Noticias sobre fugas de luz y linea azul

[NAUTA2K6]

Os traigo noticias importantes sobre estos dos problemas que tiene la tablet.
Estaba pendiente de recogida de mi tablet para repararse por estos motivos, pero parece que todo se produce por error de sofware, os dejo la conversacion.

Básicamente es que con android 4.4 se solucionaran ambos problemas, esperemos que sea así. No sabía yo que las fugas de luz podian ser por tema software, pensaba que era todo por hardware (mal ensamblado de la pantalla, etc).

Ahora tocar rezar para que no tarden mucho. Por cierto, si alguno tiene la tablet y tiene los videos FullHD de muestra, por si los puede subir a algún sitio para descargarmelos, que estaban chulos y se vea toda la calida de la pantalla con ellos.

01:35:28 PM [Santiago] sí, nuestros técnicos tienen pendiente la recogida, lo que ocurre es que están revisando ya algún equipo que tienen en central con el mismo fallo
01:36:01 PM [Santiago] al parecer están revisándolos y se trata de un problema de software, están preparando una versión de software que lo solucione
01:36:12 PM [MIGUEL ANGEL] ahmm
01:36:30 PM [Santiago] en caso de ser de software no haría falta recogerlo, ya que sin esa nueva versión se lo devolverían igual que se lo llevaron
01:36:32 PM [MIGUEL ANGEL] Bueno igualmente tengo las fugas de luz y eso no es que software
01:36:45 PM [Santiago] si es de software, según están comprobando
01:36:56 PM [Santiago] o al menos esto es lo último que nos han indican a fecha de hoy
01:36:58 PM [MIGUEL ANGEL] si? pensaba que las fugas de luz eran tema de pantalla
01:37:02 PM [MIGUEL ANGEL] ahmm
01:37:06 PM [MIGUEL ANGEL] y lo de la linea azul tb?
01:37:30 PM [Santiago] sí, ambos errores estarían relacionados
01:37:33 PM [MIGUEL ANGEL] ahmm
01:37:47 PM [MIGUEL ANGEL] entonces no hace falta que me la traiga todos los dias al trabajo no?
01:37:57 PM [MIGUEL ANGEL] con que me avisen el dia antes de venir a recogerla si al final o tienen que recoger
01:38:01 PM [MIGUEL ANGEL] para asi traerla
01:38:23 PM [MIGUEL ANGEL] me hubiera venido bien saberlo antes de que no la iban a recoger de momento, ya que la he dejado de fabrica
01:38:41 PM [Santiago] sí, de todas formas el aviso sigue abierto, si quiere en cuanto me confirmen si se cancela le llamo para avisarle
01:38:51 PM [Santiago] seguramente será a lo largo del día de hoy
01:39:03 PM [Santiago] si se mantiene a la espera contacto con ellos y ya me lo confirman
01:39:18 PM [MIGUEL ANGEL] ok
01:43:23 PM [Santiago] gracias por permanecer a la espera. Por lo que me indican van a cancelar todos los avisos de los Gpad con este tipo de fallos, ya que según me confirman quedarán solucionados con una versión de software que están preparando
01:44:12 PM [MIGUEL ANGEL] O sea que con la actualizacion del software se quitaran las fugas de luz y que salga la linea azul de vez en cuando
01:45:26 PM [Santiago] sí, esto nos han confirmado
01:45:32 PM [MIGUEL ANGEL] Lo que no todo el mundo esta teniendo este tipo de problemas, si es del software deberia de salir a todo el mundo ¿no? o no tiene nada que ver
01:45:55 PM [Santiago] sí, saldrá la actualización para todos los GPad comercializados aquí en España, tengan o no tengan este fallo
01:46:45 PM [MIGUEL ANGEL] Y se sabe mas o menos cuanto tardaran? Porque tener la tablet con estos fallos es un poco fastidio
01:49:33 PM [Santiago] según me han confirmado, saldrá con la actualización a Android 4.4, el problema es por un deajuste del driver que controla el brillo del LED
01:49:46 PM [Santiago] todavía no tenemos fecha de lanzamiento, esperamos que sea lo antes posible
01:50:42 PM [MIGUEL ANGEL] A mi se me nota sobre todo cuando inicio la tablet, por los bordes, sobre todo en las esquinas, cuando sale el logo de lg. Y lo de la linea azul se sabe de que es?
01:51:14 PM [Santiago] esto sí que no me lo han indicado, pero está relacionado con el mismo fallo
01:52:18 PM [MIGUEL ANGEL] ok, vamos que lo van a incluir en la actualizacion a kit kat
01:52:42 PM [Santiago] sí, estará solucionado con la actualización a KitKat
01:53:05 PM [MIGUEL ANGEL] Ya era raro que salieran tantas tablets con el mismo fallo, el porcentaje era bastante alto como para ser de hardware, esperemos que den con la tecla y con la nueva version del software se solucione
01:53:55 PM [MIGUEL ANGEL] Una cosa, como he hecho un reseteo de fabrica en la tablet, lo que me han desaparecido son los videos de muestra que venian con la tablet en FullHD, hay alguna forma de conseguirlos?
