muy quemado con vodafone, (amago)

[heikki]

Hola, ya llevo unos dias escribiendo por aqui, informandome del htc magic, aunque aun no tengo mi mobil, el motivo? ahora lo expongo:

hice el famoso amago, con pepephone para ser mas concretos, y al cabo de dos dias yo mismo llame a vodafone para que me ofrecieran algo.

me ofrecieron un magic a 19 euros y la tarifa diminuto, aunque no el 30% que ofrecen a todo el mundo. Igualmente acepté, y cual fue mi sorpresa al cabo de unos dias al mirar la web de vodafone que me enviaban un HTC touch, en vez del magic que me habian ofrecido.

llame a vodafone, me confirmaron la cagada, y luego llame a seur y les dije que directamente le devolvieran el telefono a vodafone, que la habian cagado. eso fue el dia 13.

pues bien, hoy, dia 24, y a pesar de llamar casi a diario a estos ineptos, aun me siguen diciendo que el telefono "no les ha entrado en el almacen" y que por tanto " no me pueden iniciar el nuevo pedido". y si les pido que donde coj*nes esta el telefono entonces, si en seur, o en marte, me empiezan a meter en el carrusel de derivaciones, ahora llama al 123, ahora llama al 1444 que aqui no nos ocupamos de eso, ahora te volvemos a pasar con los que te pasaron con el 123... increible.

y las reclamaciones de la web, no sirven para nada, puse una, y nunca mas se supo.

es indignante, encima ahora me tratan con una borderia que para que, como pregunte mas de la cuenta me empiezan a despachar estupidamente, repitiendome lo mismo 100 veces "el telefono no ha entrado en el almasen, hahta que no entre..." joder ya lo se! me lo has dicho 8 veces ya!

en fin que ya no se que hacer me tienen quemadisimo, alguien estuvo en una situacion parecida? cuando me llegue el magic ya habra salido el magic 2 a este paso.

[taratupapa]

Mete presión amigo mio.
Agarratelas con algúno, ponte firme y pidele su nombre y apellido e identificador de empleado (o algo así, leí que es obligatorio que te lo tienen que dar)..

Verás como todo empezará a encaminar..


Éxitos!

[PetterKun]

Ami ayer mismo me yego una magic y para hoy estoy esperando otra, asi que no creo que no tengan en el almacen, vuelve a llamar y les dices que te manden lo que quires o te das de baja, que estas sin terminal, etc etc

[raptor3d]

Si es k mira k lo digo veces, no pidais nada a domicilio... Localizador y a recoger en tienda!

[heikki]

gracias por las sugerencias, he puesto una segunda reclamacion por la web, hoy ya he tenido suficiente mareo por parte de esas ineptas, mañana cuando vuelva a llamar, usaré el metodo propuesto por taratupapa, a ver si me toman mas en serio.

pero es normal que tarden tanto en "recibir el movil en el almacen"?

ya que no me ofrecieron el 30% en su dia, podria sacarselo ahora como compensacion?

[dRiBo]

Te puedes encontrar cualquier cosa.

Yo le pillé a mi madre un movil por los puntos, era uno de esos outlet. El caso es que le llega y no carga. llama por telefono al 123 y se lo cuenta. Le dicen que al ser outlet se tiene que quedar con el, yo flipaba. Volvió a llamar y le cogio otra señorita que se disculpó, le fueron a recoger el móvil y le devolvieron el dinero y los puntos.

Por eso te digo que segun pilles a unos o a otros.

[raptor3d]

Hombre, puedes intentarlo, y si no tambien puedes volver a tirar adelante la portabilidad, ya que como nunca has recibido el terminal, la firma de permanencia no es valida.

[ChukyHTC]

Yo he tenido tambien problemas con vodafone. Me ha estado cobrando la tarifa de datos durante dos meses , cuando les dije que no la queria para nada.
El atencion al cliente por telefono , no sirve para nada , mas que para que te tengan una hora al telefono.
Yo mande un par de correos por su pagina web y tardan en contestarte pero al menos dicen algo.
Al final despues de pelearme un poco y amenazarles en denuciarles a consumo , me han contestado que ha sido un error suyo y que me devuelven la pasta que me han cobrado de mas.

Suerte con lo tuyo

saludos

[heikki]

Si es k mira k lo digo veces, no pidais nada a domicilio... Localizador y a recoger en tienda!

podrias explicar como es eso? yo pregunte ayer y me dijeron que obligatoriamente tenia que dar una direccion y me lo enviaban alli, que no podia ir a una tienda a cogerlo.

[protrox]

Creo que lo único que puedes hacer de momento es armarte de paciencia. Yo tuve que devolver mi magic porque la que me enviaron tenía un problema en el auricular y todo el proceso tardó dos semanas y pico. También es cierto que he leido casos en los que se llegó a tardar un més. Al igual que tú hubo un momento que empecé a llamar a diario y la respuesta siempre era la misma, que el movil no había entrado en el almacén. Finalmente me llamaron para notificarme su entrada y para enviarme una magic nueva. Tu móvil si lo tendrán ya en el almacén (salvo extravío, que lo dudo) pero supongo que hasta que no lo gestionen ahí no podrás hacer nada.

Suerte y paciencia!!! Ya contarás como te ha ido... :-)

[heikki]

como a mi a pesado no me gana nadie, he vuelto a llamar, y me han dicho que "tienen previsto" que "me hagan el pedido" mañana.

le he preguntado si eso significaba que mañana mismo salia de alli mi magic blanca, y me ha dicho que si, pero no me fio mucho, a lo mejor se tiran otros dos dias entre que hacen el pedido y sale el terminal.

eso contando que realmente lo hagan mañana...

tambien le he comentado que si me podian dar el descuento del 30% como compensacion, y me ha dicho que no, porque el pedido ya estaba hecho, y que el hecho de que me devuelvan los puntos y me quiten la permanencia para hacerlo de nuevo no tiene nada que ver, en fin, no esperaba menos.

si me llega el telefono el viernes ya me me puedo dar con un canto, pero me temo que esto se va a ir para la semana que viene.

[vierco]

Si es k mira k lo digo veces, no pidais nada a domicilio... Localizador y a recoger en tienda!
Una pregunta compi, yo tengo linea con vodafone, siempre que he realizado algun tramite he solicitado localizador, pero siempre me han comentado que no realizan el envio (hablo de amagos de portabilidad, no canje de puntos) se que movistar si envia localizador
... a ti vodafone te ha enviado localizador en un amago de portabilidad??

Gracias y saludos ;)

[PunkRocker]

bueno, parece ser que todo se soluciono al compi de todas maneras, lo mejor que puede hacer uno cuando se encuentra en estas situaciones es, como ha comentado el compañero ChukyHTC, amenzar sobre todo con dar parte a consumo, cuando ya se mete eso, las cosas se aceleran infinitamente.

[raptor3d]

Una pregunta compi, yo tengo linea con vodafone, siempre que he realizado algun tramite he solicitado localizador, pero siempre me han comentado que no realizan el envio (hablo de amagos de portabilidad, no canje de puntos) se que movistar si envia localizador
... a ti vodafone te ha enviado localizador en un amago de portabilidad??

Gracias y saludos ;)

Si que lo hacen, es más no es que a mi me lo hayan enviado o dejado de enviar, es que trabajo en un distribuidor y estoy harto de entregar telefonos con localizador por contraportabilidad. No hablo sin conocimiento de causa.

[alomalo]

Mete presión amigo mio.
Agarratelas con algúno, ponte firme y pidele su nombre y apellido e identificador de empleado (o algo así, leí que es obligatorio que te lo tienen que dar)..

Verás como todo empezará a encaminar..


