Forzar cierre al pasar archivos

[dani.torry]

Hola,a un amigo desde hace unos dias no le deja pasar archivos del movil al ordenador y le da forzar cierre ajustes,que creeis que puede ser?Alguna solucion antes de hacer un hardreset?Ha probado en otro pc y nada,ademas,no es root.Bueno,alguien sabe algo?

Un salu2