01:54:03 PM [MIGUEL ANGEL] habia 2 videos
01:54:38 PM [Santiago] ya no habría forma de recuperarlos, estos videos al hacer el reajuste se eliminan
01:55:53 PM [MIGUEL ANGEL] ok bueno vere si los puedo conseguir de algun usuario que los haya subido
01:56:21 PM [Santiago] sí, sería la única opción para recuperarlos
01:57:46 PM [MIGUEL ANGEL] Ok, pues quedo a la esperas de noticias, lo que si estaría bien sería informar en algun comunicado publico o a traves de las webs especializadas, la deteccion de este error para que la gente no devuelva la tablet por pensar que va mal y el que la tenga sepa al menos que se va a solucionar en la proxima actualizacion
01:58:55 PM [Santiago] sí, al haberlo determinado hoy desde el servicio técnico ya deben estar preparando este comunicado, de todas formas les aviso para que en caso de que no lo estén haciendo, que lo publiquen en nuestra web y en nuestro blog
01:59:38 PM [MIGUEL ANGEL] ok yo lo informare en los foros donde se venia poniendo informacion por dicho problema
02:02:33 PM [MIGUEL ANGEL] Por cierto, no se quien decide el tema de sacar a la venta los accesorios de lg, pero la gente que tiene la lg g pad se esta volviendo loca por conseguir una funda/carcasa para la tablet y mas viendo lo bien que pinta la oficial de lg, que parece ser solo ha salido en Corea del sur, en ebay se estan ofreciendo desde Corea por una barbaridad de dinero (60 - 80 euros). Creo que hay muchisima gente interesada en conseguir dicha funda/carcasa oficial de lg y se esta perdiendo oportunidad de buenas ventas, ademas que para mas de uno que no haya una funda oficial y pocas fundas validas para la tablet, es un motivo para no comprarla.
02:03:53 PM [Santiago] sí, sería ya un tema comercial. Hemos visto la funda oficial que me indica, pero por el momento desde el departamento comercial no nos han confirmado que se vaya a comercializar aquí en España, las veces que les hemos preguntado no han podido confirmarlo
02:04:29 PM [MIGUEL ANGEL] jeje imagino, es que creo que no ha salido en ningun pais de europa, en alguna web oficial de lg (canada, francia) la hemos visto pero en ningun sitio se vende
02:04:37 PM [MIGUEL ANGEL] La verdad es un poco raro
02:05:45 PM [Santiago] desde aquí hemos visto imágenes, pero tampoco hemos la hemos tenido físicamente delante
02:05:50 PM [MIGUEL ANGEL] Pues nada, si hay novedades o sabeis cuando saldra la actualizacion o si luego parece que es algo hardware, si me llamais o me envais un correo, os lo agradeceria
02:06:27 PM [MIGUEL ANGEL] Parece que en la feria de alemania cuando se presento la tablet, la tenian con la funda y con la base de carga para ponerla en vertical, pero desde entonces nada
02:06:39 PM [Santiago] sí, dejo el aviso aquí en su ficha, de todas formas también se informará directamente en la web y en el blog en cuanto tengamos fechas ya definitivas
02:07:12 PM [Santiago] nosotros hemos visto algunas fotos internas pero la verdad es que físicamente no hemos tenido ocasión de ver la funda y poder probarla
02:07:44 PM [MIGUEL ANGEL] http://www.frequency.com/video/quickpad-para-lg-g-pad-ifa2013/117845444
02:07:56 PM [MIGUEL ANGEL] aqui la tenian en el IFA 2013 con la funda puesta, se llama quickpad
02:08:49 PM [MIGUEL ANGEL] http://www.slashgear.com/lg-g-pad-8-3-hands-on-05296467/
02:08:59 PM [MIGUEL ANGEL] aqui tb se ve, que las habia en blanco negro y rosa
02:09:51 PM [Santiago] sí, tenemos fotos similares. El sacarla aquí es España ya es un tema comercial, imagino que en algún momento sí se plantearán traerla, pero no sabemos exactamente cuando
02:10:21 PM [MIGUEL ANGEL] si imagino, si digo lo de raro es porque no haya salido en ningun pais de europa
02:10:26 PM [MIGUEL ANGEL] vamos creo que ni en estados unidos
02:10:32 PM [MIGUEL ANGEL] que no ha salido de korea
02:11:01 PM [MIGUEL ANGEL] bueno rezaremos a ver si la sacan
02:11:04 PM [Santiago] también es posible que al lanzarla se hayan producido pocas unidades y por eso no ha salido de corea por el momento
02:11:30 PM [MIGUEL ANGEL] Pues bueno tocara volver a configurar la tablet
02:12:00 PM [MIGUEL ANGEL] a ver si con suerte cuando actualice todo se soluciona y disfrutamos tanto de android 4.4 como de la tablet al completo sin problemas
02:12:18 PM [Santiago] esperamos que así sea, Miguel Angel
02:12:31 PM [MIGUEL ANGEL] Pues muchas gracias, buen dia
02:12:43 PM [Santiago] gracias a usted por contactar con LG
02:12:45 PM [Santiago] que tenga un buen día

