Pantalla tactil no funciona!!!

[elias1985]

Pese a llevar mas de 3 meses leyendo este fantastico foro, descargandome y aprovechandome de todos sus utiles post, aun no me habia presentado, a si que aprovecho este momento tan critico para hacerlo. Mi nombre es pedro y como habreis deducido poseo un HTC Hero desde agosto.

Actualmente tengo ciertos problemas. Os comento:

Esta mañana, mi pantalla tactil ha dejado de funcionar como hasta ahora. Jamas a tenido ningun golpe ni tan siquiera un arañazo. El problema se localiza concretamente en la zona inferior, donde esta el "boton" de telefono y el menu desplegable de las aplicaciones. En esta zona, la pantalla no detecta nada. Por lo que para llamar he tenido que crearme un link a la aplicacion y ponerlo en el centro de la pantalla.

Actualmente el telefono esta actualizado a la rom que sacaron para orange, la oficial. No he tenido ningun problema, salvo algun forzar cierre. Por lo demas todo iba genial. Antes de postear he restaurado datos de fabrica y le he vuelto a cargar la ultima rom por si acaso. Pero todo sigue igual.

No se si esto os habra pasado con algun otro terminal, pero he hablado con orange y me han dicho que tengo que llevar mi Hero a una tienda orange y que desde alli lo llevaran al servicio tecnico para su reparación. Algo que no me agrada nada de nada.

Un saludo a todos y haber si a alguien se le ocurre algo.

Gracias.

[pecchia22]

Sí le pasaba a un par de usuarios más fíjate en los post anteriores, pero tampoco es muy halagüeño el pronóstico.

[elias1985]

Si, he encontrado un unico post con mi mismo problema. Como ya he puesto en ese dare parte a HTC para que quede constancia de este fallo en su terminal.

Aun asi si alguien tiene alguna idea o le ha pasado lo mismo, espero que lo postee...

Gracias a todos por este foro

[pecchia22]

Hay otro más del usuario FRANFRAN2, le pasaba, le dejo de pasar, le pasó otra vez, muy raro vamos.

[RatoncitoPerez]

Se que suena a coña. Pero a mi me ha pasado e incluso pulsar arriba y marcarme en la parte de abajo. La solución es limpiar la pantalla (pero a conciencia) y el problema se soluciona. El problema es que algunos tenemos las manos muy grasas (pero sin exagerar malpensados) y dejamos miles de hueyas solo con desbloquearlo, y o lo limpias incluso con un algodon húdecido en alcohol (pero muy pooquito). Con la camisa o un trapito seco se queda la grasilla, se esparce y no funciona bien.

Joer leyéndolo parece que tengo las manos sucísimas y todo lo contrario, es como al que le sudan mucho...

[elias1985]

Gracias por la idea ratoncito perez, pero por eso no es. He limpiado la pantalla como corresponde, he arrancado la bateria y dejarlo sin esta durante media hora, he hecho un hard reset, le he vuelto a cargar la ultima version de la ROM.

La asistencia telefonica de HTC aparte de recordarme que debo de tratarlo con orange y no con ellos, me han dicho que eso en principio tiene pinta de problema de HARD, que probara con un reseteo a configuracion de fabrica, si le habia actualizado la rom, pero nada en claro. Por lo que les deje un email para ver si habia alguien mas lucido por alli antes de ir a orange y mandar mi terminal.

Un saludo a todos.

[HConti]

Prueba a pasarle el test que viene al principio, que te pide que escribas unas palabras, en teoría comprueba la posición de la pantalla para que se adapte. A mi me costaba pulsar la letra para bajar el teclado, y al hacerlo se solucionó.

Quizás sea una tontería pero por probarlo.

Edito:

Ajustes --> Ajuste Regional y de Texto --> Touch Input --> Entrada de Texto --> Herramienta de medición.

