Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] marco polo company
jjochoa
25/12/13, 23:45:37
Hola, Es fiable comprar en marco polo ? Estoy pensando en comprar un RR. Alguien lo ha comprado ahí y que tal? En la descripción pone que los RMA el cliente paga los G.I. de ida, y eso es ilegal según la ley... No se si fiarme...
OceLoT46
26/12/13, 02:15:39
Hola, Es fiable comprar en marco polo ? Estoy pensando en comprar un RR. Alguien lo ha comprado ahí y que tal? En la descripción pone que los RMA el cliente paga los G.I. de ida, y eso es ilegal según la ley... No se si fiarme...
¿Puedes poner enlace de la tienda?
A mi casi siempre me ha tocado pagar envio de ida en un RMA.
blademan76
26/12/13, 03:21:47
DE ilegal nada amigo! Ellos son comerciantes al por mayor y como tales, se rigen por las leyes del comercio al por mayor, en las cuales no están obligados a correr con los gastos del envio en casa se reparación aunque esté en garantía. Leete su faq con atención...
Yo el dia 8 lo compraré ahí, con envío desde España, me han hablado muy bien de ellos y son 2 años de garantía, aunque tengas que pagar tu el porte. (Ahora mismo tienen cerrada la tienda hasta después de reyes...)
DE ilegal nada amigo! Ellos son comerciantes al por mayor y como tales, se rigen por las leyes del comercio al por mayor, en las cuales no están obligados a correr con los gastos del envio en casa se reparación aunque esté en garantía. Leete su faq con atención...
Yo el dia 8 lo compraré ahí, con envío desde España, me han hablado muy bien de ellos y son 2 años de garantía, aunque tengas que pagar tu el porte. (Ahora mismo tienen cerrada la tienda hasta después de reyes...)
Desde el momento en que una empresa vende cualquier producto a un particular está sometida a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, por mucho que se consideren "comerciantes al por mayor". Por lo tanto, sí sería ilegal que la tienda pretendiese cobrar los gastos de envío de un terminal para su reparación, de conformidad con el artículo 120 de la Ley :silbando:
Saludos
blademan76
26/12/13, 10:58:37
Desde el momento en que una empresa vende cualquier producto a un particular está sometida a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, por mucho que se consideren "comerciantes al por mayor". Por lo tanto, sí sería ilegal que la tienda pretendiese cobrar los gastos de envío de un terminal para su reparación, de conformidad con el artículo 120 de la Ley :silbando:
Saludos
Esto no es así... Si una empresa comerciante al por mayor, vende puntualmente a un usuario final, esto no lo convierte en empresa de comercio al por menor, ni se tiene que atener a leyes minoristas. En estos casos, se aceptan unas condiciones pactadas.
El usuario final tendrá que aceptar las condiciones que se le ofrecen o no comprar el producto.
Pero vamos, que no soy jurista, el que quiera comprarlo y luego pegarse con ellos, que lo haga. Yo tengo claro, que lo compro casi 40€ más barato que en tienda española minorista y me atengo a las consecuencias, como el que lo compra 60€ más barato y se lo traen de China... No se puede tener todo, ni querer que te vendan duros a cuatro pesetas!
jjochoa
26/12/13, 11:40:27
blademan76, no se porque opinas de esa manera, según consumo ( que estuve hablando con un trabajador de consumo) y el artículo 120 de la Ley dice que si el terminal está roto en garantía que el consumidor no ha de pagar nada de portes ni de costes de reparación. Está claro que hablan muy bien de esta página y que me está picando el gusaniyo ya que son 30€ menos, pero cuando empiezan con estas cosas... Me acaban por dejar de gustar. Está claro también que por mucha garantía que me ofrezca un terminal de china, no lo compraré nunca directamente desde ahí puesto que se que no tiene garantía y que si me llega roto me lo como.
http://www.marcopolocompany.com/producto/xiaomi-red-rice-wcdma-3g/
blademan76
26/12/13, 11:47:54
blademan76, no se porque opinas de esa manera, según consumo ( que estuve hablando con un trabajador de consumo) y el artículo 120 de la Ley dice que si el terminal está roto en garantía que el consumidor no ha de pagar nada de portes ni de costes de reparación. Está claro que hablan muy bien de esta página y que me está picando el gusaniyo ya que son 30€ menos, pero cuando empiezan con estas cosas... Me acaban por dejar de gustar. Está claro también que por mucha garantía que me ofrezca un terminal de china, no lo compraré nunca directamente desde ahí puesto que se que no tiene garantía y que si me llega roto me lo como.
http://www.marcopolocompany.com/producto/xiaomi-red-rice-wcdma-3g/
Yo no entiendo de leyes, vamos, que no me las conozco, pero entiendo que si aceptas sus condiciones estás de acuerdo. Igual luego puedes pelearlo, pero yo que lo compraré ahí, de entrada tengo claro que los portes en caso de garantía los pago yo. Que luego veo manera de no pagarlos, mejor, pero ya te digo que alguna diferencia con tienda 100% española debían tener cuando, comprando móvil y funda oficial, el ahorro es de 40€ en un móvil de 170€... Cada uno que valore lo que le conviene!
Esto no es así... Si una empresa comerciante al por mayor, vende puntualmente a un usuario final, esto no lo convierte en empresa de comercio al por menor, ni se tiene que atener a leyes minoristas. En estos casos, se aceptan unas condiciones pactadas.
El usuario final tendrá que aceptar las condiciones que se le ofrecen o no comprar el producto.
Pero vamos, que no soy jurista, el que quiera comprarlo y luego pegarse con ellos, que lo haga. Yo tengo claro, que lo compro casi 40€ más barato que en tienda española minorista y me atengo a las consecuencias, como el que lo compra 60€ más barato y se lo traen de China... No se puede tener todo, ni querer que te vendan duros a cuatro pesetas!
Perdona, pero sí es así, la Ley está muy clara. La Ley se aplica a cualquiera que tenga la condición de consumidor o usuario, con independedencia de si el vendedor es mayorista o minorista.
Y yo también pienso que no se puede tener todo, que te salga a precio chino con garantías españolas. Pero precisamente por eso creo que es importante tener las cosas muy claras, saber en dónde se está comprando y qué se puede esperar de su garantía :rolleyes:
Saludos
blademan76
26/12/13, 11:52:47
Perdona, pero sí es así, la Ley está muy clara. La Ley se aplica a cualquiera que tenga la condición de consumidor o usuario, con independedencia de si el vendedor es mayorista o minorista.
Y yo también pienso que no se puede tener todo, que te salga a precio chino con garantías españolas. Pero precisamente por eso creo que es importante tener las cosas muy claras, saber en dónde se está comprando y qué se puede esperar de su garantía :rolleyes:
Saludos
Si, por eso te digo, que hay que saber donde se compra y sus condiciones. En Marcopolo, comprando desde España te dan 2 años de garantía y pagas tu el envío.
Que luego es ilegal y no se que, igual estás en lo cierto, pero seguro que para conseguirlo tendrás que pegarte con ellos, ir a consumo, rellenar unos impresos y perder algún día. Todo eso es lo que hay que valorar también :)
jjochoa
26/12/13, 11:55:29
Si, pero es que por ejemplo con la tontería de pagar los gastos de envío, yo estoy liado ahora con Cuppon ( que no recomiendo para nada comprar ahí ) y es ya son 20€ de gastos de envío que he pagado puesto que he tenido que enviar el mvl 3 veces... Estoy ya harto y me está saliendo el mvl por un ojo de la cara...
Sabeeis que los gastos de envio son 4€ por correo certificado?
Si, pero es que por ejemplo con la tontería de pagar los gastos de envío, yo estoy liado ahora con Cuppon ( que no recomiendo para nada comprar ahí ) y es ya son 20€ de gastos de envío que he pagado puesto que he tenido que enviar el mvl 3 veces... Estoy ya harto y me está saliendo el mvl por un ojo de la cara...
No se puede juzgar a una empresa por como actuan otras.
Se que es una putada pagar lor portes en caso de reparación, por correo certificado son 4€ aprox. Ten en cuenta que te estas ahorrando 40€ comparandolo con cualquier otra tienda española. Por tanto tienes para 10 envios. Que en un 95% no te va ha hacer falta enviarlo porque un movil chino Xiaomi, no es un movil chino.
