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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Baja por error

ilicitano81
29/12/13, 10:09:00
El día 19 envió in Fax para darme de baja del ADSL y al día siguiente me encuentro con que no me han dado de baja el ADSL pero me han dado de baja el teléfono móvil, llamó a att. al cliente y me dicen que efectivamente ha sido un erró suyo, llevo ya 9 días sin teléfono y llamando todos los días y me dicen que no pueden hacer nada y que me toca esperar a la fecha de compromiso de la incidencia que es el día 30. Lo veis normal? que me aconsejais que haga tanto ahora como cuando se solucione?
jolos85
29/12/13, 15:26:25
¿Qué te vamos a recomendar? Que te vayas a otra compañía, porque dejarte 9 días sin teléfono por una incidencia que nunca terminarán de resolverte...
ilicitano81
29/12/13, 19:46:02
Pues si veo que la compensación que me den por esos días sin línea sea simplemente un descuento cambiaré de compañía porque la permanencia se me acaba el día 31
josasroi
29/12/13, 21:46:02
Hombre no creo que te den dinero por dejarte sin linea, como mucho un descuento
ilicitano81
29/12/13, 22:13:35
Hombre no creo que te den dinero por dejarte sin linea, como mucho un descuento

Dinero no, pero un móvil no estaría mal así ya tengo regalito para reyes
jolos85
30/12/13, 01:32:10
Jajajajajaja!! Pides mucho!!! Te descontarán de la factura los días que has estado sin servicio y poco más!!
ilicitano81
30/12/13, 17:45:48
Nueva fecha de compromiso de incidencia para el 9 de Enero
ilicitano81
30/12/13, 17:46:47
Jajajajajaja!! Pides mucho!!! Te descontarán de la factura los días que has estado sin servicio y poco más!!

No creo que me los descuenten porque no deberían factuarmelos
jolos85
31/12/13, 01:30:11
No creo que me los descuenten porque no deberían factuarmelos

Por eso mismo te los descontarán, porque no te han dado servicio en esos días.

Te van a tener incidencias abiertas hasta el día del juicio final... y lo peor es que ni allí te darán la solución. Te recomiendo que llames al teléfono de retenciones (el mismo número que te llama cuando haces portabilidad o amago de la misma) y dices que desde el departamento que hayas abierto incidencia te mandan allí. A ver si son capaces de darte la solución a tu problema, porque llegará el 9 de Enero y nadie te habrá dicho nada favorable ni desfavorable... si no al tiempo...
ilicitano81
31/12/13, 12:29:17
El problema es que ahora mismo estoy cogido por los hu.... porque no puedo solicitar portabilidad porque mi numero no existe y lo que quiero es poder recuperar mi numero para no perderlo
jolos85
31/12/13, 16:10:12
¿Qué departamento es el que te ha abierto la incidencia? ¿Bajas? Facturación?...
ilicitano81
31/12/13, 17:39:12
Llame a att. al cliente y la incidencia se la pasaron al Dep. de bajas pero al intentar reactivar mi linea les daba un error y le pasaron la incidencia a soporte tecnico, he hablado con ellos directamente pero me dicen que les sigue dando un error y no saben decirme que tipo de error les da