BQ nunca más

[jleon80]

Hola,

Hace algo así como un año compré la bq Curie (no existía la 2 todavía). Sus fallos fundamentales son:

- Batería muy mala
- Pesa bastante
- Sonido pobre
- Se atranca bastante a pesar de que tengo 4 birrias instaladas
- El cargador es muy malo y hace ruido súper chungo de vez en cuando, chino total

Por el precio que tiene no se le puede pedir mucho más, es lo que es y ya lo sabía cuando la compré. Lo asumo y, además, si es una empresa española mejor que mejor.

El "pero" viene precisamente con el supuesto buen soporte. Un buen soporte no es que te cojan rápido el teléfono y que te cambien el producto si está defectuoso, eso es el mínimo exigible por ley en cualquier cosa que compres (otra cosa es que haya empresas que esto lo lleven muy mal).

Señores de BQ, un buen soporte es:

- Ofrecer un período de actualizaciones mínimos de los dispositivos que ustedes venden, puesto que ustedes venden un hardware y un software, y sus productos quedan inmediatamente obsoletos y vulnerables a todo tipo de problemas de seguridad y estabilidad. Me da igual si Mediatek libera sus drivers o si la abuela fuma, ese no es mi problema. Y la solución no es por supuesto el insultante plan renove que proponen, qué morro más grande.

- Responder en los foros oficiales con más humildad de la que muchas veces demuestran. De nuevo, ustedes venden un producto tecnológico que necesita un soporte, no un jarrón u objeto decorativo. Si usted quiere pasar de ser un tendero a ser un profesional tecnológico, tiene que dar soporte REAL a los fallos de sus productos y no limitarse a echar balones fuera y decir que se haga un hard reset.

- Afrontar la verdad y no manipular ni borrar los post que no interesan en los foros oficiales de BQ. Escribo esto aquí, en htcmania, precisamente para que todo el mundo lo vea y no podáis borrarlo, como hacéis habitualmente. Esta es la parte que más me duele, el ver cómo manipulais los foros.

- No dispersar a los técnicos por foros alternativos, como Xataka o HTCmania, para hacer de esbirros, espias, y tratar de mitigar el ruido. Veremos a ver lo que tardo en recibir un privado de alguno de ustedes para tratar de callarme la boca, o una respuesta en este post diciendo cualquier tontería corta/pega, o que denunciéis este post y presionéis para que se borre.

Ustedes no van a arreglar ninguno de los problemas de sus tabletas, tengo un bonito botón de "actualizar" a través de OTA en mi Curie que ni vale, ni ha valido nunca para nada, es un bluf, humo, me engañaron y a por otra cosa. No van a arreglar nada porque eso les cuesta dinero, porque sus productos no son más que rebrandings de tabletas chinas donde ustedes ni pinchan ni cortan, más allá de cambiar una por otra. Al menos sean sinceros y déjenlo claro en su web: "CUANDO USTED COMPRA UN PRODUCTO BQ, LO COMPRA TAL CUAL Y NUNCA VA A RECIBIR NINGÚN TIPO DE AYUDA NI SOLUCIÓN A LOS POSIBLES PROBLEMAS QUE SE DETECTEN MÁS ALLÁ DE LOS OBVIOS A NIVEL ROTURA HARDWARE."

¿Este es el precio a pagar por tratar de fomentar el consumo español? No menos de 10 personas han comprado tabletas Curie y Edison por mi recomendación. Ahora, un año después, visto el comportamiento de BQ y el nulo apoyo real que ofrece a sus productos, me arrepiento profundamente de haberlo hecho.

BQ, nunca más.

Saludos.

[andromp]

Una triste verdad, por ejemplo, en mi maxwell plus de fnac sacaron jb 4.1 el año pasado y ya no más, tenia un fallo de ajustes que no podias ver la info de una app estando en el launcher, pues se detenia ajustes(es una update que sacaron el año pasado) y ¡NI INTENTARON ARREGLARLO! ¿PERO ESTO QUE EEEEEEES? Y es un bug un poco molesto, estar en el launcher, querer ver la info de una app y al darle diga que se ha detenido ajustes...

Si, son muy ángeles por sacar una update a esta tablet, pero luego vemos que tiene fallos, y ellos "se solucionará en una actualización" pasado más de 1 año y, ¿DÓNDE ESTÁ ESA ACTUALIZACION? menos mal que tenemos un cocinero "pirinvk" que sacó una rom que lo solucionó y luego porto cm10.1 de jsevi y kra (del foro de la maxwell plus 2 y lite) y también portó cm11 pero no consigue que vaya bien la bateria, pero ha hecho x3 veces más de lo que ha echo BQ y se lo agradecemos a los 3 (pirinvk, jsevi y kra)

Y no solo eso, si a la tablet le pasa algo extraño, la solución de Bq en mibqyyo es -> Haz un Hard reset :S

[yorkito]

Ciertamente, tenemos lo que pagamos.

Mi curie, no va mal... sabiendo sus limitaciones. A veces es desesperante que se queda bloqueada al encenderla, tardando 3' hasta que puedes empezar a hacer algo (y eso instalando las minimas apps posibles...) y lo de las actualizaciones, pues era de esperar, si los grandes fabricantes actualizan sus dispositivos durante 1 año o poco más, no espereis que una pequeña empresa que no es fabricante, actualice sus aparatos durante más tiempo .

Lo que me tiene cansado, harto, aburrido son los fallos de hardware. Estoy a la espera de que venga el mensajero a recogerla para llevarla al SAT a cambiar la pantalla por las cichosas manchas blancas que le aparecen. Entre unas cosas y otras será la 3ª vez que hace el viaje hacia el SAT, y cada vez son unas 3 semanas sin tablet. Volverán a cambiar la pantalla, a los 3 meses estará igual y se terminó porque ya se le acaba la garantía. :rolleyes:

[Trayazos]

Mi experiencia no ha sido mejor con esta empresa. Secundo practicamente todo de jleon. Es un producto chino pero distribuido por una empresa española. Esta claro que por ese precio no puedes pedir lo mejor pero tampoco esperas, como en mi caso, tener que enviar una tablet tres veces por el mismo motivo. Todo eso sin entrar en el tema de las actualizaciones...
Por mi parte nada mas de bq.

[europa7]

hola!

pues mi experiencia es totalmente contraria: se me quedo muerta la tablet mientras estaba en descanso con el cargador puesto, no habia manera de arrancarla: llame al servicio tecnico, y todo genial, me la pasaron a buscar, la repararon (re-install del firmware) me la enviaron a casa, y me regalaron un cargador nuevo por si estaba defectuoso el anterior.

todo esto en tiempo record, gasto 0, y trato genial.


ademas, los problemas que decis de la bateria, en mi caso no pasa: la bateria se carga del 0 al 100% en menos de 30'', y aguanta con juegos pesados +3 horas a full.

[jleon80]

hola!

pues mi experiencia es totalmente contraria: se me quedo muerta la tablet mientras estaba en descanso con el cargador puesto, no habia manera de arrancarla: llame al servicio tecnico, y todo genial, me la pasaron a buscar, la repararon (re-install del firmware) me la enviaron a casa, y me regalaron un cargador nuevo por si estaba defectuoso el anterior.

todo esto en tiempo record, gasto 0, y trato genial.


ademas, los problemas que decis de la bateria, en mi caso no pasa: la bateria se carga del 0 al 100% en menos de 30'', y aguanta con juegos pesados +3 horas a full.

Europa7, que te sustituyan un equipo defectuoso con las mínimas molestias es de ley, como comentaba en mi primer post.