En lugar de tanto criticar a MarcoPolo, que por ahora no ha mandado ningun FAKE preocuparos por comprar a china, donde la famosa SPEMALL parece que esta colando FAKES en los auriculares donde claramente pone que son ORIGINALES. Simplemente pasaros por el hilo de accesorios y veis que "guarrrada" acaban de hacer a mucha gente que los queria para regalo.
jjochoa
26/12/13, 12:14:48
A ver, erdose, quien está criticando a MarcoPolo? He criticado a Cuppon, puesto que he comprado ahí y estoy teniendo jaleos con ellos. Acabo de hablar con consumo otra vez, y dicen que la ley lo dice muy claro, que el consumidor no se hace cargo de ningún porte, sea de como sea la empresa.
A ver, erdose, quien está criticando a MarcoPolo? He criticado a Cuppon, puesto que he comprado ahí y estoy teniendo jaleos con ellos. Acabo de hablar con consumo otra vez, y dicen que la ley lo dice muy claro, que el consumidor no se hace cargo de ningún porte, sea de como sea la empresa.
No lo decia por ti, lo decia por el otro forero MiJAIL que siempre esta poniendo en duda a esa tienda sin opinion personal que lo corrobore.
En lugar de tanto criticar a MarcoPolo, que por ahora no ha mandado ningun FAKE preocuparos por comprar a china, donde la famosa SPEMALL parece que esta colando FAKES en los auriculares donde claramente pone que son ORIGINALES. Simplemente pasaros por el hilo de accesorios y veis que "guarrrada" acaban de hacer a mucha gente que los queria para regalo.
Una cosa no excluye la otra. Yo critico a Spemall cuando cuela falsificaciones en accesorios, critico a AntElife cuando miente sobre el stock y critico a Marco Polo cuando es poco clara en cuanto a las condiciones de venta. Otra cosa es que a alguno se moleste cuando se critica a determinada tienda, pero eso no es problema mío :rolleyes:
Saludos
No lo decia por ti, lo decia por el otro forero MiJAIL que siempre esta poniendo en duda a esa tienda sin opinion personal que lo corrobore.
Lo que digo son hechos, no opiniones. Las condiciones de venta que aparecen en la página web de Marco Polo son confusas y además contrarias a la Ley, te guste o no, puesto que niegan derechos que la Ley española reconoce a todos los consumidores y usuarios.
La diferencia entre tú y yo es que tu opinión está prostituida, puesto que la tienda Marco Polo patrocina a tu página web (Móvileschinos.eu) y publicáis publicidad de esa tienda, que obviamente os pagará por ello. En cambio, mi opinión es libre, ya que soy un simple usuario de a pie y nadie me paga por hacerle publicidad.
Y ya me estoy cansando del jueguecito, como sigas con esto te reporto a los moderadores de HTCmanía, porque ya está bien de hacer spam en el foro :enfadadisimo:
Saludos
blademan76
26/12/13, 12:40:32
Amigos, a mi nadie me patrocina, de hecho, aun no he comprado nada en Marcopolo aunque pienso hacerlo, pero vamos, que el que quiera garantía absoluta, que compre a una tienda española por 200€, funda aparte y solucionado! Aun así, siempre puede salirte rana el servicio postventa igualmente, pero vamos... Que si es cierto que hay tiendas que se les da mucho bombo y otras menos, lo mejor es que cada uno elija y ya está!
Pocas páginas tienen un faq tan completo como marcopolo, diferenciando envío desde China o desde España. Y si tienes dudas, a mi me las aclararon por email en el mismo día, incluido el tema de la garantía...
Lo que digo son hechos, no opiniones. Las condiciones de venta que aparecen en la página web de Marco Polo son confusas y además contrarias a la Ley, te guste o no, puesto que niegan derechos que la Ley española reconoce a todos los consumidores y usuarios.
La diferencia entre tú y yo es que tu opinión está prostituida, puesto que la tienda Marco Polo patrocina a tu página web (Móvileschinos.eu) y publicáis publicidad de esa tienda, que obviamente os pagará por ello. En cambio, mi opinión es libre, ya que soy un simple usuario de a pie y nadie me paga por hacerle publicidad.
Y ya me estoy cansando del jueguecito, como sigas con esto te reporto a los moderadores de HTCmanía, porque ya está bien de hacer spam en el foro :enfadadisimo:
Saludos
Te contesto con lo que te he dicho arriba, a ti y al otro forero: "Se que es una putada pagar lor portes en caso de reparación, por correo certificado son 4€ aprox. Ten en cuenta que te estas ahorrando 40€ comparandolo con cualquier otra tienda española. Por tanto tienes para 10 envios. Que en un 95% no te va ha hacer falta enviarlo porque un movil chino Xiaomi, no es un movil chino."
Estoy dandote la razón en que para el consumidor es una putada, pero también te ahorras 40€, y por el hecho de que te toque pagar el envió de 4€ no significa que tengan una garantia de mierda. A mi mientras me reparen y solucionen el problema, no me preocuparia demasiado por 4€ viendo que me he ahorrado de antemano 40€.
Con respecto a lo de prostituirse y resto de amenazas.. te diria que no te "sulfures tanto" si leyeras lo que te digo verias que lo de pagar el envio es una putada, pero que no significa que sea una garantia de mierda como dices. Además, por comentar una oferta no creo que haga spam de nadie, haces más spam hablando mal que el que pueda hacer yo.
Dejo aqui mi experiência con esta tienda, compre un movil en el dia 29 de Noviembre de 2013 e pedi la entrega via la oficina de espanha(vigo), para no pagar aduanas.
He lhamado varas veces para el contacto telefonico de la tienda, que por norma es dificil hablar con alguien e quando la atienden no saben informar bien el estado del pedido e me an hablado que yo tenia escojido el envio desde Hong Kong, que és falso!
ha unos dias recibo un telefonena de aduanas de Lisboa que tenia un paquete para mi e me dissieran que segun la factura de la compra tenia que pagar aproximadamente más 110€ de impuestos.
Perante esto yo é recusado la entrega, dado que el paquete tenia que ser enviado desde la oficina de espanha, está en mi processo de compra, no ai duvidas!
Neste momento, en la tienda de espanha de marcopolo deben estar de vacaciones e no ae forma de contacto... esto és mui lamentable, un atendimiento mui malo, péssimo mismo.
Se en nos proximos dias no me resolveren la situacion tendré que ir por otros processos legales.
No ae seriedade....
al final estas tiendas, igual que xiaomi.es son meros intermediarios. Te cobran el dinero y luego hacen el pedido a China.
Luego la garantía es China, no es española.
LordFran77
27/12/13, 13:28:46
La intuición tb es fuente de conocimiento, definitivamente sería el último sitio al que compraría un móvil, desde le principio me han dado mala espina.
blademan76
27/12/13, 15:13:31
al final estas tiendas, igual que xiaomi.es son meros intermediarios. Te cobran el dinero y luego hacen el pedido a China.
Luego la garantía es China, no es española.
Tu te has leído su faq??? La garantía te la dan ellos. Si se te rompe no tienes que tratar con China... Son cosas diferentes, es que siempre estamos con el mismo cuento... Vale que si, que en China es mas barato y si te sale bien perfecto, pero si se te jode vienen los lloros... Que cada uno lo compre donde quiera, pero cada sitio tiene sus ventajas!
blademan76
27/12/13, 15:15:36
Dejo aqui mi experiência con esta tienda, compre un movil en el dia 29 de Noviembre de 2013 e pedi la entrega via la oficina de espanha(vigo), para no pagar aduanas.
He lhamado varas veces para el contacto telefonico de la tienda, que por norma es dificil hablar con alguien e quando la atienden no saben informar bien el estado del pedido e me an hablado que yo tenia escojido el envio desde Hong Kong, que és falso!
ha unos dias recibo un telefonena de aduanas de Lisboa que tenia un paquete para mi e me dissieran que segun la factura de la compra tenia que pagar aproximadamente más 110€ de impuestos.
Perante esto yo é recusado la entrega, dado que el paquete tenia que ser enviado desde la oficina de espanha, está en mi processo de compra, no ai duvidas!
Neste momento, en la tienda de espanha de marcopolo deben estar de vacaciones e no ae forma de contacto... esto és mui lamentable, un atendimiento mui malo, péssimo mismo.
Se en nos proximos dias no me resolveren la situacion tendré que ir por otros processos legales.
No ae seriedade....
Pues lo tienes fácil amigo. Si en tu pedido pone claramente que te lo manden desde España, no recojas el teléfono y reclámaselo a ellos, porque habrá sido un error. Fijate sobre todo que el precio que pagases fuera con el envio desde España y ya está, no creo que tengas problemas ni con esta tienda ni con ninguna con algo que según tu está tan claro...
Pues lo tienes fácil amigo. Si en tu pedido pone claramente que te lo manden desde España, no recojas el teléfono y reclámaselo a ellos, porque habrá sido un error. Fijate sobre todo que el precio que pagases fuera con el envio desde España y ya está, no creo que tengas problemas ni con esta tienda ni con ninguna con algo que según tu está tan claro...
si ha sido un error si...solo no se se si ha sido propositado o no.
de qualquer forma, yo nunca e tenido este tipo de "problemas" con otra tienda online, tanto en Espanha como en Portugal.
se no tuviera otro móvil para el dia a dia, estaria mucho peror aun.
pero creo que todo se irá resolver...!
gracias
saludos desde Portugal
Tu te has leído su faq??? La garantía te la dan ellos. Si se te rompe no tienes que tratar con China... Son cosas diferentes, es que siempre estamos con el mismo cuento... Vale que si, que en China es mas barato y si te sale bien perfecto, pero si se te jode vienen los lloros... Que cada uno lo compre donde quiera, pero cada sitio tiene sus ventajas!
De toda garantia que de el fabricante (si es de china 1 año) o de alguna multinacional tipo fnac, me fio (total, a la fabrica practicamente no le supone nada ya que los componentes los tiene a precio de coste) pero las ampliaciones de garantia que te dan otros (ya sean pequeños importadores como marcopolo o tiendas online chinas........si se me averia el movil al año y medio me lo van a reparar ellos de su bolsillo???? con lo facil que es decir: "Nuestros tecnicos han llegado a la conclusion que la averia se ha producido por una incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente, quedando esta averia excluida de garantia". Ahora reclama, que como no presentes un peritaje oficial (que te va a costar mas que el movil)......
blademan76
27/12/13, 16:13:31
De toda garantia que de el fabricante (si es de china 1 año) o de alguna multinacional tipo fnac, me fio (total, a la fabrica practicamente no le supone nada ya que los componentes los tiene a precio de coste) pero las ampliaciones de garantia que te dan otros (ya sean pequeños importadores como marcopolo o tiendas online chinas........si se me averia el movil al año y medio me lo van a reparar ellos de su bolsillo???? con lo facil que es decir: "Nuestros tecnicos han llegado a la conclusion que la averia se ha producido por una incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente, quedando esta averia excluida de garantia". Ahora reclama, que como no presentes un peritaje oficial (que te va a costar mas que el movil)......
Eso te pasa comprando un xiaomi o un Nokia en una tienda movistar de tu ciudad! Al comprar a una tienda con cif español, pagando iva e impuestos, ya sea marcopolo, pccomponentes, etc, están obligados a darte por ley 2 años de garantía que no sea por desgaste o mal uso. Es parte del negocio que ellos corran con los gastos, y se mandan a reparar menos teléfonos en garantía de lo que parece.
Pero vamos, que si te ponen pegas, puede ser, no lo se, pero como si te compras una tele Samsung y te dicen que se te ha caído un vaso de agua encima, a ver como lo demuestras tu...
Yo lo que digo, que siempre es mejor esto, que una garantía 100% china, ya que te tienes que pegar con ellos directamente, y ya solo por el idioma lo veo mas jodido, pero vamos, que cada uno lo compre donde le de la gana, como si no lo compráis, que yo comisión no me llevo, solo digo que leamos antes de hablar, porque decimos cosas que no son ciertas...
jjochoa
27/12/13, 16:28:40
El foro está para debatir blademan, y no por que es tu opinión va a ser mas cierta que las demás. Cuentan experiencias y opiniones que ellos tienen, tu las puedes aceptar o no, pero espero que no te surja ningún problema con marcopolo porque luego el que lloras y el que te aguantas eres tú, y vendrás pidiendo consejo. Está claro que cada uno compre donde quiera, pero la página da mala espina, 1 porque se salta leyes de garantía( ya que por ley queda redactado que los portes de ida y vuelta y de reparación es a cargo de la empresa ). Y luego que no te mareen o te digan que no te devuelven el dinero como me está pasando a mi con cuppon.es Que no la aconsejo para nada¡.
Nadie está diciéndote que lleves menos razón, tu das tu opinión y ellos la suya, y que cada uno haga lo que quiera, pero una página que de primeras se salta leyes por "política de empresa" pues no se la fiabilidad que tiene cuando te dicen que tiene 2 años de garantía ...
En estos momentos creo que el Red Rice esta por 150€ en tiendas chinas, (144€) por 14€ de diferencia lo pillo a marco polo de cabeza, en caso de problemas por lo menos tengo trato en español. Y la segunda es que un movil Xiaomi, creo que se va a quedar antes desfasado a los dos años que se me va a romper.
Cada cual que compre donde quiera. Al forero de portugal, pienso que sera un error, habla con ellos y mira que ocurrio. Aqui en españa ayer eran fechas de comida en familia y eso... hasta el lunes, lo tienes complicado que contesten.
Un Saludo
jjochoa
27/12/13, 17:03:58
erdose, con garantía española en marcopolo cuesta 169€.
Ya que se esta hablando tanto de esta tienda diré que yo pregunte para comprar por e-mail y no me respondieron lo que conteste me explicaron como era el proceso de compra. Lo que si he pensado es probar a comprarles la funda que no es cara además si no es un error informático por 10€ que vale la funda te dejan seleccionar DHL gratis así que no diga que pruebe total que puede pasar
jjochoa
27/12/13, 17:18:50
Vaya movidas... En tiendas dicen que en España solamente está el color Gris y que es el original, que los demás son fakes... Marcopolo dice que tiene todos los colores disponibles en red española y originales... Sabéis si lo del color es indiferente?
0n1maraz
27/12/13, 17:34:41
Juraría que por AnteLife ya se podía comprar en diferentes colores: tipo blanco, rojo y otro más.
blademan76
27/12/13, 19:01:50
Vaya movidas... En tiendas dicen que en España solamente está el color Gris y que es el original, que los demás son fakes... Marcopolo dice que tiene todos los colores disponibles en red española y originales... Sabéis si lo del color es indiferente?
No lo compres ahí hombre, te mandan una caja donde dentro hay un chino que te atraca...no has leído todos los comentarios de gente que aun no ha comprado, pero sabe que son unos estafadores? parecen juristas además, lo que saben de leyes?!
En fin, que hagáis lo que queráis, yo no he comprado en tienda china nunca, es posible que compre en esa porque me han atendido bien y rápido a los mails, porque me dan 2 años de garantía y mandan desde España. Cuando tenga una opinión os la daré, que ya me sabe mal defenderlos sin conocerlos realmente, pero es lo mismo que se les hace a ellos, por parte de foreros que tampoco los conocen...
Es curioso, pero cada vez que se abre un hilo de estos, siempre hay alguien echando mierda sin saber, y luego siempre te cae algún privado de alguien (no diré nombres) recomendándote una compra conjunta, donde se llevan comisión, una pena.
Lo del color imagino que será cuestión de tiempo que salga en todos los colores. Mira a ver bien la versión del terminal, que en la página tenían la china y la europea (antes en la europea ponía que solo en gris, pero ahora mismo no lo se, ya que hasta después de reyes la tienda está cerrada).
