Problema con sonido hd

[Basis]

joe...que buena web y que buena gente. me acabo de presentar y ya me han saludado 3. gracias. Tengo un problema gordo gordo. Mi hd está con el símbolo de auriculares encendido y no se quita. No me va el sonido nada más que cuando conecto los auriculares. Me llaman y suena el ring ring pero no oigo ni me oyen. Se habrá quedado petao la conexion con los auriculares pero le he estao ziscando y nada. la tengo en garantia. La mando al sevicio tecnico o hay algo que pueda hacer?? Ya la he reseteado 2 veces y nada. Muchísimas gracias.