joide244
14/05/14, 21:08:26
Hola, como algunos sabeis hace unos días adquirí mi bq aquaris 5 hd y me dio problemas de bajo rendimiento tanto a la hora de usarlo en general (iba como dormido) como en los resultados de antutu, pues bien he de decir que el asunto ya está resuelto gracias a la rápida respuesta del servicio post venta de bq.
Después de ponerme en contacto con el SAT de bq me recomendaron cambiarlo en Media Mark, así lo hice y con el segundo terminal me pasaba lo mismo (lo que me llevó a pensar que podría ser un problema general de algun lote concreto)
Después de esto, y la verdad un poco desencantado con el teléfono, me puse en contacto con un técnico de bq (a través de su foro mibqyyo), y he de decir que el trato fue exquisito, en cuanto le expliqué lo que sucedia; me ofreció enviarme una unidad nueva a mi casa.
A día de hoy, (dentro del plazo de 5 días desde que me puse en contacto con ellos), me ha venido SEUR con la nueva unidad y me ha recogido la otra)
El movil que me ha llegado funciona a las mil maravillas, estoy encantado tanto con el rendimiento (acorde a lo que se ofrecia) como con el buen servicio y trato que he recibido.
Vaya por delante que no tengo nada que ver con nadie de bq, pero he de decir que tengo claro que volveré a comprar la marca porque el servicio post venta que tienen es excelente, en mi caso me he sentido muy bien tratado, me han resuelto el problema y todo esto informado en todo momento de los pasos a dar y además en 5 días solucionado.
Tengo también dos tablets bq desde hace 3 años y nunca había tenido que tirar de SAT, creo que es tan importante hacer productos de calidad como saber después atender bien al cliente si tienen un problema y bq me lo ha demostrado, así que seguiré siendo fiel a ellos cuando ofrezcan productos que me interesen.
Un saludo a todos y el que tenga algún problema del tipo al que tuve yo... aquí estoy para lo que sea, respecto al terminal estoy muy contento porque cubre totalmente mis expectativas.:platano:
Después de ponerme en contacto con el SAT de bq me recomendaron cambiarlo en Media Mark, así lo hice y con el segundo terminal me pasaba lo mismo (lo que me llevó a pensar que podría ser un problema general de algun lote concreto)
Después de esto, y la verdad un poco desencantado con el teléfono, me puse en contacto con un técnico de bq (a través de su foro mibqyyo), y he de decir que el trato fue exquisito, en cuanto le expliqué lo que sucedia; me ofreció enviarme una unidad nueva a mi casa.
A día de hoy, (dentro del plazo de 5 días desde que me puse en contacto con ellos), me ha venido SEUR con la nueva unidad y me ha recogido la otra)
El movil que me ha llegado funciona a las mil maravillas, estoy encantado tanto con el rendimiento (acorde a lo que se ofrecia) como con el buen servicio y trato que he recibido.
Vaya por delante que no tengo nada que ver con nadie de bq, pero he de decir que tengo claro que volveré a comprar la marca porque el servicio post venta que tienen es excelente, en mi caso me he sentido muy bien tratado, me han resuelto el problema y todo esto informado en todo momento de los pasos a dar y además en 5 días solucionado.
Tengo también dos tablets bq desde hace 3 años y nunca había tenido que tirar de SAT, creo que es tan importante hacer productos de calidad como saber después atender bien al cliente si tienen un problema y bq me lo ha demostrado, así que seguiré siendo fiel a ellos cuando ofrezcan productos que me interesen.
Un saludo a todos y el que tenga algún problema del tipo al que tuve yo... aquí estoy para lo que sea, respecto al terminal estoy muy contento porque cubre totalmente mis expectativas.:platano: