asabervgz
15/04/14, 20:17:25
Tengo un Galaxy s3 que desde hace un tiempo tiene el cristal exterior rajado (como tantos otros) aunque el funcionamiento es correcto y paso de arreglarlo (como tantos otros).
El caso es que en una actualización por kies el teléfono dejó de coger cobertura por lo que decidí enviarlo a reparar explicando cuál fue el problema y que aunque la pantalla estaba resquebrajada, el teléfono funcionaba correctamente hasta la actualización.
Hoy me llaman y me pasan un presupuesto de 180 euros en el que incluyen pantalla nueva y batería nueva pero ni rastro de la avería por la que yo envié el aparato. Y como no, la leyenda «fuera de garantía por golpe o mal uso».
Tras media hora hablando con la chica de «Anovo Madrid» (nombre del sat) sólo consigo que me diga que Samsung no acepta reparaciones parciales. Da igual que le explique que yo no quiero que me arreglen la pantalla, da igual que le diga que no quiero una batería nueva, que a mi me dura lo suficiente, da igual que le diga que la pintura del marco saltada no me molesta, ella se empeña en decir que Samsung dice... No, perdona, Samsung no dice que cambies la pantalla, eres tú la que dice que no sirve y eres tú la que dice que hay que poner una batería nueva, yo sólo quiero que me arregles el problema de software en garantía y seguir disfrutando de mi S3 como hasta ahora, con sus rajas en el cristal y conectándolo al cargador con más frecuencia que cuando era nuevo.
La avería del teléfono no está relacionada con la pantalla ni con la batería y no estoy dispuesto a pagar 180 euros porque a ti te salga de...
Lo que más me cabrea es que ni siquiera incluyan en el presupuesto la avería real que tiene el teléfono, que es, que no coge cobertura.
De momento he escrito un correo a samsung con la esperanza de que solucionen mi problema, si no, a consumo y Samsung nunca más.
El caso es que en una actualización por kies el teléfono dejó de coger cobertura por lo que decidí enviarlo a reparar explicando cuál fue el problema y que aunque la pantalla estaba resquebrajada, el teléfono funcionaba correctamente hasta la actualización.
Hoy me llaman y me pasan un presupuesto de 180 euros en el que incluyen pantalla nueva y batería nueva pero ni rastro de la avería por la que yo envié el aparato. Y como no, la leyenda «fuera de garantía por golpe o mal uso».
Tras media hora hablando con la chica de «Anovo Madrid» (nombre del sat) sólo consigo que me diga que Samsung no acepta reparaciones parciales. Da igual que le explique que yo no quiero que me arreglen la pantalla, da igual que le diga que no quiero una batería nueva, que a mi me dura lo suficiente, da igual que le diga que la pintura del marco saltada no me molesta, ella se empeña en decir que Samsung dice... No, perdona, Samsung no dice que cambies la pantalla, eres tú la que dice que no sirve y eres tú la que dice que hay que poner una batería nueva, yo sólo quiero que me arregles el problema de software en garantía y seguir disfrutando de mi S3 como hasta ahora, con sus rajas en el cristal y conectándolo al cargador con más frecuencia que cuando era nuevo.
La avería del teléfono no está relacionada con la pantalla ni con la batería y no estoy dispuesto a pagar 180 euros porque a ti te salga de...
Lo que más me cabrea es que ni siquiera incluyan en el presupuesto la avería real que tiene el teléfono, que es, que no coge cobertura.
De momento he escrito un correo a samsung con la esperanza de que solucionen mi problema, si no, a consumo y Samsung nunca más.