Ayuda, desesperado con menos de una semana.

[lechucks]

Por favor, necesito ayuda con el siguiente tema:

Me llega un SMS de vodafone diciendo que esta noche a las 00:00 se me activará el servicio IPCMN, no tengo ni puta idea qué es eso, así que he llamado, me dicen que es una tarifa móvil plus para Internet y que cuesta 15 €, le digo que yo no quiero eso, que quiero mi tarifa de 9 €, me dice que es obligatorio cogerla para todos los htc magic, le digo que no es posible, que no me pueden obligar, y que si me obligan me doy de baja por incumplimiento de contrato, que eso no lo pone en ningún sitio. Así que me pasan de lado a lado y nadie sabe nada.

Por favor, me podéis iluminar en este tema?? Qué puedo hacer???

Gracias.

[noa2004]

Pero la Magic la has cogido con una portabilidad o alta nueva? por que si es asi por lo menos en la web de Vodafone si que te advierte de que tienes que contratar esa tarifa de datos.

[noa2004]

Y por lo que acabo de ver en la web de Vodafone si la coges con canje de puntos tambien te obligan a contratarla.

Mira aqui lo pone

http://tienda.vodafone.es/puntos/movil/htc/magic?tipo=contrato

[lechucks]

La he cogido mediante portabilidad.

Y en la página de Mi Vodafone me indica que tengo la tarifa Plana Internet 12 €

No lo entiendo.

Me puedes indicar dónde pone en la página de internet el que tengo que coger esa tarifa?

[noa2004]

En el enlace que te he puesto te informa de que requiere contratar la tarifa de 15 euros, es lo primero que te pone en letra azul.Y si te vas a la web en tienda online y seleccionas la Magic con portabilidad te pone lo mismo.

[lechucks]

Sí, ok, en eso estoy de acuerdo.

Y tal como figura en el contrato online que tengo, me indica:

Tarifa Plana de Internet en el móvil sin límites: 12 € ... 9 €, en promoción.

Y ahora me dicen que me tienen que cobrar 15.

[Epo]

En el enlace que te he puesto te informa de que requiere contratar la tarifa de 15 euros, es lo primero que te pone en letra azul.Y si te vas a la web en tienda online y seleccionas la Magic con portabilidad te pone lo mismo.


La última vez que yo hablé con ellos, para hacer una portabilidad desde Orange y con la magic de por medio, me dijeron que me regalaban el primer mes de internet gratuito, y que si a partir de ese mes no lo quería contratar, que lo anulara y no pasaba nada (anularlo dentro del primer mes, si no creo que te lo renuevan automático). Espero que así sean y no me hagan tragarme algo que no quiero....

Ya nos cuentas como has quedado.
Un saludo, Epo

Se me olvidaba...me dijeron que tenía que pagar 29€ por la magis, asi que quizás por eso luego no me obligan a contratar la tarifa.... i don´t know....

[lechucks]

Pues yo también pague los 29.

El primer mes como tú dices es gratuito, pero después tienes obligación de pillarte la tarifa plana de Internet, y estoy de acuerdo, pero a pagar los 12 €, 9 con promoción, pero no ahora 15 de repente. Y más cuando así lo indica en mi contrato.

Ahora me meto en la página web, y aparece como que no tengo tarifa plana de internet, cuando antes me aparecía la de los 12 €.

Por Dios, qué follón.

[lechucks]

Pues nada, acabo de hablar con todo el mundo, durante una hora.

Explico, me dicen que yo tenía una tarifa de Internet Móvil de 12 €, 9 € con la promoción, y que desde esta noche, esa tarifa serán 15 € para todos los usuarios de HTC.

Le he dicho que no estoy de acuerdo y que han incumplido su contrato, puesto que no me han avisado antes de firmar, y que me daba de baja si eso era así.

A lo que me han dicho que ellos me han avisado hoy mediante SMS y que soy yo el que incumplo el contrato con una penalización de 150 € si me doy de baja.

He pasado todo esto mediante queja y también he pasado queja a la OCU para que me informen.

Vodafone ha puesto la queja y que me llamarán para ver como se queda el tema, pero que de momento me ofrecen el 30 % de descuento en factura sobre la tarifa plana de voz que tengo.

Qué os parece??

[paramiquiero]

no soy abogado ni nada parecido pero a mi me parece que cuando te ofrecen descuento es que no tienen mucha legalidad de su parte porque sino irian a saco hasta el final y te harían pagar de un modo u otro, asi que infórmate bien que creo que vas por buen camino