Éxitos!
jaja me rio yo de eso.. ultimamente estan muy chulitos los mierdas de teleoperadores que tienen en vodafone, se ponen vacilones, y cuando les he pedido nombre y apellidos y que e identificaran para poner reclamacion, sabeis que me han dado con lo obligatorio que pueda ser?? pues una colgada de narices.. y no uno, ni dos.. y si no probarlo.. les pedis identificacion y cuelgan los HdGP!

[raptor3d]

jaja me rio yo de eso.. ultimamente estan muy chulitos los mierdas de teleoperadores que tienen en vodafone, se ponen vacilones, y cuando les he pedido nombre y apellidos y que e identificaran para poner reclamacion, sabeis que me han dado con lo obligatorio que pueda ser?? pues una colgada de narices.. y no uno, ni dos.. y si no probarlo.. les pedis identificacion y cuelgan los HdGP!

Si es que en atencion al cliente son lo peor, me cuelgan hasta a mi cuando les llamo de la tienda como distribuidor y no tienen solución para un problema de un cliente mio.

[faramir85]

Cuánto suelen tardar en llegar los moviles después de firmar permanencia??

Yo firmé el viernes pasado y hoy que estamos a miércoles todavia no me ha llegado la Magic :(

Es normal¿

[faramir85]

Cuánto suelen tardar en llegar los moviles después de firmar permanencia??

Yo firmé el viernes pasado y hoy que estamos a miércoles todavia no me ha llegado la Magic :(

Es normal¿

alguien?

es que no me fio de vodafone, lo mismo ni lo han mandado por algun problema!

[Knopfler]

alguien?

es que no me fio de vodafone, lo mismo ni lo han mandado por algun problema!

Una vez lo tenga la empresa de transporte te llegará un sms diciendo que en 24-48 horas lo recibirás. Yo todas las veces que lo he hecho han sido unos 7 días desde el momento del amago.

[faramir85]

Una vez lo tenga la empresa de transporte te llegará un sms diciendo que en 24-48 horas lo recibirás. Yo todas las veces que lo he hecho han sido unos 7 días desde el momento del amago.

Mmm vale, no sabía que te avisaban desde la empresa de transporte...entonces todavía me queda X-D

[manuelmoronho]

Hola, heikki t puedo hacer una pregunta. T eres d vodafone e hicistes un amago a pepephone no? Y los d vodafone te ofertaron la magic a 19 euros. Mi pregunta es que condiciones de contrato te ofreciaeron? (Cuanto consumo tienes que hacer al mes?)
Un saludo

[heikki]

bueno he llamado hoy, y nada de nada, no me han tramitado el mobil todavia.

me ha dicho la chica que consta como "fecha de comprimiso" hoy, dia 25, no se si eso de fecha de compromiso es muy fiable, pero volvere a llamar por la tarde.

@manuelmoronho, si, hice la porta con pepephone, yo mismo llame a vodafone porque ya sabia que con pepephone la cosa se demora.

aparte del terminal a 19 euros me ofrecieron la tarifa diminuto con consumo minimo de 9, y me obligaron a contratar la tarifa de datos de 12 euros, aunque me dijeron que la puedo quitar cuando quiera y que el primer mes es gratis, pero viendo como van las cosas, todo eso ya lo veremos.

tengo un consumo minimo de 9, pero ultimamente me iba siempre a los 20 y pico
luego tenia 600 puntos, de los cuales me quitaron 500, y no me ofrecieron ningun descuento, la antiguedad no la se, pero un monton de años, nunca he estado en otra compañia de mobiles.

[manuelmoronho]

bueno he llamado hoy, y nada de nada, no me han tramitado el mobil todavia.

me ha dicho la chica que consta como "fecha de comprimiso" hoy, dia 25, no se si eso de fecha de compromiso es muy fiable, pero volvere a llamar por la tarde.

