JesusFJ710
02/03/14, 02:38:38
Este post constará de comentarios propios para dar una idea de lo que puede suponer desde pedir el mismo Pebble en la página oficial hasta recibirlo en casa. Intentaré seguir un orden, y las dudas que tengáis puedo intentar resolverlas.
Iré actualizando el post conforme pasen los días y tenga eventos. (Ultima actualización a día uno de marzo del dos mil catorce).
Día zero, cuando decidí comprarme Pebble.
18/02
Pebble me llamó a atención desde que conocí de su existencia allá por el 2012 creo recordar en Kickstarter. Por aquél entonces yo no poseía mi Nexus 4 y tenia un iPod Touch 4G como dispositivo principal. La idea de un reloj digital con conectividad me pareció estupenda y creo que todos la hemos tenido o hemos fantaseado con ello desde que eramos mocosos. Es por eso, y por todo el potencial que tenia el proyecto que dos años después me lancé a comprármelo. Esto sucedió el día dieciocho de febrero del dos mil catorce.
Entré en la página oficial getpebble.com y me hice con el modelo estándar de color negro tras mucho sopesar los pros y contras de los distintos colores. La entrega la decidí estándar debido a que leí que por DHL y con envío prioritario te cobraban gastos de gestión, aduanas y más. Alrededor de unos 60€ que no pretendía pagar a DHL porque siempre he recibido un pésimo trato por esa empresa de mensajería.
Nada más realizar el encargo, recibí un correo electrónico confirmando la compra con un número de compra y una factura desglosada. Aquí aparecen datos tales como la dirección a donde se envía y teléfono. No estaría mal comprobar los datos y si no son correctos, avisar al soporte de Pebble.
Día dos, tracking number.
20/02
El día veinte de febrero recibí el siguiente correo:
Hello TU_NOMBRE_Y_APELLIDOS,
Your Pebble smartwatch has shipped! The tracking number is #TRACKINGNUMBER.
It may take up to 24 hours for tracking information to appear on the DHL or Singpost websites.
Tracking your shipment:
If the tracking number begins with the letters "RA", visit singpost.com/, select "Track Item" on the left menu and enter the tracking number. If the status shows as having left Singapore, select your destination country from the drop down menu and re-enter your tracking number on the website you're re-directed to. Note: All countries do not have tracking available. It may take up to 72 hours after the receipt of this email for the tracking page to update.
For all other tracking numbers, visit www.dhl.com, enter your tracking number in the box under "Track your shipment" and click Track.
NOTE: Pebbles shipped internationally may be screened by your country's Customs agency, which can cause extra delay in the final delivery of your Pebble. International orders may be subject to Customs fees and taxes. While Pebble covers shipping, you are the importer of record.
http://help.getpebble.com/customer/portal/articles/1020591-where-can-pebble-ship-how-much-will-it-cost-
Get started with your Pebble at go.getpebble.com. If you have any questions, or need help, visit help.getpebble.com.
Please email us at [email protected] if problems occur with your delivery. For technical questions about Pebble, contact Support from the Pebble app or email [email protected]. We apologize for any delayed responses as we are experiencing higher than normal email volumes.
Thank You,
Pebble Team
El preciado correo del tracking number. En ese momento, intentas introducir el número en Singpost (en mi caso al ser envío estándar) y obviamente no hay información. No han pasado ni dos horas de recibir el número.
Día seis, no funciona el tracking number.
24/02
Tras cuatro días intentando introducir el tracking number en multidud de apps para tener el seguimiento y en la misma pagina de Singpost, me doy por vencido y envío un correo al soporte de Pebble. La dirección de soporte de los envíos es [email protected]
Dear seller:
My order has been shipped the 20th of February, but the tracking number (Singpost #TRACKINGNUMBER /Order number #ORDERNUMBER) don't show me anything in the web.
Could you please tell me if there´s any mistake? I have no information about this at the post office online.
Best regards.
Tras este correo no recibí una respuesta inmediata.
Día diez, respuesta de Pebble.
28/02
Este día recibí una respuesta por parte de Pebble. Resultó ser una respuesta automatizada para hacerte saber que les ha llegado tu correo. Después de días...
Pebble | Feb 28, 2014 07:29PM UTC**
Hello,
Thank you for supporting Pebble! This is an automatically generated response to let you know that we have received your email. You'll be hearing back from someone at Team Pebble soon!
If you have not already visited our Help Portal, you may find these links useful in the interim:
How to set up your Pebble -- http://go.getpebble.com/
Shipping Information -- http://help.getpebble.com/customer/portal/articles/1279687-shipping-information
Hardware Information -- http://help.getpebble.com/customer/portal/articles/1279525-hardware-troubleshooting
Android Help -- http://help.getpebble.com/customer/portal/topics/336433-android-help/articles
iOS Help -- http://help.getpebble.com/customer/portal/topics/336435-iphone-and-ios-help/articles
Warm Regards,
The Pebble Team
E inmediatamente me enviaron este otro:
FEB 28, 2014 *|* 03:07PM PST
Anna replied:
HI Jesus,
Thank you for reaching out to us. The shipping timeline can be 4-6 weeks to ship to Spain.
