Con garantía, no reparación posible

[asturdevil]

Hola a todos.

Tengo una consulta acerca de un teléfono averiado. Resulta que una amiga tiene un Samsung Galaxy Ace al que se le ha averiado el lector de tarjeta micro SD. Lo hemos envíado al SAT dos veces, y han hecho una "Actualización de software", asi que he ido otra vez y he avisado de que no servía para nada y que lo revisaran. Lo han enviado el lunes y han contestado hoy con un mensaje diciendo que no tenía reparación, y mi consulta es la siguiente:
Teniendo garantía todavía, ¿puedo exigir que se me de otro teléfono ya que no tiene reparación, o me tengo que fastidiar?

Gracias de antemano.

[asturdevil]

Nadie?

[asturdevil]

Hola, nadie?

[ragar9]

Pues si te dicen que es irreparable y esta en garantia tienen la obligacion de darte un telefono nuevo

[toretto_24]

Si, así es, si el teléfono no es reparable y está en garantía deben darte uno nuevo si que meteles caña.

Un saludo

[asturdevil]

Gracias a los dos. Han enviado un mensaje de que era irreparable, pero todavia no nos han dicho nada de ir por la tienda, tendre que pasarme a ver que dicen porque hace una semana ya y no se sabe nada.

[alextgd]

Despidete de tarjeta sd, si te dicen irreparable ya no se haran cargo.

[josocunhomoapm]

Si llamas a atención telefonica y les das el numero de reparación te puden hacer la misma oferta que si no tuvieras permanencia.