Con respecto al problema que tú tuviste, es un mal endémico de estas tabletas, el sistema de carga falla más que una escopeta de feria, si echas un vistazo en los foros lo verás. Hay varios tipos de caso, pero lo más habitual es que la tableta se quede muerta y al ponerla a cargar no se inmute y haga un zumbido agudo bastante preocupante, a mí me ha pasado varias veces. Se "soluciona" dejándola unas horas con el cargador puesto (si es dentro de una bolsa ignífuga mejor que mejor XD).

Con respecto a la batería, 3 horas jugando o haciendo lo que sea es, a mi entender, bastante bastante poco.

Y en cuanto a los tiempo de carga, probablemente estás siendo víctima de otro fallo endémico de la tableta, que es la medición errónea de la carga y la mala calibración de la batería. La batería de la curie es de unos 5000mah, y su cargador de 2.1A si no recuerdo mal, echando cuentas:

Tiempo de carga = (5000/2100) x 1.4 = 3.3 horas

Para cargarla en media hora necesitarías una fuente de 12 amperios y un conjunto batería+tableta preparado para cargar a 2C. Vamos, que ten por seguro que algo está fallando en tu tableta o en tus cálculos.

Saludos.

[Eligos]

Nadie vende duros a 4 pesetas

La curie es un Producto DEFECTUOSO

Se Vende/vendia como procesador Rk3066 1.6 GHZ DUAL CORE y MALI400 Quadcore

Cuando esta capada a 1.5 GHZ y el chipset mali400 grafico esta capado a 233 mhz (o algo asi ahora mismo no recuerdo) por que se sobre calienta por diseño (no dicen que es un fallo es que la diseñaron asi y por eso en el primer update de la tablet tuvieron que caparla XD claro es mas barato capar el tablet que arreglarlo en el sat)

La batería mide lo que le da la gana por que no tiene medidor por hardware y funciona a estimaciones

la prueba es que sacaron la Curie 2 (si la curie 2 normal es la misma que la curie V1 pero sin fallos) con estos "fallitos arreglados" y la acaban a actualizar a 4.22 xD

En fin yo ya se que mi próxima tablet no va a ser BQ

[andromp]

Nadie vende duros a 4 pesetas

La curie es un Producto DEFECTUOSO

Se Vende/vendia como procesador Rk3066 1.6 GHZ DUAL CORE y MALI400 Quadcore

Cuando esta capada a 1.5 GHZ y el chipset mail400 grafico esta capado a 233 mhz (o algo asi ahora mismo no recuerdo) por que se sobre calienta por diseño (no dicen que es un fallo es que la diseñaron asi y por eso en el primer update de la tablet tuvieron que caparla XD claro es mas barato capar el tablet que arreglarlo en el sat)

La batería mide lo que le da la gana por que no tiene medidor por hardware y funciona a estimaciones

la prueba es que sacaron la Curie 2 (si la curie 2 normal es la misma que la curie V1 pero sin fallos) con estos "fallitos arreglados" y la acaban a actualizar a 4.22 xD

En fin yo ya se que mi próxima tablet no va a ser BQ

Tengo una maxwell plus y estoy igual que tu, sobre todo la bateria, que en mi caso estando al 100% se pilla un rato ahi y luego va bajando lentamiente cuando esta en 90%, pasan 5m y esta en 77% y ahi cuando quiere baja rapido o se pilla x tiempo en un porcentaje... tengo una rom cocinada de cm10.1 y mejora un monton la estimacion de bateria pero como no reconoce mi teclado por bluetooth tengo que volver a la 4.1 :( asi que bq podria mejorar la estimacion de bateria pero va a seguir diciendo que esta mal calibrada y hay ue hacer ciclos completos ._.

