tiene que entrar ni una gota! De lo contrario, que me lo arreglen o me den uno nuevo. Y sino, que no lo certifiquen con IP58.


P.D.: ¿buen royo eh casape? Sólo hablo de mi opinión, no estoy para nada atacandote ;-)

tio lo queremos todo, mucha potencia y q no se caliente......... a ver este movil lleva un porcesador igual de potente q el de un ordenador y sabes a q temperatura se pone el core de mi ordenador, ahora en verano cuando le doy caña?? a mas de 60º con disipadores y to la pesca, el movil no tiene nada........ asik si no quereis q se caliente comprate uno de un solo nucelo a 1ghz y listo, se acabo el calentamiento..........

pero no puedes puede pretender q cuatro nucleos a 2.3ghz no se calienten, a mas potencia mas voltaje con lo cual mas energia q pasa y mas calor, es lo q hay, lo de los ahogamientos, pues q quieres q te diga, habra de todo por ahi, gente q lo hace bien y se le jode y gente irresponsable q lo metera de cualquier manera y se le jode como es logico, yo el z q tenia antes lo mojaba siempre, hasta q empece a ver q la tapa de atras se levantaba de un lado, entonces deje de mojarlo y listo sigue funcionando, hay q estar atentos del material q tenemos para saber si esta en optimas condiciones, ojo con esto no estoy diciendo q sony no se tenga q hacer responsable, por q es su deber y deberia hacerse cargo de todos los moviles ahogados y mas estando en garantia, yo lo he mojado y 0 problemas, pero os deseo suerte

saludos

[manolus71]

¿No existían webs para abrir reclamaciones hacia una empresa, y conseguir gente que se adhiera?

¿O lo he soñado?
Esa web es change.org creo, es para hacer una cadena de firmas

[stiyacken]

tio lo queremos todo, mucha potencia y q no se caliente......... a ver este movil lleva un porcesador igual de potente q el de un ordenador y sabes a q temperatura se pone el core de mi ordenador, ahora en verano cuando le doy caña?? a mas de 60º con disipadores y to la pesca, el movil no tiene nada........ asik si no quereis q se caliente comprate uno de un solo nucelo a 1ghz y listo, se acabo el calentamiento..........

pero no puedes puede pretender q cuatro nucleos a 2.3ghz no se calienten, a mas potencia mas voltaje con lo cual mas energia q pasa y mas calor, es lo q hay, lo de los ahogamientos, pues q quieres q te diga, habra de todo por ahi, gente q lo hace bien y se le jode y gente irresponsable q lo metera de cualquier manera y se le jode como es logico, yo el z q tenia antes lo mojaba siempre, hasta q empece a ver q la tapa de atras se levantaba de un lado, entonces deje de mojarlo y listo sigue funcionando, hay q estar atentos del material q tenemos para saber si esta en optimas condiciones, ojo con esto no estoy diciendo q sony no se tenga q hacer responsable, por q es su deber y deberia hacerse cargo de todos los moviles ahogados y mas estando en garantia, yo lo he mojado y 0 problemas, pero os deseo suerte

saludos

Me parece muy bien que tu ordenador se ponga a 60°, pero no lo sostienes con las manos.

Lg G3, Galaxy S5, HTC M8. Mismo procesador, y no se calienta ni la mitad. Que es problema del cristal? Pues Sony cobra suficiente como para poner otro material que no QUEME. Por mucho que digas, es inadmisible que un movil me queme en las manos, por mucho 4K, mucho procesador o lo que tu quieras.

Entonces segun tu, si no me quiero quemar, tengo que comprarme un gama media-baja, no? Increible. Siendo asi de conformista, nos las meten dobladas las grandes empresas...

Además, yo no he pagado 700€ para que la cámara se cierre por calentamiento. ¿Tu lo ves normal? Yo no. ¿No ha tenido Sony suficiente tiempo, dinero y personal para detectarlo antes del lanzamiento?

[stiyacken]

Esa web es change.org creo, es para hacer una cadena de firmas

Por ahi tenemos que empezar!

[CROS2]

yo no he sumergido el mio ni lo hare, pero en lo que pueda ayudarles cuenten conmigo amigos, saludos!

[BRAVIA]

563952
Que ponemos?

[Barcenas_]

me uno si me necesitais

[_bOON3_]

Yo me uno y compre uno de mis dos z2 (el único que he mojado) a un user del foro de Vodafone y ahora no se que hacer..lo llevo al sat directamente?? A Vodafone?? Lo he metido ni a 30cm en la piscina y ni 30 seg de video.. Lo peor de todo, ni una semana de uso..:thumbdown::banghead:

[BRAVIA]

Ves a vodafone con la factura y les dices que en la OT (orden de trabajo) pongan que lo sumergist bajo el chorro del grifo, imagino que las tapas estan bien cerradas. Diles que durante una hora despues de meterlo funciono perfectamente y que luego se apago. Suerte.

[_bOON3_]

Gracias, con la factura que me dio el vendedor puedo ir a cualquier tienda Vodafone??

[BRAVIA]

si, simpre mejor si es una tienda oficial. No digas que lo metiste bajo el agua y acuerdate de decir que funciono un rato.

[_bOON3_]

si, simpre mejor si es una tienda oficial. No digas que lo metiste bajo el agua y acuerdate de decir que funciono un rato.

¿¿Entonces solo lo de grifo?? A ver en que quedamos..por cierto sabes que siginifica tu nick?? X-D

[DavidSanBlas]

Hola a todos.

Soy uno de los afectados por el tema del Sony Xperia Z2 "ahogado".

Os cuento la historía:

El mes de Mayo tuve un problema con mi Sony Xperia Z1 Compack, al cual "le había entrado agua por algún lado" según el S. Técnico de Orange, estando todas las tapas plenamente cerradas y sin posibilidad alguna de que pudiera entrarle agua.

Al recibir mi Z1 nuevamente y ver que no tiene solución llamo a Orange y les pido que la venta a plazos de este terminal, la anulo para pagar el móvil en su total plenitud (472,46 €) en total por el Z1.

Una vez pagado a los 15 este terminal (He de decir que el Z1 me lo dieron el día 6 de Mayo de 2014 y el problema llegó al cabo de los 6 días de tenerlo), vuelvo a ir a la misma tienda Orange y pido otro Z1. El dependiente me dice que el Z1 Compack ya NO está disponible y le pido que posibilidad hay; entonces él me dice que ya ha salido el Sony Xperia Z2 y yo le digo que vale que me lo llevaba tras haber visto todas las características en la tienda.

El Z1 lo recibí nuevamente el día 21 de Mayo y para poder tener el Z2 tuve que esperar hasta el día 28 para que me cobraran la totalidad del Z1.

Cuando hice adquisición del Z2, todo iba bien hasta que... el pasado mes de Julio (15 de Julio de 2014) para ser más exactos, me dispuse a hacer una foto en la piscina comunitaria de mi urbanización y me hallaba en la zona que no cubre (Profundidad de 1,25m) sabiendo que el Z2 resiste hasta una profundidad de 1,50m.
Antes de hacer la foto y de haber metido el Z2 en el agua, todas las tapas estaban completamente cerradas.
Al realizar la foto veo que el móvil se apaga AUTOMÁTICAMENTE y al verlo lo saco del agua y me dispongo a volver a encenderlo pensando que había sido un fallo sin más.

Al ver que no encendía empiezo a mirar y veo que el objetivo de la cámara trasera de mi Z2 está completamente empañado y sin dudarlo, me puse mi camiseta y mis zapatillas y subí a la tienda de Orange donde hice la adquisición del terminal.

En la tienda, al verme el dependiente y ver el Z2 me dijo que posiblemente no tuviera reparación alguna y de que le había entrado "humedad".

Yo le dije que era imposible ya que todo estaba plenamente cerrado.

Pues bien, dejé el móvil en la tienda para que lo llevaran al Servicio Técnico de Orange y desde el día 15 de Julio hasta el día 5 de Agosto no obtuve respuestas.

El 5 de Agosto me avisan de que mi móvil está ya nuevamente en la tienda y que puedo ir a recogerlo.

Cuando llego a la tienda para recogerlo, mi sorpresa es la siguiente:

El Servicio Técnico me envía 2 hojas en las cuales me dicen que EL SERVICIO TÉCNICO NO SE RESPONSABILIZA DE LO SUCEDIDO EN EL Z2 Y DE QUE EL FABRICANTE, EN ESTE CASO SONY, TAMPOCO SE RESPONSABILIZA Y QUE YA QUE LE HABÍA ENTRADO HUMEDAD HABÍA PERDIDO LA GARANTÍA.

En la otra hoja que me mandan hay una foto en la cual se ve el famoso CHIVATO DE HUMEDAD el cual efectivamente está en rojo y un comunicado de dicho Servicio Técnico el cual me dicen que HABÍAN REALIZADO LA PRUEBA DE ESTANQUICIDAD DEL SONY XPERIA Z2 Y QUE LO HABÍA PASADO CON ÉXITO.

Lo que yo me pregunto es si el Servicio Técnico ha probado la estanquicidad del móvil y me dice que está todo bien, ¿COMO COJONES LE HA ENTRADO AGUA?

Me quiero sumar a la demanda colectiva a SONY y a la que los USUARIOS DE ORANGE estamos preparando.

Espero que todos seamos de la compañía que seamos tengamos solución ya que SONY ha hecho una estafa y fraude con su "buque insignia" el Sony Xperia Z2 el cuál tras el Certificado Internacional IP55/58 es resistente al POLVO, AGUA y lo hace COMPLETAMENTE SUMERGIBLE hasta la profundidad que marca.

Un saludo a todos/as:

David Fernández Esteban

[BRAVIA]

¿¿Entonces solo lo de grifo?? A ver en que quedamos..por cierto sabes que siginifica tu nick?? X-D
Diles lo del grifo, con un chorro a baja presion. Nunca hables de sumergirlo en un recipiente que contenga agua, sea este del tamaño que sea.
Y si, se que es una marca de Sony para los televisores en alta definicion. Y esque yo tengo una y va perfecta. Eso si, no he tratado de sumergirla [emoji23].

Alguna duda mas?

[volteretero]

De verdad todo esto me parece una ESTAFA por parte de SONY

[Rinoo]

Ostias, esta el tema calentito... Tantos Z2 se han ahogado?

[Jonyxperia2]

Hola compañeros vengo del foro del z1
os comento mi caso, no tenia el movil ni 20 dias cuando lo meti a la piscina, mirando antes que las tapas esten bien cerradas(no soy idiota), para hcer 2 fotos, a las 4 hora se apaga y no se vuelve a encender, en la tienda me dicen que es por mal uso mio y que no pueden demostrar lo contrario asi que movil fuera de garantia. Voy a Sony y me dicen que es defecto de fabrica y la reparacion me sale gratis.
El z de una de mis mejores amigas tambien se ahogo hace un mes.....en fin parece que hay demasiados casos

[_bOON3_]

diles lo del grifo, con un chorro a baja presion. Nunca hables de sumergirlo en un recipiente que contenga agua, sea este del tamaño que sea.
Y si, se que es una marca de sony para los televisores en alta definicion. Y esque yo tengo una y va perfecta. Eso si, no he tratado de sumergirla [emoji23].

Alguna duda mas?

best
resolution
audio
video

[stiyacken]

best
resolution
audio
video

Best
Resolution
Audio
Visual
Integrated
Architecture

:risitas:

[Eniac Maniac]

Es totalmente razonable que quien tenga el teléfono estropeado se encamine en una reclamación. Que quede bien claro.

Decir que una reclamación colectiva útil se ha de formalizar mediante requerimiento legal, con procurador y abogado, eso es pasta, habéis contado con eso?. Por eso lo de colectivo, para aunar el esfuerzo económico, porque si no hacéis el chorra.

Ahora, sabiendo esto... cuantos sois los que realmente queréis dar el paso de verdad y cuantos os quedáis en las simples y yermas palabras de aliento. Eso es lo importante y lo que supongo necesitan los afectados, no chismorreo sin otra responsabilidad que criticar pero sin acción alguna.

A mi me va perfecto por lo que no se para que tendría que meterme en esto. Dicho esto, Lo que me parece absurdo es que haya gente en el hilo que aún diciendo que su teléfono no a sufrido tal percance y habiendo probado tal característica se sumen a la reclamación, por que sí. Y que otros también se sumen sin haberlo ni probado. Es que no tenemos cerebro?
Animo al creador del hilo a que se informe de como realizar de verdad una reclamación de esta índole y que para confirmar los reclamantes reales realice en el foro una encuesta pidiendo a estos sus datos fiscales, firmas, documentación, etc,etc. El resto son tonterias

[stiyacken]

Es totalmente razonable que quien tenga el teléfono estropeado se encamine en una reclamación. Que quede bien claro.

Decir que una reclamación colectiva útil se ha de formalizar mediante requerimiento legal, con procurador y abogado, eso es pasta, habéis contado con eso?. Por eso lo de colectivo, para aunar el esfuerzo económico, porque si no hacéis el chorra.

Ahora, sabiendo esto... cuantos sois los que realmente queréis dar el paso de verdad y cuantos os quedáis en las simples y yermas palabras de aliento. Eso es lo importante y lo que supongo necesitan los afectados, no chismorreo sin otra responsabilidad que criticar pero sin acción alguna.

A mi me va perfecto por lo que no se para que tendría que meterme en esto. Dicho esto, Lo que me parece absurdo es que haya gente en el hilo que aún diciendo que su teléfono no a sufrido tal percance y habiendo probado tal característica se sumen a la reclamación, por que sí. Y que otros también se sumen sin haberlo ni probado. Es que no tenemos cerebro?
Animo al creador del hilo a que se informe de como realizar de verdad una reclamación de esta índole y que para confirmar los reclamantes reales realice en el foro una encuesta pidiendo a estos sus datos fiscales, firmas, documentación, etc,etc. El resto son tonterias

Entiendo lo que dices, y no digo que no tengas razón (y alomejor es el mejor camino)... Pero discrepo.

Se han conseguido muchas cosas con hacer ruido en redes sociales, change.org, y derivados. El "caso" más cercano, los auriculares de cancelación de ruido de los terminales Vodafone, abriendo quejas en los foros de la compañía. Nadie se gastó un centimo en formalizar una reclamación colectiva, y Vodafone envío los auriculares.

Si que estoy de acuerdo en que si no te ha ocurrido nada, no puedes quejarte... Bueno si.. pero ¿de qué? ¿¿"Es que a mi amigo se le ha ahogado..."?? En mi caso, me quejo del sobrecalentamiento con el uso normal del teléfono (NO grabo en 4K).

[Randy_Olot]

Y gracias a Gallardón, las costas son prohibitivas para una inmensa mayoría.

Voy siguiendo el hilo, pero creo que hasta ahora no había dicho nada... quizá porque el mío solo sufre calentones puntuales, no lo he mojado ni tengo pensado hacerlo.

[BRAVIA]

Best
Resolution
Audio
Visual
Integrated
Architecture

:risitas:
Wi
Ki
Pe
Di
A

[BRAVIA]

[emoji23]

[stiyacken]

Wi
Ki
Pe
Di
A

xD xD xD xD :sisi1:

[_bOON3_]

Bueno ayer deje mi terminal en vodafone y la chica me dijo que era el primero que le llegaba y que en una semana tenian el compromiso de tenerlo reparado, asi que espero que la semana me digan algo..aunque estare de vacas..puedo escanear la OT para que veais y me digais si es correcta o no... :ok:

[HTCNatillas]

Pues desgraciadamente me uno al club. Yo tambien sufri un "ahogamiento" despues de hacer unas maravillosas fotos a 10 cm de la superficie de mi piscina, durante no mas de 5 minutos. Para hacerlas, ademas de verificar las tapas, logicamente, incluso quite la funda por si acaso embalsaba mas agua de la que tenia prevista el diseño y utilizarlo segun se hubiera diseñado. Pues bien, a los 5 minutos de estar viendo las fotos ya fuera de la piscina, ya con el movil seco, este se apago y creyendo que era algo puntual lo intente encender y nada. Abri las tapas y comprobe que estaban humedas por dentro (las dos). Es mas, si sacudias el movil con las tapas abiertas salian gotas. En fin, que lo lleve al servicio tecnico hace mas de dos semanas y estoy esperando. Os mantendre informados, pero miedo me dan.

Para los que dicen que hay que entender que como van a comprobar si hemos hecho buen o mal uso de el, o que porque ponga la especificacion de IP58 no quiere decir que la metamos al agua, les preguntare que si en el caso de que se compraran una camara GoPro, por ejemplo, no reclamarian porque al ponerla en su casco o en su tabla de surf se hubiera ahorado. Seamos serios, si compramos un producto con unas especifiaciones al precio que tiene es para poder utilizarlo, no como digo para comprar una Gopro y sacar fotos de estudio.

[HTCNatillas]

Para ir documentando una posible reclamacion. Esta imagen puede ser la imagen representativa de este hilo. La pagina de Sony donde está incluida es esta: http://www.sonymobile.com/gb/?gclid=CjwKEAjw68ufBRDt0Zmrn4W_8AwSJADcjp1cXjPlEmS CuMlMaQorYYhoR1OdNwe_FPOP2SpdVeNEUhoC817w_wcB


http://www-static.se-mc.com/blogs.dir/0/files/2014/02/xperia-z2-introducing-cc6709c60b141239e2fe053cf72ac026-940.jpg

[_bOON3_]

Mi z2 ha llegado del SAT y la chica de Vodafone me dice que es irreparable, que llame a atención al cliente y que reclame un cambio de terminal, he llamado y la primera vez me dicen que mande un fax con el albarán donde pone que es "irreparable" para tramitar una renovación.

¿A alguien le ha pasado? ¿Me sugeris otra solución? El teléfono es del 10/06 y solo lo he usado una semana 😭

[Carambirubi]

A mi en Orange, después de 45 dias supuestamente en el SAT, me lo devuelven tal cual (ahogado), dicen que de garantía nada de nada. Como ya tengo suficiente estrés en mi vida, paso de discutir más y he llamado al seguro que, por suerte en mi caso, contraté, el cual no me ha puesto ninguna pega y me han enviado un terminal nuevo (ojo nuevo no "puesto a nuevo" como hacen en ocasiones). Asi que un 0 para Orange.

[Eniac Maniac]

Pues desgraciadamente me uno al club. Yo tambien sufri un "ahogamiento" despues de hacer unas maravillosas fotos a 10 cm de la superficie de mi piscina, durante no mas de 5 minutos. Para hacerlas, ademas de verificar las tapas, logicamente, incluso quite la funda por si acaso embalsaba mas agua de la que tenia prevista el diseño y utilizarlo segun se hubiera diseñado. Pues bien, a los 5 minutos de estar viendo las fotos ya fuera de la piscina, ya con el movil seco, este se apago y creyendo que era algo puntual lo intente encender y nada. Abri las tapas y comprobe que estaban humedas por dentro (las dos). Es mas, si sacudias el movil con las tapas abiertas salian gotas. En fin, que lo lleve al servicio tecnico hace mas de dos semanas y estoy esperando. Os mantendre informados, pero miedo me dan.

Para los que dicen que hay que entender que como van a comprobar si hemos hecho buen o mal uso de el, o que porque ponga la especificacion de IP58 no quiere decir que la metamos al agua, les preguntare que si en el caso de que se compraran una camara GoPro, por ejemplo, no reclamarian porque al ponerla en su casco o en su tabla de surf se hubiera ahorado. Seamos serios, si compramos un producto con unas especifiaciones al precio que tiene es para poder utilizarlo, no como digo para comprar una Gopro y sacar fotos de estudio.

En fin... ¿Os habéis tomado la molestia de leer la garantía, la certificación, antes de llorar? Por cierto...las Gopro se devuelven a patadas y no pasa nada, y la garantía cubre lo que cubre, no pretenderás llevarla al Aconcagua y llorar por que se rompió al darse con la rocas, verdad?
Si tienes un problema de fabrica devuélvelo, si hiciste algo indebido aguántate, que te han timado llama al abogado. Es así de simple, Pero no, mejor pierdo el tiempo con chascarrillos que no sirven para nada. Y lloro un poco a ver si cuela. A los que nos funciona sin ningún problema que hacemos, dime.
Típico, me compro algo caro impulsivamente y luego me arrepiento. No me leo nada pero pido explicaciones por si acaso y total como quejarse es gratis, pues eso

[galdon84]

me uno a vosotros a la primera foto y se me jode y eso que lo meti con el miedo de que pudiera pasar
ahora todo el mundo se rie de mi. y al ver estos foros me amargo.
en orange me han dicho que pasa test de estanqueidad y es irreparable
y en sony que si el servicio tecnico a dicho que no tiene reparacion que no tienen nada que hacer y yo lo hice todo correctamente
quiero unirme a esta denuncia colectiva
diganme que datos tengo que deciros o que debo hacer para ayudarnos unos a otros
me quedan 23 cuotas por pagar a 12 euros de un pisapapeles injustamente!!!

[galdon84]

me uno a vosotros a la primera foto y se me jode y eso que lo meti con el miedo de que pudiera pasar
ahora todo el mundo se rie de mi. y al ver estos foros me amargo.
en orange me han dicho que pasa test de estanqueidad y es irreparable
y en sony que si el servicio tecnico a dicho que no tiene reparacion que no tienen nada que hacer y yo lo hice todo correctamente
quiero unirme a esta denuncia colectiva
diganme que datos tengo que deciros o que debo hacer para ayudarnos unos a otros
me quedan 23 cuotas por pagar a 12 euros de un pisapapeles injustamente!!!

[Randy_Olot]

Para ir documentando una posible reclamacion. Esta imagen puede ser la imagen representativa de este hilo. La pagina de Sony donde está incluida es esta: http://www.sonymobile.com/gb/?gclid=CjwKEAjw68ufBRDt0Zmrn4W_8AwSJADcjp1cXjPlEmS CuMlMaQorYYhoR1OdNwe_FPOP2SpdVeNEUhoC817w_wcB


http://www-static.se-mc.com/blogs.dir/0/files/2014/02/xperia-z2-introducing-cc6709c60b141239e2fe053cf72ac026-940.jpg
Lo que no dicen es que, esa foto, está hecha con la gente dentro de un acuario... y el Z2 fuera, a través del cristal [emoji23] [emoji23] [emoji6]

[Carambirubi]

En fin... ¿Os habéis tomado la molestia de leer la garantía, la certificación, antes de llorar? Por cierto...las Gopro se devuelven a patadas y no pasa nada, y la garantía cubre lo que cubre, no pretenderás llevarla al Aconcagua y llorar por que se rompió al darse con la rocas, verdad?
Si tienes un problema de fabrica devuélvelo, si hiciste algo indebido aguántate, que te han timado llama al abogado. Es así de simple, Pero no, mejor pierdo el tiempo con chascarrillos que no sirven para nada. Y lloro un poco a ver si cuela. A los que nos funciona sin ningún problema que hacemos, dime.
Típico, me compro algo caro impulsivamente y luego me arrepiento. No me leo nada pero pido explicaciones por si acaso y total como quejarse es gratis, pues eso

Estos que van de "listos" y ponen semejantes comentarios ¿que se piensan, que los demás somos "retrasados" y no sabemos ni leer?, abstenerse de trolear, que aquí lo único que se pide son interesados en reclamar conjuntamente a Sony un fallo concreto en uno de sus terminales. Al que no le interese, pues perfecto y al que su Z2 le cumpla con lo que promete Sony, pues enhorabuena, pero hay que tener en cuenta que en una cadena de fabricación de miles de terminales, puede haber errores y fallos, una muestra son estos Z2 con fallos de estanqueidad.

[_bOON3_]

Estos que van de "listos" y ponen semejantes comentarios ¿que se piensan, que los demás somos "retrasados" y no sabemos ni leer?, abstenerse de trolear, que aquí lo único que se pide son interesados en reclamar conjuntamente a Sony un fallo concreto en uno de sus terminales. Al que no le interese, pues perfecto y al que su Z2 le cumpla con lo que promete Sony, pues enhorabuena, pero hay que tener en cuenta que en una cadena de fabricación de miles de terminales, puede haber errores y fallos, una muestra son estos Z2 con fallos de estanqueidad.
+1 [emoji12]

[xtradj]

Yo me apunto

[stiyacken]

En fin... ¿Os habéis tomado la molestia de leer la garantía, la certificación, antes de llorar? Por cierto...las Gopro se devuelven a patadas y no pasa nada, y la garantía cubre lo que cubre, no pretenderás llevarla al Aconcagua y llorar por que se rompió al darse con la rocas, verdad?
Si tienes un problema de fabrica devuélvelo, si hiciste algo indebido aguántate, que te han timado llama al abogado. Es así de simple, Pero no, mejor pierdo el tiempo con chascarrillos que no sirven para nada. Y lloro un poco a ver si cuela. A los que nos funciona sin ningún problema que hacemos, dime.
Típico, me compro algo caro impulsivamente y luego me arrepiento. No me leo nada pero pido explicaciones por si acaso y total como quejarse es gratis, pues eso

Supongo que trabajarás para Sony, sino, no lo entiendo. Por mucho que Sony diga que no entra en garantía daños por agua (sí, he leído tanto la garantía como la certificación) no me puedes negar que si he cerrado las tapas y se ahoga, sea un defecto de fabricación. Entonces, ¿no me puedo quejar? ¿no puedo reclamar?

Publicidad engañosa está hasta en la sopa, en todos los productos que nos venden, no sólo éste. Pero si yo compro una GoPro (como has comentado) y le entra agua en la carcasa con un uso normal (no tirándola contra las rocas, evidentemente), te aseguro que me dan una nueva (por experiencia propia).

Parece que te moleste que queramos reclamar conjuntamente. Si voy yo solo a Sony, se rien de mi. Sólo queremos reclamar lo que hemos comprado (un terminal con certificación IP55/IP58), ni más ni menos. Que luego de los que se han apuntado sólo el 15% realmente siga adelante, pues perfecto. Ya es más que si voy solo.

[HTCNatillas]

Os comunico que el servicio tecnico me ha dicho que ya tengo el movil reparado a coste cero. Cuando lo recoja os cuento. Aun así, ahora me surge la duda de que hacer. ¿Vuelo a utilizarlo para lo que lo compre? A ver que me dicen en el SAT...

[Randy_Olot]

Desde mis conocimientos eléctricos, me cogí este teléfono no por sus supuestas cualidades acuáticas, si no por la protección contra el polvo.
Un aparato eléctrico que esté pensado para sumergirnos nunca puede tener un contacto eléctrico sin estanqueidad... conector auriculares. Es por eso que yo no lo he metido en agua ni lo haré.
En el mio y otros, según he leído, la tapa del usb se abre sola por muy bien que se apriete.

[HTCNatillas]

Pues nada, el movil ya esta en mis manos funcionando y he tenido las santas narices de hacerle una prueba de fuego, eso si, con video incluido del proceso. De momento lo he hecho en una cubeta con agua y al secarlo no tenia ningun rastro de humedad en las siliconas de las tapas, como si tuvo cuando se ahogo.

[HTCNatillas]

Por cierto, os pasa a alguno que el video, sobre todo en timeshift tiende a parpadear, como cuando se graba un video de una tele antigua?. Puede ser que sea porque estoy en una habitacion iluminada por fluorescentes, pero no estoy seguro de si pasaba con este movil antes. Gracias

[Randy_Olot]

Por cierto, os pasa a alguno que el video, sobre todo en timeshift tiende a parpadear, como cuando se graba un video de una tele antigua?. Puede ser que sea porque estoy en una habitacion iluminada por fluorescentes, pero no estoy seguro de si pasaba con este movil antes. Gracias
Siempre que grabes o hagas foto de una tv veras efectos de ese tipo.
Nuestros ojos discriminan ese parpadeo, los objetivos no.

Edito: he entendido tu pregunta mal, yate he respondido sobre el parpadeo de las teles... demasiado humo de soldadura [emoji45] [emoji6]

[HTCNatillas]

Siempre que grabes o hagas foto de una tv veras efectos de ese tipo.
Nuestros ojos discriminan ese parpadeo, los objetivos no.

Edito: he entendido tu pregunta mal, yate he respondido sobre el parpadeo de las teles... demasiado humo de soldadura [emoji45] [emoji6]

Ya, pero me refiero a que hace ese efecto pero sin grabar un monitor o tele.

[Randy_Olot]

Sólo he usado ese formato dos veces y el resultado perfecto, sin tirones. El vídeo normal, lo tengo configurado a máxima resolución y tampoco he notado nada.
Siento no poder ayudarte

[madeenmgl]

Joder me tenéis acojonado, de momento el mio va de lujo, se calienta un poco pero como cualquier otro movil supongo, mi Xperia Z se calienta lo mismo diría.

Yo aun no lo he metido al agua, pero por lo unico que me daba cosa que es que el conector minijack este al aire, ya que en XperiaZ estaba tapado al igual que el resto de conexiones. ¿puede entrar agua por ahi?

[psicoadri]

Joder me tenéis acojonado, de momento el mio va de lujo, se calienta un poco pero como cualquier otro movil supongo, mi Xperia Z se calienta lo mismo diría.

Yo aun no lo he metido al agua, pero por lo unico que me daba cosa que es que el conector minijack este al aire, ya que en XperiaZ estaba tapado al igual que el resto de conexiones. ¿puede entrar agua por ahi?
No, en principio no puede entrar agua ahí. Yo he probado a meter el Xperia debajo del Grifo y todo perfecto.. Contento, lo de la piscina ya.... No se si atreverme

[_bOON3_]

Vodafone me manda esto, y yo me pregunto ¿debo mandar el terminal directamente a SONY? ¿me corto las venas, me las dejo largas? En fin, estoy de vacas sin móvil y nose cómo acabará esto.. [emoji22]

[_bOON3_]

Vodafone me manda esto y yo me pregunto ¿debo mandar el terminal directamente a SONY? ¿me corto las venas, me las dejo largas? En fin, estoy de vacas sin móvil y nose cómo acabará esto.. [emoji22]

[stiyacken]

Bufff... que putada...

Por lo que parece, esto ya es Sony directamente... Sólo te queda reclamar...

Por cierto, edita la imagen y quita el IMEI.. Por tu seguridad ;-)

[_bOON3_]

Bufff... que putada...

Por lo que parece, esto ya es Sony directamente... Sólo te queda reclamar...

Por cierto, edita la imagen y quita el IMEI.. Por tu seguridad ;-)
¿¿Cómo reclamar??

[HTCNatillas]

Hola a todos. Comentaros que despues de la reparacion, hice una prueba en una cubeta con agua, eso si, grabando el papel de la reparacion en el mismo plano y la fecha del dia. Lo meti en el agua y sin problemas. Despues de quitar las tapas, esta vez no estaban mojadas. Despues de esta prueba, y ya de vacaciones, he vuelo a hacer la prueba en una piscina y esta vez si que ha funcionado a la perfeccion tanto haciendo fotos como videos. El cambio de suferficie a sumergido en el mismo video es perfecto.

Sobre la reparacion, por si os puede ayudar, me la hicieron en Tecnicol de la calle Oruro.

Yo compre el movil directamente en una tiendecita muy pequeña y cuando me ocurrio llame directamente a Sony, donde me dieron los telefonos de los servicios tecnicos y asi lo solucione. Lo digo por los que estan agobiados por lo que le haya dicho el operador. Sony se debe de hacer cargo del movil independientemente de quien lo haya vendido, siempre que se tenga factura.

Pues lo dicho, suerte y si tengo alguna novedad os lo hare saber

[_bOON3_]

Porque agencia suele ser la recogida?? En Sevilla me han dicho que no hay SAT.. [emoji17]

[_bOON3_]

Confirmo que se supone que me la recoge Chronoexpress, lo solicité el lunes y aun nada..a alguien le ha tardado tanto en sólo recoger el móvil?? 😬

[HTCNatillas]

Yo lo lleve directamente al servicio tecnico. Llame a Sony y ellos me dijeron a donde lo podia llevar dependiendo de donde vivas. Aqui teneis la pagina de sony donde os detalla el contacto:
http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us/

Saludos

[chucky6600]

Confirmo que se supone que me la recoge Chronoexpress, lo solicité el lunes y aun nada..a alguien le ha tardado tanto en sólo recoger el móvil?? 😬
Normalmente no tardan más de 48h, claro todo depende también de ser agosto.

[arf86]

Confirmo que se supone que me la recoge Chronoexpress, lo solicité el lunes y aun nada..a alguien le ha tardado tanto en sólo recoger el móvil?? 😬

a mi me lo recogió la misma compañia, y tardaron 5 dias... soy de orange.

[arf86]

yo ya he esperado el tiempo necesario para que la gentuza de orange me hubiesen dado una solución. ( mas de dos meses)
Tengo la razón ya que :
1º- mis chivatos de humedad estan blancos.
2º- mi telefono enciende y funciona perfectamente excepto el tactil de la pantalla. Segun el Sat de Orange es Irreparable y no enciende. COSA TOTALMENTE INCIERTA.

Tras las soluciones absurdas y abusivas ofrecias por orange... como una compensacion economica de 20€ o la posibilidad de sacar otro terminal nuevo, pagando este y el averiado... ambas alternativas que por supuesto rechacé, pues no tienen logica y son una tomadura de pelo...
tras recibir mi telefono con desperfectos causado por el sat con dos agujeros en la carcasa trasera.... Mi paciencia ya ha llegado a su limite, asi que ya he tomado las medidas legales oportunas denunciando ante la Ocu y ante la Delegancion del Gobierno del Servicio de Consumo

Orange, ha conseguido perder un cliente, mañana mismo me doy de baja vuestra compañia.

Seguire informando como va el tema.... en consumo me han dicho que una vez ya he denunciado a orange me puedo dar de baja de la compañia sin pagar ni un centimo, por que esto ha quedado reflejado en la denunica, o movil nuevo o baja de la compañia sin ningun coste y devolcion del dinero de las cuotas pagadas del telefono.

[_bOON3_]

He hablado por el chat de Sony con un operador y me dicen que todo va en su curso normal..que la agencia tiene 7 días para pasar a recogerlo..😖

[arf86]

He hablado por el chat de Sony con un operador y me dicen que todo va en su curso normal..que la agencia tiene 7 días para pasar a recogerlo..😖



has mirado tus chivatos de humedad??? si están blancos hazles una fotografia, y fotografias del telf antes de mandarlo al sat.... puede ser que luego te lleves alguna sorpresa como yo....

[val_supremo]

Yo tengo el z1 desde noviembre 2013 y hace dos semanas se me ocurrió usar una de las cualidades del z1 meterlo en agua previa limpieza de las tapas y sus gomas, después de asegurarme de que las tapas estaban bien cerradas ,entre en una piscina de un metro de profundidad el teléfono no estuvo mas de tres minutos y a una profundidad que no llegaría ni a 50 centímetros, resultado entro mas agua que en el titanic. Lo primero que empezó a fallar fue la sd, es como si el agua hubiera entrado por la conexión de auriculares, y no fue poca, a las 24 horas dejo de funcionar y a las siguientes 24 volvió a funcionar todo pero la pantalla esta llena de manchas de agua. Ya veremos que dice el sat y si no se quieren hacer cargo lo intentare por facua.
Claramente si no se hacen cargo contar conmigo.

[suser76]

Yo no lo sumergi todavia, me produce intranquilidad la idea de que algun dia mi pequeño se ahogue, Me sumo

[jym2679]

Yo lo sumergí en el grifo un poco y al día siguiente tenia humedad en las cámaras, el flash y en los sensores de proximidad (el chivato esta blanco), por suerte se le quito sola la humedad a los días (parte de esos días ya estaba en el servicio técnico), y decidí llevarlo al servicio técnico y les dije que se calentaba también mucho la cámara y después de dos semanas me lo dieron y solo le habían actualizado el sistema, lo curioso que venia con la misma versión con la que lo mande... y desde que me lo dieron veo una mancha azulada en la pantalla cerca del cargador magnético, cosa que creo que antes no estaba si no me hubiese dado cuenta.
Ahora no quiero meterlo mas en agua vayamos a tonterías... Por eso me uno.

[_bOON3_]

Esto parece un diario en vez de una demanda, hoy me ha llegado mi presupuesto de reparacion y me envian uno nuevo, pero claro al modico precio de 309,66€ ¿¿Que os parece?? ¿¿A quien debo reclamar?? ¿¿Sony o Vodafone?? No estoy cabreado, estoy lo siguiente!! :enfadadisimo::enfadadisimo::enfadadisimo:

[val_supremo]

Esto parece un diario en vez de una demanda, hoy me ha llegado mi presupuesto de reparacion y me envian uno nuevo, pero claro al modico precio de 309,66€ ¿¿Que os parece?? ¿¿A quien debo reclamar?? ¿¿Sony o Vodafone?? No estoy cabreado, estoy lo siguiente!! :enfadadisimo::enfadadisimo::enfadadisimo:

Reclama a sony que es el responsable de la garantía, y el que nos a estafado con publicidad fraudulenta, entre otras cosas. Yo voy a intentarlo por facua o ocu. No hay que dejarlo pasar, eso es lo que quieren.

[_bOON3_]

Ya voy a denunciar a los dos por Facua!!

[val_supremo]

Ya voy a denunciar a los dos por Facua!!

Lo que me imagino que abra que ser socio de pago para que lleven la reclamación hasta el final, pero creo que merecerá la pena

[_bOON3_]

Hay user gratuito..

[val_supremo]

Hay user gratuito..
Mira lo bien que hay gratuito pero no es lo mismo que de pago. Gratuito aceptan tus quejas como consumidor y las ponen en conocimiento de los demás usuarios. Y de pago se hacen cargo del escrito y presentación. Luego hay oficinas del consumidor en tu localidad y provincia gratuitas. Informate bien para no peder tiempo.

[_bOON3_]

Mira lo bien que hay gratuito pero no es lo mismo que de pago. Gratuito aceptan tus quejas como consumidor y las ponen en conocimiento de los demás usuarios. Y de pago se hacen cargo del escrito y presentación. Luego hay oficinas del consumidor en tu localidad y provincia gratuitas. Informate bien para no peder tiempo.

No se que resultado puede dar la reclamacion, lo unico que se es que tiene que tardar una barbaridad.. :cry:

[juacons]

Solo por curiosidad, ¿donde se encuentran los chivatos? En el mio, 14w18, solo tiene un cuadrado rojo en la zona de la sim, y eso es el botón de reinicio... Lo digo por que en estos días tengo pensado hacer la prueba del agua en una piscina tubular sin cloro, de 75cm. Esta claro que grabaré todo el proceso (con un z1, que irónico xD), donde se vea bien el número de serie y el imei, por si sale mal, los tendré cogidos del escroto jaja

[_bOON3_]

¿¿Alguien podria crear la peticion para que nos cubra la garantia nuestros Z2 ahogados y con mal funcionamiento??

https://www.change.org/es

[Eniac Maniac]

¿¿Alguien podria crear la peticion para que nos cubra la garantia nuestros Z2 ahogados y con mal funcionamiento??

https://www.change.org/es

Ay,dios, con la tontería del change.org!!. Un abogado 150€ y os juntáis unos cuantos o hacéis algo mediático que salga en los papers.

[arf86]

Solo por curiosidad, ¿donde se encuentran los chivatos? En el mio, 14w18, solo tiene un cuadrado rojo en la zona de la sim, y eso es el botón de reinicio... Lo digo por que en estos días tengo pensado hacer la prueba del agua en una piscina tubular sin cloro, de 75cm. Esta claro que grabaré todo el proceso (con un z1, que irónico xD), donde se vea bien el número de serie y el imei, por si sale mal, los tendré cogidos del escroto jaja

Estos son... están en las ranuras de la tarjeta sim y de la sd...

[arf86]

Esto parece un diario en vez de una demanda, hoy me ha llegado mi presupuesto de reparacion y me envian uno nuevo, pero claro al modico precio de 309,66€ ¿¿Que os parece?? ¿¿A quien debo reclamar?? ¿¿Sony o Vodafone?? No estoy cabreado, estoy lo siguiente!! :enfadadisimo::enfadadisimo::enfadadisimo:

A mi en consumo y en ocu, me dijeron que le tenia que reclamar a mi compañia de telefono, osea orange... pues es quien te ha vendido el telefono y quien te tiene que dar la solución, me dijeron que si es irreparable y te tienen que dar uno nuevo es tu compañía la que te lo tiene que dar, y que ellos se las averigüen con sony, ya te digo que esto me lo han dicho en consumo, y en ocu, donde tengo mi reclamacion interpuesta, tb me lo dijo un agente de orange....

[arf86]

Ya voy a denunciar a los dos por Facua!!


Si reclamaS ante una organizacion de consumidores, ya sea facua, ocu o la que sea, te tienes que hacer socio pagandoles para que gestionen formalmente tu caso... si no solamente te informan, yo te recomiendo que te vayas a la delegacion de gobierno del servicio de consumo de tu localidad, que es totalmente gratuito y están para eso... para denunciar cosas de este tipo.

[juacons]

Estos son... están en las ranuras de la tarjeta sim y de la sd...
Pues debo ser un marginado o algo, pero ahí no tengo nada, simplemente lo que parece ser la placa base del teléfono sin ninguna pegatina ni nada [emoji17]

[arf86]

Pues debo ser un marginado o algo, pero ahí no tengo nada, simplemente lo que parece ser la placa base del teléfono sin ninguna pegatina ni nada [emoji17]

Seguro???? Fijate bien. Son bastante pequeñas y estan colocadas , una pegada en el lado de la pantalla y otra en la carcasa trasera... es un poco complicao de ver pero cuando las encuentras... se ven bien

[arf86]

Pues debo ser un marginado o algo, pero ahí no tengo nada, simplemente lo que parece ser la placa base del teléfono sin ninguna pegatina ni nada [emoji17]

La fotografia que he subido de los chivatos es de mi telefono

[val_supremo]

Hola alguno de los que tenia el teléfono en el sat sabe algo, de su teléfono?

[_bOON3_]

Yo os cuento y flipais..no entra en garantía, dispositivo nuevo, 309,66€..ya pagué, ahora solo esperar a que me llegue para ver si de verdad es nuevo o no..😔

[ivanfernandez14]

Yo lo he comprado hoy nuevo a un usuario de Vodafone y leyendo éste foro me estoy acojonando la verdad...

Solamente tenía pensado usarlo en la ducha para escuchar musica y quizá fardar un poco al llamar en la ducha (me hace un poco de ilusión hacer esa pijada jajajajjaa) pero leyendo todo esto me da miedo hasta toserle...

Además de ello.. A vosotros no se os calienta mucho? Yo lo he estado actualizando y tal y la parte trasera estaba ya bastante calentita... No me imagino jugando a Modern Combat, podré freir un huevo en su carcasa trasera?

Me uno a la demanda sin dudarlo.

Un saludo compañeros!

[val_supremo]

Yo os cuento y flipais..no entra en garantía, dispositivo nuevo, 309,66€..ya pagué, ahora solo esperar a que me llegue para ver si de verdad es nuevo o no..😔

Menuda jeta que tienen ya podrían dejarlo mas barato, después de lo que nos han hecho ( aunque deberían cambiarlo por uno nuevo porque esta claro que es culpa de ellos, por ahorrar costes) . Entonces te lo vende directamente sony? Yo si me dan esa opción me esperare a que baje el z2 o el note 3 y mientras tanto a reclamar vía facua.
Bueno que te llegue pronto y ya sabes no le enseñes el agua ni de lejos.

[_bOON3_]

Menuda jeta que tienen ya podrían dejarlo mas barato, después de lo que nos han hecho ( aunque deberían cambiarlo por uno nuevo porque esta claro que es culpa de ellos, por ahorrar costes) . Entonces te lo vende directamente sony? Yo si me dan esa opción me esperare a que baje el z2 o el note 3 y mientras tanto a reclamar vía facua.
Bueno que te llegue pronto y ya sabes no le enseñes el agua ni de lejos.
No dudes más que nada más me llegue lo probaré y al poco lo venderé y me pillomun z3 compact con su correspondiente seguro.. 😁

[marferreras]

Hay algún sitio donde apuntarse a la demanda conjunto por xperia z2 ahogados?

[juacons]

Bueno pues al final probé el mio hoy, todo grabado por si salia mal tener pruebas. Pero perfecto! Llevo toda la tarde haciendo fotos y vídeos bajo el agua, y 0 problemas, ni cámara empañada ni nada. Solo lo del altavoz mojado que se va en menos de una hora. Aun así, apoyo esto, nunca se sabe cuando puede fallar.

[arf86]

Yo os cuento y flipais..no entra en garantía, dispositivo nuevo, 309,66€..ya pagué, ahora solo esperar a que me llegue para ver si de verdad es nuevo o no..😔

Has pagado????? como se te ocurre!!!! denuncialos, te han quitado la garantía ilegalmente!!!!

[val_supremo]

Has pagado????? como se te ocurre!!!! denuncialos, te han quitado la garantía ilegalmente!!!!

Estoy de acuerdo contigo, pero si el chaval no tiene movil... La reclamación no tardara un par de semanas, como mínimo sera de dos meses en adelante dependiendo de si hacen caso o no, y no vas a estar tanto tiempo sin móvil, yo como me de nieguen la garantía, iré al consumidor o facua y denunciaré pero probablemente me compre otro, pero no el que me oferte sony. Eso seguro

[_bOON3_]

Has pagado????? como se te ocurre!!!! denuncialos, te han quitado la garantía ilegalmente!!!!
Que hago me quedo con un pisapapeles?? Ten por seguro que pocos SONY me compraré ya y el problema está en Vodafone no en el fabricante..Me he documentado muy bien y con un gigante así, tienes las de perder siempre..así que SONY nunca más y agua menos..

[bhbrues]

Que jeta tienen. Para anunciarlo corren a decir que se puede sumergir, pero a la hora de la verdad no se responsabilizan de nada. Ya no me gustaba Sony, ahora la descartare definitivamente de cualquier futura compra.

[adri_bcn]

me estais acojonando... era usuario del z1 y ahora tengo el galaxy s5 y en la picina 0 fallos, pero queria cambiarme al z2... pero dios estoy leyendo cada cosa... que me estoy acojonando y replantearme el cambio..
es algo generalizado o solo algunos terminales?¿

[Manu1001]

Cada vez veo más claro que el problema es principalmente de diseño. Las tapas son ridículas para un teléfono estanco. Deberían haber pensado otro sistema más seguro.

También parece ser que hay unidades sencillamente mal ensambladas (se "cuela" el agua por el cristal).

En ambos casos, deberían asumir su responsabilidad, aunque fuera cobrando la sustitución a bajo precio dejando claro que una y no más... para evitar abusos. Clavarte trescientos euros por un error suyo me parece inaceptable.

[val_supremo]

me estais acojonando... era usuario del z1 y ahora tengo el galaxy s5 y en la picina 0 fallos, pero queria cambiarme al z2... pero dios estoy leyendo cada cosa... que me estoy acojonando y replantearme el cambio..
es algo generalizado o solo algunos terminales?¿

Yo solo lo metí una vez en una piscina (siendo super cuidadoso con el tema de las tapas) a menos de 50 centímetros y menos de 5 min sumergido y no de continuo y le entro mas agua que al titanic. Ahora tengo un compañero de curro que lo a metido un par de veces y sin problemas. Ellos tienen que hacer una remesa que aguante y otra se ve que ahorran en cotes de producción, así pueden justificar que sus terminales son sumergibles, ya que si no les tocaría reponer los terminales ahogados, y tendrían muchas denuncias por estafa, yo esta claro que si no se hacen cargo adiós a sony, pero reclamar e hasta el final

[val_supremo]

Cada vez veo más claro que el problema es principalmente de diseño. Las tapas son ridículas para un teléfono estanco. Deberían haber pensado otro sistema más seguro.

También parece ser que hay unidades sencillamente mal ensambladas (se "cuela" el agua por el cristal).

En ambos casos, deberían asumir su responsabilidad, aunque fuera cobrando la sustitución a bajo precio dejando claro que una y no más... para evitar abusos. Clavarte trescientos euros por un error suyo me parece inaceptable.

Si pero es que encima te vas a pccomponentes y lo tienes por 339, vamos que seguro que se quedan tu terminal y encima te lo dejan a precio de mercado los sin vergüenzas

[_bOON3_]

339 en pccomponentes?? Me extraña, si es así me lo debería haber pillado, aunque si ellos me lo envían nuevo..algo me ahorro..el miercoles pague, imagino que esta semana lo tendré..😞

[val_supremo]

339 en pccomponentes?? Me extraña, si es así me lo debería haber pillado, aunque si ellos me lo envían nuevo..algo me ahorro..el miercoles pague, imagino que esta semana lo tendré..😞

Z1 339€ \ z2 459€ en pccomponentes

[juacons]

Por eso yo siempre recomiendo que cuando vayáis a sumergirlo, grabar el proceso con otro teléfono mismo, que se vea primero el número de serie y el imei. Si se ahoga, tenéis el video como prueba de que teníais todo bien cerrado, y tienen las de perder si o si. Las primeras veces que lo sumerjais debería ser esencial para todos el grabar el proceso.

[Rayban]

Por eso yo siempre recomiendo que cuando vayáis a sumergirlo, grabar el proceso con otro teléfono mismo, que se vea primero el número de serie y el imei. Si se ahoga, tenéis el video como prueba de que teníais todo bien cerrado, y tienen las de perder si o si. Las primeras veces que lo sumerjais debería ser esencial para todos el grabar el proceso.

No es mucha garantía, porque yo lo he sumergido varias veces, pero una de tantas le entro agua como al resto ...

[arf86]

Que hago me quedo con un pisapapeles?? Ten por seguro que pocos SONY me compraré ya y el problema está en Vodafone no en el fabricante..Me he documentado muy bien y con un gigante así, tienes las de perder siempre..así que SONY nunca más y agua menos..

Pero exactamente que problema tiene tu movil??? porque a mi el sat de orange me dijo que era irreparable por daño en placa base, y es totalmente mentira, lo he tenido que llevar a un tecnico particular, y me ha dicho que el telefono esta perfectamente y que lo unico que tienee dañado es el conector de la pantalla tactil, por eso no me funciona el tactil, con lo cual me voy a gasta el dinero en cambiarle la pantalla, pero antes de todo esto ya he demandado a las dos compañias, y ahora lo que haré es gastarme el dinero en arreglar el telefono y demostrar que mi telefono si era reparable y bajo garantia, pues mis chivatos de humedad están blancos, y luego le restregaré en la jeta a sony y a orange la sarta de mentiras que han dicho.
Tambien te digo que es ilegal que te quiten la garantía y que te cobren por una reparación , y si la reparacion no es posible te tienen que dar uno nuevo gratis si o si, lo que pasa que esta gentuza se pasan nuestros derechos por el forro.
Yo he estado con un pisapapeles como tu dices dos meses y medio, pero lo que hice fue coger mi antiguo movil, y aguantarme mientras reclamaba, denunciaba etc....

[arf86]

Por eso yo siempre recomiendo que cuando vayáis a sumergirlo, grabar el proceso con otro teléfono mismo, que se vea primero el número de serie y el imei. Si se ahoga, tenéis el video como prueba de que teníais todo bien cerrado, y tienen las de perder si o si. Las primeras veces que lo sumerjais debería ser esencial para todos el grabar el proceso.


no te ofendas pero... eso que dices no sirve de nada, yo he mandado a orange fotos de mi telefono encendido y actualizandose algunas aplicaciones, despues de que me llegase del sat de orange y pusiera en el informe tecnico, NO ENCIENDE, y yo leyendo el informe tecnico con el movil al lado encendido...imaginate mi cara! ademas de enviarle fotos de los chivatos de humedad blancos de los agujeros en la carcasa trasera que me hicieron los del sat, y 20 documentos mas... y hasta hoy porque ni me han contestao. ES INDIGNANTE!!!!!!!

[juacons]

no te ofendas pero... eso que dices no sirve de nada, yo he mandado a orange fotos de mi telefono encendido y actualizandose algunas aplicaciones, despues de que me llegase del sat de orange y pusiera en el informe tecnico, NO ENCIENDE, y yo leyendo el informe tecnico con el movil al lado encendido...imaginate mi cara! ademas de enviarle fotos de los chivatos de humedad blancos de los agujeros en la carcasa trasera que me hicieron los del sat, y 20 documentos mas... y hasta hoy porque ni me han contestao. ES INDIGNANTE!!!!!!!
Hombre claro, pero es que a ellos se la suda lo que le digas. Pero con esas pruebas, vas a tu oficina del consumidor, o directamente a un juzgado, y tienes el caso ganado. Con to y con eso, les avisas antes, y posiblemente si ya les dices que tienes pruebas de video o fotos, se echarán atrás.

[cordobes72]

Antes de nada decir que tengo un s5 pero pase por aquí a curiosear. El sat de Orange es de vergüenza. Una vez mande un Nokia por que perdía cobertura y me dijeron que lo había mojado adjuntando una foto de una placa con óxido. Al cabo del tiempo me cambiaron la tarjeta, la mía era de amena, cuando cambie a Android por que también perdía cobertura, lo probé con el Nokia y se solucionó el problema. Vamos que el móvil no tenía ni humedad ni nada. A todo esto decir que me lo devolvieron sin la tecla de subir volumen. En cuanto pude omv y teléfono libre. Orange por lo menos para mi nunca más

[arf86]

Hombre claro, pero es que a ellos se la suda lo que le digas. Pero con esas pruebas, vas a tu oficina del consumidor, o directamente a un juzgado, y tienes el caso ganado. Con to y con eso, les avisas antes, y posiblemente si ya les dices que tienes pruebas de video o fotos, se echarán atrás.

Pos yo le he mandado hasta las demandas que les he puesto, y nada de nada... les da igual, pero vamos eso si... todas las fotos, los absurdos informes tecnicos de su sat y todas las reclamaciones que les he puesto por escrito, mas fotos de la publicidad del agua diciendo que es sumergible... en total mas de 20 documentos ya están en consumo y en la ocu... Espero que la ley me de la razón porque la tengo, y esto que me está pasando y que nos esta pasando a muchos es subrealista!!!!!! QUE SINVERGÜENZAS !!!!!

[absolon]

Me uno a la demanda colectiva, esta tarde, hace 2 horas exactamente voy a recoger un z2 nuevo a una tienda de ostiaestar xD llego a casa, lo arranco toqueteo en el etc, voy a la piscina tras asegurarme de que todas las tapas estan correctamente cerradas me dispongo a sumergir, soólo, y digo solamente la esquina donde esta la camara para probar dicha camara en el agua, y a los diez miinutos.... camara empañada? que hago me corto los huevos o me cogo un avion a comerle los ... a sony españa ?
como no me lo cambien sin darme la mas minima vuelta va a haber problemas.

por lo demas, recordar que me uno a dicha demanda por que me parece un poco indignante de cojones que a su "Buque insignia" tenga este problema concreto cuando lo anuncian a diestro y siniestro para venderlo.

[absolon]

Ah y nose las circunstancias de como se mojaron los demas z2 ahogados, pero por comentar que sólo mojé la zona de la camara, y en cuanto a los sensores de humedad visibles estan completamente blancos, si alguien se le ahogo y los sensores de humedad los tiene bien, sony debe hacerse cargo, ...ojo con el aro de la camara o el micro de ambiente superior. Cuando me seque la camara voy a probar por otros sitios, poco a poco a ver por donde cojones hace agua xD

un par de horas despues camara delantera empañada y el microfono en modo grabacion video hace ruidos extraños.. no va vamos.
Toca sat

[arf86]

Ah y nose las circunstancias de como se mojaron los demas z2 ahogados, pero por comentar que sólo mojé la zona de la camara, y en cuanto a los sensores de humedad visibles estan completamente blancos, si alguien se le ahogo y los sensores de humedad los tiene bien, sony debe hacerse cargo, ...ojo con el aro de la camara o el micro de ambiente superior. Cuando me seque la camara voy a probar por otros sitios, poco a poco a ver por donde cojones hace agua xD

un par de horas despues camara delantera empañada y el microfono en modo grabacion video hace ruidos extraños.. no va vamos.
Toca sat

Mis chivatos de humedad estan blancos... y se los pasan ppr el forro. Esta tarde por millonésima vez he vuelto a llamar a los ladrones de orange contandole que he llevado a un técnico particular el movil y que este es reparable quee tengo que gastar el dinero yo en cambiarle la pantalla que es lo que le llevo diciendo tres meses que es lo que tiene estropeado. Y la cappuya de la tia que me atendio me dice con toda la jeta. Que el tecnico que vio mi telefono dice que es irreparable y que no encienden y que ellos no pueden hacer nada si el tecnico de su sat lo determinó asi.... y yo una vez mas aluciando.... el tecnico del sat de orange debera ser de la once porke lo que a mi m esta pasando no lo entiende ni dios!!!!

[arf86]

Por cierto vuelvo a decir x aki que... mi telefono fue encendido al sat de orange. Llego encendido de este y que a dia de hoy funciona perfectamente. No tiene fallo de placa base , no es irreparable y si enciende . Y orange me ha puesto en su informe tecnico todo lp contrario.... quien me puede explicar esto????????

[Manu1001]

Si pero es que encima te vas a pccomponentes y lo tienes por 339, vamos que seguro que se quedan tu terminal y encima te lo dejan a precio de mercado los sin vergüenzas

Ese es el Z1, el Z2 vale 459. ;)

http://www.pccomponentes.com/sony_xperia_z2_negro_libre.html

[absolon]

Por cierto vuelvo a decir x aki que... mi telefono fue encendido al sat de orange. Llego encendido de este y que a dia de hoy funciona perfectamente. No tiene fallo de placa base , no es irreparable y si enciende . Y orange me ha puesto en su informe tecnico todo lp contrario.... quien me puede explicar esto????????
Ve a la oficina del consumidor mas cercana. Aunque parezca mentira funcionan.


https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/movil/terminales-moviles/moviles/sony/manuales-usuario/manual-usuario-sony-xperia-e.pdf

pagina 133 del pdf

[arf86]

Ve a la oficina del consumidor mas cercana. Aunque parezca mentira funcionan.


https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/movil/terminales-moviles/moviles/sony/manuales-usuario/manual-usuario-sony-xperia-e.pdf

pagina 133 del pdf


ya he acudido a la Ocu y a Consumo de la Junta de Andalucía... a ver cuando me contestan....

[Suquet]

Por cierto vuelvo a decir x aki que... mi telefono fue encendido al sat de orange. Llego encendido de este y que a dia de hoy funciona perfectamente. No tiene fallo de placa base , no es irreparable y si enciende . Y orange me ha puesto en su informe tecnico todo lp contrario.... quien me puede explicar esto????????

Si tiene explicación, te toco el técnico lerdo y el protocolo que tienen de actuación es de pena, en vez de decir que lo vea otro, por si acaso, dan veracidad a uno sin contar que se puede equivocar, vamos el sistema les funciona ya que la gente se cansa y ese técnico es que mas cobra de todos, pues menos garantías repara y mejor ratio de trabajo tiene.

No se me ocurre otra cosa.

Saludos

[arf86]

Si tiene explicación, te toco el técnico lerdo y el protocolo que tienen de actuación es de pena, en vez de decir que lo vea otro, por si acaso, dan veracidad a uno sin contar que se puede equivocar, vamos el sistema les funciona ya que la gente se cansa y ese técnico es que mas cobra de todos, pues menos garantías repara y mejor ratio de trabajo tiene.

No se me ocurre otra cosa.

Saludos

me río por no llorar.... porque esto es ALUCINANTE, mi cara al leer el informe técnico, donde dice no enciende, y yo con el movil al lado encendido, y varias aplicaciones actualizándose.... no tenia precio.
por cierto Orange me lo vendio como libre, y no lo es, eso también es ilegal no???
a alguien mas le ha pasado esto???

[YordanTC]

Joder, que lástima la que tenéis liada por aquí, a mi el Z nunca me dio fallo de agua, pensaba mudarme al z2 pero es que viendo esto, es imposible, espero se os arregle el problema, aunque Sony mucha cara tiene.

[_bOON3_]

Si cuento lo que me acaba de pasar no os lo creeis..llamo 3 veces a Xperia Care y no saben nada del envio, la ultima vez me he puesto muy rebotado con el teleoperador..y la llamada ha finalizado sin ninguna solucion, cuelgo el telefono y me llama el mensajero para decirme que tiene un paquete de Anovo-Sony :loco: :loco: acabo de abrir el paquete en el que me viene una caja (caja como si me hubiera comprado el telefono nuevo) y mi sorpresa es que me mandan un Z2 White :sisi1: Ya mi unica duda es si puedo saber si el telefono es reutilizado o no ¿¿se puede saber??

[val_supremo]

Si cuento lo que me acaba de pasar no os lo creeis..llamo 3 veces a Xperia Care y no saben nada del envio, la ultima vez me he puesto muy rebotado con el teleoperador..y la llamada ha finalizado sin ninguna solucion, cuelgo el telefono y me llama el mensajero para decirme que tiene un paquete de Anovo-Sony :loco: :loco: acabo de abrir el paquete en el que me viene una caja (caja como si me hubiera comprado el telefono nuevo) y mi sorpresa es que me mandan un Z2 White :sisi1: Ya mi unica duda es si puedo saber si el telefono es reutilizado o no ¿¿se puede saber??

Pero no habías pagado por el 309€? Se supone que sera nuevo ...

[#creative#]

Mira la fecha de fabricación en la bandeja de la sd si es nuevo será de las últimas remesas
No es 100% fiable pero bueno

[_bOON3_]

14w24

[_bOON3_]

Pero no habías pagado por el 309€? Se supone que sera nuevo ...
Será será..

[val_supremo]

Alguien tiene noticias de como va la reparación de su smartphone?

[arf86]

yo ya tengo mi z2 reparadoo!!!! 191€, me he tenido que ir a un técnico particular , y gastarme yo el dinero en la reparación, para demostrar que orange mientee, que son unos chorizos y unos sinverwnzas.
El fallo real de mi telefono era la pantalla LCD, el vibrador y la cámara trasera, nada de placa base dañada y de terminal irreparable como decian los sinverwenzas estos de oragen!!!!!

Mis chivatos de huemdad estan blancos, lo que demuestran que mi telefono venía defectuoso de fábrica...
En fin... a quien le hayan dicho todas las mentiras que me han contado a mi, le recomiendo que lo lleve a un técnico particular y lo repare....
Yo denuncie ante consumo y ante la ocu mi caso el mes pasado, ahora me llegaré con fotografias del teléfono reparado, con el nuevo informe técnico y con la factura de todos los costes que me ha conllevado la reparación, para añadirlo todo en la denuncia.
SON UNOS ESTAFADORES!!!!!! HAY QUE DENUNCIAR!!!!!

[arf86]

por aquí os dejo la factura de la reparación, falta la factura de la compra de la pantalla, fotos del telefono reparado, y de todas las sartas de mentiras de orange

[val_supremo]

yo ya tengo mi z2 reparadoo!!!! 191€, me he tenido que ir a un técnico particular , y gastarme yo el dinero en la reparación, para demostrar que orange mientee, que son unos chorizos y unos sinverwnzas.
El fallo real de mi telefono era la pantalla LCD, el vibrador y la cámara trasera, nada de placa base dañada y de terminal irreparable como decian los sinverwenzas estos de oragen!!!!!

Mis chivatos de huemdad estan blancos, lo que demuestran que mi telefono venía defectuoso de fábrica...
En fin... a quien le hayan dicho todas las mentiras que me han contado a mi, le recomiendo que lo lleve a un técnico particular y lo repare....
Yo denuncie ante consumo y ante la ocu mi caso el mes pasado, ahora me llegaré con fotografias del teléfono reparado, con el nuevo informe técnico y con la factura de todos los costes que me ha conllevado la reparación, para añadirlo todo en la denuncia.
SON UNOS ESTAFADORES!!!!!! HAY QUE DENUNCIAR!!!!!
Suerte con la demanda

[detracia]

Una pregunta arf86.

