paquedo
20/02/14, 16:34:48
Hola compañeros,
A finales del año pasado solicite alta de línea fija y ADSL con Movistar porque denegaban que otra compañía me diera el servicio (probé con Vodafone y Orange).
Muy a mi pesar, finalmente solicité el alta con ellos porque me hacía falta (y cada día me arrepiento más de no haber mirado bien ono y no haberla solicitado ahí).
En un par de días vino al técnico a casa para instalar la línea y trajo un router reutilizado debajo del brazo, que instaló sin preguntar.
Al terminar, firmé por la conformidad con el alta y me da un ticket donde pone que la instalación son 49,42€, pero me dice que no haga caso, que eso sale siempre.
Finalmente llega la factura y aparece cobrado. He abierto varias incidencias vía Web, teléfono y foro de movistar y dicen que no tengo razón, que se ha cobrado porque pedí al técnico que instalara el router.
También he abierto una reclamación en telecomunicaciones.
Qué más puedo hacer? Aguantarme? Devolver el recibo? Me meterían en la lista de morosos, no?
Tengo claro que solicitare portabilidad a ono, pero no se si ya o esperar...
Que me aconsejáis?
Perdonad por el tocho ;)
Saludos
A finales del año pasado solicite alta de línea fija y ADSL con Movistar porque denegaban que otra compañía me diera el servicio (probé con Vodafone y Orange).
Muy a mi pesar, finalmente solicité el alta con ellos porque me hacía falta (y cada día me arrepiento más de no haber mirado bien ono y no haberla solicitado ahí).
En un par de días vino al técnico a casa para instalar la línea y trajo un router reutilizado debajo del brazo, que instaló sin preguntar.
Al terminar, firmé por la conformidad con el alta y me da un ticket donde pone que la instalación son 49,42€, pero me dice que no haga caso, que eso sale siempre.
Finalmente llega la factura y aparece cobrado. He abierto varias incidencias vía Web, teléfono y foro de movistar y dicen que no tengo razón, que se ha cobrado porque pedí al técnico que instalara el router.
También he abierto una reclamación en telecomunicaciones.
Qué más puedo hacer? Aguantarme? Devolver el recibo? Me meterían en la lista de morosos, no?
Tengo claro que solicitare portabilidad a ono, pero no se si ya o esperar...
Que me aconsejáis?
Perdonad por el tocho ;)
Saludos