Samsung me ha estafado los 100€ de la promoción

[AdrianKM]

[ASÍ FUE EL DESENLACE DE ESTA ESTAFA: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=14914085&postcount=33]

Hoy al ver que no me daban los 100€ decidí contactar con Samsung via chat a ver que pasaba y esto es lo que pasó:

http://i.imgur.com/ZEmkTJA.png

http://i.imgur.com/3kzUwci.png

http://i.imgur.com/tZ3dUsk.png

http://i.imgur.com/rCcahEr.png

http://i.imgur.com/w6ynCEk.png

http://i.imgur.com/vQykzRq.png

http://i.imgur.com/lsRN9hh.png

http://i.imgur.com/jtwijL9.png



Total, acabo el chat con Samsung y lo abro con Amazon que fue donde compré el movil y esto es lo que me dicen:

04:26 PM CEST Elena(Amazon): Hola! Mi nombre es Elena. Con mucho gusto le atenderé. Me permite su nombre completo por favor?
04:26 PM CEST Adrián Sarria: Adrián Sarria
04:26 PM CEST Elena(Amazon): Gracias. Su dirección de e-mail es [email protected], ¿es correcto?
04:26 PM CEST Adrián Sarria: Si
04:27 PM CEST Elena(Amazon): Muchas gracias Adrián.
04:28 PM CEST Elena(Amazon): ¿En qué le puedo ayudar?
04:29 PM CEST Adrián Sarria: Le quería preguntar a ver por qué Samsung no me ha pagado los 100€ que me debe pagar por comprar un Galaxy S4 en Amazon entre el 8 de enero y el 28 de febrero, tengo ahora mismo a Samsung en un chat y me dicen que no me pagan porque en la factura pone que se emitió el día 3 de marzo de 2014, pero el pedido fue realizado el 28 de febrero, por lo que si entraría en la promoción
Incluso pone en la factura "Tu pedido de viernes 28 de febrero"
04:30 PM CEST Adrián Sarria: Un técnico de Amazon me lo estuvo explicando todo antes de comprar el S4 via chat, le pregunté a ver si no habría ningún problema y me dijo que no
Incluso me dio las indicaciones para pedirle una factura rectificativa a Amazon para que me la enviaran por fax
04:31 PM CEST Elena(Amazon): Claro entiendo Adrián, un momento para revisar esta información que usted me está dando para saber que podemos hacer.
04:31 PM CEST Adrián Sarria: Vale, muchas gracias, en el chat de Samsung no me están tratando muy bien y yo con Amazon nunca he tenido problema alguno
04:35 PM CEST Elena(Amazon): Cuándo realizó usted el registro de la promoción?
04:36 PM CEST Adrián Sarria: El 5 de marzo (se podía hasta el 10 de marzo)
04:37 PM CEST Adrián Sarria: Si quiere le paso el enlace a las condiciones de la promoción que me proporcionó el chat de Samsung
04:38 PM CEST Elena(Amazon): Sí por favor, se lo agradecería.
04:39 PM CEST Adrián Sarria: Este es el enlace: http://www.europe-samsung.com/npromosamsung/baseslegales.ashx?cod=165
En el punto 4 se puede ver el periodo de vigencia
04:39 PM CEST Elena(Amazon): Ok, permítame un par de minutos Adrián que debo realizar algunas consultas para poder ayudarle.
04:39 PM CEST Adrián Sarria: Vale, gracias.
04:44 PM CEST Elena(Amazon): Ok voy a contactar con Samsung Adrián, permítame unos minutos más,
04:44 PM CEST Adrián Sarria: Ok
04:47 PM CEST Elena(Amazon): Adrián estoy esperando a que me atiendan, solo le confirmo que sigo aquí.
04:48 PM CEST Adrián Sarria: Ok, gracias
Está hablando con ellos por chat?
04:49 PM CEST Elena(Amazon): Estoy intentando por teléfono.
04:49 PM CEST Adrián Sarria: Ok
04:50 PM CEST Elena(Amazon): Tiene el IMEI del móvil?
04:50 PM CEST Adrián Sarria: Si
Un momento
04:53 PM CEST Adrián Sarria: Lo oculto por seguridad
Perdón por la espera
04:53 PM CEST Elena(Amazon): No hay problema! Yo sigo esperando igual!
04:53 PM CEST Adrián Sarria: Ah, vale jeje
04:57 PM CEST Elena(Amazon): Me permíte su DNI por favor?
Ya estoy en la linea con Samsung
04:57 PM CEST Adrián Sarria: El mio o el que le proporcioné a Samsung para la promoción?
04:58 PM CEST Elena(Amazon): E.l del a promoción
04:58 PM CEST Adrián Sarria: Lo oculto por seguridad

04:59 PM CEST Adrián Sarria: y el nombre que les proporcioné es Lo oculto por seguridad
04:59 PM CEST Elena(Amazon): Ok! Bueno me han colgado el teléfono!
04:59 PM CEST Adrián Sarria: ¿Por?
04:59 PM CEST Elena(Amazon): Estaba conversando y me colgaron. Voy a intentarlo de nuvo.
04:59 PM CEST Adrián Sarria: Ok, me mantengo a la espera
05:00 PM CEST Elena(Amazon): Muchas gracias Adrián y disculpe por el retraso.
05:00 PM CEST Adrián Sarria: No pasa nada tranquila.
Yo lo único que quiero es que Samsung solvente esta negligencia
05:07 PM CEST Elena(Amazon): Ok Adrián en este caso me indican en Samsung que ellos si recibieron sus papeles pero que para poder dar cualquier tipo de información tiene que contactar usted, que a mi no me pueden decir que es lo que sucede.
05:08 PM CEST Elena(Amazon): Lo que me explicó es que debe gestionar algo, entones le pregunté que si era elegible y me dijo que aunque no me podía dar su información exacta, que por las reglas generales de la promoción si debería ser elegible.
05:09 PM CEST Adrián Sarria: ¿Debo gestionar yo algo? Les vuelvo a contactar por chat?
05:10 PM CEST Elena(Amazon): Si, en este caso le sugiero Adrián que mejor los contacte por teléfono. Este es el número: 902.172.678
05:10 PM CEST Adrián Sarria: Pero tengo entendido que el teléfono no es gratuito, cuanto cuesta por min?
05:11 PM CEST Elena(Amazon): No sabría decirle Adrián. Puede intentar contactar por chat y solicitar que lo contacten por teléfono para ver si es posible.
05:11 PM CEST Adrián Sarria: Puedo solicitar que me llamen ellos a mí?
05:11 PM CEST Elena(Amazon): Podría intentarlo, creo que si sería posibler.
posible*
05:12 PM CEST Adrián Sarria: Voy mirar a ver, me estoy conectando al chat
entonces usted no puede hacer más no?
05:12 PM CEST Elena(Amazon): Lastimosamente no puedo hacer más! Ellos no me pueden dar la información ya que es personal. De verdad lo lamento mucho.
05:13 PM CEST Elena(Amazon): Yo lo que le sugiero Adrián es que pues vuelva a contactar y les solicite esto en la factura especifica que la compra fue realizada el 28 de febrero. Si no lo hacen entonces pida alguna hoja de reclamación o algo parecido.
05:13 PM CEST Adrián Sarria: Vale muchas gracias
05:14 PM CEST Elena(Amazon): Con mucho gusto! Igualmente si no lo pudiera solucionar contactenos para poder ayudarle!
En lo que sea posible al menos!
05:14 PM CEST Adrián Sarria: Vale gracias
me podria enviar esto
a mi correo por favor
todo este chat?
es que me olvide de marcar la opción al entrar
05:15 PM CEST Elena(Amazon): Claro que si con gusto le puedo adjuntar la conversación.
Hay algo más en lo que le pueda ayudar el día de hoy?

05:15 PM CEST Adrián Sarria: No gracias!
05:16 PM CEST Elena(Amazon): Perfecto, espero que pueda solucionarlo sin llegar a más! Y lamento no poder ayudarle más.
05:16 PM CEST Adrián Sarria: Vale muchas gracias, tranquila, cierro el chat
05:17 PM CEST Elena(Amazon): Con mucho gusto!
Gracias por haber contactado con nosotros. En breve le voy a estar enviando un e-mail que incluye una rápida encuesta acerca de cómo ha sido mi servicio, y agradecería si pudiera darnos su opinión.
Un saludo!
05:17 PM CEST Adrián Sarria: Vale, la completaré, gracias


Imagen de la factura:

http://imgur.com/k3fvJU3.png

Llamo al número 902, que me tienen esperando más de 6 o 7 min, les cuento lo mismo y me dicen lo mismo que como la factura está emitida el 3 de marzo que lo interpretan como si lo hubiera comprado el 3 de marzo a pesar de poner más abajo "Tu pedido del 28 de febrero de 2014", estoy hablando con ellos y me cuelgan y me salta la encuesta de valorar de 1 al 9 la atención recibida, obviamente les puse un 1
A ver en que termina todo esto...

[Harry]

no quiero meterme en camisa de once varas tío, pero creo que el "error" por llamarlo de alguna manera es de Amazon sobre la fecha de emisíon de factura

en la promoción pone bien claro que...facturas hasta al 28 de febrero

quiza hablando con Amazon podrian hacer una rectificacíon de la fecha en dicha factura, y entre samsung(comentando el tema), amazon y tu, puedas cobrar los 100 euros

[AdrianKM]

no quiero meterme en camisa de once varas tío, pero creo que el "error" por llamarlo de alguna manera es de Amazon sobre la fecha de emisíon de factura

en la promoción pone bien claro que...facturas hasta al 28 de febrero

quiza hablando con Amazon podrian hacer una rectificacíon de la fecha en dicha factura, y entre samsung(comentando el tema), amazon y tu, puedas cobrar los 100 euros

No se, es que el plazo para presentarse para la promoción terminó hace 2 meses...

[Harry]

ya, y comprendo tu malestar

pero podrias comentarlo a Amazon, por parte de samsung no creo que pusieran demasiadas pegas, Amazon vende mucho "Samsung"... no digo que sea facil, pero no imposible, tu te fiaste de lo que te confirmo Amazon, y no ha sido así

[AdrianKM]

ya, y comprendo tu malestar

pero podrias comentarlo a Amazon, por parte de samsung no creo que pusieran demasiadas pegas, Amazon vende mucho "Samsung"... no digo que sea facil, pero no imposible, tu te fiaste de lo que te confirmo Amazon, y no ha sido así

Estoy volviendo hablar con Amazon, a ver en que termina todo esto, como no consiga los 100€ me sentiré muy decepcionado tanto con Amazon como con Samsung

[Martín25es]

Estoy volviendo hablar con Amazon, a ver en que termina todo esto, como no consiga los 100€ me sentiré muy decepcionado tanto con Amazon como con Samsung

Animo compi ;) ojalá tengas suerte !

[flype]

Menuda liada, espero que te lo solucione Amazon.....aunque lo veo mu negro

[AdrianKM]

Añado que me llegó esto de Amazon al correo:
http://i.imgur.com/WBtSBVy.png

[flype]

Añado que me llegó esto de Amazon al correo:


Le has pedido a amazon una factura oficial con la fecha real de la compra, sin que figure lo de "copia emitida el dia 3/03"....??
Es que parece todo error de amazon, no veo que sea samsung el responsable, aunque se ve que hay equivocacion por las 3 partes.

Saludos :ok:

[AdrianKM]

Le has pedido a amazon una factura oficial con la fecha real de la compra, sin que figure lo de "copia emitida el dia 3/03"....??
Es que parece todo error de amazon, no veo que sea samsung el responsable, aunque se ve que hay equivocacion por las 3 partes.

Saludos :ok:

Eso les estoy diciendo por chat ahora mismo, lo está consultando con el departamento de facturación, aunque me den una factura así no se si me la aceptará Samsung ya que el periodo para registrarse acabó, aunque en las condiciones pone que dispongo de 3 dias desde que me llega el correo denegandome la promoción, correo que nunca me llegó
Esto pone en las condiciones:
Tras comprobar si se cumplen los requisitos establecidos en estas bases, se
comunicará a los participantes mediante correo electrónico a la dirección facilitada en
el registro si tienen derecho al regalo, si no cumplen los requisitos o si deben subsanar
alguno de los requisitos antes de tres (3) días naturales desde dicho aviso (cuando
sean subsanables y en la forma que se indique en dicho correo). A estos efectos, solo
se consideran subsanables los supuestos en que (i) no se adjunte la factura, (ii) no se
adjunte el código de barras, (iii) la fecha de la factura no se corresponda con la fecha
del Período de la Promoción, (iv) el IMEI no coincide con el IMEI indicado en el
formulario y (v) la copia de la prueba de compra o la foto del código no es legible o no
se envía en el formato solicitado; el resto de supuestos no se considerarán
subsanables y el participante no tendrá derecho al regalo.

[flype]

Eso les estoy diciendo por chat ahora mismo, lo está consultando con el departamento de facturación, aunque me den una factura así no se si me la aceptará Samsung ya que el periodo para registrarse acabó, aunque en las condiciones pone que dispongo de 3 dias desde que me llega el correo denegandome la promoción, correo que nunca me llegó

Bueno, puedes basar tu reclamacion en eso, no recibir el correo y aportando una nueva factura de amazon, por que está claro que entraste dentro del plazo de la promo

Animo, creo que tienes posibilidades, pero rompiendote los cuernos :cry:

Un saludo

PD:
Parece una contradiccion, yo siempre me quejaba de que las tiendas me ponian fecha de compra aunque el pedido me tardase un mes y a ti te pasa lo contrario X-D

[AdrianKM]

Bueno, puedes basar tu reclamacion en eso, no recibir el correo y aportando una nueva factura de amazon, por que está claro que entraste dentro del plazo de la promo

Animo, creo que tienes posibilidades, pero rompiendote los cuernos :cry:

Un saludo

PD:
Parece una contradiccion, yo siempre me quejaba de que las tiendas me ponian fecha de compra aunque el pedido me tardase un mes y a ti te pasa lo contrario X-D

Me acaban de decir:
Adrián, me han indicado que no es posible para nosotros realizar este cambio en la fecha de la emisión de la factura. Esto me han dicho que es ilegal, por eso no podemos realizar el cambio. Solamente queda que pongas la reclamación en consumo por la promoción de Samsung

[flype]

Me acaban de decir:
Adrián, me han indicado que no es posible para nosotros realizar este cambio en la fecha de la emisión de la factura. Esto me han dicho que es ilegal, por eso no podemos realizar el cambio. Solamente queda que pongas la reclamación en consumo por la promoción de Samsung
Pues no lo entiendo :oh:, mis facturas de amazon son con fecha de compra, emitir una factura con una fecha posterior siempre es mas beneficioso para el comprador, pero claro, en tu caso te han jodido bien estos de Amazon :cry:
Yo soy premium desde hace años y la verdad, me cabreaba que la gente defendiese a amazon por que no habia tenido problemas (yo tampoco los he tenido)....nunca hay que escupir pa arriba cuando se habla/recomienda tiendas.

Saludos

PD:
Bueno, problemas acabo de tener uno con Amazon.
Un regalo de cumpleaños que llegaba "supuestamente" ayer antes de las 18:30 y ya me han echo el lio, por que no lo he recibido aún :enfadadisimo:y el cumple ya pasó...
GRACIAS AMAZON :ok:

[jaguerra95]

Porqué esperastes hasta el ultimo día para pedirte el móvil? Yo lo pedí dos semanas antes de que se acabara la promoción y me ingresaron los 100e hace un mes por lo menos. La verdad es que conozco a mucha mas gente que esperó hasta el ultimo momento para pedir su s4 y yo les avisé de que no esperaran hasta lo ultimo por si acaso... de todas formas no quiero desanimarte, el error es de Amazon, y antes de enviar la promocion debiste fijarte en el plazo de facturacion, que era hasta el 28, y aunque te cambien la fecha de la factura no creo que te permitan restificar la promocion

[AdrianKM]

Porqué esperastes hasta el ultimo día para pedirte el móvil? Yo lo pedí dos semanas antes de que se acabara la promoción y me ingresaron los 100e hace un mes por lo menos. La verdad es que conozco a mucha mas gente que esperó hasta el ultimo momento para pedir su s4 y yo les avisé de que no esperaran hasta lo ultimo por si acaso... de todas formas no quiero desanimarte, el error es de Amazon, y antes de enviar la promocion debiste fijarte en el plazo de facturacion, que era hasta el 28, y aunque te cambien la fecha de la factura no creo que te permitan restificar la promocion
Lo pedí el ultimo día porque me enteré el jueves 27.
Me han dicho que llame y pida un supervisor, si el supervisor no me ayuda que vaya a consumo porque tengo las de ganar, he cerrado el chat ya.

[flype]

Porqué esperastes hasta el ultimo día para pedirte el móvil? Yo lo pedí dos semanas antes de que se acabara la promoción y me ingresaron los 100e hace un mes por lo menos. La verdad es que conozco a mucha mas gente que esperó hasta el ultimo momento para pedir su s4 y yo les avisé de que no esperaran hasta lo ultimo por si acaso... de todas formas no quiero desanimarte, el error es de Amazon, y antes de enviar la promocion debiste fijarte en el plazo de facturacion, que era hasta el 28, y aunque te cambien la fecha de la factura no creo que te permitan restificar la promocion

El "unico" error a sido de Amazon, algo que no entiendo......, a no ser que fuese por intereses financieros,
No querer facturar en febrero, para poder incluir en marzo el ingreso.
La mayor parte de las tiendas si te pueden facturar hoy, no esperan a mañana:grin:
La reclamacion se la haria a samsung y a amazon por igual, aunque el 99% de la culpa la tiene Amazon, ......encima en su web anunciaba la promo.:enfadadisimo:

[cornel262]

Siento mucho que te ha pasado y se como te sietes, a mi me paso con el S3, envie todo lo necesario para la promocion en el plazo, me confirmaron que todo esta correcto pero nunca recibí nada y lo deje pasar, culpa mia.
Suerte.

[jaguerra95]

Pues si tienes las de ganar, adelante, ni lo dudes. Mucha suerte y nos vas contando a ver que tal

[AdrianKM]

Es que la factura la tuve que pedir el lunes cuando me llegó el movil porque en la factura tenia que aparecer el IMEI tal y como pide doña Samsung (llegó a las 6 el lunes), en cuanto llegó lo primero que hice fue mirar el IMEI, contactar con Amazon para que me enviaran la factura por fax y me llegó en menos de 48h, pero repito una vez más, el móvil lo compré el día 28 y lo diré siempre porque así fue, puedo ir al banco cuando quiera para sacar un extracto de que se sacó 397,99€ por Amazon.
Si no gano con la primera denuncia en la oficina del consumidor ni me lo pensaré y presentaré otra.

[flype]

Es que la factura la tuve que pedir el lunes cuando me llegó el movil porque en la factura tenia que aparecer el IMEI tal y como pide doña Samsung (llegó a las 6 el lunes), en cuanto llegó lo primero que hice fue mirar el IMEI, contactar con Amazon para que me enviaran la factura por fax y me llegó en menos de 48h, pero repito una vez más, el móvil lo compré el día 28 y lo diré siempre porque así fue, puedo ir al banco cuando quiera para sacar un extracto de que se sacó 397,99€ por Amazon.
Si no gano con la primera denuncia en la oficina del consumidor ni me lo pensaré y presentaré otra.

Estube buscando capturas de Amazon el dia que compraste el movil (aunque tampoco hace falta, ya que todos las vimos)
La verdad, es una verguenza que Amazon se comporte así, aprovechandose (como phonehouse y otras muchas) para vender sus productos "incluyendo" promociones externas, meterte en este lio (sin comerlo ni beberlo) quererse lavar las manos de una culpa que es "solo" suya y tirarle la piedra a Samsung*

Suerte y Animo compañero :ok:

*Tampoco es que me caiga bien Samsung

[AdrianKM]

Estube buscando capturas de Amazon el dia que compraste el movil (aunque tampoco hace falta, ya que todos las vimos)
La verdad, es una verguenza que Amazon se comporte así, aprovechandose (como phonehouse y otras muchas) para vender sus productos "incluyendo" promociones externas, meterte en este lio (sin comerlo ni beberlo) quererse lavar las manos de una culpa que es "solo" suya y tirarle la piedra a Samsung*

Suerte y Animo compañero :ok:

*Tampoco es que me caiga bien Samsung

Amazon me envió esto hace un rato:
http://i.imgur.com/MjbzMh9.png
Como bien dice ahí, si quieren que la fecha válida sea la de emisión de factura y no la de compra lo tiene que poner en las bases legales de la promoción, cosa que no pone.
Otra cosa que tengo a favor es que no me enviaron correo alguno ni aprobando ni denegando mi acceso a la promoción.
Lo dicho, mañana volveré a llamar a Samsung y les pediré un supervisor, si se niegan o este no me ayuda iré a consumo, ellos verán lo que hacen pero yo sin mis 100€ no me quedo

[AdrianKM]

Llame a Samsung por la tarde y la operadora me dijo lo mismo, le pregunté por un supervisor y me dijo que no me podía pasar con el así que mañana iré por el formulario para denunciarles.

[turbonitro]

Suerte y no te rindas. A mi me paso algo similar en el Banco Pastor y después de 5 meses de reclamaciones me devolvieron 110 euros. Ahora, después de dejar el banco por ese problema,me llaman un día y me dicen que se han equivocado y que les debo los 110 euros. Me dicen que vaya a un banco a ingresarlos. Les he dicho que lo reclamen donde quieran pero que yo no les devuelvo ni un céntimo de euro. SINVERGÜENZAS TODOS.

[AdrianKM]

Suerte y no te rindas. A mi me paso algo similar en el Banco Pastor y después de 5 meses de reclamaciones me devolvieron 110 euros. Ahora, después de dejar el banco por ese problema,me llaman un día y me dicen que se han equivocado y que les debo los 110 euros. Me dicen que vaya a un banco a ingresarlos. Les he dicho que lo reclamen donde quieran pero que yo no les devuelvo ni un céntimo de euro. SINVERGÜENZAS TODOS.

Hoy mismo he ido a entregar los papeles para la reclamación, en principio es un arbitraje (ni idea de lo que es) pero espero por lo menos que me den los 100€ ya que el teléfono lo compré en el plazo que Samsung dijo, fotos de la reclamación por si alguien quiere saber como es:

http://i.imgur.com/Yvr3V7W.jpg
http://i.imgur.com/8pBRmWs.jpg

[juanvlc1]

Me pasó lo mismo, pedido a amazon el 26, pero con fecha de factura de marzo
llamé a Amazon para que me cambian la fecha de la factura y me dijeron que no podía ser así que le devolví el teléfono

Suerte,

[AdrianKM]

Revivo esto para decir que Samsung me ha enviado un correo diciendome que le envie otra vez la imagen de la factura y del código de barras e imei: http://i.imgur.com/mYH49nG.jpg

Se ve que los de consumo si hacen bien su trabajo
Me recomendariais quitar la fecha de emisión de la factura y dejar solo la del pedido para que no se vuelvan a liar?
O seria ilegal?

[gargarjai]

A mi también me han mandado ese correo y no les he dicho nada... ha sido por propia iniciativa... en fin este finde mandare todo otra vez pero vamos muy mal samsung... yo por mi parte creo que es el ultimo movil samsung en muchisimo tiempo

[brevas]

en uno de las hojas de la reclamacion as puesto 28 de marzo y es febrero

[malcon]

A mi me ha pasado lo mismo, pero con Vodafone. Casualmente hice portabilidad a otra compañía, me llamó Vodafone y entre otras cosas me ofrece el s4 y me explica lo de la promoción. El último día. Me aseguran que la fecha de compra es ese día y tras dejarlo claro acepto. Bien, pues la factura viene con fecha de tres días después. Lógicamente no entra en promoción. Bueno, pues después de mil llamadas, y después de decirme que es ilegal, al final me envían la factura correcta, con fecha correcta. Ya he cobrado.

[jatar]

AdrianKM no se cómo habrá acabado el tema. Sólo comentarte dos cosas, la fecha de la factura debe ser cuando te hagan el cargo de la compra, si lo pagastes el día 28 y lo demuestras, puedes obligar a Amazon a que te cambie la fecha de la factura, pues considero que son ellos los que generan el problema.
Por otra parte decir que Samsung son lo peor, me he puesto en contacto con ellos para solucionar un problema con mi terminal ya que en un año me ha roto 3 baterías sin incluir la primera que era de la serie mala. El consumo del terminal es elevado al igual que su temperatura y aún espero que se pongan en contacto conmigo.
Es el último terminal que le compro a esta marca y a quien me pregunte le presentaré toda mi mala experiencia con ellos.
Así que estoy a la espera de la resolución de mi demanda, espero que la tuya prospere.
Saludos

[AdrianKM]

en uno de las hojas de la reclamacion as puesto 28 de marzo y es febrero

Mierda, es verdad, de todas formas ni cuenta se han debido de dar porque ha llegado la respuesta hace medio mes o por ahí en la que Samsung le alega al Instituto de Consumo que Amazon.es no es española y por lo tanto no entro en la promoción, es curioso porque a los demás que lo compraron por Amazon.es SI le han dado el dinero además de esta captura de pantalla en la que un usuario le pregunta a Samsung a ver si Amazon.es entra en la promoción, a lo que Samsung responde que si, le adjunté esta imagen a Consumo además de otra información corporativa que me aportó Amazon:
http://i.imgur.com/SAbyGxC.jpg

[vicman_2785]

Y en qué terminó el lío?

[AdrianKM]

Bueno pues los de Consumo "han decidido que Amazon.es no española a pesar de que tribute en España y por lo cual Samsung tiene razón", ahora le devolveré a Amazon el móvil, además de que se ha roto parte del Gorilla Glass sin haber sufrido ninguna caida, pero bueno de eso ya tengo otro tema creado.
Foto de la carta: http://i.imgur.com/GcAfA5w.jpg

[magotir]

Es una pena. De todas las maneras, habrá veces en que este organismo haga algo, pero la mayoría de las veces (creo) que no sirve para nada y lo digo por experiencia propia ya que, incluso siendo yo socio de la OCU, una vez tuve que acudir a ellos para que mediasen en un problema que tuve con una compañía telefónica y me dijeron, (eso sí muy amablemente), que no iban a mover un dedo ya que meterse con una de estas compañías era inútil.

[SkySun]

Consumo no vale para nada. Si tenéis un problema con una operadora telefónica lo mejor es denunciar en telecomunicaciones, si es con un banco lo mejor es denuncia al banco de España.
Consumo solo vale para poner de acuerdo con dos partes, pero si una de las partes dice que no se quiere ni tan siquiera sentar a negociar, pues nada hay que hacer. Lo único ir al juzgado

[AdrianKM]

Consumo no vale para nada. Si tenéis un problema con una operadora telefónica lo mejor es denunciar en telecomunicaciones, si es con un banco lo mejor es denuncia al banco de España.
Consumo solo vale para poner de acuerdo con dos partes, pero si una de las partes dice que no se quiere ni tan siquiera sentar a negociar, pues nada hay que hacer. Lo único ir al juzgado

Si Amazon no me acepta el movil es probable que inicie una denuncia contra Samsung aunque me deje un pastón.

[maxwellp]

Joder mira que son Ratas los de Samsung. Que son 100 euros para ellos una empresa que factura varios ,muchos millones al año de ganancias..
Que mala imagen.

[AdrianKM]

Joder mira que son Ratas los de Samsung. Que son 100 euros para ellos una empresa que factura varios ,muchos millones al año de ganancias..
Que mala imagen.

Ya ves, mira tu lo que les costaría... encima que no les cuesta ni 200 dolares fabricar un S4...