No se supone que los teléfonos de Orange son libres?

[arf86]

Una pregunta arf86.

No se supone que los teléfonos de Orange son libres?


Se supone.... pero no lo son... a mi me lo vendieron como libre, además que lo pone en la cajita del teléfono bien grande....
Pero al llevar el movil a un técnico por mi cuenta, ya que los sinverwnzas de orange no me hacían caso, este técnico me dijo que no era libre... con lo cual me he tenido que gastar el dinero el liberarlo para también reclamárselo a estos estafadores!

[VictortikO]

El mío es de Orange, comprado en mayo y libre

[Randy_Olot]

El mio también es de Orange y libre, comprado en mayo (si no me falla la memoria)

[absolon]

Se supone.... pero no lo son... a mi me lo vendieron como libre, además que lo pone en la cajita del teléfono bien grande....
Pero al llevar el movil a un técnico por mi cuenta, ya que los sinverwnzas de orange no me hacían caso, este técnico me dijo que no era libre... con lo cual me he tenido que gastar el dinero el liberarlo para también reclamárselo a estos estafadores!

con todas esas pruebas tienes todo a tu favor en Consumo. Suerte :ok:

un consejillo que seguro que se te paso por alto, edita las fotos o el moderador, y esconde el IMEI :grin:

[arf86]

con todas esas pruebas tienes todo a tu favor en Consumo. Suerte :ok:

un consejillo que seguro que se te paso por alto, edita las fotos o el moderador, y esconde el IMEI :grin:

Por???? que pasa por enseñar el imei??

[val_supremo]

Buenas después de casi dos meses en el sat se me avisa de que a sido reparado en garantía... Falta ahora ver como vuelve del sat

[tzadkiel2]

Lo primero, ya sé que me váis a poner a caldo.
Tiene razón Eniac Maniac, y la solución pasa por los Juzgados, NINGÚN fabricante está adherido al Sistema arbitral que yo sepa, y hacer esto es perder el tiempo, si no están adheridos se van a negar a presentarse más o menos durante dos años al cabo de los cuáles recibiréis una hermosa carta de Consumo en la que os indicarán que únicamente os queda la vía judicial (terminales más que muertos en ese plazo, más el de tramitar la vía judicial otros dos años más).
Es muy divertido leer (y sin ánimo de ofender) lo de voy a denunciar vía Consumo, vía OCU, vía FACUA, esto puede servir en el caso de que estén adheridos al Sistema arbitral si no lo están como es el caso del fabricante no sirve para absolutamente nada más que perder el tiempo, el dinero y la paciencia si es que queda alguna. Aún siendo socio de OCU en su día a lo máximo que se prestaban era a ponerse en contacto con el fabricante y que no daban la seguridad de que contestaran y que tocaría la vía judicial si no lo hacían o dependiendo de los términos en los que les contestaran.

A tener en cuenta que aún siendo SAT "oficiales" la mayoría son franquicias no son en realidad Sony (o cualquier otro fabricante); aparte de esto nunca ir al operador, tienda, etcétera, más que para pedir la devolución del importe o sustitución del terminal en plazo y forma, y no salir de la tienda con lo primero que te cuenten sino con una hoja de reclamaciones (ellos alegarán de todo para eximirse de todo).

Yo he llegado a escuchar las mayores chorradas inimaginables de los SAT, por lo que me para que me anulen la guarrantía ellos me la anulo yo a conciencia; a humedad ambiente, sudor de la oreja y no sigo explicando motivos, siempre van a alegar un mal uso por parte del usuario a la más mínima.

Ni de Sony, ni de ninguno, me fiaría yo de que enviaran teléfonos totalmente nuevos, ni aún con los precintos de seguridad en la caja de venta, que ya en su día la tuve precisamente con Sony porque en SAT de Sony (y en aquella época si era Sony directamente) me dijeron que los teléfonos "nuevos" que me habían ido sustituyendo eran reburbished, no creo que hayan cambiado la política.

Ya he pasado por dos juicios por esto, uno precisamente contra Sony que se lo gané y otro contra NOkia y los estafadores de su SAT que perdí porque el juez lo mínimo que se puede decir de él es que no sabía leer.

Es muy divertido el yo me sumo pero a mí no me ha ocurrido, con esto lo que podéis conseguir es perder el juicio (en todos los sentidos), ahora si por el contrario unificáis defectos de fábrica entonces tendréis posibilidades de ganarlo (y tener la razón no implica ganar el juicio).

Leyendo este hilo por casualidad renováis mi fé en no volver a comprar un SoNI nunca más, el último que compré, hace años, acabó empotrado contra la pared antes que hacerlo pasar por SAT, y cuando la de SonI no veáis lo bien que me hice entender llamando a SonI Bélgica hasta que me contestó alguien que hablara expañol, porque SonI Expaña para que contar.

Irreparable no hay ninguno, pero normalmente sale más barato comprar uno nuevo.
Y si se opta por la vía judicial empaquetar en la caja y dejarlos como prueba en los juzgados, con grabación del estado también como prueba, pero os váis a quedar sin teléfono al menos dos años.

Y se pasan las leyes por el forro porque se les permite y nunca se hace nada, no es cuestión de poner en un foro esto, es cuestión de llevarlo a los juzgados y cuando vean que no van a poder saltárselas sin más será cuando cumplan las guarrantías; pero cuántos estáis dispuestos a perder días de trabajo, tiempo, dinero, etcétera.... muy pocos verdad.
Las conjuntas, que las haga la OCU, FACUA, etcétera, que son las que les interesa, como medio de autopublicitarse como particular aunque seas socio también te dan largas.
Mejor particularmente, y si soys tantos los que tenéis los problemas saturar los juzgados con demandas, van a arreglar el problema antes que llegar a los juzgados y la razón es muy simple el abogado, también le tienen que pagar, sobre todo si se tienen que desplazar y esto les sale más caro que enviaros un teléfono nuevo.
Con una conjunta de una sola tacada os despachan a todos al mismo tiempo, y solamente va una vez el abogado, mientras que individualmente no se van a reír nada enviando legión de abogados a todos y cada uno de vosotros.

Y el único medio de obligar al fabricante es por la vía judicial ya que no pueden negarse a presentarse, todos los demás medios pueden negarse y es dar largas.

Ya he pasado unas cuantas veces por esto, así que ya me podéis empezar a poner a caldo porque no os guste la contestación.

[val_supremo]

Lo primero, ya sé que me váis a poner a caldo.
Tiene razón Eniac Maniac, y la solución pasa por los Juzgados, NINGÚN fabricante está adherido al Sistema arbitral que yo sepa, y hacer esto es perder el tiempo, si no están adheridos se van a negar a presentarse más o menos durante dos años al cabo de los cuáles recibiréis una hermosa carta de Consumo en la que os indicarán que únicamente os queda la vía judicial (terminales más que muertos en ese plazo, más el de tramitar la vía judicial otros dos años más).
Es muy divertido leer (y sin ánimo de ofender) lo de voy a denunciar vía Consumo, vía OCU, vía FACUA, esto puede servir en el caso de que estén adheridos al Sistema arbitral si no lo están como es el caso del fabricante no sirve para absolutamente nada más que perder el tiempo, el dinero y la paciencia si es que queda alguna. Aún siendo socio de OCU en su día a lo máximo que se prestaban era a ponerse en contacto con el fabricante y que no daban la seguridad de que contestaran y que tocaría la vía judicial si no lo hacían o dependiendo de los términos en los que les contestaran.

A tener en cuenta que aún siendo SAT "oficiales" la mayoría son franquicias no son en realidad Sony (o cualquier otro fabricante); aparte de esto nunca ir al operador, tienda, etcétera, más que para pedir la devolución del importe o sustitución del terminal en plazo y forma, y no salir de la tienda con lo primero que te cuenten sino con una hoja de reclamaciones (ellos alegarán de todo para eximirse de todo).

Yo he llegado a escuchar las mayores chorradas inimaginables de los SAT, por lo que me para que me anulen la guarrantía ellos me la anulo yo a conciencia; a humedad ambiente, sudor de la oreja y no sigo explicando motivos, siempre van a alegar un mal uso por parte del usuario a la más mínima.

Ni de Sony, ni de ninguno, me fiaría yo de que enviaran teléfonos totalmente nuevos, ni aún con los precintos de seguridad en la caja de venta, que ya en su día la tuve precisamente con Sony porque en SAT de Sony (y en aquella época si era Sony directamente) me dijeron que los teléfonos "nuevos" que me habían ido sustituyendo eran reburbished, no creo que hayan cambiado la política.

Ya he pasado por dos juicios por esto, uno precisamente contra Sony que se lo gané y otro contra NOkia y los estafadores de su SAT que perdí porque el juez lo mínimo que se puede decir de él es que no sabía leer.

Es muy divertido el yo me sumo pero a mí no me ha ocurrido, con esto lo que podéis conseguir es perder el juicio (en todos los sentidos), ahora si por el contrario unificáis defectos de fábrica entonces tendréis posibilidades de ganarlo (y tener la razón no implica ganar el juicio).

Leyendo este hilo por casualidad renováis mi fé en no volver a comprar un SoNI nunca más, el último que compré, hace años, acabó empotrado contra la pared antes que hacerlo pasar por SAT, y cuando la de SonI no veáis lo bien que me hice entender llamando a SonI Bélgica hasta que me contestó alguien que hablara expañol, porque SonI Expaña para que contar.

Irreparable no hay ninguno, pero normalmente sale más barato comprar uno nuevo.
Y si se opta por la vía judicial empaquetar en la caja y dejarlos como prueba en los juzgados, con grabación del estado también como prueba, pero os váis a quedar sin teléfono al menos dos años.

Y se pasan las leyes por el forro porque se les permite y nunca se hace nada, no es cuestión de poner en un foro esto, es cuestión de llevarlo a los juzgados y cuando vean que no van a poder saltárselas sin más será cuando cumplan las guarrantías; pero cuántos estáis dispuestos a perder días de trabajo, tiempo, dinero, etcétera.... muy pocos verdad.
Las conjuntas, que las haga la OCU, FACUA, etcétera, que son las que les interesa, como medio de autopublicitarse como particular aunque seas socio también te dan largas.
Mejor particularmente, y si soys tantos los que tenéis los problemas saturar los juzgados con demandas, van a arreglar el problema antes que llegar a los juzgados y la razón es muy simple el abogado, también le tienen que pagar, sobre todo si se tienen que desplazar y esto les sale más caro que enviaros un teléfono nuevo.
Con una conjunta de una sola tacada os despachan a todos al mismo tiempo, y solamente va una vez el abogado, mientras que individualmente no se van a reír nada enviando legión de abogados a todos y cada uno de vosotros.

Y el único medio de obligar al fabricante es por la vía judicial ya que no pueden negarse a presentarse, todos los demás medios pueden negarse y es dar largas.

Ya he pasado unas cuantas veces por esto, así que ya me podéis empezar a poner a caldo porque no os guste la contestación.

A caldo? Por que? Lo que comentas tienes mucha razón, para que te hagan caso hay que llegar hasta el final, y eso es tiempo y dinero. El problema es que saben que muy poca gente se va a poner de acuerdo, y de ello se aprovechan. La suerte que tienen es que no les obligan hacerse cargo de muchos fallos de fabricación, y como lo saben ..... ya sabéis ... que nos den.
Su objetivo es que nos dejemos nuestro dinero cada seis meses y ya esta.
como si la satisfacción del usuario no importara, solo hay que ver todas las quejas que a habido desde el z y siguen con el z2 y seguirán con el z3.

[Rayban]

Lo primero, ya sé que me váis a poner a caldo.
Tiene razón Eniac Maniac, y la solución pasa por los Juzgados, NINGÚN fabricante está adherido al Sistema arbitral que yo sepa, y hacer esto es perder el tiempo, si no están adheridos se van a negar a presentarse más o menos durante dos años al cabo de los cuáles recibiréis una hermosa carta de Consumo en la que os indicarán que únicamente os queda la vía judicial (terminales más que muertos en ese plazo, más el de tramitar la vía judicial otros dos años más).
Es muy divertido leer (y sin ánimo de ofender) lo de voy a denunciar vía Consumo, vía OCU, vía FACUA, esto puede servir en el caso de que estén adheridos al Sistema arbitral si no lo están como es el caso del fabricante no sirve para absolutamente nada más que perder el tiempo, el dinero y la paciencia si es que queda alguna. Aún siendo socio de OCU en su día a lo máximo que se prestaban era a ponerse en contacto con el fabricante y que no daban la seguridad de que contestaran y que tocaría la vía judicial si no lo hacían o dependiendo de los términos en los que les contestaran.

A tener en cuenta que aún siendo SAT "oficiales" la mayoría son franquicias no son en realidad Sony (o cualquier otro fabricante); aparte de esto nunca ir al operador, tienda, etcétera, más que para pedir la devolución del importe o sustitución del terminal en plazo y forma, y no salir de la tienda con lo primero que te cuenten sino con una hoja de reclamaciones (ellos alegarán de todo para eximirse de todo).

Yo he llegado a escuchar las mayores chorradas inimaginables de los SAT, por lo que me para que me anulen la guarrantía ellos me la anulo yo a conciencia; a humedad ambiente, sudor de la oreja y no sigo explicando motivos, siempre van a alegar un mal uso por parte del usuario a la más mínima.

Ni de Sony, ni de ninguno, me fiaría yo de que enviaran teléfonos totalmente nuevos, ni aún con los precintos de seguridad en la caja de venta, que ya en su día la tuve precisamente con Sony porque en SAT de Sony (y en aquella época si era Sony directamente) me dijeron que los teléfonos "nuevos" que me habían ido sustituyendo eran reburbished, no creo que hayan cambiado la política.

Ya he pasado por dos juicios por esto, uno precisamente contra Sony que se lo gané y otro contra NOkia y los estafadores de su SAT que perdí porque el juez lo mínimo que se puede decir de él es que no sabía leer.

Es muy divertido el yo me sumo pero a mí no me ha ocurrido, con esto lo que podéis conseguir es perder el juicio (en todos los sentidos), ahora si por el contrario unificáis defectos de fábrica entonces tendréis posibilidades de ganarlo (y tener la razón no implica ganar el juicio).

Leyendo este hilo por casualidad renováis mi fé en no volver a comprar un SoNI nunca más, el último que compré, hace años, acabó empotrado contra la pared antes que hacerlo pasar por SAT, y cuando la de SonI no veáis lo bien que me hice entender llamando a SonI Bélgica hasta que me contestó alguien que hablara expañol, porque SonI Expaña para que contar.

Irreparable no hay ninguno, pero normalmente sale más barato comprar uno nuevo.
Y si se opta por la vía judicial empaquetar en la caja y dejarlos como prueba en los juzgados, con grabación del estado también como prueba, pero os váis a quedar sin teléfono al menos dos años.

Y se pasan las leyes por el forro porque se les permite y nunca se hace nada, no es cuestión de poner en un foro esto, es cuestión de llevarlo a los juzgados y cuando vean que no van a poder saltárselas sin más será cuando cumplan las guarrantías; pero cuántos estáis dispuestos a perder días de trabajo, tiempo, dinero, etcétera.... muy pocos verdad.
Las conjuntas, que las haga la OCU, FACUA, etcétera, que son las que les interesa, como medio de autopublicitarse como particular aunque seas socio también te dan largas.
Mejor particularmente, y si soys tantos los que tenéis los problemas saturar los juzgados con demandas, van a arreglar el problema antes que llegar a los juzgados y la razón es muy simple el abogado, también le tienen que pagar, sobre todo si se tienen que desplazar y esto les sale más caro que enviaros un teléfono nuevo.
Con una conjunta de una sola tacada os despachan a todos al mismo tiempo, y solamente va una vez el abogado, mientras que individualmente no se van a reír nada enviando legión de abogados a todos y cada uno de vosotros.

Y el único medio de obligar al fabricante es por la vía judicial ya que no pueden negarse a presentarse, todos los demás medios pueden negarse y es dar largas.

