Tema importante Reloj LG con amena (Leed todos)

[retuiteo]

Os pongo información importante aquí:

Me acaban de llamar de LG, la chica ha hablado con los jefes, y lo pongo en grande, da igual lo que diga amena y aunque esta mañana hayan recibido solicitudes de compradores de Amena adjuntando albarán, NO VALEN Y NO PUEDEN TRAMITAR EL RELOJ. ES OBLIGATORIO FACTURA CON IMEI O TICKET. Sino no hay reloj, y repito dicho por LG.

Con todo eso he llamado a Amena, y te siguen repitiendo lo del albarán válido, y he dicho señora que no, que deje de soltarme todo el mensajito, la he cortado y le he dicho que LG ha dicho ahora mismo que no es válido. Y he dicho que por ley es obligatorio dar la factura con el IMEI y nada de 30 días porque nos urge...y me ha dicho que le están diciendo que más gente de amena llama por lo mismo, y que van a hablar con sus superiores para arreglarlo y así poder darnos un ticket o algo donde se vea que lo hemos comprado con el IMEI y demás...que en el resto del día llamarán. Veremos si es verdad o no una escusa para dar largas.

Esperemos que sea así, porque sino es denunciable (ya he hablado con abogado; mi hermana). Ellos publicitan un móvil con el gancho del reloj (que da LG y no ellos), se inventan que vale el albarán y no vale, y encima nos dicen que 30 días para una factura con IMEI que antes no se puede (que la traen de Plutón???). Por lo que estaríamos expuestos a quedarnos sin reloj por esa tardanza aún comprando el móvil el primer día (como es mi caso).

Así que todos los de amena llamad diciendo lo mismo que he dicho yo, que LG acaba de deciros que solo vale factura con IMEI o ticket, que no digan lo del albarán porque LG es quién lo organiza y ha dicho ahora mismo que no van a tramitar los relojes si es albarán, y que vosotros habéis comprado el móvil y exigís dicha factura ya para pedir el reloj. Que sino será denunciable.

Así si llamamos todos, nos dejarán de tomar el pelo y podremos tramitar de una puta vez y de forma correcta el reloj.

Saludos!

[retuiteo]

Yo no voy a tolerar las mentiras de las operadoras. LG me ha llamado y no era una señorita sino un jefe que me ha pasado ella y me ha dicho que la promoción la hace LG, luego es lo que dicen ellos no amena ni otra. Y NO VALE NI ALBARÁN NI RESUMEN DE PEDIDO. QUE O METEMOS FACTURA CON IMEI O TICKET O NO TENEMOS DERECHO AL RELOJ.

Dicho eso me ha dicho que se lo digamos todos bien claro a amena porque ellos no pueden hacer más y que encima como consumidores en cualquier cosa si compramos tenemos derecho a la factura en el acto...de hecho me ha dicho, tu compras un aparato en el corte ingles y te dan la factura en el acto o en 30 días? Es obligatoria y no pueden decir que no. Así que como siguen sin solucionar, yo ya he hecho online tres denuncias: OIMC, confianza online (a la que está adscrita orange, que es la titular de amena) y junta nacional de consumo, en las que les explico todo y exijo mi factura.

Es que ya no es solo por la promoción, que es un timo si ellso mismos nos impiden participar al no dar la factura...es que alguien ha pensado que si se le jode estos días y sin factura a ver cómo reclama...ya tenemos lio.

Así que:

1- nadie rellene el formulario con albarán o hoja de pedido porque os quedaréis.

2- Llamad todos a amena porque estamos llamando todos con lo que ha dicho LG y decid que no digan lo de albarán si vale porque LG ha dicho que no ahora mismo, y que solo vale la factura.

3- hemos comprado el movil y tenemos derecho a la factura inmediatamente, nada de en 30 días y amenazar con que si no lo hacen hoy mismo denuncias de todos.

4- Solo así se tomarán en cuenta que no estamos de coña y que van a ir a timar a su puta madre.

Saludos

[serisa]

Yo he solicitado a Amena por medio de su cuenta en twitter, que publique el comunicado oficial de LG a Amena, donde dicen que si vale el Albarán, que si no esta el tema solucionado para el Lunes, me vere obligado al igual que otros muchos compradores a devolver el teléfono.

[alvaretion18]

yo creo que al final con un poco de presión entre todos lo vamos a conseguir

tan rapido creeis que van a bajar los smartwatchs? yo pienso que en julio no se acaban viendo algunas otras promociones, que se tiran bastantes meses.

[mukhtar]

Chicos acabo de hablar con promociones LG y me a an dicho que si se puede que en descripción pongamos eso que amena no nos da factura hasta 15 días y tal.

Despues ellos lo guardarían hasta que les mandemos la factura original...

[retuiteo]

Chicos acabo de hablar con promociones LG y me a an dicho que si se puede que en descripción pongamos eso que amena no nos da factura hasta 15 días y tal.

Despues ellos lo guardarían hasta que les mandemos la factura original...

A mí se me ha puesto hasta se ve un jefe de LG, me lo pasó la chica, y me ha dicho lo que he puesto en el primer mensaje, así que no sé yo. Cuidado con ese tema porque a mí me han dicho que no tramitarían nada con albarán o resumen de pedido. Además que yo no veo ningún campo en el formulario de descripción para informar de lo que dices.

Si hemos comprado algo tenemos derecho a la factura como consumidores ipso-facto, no en 30 días. Imagínate que en esos 30 días ya se acaban los relojes...por mucho que te cogieran los datos, si tú les das la factura después, crees que se lo iban a quitar a otro para darte a ti???

Amena tiene que darnos la factura ya y sino denuncia.