Once your package has been sent to your local country, it will be traceable with the same tracking code.
Use your tracking code at http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info.
Let me know if you have any further questions.
Kind Regards,
Anna
Día doce, sin noticias de Gurb... Digo, Pebble.
02/03
Día catorce, "llegada a la oficina internacional de destino".
04/03
Desde la app de Correos Info España puedo ver que me indica lo siguiente:
03/03/2014 - Llegada a la Oficina Internacional de Destino.
Creo que esto me va a implicar pagar aduanas, como dije más abajo, ya tuve una experiencia con un portátil que pedí meses atrás a USA. Mientras que sea solo el IVA del 21% no tendré problemas en pagarlo, pero como sea gastos de DHL me pienso revelar y cargarme a todos los de Pebble. :D
Día diecisiete, primer intento de entrega.
06/03
Este día ya estaba en reparto y al no haber nadie en casa, se quedó en la oficina de correo con el siguiente tracking:
06/03/2014 - En proceso de entrega.
06/03/2014 - Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal.
06/03/2014 - En tránsito.
Singpost solo tiene un intento de entrega, sino estas has de pasar por la oficina. Otras empresas de mensajería (como Amazon) tienen varios intentos de entrega.
Día dieciocho, ¡a madrugar!
07/03
Despues de haber dormido tarde al acabarme la segunda temporada de House of Cards, suena el portero a las 10 en punto. Salgo corriendo de la cama y llego al portero. El cartero, que dice que trae un paquete. Abro la puerta y espero que suba (dos pisos). 15 minutos y no sube. Bajo en pijama. No hay nadie, ha dejado cartas en el buzón y se ha largado. Puta. Tras llamar a mi oficina de Correos y tal, descubrí que ese era otro paquete para mi de Amazón, que lo lleva otro cartero y que me lo entregarán más tarde. El de Singpost está en la oficina.
Pues allí que voy. Me presento y me pide el acuse de recibo. Listo de mi, no lo llevo. Por suerte llevo el pasaporte y como me conocen, me dan el paquete. ¡Pa' casa corriendo!
¡El día 7 de marzo de 2014, alrededor de las 10:30 tengo mi reloj en mano!
y sin gastos de aduana.
Ahora me queda poner un vídeo del unboxing. Cualquier duda, preguntad en el foro de Pebble de HTCmania e intentaré resolverla.
Salud.
Iré actualizando el post conforme pasen los días y tenga eventos. (Ultima actualización a día uno de marzo del dos mil catorce).
Día zero, cuando decidí comprarme Pebble.
18/02
Pebble me llamó a atención desde que conocí de su existencia allá por el 2012 creo recordar en Kickstarter. Por aquél entonces yo no poseía mi Nexus 4 y tenia un iPod Touch 4G como dispositivo principal. La idea de un reloj digital con conectividad me pareció estupenda y creo que todos la hemos tenido o hemos fantaseado con ello desde que eramos mocosos. Es por eso, y por todo el potencial que tenia el proyecto que dos años después me lancé a comprármelo. Esto sucedió el día dieciocho de febrero del dos mil catorce.
Entré en la página oficial getpebble.com y me hice con el modelo estándar de color negro tras mucho sopesar los pros y contras de los distintos colores. La entrega la decidí estándar debido a que leí que por DHL y con envío prioritario te cobraban gastos de gestión, aduanas y más. Alrededor de unos 60€ que no pretendía pagar a DHL porque siempre he recibido un pésimo trato por esa empresa de mensajería.
Nada más realizar el encargo, recibí un correo electrónico confirmando la compra con un número de compra y una factura desglosada. Aquí aparecen datos tales como la dirección a donde se envía y teléfono. No estaría mal comprobar los datos y si no son correctos, avisar al soporte de Pebble.
Día dos, tracking number.
20/02
El día veinte de febrero recibí el siguiente correo:
Hello TU_NOMBRE_Y_APELLIDOS,
Your Pebble smartwatch has shipped! The tracking number is #TRACKINGNUMBER.
It may take up to 24 hours for tracking information to appear on the DHL or Singpost websites.
Tracking your shipment:
If the tracking number begins with the letters "RA", visit singpost.com/, select "Track Item" on the left menu and enter the tracking number. If the status shows as having left Singapore, select your destination country from the drop down menu and re-enter your tracking number on the website you're re-directed to. Note: All countries do not have tracking available. It may take up to 72 hours after the receipt of this email for the tracking page to update.
For all other tracking numbers, visit www.dhl.com, enter your tracking number in the box under "Track your shipment" and click Track.