Ya he pasado unas cuantas veces por esto, así que ya me podéis empezar a poner a caldo porque no os guste la contestación.
Por desgracia tienes razón [emoji53]

[ciprion73]

Lo primero, ya sé que me váis a poner a caldo.
Tiene razón Eniac Maniac, y la solución pasa por los Juzgados, NINGÚN fabricante está adherido al Sistema arbitral que yo sepa, y hacer esto es perder el tiempo, si no están adheridos se van a negar a presentarse más o menos durante dos años al cabo de los cuáles recibiréis una hermosa carta de Consumo en la que os indicarán que únicamente os queda la vía judicial (terminales más que muertos en ese plazo, más el de tramitar la vía judicial otros dos años más).
Es muy divertido leer (y sin ánimo de ofender) lo de voy a denunciar vía Consumo, vía OCU, vía FACUA, esto puede servir en el caso de que estén adheridos al Sistema arbitral si no lo están como es el caso del fabricante no sirve para absolutamente nada más que perder el tiempo, el dinero y la paciencia si es que queda alguna. Aún siendo socio de OCU en su día a lo máximo que se prestaban era a ponerse en contacto con el fabricante y que no daban la seguridad de que contestaran y que tocaría la vía judicial si no lo hacían o dependiendo de los términos en los que les contestaran.

A tener en cuenta que aún siendo SAT "oficiales" la mayoría son franquicias no son en realidad Sony (o cualquier otro fabricante); aparte de esto nunca ir al operador, tienda, etcétera, más que para pedir la devolución del importe o sustitución del terminal en plazo y forma, y no salir de la tienda con lo primero que te cuenten sino con una hoja de reclamaciones (ellos alegarán de todo para eximirse de todo).

Yo he llegado a escuchar las mayores chorradas inimaginables de los SAT, por lo que me para que me anulen la guarrantía ellos me la anulo yo a conciencia; a humedad ambiente, sudor de la oreja y no sigo explicando motivos, siempre van a alegar un mal uso por parte del usuario a la más mínima.

Ni de Sony, ni de ninguno, me fiaría yo de que enviaran teléfonos totalmente nuevos, ni aún con los precintos de seguridad en la caja de venta, que ya en su día la tuve precisamente con Sony porque en SAT de Sony (y en aquella época si era Sony directamente) me dijeron que los teléfonos "nuevos" que me habían ido sustituyendo eran reburbished, no creo que hayan cambiado la política.

Ya he pasado por dos juicios por esto, uno precisamente contra Sony que se lo gané y otro contra NOkia y los estafadores de su SAT que perdí porque el juez lo mínimo que se puede decir de él es que no sabía leer.

Es muy divertido el yo me sumo pero a mí no me ha ocurrido, con esto lo que podéis conseguir es perder el juicio (en todos los sentidos), ahora si por el contrario unificáis defectos de fábrica entonces tendréis posibilidades de ganarlo (y tener la razón no implica ganar el juicio).

Leyendo este hilo por casualidad renováis mi fé en no volver a comprar un SoNI nunca más, el último que compré, hace años, acabó empotrado contra la pared antes que hacerlo pasar por SAT, y cuando la de SonI no veáis lo bien que me hice entender llamando a SonI Bélgica hasta que me contestó alguien que hablara expañol, porque SonI Expaña para que contar.

Irreparable no hay ninguno, pero normalmente sale más barato comprar uno nuevo.
Y si se opta por la vía judicial empaquetar en la caja y dejarlos como prueba en los juzgados, con grabación del estado también como prueba, pero os váis a quedar sin teléfono al menos dos años.

Y se pasan las leyes por el forro porque se les permite y nunca se hace nada, no es cuestión de poner en un foro esto, es cuestión de llevarlo a los juzgados y cuando vean que no van a poder saltárselas sin más será cuando cumplan las guarrantías; pero cuántos estáis dispuestos a perder días de trabajo, tiempo, dinero, etcétera.... muy pocos verdad.
Las conjuntas, que las haga la OCU, FACUA, etcétera, que son las que les interesa, como medio de autopublicitarse como particular aunque seas socio también te dan largas.
Mejor particularmente, y si soys tantos los que tenéis los problemas saturar los juzgados con demandas, van a arreglar el problema antes que llegar a los juzgados y la razón es muy simple el abogado, también le tienen que pagar, sobre todo si se tienen que desplazar y esto les sale más caro que enviaros un teléfono nuevo.
Con una conjunta de una sola tacada os despachan a todos al mismo tiempo, y solamente va una vez el abogado, mientras que individualmente no se van a reír nada enviando legión de abogados a todos y cada uno de vosotros.

Y el único medio de obligar al fabricante es por la vía judicial ya que no pueden negarse a presentarse, todos los demás medios pueden negarse y es dar largas.

Ya he pasado unas cuantas veces por esto, así que ya me podéis empezar a poner a caldo porque no os guste la contestación.

Es cierto lo que dices pero te olvidas que tb a nosotros nos cuesta el dinero nuestro abogado y las tasas y para eso nos sale mejor comprarnos uno nuevo, obviamente no de sony.

[tzadkiel2]

No, no se me ha olvidado, puedes ir sin abogado dependiendo de los importes y de lo que estés reclamando, pero si vas con abogado mejor, pero que no se te olvide incluír, o al abogado que te abonen las costas del abogado, pero para esto les tienes que ganar el juicio.
A tí el abogado te puede salir por nada y menos, pero a las compañías les sale más barato enviaros un teléfono nuevo que pagar a su propio abogado, sobre todo si se tienen que desplazar, y todos vivís en el mismo lugar, no verdad, pues tendrán que desplazar a cientos de abogados, y esto tiene costes para la compañía y mucho mayores que enviaros el teléfono pero únicamente si llegáis hasta el final.

PD. Y sí vale, compráte uno nuevo obviamente no de SoNI pero que tengas suerte con el nuevo fabricante y no te ocurra lo mismo o peor y entonces te vuelves a comprar otro nuevo porque te sale más barato comprar uno nuevo que obviamente no será de la misma marca, así hasta que te quedes sin marcas donde elegir. Tengo muchas manías con las marcas y es por estos motivos, ya he pasado por ellos.
http://iabogado.com/guia-legal/los-tribunales/cuando-debe-ir-con-abogado-y-procurador
http://iabogado.com/guia-legal/los-tribunales/los-procesos-judiciales-civiles-y-penales#14040102000000
http://iabogado.com/guia-legal/los-tribunales/los-procesos-judiciales-civiles-y-penales#14040102000000

[Eniac Maniac]

Gracias, por el apoyo tzadkiel2, a veces uno tiene la sensación de hablar con la mejor intención y es vilipendiado, soy una víctima y pondre un hilo para demanda colectiva. Tuvimos que ser dos para que se entendiese y fuera visto como algo correcto, pero bueno ya lo he dicho.
De acuerdo en todo lo que comentas. Y ya puestos, me voy a permitir ser soberbio y decir las cosas como son, guste o no.

Mi consejo y experiencia como consumidor y profesional que puedo aportar es:

La tienda.
Cuando se compra el teléfono uno ha de asegurarse de las formas de rembolso. Teniendo en cuenta que un producto defectuoso siempre ha de ser reembolsado. Si no funciona como debe se devuelve en los 15 días y adios, ni SAT ni ostias.
Si se niegan se pide una hoja de reclamaciones, si además se personaliza en la persona presente, le puede suponer a este un problema y consigue resultados.

FACUA, OCUS y esas entidades son un timo sensiblero que puede hundirte en la miseria en algo serio. No pueden hacer nada según la ley, solo son algo así como unos asesores civiles, en el caso que se presten a comunicarse con el bando contrario será peor, puesto que tu'demandado' sabrá que no te enteras de nada y que tratan con un panoli. Solo se van a partir de risa y con razón.
No lo digo por decir, ya he pasado por ello.

Asi que mejor no os creais a los justicieros del consumo, se ganan la vida vendiendo cuotas. Como Sony vende teléfonos.
Será la buena voluntad contraria, en todo caso la que consiga su propósito, no esa gente.

Y que es un SAT?
En principio un taller oficial, mejor o peor. Pero sobre todo para Sony y cualquier fabricante es un servicio de licencias/franquicia al que llaman SAT, o sea que cualquier técnico puede serlo pagando un cursillo rápido y licencia temporal, por un pastón.
Es muy típico ir a un SAT de Samsung y descubrir que ha pasado a ser de LG.

El SAT depende de la profesionalidad de cada uno, y claro está, de rentabilizar la franquicia, o.. creías que solo pagas las piezas?
Si te lo cambian en Sony es sobre todo una cuestión de buena imagen principalmente.

Abogados.
Si quieres resultados paga un abogado, que a él le importa poco la justicia, sino la cuantía.
Por si alguien no lo sabía, la filosofía legal mide la compensación de un agravio en dinero, sea por un teléfono como por un muerto. Todo se mide en dinero y tambien eso va ser el indicador que mueva a tu abogado. La justicia pinta poco y el cabreo en grupo menos.

Que no se puede acudir al abogado x el motivo que sea. Bueno, pues tienes la opción del ajo/agua. O puedes presentarte n la sede de Sony en la Diagonal de BCN y montar un pollo, quizás no sea muy ultil practicar la "Doctrina perro loco Nixon", pero nunca se sabe. Y te habrás quedado a gusto. No hay más esto es capitalismo no barrio sesamo.
Pero lo que es claro es que, las demandas se hacen en un juzgado, no en Twitter, ni haciendo el chorra en change.org, que así nos va el país.
Cuidado, uno no pretende negar el poder de las masas enfurecidas, ni mucho menos. Pero si que hay que ser un poco serio y no confundir las cosas. Ni decir que voy a hacer esto y lo otro para previsiblemente quedarse solo en un post.
No me odieis mucho, saludos.

[tzadkiel2]

Y recuerda Eniac Maniac en Tienda 15 días hábiles, a no ser que tengan abierto de Lunes a Domingo y puedan ser naturales, pero cuántas Tiendas tienen estos horarios de aperturas, y te puedes encontrar con muchas que te lo reducen a 7 días y además naturales.
Que se niegan, pues con la misma hoja de reclamaciones, se empaqueta y a los juzgados.

FACUA, me hizo mucha gracia con aquella historia de las liberaciones de los terminales, pero eso sí en caso de que se negaran los operadores a las liberaciones tenías que ser TÚ el que demandara a las compañías.

OCU, hace muchos años verdaderamente ayudaban, después no se convirtieron más que en lo que ellos mismos criticaban.

Ahora eso sí, imagina que hubiera tenido éxito esta idea de la demanda colectiva, o aún individual y masiva y que SoNI pidiera la unificación y hacer una colectiva, entonces sí tendrías a los abogados de FACUA, OCU, y de quién se te ocurriera ayudándote, publicidad gratuita, si se pierde es que son unos ..................... y lo sentimos pero hemos intentado ayudaros, y si se gana, que buenos somos que os hemos ganado el juicio.

Consumo, la vía oficial, como no estén adheridos al sistema arbitral no tienen porqué presentarse, porqué están adheridas las compañías de Telecomunicaciones pues por algo tan simple como que tampoco tienen que desplazar a nadie normalmente, y si lo tienen que hacer puede ser cualquiera y no tiene porqué ser un abogado, normalmente con un simple escrito en favor o en contra les basta y les sobra. Porqué no están adheridos los fabricantes, pues por algo tan simple como que conocen el producto que venden, y el laudo es de obligado cumplimiento, y ahora vete a los juzgados con un laudo que no han cumplido que verás lo que se van a reír por muchos abogados que lleven.

Telecomunicaciones, y aquí muchas veces se suele confundir el servicio que presta el operador con el terminal, pero aparte de esto, otros que aunque puedas tener toda la razón deniegan por sistema, y hasta hace unos años por una historia con Simyo no sabía yo que pudieran negarse a contestarles, al final lo acabaron haciendo, pero Telecomunicaciones cree las mentiras directas de operadores antes que lo que puedas demostrar y no veas la cara que se te queda con el deses-TIMADO. Resultado tampoco sirven para nada más que para perder el tiempo.

SAT "oficiales" pues ya lo has explicado tú mejor que yo.

Y la más habitual de todas es confundir los servicios ofrecidos por el operador con el terminal, por lo que como no sepas lo que estás pidiendo te hacen un lío entre las partes que ves que eres la red en un partido de tenis.

Abogados, mejor presentarse con ellos aunque puedas tener la posibilidad de no hacerlo, o te puedes quedar con la cara de aún más tonto (sin ánimo de ofender, ya que me estoy refiriendo con esto a experiencia personal) cuando ves al abogado hablar con el juez y al juez con el abogado en términos legales que no llegas a entender ni una sola palabra de lo que están diciendo.

Ahora vamos al problema de siempre, que si mi tiempo, que si mi dinero, que si mi......
ese que si mi ...... , es el que hace que puedan abusar como lo hacen.

Y como dices Eniac Maniac, esto se realiza en los juzgados, única vía y además la más rápida aunque no se lo crean a la que se someten los fabricantes y aquí sí están obligados a presentarse.

Pero es que además se lleva hasta el final, que ocurrirá en caso de que sean masivas que con una piruleta antes del juicio llegarán a un acuerdo la mayoría y aceptarán un modelo "superior", de pura lógica ya que cuando quiera salir el juicio el terminal está más que descatalogado y no de dos días antes. Entonces que ocurre con la aceptación de la piruleta, pues algo tan simple como el nunca pasa nada, que buenos que somos, y volvemos a la carga. Resultado final que si tú no aceptas la piruleta te encontrarás totalmente solo ya que el resto sí habrán aceptado la piruleta.
Que ocurre si se le comienzan a ganar juicios, y ven a la gente dispuesta a llegar hasta el final, pues algo tan simple como que tendrán que cambiar sus políticas de actuación.

Demostrar un defecto de fabricación, poco menos que imposible, y aquí sí que os tendríais que juntar todos los afectados para pagar un perito independiente, y lo que pudiera cobrar el perito ya tendriais que ser muchos para poder pagarle.

Si te obligan a llegar a juicio y a contratar abogado, y hay que ganarlo para esto, pues que no se olvide incluír todos los gastos ocasionados (ya se llamen tasas, abogado, procurador, días de trabajo perdidos, etcétera), porque como lo ganes y no se te haya ocurrido incluírlo te van a dar exactamente lo que pides, y lo que te haya costado ya no hay posibilidad de recuperarlo.

Lo que está claro es que si vendes y publicitas, a ninguno se le ocurrió en su día grabar el anuncio de televisión verdad, un teléfono como sumergible y después anulas la garantía por entrada de líquidos esto es poco menos que una estafa, fraude, o como se le quiera llamar legalmente, y no es publicidad engañosa es directamente estafa, fraude, o como se le quiera llamar.
Pero algo que se olvida sobre el tema de los SAT y sus franquicias, es que SoNi en este caso, podría ser cualquier otro fabricante, es que todos os ponéis voy a demandar a SoNI, pero a cuántos se os ha ocurrido que también al SAT que es el que realmente os ha anulado la guarrantía, y que SoNI va a apoyar la decisión de su SAT (si le conviene claro está).

Yo he visto anular guarrantía a una persona mayor con un teléfono tipo concha con el técnico a su rollo desmontando otro teléfono y sin levantar la vista decirle a la persona que le anulaba la guarrantía por golpe, intentar hablar esta persona, y soltarle de mala manera que él era el técnico eso era un golpe y que le anulaba la guarrantía por el golpe, sabeis lo que era el golpe al que se refería el supuesto técnico, y por eso he especificado que era tipo concha, las marcas del joystick al cerrar marcadas en la pantalla, no he visto ninguno de este tipo que no haya acabado con esas marcas por el tipo de cierre que llevaban. Esa persona se lo tuvo que poner debajo de los ojos para que viera el teléfono, y que hizo el supuesto técnico pues algo tan simple como confirmar sin más que eso era un golpe; el modelo exacto no lo recuerdo, pero era un modelo que dió muchos problemas con la cobertura, y era de lo que se estaba quejando esa persona, la empresa donde estaba en ese momento trabajando me dió el mismo modelo que estaba enseñando esa persona, y opté por utilizar el mío antes que llevar dos teléfonos y uno de ellos aquella basura.
Esto lo explico para que se entienda que sin ver el teléfono el supuesto técnico, hasta que no se lo pusieron debajo de los ojos porque no levantaba la vista, ya había decidido anular la guarrantía por el golpe.

