blackhawk_LA
07/05/14, 18:02:06
Buenas, os resumo un poco la historia:
Se me rompió la pantalla de mi Xiaomi M2s, lo envié a reparar en al tienda española donde lo compré para no perder la garantía. Tardan 3 meses en repararlo y me encuentro con que no han cambiado el marco (visiblemente dañado, aunque esto es lo menos importante) y además:
- La pantalla tiene "manchas" en la zona inferior, mas oscuras
- Los ángulos de visión son peores que la original
- No funciona el LED de notificaciones
- No funciona el sensor de proximidad.
- La pantalla está mal montada y sobresale por encima del marco.
Tras protestarles, me dicen que me la recogen para revisarla. Un mes más y de vuelta todo está exactamente igual. En esos días, cuando les pregunté por qué tardaba tanto, me dijeron que estaban arreglando el LED. Pero finalmente sigue sin funcionar.
Llegados a este punto, y tras haber pagado 110€ y esperado 4 meses para una reparación chapucera, les pido que me devulevan el importa de la pantalla (70€) o pondré una hoja de reclamaciones, ya que no confío en que puedan devolverme el teléfono con una pantalla en condiciones. Me responden primero diciendo que como no son taller oficial, no pueden dejar el teléfono perfecto, que el LED y el sensor no estaban incluidos en la reparación (aun cuando me dijeron que el LED lo habían reparado) y que la pantalla no tiene manchas. Tras un segundo email, vuelven a decirme que no puede haber ningun problema porque ellos tratan direcamente con Xiaomi :facepalm: , que el repuesto es original y que se lo envíe de nuevo a ver si pueden hacer algo.
- Ahora la pregunta:
¿me conviene rechazar este nuevo intento de reparación? La reclamación la voy a poner de todas maneras, pero no sé si puede jugar en mi contra que rechace esta supuesta "solución", porque evidentemente poco confío ya en la tienda.
Gracias y disculpad el tocho...
¡Saludos!
Se me rompió la pantalla de mi Xiaomi M2s, lo envié a reparar en al tienda española donde lo compré para no perder la garantía. Tardan 3 meses en repararlo y me encuentro con que no han cambiado el marco (visiblemente dañado, aunque esto es lo menos importante) y además:
- La pantalla tiene "manchas" en la zona inferior, mas oscuras
- Los ángulos de visión son peores que la original
- No funciona el LED de notificaciones
- No funciona el sensor de proximidad.
- La pantalla está mal montada y sobresale por encima del marco.
Tras protestarles, me dicen que me la recogen para revisarla. Un mes más y de vuelta todo está exactamente igual. En esos días, cuando les pregunté por qué tardaba tanto, me dijeron que estaban arreglando el LED. Pero finalmente sigue sin funcionar.
Llegados a este punto, y tras haber pagado 110€ y esperado 4 meses para una reparación chapucera, les pido que me devulevan el importa de la pantalla (70€) o pondré una hoja de reclamaciones, ya que no confío en que puedan devolverme el teléfono con una pantalla en condiciones. Me responden primero diciendo que como no son taller oficial, no pueden dejar el teléfono perfecto, que el LED y el sensor no estaban incluidos en la reparación (aun cuando me dijeron que el LED lo habían reparado) y que la pantalla no tiene manchas. Tras un segundo email, vuelven a decirme que no puede haber ningun problema porque ellos tratan direcamente con Xiaomi :facepalm: , que el repuesto es original y que se lo envíe de nuevo a ver si pueden hacer algo.
- Ahora la pregunta:
¿me conviene rechazar este nuevo intento de reparación? La reclamación la voy a poner de todas maneras, pero no sé si puede jugar en mi contra que rechace esta supuesta "solución", porque evidentemente poco confío ya en la tienda.
Gracias y disculpad el tocho...
¡Saludos!