warzo
23/04/14, 11:18:52
EUROPA PRESS 16.04.2014
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) quiere lanzar la primera compra colectiva de telefonía móvil destinada a conseguir una masa crítica de consumidores que permita lograr mejores precios y mejor servicio de atención al cliente por parte de las operadoras.
La portavoz de OCU, Ileana Izverniceanu, ha explicado en declaraciones a Europa Press que es la primera vez en Europa, salvo en Holanda, que se va a realizar este tipo de experiencia en telefonía móvil.
"Nos hemos decantado por telefonía porque es un clamor popular. Sigue interesando y preocupando a los consumidores con diferencia. Por ejemplo, en nuestras estadísticas de 2013 ocupa el segundo lugar de reclamaciones y consultas", ha afirmado Izverniceanu.
Para la portavoz de OCU, si bien hay competencia en telefonía, al contrario de lo que ocurría en energía, donde se quería abrir mercado, el consumidor no conoce las alternativas. "Hay 35 compañías que le pueden ofertar más de 500 tarifas pero por desconocimiento el consumidor siempre va a las mismas", ha apostillado.
En este sentido, la asociación, que ha convocado a los medios el próximo 22 de abril para presentar esta iniciativa, ha señalado que actualmente el 84% de la cuota de mercado de telefonía móvil está en manos de tres compañías (Telefónica, Vodafone y Orange).
ABARATAR FACTURAS Y MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE
En cuanto a los objetivo de la iniciativa, Izverniceanu ha explicado que con esta primera compra colectiva de telefonía se pretende abaratar las facturas, con tarifas interesantes para los usuarios, y mejorar la atención al cliente, ya que los consumidores están descontentos con este tipo de servicio por parte de las operadores.
En cuanto a la operativa, la portavoz de OCU ha explicado que el plazo de inscripción durará desde el 21 de abril hasta el 21 de mayo y que el 22 de mayo se comunicará que compañía ha resultado ganadora.
Izverniceanu ha precisado que se buscan varios perfiles, enfocados a voz y a datos y a consumos más y menos intensivos por parte del usuario, por lo que las compañías que se presenten a la subasta deberán cubrir estas demandas, además de ofrecer una oferta con cobertura a nivel nacional. La portavoz de OCU ha señalado que cabe la posibilidad de que varias compañías resulten ganadoras según los perfiles.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) quiere lanzar la primera compra colectiva de telefonía móvil destinada a conseguir una masa crítica de consumidores que permita lograr mejores precios y mejor servicio de atención al cliente por parte de las operadoras.
La portavoz de OCU, Ileana Izverniceanu, ha explicado en declaraciones a Europa Press que es la primera vez en Europa, salvo en Holanda, que se va a realizar este tipo de experiencia en telefonía móvil.
"Nos hemos decantado por telefonía porque es un clamor popular. Sigue interesando y preocupando a los consumidores con diferencia. Por ejemplo, en nuestras estadísticas de 2013 ocupa el segundo lugar de reclamaciones y consultas", ha afirmado Izverniceanu.
Para la portavoz de OCU, si bien hay competencia en telefonía, al contrario de lo que ocurría en energía, donde se quería abrir mercado, el consumidor no conoce las alternativas. "Hay 35 compañías que le pueden ofertar más de 500 tarifas pero por desconocimiento el consumidor siempre va a las mismas", ha apostillado.
En este sentido, la asociación, que ha convocado a los medios el próximo 22 de abril para presentar esta iniciativa, ha señalado que actualmente el 84% de la cuota de mercado de telefonía móvil está en manos de tres compañías (Telefónica, Vodafone y Orange).
ABARATAR FACTURAS Y MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE
En cuanto a los objetivo de la iniciativa, Izverniceanu ha explicado que con esta primera compra colectiva de telefonía se pretende abaratar las facturas, con tarifas interesantes para los usuarios, y mejorar la atención al cliente, ya que los consumidores están descontentos con este tipo de servicio por parte de las operadores.
En cuanto a la operativa, la portavoz de OCU ha explicado que el plazo de inscripción durará desde el 21 de abril hasta el 21 de mayo y que el 22 de mayo se comunicará que compañía ha resultado ganadora.
Izverniceanu ha precisado que se buscan varios perfiles, enfocados a voz y a datos y a consumos más y menos intensivos por parte del usuario, por lo que las compañías que se presenten a la subasta deberán cubrir estas demandas, además de ofrecer una oferta con cobertura a nivel nacional. La portavoz de OCU ha señalado que cabe la posibilidad de que varias compañías resulten ganadoras según los perfiles.