[Eligos]

Tengo una maxwell plus y estoy igual que tu, sobre todo la bateria, que en mi caso estando al 100% se pilla un rato ahi y luego va bajando lentamiente cuando esta en 90%, pasan 5m y esta en 77% y ahi cuando quiere baja rapido o se pilla x tiempo en un porcentaje... tengo una rom cocinada de cm10.1 y mejora un monton la estimacion de bateria pero como no reconoce mi teclado por bluetooth tengo que volver a la 4.1 :( asi que bq podria mejorar la estimacion de bateria pero va a seguir diciendo que esta mal calibrada y hay ue hacer ciclos completos ._.

yo creo firmemente que se la jugaron los chinos al menos con la curie y la generación 2 (Edison 2 Curie 2 y cia) es de otro fabricante chino

Que pasa que como no deben tener relaciones ya con el fabricante anterior y ni ganas de ponerse ellos a compilar firmwares desde el SDK (Si hay SDK (pese a que algunos "Fans" de BQ lo nieguen) para Rk3066 tanto para android 4.1.1 como para 4.2.2) pasan olímpicamente de arreglar nada de la generacion 1 la prueba es que la curie lleva mas de 1 año sin actualizaciones y es preguntarles por updates por email y obtener silencio por respuesta o el clásico "no desvelamos el roadmap de actualizaciones" etc.

La solución pasa por que BQ en un acto de responsabilidad (si ya se que sueño) nos cambiara los tablets de la generación 1 por la de 2 por que en el caso sobre todo de la curie V1 viene con taras aparte de la batería ...

[beck_kano]

Lo dicho, la próxima compraré otra marca. Mira que cuando fui a comprar la tablet estuve viendo la nexus 7...

[alcatrazzz]

Bq curie caca de la vaca.... me dan ganas de estamparla contra el suelo grrrrrr,
Lenta y torpe en sus mejores momentos, y una respuesta táctil estúpida sin venir a cuento en los peores. Que la batería dure una mierda quizá sea una ventaja para que pasemos menos tiempo con ella. Si no la he tirado a tomar por culo es porque no ha salido una nexus 8.
Ya me he deskitado

[Dark_Android]

Sólo voy a decir que de 5 Tablero, 5 eran defectuosas y fueron devueltas, esta marca es Made un China y de componentes de poca calidad y obsoletos.

[Eligos]

Sólo voy a decir que de 5 Tablero, 5 eran defectuosas y fueron devueltas, esta marca es Made un China y de componentes de poca calidad y obsoletos.

todo es made in china y el que diga lo contrario miente xD

lo que pasa es que estos no mandan el diseño para fabricar cogen un diseño chino y le estampan el logo.

[Dark_Android]

Bueno... Todo todo made in china no es, también se fabrica en la Europa del este jajaja, efectivamente estos imagino que en base a las características que pidan los chinos les ofrecerán, luego es estampar su logo... Es como comprar una copia de una primera marca y pedir que impriman la marca en cuestión, como en algún sitio hacen.

[mpab]

También estoy decepcionado con BQ.
Primero, por la traicionera táctica de presentar sus nuevos productos sin previo aviso. Tuve suerte de que apareciera el Moto G, sino habría comprado un Aquaris 5 el día anterior a que saliera el 5HD.
No puedo hablar del servicio técnico para fallos puntuales de equipos, pero sí deseo protestar por el abandono a quienes apostamos por las primeras Curie. Muchos usuarios sufrimos fallos que a primera vista parecen de software, pero no hay actualizaciones ni apertura a los developers para que ellos se encarguen. La mia, aunque la reinstale, a las pocas horas sufre ralentizaciones brutales que pueden durar horas sin importar lo que tenga instalado. Cuando la compré estuvo muchos meses funcionando a plena velocidad, pero ahora no la pueden usar ni mis hijos. He llegado a subir al tren y media hora después recién podía abrir un PDF y ya con la batería totalmente agotada. También está el fallo cuando se le instala Google Chrome, que no parece importarles. No hay APP que no me suelte el mensaje de "esperar o cerrar".
En fin, al salario mínimo actual creo que lo que voy perdiendo de tiempo con mi Curie ya hubiera pagado la diferencia para una de mejor gama. Lección aprendida. Mientras tanto, mi Moto G va como el primer día o incluso mejor (se actualizó a KitKat).

[heyheymama]

Otro más que se arrepiente hasta la saciedad de haber comprado la Curie. Pensé lo que muchos: voy a apoyar a esta empresa española, que parece que se lo curra bien...

Bueno, os digo que si vienen ahora mismo y me regalan otro producto BQ les digo que se lo metan por donde les quepa...

[potatoeh]

Acabo de cogerle la tablet a mi padre y estoy flipando que despues de un año no hayan tenido co***** a optimizarla. voy a flashear el cm o engelproject porque mi galaxy S iba mas fluido casi :oh:

[potatoeh]

Todo el enfado con bq me ha pasado, he instalado la rom de epdcenter llamada arcangel y tablet como un tiro. GRACIAS A LOS DESARROLLADORES POR ESTE TRABAJAZO :aplausos:

[agoyo2yk]

Joder, hace poco mas de un mes se envió la tableta por consumos exagerados, me cambian no se que placa de control, parece que va bien, peeeero.. Lo ultimo, esta apagada hace unos días, con uso de la batería, voy a encenderla, y nada. Aún apagada gasta la bateria... Pero apagada de apagar dispositivo, no dejarla en reposo...
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/11/13/af085472e2c8dfbe461ed465e5c83fe3.jpg
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/11/13/4c4a1a7a94af9e2e22476d4103b551a4.jpg

[agoyo2yk]

Que vale que no cuestan una millonada sus productos, pero ello no significa que te olvides de tus clientes. No es de recibo sacar un producto, venderlo como rosquillas, y a los tres meses, sacar su sucesor, arreglando los problemas de las primeras unidades. Si saben que ese producto es defectuoso, joder ganense a sus clientes, y se cambia la tablet defectuosa por el nuevo producto. Si no, que pasa? La gente se empieza a cabrear, si, no pondrán queja del post venta por cambio por fugas de luz o panal de abeja, pero cuándo ven que sus quejas, todas iguales, no son escuchadas, es cuando se pierden los clientes.
Antes de sacar un producto, envíen unidades de prueba, estudien a fondo esos productos. Y si van mal, no se saca. Prefiero esperar mas por un producto bien acabado, que comparar rápido y luego ver que no todo era oro lo que relucía.
He de decir que muchos amigos y recomendaba BQ con los ojos cerrados. Ahora me pienso mucho la respuesta.
Si no quieren dar apoyo a sus productos, al menos publiquen el código fuente, hay gente fuera muy valida, y una gran comunidad.
Recuerdo cuándo samsung regalaba sus teléfonos a miembros de cyanogen para facilitar la publicación de ROM s para ese dispositivo.
No sera la primera vez que veo a usuarios cargar ROM no oficiales, y ver que la tablet era otra cosa..
Yo ahora mismo estoy tecleando esto desde una curie 2qc, que me toco en un sorteo. Supongo que esta pasara a manos de mi hija, y yo me quedare con la suya, ROM modificada de por medio, claro.

[Sergiorp78]

Esta bien saberlo para evitar futuros compras!jeje

[IceFork]

Estoy totalmente de acuerdo con lo que se comenta en este hilo. Hace aproximadamente un año adquirí esta tablet y tras sufrir durante unos meses su deplorable funcionamiento, terminé metiendola en el cajón del olvido, junto al resto de tecnología obsoleta (entre una S3 Trio3D/2X y varios modems de 56K), aunque con un billete de vuelta inspirado en la esperanza de que con el tiempo apareciese alguna actualización que la hiciese usable, pero a la vista está que eso no va a suceder, al menos de forma oficial, que en cuanto a la reputación de la marca es lo que importa.