@manuelmoronho, si, hice la porta con pepephone, yo mismo llame a vodafone porque ya sabia que con pepephone la cosa se demora.

aparte del terminal a 19 euros me ofrecieron la tarifa diminuto con consumo minimo de 9, y me obligaron a contratar la tarifa de datos de 12 euros, aunque me dijeron que la puedo quitar cuando quiera y que el primer mes es gratis, pero viendo como van las cosas, todo eso ya lo veremos.

tengo un consumo minimo de 9, pero ultimamente me iba siempre a los 20 y pico
luego tenia 600 puntos, de los cuales me quitaron 500, y no me ofrecieron ningun descuento, la antiguedad no la se, pero un monton de años, nunca he estado en otra compañia de mobiles.
Ok, gracias por la respuesta. Y hare el amago con movistar.
Un saludo y espero que te llegue el movil pronto

[heikki]

Bueno, esto es increible, encima que me envian un mobil equivocado, que me marean de esta manera durante dias, hoy, que por fin me habian devuelto los puntos, la permanencia, etc...

...me dicen que me cobran 20 euros mas de lo acordado! porque "los precios cambian cada dia"

y si lo quiero al mismo precio, tengo que hacer una historia de que me envien un fax, y que luego lo devuelva firmado, y pasen unos dias, un rollo patatero...

les he dicho que ya que me cambian las condiciones y me lo cobran mas caro, que me ofrezcan entonces el descuento del 30%, que no me lo dieron en su momento, y me dice que eso se tendria que negociar, que pasarian nosecuantos dias, y blablabla....

yo ya negro como estoy, le he dicho que me lo manden que paso de mas esperas y mas papeleos, pero que son unos ladrones, la chica me ha acabado diciendo que dejara apuntada la peticion del 30% y que llame el viernes a ver, pero me ha sonado mas a escusa para que me calle que otra cosa...

menuda empresa...

[manuelmoronho]

pues a mi como me la juguen sigo adelante con la portavilidad y que se jo...n. todas las conpañias son unas ladronas!!!
Un saludo y a ver si no se equivocan otra vez jeje

[Madbaires]

te cuento mi caso:

amago con yoigo lunes 09, tramitado todo (no era la 1era vez :) ) y el jueves 12 me llega la magic, el viernes 13 (mala fecha) les llamo porq la muy perra fallaba mas q escopeta de feria..., pues a dia de hoy, miercoles 25 aun no tengo nada, sigo a la espera del sms de seur, me han dicho hoy, q mañana seguro contactarian conmigo...

.- a todo esto, el mes gratis, voy a pelearlo, porq segun ellos cuenta desde 12/11, y una polla...
.- hasta el 17/12 tengo q esperar, o antes,...q me ingresaran los 39 q pague por la htc...
.- cuando me llegue, tengo q pagar otra vez 39 y llamar para pelear el mes de internet gratis

Todo esto llamando todos los dias señores...

[heikki]

yo me pregunto, las demas compañias son tan incompetentes?

como he comentado antes, solo he probado vodafone de telefonia mobil.

[Nowloading]

Las demas son bastante peores a mi parecer. Yo trabajo para telefonica y estoy en vodafone por algo.
Telefonica te arma unos "follones" que te dan ganas de no tener ni fijo muchas veces y eso que soy el comercial xDDDDDD Imaginate si eres cliente xD

Saludos :)

[awanchu]

Pra el que le interese yo tb hice el amago con vodafone y me ofrecieron la magic a 39 € (o 34, es que no me acuerdo bien) la tarifa diminuto y durante un año me hacían un 50% de descuento en las facturas. El trato que tuve fue muy bueno y sin ningún problema a excepción de que me activaron el servicio de datos pero en un momento lo tenía solucionado.

[SuperLoko]

Si me podeis permitir el OFF TOPIC, yo también estoy esperando mi HTC Magic de vodafone de un amago que hice y se supone que está en camino desde el martes.

¿alguien me puede decir como se mira el estado del envío desde la web de Vodafone?

Un saludo y gracias.

[Madbaires]

mmm te envian un sms la gente de Seur...

[awanchu]

A mi me facilitaron el número de envío de seur y con eso pude hacer el seguimiento. Desde la web de vodafone ni idea. Yo llamaría por teléfono.

