Problema para colgar el teléfono

[orutrango]

A mi mujer le pasa lo siguiente. Si tiene el movil bloqueado y recibe una llamada, después de hablar, si la otra persona no cuelga, y es ella la que quiere colgar (o asegurarse que el teléfono está colgado) no consigue (dándole al botón de encendido-apagado) encender la pantalla para que aparezca en la pantalla el teléfono rojo para apagar.

¿Alguna idea de que puede pasar?

Comentar que yo tengo también un moto G y no me pasa. Los dos los compramos en amazon españa y están tal cual vienen (ni root no nada) y que se lo configuré yo (ella no lo trastea, y yo lo justo).

Muchas gracias de antemano.

[anKra]

Antes de apretar el botón físico de encendido, el sensor de proximidad debería de activar la pantalla, checa que funcione correctamente.

Yo sugiero hacer una llamada y alejar el teléfono de tu oreja para que veas si se enciende sola la pantalla, si funciona la pantalla posiblemente sea problema de software, y la mayoría de los problemas se solucionan con una restauración de fábrica del teléfono.

En este teléfono suele haber fallos desde que lo adquieres jejeje, y cuando se actualiza por OTA en ocasiones falla también, por eso muchos coinciden en que es recomendable hacer un hard reset o hacer una restauración de fábrica del teléfono.

Espero te ayude.

Saludos! :ok:

[tulipy]

Suele presentar fallos si tienes protector de pantalla

[xionharo]

Pues a mi tambien me falla la verdad no poder colgar bien cuando me llaman se queda la pantalla en negro le das a el boton fisico y ni caso como se puede solucionar? Gracias

[sungod]

A mi me pasaba en una Desire, era el sensor de proximidad sucio. Al llamarme se ponia la pantalla negra y de ahí no salía a no ser que la otra persona colgase.
Quizá como dice el compañero es por algun protector de pantalla??

[Abanqueiro]

Siempre puedes activar en las opciones de accesibilidad que se pueda colgar con el botón de encendido

[darklord]

Es el sensor de proximidad como dijo un compañero. Con la misma grasitud del rostro se ensucia y no detecta luz por lo que "entiende" que todabia esta pegado a la oreja.

[orutrango]

Gracias a todos. Finalmente ha sido problema de la funda. La pestaña que cierra, tapaba el sensor de proximidad. Simplemente retirándola un poco con la mano, se ha solucionado el problema.