[navarrosan]

A ver si es cierto tanto la actualización, como que se resuelven los problemas de fugas etc. Porque para mi después de los Ipad es de lo mejor del mercado.
Y en cuanto a los videos a mi me paso lo mismo y aquí los tienes gracias a Relente. http://www.htcmania.com/showthread.php?t=753740

[kzyw]

Pero esta conversación con quien la has tenido? Con LG España? Con el servicio tecnico?
De todas formas yo no me creo para nada que sea problema de software, pero esa es sólo una impresión mía ya que no soy técnico y encima piden que la gente que tiene ese problema que se espere hasta que la actualicen jajajajaja con la fama que tiene LG Xd, para cortarse las venas....en fin Serafín ;):D

PD lo acabo de volver a leer y el tal Santiago dice que sacarán una actualización sólo para España jajaja ...no me creo nada de nada
Ya nos contarás compi ....Un saludo

[tiduser]

Buff yo lo de las fugas por software... muy raro es.

[NAUTA2K6]

Fue con atención al cliente de LG España. Si la verdad que a mi eso de que la fugas son producidas por software no se yo, supongo que algunas si y otras mas fuertes, como algunos que decian que les iban saliendo cada vez mas no se si ya es mas tema de hardware. Lo bueno es que si no han sacado una actualizacion para la version actual viendo la de tablets con el mismo problema, sera porque no faltara mucho para sacar android 4.4.

Estaremos atentos haber si sacan el comunicado oficial o la noticia en su blog. Asi si luego no se soluciona se les puede caer el pelo para solucionarlo bien.

[NAUTA2K6]

Gracias por el enlace.