[FRANFRAN2]

Yo tenog el mismo problema o más bien tenía.....hoy me pasó un ratito y luego vino el representante de orange y no había problema (es como cuando vas al medico y te curas jejeje)
No se de qué será el problema, pero creo que por lo menos a mi, se me va solucionando bolqueandola y limpiando la pantalla un poco.
Comentaros que cuando espuse el problema en el otro hilo no se solucionaba, es más, hice los ajustes de fabrica y para configurarla tuve que usar la bolita. Ahora si, he observado como si cuando ocurre se pusiera una capa de "algo", es como cuando entras a un lugar y se empañan los cristales de las gafas, no se como describirlo.
Yo por ahora sigo con ella y no me ha vuelto a fallar

[elias1985]

En mi caso sigue igual, lo he limpiado con limpiacristales sin alcohol, aunque el uso de este en nuestra pantalla con teflon no supone ningun problema, pero prefiero no arriesgar.

El calibrado ese de pantalla ya lo realice y no cambia nada. Pero tiene la apariencia ser un problema de falta de sensibilidad, porque usando el pulgar entero aveces funciona, pero con una precision totalmente nula.

Dejare que pase algo de tiempo para ver como progresa, pero no tengo muy buenas impresiones.

Un saludo y sigo escuchando consejos y sugerencias.

[cohone]

si tienes una shell, o con "adb shell", échale un vistazo a la salida de dmesg a ver si dice algo relacionado con synaptic "dmesg | grep synaptic"

Por si el linux dice algo...

[tomysito]

a mi me pasava lo mismo tengo pirateada la tarjenta orange con una especie de chip incroporado trastee con la sim y ahora parece q funciona muy bien yo creo q es la sim no hace bien el contacto y la pantalla taltil se vuelve loca espero q os funcine como a mi

[elias1985]

si tienes una shell, o con "adb shell", échale un vistazo a la salida de dmesg a ver si dice algo relacionado con synaptic "dmesg | grep synaptic"

Por si el linux dice algo...


Podrias explicarmelo como a un niño pequeño porque no he entendido nada de nada.

Un saludo

[FRANFRAN2]

¿podría deberse e´sto a que por momentos la sim no haga buen contacto? Es que ayer me fijé una e las veces qeu me ocurrió que salió el mensaje de SIM no reconocida (creo poruqe fue un ir y venir)

[FRANFRAN2]

Señores, esto es una leche, cuando se pone que no va no hay manera. No se el motivo, porque intento ir descartantando cosas pero pasa cuando quiere. Da igal que la limpies, que la bloquees que lo que sea, se quita el problema cuando quiere. Yo el lunes volveré a llamar al distribuidor y que me den una solución, así no se puede estar.

[elias1985]

A mi hero le da igual la SIM, sin embargo la pantalla no funciona nunca si no tengo la Hero en la mano. Esta semana llevare mi terminal a un distribuidor orange.

Aun no he entendido lo que ha puesto nuestro compañero de una shell y no se que. Si alguien lo entiende qu elo diga please.

Un saludo.

[elias1985]

Hoy me he pasado por la tienda de orange y me han dicho que lleve el terminal sin bateria, sin sim y sin SD. Mientras que en las instrucciones que me dieron con mi Hero era que para pasar algun fallo por garantia tenia que enviar el terminal completo pero sin la SIM.

En fin, estos no se enteran ni entre ellos. Otra cosita, me han dicho que con el albaran vale siempre que ponga el IMEI y la fecha de adquisicion.

Me da pena tener que mandarla al servicio tecnico, que hago yo sin mi Hero... por que ellos me dan un telefono pero debe ser un 5110 o un one touch isimo

[getxotarra]

Buenas, os cuento mi caso, recien calentito del horno.

Hace dos semanas que tengo la Hero, despues de 6 días de tenerla me empezó a dar fallos, los siguientes:

- 1 vez no me reconocía la sim.
- me empezaba a parpadear en verde como si estuviese pulsando alocadamente alguna de las 3 teclas de abajo (telefono y las dos del lateral)
- cuando pulsaba en cualquier parte de la pantalla, solo me reconocia en la parte de abajo (telefono)

Llame a Orange y aplique la garantia de origen , me dijeron que me traian uno nuevo y que pasarian a recoger el primero.

Ayer me mandaron un sms avisando de que en 24/48 horas tendria el nuevo terminal, no pude leerlo completo, era imposible practicamente meter el pin , porque no reconocia la pantalla, solo pulsaba la tecla de abajo (llamada de emergencia), pulsaba en el punto correcto de la pantalla 1 de cada 100.

