Problema con la garantia

[claudio4]

Hola a todos, recurro a este foro porque pienso que esta comunidad es la que mejor me podrá ayudar.

El caso es que soy poseedor de un Note 2 el cual hace 2 meses se estropeo (la placa madre) y lo lleve al servicio técnico, ya que esta en garantía. Hasta hay normal, el problema surge cuando me devuelven mi terminal, ya que sigue estropeado :aplausos: (funciono pero solo 2 horas) y lo devolví al servicio técnico y tras un buen tiempo me dicen que tengo que pagar la reparación, con un coste de 214€ (todavía no esta efectuada).

Mi pregunta es alguien me puede dar un consejo para no tener que pagar ese importe. Muchas gracias.

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[robereto]

Hola. Por qué te dicen que tienes que pagarlo tu? Está rooteado? Tienes factura? Si tiene mas de un año pueden alegar que el problema viene de un mal uso. Independientemente de lo que te digan yo iría al ministerio de industria, como ya me ha tocado ir en otras ocasiones con problemas de operadoras, y mediante un escrito lo 3xplicas todo. Te responden "rápido" un par de semanas. Y samsung te tiene que responder.

[carlos_sr-]

Exacto deberias de explicar mejor el caso.
Si llevabas el movil root, con alguna rom cocinada, el knox 1, etc etc
Ya que si esta en garantia y esta de serie te lo deben de reparar si o si

[fran_21]

como dicen los compañeros, si lo tienes de serie y tienes factura y no se ha roto de un golpe tienen que arreglarlo si o si.
saludos y suerte!

[Murkay]

Es más, la ley de consumidor, referente a garantías especifica que el tiempo que se emplea en un SAT durante la reparación en periodo de garantía debe añadirse al tiempo original; es decir: que si el SAT tiene tu movil reparando 2 meses..la garantía se ampliará 2 meses más

[Maferto]

Aunque el movil este roteado, no se pierde la garantia.