A ver si es cierto tanto la actualización, como que se resuelven los problemas de fugas etc. Porque para mi después de los Ipad es de lo mejor del mercado.
Y en cuanto a los videos a mi me paso lo mismo y aquí los tienes gracias a Relente. http://www.htcmania.com/showthread.php?t=753740

[Cigarrillo]

edito, la pregunta estaba hecha y respondida, perdon por el ping X-D

Por otro lado, no parece raro que las fugas de luz de la zona inferior sea por software? Me refiero a las que son como varios puntos de luz

A estas fugas me refería (a partir del 1:45)

http://www.youtube.com/watch?v=Qm6HWfswY58

Eso se soluciona con una actualización? http://cdn.forocoches.com/foro/images/smilies/goofy.gif Yo creo que no.

[Nick Corey]

Esto tiene pinta de que han tomado el camino de enmedio. La mejor manera de parar un poco la avalancha de reclamaciones es prometer (hasta meter) que con la actualización a Kit Kat se solucionará. Como no hay fecha concreta para dicha actualización, pues todos a esperar tranquilitos y sin moverse del sitio. Efecto placebo se le llama a eso.

Veremos...

[wuanillo]

Si se soluciona por una actualizacion sera porque haran que no se pueda bajar tanto el brillo ya que muchos deciis que la apreciais por debajo del 10%...

[ismacholo]

A mi esto no me convence para nada...están dando largas hasta que salga la actualización a kitkat...lo veremos...

Salu2

[tiduser]

Acabo de estar en tph porque la deje el sabado para reparar y le comenté esto. Me dijo que lo dudada mucho quite me la tienen que enviar reparada. A ver en qué queda.

[tiduser]

Por cierto lo bueno es que se supone que habrá kitkat

[kzyw]

Por cierto lo bueno es que se supone que habrá kitkat

Haber si al final tanto hablar de kitkat y digo yo ...alomejor será kakytkat jeje ...lo pillais?:):D

[franofic]

A mi tampoco me convence nada el tema, no es por ser agorero pero dudo mucho que se solucione por la actualización a kitkat, ojalá me tenga que tragar mis palabras, pero me temo que se han quedado vilmente con el compañero.

[LeiNaD_87]

A mi tampoco me convence nada el tema, no es por ser agorero pero dudo mucho que se solucione por la actualización a kitkat, ojalá me tenga que tragar mis palabras, pero me temo que se han quedado vilmente con el compañero.

La linea azul está claro que es cosa de software... la pantalla no deja de ser una matriz de puntitos y si hay un fallo esa no se ilumina...

Lo de los led... la solución facil es no dejar bajar el software del 50% por software y adios... pero no creo que sean tan rastreros... Si pueden bajarle la luminosidad a esos 7 leds que tanto molestan, problema arreglado... ver veremos...

Salu2!!

[ismacholo]

Hombre si esta tablet que acaba de salir, como quien dice, no tiene kitkat apaga y vamonos...pero no hace milagros...
La linea azul puede que se corrija pero las fugas de luz es hardware, el control de calidad de lg que deja mucho que desear.

Salu2

[geco]

Fugas de luz problema de software.....bueno....lo veo difícil pero....
KK-TA (kaki-ta para nuestros bichos!!

[ogamite]

Hola compañeros. Yo envié mi lg g pad el martes pasado con el problema de las fugas de luz en la parte inferior de la tableta. Hoy he tenido una conversación similar con el SAT de LG y me han asegurado que con la actualización a KIT KAT se solucionará el problema....

A ver, me han asegurado que es un problema de software, cosa que la verdad no me trago. Ayer estuve en Mediamarkt del Isla Azul de Madrid (cualquiera que se pase por allí y la pruebe) y la que tenían en exposición no tenía ni la línea azul ni el problema de las fugas de luz... Si fuese un simple problema de software todas las unidades deberían presentar el mismo problema y no unas pocas.

Da la casualidad que yo llevo años trabajando en telefonía y he enviado infinidad de Tablet y móviles a reparar y ésto no me parece, en absoluto, un problema de software...

