Osiiriiis
07/04/14, 14:39:49
Saludos compañeros.
Os expongo mi caso:
El 18 de enero de 2014 pase por la tienda vodafone de mi ciudad a preguntar si tenían una tablet y me dijeron que la semana próxima la tendrían y que si quería podía dejar mis datos para agilizar la cosa y les deje una copia de mi D.N.I. y de la libreta del banco y nada mas. Pero como era para regalar a mi madre pase por otra tienda mas en el pueblo de al lado y ahí si que la tenían, hice el papeleo (cabe decir que aquí también me timaron con el seguro de la tablet que les dije que no lo quería y me lo metieron igual pero esto ahora mismo es lo que menos me preocupa) así que ese mismo día salí de allí con la tablet en la mano.
Al mes y algo me entere de que no tenia una sino DOS tablets a mi nombre.. Llamo a atención al cliente me dicen que vaya a tienda donde supuestamente había recibido el equipo (la de mi ciudad) voy a tienda y ahí me entero de que ME HAN DADO DE ALTA LA TABLET sin que yo firmara nada ni me la dieran así que les dije que lo cancelaran y me dijeron que ellos no podían hacerlo que llamara a atención al cliente (tócate los coj**** dándole vueltas y pasando la bola..) vuelvo a llamar y me dicen que tengo que ir a la tienda pedirles un papel conforme ellos no me dieron nada y que mande copia de mi D.N.I. y un redactado donde expusiera el caso y lo que quería que hicieran y lo mandase a un fax perteneciente al departamento de bajas.
Vuelvo a la tienda y allí no tenían ni puta idea de lo que era ese papel así que me hacen uno diciendo lo que les dije y lo firmaron pusieron su SSID, lo mande y me dijeron que eso en 48h máximo estaba arreglado y que me llamarían ni fueron 48h ni me llamaron pero a los 3-4 días llame para ver que pasaba y que ya estaba todo arreglado (entre a mi vodafone desde la web y vi que ya no tenia dos lineas si no una) Así que me olvido del tema sigo pagando la factura que me corresponde y nada todo "normal".
La sorpresa me a llegado esta mañana cuando me he levantado y tenia una carta de vodafone con una factura de 423€ (esta factura no ah sido cobrada debido a que la cuenta donde se hacen los cobros no tiene dinero lo pongo cuando llegan las facturas o se acercan para así evitarme cosas como esta)por la cancelación de un contrato de la linea que había dado de baja por su alta ILEGAL he llamado a atención al cliente y de nuevo después de darle muchas vueltas de que si tal y cual me ha dicho que valla a tienda y allí les diga que llamen por su canal y que miren de arreglarlo diciendo que fue un error y tal.
Lo que me preocupa es que en tienda me la vuelvan a liar y este dando mil viajes y no pueda arreglarlo y me embarguen o me metan en listas de morosos y tenga mayores problemas por culpa de su cara dura y ganas de estafar a la gente de mil y una formas.. Que puedo hacer? Alguien ah pasado por la misma experiencia? Sabéis si la factura la pueden ir remitiendo a todas mis cuentas para que la puedan cobrar? Estoy bastante asustado porque no quiero ocasionar mas problemas a mis padres (este mes nos han venido dos facturas de luz y gas que en total hacen casi 1400€ y también tenemos problemas por ese lado..)
Mil gracias por los que comentéis.
Os expongo mi caso:
El 18 de enero de 2014 pase por la tienda vodafone de mi ciudad a preguntar si tenían una tablet y me dijeron que la semana próxima la tendrían y que si quería podía dejar mis datos para agilizar la cosa y les deje una copia de mi D.N.I. y de la libreta del banco y nada mas. Pero como era para regalar a mi madre pase por otra tienda mas en el pueblo de al lado y ahí si que la tenían, hice el papeleo (cabe decir que aquí también me timaron con el seguro de la tablet que les dije que no lo quería y me lo metieron igual pero esto ahora mismo es lo que menos me preocupa) así que ese mismo día salí de allí con la tablet en la mano.
Al mes y algo me entere de que no tenia una sino DOS tablets a mi nombre.. Llamo a atención al cliente me dicen que vaya a tienda donde supuestamente había recibido el equipo (la de mi ciudad) voy a tienda y ahí me entero de que ME HAN DADO DE ALTA LA TABLET sin que yo firmara nada ni me la dieran así que les dije que lo cancelaran y me dijeron que ellos no podían hacerlo que llamara a atención al cliente (tócate los coj**** dándole vueltas y pasando la bola..) vuelvo a llamar y me dicen que tengo que ir a la tienda pedirles un papel conforme ellos no me dieron nada y que mande copia de mi D.N.I. y un redactado donde expusiera el caso y lo que quería que hicieran y lo mandase a un fax perteneciente al departamento de bajas.
Vuelvo a la tienda y allí no tenían ni puta idea de lo que era ese papel así que me hacen uno diciendo lo que les dije y lo firmaron pusieron su SSID, lo mande y me dijeron que eso en 48h máximo estaba arreglado y que me llamarían ni fueron 48h ni me llamaron pero a los 3-4 días llame para ver que pasaba y que ya estaba todo arreglado (entre a mi vodafone desde la web y vi que ya no tenia dos lineas si no una) Así que me olvido del tema sigo pagando la factura que me corresponde y nada todo "normal".
La sorpresa me a llegado esta mañana cuando me he levantado y tenia una carta de vodafone con una factura de 423€ (esta factura no ah sido cobrada debido a que la cuenta donde se hacen los cobros no tiene dinero lo pongo cuando llegan las facturas o se acercan para así evitarme cosas como esta)por la cancelación de un contrato de la linea que había dado de baja por su alta ILEGAL he llamado a atención al cliente y de nuevo después de darle muchas vueltas de que si tal y cual me ha dicho que valla a tienda y allí les diga que llamen por su canal y que miren de arreglarlo diciendo que fue un error y tal.
Lo que me preocupa es que en tienda me la vuelvan a liar y este dando mil viajes y no pueda arreglarlo y me embarguen o me metan en listas de morosos y tenga mayores problemas por culpa de su cara dura y ganas de estafar a la gente de mil y una formas.. Que puedo hacer? Alguien ah pasado por la misma experiencia? Sabéis si la factura la pueden ir remitiendo a todas mis cuentas para que la puedan cobrar? Estoy bastante asustado porque no quiero ocasionar mas problemas a mis padres (este mes nos han venido dos facturas de luz y gas que en total hacen casi 1400€ y también tenemos problemas por ese lado..)
Mil gracias por los que comentéis.