Saludos

[SuperLoko]

... y cual fue mi sorpresa al cabo de unos dias al mirar la web de vodafone que me enviaban un HTC touch, en vez del magic que me habian ofrecido.

Ya, ya, si ya he mirado en la web de vodafone y no encuentro nada, pero he visto este mensaje y quería preguntarlo.

[SuperLoko]

Lo encontré!, aparece dentro del área del programa de puntos, en estado del pedido.

http://i6.photobucket.com/albums/y226/SuperLopez1/enviovodafone.jpg

Saludos!

[Madbaires]

Gracias!!!! aunque no sepas el pedido, en estado de pedido accedes con tu num de movil y clave y listo, y jujuju ya lo tengo enviado, a ver si mañana Seur se pone las pilas y me lo trae :)

[heikki]

Bueno, finalmente hoy dia 30 de noviembre me ha llegado el mensaje de las 24/48 horas para la entrega, he llamado a vodafone, y me han dicho que SI que me aplicarán el 30% durante un año, al menos, eso les honra, me han compensado minimamente por las molestias, aunque tuviera que pedirlo yo encarecidamente y ponerles 2 reclamaciones.

y tambien me han asegurado que el mes gratis de la tarifa de 12 euros no empieza a contar hasta que me conecte con el telefono, y que no me preocupe que esta activada y que no me cobraran por minutos.

os lo creeis esto ultimo? o tendre que volver a llamar a mis amigas de vodafone.

[Madbaires]

Bueno, finalmente hoy dia 30 de noviembre me ha llegado el mensaje de las 24/48 horas para la entrega, he llamado a vodafone, y me han dicho que SI que me aplicarán el 30% durante un año, al menos, eso les honra, me han compensado minimamente por las molestias, aunque tuviera que pedirlo yo encarecidamente y ponerles 2 reclamaciones.

y tambien me han asegurado que el mes gratis de la tarifa de 12 euros no empieza a contar hasta que me conecte con el telefono, y que no me preocupe que esta activada y que no me cobraran por minutos.

os lo creeis esto ultimo? o tendre que volver a llamar a mis amigas de vodafone.

+1 igual q tu !!!! mismo sms, mismo cuento de la tarifa, mañana cuando me llegue la htc, a ver si esta no me falla, y llamare al 123 por el tema de tarifas y demas...

suerte para ambos, pero mas para mi, :risitas:

[masterlin]

les cuento lo que a pasado conmigo, hace 5 dias el vodafone nose poque motivo ,yo teniendo mismo movil, misma tarjeta sim ,me hicieron un cambiaso de numero sin mi consentimiento ni nada, e llamado por lo menos 50 vezes a 123 q no sirven para nada, son todos sudamericanos q estan en sudamerica trabajando para vodafone y que no se enteran de nada, son todos inutiles, entonces un amigo mio me dijo llame al 607123000 que aqui si que te atienden gente que trabajan en españa, despues de muchas quejas , amenazas y todo eso, pos por fin hoy me lo an devuelto , o sea que habia quedado 5 dias sin numero de telefono, y por cima me decian que tenia permanencia con el otro numero, y le dije que les ivan a denunciar en el departamento del consumidor, creo q asi que alguna empresa como movistar me ofrezcan algo mejor me piro al movistar que es mas serio, y creo q a partir dese dia ya me cago en los del cacafone, vaya mierda de compañia tan grande y teniendo fallos dese tipo son todos unos inutiles los que trabajan en el 123,,,,,,,,,mejor llamar al 607123000 que aqui algo te resuelven, un saludo

[Madbaires]

oeoeoeoeo ya tengo en mis manitas a mi negrita!!!! recien entregada por Seur :) (previo pago nuevamente)

Ahora por la tarde, a reclamar por la tarifa plana y esperar el abono de los 39€ por la anterior q petaba...