Esta mañana directamente no funcionaba la pantalla, imposible pulsar nada que no fueran las 3 teclas de abajo o usar la bolita.

Hace 30 minutos me han traido el nuevo terminal, esta cargando , no lo he probado.

Pero tengo miedo que le pueda pasar lo mismo, viendo lo que le pasa a la gente. Alguien recomienda algun protector de pantalla?? O algo similar.

Un saludo y perdon por el tocho.

[Hero]

Protector de pantalla? Eso no te serviria para nada de lo que tu quieres.

Yo tengo la Hero desde Julio, sin protector de pantalla ni cosas de esas, y va perfecta.

[Pepolla]

Hola Elite, a mi me pasa lo mismo que a ti, el problema es que yo haciendo limpieza tiré el albaran... y llevo un mes llamando a tiendamovil orange para que me manden un duplicado...

Un més asi. Yo tambien lo he probado todo, roms nuevas, limpiar y ya no me funciona nunca, al principio iba y venia.

Yo creo que es problema de hardware, 1 centimetro de la parte inferiror de la pantalla no responde.

Estoy con reclamaciones a Orange para que me entreguen el duplicado de la factura y no puedo hacer mas que esperar. A la que la tenga lo mando pa la tienda a que me lo reparen.

Gracias:elmejor:

[FRANFRAN2]

la gestion de orage es penosa !!!! llevo con la incidencia dada desde el lunes y nadie me llama. Pero es que tengo incidencias sobre la incidencia de no llamada y lo mismo me da !!!!! es vergonzoso. Por lo menos espero que cuando me atiendan o me llamen no digan que pasó el tiempo......

[FRANFRAN2]

Bueno, esto es vergonzoso, hoy era el último día de la garantía y hoy (desde el lunes que di la incidencia y llamando toda la semana a orange) me llaman para decirme que no se hacen cargo porque se tiene que hacer el comercial que me visito y su tienda. ¡¡¡¡ que gentuza !!!!

El caso que me tocó coger el coche e irme para ver que me decía. Me han dado un terminal nuevo, eso sí con mi batería antigua, mi tarjeta de memoria y sim de antes. Tengo otros 15 días (se supone) para ver si no falla, espero que no me toque de nuevo la china....

Un saludo y gracias

[masonper]

Joder, un mes con la hero, encantado y ahora de pronto no me funciona la parte de abajo de la pantalla... y lo peor es q todos los del iphone se descojonan, esto es como ser del atleti después de un 0-4 en casa ante el madrid... AAArrrrggg!!!
He llamado a orange y me dice q se lo lleve a la tienda, Y UNA MIERDA! si me le trajeron a casa q venga con uno nuevo a casa... no te jode...

[yomismo555]

Buenas, abri un post referente a esto, estaba alargandolo pero creo que tocara llevarlo al SAT, es una lastima, con lo contento que estaba yo con mi hero...
El problema es que lo tengo gracias a un plan renove, y en el albaran pone el IMEI pero no veo por ningun sitio la fecha! Pero de todas maneras, no tiene una garantia de 2 años? hace tanto que ha salido este movil? quiero decir, es imposible que sea anterior.

[FRANFRAN2]

Garantía de 2 años. Yo con este nuevo mañana hago 15 días y no me ha fallado por ahora. Espero qué siga igual.

[lords_cyber]

después de leeros me asustan esos problemas, espero que sean pocos los casos y que se solucionen lo mas brevemente posible.

animo compañeros

[miguelcq]

hola...
yo tengo la hero desde hace un par de semanas eso si desde el primer dia le tengo puesto un prpctector de pantalla ya que me gusta cuidar los moviles y de momento de lujo todo OKKKK
yo hos recomiendo que les pongais dicho protecto...

sl2

[yomismo555]

Hola, miguelcq, dudo que sea tema de cuidar o no la pantalla, dado que la mia esta perfecta i sin un solo arañazo, yo me decantaria mas o por el software o por un defecto de fabricación.

El mio al final a ido para el servicio técnico, que hay una tienda en barcelona que resulta que es servicio técnico de orange, i me han dado uno de substitución. En fin ahora toca esperar...

[enacid]

Hola, pues a mi me viene pasando desde ayer cuando instale el i-shield en el Hero. Perdida de sensibilidad en la parte de abajo cuando tengo el móvil apaisado pero no siempre. Voy a aguantar a ver si el tema se arregla por si solo. Jajaja. No, quitare la shield de la pantalla y veré si mejora. Si no pues al sat y se acabó. Que asco. A ver si me tenía que haber esperado al eriksson este...

[masonper]

Buenas, querría saber si a alguien se le ha solucionado este problema. Acaban de sacar una actualización los de htc, pero no se si viene a solucionar este tema.

Un saludo!

[Jason]

Os habéis dado cuenta de que la pantalla tactil no fucinona bien en plano (horizontal) pero si la coges de la mano funciona perfectamente...??? lo mismo esto sólo me pasa a mí......

[enacid]

pues en mi opinión deberíamos realizar un seguimiento del problema a ver que solución tiene. Que te den otro HTC Hero es a lo mejor dilatar el problema puesto que el error de hardware persistiría. A ver si alguien lo ha enviado a un SAT y como le ha ido a ver si así el tema funciona.

[enacid]

Bueno, yo me he decidido. Lo siento pero voy a estar atado 18 meses con este maravilloso movil para que no funcione correctamente. Así que esta tarde lo llevo al SAT. 2 semanas sin movil pero espero que cuando me lo den funcione perfectamente.

[kotel]

En mi caso... (soy un poco paranoíco....) le puse un protector nada más sacarlo de la caja (había comprado uno de esos de recortar) y ningún problema. Toco madrera.
Pero es un problema que se repite sobre varios terminales. Un conocido se ha comprado la dext y está con algo parecido.

S2

[enacid]

Bueno os comento. He llamado a orange. Resulta que como mi movil es de venta telefónica. Programa de puntos más chantaje que me voy, ya sabéis, me piden la dichosa factura. Pero la factura no está disponible ni para orange ni para mi. Estoy en el limbo. Aun así he llamado a la tienda para decirle qe con el número imei ya debería bastarle pero ha seguido pidiendome la factura. Total, llamo al 2677 y me sale el típico vendedor latino y le explico toda la movida y me dice que me cambia el movil, pero a mi el cambio de movil no me convence. Dado que mucha gente estamos teniendo este fallo el cambio de movil no es arreglar el problema. En mi opinión es posponerlo, puesto que lo que origine el fallo lo va a tener mi nuevo movil. Creo que es mejor que vaya al SAT y le cambien la pantalla o lo que le tengan que cambiar. Pero el tío de Argentina no parece comprenderlo. Dice que si funciona mal que me cambiarán el movil. Y punto final. Así qie estoy aqui, esperando que el viernes me recojan el HTC Hero y me den otro que seguro tendrá el mismo fallo de Hardware en vez de enviarlo al Sat y cambiarle la pantalla o lo que sea. Por cierto, 20 euros del i-shield tirados a la basura, con lo de puta madre que es esa funda....

[kaxituning]

Bueno como ya iba diciendo en este hilo: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=77766

Mi Hero tiene exactamente el mismo problema que el vuestro, he llamado al 470 porque en una pegatina que venia dentro de la caja ponía que tenia que ponerme en contacto primero con ellos, se lo he comentado a una muchacha y tras un rato en espera me ha dicho que pille la factura y vaya a la tienda Orange mas cercana... le he preguntado si mientras que no tenga el teléfono tengo que mantener la tarifa plana, me dice que no (ya veremos) que la puedo cambiar, en fin que me quedare un tiempo sin móvil, cambiare de tarifa y que ni se les ocurra cobrarme permanencia ni esas cosas, que habrá lío jeje... ya comentare lo que me dicen en la tienda y como va el tema.

Zaluos ^^

[Becken]

Para que no esteis solos mi preciosa Hero se une a la fiesta del toca toca que yo hago la me sale d los hue....s.
Qué rabia. Me estaba comiendo la cabeza haber que podía ser, que si una aplicación, que si está sucia que un virus (paranoia total) y me he metido en el foro y he visto la negra luz.
Muy bueno lo de que "los del iphone se desconjonan" más rabia todavía.
En fin por lo que decis me voy pa la tienda con la factura y pa lante. No hace falta que llame al 470 para abrir incidencia, ¿verdad?
Bueno ya os contaré.
Saludos.

[kaxituning]

Para que no esteis solos mi preciosa Hero se une a la fiesta del toca toca que yo hago la me sale d los hue....s.
Qué rabia. Me estaba comiendo la cabeza haber que podía ser, que si una aplicación, que si está sucia que un virus (paranoia total) y me he metido en el foro y he visto la negra luz.
Muy bueno lo de que "los del iphone se desconjonan" más rabia todavía.
En fin por lo que decis me voy pa la tienda con la factura y pa lante. No hace falta que llame al 470 para abrir incidencia, ¿verdad?
Bueno ya os contaré.
Saludos.


Eh ehh que yo también tengo un Iphone 3G de 16GB y no me descojono de nadie jeje, siempre con el máximo "respecto"

Yo como dije lo llevare a la tienda (mañana viernes), si quieres llama al 470, pero vaya que a mi al menos no me han abierto incidencia ni nada, pero si al menos quieres que conste la llamada pues no estaría de mas llamar, por si sale algo mal y poder reclamar.

Zaluos ^^

[Pepolla]

Hola!

Yo tenia el mismo error que comentan al principio del Post, la pantalla tactic por abajo no va.

La lleve al SAT una semana solo y ya la tengo de vuelta, han canviado pantalla y sensor de la pantalla (o algo asi)

Como nueva!

Venga!

[Becken]

Gracias Kaxituning, así lo he hecho he llamado al 470 abriendo incidencia un poco lento pero trato correcto. Me han dirigido a la tienda orange más cercana o la que tú le indicas y esta tarde les he llevado la Hero. Gracias tb por no descojonarte yo por si acaso a mis colegas de iphone no les he dicho nada jeje
Espero que sea solo una semana como a Pepolla. Por cierto te han cobrado el servido de internet esta semana? Has hecho alguna gestión al respecto o simplemente no has hecho nada y te la cobran.
Es tranquilizador que te haya alguien que le haya llegado funcionando.
Saludos.

[Pepolla]

Mi Hero vuelve a funcionar con normalidad, la verdad es que no me he preocupado por si me cobran o no la semana de internet, a mi parecer orange no tiene la culpa que se me estropee (o me cambie) de mobil, la tarifa la sigo pagando.

Si en el SAT estubiera más de un més quiza si sea logico reclaramar, no se....

Igualmente a mi me dieron un telefono de recambio, puedes exigir uno que tenga conexion a internet ya que no creo que te descuenten nada, con lo malos que son con la atencion a lo mejor te cobran de mas....

Venga!

[yomismo555]

Buenas!

pues os cuento, al final me harté, y el mio lo lleve al sat de orange, pero a una tienda que se llama Orange Express, que encontre en la web de orange, que en mi caso estaba en Valencia 200 i pico (en Barcelona), pero creo que vi en madrid, zaragoza y no se cuantas mas ciudades mas...

Hoy me lo han devuelto haciendo justamente una semana, segun me pone en el comprovante que me han entregado junto al movil han canviado la "window" (lo ponia en ingles) que imagino debe ser el recubrimiento de la pantalla, el que tengo ahora sobresale un poquito del perfil del terminal (nada exagerado), de momento tira perfecto, pero tambien es verdad que lo he recivido hoy, veremos... Pero yo de vosotros haria lo mismo.

Para mi que el recubriento de la pantalla era quizas demasiado delgado y con el uso se desgasta, aunque claro esto son suposiciones. Si vuelve a las andadas ya os contare!

[txeke]

A mi me pasó exactamente lo mismo. Mi Hero tenía un mes y poco de uso, y un día dejó de funcionar como un cm de la parte de abajo de la pantalla. Me pasaba como a otros, que a veces con el pulgar entero sí hacía contacto.

Probé lo típico: cambio de ROM, reseteo, ajustes e fábrica, recalibrar, etc...