NOTE: Pebbles shipped internationally may be screened by your country's Customs agency, which can cause extra delay in the final delivery of your Pebble. International orders may be subject to Customs fees and taxes. While Pebble covers shipping, you are the importer of record.
http://help.getpebble.com/customer/portal/articles/1020591-where-can-pebble-ship-how-much-will-it-cost-
Get started with your Pebble at go.getpebble.com. If you have any questions, or need help, visit help.getpebble.com.
Please email us at [email protected] if problems occur with your delivery. For technical questions about Pebble, contact Support from the Pebble app or email [email protected]. We apologize for any delayed responses as we are experiencing higher than normal email volumes.
Thank You,
Pebble Team
El preciado correo del tracking number. En ese momento, intentas introducir el número en Singpost (en mi caso al ser envío estándar) y obviamente no hay información. No han pasado ni dos horas de recibir el número.
Día seis, no funciona el tracking number.
24/02
Tras cuatro días intentando introducir el tracking number en multidud de apps para tener el seguimiento y en la misma pagina de Singpost, me doy por vencido y envío un correo al soporte de Pebble. La dirección de soporte de los envíos es [email protected]
Dear seller:
My order has been shipped the 20th of February, but the tracking number (Singpost #TRACKINGNUMBER /Order number #ORDERNUMBER) don't show me anything in the web.
Could you please tell me if there´s any mistake? I have no information about this at the post office online.
Best regards.
Tras este correo no recibí una respuesta inmediata.
Día diez, respuesta de Pebble.
28/02
Este día recibí una respuesta por parte de Pebble. Resultó ser una respuesta automatizada para hacerte saber que les ha llegado tu correo. Después de días...
Pebble | Feb 28, 2014 07:29PM UTC**
Hello,
Thank you for supporting Pebble! This is an automatically generated response to let you know that we have received your email. You'll be hearing back from someone at Team Pebble soon!
If you have not already visited our Help Portal, you may find these links useful in the interim:
How to set up your Pebble -- http://go.getpebble.com/
Shipping Information -- http://help.getpebble.com/customer/portal/articles/1279687-shipping-information
Hardware Information -- http://help.getpebble.com/customer/portal/articles/1279525-hardware-troubleshooting
Android Help -- http://help.getpebble.com/customer/portal/topics/336433-android-help/articles
iOS Help -- http://help.getpebble.com/customer/portal/topics/336435-iphone-and-ios-help/articles
Warm Regards,
The Pebble Team
E inmediatamente me enviaron este otro:
FEB 28, 2014 *|* 03:07PM PST
Anna replied:
HI Jesus,
Thank you for reaching out to us. The shipping timeline can be 4-6 weeks to ship to Spain.
Once your package has been sent to your local country, it will be traceable with the same tracking code.
Use your tracking code at http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info.
Let me know if you have any further questions.
Kind Regards,
Anna
Día doce, sin noticias de Gurb... Digo, Pebble.
02/03
Día catorce, "llegada a la oficina internacional de destino".
04/03
Desde la app de Correos Info España puedo ver que me indica lo siguiente:
03/03/2014 - Llegada a la Oficina Internacional de Destino.
Creo que esto me va a implicar pagar aduanas, como dije más abajo, ya tuve una experiencia con un portátil que pedí meses atrás a USA. Mientras que sea solo el IVA del 21% no tendré problemas en pagarlo, pero como sea gastos de DHL me pienso revelar y cargarme a todos los de Pebble. :D
Día diecisiete, primer intento de entrega.
06/03
Este día ya estaba en reparto y al no haber nadie en casa, se quedó en la oficina de correo con el siguiente tracking:
06/03/2014 - En proceso de entrega.
06/03/2014 - Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal.
06/03/2014 - En tránsito.
Singpost solo tiene un intento de entrega, sino estas has de pasar por la oficina. Otras empresas de mensajería (como Amazon) tienen varios intentos de entrega.
Día dieciocho, ¡a madrugar!
07/03
Despues de haber dormido tarde al acabarme la segunda temporada de House of Cards, suena el portero a las 10 en punto. Salgo corriendo de la cama y llego al portero. El cartero, que dice que trae un paquete. Abro la puerta y espero que suba (dos pisos). 15 minutos y no sube. Bajo en pijama. No hay nadie, ha dejado cartas en el buzón y se ha largado. Puta. Tras llamar a mi oficina de Correos y tal, descubrí que ese era otro paquete para mi de Amazón, que lo lleva otro cartero y que me lo entregarán más tarde. El de Singpost está en la oficina.
Pues allí que voy. Me presento y me pide el acuse de recibo. Listo de mi, no lo llevo. Por suerte llevo el pasaporte y como me conocen, me dan el paquete. ¡Pa' casa corriendo!
¡El día 7 de marzo de 2014, alrededor de las 10:30 tengo mi reloj en mano!
y sin gastos de aduana.
Ahora me queda poner un vídeo del unboxing. Cualquier duda, preguntad en el foro de Pebble de HTCmania e intentaré resolverla.
Salud.