Sobre lo que comenta masterlin, hay de todo, a mi por ejemplo, todos las inútiles que me han cogido el teléfono eran españolas, evidentemente llamo en horario de oficina, para evitar que la llamada sea desviada a otros países, a los cuales, la formación es muy básica y todo en beneficio para Vodafone que se las pela los clientes españoles o no.....lo que toca es ahorrar y listo.

ByeZ

[heikki]

oeoeoeoeo ya tengo en mis manitas a mi negrita!!!! recien entregada por Seur :) (previo pago nuevamente)

Ahora por la tarde, a reclamar por la tarifa plana y esperar el abono de los 39€ por la anterior q petaba...

Sobre lo que comenta masterlin, hay de todo, a mi por ejemplo, todos las inútiles que me han cogido el teléfono eran españolas, evidentemente llamo en horario de oficina, para evitar que la llamada sea desviada a otros países, a los cuales, la formación es muy básica y todo en beneficio para Vodafone que se las pela los clientes españoles o no.....lo que toca es ahorrar y listo.

ByeZ

enhorabuena madbaires, a mi me han dicho que pasarian de 12 a 2, y ya pasan 20 minutos de las 2, no se si sera normal o si deberia llamar a seur.

[Madbaires]

llama llama....902.10.10.10 y das tu nombre, dices que viene desde Vodafone y te indican donde esta el paquete.

[heikki]

ahora me fallan hasta los de seur, si esque tengo la negra, he llamado y la chica me ha dicho que no le contesta el repartidor, que tiene el movil apagado, que no le consta que haya ningun problema, y que le deja una nota.


y mientras tanto son mas de las 3 cuando el tio me ha dicho entre las 12 y las 2

a ver que mas me pasa antes de tener de una santa vez mi magic.

[heikki]

bueno por fin lo tengo! aleluya! xD

he leido un poco por encima el manual y pone que lo deje 3 horas cargando sin tocarlo, hay que hacerlo asi? me tienta encenderlo y probarlo mientras carga

[Madbaires]

joer q vaaaaa!!! como te aguantas!!! ?¿¿? jajaajaj

me llego y puse la bat + sim y a funcionar jajaaj

la usare hasta q agote totalmente y cargare a full, y asi un par de veces ;)

por cierto, la tengo con 1.5 y perfect SPL

mm tengo q seguir la guia de Schyz, pero si tengo la 1.5, q hago ? el clickone¿? es q indica los pasos para la 1.6 sino he ledio mal...

[Nescafe]

bueno por fin lo tengo! aleluya! xD

he leido un poco por encima el manual y pone que lo deje 3 horas cargando sin tocarlo, hay que hacerlo asi? me tienta encenderlo y probarlo mientras carga

A mi me faltó tiempo para abrirla y maravillarme XDDDDDDD
A mi me vino un 80% cargada.

Por cierto, aunque se jodiera un poco de bateria, no se tu, pero yo me voy a comrpar un par de esas chinas que te vienen en packs de baterias+soporte+funda+etc... por 15-20 euros, así que XD

[heikki]

Pues si, creo que voy a usarla ya, de hecho tengo encargada una bateria de 1550mah de mugen power, asi que probablemente esta la usare de reserva.

[Madbaires]

Bueno, acabo de llamar para reclamar el tema de la tarifa plana gratis el 1er mes....

La tengo activa desde el 09/11, y no tengo móvil hasta el día de hoy 01/12, mi reclamación es activar hoy el mes gratis, pues para ellos no...entonces me han creado una reclamación y mañana en teoría, contactarán desde el departamento de calidad para dar un veredicto final....te cagas.

Mañana más......

[Madbaires]

buaaaa y luego dicen por ahi q esto va mal jajajaja

me acaban de llamar y me dan internet gratis hasta el 15/01/10 señores jojoojoj vamos, hasta el final de promocion que ellos pueden dar.

Bueno, a priori a terminado mi calvario jejeje

saludossssss

[Nescafe]

Felicidades desde mi blanquita: )