Espero equivocarme, pero yo por lo menos, pienso enviarles al SAT de LG mi tableta una y otra vez durante los dos años que dura la garantía hasta que se hagan responsables del producto defectuoso que han vendido.

Sinceramente me parece una excusa para que vaya pasando el tiempo, el agente del SAT que me ha atendido cuando le he dicho que estaba grabando la conversación no se ha atrevido a asegurarme que con la versión 4.4 se solventará el problema. Más tarde me ha dicho que parecía ser un problema local de España con este modelo ( cosa que es absolutamente mentira porque hay infinidad de personas con el mismo problema hablado de ello en foros de habla inglesa) y que la única opción que me ofrecían era utilizar la Tablet a mas del 40% de brillo.

Dicho todo esto espero que os quede claro de lo que sirve estar diez días sin la tableta y enviarla al SAT de LG.

Perdón por la parrafada y espero que todos solucionéis vuestros problemas con esta Tablet.

Un saludo.

[tiduser]

Joder, menuda miertda de servicio postventa lg, y nos quejamos de tph. La combinación perfecta vamos. Pues yo cuando me la traigan de cuenta ya me la quedo, no la voy a tener años en el sat, al final ellos con mi dinero yo sin mi tablet

[geco]

El mío tiene problemas de fugas de luz pero todavía no lo voy a enviar al SAt porque quiero testearlo un poco más. Es raro que con KK se "cure", de hecho hay gente que tiene instalada la ROM 4.4 y podrá contar sobre el tema pero es dificil de creer (ójala :sisi1:).
De todas formas por lo que leo, mandarlo al SAt es perderlo para...nada durante 10 días mínimo

[ogamite]

A ver acabo de hablar por el chat de LG con ellos con respecto al tema. No voy a dar opinión cada uno que saque las suyas propias. Estoy a la espera de que me respondan por correo también. Un saludo.

Carlos: Buenos día soy Carlos.
YO: buenos días yo también soy Carlos. Encantado
YO: recibí ayer una llamada de su servicio de reparación pero al estar trabajando no pude dedicar el tiempo adecuado.
Carlos indíqueme el número de reparación por favor
YO: Tengo un dispositivo LG G Pad con unos puntos luminosos en brillos bajos en el borde inferior de la pantalla. Me comentaron que se trata de algún problema de la versión 4.2
YO: ok
YO: RNEXXXXXXXXXXXX.
YO: Ahí lo tiene gracias
Carlos: permítame un momento, por favor
YO: si claro. el tiempo que necesites
Carlos: disculpe por la espera
YO: no se preocupe
Carlos: efectivamente, se contactó con usted para indicarle que el efecto de fugas de luz se solucionará con la próxima actualización de software de la tablet
Carlos: cuando esté disponible la tablet se lo indicará automáticamente
YO: Si no es molestia y si se lo permiten, claro está. ¿Se tiene prevista una fecha aproximada en la que se realicen las actualizaciones vía OTA?
Carlos: no existe todavía un comunicado oficial al respecto con lo que la información no es vinculante, pero se estima que se realice en Marzo; en cuanto haya alguna novedad al respecto se anunciará en www.lgblog.es
YO: Entiendo que los usuarios del dispositivo no les quedará otra que aguantarse hasta marzo...
YO: a ver, si podría aclárame varios puntos
Carlos si, dígame
YO: si se trata como han reconocido de un problema de software, ¿cómo es posible que no todas las unidades se vean afectadas con el mismo problema? Recientemente he tenido la oportunidad de probar varios dispositivos que no adolecen de este defecto
Carlos: a ese respecto Sr Martín, lo lamento pero mis conocimientos no alcanzan para conocer el motivo; no obstante, voy a trasladar su consulta a nuestro departamento técnico para que nos informen al respecto
Carlos: le remitiré la respuesta a [email protected]
YO: Se lo agradecería enormemente ya que me parece raro que un problema de software sólo afecte a unas pocas unidades.
YO: Si no es mucho inconveniente, también le agradecería si pudiese consultar la siguiente pregunta.
Carlos: dígame
YO: ¿Cómo piensan solventar por software el citado problema? ¿Simplemente van a cambiar los valores por defecto del brillo de la pantalla para que el actual 0% se corresponda a valores más altos de brillos?
YO: que es la que me parece la solución más rápida
Carlos: permítame un momento, por favor
YO: si, por supuesto
Carlos: disculpe por la espera
YO: si dçigame
YO: dígame. perdon
Carlos: en estos momentos no podemos dar respuesta a las consultas técnicas que nos plantea; las he escalado al departamento responsable para que nos faciliten la información
Carlos: tanto respecto a la causa del fallo como a su solución
YO: Muy agradecido por ello.
Carlos: deseaba consultar algo más?
YO: Le parece a usted correcto que LG diga a sus consumidores que esperen a una actualización de la que no se tiene fecha alguna ni ha sido oficialmente anunciada?
YO: Y que durante período de garantía se envíe un dispositivo para solventar el problema, se reconozca que falla y se envíe de vuelta en las mismas condiciones?
Carlos: a este respecto Sr Martín, permítame que me reserve mi opinión
YO: Lo entiendo perfectamente
YO: Pero sí sabrán que por ley están obligados a dar asistencia técnica durante ese período y de no ser posible la reparación, asumir la sustitución de los dispositivos con el citado defecto.
Carlos: si no está conforme con las medidas que se van a adoptar, tiene a su disposición varios medios en los que reclamar
YO: Le agradecería me informase de todos los medios que LG dispone para reclamar ya que conozco perfectamente todos los demás.
Carlos: puede hacerlo a través de este enlace, pinche en Otras Opciones para enviarnos un Email:
Carlos: https://wws.lg.com/es/posventa/acceso-contacto
Carlos: en tipo de consulta indique Atención al cliente
YO: Entendido. Espero su respuesta a las preguntas técnicas que se han planteado.
YO: Muchas gracias por su tiempo y atención.
Carlos Gracias a usted por contactar con LG, quedamos a su disposición; que tenga un buen día Sr Martín