No llegaré nunca a entender el pues me compro otro nuevo cuando te has gastado un dineral en algo que no funciona o no cumple con lo que se publicita, hasta que te quedes sin marcas donde elegir y te pases a las gamas medias o bajas que no suelen dar tantos problemas y no duele tanto el que no funcionen o no cumplan, y se vaya tirando el dinero en comprar otros nuevos (y vender el que tantos problemas daba para amortizar parte del nuevo terminal) cuando si se les hiciera cumplir la legalidad vigente no nos encontraríamos ninguno en este tipo de situaciones.

Algo sorprendente, sobre todo para un expañol en Estados Unidos, es que compres un producto vayas porl ejemplo al día siguiente a devolverlo porque únicamente lo necesitabas para una vez, y la máxima pregunta que te harían es: Te lo cambiamos por otro o quieres la devolución del dinero.
Y lo que se llega a sorprender un estadounidense comprando un producto en Expaña cuando ve que se tiene que tragar el producto aún sin funcionar.

Eniac Maniac con esto nos van a poner a caldo a los dos, pero bueno que hagan lo que quieran, si lo de este país no tiene solución, es siempre: Mucho protestar nunca hacer nada; y si acaso hay que hacerlo que lo haga otro que yo estoy muy ocupado.

[Eniac Maniac]

Completamente de acuerdo en todo, el que no lo quiera ver vive, como he dicho, en Barrio Sésamo. Y merece lo que le pasa.
Por cierto aunque puedas ir sin abogado, no lo hagas. Habrás perdido el tiempo.además la multinacional si lleva y t va a fundir en una frase.
Teléfono de operador? Lo tienes claro,
Aun más simple. Quieres que te hagan caso? Los 15 días sin cruciales y si no cumplen y se ponen tontos en la primera frase, pues arrasando en actitud y reclamando a fondo y muy físicamente.
Cuando a alguien lo cojen de la pechera se guarda muy mucho de dar negativas, pero eso depende de cada uno, en FNAC y ECI funciona, e incluso le puedes hundir el trabajo a más de uno, solo por estar ahí. Ahora, depende del carácter de cada uno.

Como he dicho YO SÍ he pasado por todo tipo de reclamaciones, en un lado y en el otro, recibiendo y dando, con los FACUAS de turno perdiendo el tiempo o con los abogados sacándote la pasta, y la que mejor me ha ido, siento decirlo es la directa y fisica.
La ley del más fuerte, que no se si correcta o justa, pero al final es lo que hay. Y además rápido y sobre todo barato. Y la única que realmente me ha funcionado cuando el resto fracasaron.

Asi que imagina mi cara cara cuando le estas diciendo a alguien del foro el decálogo de actuacion existente y la respuesta es montar una encuesta en change.org o Amnistia Internacional. Hay que joderse, que nivelazo!

Yo a un foro vengo a charlar, preguntar o responder, si quieres reclamar para no hacer nada no me parece el mejor sitio. O lo mas racional, todo sea dicho.

Los de la PAH & Cia se deben sentir ofendidos, mientras unos salen a las calles a reclamar la vida que les quitan, otros no son capaces ni de salir de su twitter para reclamar un movil, exclamando que el pueblo unido jamás será "vendido", que "...si somos muchos, quizás, puede, a lo mejor..."... Siento decirlo pero eso son tonterias y además lo sabéis, Claro, solo queríais pasar el rato metiendo ruido en un foro, de eso sí, el que haga falta, mu español.

[S4ndr4]

Hola, yo no tuve ninguna incidencia con mi Sony pero si que la tuve con Movistar y la portabilidad. Lo digo pq contactaron conmigo Populetic, una plataforma online de resolución de reclamaciones, y me lo solucionaron de manera gratuita. Os lo comento porque os pueden ayudar a realizar la demanda colectiva y dar eco del problema :)

[tzadkiel2]

Completamente de acuerdo en todo, el que no lo quiera ver vive, como he dicho, en Barrio Sésamo. Y merece lo que le pasa.
Por cierto aunque puedas ir sin abogado, no lo hagas. Habrás perdido el tiempo.además la multinacional si lleva y t va a fundir en una frase.
Teléfono de operador? Lo tienes claro,
Aun más simple. Quieres que te hagan caso? Los 15 días sin cruciales y si no cumplen y se ponen tontos en la primera frase, pues arrasando en actitud y reclamando a fondo y muy físicamente.
Cuando a alguien lo cojen de la pechera se guarda muy mucho de dar negativas, pero eso depende de cada uno, en FNAC y ECI funciona, e incluso le puedes hundir el trabajo a más de uno, solo por estar ahí. Ahora, depende del carácter de cada uno.

Como he dicho YO SÍ he pasado por todo tipo de reclamaciones, en un lado y en el otro, recibiendo y dando, con los FACUAS de turno perdiendo el tiempo o con los abogados sacándote la pasta, y la que mejor me ha ido, siento decirlo es la directa y fisica.
La ley del más fuerte, que no se si correcta o justa, pero al final es lo que hay. Y además rápido y sobre todo barato. Y la única que realmente me ha funcionado cuando el resto fracasaron.

Asi que imagina mi cara cara cuando le estas diciendo a alguien del foro el decálogo de actuacion existente y la respuesta es montar una encuesta en change.org o Amnistia Internacional. Hay que joderse, que nivelazo!

Yo a un foro vengo a charlar, preguntar o responder, si quieres reclamar para no hacer nada no me parece el mejor sitio. O lo mas racional, todo sea dicho.

Los de la PAH & Cia se deben sentir ofendidos, mientras unos salen a las calles a reclamar la vida que les quitan, otros no son capaces ni de salir de su twitter para reclamar un movil, exclamando que el pueblo unido jamás será "vendido", que "...si somos muchos, quizás, puede, a lo mejor..."... Siento decirlo pero eso son tonterias y además lo sabéis, Claro, solo queríais pasar el rato metiendo ruido en un foro, de eso sí, el que haga falta, mu español.
Si yo también me pongo en el mismo plan que ellos como me intenten engañar, yo a los extremos de violencia física no llego, pero si tengo que llamar a la Policía para que vayan allí porque se nieguen a darme una hoja de reclamaciones o me amenacen vamos que si lo hago, no sería la primera vez. Y esto de la Policía si que les puede joder el trabajo a más de uno.
Si yo también he pasado por casi todas.
Y ya he contado la del Alcampo cuando me vendieron un teléfono "nuevo" con conversaciones de whattaps de un año antes de la venta, y cuando me decía el dependiente que por cojones a SAT, vale dáme una hoja de reclamaciones que vas a explicar como un teléfono nuevo tiene conversaciones de guasap de un año antes de la venta y esto lo vas a explicar en los juzgados, y en menos de cinco minutos me devolvieron el dinero, cuando llevaba más de quince minutos el tío diciéndome que a SAT por cojones y era el OCTAVO día y porque pilló fin de semana por medio.

[Eniac Maniac]

Y cuidado con comprar en tiendas donde se permite tocarlo todo. Es muy habitual en lugares como FNAC o ECI encontrarse que te han vendido una devolución sin decírtelo. Por poner un ejemplo, mi primer Mac vino sin cable y sin software, 300.000 pelas del año 1999(nunca más). El producto que te lo den cerrado, sellado y con los sellos de marca, nada de plástico termico y ya está.
Lo de la poli es cierto, y a eso me refiero con presionar.
Edito:
Lo del Whatsapp es por que ha sido usado en tienda o es devolución, y a la hora de venderlo algun inútil no se ha tomado la molestia de hacer un formateo

[tzadkiel2]

Y cuidado con comprar en tiendas donde se permite tocarlo todo. Es muy habitual en lugares como FNAC o ECI encontrarse que te han vendido una devolución sin decírtelo. Por poner un ejemplo, mi primer Mac vino sin cable y sin software, 300.000 pelas del año 1999(nunca más). El producto que te lo den cerrado, sellado y con los sellos de marca, nada de plástico termico y ya está.
Lo de la poli es cierto, y a eso me refiero con presionar.
Edito:
Lo del Whatsapp es por que ha sido usado en tienda o es devolución, y a la hora de venderlo algun inútil no se ha tomado la molestia de hacer un formateo
Si eso lo sé, pero se lo tenía que haber hecho completo y no lo que hizo, ya que volvían a aparecer, a mí me vino de perlas para devolverlo.

Y que me vas a contar del corte inglés, hipercor, etcétera....; si recuerdo del Hipercor, teléfonos de más de 60 mil pelas (en aquella época, finales de los 90), y yo les ponía a todos la contraseña, pues después de devolverlos y cambiarlos llamarme por teléfono para pedirme la contraseña ya que se lo habían vendido a otra persona y funcionaba perfectamente, en una época en la que no es como ahora, y si no insertaban la contraseña no permitían ninguna SIM más que la mía :grin:, pero oye que bien le había funcionado al nuevo cliente X-D
Y eso el primero que lo hace es el fabricante, lo de reconstruirlos y hacértelos pasar por nuevos....
Si yo te contara también, pero me parece que tendríamos que hacerlo por otro hilo, porque ponernos a recordar tú y yo todas las que nos han hecho y nos han jugado, pues me parece que podemos llenar páginas y páginas verdad.

[Guille_c94]

Tan grave es el tema? Me acabo de comprar este movil por lo de poder hacer fotos bajo el agua y bañarme con él pero es que ya ni me atrevo a mojarlo...

[VictortikO]

Tan grave es el tema? Me acabo de comprar este movil por lo de poder hacer fotos bajo el agua y bañarme con él pero es que ya ni me atrevo a mojarlo...
Mi consejo es que no hagas eso con el.
Yo personalmente veo el añadido de la resistencia al agua como un extra si un día voy por la calle y me pilla la lluvia, o se me cae un refresco encima...

[tzadkiel2]

Tan grave es el tema? Me acabo de comprar este movil por lo de poder hacer fotos bajo el agua y bañarme con él pero es que ya ni me atrevo a mojarlo...
Hombre si grave no es, ni siquiera leve, si es que no es ningún problema, tú te compras un terminal que publicitan como sumergible, te bañas con él y si te deja de funcionar y te anulan la guarrantía por entrada de líquidos pues te compras otro directamente que te saldrá más barato que reclamar.

[Eniac Maniac]

Tan grave es el tema? Me acabo de comprar este movil por lo de poder hacer fotos bajo el agua y bañarme con él pero es que ya ni me atrevo a mojarlo...

Aunque de mis comentarios pueda deducirse que alguna incidencia debo decir que yo no he tenido ningún problema, ni al sumergirlo (nada más caer en mis manos fue a un cubo de agua), ni otro también comentado sobre el calentamiento de la cámara, o al menos no me parece grave, quizás algo molesto como mucho.
Pero reconozco que me ha entrado el miedo en el cuerpo y no lo he vuelto a hacer. Lo habéis conseguido.

[osima]

Noticia con fecha 7 de Octubre ...
La Autoridad de Estándares de Publicidad de Sudáfrica (asasa) ha dictaminado que el Xperia Z1 no puede ser comercializado como "resistente al agua". Esto sigue a una denuncia de una mujer que asegura el dispositivo dejó de funcionar un día después de que ella había usado en el agua. Afirma que todos los puertos estaban cerrados, pero el teléfono sigue dejaron de funcionar.

Un centro de reparación de Sony dijo que los puertos del teléfono no se cerraron correctamente y no reparar el teléfono está en garantía. Su vehículo también no sería reparar el teléfono insistiendo en que el Xperia Z1 es meramente "resistente al agua" y no "resistente al agua" como afirma Sony. Por lo tanto la mujer se quedó con un ZAR 9.000 (£ 500, € 636, 805 dólares) pisapapeles.

La respuesta de Sony a la cuestión era que su portador se equivocó al afirmar que el dispositivo es sólo resistente al agua. Sin embargo, la asasa dictaminó que "la diferencia semántica entre un término como" resistente al agua "y" resistente al agua "podría llevar dos significados muy diferentes".

Por lo tanto, Sony ya no puede describir el Xperia Z1 como "resistente al agua" en Sudáfrica. Será interesante ver si los juicios similares se pasan en otros países. Nueva serie de Sony Xperia Z3 tener el más alto nivel de resistencia al polvo y agua que se encuentra en un dispositivo móvil (IP68 certificado), sin embargo, todavía tienen puertos que dejan el teléfono susceptibles a daños si se deja abierta.

Lamentable lo de Sony

[tzadkiel2]

http://www.sonymobile.com/global-es/products/phones/xperia-z2/specifications/#tabs
****En cumplimiento de las normas IP55 e IP58, Xperia™ Z2 está protegido contra la entrada de polvo y de agua. Siempre y cuando todos los puertos y cubiertas estén firmemente cerrados, el teléfono (i) está protegido contra chorros de agua a baja presión de todas las direcciones posibles en cumplimiento con IP 55; y/o (ii) se puede mantener a 1.50 metros de profundidad en agua dulce hasta por 30 minutos en cumplimiento con IP 58. 

El teléfono no está diseñado para flotar ni para funcionar sumergido en el agua fuera del rango de clasificación IP55 o IP58, lo cual podría anular la garantía.
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Esto solamente es comprensible bajo un punto de vista, que los primeros Z2 estuvieran certificados bajo IP55, chorros de agua, y los que comercializaron después los certificaran bajo IP58, inmersión bajo las condiciones del fabricante.
Si dependiendo de la fecha de compra/FABRICACIÓN estaban certificados bajo IP55 no os aguantarían las mismas especificaciones que bajo IP58 y os estaríais autoengañando vosotros mismos con las especificaciones.

No puede tener las dos certificaciones a no ser que se estén refiriendo a dos modelos diferentes aunque estén comercializados bajo el mismo nombre, ya que IP58 es superior en grado de protección a IP55 y si lo tenéis con IP55 no aguanta las especificaciones de IP58, y al contrario el grado de protección IP55 simplemente sobra ya que lo incluye la IP58.

Esta especificación seguramente la tengáis en vuestros manuales, los que vinieron en la caja de venta.

[arf86]

Lo primero, ya sé que me váis a poner a caldo.
Tiene razón Eniac Maniac, y la solución pasa por los Juzgados, NINGÚN fabricante está adherido al Sistema arbitral que yo sepa, y hacer esto es perder el tiempo, si no están adheridos se van a negar a presentarse más o menos durante dos años al cabo de los cuáles recibiréis una hermosa carta de Consumo en la que os indicarán que únicamente os queda la vía judicial (terminales más que muertos en ese plazo, más el de tramitar la vía judicial otros dos años más).
Es muy divertido leer (y sin ánimo de ofender) lo de voy a denunciar vía Consumo, vía OCU, vía FACUA, esto puede servir en el caso de que estén adheridos al Sistema arbitral si no lo están como es el caso del fabricante no sirve para absolutamente nada más que perder el tiempo, el dinero y la paciencia si es que queda alguna. Aún siendo socio de OCU en su día a lo máximo que se prestaban era a ponerse en contacto con el fabricante y que no daban la seguridad de que contestaran y que tocaría la vía judicial si no lo hacían o dependiendo de los términos en los que les contestaran.

A tener en cuenta que aún siendo SAT "oficiales" la mayoría son franquicias no son en realidad Sony (o cualquier otro fabricante); aparte de esto nunca ir al operador, tienda, etcétera, más que para pedir la devolución del importe o sustitución del terminal en plazo y forma, y no salir de la tienda con lo primero que te cuenten sino con una hoja de reclamaciones (ellos alegarán de todo para eximirse de todo).

Yo he llegado a escuchar las mayores chorradas inimaginables de los SAT, por lo que me para que me anulen la guarrantía ellos me la anulo yo a conciencia; a humedad ambiente, sudor de la oreja y no sigo explicando motivos, siempre van a alegar un mal uso por parte del usuario a la más mínima.

Ni de Sony, ni de ninguno, me fiaría yo de que enviaran teléfonos totalmente nuevos, ni aún con los precintos de seguridad en la caja de venta, que ya en su día la tuve precisamente con Sony porque en SAT de Sony (y en aquella época si era Sony directamente) me dijeron que los teléfonos "nuevos" que me habían ido sustituyendo eran reburbished, no creo que hayan cambiado la política.

Ya he pasado por dos juicios por esto, uno precisamente contra Sony que se lo gané y otro contra NOkia y los estafadores de su SAT que perdí porque el juez lo mínimo que se puede decir de él es que no sabía leer.

Es muy divertido el yo me sumo pero a mí no me ha ocurrido, con esto lo que podéis conseguir es perder el juicio (en todos los sentidos), ahora si por el contrario unificáis defectos de fábrica entonces tendréis posibilidades de ganarlo (y tener la razón no implica ganar el juicio).

Leyendo este hilo por casualidad renováis mi fé en no volver a comprar un SoNI nunca más, el último que compré, hace años, acabó empotrado contra la pared antes que hacerlo pasar por SAT, y cuando la de SonI no veáis lo bien que me hice entender llamando a SonI Bélgica hasta que me contestó alguien que hablara expañol, porque SonI Expaña para que contar.

Irreparable no hay ninguno, pero normalmente sale más barato comprar uno nuevo.
Y si se opta por la vía judicial empaquetar en la caja y dejarlos como prueba en los juzgados, con grabación del estado también como prueba, pero os váis a quedar sin teléfono al menos dos años.

Y se pasan las leyes por el forro porque se les permite y nunca se hace nada, no es cuestión de poner en un foro esto, es cuestión de llevarlo a los juzgados y cuando vean que no van a poder saltárselas sin más será cuando cumplan las guarrantías; pero cuántos estáis dispuestos a perder días de trabajo, tiempo, dinero, etcétera.... muy pocos verdad.
Las conjuntas, que las haga la OCU, FACUA, etcétera, que son las que les interesa, como medio de autopublicitarse como particular aunque seas socio también te dan largas.
Mejor particularmente, y si soys tantos los que tenéis los problemas saturar los juzgados con demandas, van a arreglar el problema antes que llegar a los juzgados y la razón es muy simple el abogado, también le tienen que pagar, sobre todo si se tienen que desplazar y esto les sale más caro que enviaros un teléfono nuevo.
Con una conjunta de una sola tacada os despachan a todos al mismo tiempo, y solamente va una vez el abogado, mientras que individualmente no se van a reír nada enviando legión de abogados a todos y cada uno de vosotros.

Y el único medio de obligar al fabricante es por la vía judicial ya que no pueden negarse a presentarse, todos los demás medios pueden negarse y es dar largas.

Ya he pasado unas cuantas veces por esto, así que ya me podéis empezar a poner a caldo porque no os guste la contestación.



Tienes toda la razón del mundo, pero si la gente cuenta por aquí lo que le pasa supongo que será para ayudar con su caso a los demás .
una pregunta, ¿ tu que denunciaste directamente al fabricante? porque yo le estoy reclamando a orange y no a sony... orange fue quien me vendió el teléfono, y a ellos es a quien le tengo que reclamar.
Orange si esta adherido a arbitraje por si a alguien le interesa....

[tzadkiel2]

La última al fabricante y al SAT (NOkia).
La de SonI fue hace muchos años, y fue tanto al fabricante como al vendedor.
La compañía telefónica lo que te ofrece realmente es un servicio de telecomunicaciones, aunque te "vendan" el teléfono. Si te lo vendió Orange, pues denuncia también a Orange.
_________________

Ahora tu situación, vale, la estarás denunciando como vendedor del terminal, vale hasta aquí de acuerdo, pero se van a atener a las indicaciones del "SAT de SonI", por lo que aunque me gustaría equivocarme, me parece que no tienes nada que hacer.
En el publicado anterior al que me preguntas, fíjate en el tuyo en el tipo de certificación IP, y si es la IP55 o la IP58.

Para demostrar defectos de fabricación o estos son muy evidentes o necesitarás un perito independiente, compra un teléfono nuevo porque lo que te va a costar este perito me parece que supera muchos presupuestos, y como encima no saque ningún defecto de fábrica pierdes el dinero pagado al perito, ya que va a cobrar independientemente del resultado.

Cada una cuenta la vaina según le va, pero la solución os la dió Eniac Maniac, y no le hicistéis ningún caso.

A Sony puedes intentar llevarla a Consumo, pero normalmente se van a negar al no estar adheridos al sistema arbitral.
Ahora que sucede, que Orange, por ejemplo, sí está adherida, pero sabes lo que va a llevar a Consumo, el dictamen del SAT de SoNI, resultado habitual deses-TIMADO, y lee las condiciones del sistema arbitral, más vale que no te emitan laudo en tu contra, o ahí si que te va a costar pasta, y lo tienes perdido por los dictámenes del SAT.

Por lo que si tan segura estás, vía juzgados a ambos, y además aunque parezca contradictorio la vía judicial es la más rápida y la que menos tiempo te puede hacer perder.

Y te insisto, fíjate en la certificación IP de tu terminal, o te vendría en la caja de venta, ya que lo suelen anunciar a bombo y platillo, o en los manuales.
Como lleves una certificación IP55 y lo hayas metido bajo las condiciones de IP58 tienes la guarrantía anulada por tí misma.

Si tu vas a una tienda y pides un Z2 que crees que es lo que van a sacar primero para venderte, el stock verdad y lo más antiguo, habitualmente no te vas a fijar en nada más, más que es un Z2 y vas a creer que está bajo otra certificación. Que es lo que ve el SAT cuando entra, pues absolutamente todos los datos, y como decía en el anterior mensaje no puede estar bajo dos tipos de certificaciones una superior y otra inferior a no ser que se estén refiriendo a dos modelos diferentes y dependiendo de la fecha de fabricación pueda estar bajo IP55 o bajo IP58.

Y lo de los SAT oficiales, pues son simples franquicias, como si tú pones una ahora mismo un SAT acreditado por SoNI.

[tzadkiel2]

Se me olvidó decirte, y como por dictamen de SAT tienes la guarrantía anulada, y estos tampoco van a estar adheridos al sistema arbitral, pues para anular ese dictamen únicamente te queda la vía judicial contra el SAT, el fabricante, y el vendedor.

[W_Chephei]

Gracias, por el apoyo tzadkiel2, a veces uno tiene la sensación de hablar con la mejor intención y es vilipendiado, soy una víctima y pondre un hilo para demanda colectiva. Tuvimos que ser dos para que se entendiese y fuera visto como algo correcto, pero bueno ya lo he dicho.
De acuerdo en todo lo que comentas. Y ya puestos, me voy a permitir ser soberbio y decir las cosas como son, guste o no.

Mi consejo y experiencia como consumidor y profesional que puedo aportar es:

La tienda.
Cuando se compra el teléfono uno ha de asegurarse de las formas de rembolso. Teniendo en cuenta que un producto defectuoso siempre ha de ser reembolsado. Si no funciona como debe se devuelve en los 15 días y adios, ni SAT ni ostias.
Si se niegan se pide una hoja de reclamaciones, si además se personaliza en la persona presente, le puede suponer a este un problema y consigue resultados.

FACUA, OCUS y esas entidades son un timo sensiblero que puede hundirte en la miseria en algo serio. No pueden hacer nada según la ley, solo son algo así como unos asesores civiles, en el caso que se presten a comunicarse con el bando contrario será peor, puesto que tu'demandado' sabrá que no te enteras de nada y que tratan con un panoli. Solo se van a partir de risa y con razón.
No lo digo por decir, ya he pasado por ello.

Asi que mejor no os creais a los justicieros del consumo, se ganan la vida vendiendo cuotas. Como Sony vende teléfonos.
Será la buena voluntad contraria, en todo caso la que consiga su propósito, no esa gente.

Y que es un SAT?
En principio un taller oficial, mejor o peor. Pero sobre todo para Sony y cualquier fabricante es un servicio de licencias/franquicia al que llaman SAT, o sea que cualquier técnico puede serlo pagando un cursillo rápido y licencia temporal, por un pastón.
Es muy típico ir a un SAT de Samsung y descubrir que ha pasado a ser de LG.

El SAT depende de la profesionalidad de cada uno, y claro está, de rentabilizar la franquicia, o.. creías que solo pagas las piezas?
Si te lo cambian en Sony es sobre todo una cuestión de buena imagen principalmente.

Abogados.
Si quieres resultados paga un abogado, que a él le importa poco la justicia, sino la cuantía.
Por si alguien no lo sabía, la filosofía legal mide la compensación de un agravio en dinero, sea por un teléfono como por un muerto. Todo se mide en dinero y tambien eso va ser el indicador que mueva a tu abogado. La justicia pinta poco y el cabreo en grupo menos.

Que no se puede acudir al abogado x el motivo que sea. Bueno, pues tienes la opción del ajo/agua. O puedes presentarte n la sede de Sony en la Diagonal de BCN y montar un pollo, quizás no sea muy ultil practicar la "Doctrina perro loco Nixon", pero nunca se sabe. Y te habrás quedado a gusto. No hay más esto es capitalismo no barrio sesamo.
Pero lo que es claro es que, las demandas se hacen en un juzgado, no en Twitter, ni haciendo el chorra en change.org, que así nos va el país.
Cuidado, uno no pretende negar el poder de las masas enfurecidas, ni mucho menos. Pero si que hay que ser un poco serio y no confundir las cosas. Ni decir que voy a hacer esto y lo otro para previsiblemente quedarse solo en un post.
No me odieis mucho, saludos.

Eres una puta máquina.

[#creative#]

Son dos certificaciones distintas

¿Qué tanto resiste el Xperia Z2?

Si*el Xperia Z2 tiene la clasificación IP55, significa que además de ser*resistente al polvo(mas no hermético al mismo), es a prueba de agua y*puede aguantar*chorros a baja presión, de todas las direcciones posibles.

Asimismo, cuenta con la norma IP58, por lo que*se puede sumergir hasta 1.5 metros*de profundidad en agua dulce, hasta por 30 minutos, siempre y cuando todos los puertos y cubiertas estén firmemente cerrados (puerto micro USB, ranura de la tarjeta SIM, ranura de la tarjeta de memoria y entrada para audífonos).

[val_supremo]

Bueno comento mi experiencia con el sat.... me reparan el teléfono cambio de placa y de batería... el teléfono estaba perfecto pues al volver las esquinas estaban llenas de bocados como si hubieran estado jugando a fútbol con el y la pantalla y la carcasa llevaban un protector que le puse a vuelto con el mismo pero súper rayado menos mal que estaban puestos si no los cristales estarían muy rayados... vamos que un desastre, ahora a esperar contestacion

[eltopo35]

Yo tengo un xperia z2 y nunca se me ocurrirá meterlo en el agua, a aquellos a los que les han anulado la garantía todo mi apollo.
Lo único que queda y es lo que les importa es no comprar sus productos.

[arf86]

hola gente!! a mi la semana pasada me llegarón dos notifiaciones, una de la Ocu y otra de consumo, en las dos me informaban de que mi caso se archivaba por que Orange daba la negativa a todas mis reclamaciones, en las dos notificaciones me adjuntaron un escrito de orage, el cual es el mismo en las dos, este escrito que ahora os adjuntaré es de chiste, como vereís, orange dice que se me quita la garantia porque yo hice un uso poco diligente de mi terminal metiendolo en agua.... ALUCINANTE!
Siento decpcionar a la gente que haya acudido a consumo, pues no solucionan nada, en su notificacion ellos mismo me dicen que son una empresa meramente informadora y mediadora entre ambas partes, y que ante la negativa de orange archivan mi caso, eso si... me mandan documentacion para reclamar por otras vias.... no entiendo la funcion de este organismo.... pero vamos viendo el panorama nacional diario... no me extraña, estamos en un pais donde la ley es para el xorizo!!!
En mi caso de absurdez extrema, informo a la compañia de que he reparado mi telefono y es más le envio las facturas de la reparacion y los sinverwenzaS me siguen contestando que el terminal es irreparable!!!!
Hace dos semanas volvi a lllamar al fantastico servicio de tranquilidad, como siempre me tomaron nota de todo y como siempre por supuesto al dia siguiente me iban a llamar.... han pasado dos semanas y no me ha llamado ni el tato,,, como siempre. en fin...
Seguiré reclamando por otras vias, ya os informare.
Os dejo el escrito que recibi de Orange a traves de la ocu y de consumo:

Muy Señores Nuestros:
Acusamos recibo de su escrito, referente a la petición presentada por Dña. A........................., sobre la reparación del Terminal asociado a la línea 63................
En contestación a la misma, les informamos de que no entran dentro de garantía aquellas averías que, aún estando dentro del plazo legal de garantía establecido, se deben a un uso indebido del terminal (mojado, golpeado,...).Cuando se da la situación anteriormente indicada, el terminal se devuelve al cliente por el Servicio Técnico, bien por ser irreparable (normalmente al presentar restos de óxido) o bien se devuelve junto con un presupuesto de reparación, al no cubrir la garantía dicha avería, por ser considerada como debida a un mal uso del terminal. Los Informes del Centro de Reparación Homologado del Fabricante han sido entregados al cliente en el momento de recoger el terminal y él mismo dispone de los documentos necesarios que acreditan las comprobaciones realizadas y el motivo del Informe resultante.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.
Salvo prueba de lo contrario, se entiende que un producto es conforme con el contrato cuando se ajusta a la descripción del vendedor, es apto para el uso a que ordinariamente se destinan los productos del mismo uso, se adapta a las especialidades requeridas por el consumidor, y presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor puede fundadamente esperar.
En el caso que nos ocupa, el terminal, esto es, el bien de consumo entregado al cliente, sí era conforme con el contrato en el momento de la entrega, debiéndose la imposibilidad de utilización del mismo a un uso presumiblemente poco diligente, ya que ha expuesto el terminal a condiciones poco adecuadas que ha provocado un deterioro que no cubre la garantía.
Por todo lo anterior, Orange no debe responder de la reparación / reposición del terminal al tratarse de una avería provocada por un uso incorrecto del terminal y haberse entregado el terminal de conformidad con lo contratado.
Igualmente, les indicamos que dentro de las características del Terminal del cliente se especifica la siguiente:
Durabilidad
Resistente al agua (IPX5 e IPX8)***
*** Conforme a la norma IP55 e IP58, el Xperia™ Z2 está protegido contra la entrada de polvo y es resistente al agua. Siempre y cuando todas las conexiones y tapas estén perfectamente cerradas, el teléfono (i) está protegido contra chorros de agua a baja presión desde cualquier dirección, conforme a la norma IP55; y (ii) se puede sumergir en agua hasta 1,5 metros de profundidad durante un máximo de 30 minutos, conforme a la norma IP58.
Para finalizar, les comunicamos que el cliente a día de hoy, se encuentra al corriente de pago con esta compañía.
Les solicitamos que realicen las gestiones oportunas para transmitir el contenido de este escrito a Dña. A............................... así como el número de nuestro Centro de Atención al Cliente (1414) en el que estamos a su disposición.
Sin otro particular les saluda atentamente,
Servicio al Cliente ORANGE
Orange Espagne S.A.U.

[Prettyboy]

Hola amigos yo les escribo por una cuestión similar y por la forma bastante tonta de responder por parte de un "taller autorizado " osea ni si quiera es el fabricante. Envío mi equipo a servico por parte de un CAC Telcel entrando perfectamente en garantía por cuestión de tiempo solo presentaba falla en el botón de encendido (gogleando supe que varios han presentado esa falla) y me lo regresan a los 10 días con unas fotos y la leyenda falla de hermeticidad sensores de humedad activos pero como su equipo es Sumergible "supuestamente " me lo doblaron por donde se inserta la microsim y a eso le adjudicaron "equipo intervenido "lo cual no garantiza óptimo funcionamiento y activa sensores de humedad. Osea creen como por que yo iba a doblar un equipo y sólo de una parte a lo cual le hice mención a telcel "yo nunca les entregue el equipo doblado y vaya que se nota " y por eso acudí a interponer una queja se me hace una medida muy poco ética por parte del fabricante buscar cualquier medio para invalidar tu garantía. Espero a alguien más ayude mi información y tengan cuidado al entregar el equipo.