ayuda con ventana multiple no accesa

[charlyame1]

buenas noches amigos soy nuevo en esto y necesito de su ayuda acabo de comprar un galaxy s5 y al segundo dia de pronto ya no sirvio la ventana multiple me sale el icono pero se queda en un verde oscuro lo selecciono y no hace ninguna funcion me voy a configuraciones para encenderlo y tampoco se enciende que puedo hacer

[rubencp]

A mi me pasó lo mismo, yo lo había arrancado en el modo sencillo y tampoco me salía el botón de las herramientas de la cámara.
Como no sabía solucionarlo, lo volví al estado original y se solucionó, hay que borrar algunos datos que quedan guardados en el cache, pero no se como se hace, por eso lo volví al estado original y lo prendí en el modo normal y todo solucionado.
A lo mejor alguno mas entendido en el tema te pueda ayudar.

[oscarvlc]

Hay una opción en el modo recovery para borrar caché. Entráis y pone wipe caché o algo así

[charlyame1]

Gracias ya encontre la solución lo qie pasaba es que el celular trae 2 opciones de personalización para la pantalla y una es modo facil y la otra modo standard y lo tenia en modo sencillo y en ese modo te pone la pantalla lo mas practico posible y en ese modo no se puede seleccionar la multiventana