Al final, y esto cuanto antes, mejor, la llevé a una tienda Orange. En mi caso fue una tienda de barrio, y tuvieron que mandarla al SAT. En tres semanas escasas me avisaron que ya podía ir a por él.

La solución, idéntica a la de yomismo555, aunque en mi caso ponía "Reparación nivel 3", y la de la tienda me dijo "es es cambio de hardware, te han cambiado la pantalla". De hecho, los cabrones ha dejado un poco rayado el marco metálico...

Igual que a yomismo555, ahora la pantalla es como un pelín más alta, sobresale como medio milímetro. Yo pensé que era sensación mía, pero no, parece que es real que ha "crecido".

Para quien le interese el proceso:

- Mi Hero viene de retención ante portabilidad. A la tienda llevé el terminal (encendido, que viera lo que le pasaba) y el albarán del envío. Con eso vale.
- Si queréis asegurar, yo antes de ir llamé al tlf de retenciones de portabilidad y pedí un duplicado de factura por email (por correo igual tardan dos meses). Me lo enviaron en el acto, antes de colgar la llamada tenía la factura en el email. La imprimí y llevé a la tienda, pero me dijero que muy bien, pero no era necesario. Yo me quedé más tranquilo llevándola.
- En la tienda debes dejar sólo el terminal, nada más. Tú te quedas con la batería, la tapa, la tarjeta SD, la tarjeta SIM.... todo. A Orange envía sólo lo que es el terminal en sí. Lo hacen así para que no haya problemas de "eh, que me habéis perdido nosequé". Sólo en caso de que el fallo sea de batería o tarjeta SD piden que dejes el elemento en concreto que falle.
- Antes de iros, revisad el justificante de entrega que os dan, donde debe estar el identificador de la tienda, tus datos, y la avería que tiene.

Como os digo, pasado un tiempo (a mi tres semanas, a yomismo555 una semana) os avisarán que vayáis a por él. Yo aproveché a encenderlo en la tienda para comprobar que todo era correcto de nuevo, y que si pasaba algo lo viera la de la tienda en directo. La batería, pese a llevar tres semanas en la caja, aún aguantó un par de horas antes de pedir carga (menos del 15%).

Importante: tras una reparación, esta reparación tiene un año de garantía, por lo que desde este momento la garantía no es de la fecha de compra, sino de la reparación. Así que, guardad bien los papeles que os entregan con el terminal reparado. Si tenéis que volver a enviarlo os los pedirán.

Al arrancarlo de nuevo me salía un menú como cuando arrancas con Home+Atrás, simplemente le das a arrancar y listos.

A mi no me tocaron nada, venía tal cual lo dejé yo, hasta con las últimas llamadas en la lista, es decir, ni formatearon ni nada. De todas formas, no es mala idea cambiar las contraseñas de todo lo que tengas configurado en el tlf, por si acaso, así como hacer un backup de aplicaciones o datos importantes (recordad que la SD os la quedáis vosotros).

Creo que eso es todo, espero que os sirva de ayuda.

A los que tenéis este problema, parece que es algo habitual en una serie de Heros, así que no esperéis más ni probéis cosas peregrinas, enviadla al SAT y que lo arreglen, que para eso tenéis la garantía. :ok:

[MikeZD]

Buenas, me solucionáis mi preocupación!

Como a muchos de vosotros, me ocurre lo mismo, pero no he llegado a resetear ni a tocar nada sin haber investigado y por lo que veo, la solución esta en el SAT.
Así que llevaré (con mucha pena) mi Hero, a ver cuanto me tardan!

Un saludo

[kaxituning]

A algunos os he leído que había veces que os iba bien, con lo cual he esperado casi 2 semanas antes de llevarlo a una tienda Orange para que lo envíen al SAT, pero en mi caso cada vez ha ido a peor la pantalla, incluso antes de entregarlo restauré los valores de fabrica y ya no conseguí que me reconociera la pantalla las pulsaciones para meter el PIN, pero bueno, ya estaba en la tienda para "darlo".

Total que me han dicho que en unos 20 días debería estar listo... estoy a caballo entre un N80 y un Iphone y en las fechas que estamos no se yo si ya hasta el año que viene me olvido del móvil, que estar cambiando la SIM (por necesidades ehh) es un coñazo.

Os comentaré como ha ido todo y como me lo devuelven...

Zaluos ^^

[kaxituning]

Bueno pues ayer dias 23 fui a por la Hero a la tienda Orange, le han cambiado la pantalla y funciona como en sus inicios, espero que no le vuelva a ocurrir, porque si no menuda putada. De la reparacion me sorprende que la pantalla por un lateral este completamente encajada y del otro lateral del mirar el perfil se ve que esta un pelin subida, de momento no influye y a simple vista no se ve, pero es raro...

Zaluos ^^

[imperator]

Hola, yo tengo un htc Hero desde noviembre de 09, y en marzo de 10 me ha salido el problema que describe elias 1984, justo el mismo problema, la pantalla esta limpia y el terminal no ha recibido ningún golpe ni se ha mojado etc, la pantalla tactil no se comporta como antes sobre todo en la zona inferior. ¿Alguien piensa que puede ser debido a un fallo de fabrica del terminal?

[tremen]

Me sumo al festival.. esta mañana me ha empezado a fallar una linea del teclado, la intermedia concretamente.. pensaba que pudiera ser algo de soft.. pero por lo leido, veo que me va a tocar llevarlo al SAT... puffff...

Lo compré migrando de tarjeta a contrato desde el mismo orange, voy directo a la tienda donde lo compré con la factura? o tengo que hacer algo más?

gracias!

[Strato666]

Yo ya he puesto un post hoy, por que es la segunda vez que me pasa, con tan solo un mes desde que me la devolvieron, pero el error no ha sido el mismo, el de los botones inferiores, sino el la linea que hay justo encima:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=106161

[olasoicoco]

otro mas que le acaba de ocurrir el mismo problema, el caso es que lo compre libre de segunda mano, ocurre algo si esta liberado? y si no lo llevo con una tarjeta de orange? y tendre que ponerle la rom original tambien... pufff

[sagams]

a mi me paso hace 4 o 5 dias, La desbloquee y tenia el típico fallo de pantalla del que hablais. Ya me veia mandando la hero al SAT, pero la limpie la pantalla muy bien con alcohol y un algodón y no me a vuelto a pasar.

[olasoicoco]

nada a esto no le veo solucion, al igual que la mayoria ha habido un momento que iva y ahora tengo que darle con el dedo gordo entero, la he limpiado ya varias veces y sigue igual, aguantare un poco y lo tendre que llevar a la tienda

[Carin333]

NECESITO AYUDA.

Hola,

veo que es muy común este problema con el terminal HTC HERO, según veo en los foros.

Veamos, mi terminal no detecta el táctil en la zona de la mitad hacia abajo de la pantalla. He enviado tres veces el terminal a reparar, dos desde orange y una directamente a sat.

ESTOY DENTRO DE GARANTÍA DE 2 AÑOS.

* La primera, el día 21-01-2011, me cambiaron TOUCH WINDOW HERO y KEYPAD PRE-ASSY. A los dos días el problema volvió a aparecer. Dejé el terminal en el cajón olvidad hasta el segundo envio.

* La segunda, el día 29-03-2011, me cambiaron TOUCH WINDOW HERO y a los días otra vez el mismo problema. Dejé de nuevo el terminal en el cajón indignado.

* La tercera, directamente al SAT, el día 27-07-2011, y ahora es cuando viene la sorpresa:

me dan un presupuesto por reparación de 254.61 € indicando que el teléfono está fuera de garantía por manipulación de Software y/o Hardware, pendiente de pieza. Obviamente, rechazo la reparación y tengo que pagarles 17.7 € de gastos de envío y tramites.
Yo no he tocado el teléfono, lo único fué la actualización de Android automática que sale en el teléfono y que es de orange.

¡¡ ESTO ES UNA VERGUENZA !! Ya no voy a dejar el terminal en el cajón y voy a exigir mis derechos que para eso pagué por ellos.

¿Qué se supone que tendría que hacer ahora? Al servício técnico ya no lo puedo enviar, dónde acudir?

Creo que optaré por ir a la DIRECCION GENERAL DE CONSUMO.

Gracias.