Esto ha hecho que desde hace un tiempo, cada vez que oigo como alguien me pide consejo sobre un móvil o tablet y me dice que entre su lista de opciones hay algún producto Bq, se me pongan los pelos de punta. Lastima haber aconsejado a mi padre que se comprase un Aquaris 4.5 antes de darme cuenta de la política de esta empresa, que aprovechándose de la bandera de España y el cierto sentimiento patriota que nos ha infundado la crisis, nos metió por los ojos productos chinos de la peor calidad al doble de precio, pero bueno, todo tiene su parte buena y en este caso es que me ha facilitado encontrar su regalo para estas Navidades, un Moto G 2014, que junto al Moto E y el Ascend P7 son los móviles que más aconsejo por su extraordinaria calidad/precio, cada uno en su franja de precio, claro está.

De todo esto he aprendido que es preferible comprar un buen producto que no nos haga conocer la calidad del servicio técnico que lo respalda, que comprar un pésimo producto para el que su marca nos tenga preparada la mejor atención postventa del mundo, que tampoco es que se pueda decir eso del servicio técnico de Bq.

Señores de Bq, menos invertir en que estas últimas semanas aparezcan vuestros productos entre las principales noticias de las webs de tecnología del país de cara a la campaña de Navidad y más apostar por la satisfacción del cliente final, que al fin y al cabo es el que con su consejo y el famoso boca a boca encumbra o termina hundiendo a cualquier compañía, por grande que sea, tiempo al tiempo.

Perdón por la parrafada, pero leer vuestros mensajes me ha hecho sentirme identificado con vosotros, además de hacerme recodar los dispositivos de esta marca que he recomendado y que al final me han hecho quedar mal con gente que aprecio.


¡Un saludo a todos! ;-)

[agoyo2yk]

Bueno. Envíe a reparar la tablet cuando quedaban apenas una semana de garantía, por las manchas en la pantalla, y me acaban de llamar para ofrecerme un cambio. Me dan la edison3 mini, que he aceptado. Al menos le doy a la cría una tablet que va a poder usar (aunque la peque estaba muy a gusto con su curie... No se si darle mi curie2 qc, que es la que le gusta. Ya veremos).
Chapo bq. Ahora si.

[FJ71]

Yo también creía que BQ era una empresa seria pero mi cuñado y yo tenemos una BQ Curie que no nos arranca a ninguno de los dos y que se quedó en Android 4.1.1, cosa que no entiendo, me compré una Galaxy Tab 3 8.0, que valía parecido y la da 2000000 vueltas a la Curie, y ahora cuando tenía 28meses se la he vendido a un amigo y esta supercontento, y me he cambiado a la Galaxy Tab S2 8.0 que es un super pepino de Tablet, y por supuesto sin NINGUNA competencia en BQ, la cogí el miercoles pasado con 5.0.2 y el otro día la he actualizado a 6.0.1, va rapidísimo y no gasta nada de bateria. Al igual que el autor del post, yo también digo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NUNCA MAS UN BQ!!!!!!!!!!!!

[Marigurrupipi]

Opino igual que tu pero volvi a caer tengo la table bq currier en el cajon guardada desde no se cuando poruqe no puedo hacer nada con ella ya ni regalarsela a un niño lenta no actuliza etcc, y he comprado un bq movil que ni os cuento ha estado mas en el servicio tecnico que conmigo. Ados Bq para mi confie por ser española la marca pero me decepciona.

[Soporte BQ]

Buenos días:
Marigurrupipi Para poder ayudarte con el funcionamiento que presentan tus dispositivos BQ, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: http://bit.ly/2dkhJxZ.

Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano.

Un saludo.

[Marigurrupipi]

Gracias , pero la unica solución que me dabais en bq soporte era que comprara otra con el plan renove cosa que me parecia muy fuerte tener que comprar una poruqe ya no me sabais soporte. Un saludo

[Soporte BQ]

Buenos días:

Marigurrupipi Si lo deseas, puedes enviarnos tus datos por mensaje privado (nombre, email, teléfono y número de serie) detallando la incidencia que le ocurre a tu tablet y te confirmamos si podemos ofrecerte una solución alternativa al plan renove que te ofrecieron desde soporte.

Un saludo,