[retuiteo]

Otro mensaje de otro usuario en el blog de Amena os pego debajo. Ya veís que la gente está muy quemada y que la propia LG te expone porque no vale otra cosa que no sea la factura con IMEI. Copio/pego:

Vamos a ver.

Esto es para el responsable de Amena que lleva este soporte o para quien pueda escalar esto a algun departamento superior.

Estoy escribiendo esto a las 18:29 de la tarde, hace exactamente 19 minutos he colgado el telefono con la conversacion que he mantenido con una de las responsables de promociones LG.

En la conversacion la he comunicado lo expresado en este foro por Amena, los cuales dicen habar hablado con LG y que a quedado claro que se puede hacer la solicitaud con elalbaran de entrega del telefono.

La respuesta de mi interlocutor de LG a sido contundente. No se admitira ninguna solicitud que no valla acompañada de la correspondiente factura, ticket o justificante de compra en el cual este expresamente incluido el IMEI del telefono.

Que si ellos aceptasen un documento de tipo albaran donde no se justifica a que terminal pertenece, esto daria lugar a que algun cuco pudiese utilizar una copia de dicho albaran para solicitar el reloj. Que la forma de comprobar que la factura es completamente legal y no una duplicada es la inclusion del IMEI del terminal, forma con la cual tienen ellos la capacidad de poder comprobar que dicha factura pertenece al comprado y terminal asignado.

Así que señores de Amena, como ya tengo una edad mas que suficiente para que me tomen el pelo y viendo que no nos estan proporcionando informacion autentica, ni mostrando algun comunicado oficial por parte de LG, me veo en la necesaria obligacion de proceder a la devolucion del telefono e intentar hacerme de el por otro medio o compañia, y por supuesto con la consiguiente portabilidad de mi linea de Amena a oto operador, el cual por supuesto no va a ser Orange la compañia matriz de Amena.

Esperando que solucionen dicho asunto para tranquilidad del resto de clientes de su compañia, saludo de un futuro ex.

[toyball]

Link oficial foro amena

http://comunidad.amena.com/t5/lanzamientos-nuevos-productos-y/LG-G3-4G/td-p/17819/highlight/false/page/4

[retuiteo]

Señores, esto es grave porque saben todo, les hemos llamado, está en sus blogs, en las redes sociales...y no contestan a esas preguntas...al resto sí!!!! Es vergonzoso. Y les he llamado dos veces más ahora con todo lo dicho y me dicen las dos veces que no pueden emitir las facturas antes de 30 días!!! (claro, no son listos ni nada, saben que después del día 14 no puedes devolverlo ya...) Pero cómo no van a poder!!!! si es obligatorio!!! Pero cómo que se ponen así y dicen que no!!! Si la ley española obliga a emitir factura en el momento de la compra.

Ahora sí que se puede decir claro que nos están timando y ha sido un gancho para quitarles compradores al resto de operadores y tiendas, que casualmente sí que te dan todos las facturas. Y como digo, en los primeros 14 días puedes devolverles el móvil pero luego ya no...así que claro con esos 30 días querrán que esperemos y luego si nos hemos quedado lo mismo sin reloj encima...decir, ah pues el móvil no se puede devolver.

Y es que no les da la gana rectificar ni decir nada. Solo poner a los sudamericanos de turnos al teléfono y repetirte lo que ya sabes, ahora al menos te dicen (cuando lo negaban) que saben que no vale el albarán porque hemos llamado mucho...y con dos cojones te dicen que la factura en 30 días.

Esto es UN PUTO TIMO. BOMBARDEARLES EN SU FACEBOOK, BLOG OFICIAL Y REDES SOCIALES, AL MENOS ASÍ QUE LO VEA MUCHA GENTE QUE SE ESTÉ PENSANDO COMPRARLO CON AMENA. QUE PUTOS SINVERGUENZAS!!!!

[mansoz]

Ahora si que si, Amena se ha superado. Cuando parecía que todo iba mal y era imposible empeorar llegan con que hay gente que ha comprado el terminal pero no les llega porque no tienen stock, lo que supone el incremento en el retraso para aplicar a la promoción.

[toyball]

Ahora si que si, Amena se ha superado. Cuando parecía que todo iba mal y era imposible empeorar llegan con que hay gente que ha comprado el terminal pero no les llega porque no tienen stock, lo que supone el incremento en el retraso para aplicar a la promoción.

:aplausos:

[ri1999fu]

yo lo compre a las 16 h esta tarde y en el sms recibido de amena me pone fecha prevista de entrega el martes 8 de julio, esperemos que cumplan y me llegue el martes porque sino...

[retuiteo]

yo lo compre a las 16 h esta tarde y en el sms recibido de amena me pone fecha prevista de entrega el martes 8 de julio, esperemos que cumplan y me llegue el martes porque sino...

Pues siento decirlo pero ya la has liado como el resto que nos han timado...porque te lo enviarán sí, pero sin factura...y con eso estamos en todo lo que estamos explicando...que no podrás rellenar el formulario al no tener la factura con IMEI y no podrás solicitar tu reloj.

Acojonante...Yo ya he puesto tres denuncias (confianza online, OIMC de mi ciudad y junta de arbitraje de consumo, que todas se pueden tramitar online en un momento) y el lunes exijo mi dinero y les meto el móvil por el culo.

[kingofdevils]

Pues tan fácil como devolver el terminal si os llega sin factura, no? Tenéis 7 días.

[iceman01]

Creo que la factura se lo están haciendo para ello, para quedarse con el reloj, supongo! Que gente más mala tío!

[Yuluga]

lo que no se como sigue existiendo amena a dia de hoy! XD