skapmena
01/05/14, 11:52:34
desde hadce un poco menos de un mes la camara de mi BQ no enfoca y la verdad me gustaría saber si alguno mas os pasa esto o simplemente es fallo de mi dispositivo
Un saludo. Gracias:-)
EDITO: Adjunto lo que BQ me ha contestado:
Buenas tardes:
Le informamos que el fallo que nos reporta se debe a una incompatibilidad entre las últimas versiones de firmware y aplicaciones como Skype. Desde bq estamos trabajando para solventar esta anomalía en próximas actualizaciones de sistema.
Para solventar este fallo, si lo desea, puede desintalar Skype, para comprobar si de esta manera la cámara enfoca correctamente o, si desea conserva la aplicación Skype o al desinstalarla la incidencia persiste, puede volver a la versión de firmware 1.3.0, donde esta incompatibilidad no estaba presente.
Para volver a la versión a la versión 1.3.0, deberá realizar un realizar un "Hard Reset", un procedimiento que devuelve nuestro smartphone a los valores originales de fábrica (elimina todas las aplicaciones instaladas, las configuraciones del usuario y los datos guardados).
Deberá seguir el tutorial del siguiente enlace, en el cual explicamos paso a paso como realizar este procedimiento:
http://www.mibqyyo.com/articulos/2013/01/15/reinstalacion-del-firmware-para-bq-elcano/
O si lo desea, en este videotutorial: http://www.mibqyyo.com/videos/2013/07/03/a_fnukazqhg/
Este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad.
Puede realizar una copia de seguridad siguiendo lo indicado en este videotutorial (http://www.mibqyyo.com/videos/2013/08/07/pt3bv0jevke)
Puede descargar la última versión del sistema, las herramientas y drivers desde el siguiente link:
http://www.bqreaders.com/descargas-aquaris-5.html
Si el problema persiste, no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros.
Saludos,
Pedro Samper Dpto. de Soporte bq
www.bq.com (http://www.bq.com/)
www.mibqyyo.com (http://www.mibqyyo.com)
Tlf.: +34 91 787 67 06 (tel:%2B34%2091%20787%2067%2006)
Un saludo. Gracias:-)
EDITO: Adjunto lo que BQ me ha contestado:
Buenas tardes:
Le informamos que el fallo que nos reporta se debe a una incompatibilidad entre las últimas versiones de firmware y aplicaciones como Skype. Desde bq estamos trabajando para solventar esta anomalía en próximas actualizaciones de sistema.
Para solventar este fallo, si lo desea, puede desintalar Skype, para comprobar si de esta manera la cámara enfoca correctamente o, si desea conserva la aplicación Skype o al desinstalarla la incidencia persiste, puede volver a la versión de firmware 1.3.0, donde esta incompatibilidad no estaba presente.
Para volver a la versión a la versión 1.3.0, deberá realizar un realizar un "Hard Reset", un procedimiento que devuelve nuestro smartphone a los valores originales de fábrica (elimina todas las aplicaciones instaladas, las configuraciones del usuario y los datos guardados).
Deberá seguir el tutorial del siguiente enlace, en el cual explicamos paso a paso como realizar este procedimiento:
http://www.mibqyyo.com/articulos/2013/01/15/reinstalacion-del-firmware-para-bq-elcano/
O si lo desea, en este videotutorial: http://www.mibqyyo.com/videos/2013/07/03/a_fnukazqhg/
Este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad.
Puede realizar una copia de seguridad siguiendo lo indicado en este videotutorial (http://www.mibqyyo.com/videos/2013/08/07/pt3bv0jevke)
Puede descargar la última versión del sistema, las herramientas y drivers desde el siguiente link:
http://www.bqreaders.com/descargas-aquaris-5.html
Si el problema persiste, no dude en ponerse de nuevo en contacto con nosotros.
Saludos,
Pedro Samper Dpto. de Soporte bq
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Tlf.: +34 91 787 67 06 (tel:%2B34%2091%20787%2067%2006)