No lo compres ahí hombre, te mandan una caja donde dentro hay un chino que te atraca...no has leído todos los comentarios de gente que aun no ha comprado, pero sabe que son unos estafadores? parecen juristas además, lo que saben de leyes?!
jajaja, si en vez de un chino, mandan una chinita dentro de la caja.....yo me dejo atracar :)
Yo por mi parte no me veras hacer propaganda de determinadas conjuntas, precisamente soy de los que opinan que mas de uno, dentro de 1año y un dia se llevaran una sorpresa cuando reclamen una garantia de 2 años que les ha escrito un chinito, por la cual han pagado unos eurillos de mas por su movil y probablemente (en mi opinion) resulte papel mojado.
Y sobre Marcoplo tienes razon, yo mismo les hecho mierda encima y realmente no los conozco, pero lo que hay es que un nokia tiene 2 años de garantia de fabrica SPAAAAAAAMMM y un xiaomi 1 año de fabrica, el 2ºaño de garantia que Marcopolo esta obligado a asumir pagando el las reparaciones de su bolsillo.............a un terminal de mas de un año es mas facil atribuirle las averias a un manejo inadecuado por parte del usuario que a defectos de fabrica.
pero lo dicho, tienes toda la razon, es hablar por hablar, esto hasta dentro de mas de 1 año no se comprobara
blademan76
28/12/13, 01:46:11
jajaja, si en vez de un chino, mandan una chinita dentro de la caja.....yo me dejo atracar :)
Yo por mi parte no me veras hacer propaganda de determinadas conjuntas, precisamente soy de los que opinan que mas de uno, dentro de 1año y un dia se llevaran una sorpresa cuando reclamen una garantia de 2 años que les ha escrito un chinito, por la cual han pagado unos eurillos de mas por su movil y probablemente (en mi opinion) resulte papel mojado.
Y sobre Marcoplo tienes razon, yo mismo les hecho mierda encima y realmente no los conozco, pero lo que hay es que un nokia tiene 2 años de garantia de fabrica SPAAAAAAAMMM y un xiaomi 1 año de fabrica, el 2ºaño de garantia que Marcopolo esta obligado a asumir pagando el las reparaciones de su bolsillo.............a un terminal de mas de un año es mas facil atribuirle las averias a un manejo inadecuado por parte del usuario que a defectos de fabrica.
pero lo dicho, tienes toda la razon, es hablar por hablar, esto hasta dentro de mas de 1 año no se comprobara
Me apunto a lo de la chinita, y mas por esos precios, ejejje... Reconozcamoslo, esta marca lo que tiene bien es la relación calidad-precio, pero sabéis que la mayoría optamos por xiaomi porque no podemos permitirnos o nos duele horrones dejarnos el doble por un terminal tipo Samsung, Nokia o similar.
Así que los pobres tenemos que correr con ese riesgo, y míralo por el lado bueno, si nos joden la garantía antes cambiaremos de móvil, jejeje...
Yo juré hace pocos meses que mi Xperia neo V me duraría otros dos años, y justo al hacer los dos años, la batería pide recambio y la ram no puede con las apps actuales, que asco de tecnología... (y por cierto, aunque no sea el foro, cada nuevo terminal de 2gb de ram que sale nuevo, mas cosa me esta dando comprar el red rice con su 1gb de ram, que me veo que se lian a sacar versiones nuevas de miui y en un año no va a poder con todo)
Pues yo he renunciado al "elitismo" de iphone por el Xiaomi. Por:
Lo lleva menos gente en los circulos de mistades.
Mola decir llevo un movil chino que es "la polla" :platano:
Calidad / Precio de 10 (para mi prende fuego al Moto G)
Xiaomi fabrica móviles de calidad. Yo creo que ni uno de cada 100 hara uso de la garantia por temas de defectos de fabricación.
No me gastaria el dinero en un Samsung ni similares porque el RED RICE para el uso que le da el 95% de las personas al móvil, en estos momentos es de los mejores móviles calidad precio, lo compres aqui o en china.
caballero22
28/12/13, 09:10:44
Mola decir llevo un movil chino que es "la polla" :platano:.
No hombre no, yo siempre digo que tengo un CHINOMOVIL.
Pues yo he renunciado al "elitismo" de iphone por el Xiaomi. Por:
Lo lleva menos gente en los circulos de mistades.
Mola decir llevo un movil chino que es "la polla" :platano:
Calidad / Precio de 10 (para mi prende fuego al Moto G)
Xiaomi fabrica móviles de calidad. Yo creo que ni uno de cada 100 hara uso de la garantia por temas de defectos de fabricación.
No me gastaria el dinero en un Samsung ni similares porque el RED RICE para el uso que le da el 95% de las personas al móvil, en estos momentos es de los mejores móviles calidad precio, lo compres aqui o en china.
Totalmente de acuerdo :ok:
He tenido ya varios smartphones chinos y la diferencia de calidad del Red Rice con los anteriores es considerable...
Saludos
blademan76
28/12/13, 11:48:40
Que si, que Xiaomi es l apolla, pero si nos ideran un vale de 600€ para gastar en un móvil, a mi me da asco Apple, pero me compraría algún pepino similar, que los hay guapísimos, el doble o mas caros que xiaomi, pero vas a la tienda, te los dan al momento y la garantía la reclamas en tu ciudad, ejjeje...lo que pasa que xiaomi nos hace el apaño y da muy buena calidad! No creo que a ninguno nos guste pedir un móvil a china, que tarden 1 mes, dudas con la tienda, la garantía, etc... Que conste que esta marca me encanta, y si tuviera mas dinero cogería el mi3, pero con el red rice me conformo!
Yo no pillaria uno movil de 600€ si me dieran un vale de ese dinero. Me pillaria este o el MI3 y el resto para birras. :amigosbebidos:
jjochoa
28/12/13, 15:33:06
creo que se está yendo un poco el tema del hilo. Opiniones sobre esta tienda, gente que haya comprado porfavor xD
blademan76
28/12/13, 15:39:07
creo que se está yendo un poco el tema del hilo. Opiniones sobre esta tienda, gente que haya comprado porfavor xD
Muy bien dicho, esperamos opiniones de gente que haya comprado! Y a poder ser, gente que quedase contenta y descontenta, porque cuando nos va bien, solemos pasar de todo y cuando nos va mal pataleamos en los foros, jeje.
Acabo de ver en la web de marcopolo, que hay gente que ha tenido problemas con los últimos envios de red rice, deben ser los últimos antes de Navidad, que para que llegasen antes los han enviado sin meterle la rom en español. Esperemos que después de reyes se normalicen los envíos en esta y todas las tiendas, porque es una locura!
beticodepro
17/01/14, 18:39:44
Mirando por Internet he visto este foro donde hablan no muy bien de ellos y Marco Polo les reponde http://www.movileschinos.com/zona-de-charla/opiniones-sobre-tiendas/12541-ni-se-os-ocurra-comprar-en-marco-polo-company.html
Pues yo he comprado (y pagado) hace 8 días a Marcopolo Company unos auriculares Piston Xiaomi de segunda generación y el Powerbank de 10.400mAh de esta misma marca.
Lo pague el jueves 10 de enero sobre las 23 horas. Hasta el martes al mediodía no paso a "TRAMITADO" el pedido. Les envié un mensaje a través de su web el lunes por la tarde (mas de 48 horas por lo de la transferencia) y no respondieron.
Ayer llamé por teléfono. (NO LLAMEIS) porque solo escuchareis un mensaje que si quereis contactar lo hagáis por email. Asi que otro email en el cual les digo que tengo miedo porque no he recibido tracking y se acerca el año chino. De paso les comenté que lo de no responder emails y poner un mensaje en el teléfono ... no da confianza ninguna al cliente.
Esta vez si que respondieron diciendo que "la expedición saldrá cuando este preparado" .... no valoro que me parece porque se sobreentiende.
Ayer compre un par de Xiaomi Piston a iBuygoy y hoy por la mañana ya han salido para España (menos de 24 horas). Responden a la primera y mas baratos.
Mi opinión después de comprar es negativa: 8 días y sin salir pedido. Hasta el lunes no tengo esperanzas de ello con lo que por lo menos ¡¡¡10 días para que envíen!!! y ya veremos que pasa con la entrada del año nuevo chino y los retrasos en mercancía.
Comprando a una tienda china te responden los emails sin insistir y envían la mercancia rápidamente porque tienen stock. Marcopolo debe trabajar sobre pedido y no tienen stock.
Si entrais en Facebook, no seran uno ni dos los mensajes de gente que critican su falta de respuesta y recurren a este medio para obtenerla ... un poco triste la verdad.
Resultado: no compraré mas a esta tienda y no la recomiendo a nadie.
blademan76
17/01/14, 21:08:30
Pues yo he comprado (y pagado) hace 8 días a Marcopolo Company unos auriculares Piston Xiaomi de segunda generación y el Powerbank de 10.400mAh de esta misma marca.
Lo pague el jueves 10 de enero sobre las 23 horas. Hasta el martes al mediodía no paso a "TRAMITADO" el pedido. Les envié un mensaje a través de su web el lunes por la tarde (mas de 48 horas por lo de la transferencia) y no respondieron.
Ayer llamé por teléfono. (NO LLAMEIS) porque solo escuchareis un mensaje que si quereis contactar lo hagáis por email. Asi que otro email en el cual les digo que tengo miedo porque no he recibido tracking y se acerca el año chino. De paso les comenté que lo de no responder emails y poner un mensaje en el teléfono ... no da confianza ninguna al cliente.
Esta vez si que respondieron diciendo que "la expedición saldrá cuando este preparado" .... no valoro que me parece porque se sobreentiende.
Ayer compre un par de Xiaomi Piston a iBuygoy y hoy por la mañana ya han salido para España (menos de 24 horas). Responden a la primera y mas baratos.
Mi opinión después de comprar es negativa: 8 días y sin salir pedido. Hasta el lunes no tengo esperanzas de ello con lo que por lo menos ¡¡¡10 días para que envíen!!! y ya veremos que pasa con la entrada del año nuevo chino y los retrasos en mercancía.
Comprando a una tienda china te responden los emails sin insistir y envían la mercancia rápidamente porque tienen stock. Marcopolo debe trabajar sobre pedido y no tienen stock.
Si entrais en Facebook, no seran uno ni dos los mensajes de gente que critican su falta de respuesta y recurren a este medio para obtenerla ... un poco triste la verdad.
Resultado: no compraré mas a esta tienda y no la recomiendo a nadie.
Pues me parece que hasta que no termine tu compra no deberías aventurarte a dar una valoración y más ahora, a las puertas del nuevo año chino, después de todo el follón de las navidades, etc...
Yo lo compre también el dia 8, el dia 10 estaba tramitado. Eso si, el mismo día 8 hice el pago y les envie un correo con el justificante de la transferencia, ya que pone que hasta que no se hace efectivo el dinero no lo piden, eso es importante tenerlo en cuenta, ya que los comentarios en lo web pueden leerlos, pero el correo lo contestan en menos de 24h siempre.
Hoy me han dado el numero de seguimiento de ups y me han dicho que a partir del lunes ya saldrá en la web de ups como va el envío.
Así que yo encantado de momento, no puedo pedirles más, porque si quiero urgencias, lo compro en España por 200€ y ya está, que lo queremos todo... Por cierto, yo también compré esos auriculares en la tienda que comentas, salieron pero tardaron lo suyo, y claro, no es lo mismo unos auriculares que un móvil, pero en fin...
Esperar a terminar una compra de principio a fin, y si llega caso ver el servicio postventa, garantías y demás y luego decidimos donde volver a comprar y donde no, que ya está el foro lleno de gente con problemas con las garantías en según que tiendas chinas, movidas en las aduanas, etc... Saludos!
strumer
17/01/14, 21:53:02
A ver, de esta tienda algunos la habéis puesto como ejemplo de que no venden sin stock y que si no tienen no venden.
Siendo así no veo normal que pasada casi una semana no esté enviado y que cuando les preguntas te contesten con un "lo enviaremos cuando este preparado". Me parece una falta de respeto por parte de la tienda y creo que un buen servicio consiste en todo lo contrario que es informar bien al comprador y no coger el dinero y pasar del cliente. Y da igual que sea un móvil, unos auriculares o un simple protector de pantalla. Se lo has pagado y deben informarte.
No es el primero que leo con problemas con ellos por el tema de que no contestan al teléfono ni a los e-mails.
Yo por mi parte por lo que he leído de esta tienda, nunca les compraría (y estuve a punto) ni tampoco la recomendaría.
Saludos
Te respondo
Pues me parece que hasta que no termine tu compra no deberías aventurarte a dar una valoración y más ahora, a las puertas del nuevo año chino, después de todo el follón de las navidades, etc...
Después de una semana no me aventuro a nada. Simplemente valoro negativamente:
No responden a los emails. Debes insistir.
¿Para que ponen un numero de teléfono en su web? ... para dejarte un mensaje que solo responden por email. Digo yo: ¿Cuesta tanto editar la página web y dejar ese mensaje de voz por escrito o tal vez pretenden dar una falsa confianza al comprador?
Yo lo compre también el dia 8, el dia 10 estaba tramitado. Eso si, el mismo día 8 hice el pago y les envie un correo con el justificante de la transferencia, ya que pone que hasta que no se hace efectivo el dinero no lo piden, eso es importante tenerlo en cuenta, ya que los comentarios en lo web pueden leerlos, pero el correo lo contestan en menos de 24h siempre.
Envié un mensaje el jueves cuando lo compre y nunca respondieron. Lo reenvie el lunes y el martes contestaron a una sola parte: solo venden artículos originales, pero no me confirmaron el ingreso. Ese mismo martes volvi a preguntar y nuevamente el jueves tuve que reenviar el correo preguntando.
Veras que son mas de 24 horas y teniendo que insistir. El telefono no ayuda.
Hoy me han dado el numero de seguimiento de ups y me han dicho que a partir del lunes ya saldrá en la web de ups como va el envío.
Así que yo encantado de momento, no puedo pedirles más, porque si quiero urgencias, lo compro en España por 200€ y ya está, que lo queremos todo... Por cierto, yo también compré esos auriculares en la tienda que comentas, salieron pero tardaron lo suyo, y claro, no es lo mismo unos auriculares que un móvil, pero en fin...
Creo que no me he expresado bien para no entender mi respuesta. Por eso lo aclaro: Estoy valorando negativamente la comunicación en los primeros 8 días. Cuando los reciba valoraré los tiempos.
Por otro lado compré en una web española (Marcopolo Company), pagando mas que en iBoygou, una web china que te responde en menos de 24 horas, sin insistir con respuestas concretas (en mi caso) y los han despachado en menos de 12 horas.
Esperar a terminar una compra de principio a fin, y si llega caso ver el servicio postventa, garantías y demás y luego decidimos donde volver a comprar y donde no, que ya está el foro lleno de gente con problemas con las garantías en según que tiendas chinas, movidas en las aduanas, etc... Saludos!
Insisto: No debo esperar para decir que no transmiten confianza. No responden y el numero de telefono que ponen no entiendo para que sirve sino es para engañar. En la web de ibuygou tienen un número de telefono (Tele:86-755-29761915;). Si supiera chino podría hablar con ellos. Tal vez sea un teléfono que dejen un mensaje de que solo atienden por email. Por eso opté por una web española para comunicarme fácilmente con el vendedor. Si alguien me puede explicar para que sirve el número de teléfono de Marcopolo Company se lo agradecería. Solo lo entiendo para crear una Sensación de Seguridad.
Por todo ello me reitero: No transmiten seguridad ninguna y la comunicación es mala. Así no se cuida a un cliente. EMHO
cegaluns
18/01/14, 01:08:06
Yo pedí un Red Rice el día 9 pagado por paypal y todavía me pone tramitado en el pedido. Ninguna comunicación por parte de la tienda. Espero que me llegue en el plazo que pone de hasta 15 días, porque sino nos están engañando. Salu2.
blademan76
18/01/14, 01:22:57
YO hablé con ellos y me transmitieron que todas las tiendas están que no dan a basto entre devoluciones de navidad, aduanas, garantías y nuevo año chino. Tener en cuenta que no son días normales, pero en ninguna tienda, y que no solo venden 4 Red Rice, tienen mucha mercancía... En fin, creo que esto hoy en dia pasa en cada tienda, son malas fechas, pero cada uno es libre de comprar donde quiera, yo por el momento mas que contento!
LordFran77
18/01/14, 02:11:53
YO hablé con ellos y me transmitieron que todas las tiendas están que no dan a basto entre devoluciones de navidad, aduanas, garantías y nuevo año chino. Tener en cuenta que no son días normales, pero en ninguna tienda, y que no solo venden 4 Red Rice, tienen mucha mercancía... En fin, creo que esto hoy en dia pasa en cada tienda, son malas fechas, pero cada uno es libre de comprar donde quiera, yo por el momento mas que contento!
Sin acritud compi, pero fuera ya la venda de los ojos, a no ser que la gente que está contando su experiencia esté exagerando te pongas como te pongas lo que está pasando no es ni medio normal, deja de liar a la peña que se ve claramente que a la larga estos de Marco Polo van a meter a más de uno en un lío, y no hay que ser muy intuitivo para darse cuenta, aquí queda constancia, no hay excusa posible, falta de información del pedido y tiempos del mismo, no coger las llamadas, tardar un mundo en contestar emails, no responder las dudas concretas y salirse por la tangente, yo no veo que esto esté pasando en todas la tiendas, ni que esta forma de llevar las cosas tenga que ver con las fechas en las que estamos, más bien es una cuestión de poca formalidad, es que hasta con los chinos se contacta mejor y te dan más nformaciión, o sea que como coge prenavidad, postnavidad, garantías de por medio , preaño nuevo, postaño nuevo chino, ¿que vendrá después, que se acercan las vacaciones de semana santa? ¿Cuándo trabajarán esta gente como dios manda entonces? ¿en el mes de Mayo?, después vendrán las vacaciones de verano supongo, esta gente son lo que son, una lotería, y el que se atreva a realizar allí su pedido debe saber a lo que se atiene, si te salen bien las cosas te ahorras unos euros, y si te toca la china pues mala suerte oye, y de la seguridad de la garantía española ya se verá, pero si para vender que es cuando se ganan las perras la cosa va tal que así no quiero ni pensar que va a pasar como haya que tirar de garantía, yo la daría por perdida, aunque ya os digo que cdo escucho la palabra garantía sea cual sea la tienda me entran siempre unas ganas de reír...
YO hablé con ellos y me transmitieron que todas las tiendas están que no dan a basto entre devoluciones de navidad, aduanas, garantías y nuevo año chino. Tener en cuenta que no son días normales, pero en ninguna tienda, y que no solo venden 4 Red Rice, tienen mucha mercancía... En fin, creo que esto hoy en dia pasa en cada tienda, son malas fechas, pero cada uno es libre de comprar donde quiera, yo por el momento mas que contento!
¿Nos puedes facilitar a todos el teléfono con el cual te puedes comunicar con MarcoPolo Company?
Gracias
blademan76
18/01/14, 11:22:24
Me reitero: Yo, hasta ahora, en cuanto a mi pedido y mi comunicación con ellos ha ido bien, en sus plazos. Cuando me llegue el móvil os contaré tiempos totales y asistencia general en mi caso. Yo no quiero liar a nadie, que no me llevo comisión, solo os contaré mi experiencia, sea buena o mala...
A menudo, en los foros, solo entra gente a que le resuelvan los problemas o a quejarse, y hay menos gente dando votos positivos (a ninguna tienda, ojo) o a resolver dudas, lo que abunda es el que entra a que le resuelvan la papeleta, no tenéis mas que ver los cientos de hilos que se abrieron después de Reyes, de gente que tenía algún problema concreto, se lo solucionan y no vuelven ni a dar gracias, así son los foros... Yo prefiero intentar colaborar, siempre enriquece, saludos y que cada uno haga su propio juicio de valor a la hora de ver donde comprar las cosas. :)
Me reitero: Yo, hasta ahora, en cuanto a mi pedido y mi comunicación con ellos ha ido bien, en sus plazos. Cuando me llegue el móvil os contaré tiempos totales y asistencia general en mi caso. Yo no quiero liar a nadie, que no me llevo comisión, solo os contaré mi experiencia, sea buena o mala...
Macho, pues parece mentira, habré leído 15-20 mensajes echando flores a esta compañía y debatiendo siempre con los que valoran negativamente.
blademan76
18/01/14, 13:04:44
Macho, pues parece mentira, habré leído 15-20 mensajes echando flores a esta compañía y debatiendo siempre con los que valoran negativamente.
Pues te lo voy a decir muy claro: Debato de lo que me parece bien, y no te lo digo de otra forma porque me gano un baneo. Vamos, solo faltaba, no te jode, que me vengas tu a decir de lo que tengo que debatir...:grin::grin::grin:
Al que demuestre que esa empresa me da comisión o formo parte de ella, le regalo un RR.
En fin, en vista de que hay tanto desagradecido, optaré por la vía fácil como hacen muchos: Entrar al foro solo a que me resuelvan las dudas y no dar las gracias, porque está visto que encima de perder mi tiempo dando mi opinión sobre mi caso, me ponen de mentiroso.
Lo dicho amigos, suerte en la compra, lo compréis donde lo compréis, y si alguien quiere saber como me ha ido con Marcopolo que me envíe un privado y le contaré con muhco gusto, saludos.
PD. A mi lo que me jode es que la gente critique a empresas a los que no ha comprado, o a empresas a las que ha comprado y no le informan a cada paso. Queremos comprar barato y tener el servicio del corte inglés, así nos va...
Buenas, a ver... marcopolo tiene central en china, la mayoría de empresas de telefonía móvil que tienen empresas en china y en España son grandes,
ejemplo antelife.
A día de hoy, en España solo tienen stock las tiendas caras el móvil.
MarcoPolo a mi entender trabaja de la siguiente forma; hace dos mega pedidos a china y paga a la vez IVA Y ARANCELES. De esta forma sale mas económico, al repartirse entre todos los móviles y puede ofrecer mejores precios.
Son fechas peores que en navidades, y mas para ellos, que tienen central en china y se aproxima el parón navideño que en china es general y suele durar 10 dias. Por lo que abastecer su sede en España estará complicado. Lo bueno que tienen es que avisan de que no compres porque no van a poder procesar tu pedido dentro del plazo de los 15dias laborables, pocas tiendas hacen eso.
Con lo del teléfono.. irán ahora saturados, y están dando soporte a clientes que han comprado, hablando con china y organizando sus pedidos. Veo mejor que hagan eso a que intenten pillar mas clientes, esta claro que si has comprado e intentas ponerte en contacto con ellos eso es una putada. Estar tranquilos porque si leen estas opiniones intentaran mejorarlo. Prueba de ello es que segun e leido por arriba ya ofrecen PayPal como opción de pago (alomejor he entendido mal).
Es el primer año que venden a minoristas, llevan mas de 10 siendo mayoristas y creas o no la forma de actuar no es la misma, pero bueno... si quieres un trato mas personal y en españa, pagar un poco mas y comprar en beewip, totxtreme,
antelife españa o pccomponentes, nonse puede tener todo. Pero ya te digo que en situaciones normales son mas o igual de atentos que el resto de tiendas, pero tener en cuenta que vuestras preguntas debe antes gestionarlas con su sede en china y eso es un proceso mas que se mete de por medio.
MarcoPolo ofrece: envió desde china y España con sus diferentes garantías temporales. Yo puedo decir que el móvil te viene con un cuño de garantía de la empresa para que en caso de fayo puedas usarla.
Para finalizar quiero deciros que estéis tranquilos, que no van a quedarse con el dinero de ninguno de vosotros, yo pongo la mano en el fuego por eso, también digo que a esta tienda deberia valorarsela despues del paron navideño del año nuevo chino, ya que por su forma de trabajo esta muy condicionada a china. si ven que el mercado minorista "tira" bastante empezaran a tener mucho mas stock en España, que ya digo que tienen, pero es pequeño y lo venden enseguida, recuerdo que venden tanto a mayoristas como a minoristas, una tienda que no es de fiar, no dura 10años.
Es normal que vayan saturados, los precios están bien, si encuentras un precio inferior te lo igualan, garantía de dos años, sin aduanas, etc...
Eso si, paciencia porque es el año nuevo chino y van saturadisimos.
Un saludo
rogerflavour
18/01/14, 15:46:59
Yo compré un RR el 13/12/13.
El 3/1/2104 me comunican que se ha perdido.
A día de hoy aún estoy pendiente del abono o de fecha prevista de la devolución del dinero.
Considero que me han informado de la situación del pedido de una forma educada y precisa, entiendo que se puedan perder los envíos y que cierren por vacaciones... pero NO puedo recomendar la tienda, demasiada dificultat para comunicarse con ellos, no me han respondido la mayoría de mails y a los pocos que si han tardado mucho, no he podido contactar con ellos por telf.
Estas "desconexiones" de comunicacion durante días me crea inseguridad, y al final van pasando las setmanas y no resuelvo el problema.
Espero que en breve pueda solucionarlo y publicarlo.
Me reitero: Yo, hasta ahora, en cuanto a mi pedido y mi comunicación con ellos ha ido bien, en sus plazos. Cuando me llegue el móvil os contaré tiempos totales y asistencia general en mi caso. Yo no quiero liar a nadie, que no me llevo comisión, solo os contaré mi experiencia, sea buena o mala...
A menudo, en los foros, solo entra gente a que le resuelvan los problemas o a quejarse, y hay menos gente dando votos positivos (a ninguna tienda, ojo) o a resolver dudas, lo que abunda es el que entra a que le resuelvan la papeleta, no tenéis mas que ver los cientos de hilos que se abrieron después de Reyes, de gente que tenía algún problema concreto, se lo solucionan y no vuelven ni a dar gracias, así son los foros... Yo prefiero intentar colaborar, siempre enriquece, saludos y que cada uno haga su propio juicio de valor a la hora de ver donde comprar las cosas. :)
Repito la pregunta de antes a la cual parece que no das respuesta: ¿Nos puedes facilitar el teléfono de contacto que utilizas para comunicarte con ellos?
Por otro lado, si el teléfono que nos facilitas es el que aparece en su web, dinos que técnica empleas (horario, insistencia, ... o cuando fue la última vez que hablaste con ellos). A lo mejor la confusión se establece por este último punto. Por lo visto asta los primeros días de diciembre si respondían y ahora no. Ese es mi punto de vista tratando de ser objetivo.
A esto yo le llamo colaborar. Al resto ... ponle tu nombre: descalificar y echar flores ... eso si ... siempre sin faltar al respeto. Expresiones del tipo "no te jode" no ayudan y hablan poco en favor del que las emplea.
Con respecto a la opinión del compañero eKeR2, ratifico lo que dice. Si me catalogas de las personas que no colaboran, por favor, revisa mi historial. No es muy extenso.
... y buen rollo.
barbas25
18/01/14, 17:04:09
Para un cliente que se portan bien, hay quince que los critican por lo mal que funcionan, solo poner en el buscador "opiniones tienda Marco Polo" y saldran muchos comentarios negativos aqui un ejemplo:
http://www.movileschinos.com/zona-de-charla/opiniones-sobre-tiendas/12541-ni-se-os-ocurra-comprar-en-marco-polo-company.html.
Hay usuarios que he leido que es mejor comprar en tienda española que directamente a China, pus yo para que me engañe algunas tiendas españolas que no cimplen con lo que dicen y el mal funcionamiento de su web, pues prefiero que me engañe un chino.
Yo compré un RR el 13/12/13.
El 3/1/2104 me comunican que se ha perdido.
A día de hoy aún estoy pendiente del abono o de fecha prevista de la devolución del dinero.
Considero que me han informado de la situación del pedido de una forma educada y precisa, entiendo que se puedan perder los envíos y que cierren por vacaciones... pero NO puedo recomendar la tienda, demasiada dificultat para comunicarse con ellos, no me han respondido la mayoría de mails y a los pocos que si han tardado mucho, no he podido contactar con ellos por telf.
Estas "desconexiones" de comunicacion durante días me crea inseguridad, y al final van pasando las setmanas y no resuelvo el problema.
Espero que en breve pueda solucionarlo y publicarlo.
Avisanos cuando ocurra, si pasa una semana y no sabes nada dimelo.
cegaluns
20/01/14, 15:34:12
Creo recordar que la ley prohíbe vender productos sin tener stock de ellos. Si lo compras con envío desee España se tendrán que acoger a las leyes españolas digo yo. Yo espero que me llegue en el plazo de 15 días que me dieron aunque lo dudo mucho o sino pues empezaré a hablar seriamente con ellos porque es un regalo para el 17 de febrero y ya veo que no llega ni para esas fechas. Eso si, el cobro en cuenta lo hicieron al instante.
kunnylingus
20/01/14, 19:04:53
yo ya estoy harto:
- lo compre el dia 8 y ha estado procesando
- dia 13 pasa de procesando a tramitando
- dia 20 sigue tramitado.... ¿hasta cuando?
no son lentos, son los siguiente a lento
yo ya estoy harto de marcopolocompany:
- lo compre el dia 8 y ha estado procesando
- dia 13 pasa de procesando a tramitando
- dia 20 sigue tramitado.... ¿hasta cuando?
no son lentos, son los siguiente a lento
Son 15 días laborables, y son malas fechas debido al año nuevo chino...
Estaros tranquilos que nadie va a quedarse con vuestro dinero.
cegaluns
20/01/14, 20:13:21
Yo no es que esté preocupado por el dinero pero hice cálculos y espero que no me chafle el regalo, y lo del año nuevo chino pues que lo hubieran puesto en la web porque si dejan comprar con envío en España deberían de tener stock, sino pues directamente que lo pongan para reservar.
blademan76
20/01/14, 21:06:51
Yo no es que esté preocupado por el dinero pero hice cálculos y espero que no me chafle el regalo, y lo del año nuevo chino pues que lo hubieran puesto en la web porque si dejan comprar con envío en España deberían de tener stock, sino pues directamente que lo pongan para reservar.
Cegalus, ten en cuenta varias cosas:
-Son 15 días, laborables, ojo, laborables... Osea, 3 semanas naturales. Te lo digo para tus cálculos.
-Hasta que ellos no reciben el pago no empiezan a contar esos días laborables (no vale cuando has hecho el pedido o el pago, sino cuando se les hace efectivo, osea, cuando ves en tu pedido que pone Tramitado), y ellos lo dan por entregado en el momento que se lo lleva el transporte desde sus instalaciones a tu casa, así que añádele el tiempo de la mensajería Vigo-Tu casa.
-Pueden vender sin stock, claro, porque se rigen por leyes de mayoristas.
Bueno, pues todo eso, viene en el faq de su página, aunque yo las dudas que tuve y para segurarme les escribí, y les puse mi teléfono, y cordialmente me las solucionaron.
Yo ya tengo el tracking aunque en la web de ups no han actualizado, me da que tiene que estar la pequeña China hirviendo de tanto pedido, así que nos armaremos de paciencia, que aun estamos en plazo... Lo pedí el 8 por la noche, el 10 estaba tramitado, así que contando 15 días laborables desde el mismo día 10, hasta el 30 pueden enviármelo sin salirse del plazo. Saludos!
Ah, añadirle un día mas imagino que tardarán en recoger vuestro móvil en sus instalaciones, ponerle la rom, y enviarlo de nuevo por mensajería, no se, esto es aproximado, pero si que se que es más rápido pedirlo con la rom de stock para los que tengáis prisa, porque me lo comentaron a mi...
cegaluns
20/01/14, 22:01:36
A mi me dijeron directamente que en su blog está como pasarlo a español y ya está.
strumer
20/01/14, 23:12:49
Cegalus, ten en cuenta varias cosas:
-Son 15 días, laborables, ojo, laborables... Osea, 3 semanas naturales. Te lo digo para tus cálculos.
-Hasta que ellos no reciben el pago no empiezan a contar esos días laborables (no vale cuando has hecho el pedido o el pago, sino cuando se les hace efectivo, osea, cuando ves en tu pedido que pone Tramitado), y ellos lo dan por entregado en el momento que se lo lleva el transporte desde sus instalaciones a tu casa, así que añádele el tiempo de la mensajería Vigo-Tu casa.
