Ayuda! No Funciona wifi y Bluethooth

[Scorm]

Hola Comunidad me llego este celular y note que no le funciona ni el wifi y el bluethooth, cuando entro a ajustes me aparecen los botones medio transtapentes y no se pueden activar en el caso de el wifi entras lo quieres activar y se queda en la leyenda "Activando Wi-Fi" y en el bluethooth solo lo rebota y no lo activa. Alguna ayuda que me podrian decir, Gracias.
PD: Ya hize hard reset y aun asi no lo agarra.
:dios::dios::dios: