como actualizar htc exca100 con contraseña

[juan8a]

buenas amigos, tengo una htc exca100 que necesito actualizar pero esta protegida con contraseña , e intentado quitarsela con un hard reset pero no he conseguido hacerlo, mi pregunta es si puedo quitarsela de otra forma o si puedo actualizarla con contraseña; gracias.