espejo40
11/03/14, 15:20:36
FNAC me anula un pedido de Moto G del día 7 por 155 euros. Me respondes ese mismo día diciendo que el pedido había sido aceptado y me llegaría entre el 11 y 13.
Miré ayer el estado del pedido y lo habían anulado, le pido por correo la razón de la anulación y me responden:
"En respuesta a su consulta, le informamos de que su pedido ha sido anulado debido a una incidencia en nuestro sistema. Le agradeceremos que repita su pedido eligiendo como método de pago transferencia bancaria.
Gracias por contactar con el centro de Atención al Cliente de Fnac.es".
Lo han subido a 173 euros.
¿Tengo algún derecho aportando los correos de la compra?
He hecho muchas compras por Internet y es la primera vez que me ocurre.
Como puedo reclamar y donde?
Espero vuestras respuestas.
Gracias.
Miré ayer el estado del pedido y lo habían anulado, le pido por correo la razón de la anulación y me responden:
"En respuesta a su consulta, le informamos de que su pedido ha sido anulado debido a una incidencia en nuestro sistema. Le agradeceremos que repita su pedido eligiendo como método de pago transferencia bancaria.
Gracias por contactar con el centro de Atención al Cliente de Fnac.es".
Lo han subido a 173 euros.
¿Tengo algún derecho aportando los correos de la compra?
He hecho muchas compras por Internet y es la primera vez que me ocurre.
Como puedo reclamar y donde?
Espero vuestras respuestas.
Gracias.