[tiduser]

Que sinvergüenzas

[Jack39]

Yo tengo la gpad desde mediados de noviembre ,recién recibida en el CI y no tiene apenas clouding,sólo un poco casi inapreciable en la esquina superior izquierda de la tablet en modo vertical.
Yo la tenía al 50 % por comodidad y no por evitar el clouding?Este fin de semana le baje el brillo a 25 y ahora resulta q no veo clouding alguno.Ha pasado como con las teles q di bajas la luz de fondo pues va desapareciendo el clouding.
Yo no entiendo q hay q poner un mínimo de 50% si es al revés cuando al atenuar los leds de forma general disminuye las fugas de luz o clouding.
Mi consejo es q la pongáis en un mínimo q no sea molesto o desagradablemente oscuro y q la dejéis un tiempo.Eso si,si las fugas de luz son muy bestias pues eso ni kit Kat ni nada.Eso es tema de abrir y aflojar tornillos o sujeciones de leds al panel.Si funciona en teles por q no en tablets?

[ogamite]

En mi caso el efecto se ha ido haciendo más pronunciado según he ido bajando progresivamente más el brillo de la pantalla. Esperaré la respuesta que me envíen por correo a ver si nos aclara un poco más el tema.

[sanxion3ds]

El mío tiene problemas de fugas de luz pero todavía no lo voy a enviar al SAt porque quiero testearlo un poco más. Es raro que con KK se "cure", de hecho hay gente que tiene instalada la ROM 4.4 y podrá contar sobre el tema pero es dificil de creer (ójala :sisi1:).
De todas formas por lo que leo, mandarlo al SAt es perderlo para...nada durante 10 días mínimo

No creo que el KK por si arregle el problema, y si es verdad que se puede arreglar por software, lo que me imagino que harán es meter el parche que lo corrije con la actualización a KitKat; pero no que forme parte de ella.

Es decir, que LG España incluirá ese parche con la actualización española a 4.4. En otro países a lo mejor el parche se distribuye solo él y no va con el KK