danisms
27/01/14, 01:14:31
Buenas noches.
Hace un mes envie a la garantía mi Galaxy R que compré con Yoigo. Lo llevé pues, a la tienda yoigo.
Resulta que en vez de repararmelo, me dieron otro móvil. Cuando fuí a la tienda me dijeron que el galaxy R estaba descatalogado, por lo tanto me dieron un Galaxy Trend.
Al llegar a casa (fallo mio por aceptarlo sin saber las caracteristicas), mire las especificaciones técnicas y vi que no solo era peor, si no que además la propia web de samsung le da menos puntuación al Trend que al Galaxy R. (Edito: la nota la dan los usuarios, luego tampoco es una información que creo que pueda ser usada para decir que es peor oficialmente, aunque las caracteristicas si son peores)
Volví a la tienda y me lo cogieron, me dijeron que si no estaba de acuerdo le escribirian una reclamación a yoigo. Al tiempo me han llamado y me han dicho que me tengo que conformar con el Trend, que no me dan otro móvil.
Están obligados a dar uno con caracteristicas similiares o en su defecto superior, ¿no? ¿A donde puedo ir a reclamar? No se como se actúa en estos casos...
Un saludo.
PD. Las especifiaciones del Galaxy R (http://www.samsung.com/es/consumer/mobile-phone/smartphones/galaxy/GT-I9103MAAFOP) y del Trend (http://www.samsung.com/es/consumer/mobile-phone/smartphones/galaxy/GT-S7560UWAPHE).
La nota del galaxy R es de 4.2/5 y la del Trend es de 3.8/5
Hace un mes envie a la garantía mi Galaxy R que compré con Yoigo. Lo llevé pues, a la tienda yoigo.
Resulta que en vez de repararmelo, me dieron otro móvil. Cuando fuí a la tienda me dijeron que el galaxy R estaba descatalogado, por lo tanto me dieron un Galaxy Trend.
Al llegar a casa (fallo mio por aceptarlo sin saber las caracteristicas), mire las especificaciones técnicas y vi que no solo era peor, si no que además la propia web de samsung le da menos puntuación al Trend que al Galaxy R. (Edito: la nota la dan los usuarios, luego tampoco es una información que creo que pueda ser usada para decir que es peor oficialmente, aunque las caracteristicas si son peores)
Volví a la tienda y me lo cogieron, me dijeron que si no estaba de acuerdo le escribirian una reclamación a yoigo. Al tiempo me han llamado y me han dicho que me tengo que conformar con el Trend, que no me dan otro móvil.
Están obligados a dar uno con caracteristicas similiares o en su defecto superior, ¿no? ¿A donde puedo ir a reclamar? No se como se actúa en estos casos...
Un saludo.
PD. Las especifiaciones del Galaxy R (http://www.samsung.com/es/consumer/mobile-phone/smartphones/galaxy/GT-I9103MAAFOP) y del Trend (http://www.samsung.com/es/consumer/mobile-phone/smartphones/galaxy/GT-S7560UWAPHE).
La nota del galaxy R es de 4.2/5 y la del Trend es de 3.8/5