-Pueden vender sin stock, claro, porque se rigen por leyes de mayoristas.
Bueno, pues todo eso, viene en el faq de su página, aunque yo las dudas que tuve y para segurarme les escribí, y les puse mi teléfono, y cordialmente me las solucionaron.
Yo ya tengo el tracking aunque en la web de ups no han actualizado, me da que tiene que estar la pequeña China hirviendo de tanto pedido, así que nos armaremos de paciencia, que aun estamos en plazo... Lo pedí el 8 por la noche, el 10 estaba tramitado, así que contando 15 días laborables desde el mismo día 10, hasta el 30 pueden enviármelo sin salirse del plazo. Saludos!
Ah, añadirle un día mas imagino que tardarán en recoger vuestro móvil en sus instalaciones, ponerle la rom, y enviarlo de nuevo por mensajería, no se, esto es aproximado, pero si que se que es más rápido pedirlo con la rom de stock para los que tengáis prisa, porque me lo comentaron a mi...
Vamos a ver, no se puede defender lo indefendible. Eso de que el pago se debe contar a partir de cuando pone tramitado es totalmente absurdo. Él compañero pago su móvil el 8 y ese mismo día Marcopolo ya disponía de su dinero y no el 13.
Leyéndote me da la impresión de que estás diciendo que cuando uno pide el envío desde España esta empresa vende sin stock y lo que hacen es una vez recibido el pago, con tu dinero lo compran a China para que se lo envíen a ellos y una vez les llega te lo envían ellos a ti por lo que se alarga el proceso. Simplemente hacen de intermediario.
Y encima los 15 días laborables no son desde que tu pagas hasta que lo recibes sino que es desde que ellos lo compran hasta que lo reciben. A eso tenemos que sumarle los días que pierden en comprarlo desde que reciben tu pago y desde que reciben el móvil hasta que te llega a casa que en total pueden ser tranquilamente 10 días.
Siendo así mejor compramos a China directamente
Vamos a ver, no se puede defender lo indefendible. Eso de que el pago se debe contar a partir de cuando pone tramitado es totalmente absurdo. Él compañero pago su móvil el 8 y ese mismo día Marcopolo ya disponía de su dinero y no el 13.
Leyéndote me da la impresión de que estás diciendo que cuando uno pide el envío desde España esta empresa vende sin stock y lo que hacen es una vez recibido el pago, con tu dinero lo compran a China para que se lo envíen a ellos y una vez les llega te lo envían ellos a ti por lo que se alarga el proceso. Simplemente hacen de intermediario.
Y encima los 15 días laborables no son desde que tu pagas hasta que lo recibes sino que es desde que ellos lo compran hasta que lo reciben. A eso tenemos que sumarle los días que pierden en comprarlo desde que reciben tu pago y desde que reciben el móvil hasta que te llega a casa que en total pueden ser tranquilamente 10 días.
Siendo así mejor compramos a China directamente
Esa empresa tiene sede en china, cuando tu pagas a España, lo que creo que ocurre es que ellos envían el móvil de china a españa (envían varios a la vez) para que salgan las tasas de aduanas mas asequibles y ofrecer mejores precios.
Seguramente el track que tenga el otro compañero sera el mismo que el vuestro. Una vez llegue a vigo os lo repartirán de forma individual. De esta forma el teléfono pasa aduanas, se añade su iva y podréis disfrutar de la garantía. Esta claro que hay tiendas españolas mas rápidas, pero también mas caras.
En la pagina han dejado (creo) de aceptar pedidos del red rice hasta que acabe el año nuevo chino. Estaros tranquilos que no son unos estafadores, van liadisimos con el móvil este muchas tiendas, y solo tienen stock aquellas mas caras (porque nadie les compra).
No intento escusar a nadie, pero se que el año nuevo chino es mil veces mas caótico que el de aquí. Y ellos tienen una de sus sedes logísticas allí.
Esperemos que entre esta semana o la que viene empiece a llegaros, nada mas lo tengan en vigo y paguen los portes de aduanas y eso al día siguiente lo tendréis en vuestras manos.
Vamos por partes Señor Blademan76 ...
En primer lugar:
No paro de leer las FAQ de MarcoPalo Company y no encuentro nada de 15 días ... Solamente encuentro que necesitan 7 días hábiles para tramitar un pedido.
Si el día 13 ha pasado ha tramitado y consideramos Sábado y Domingo como no hábiles, el día 22 debería pasar a expedido y recibir el Tracking.
En Segundo Lugar y con respecto a ...
Bueno, pues todo eso, viene en el faq de su página, aunque yo las dudas que tuve y para segurarme les escribí, y les puse mi teléfono, y cordialmente me las solucionaron.
Los señores de MarcoPalo Company, disponen de mi email y teléfono de contacto y como en tu caso creo que el resto de foreros que hemos comprado. ¿Que tienes tu de especial para que te contesten tan amablemente y puedas hablar con ellos mientras que el resto debamos de enviar varios emails para recibir información a cuenta gotas y después de insistir, todo ello con tono amable en mi caso?
Te agradezco tus respuestas
blademan76
21/01/14, 01:47:43
Vamos por partes Señor Blademan76 ...
En primer lugar:
No paro de leer las FAQ de MarcoPalo Company y no encuentro nada de 15 días ... Solamente encuentro que necesitan 7 días hábiles para tramitar un pedido.
Si el día 13 ha pasado ha tramitado y consideramos Sábado y Domingo como no hábiles, el día 22 debería pasar a expedido y recibir el Tracking.
En Segundo Lugar y con respecto a ...
Los señores de MarcoPalo Company, disponen de mi email y teléfono de contacto y como en tu caso creo que el resto de foreros que hemos comprado. ¿Que tienes tu de especial para que te contesten tan amablemente y puedas hablar con ellos mientras que el resto debamos de enviar varios emails para recibir información a cuenta gotas y después de insistir, todo ello con tono amable en mi caso?
Te agradezco tus respuestas
Yo no tengo nada especial, solo que llevo comunicándome con ellos desde antes del cierre de Navidad, osea, cuando no había tant fiebre por el teléfono y tantos pedidos y el trato era más fluido. En la pagina del producto han puesto, que el que quiera que en el mail ponga su teléfono para que le informen...
Yo hice el pedido un dia 8 por la noche, por transferencia, así que hasta el dia 10, el dinerito no les llega, os pongáis como os pongáis, pero bueno...
Por cierto, en su faq tener en cuenta, que la primera parte del faq es para envios desde China y a mitad de pagina viene lo de los envios desde España.
Aquí debe ser po que dice erdose, que hacen pedidos gordos para abaratar costes y reducir riesgos, y claro, a todos nos han dado el mismo tracking que no sale en ups... En fin, que debe estar al caer, de hecho en su Facebook hoy han puesto una foto de que han recibido xiaomis, veremos a ver...a mi que me llegue bien me interesa más que recibirlo esta semana o la siguiente, pero ya os digo que a los mails contestan en un plazo de 24h....estaría bien mas asistencia personalizada en cuanto a velocidad, pero chicos, esto no es el corte ingles...habrá tiendas mejores, pues si, mas caras, otras que estafan, no se...yo no defiendo ni acuso, cuento las cosas como están pasando, si a alguien le molesta, dejo de ponerlo y ya está. solo intento ayudar desde mi experiencia...
blademan76
21/01/14, 01:50:53
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151835215051781&set=a.10150851625171781.400884.100794621780&type=1&theater
Os pongo una copia de la garantía para que veáis que son responsables y eso. Son fechas malas, y es un proveedor mayorista que acaba de empezar en el mundo minorista hace poco en comparación con su larga trayectoria en el mundo de las importaciones mayoristas.
Se que esto no va a valer a nadie que este ansioso por una respuesta rápida y tal, pero bueno... espero que calme un poco los ánimos y os de cierta tranquilidad. Yo pongo la mano en el fuego por que no van a estafar a ninguno su dinero.
Si alguno cuando reciba el móvil necesita ponerlo en castellano o algo que hable conmigo y le guió paso a paso sin ningún tipo de problema. Incluso si me dais un teléfono podría llamaros (tengo llamadas gratuitas). Por favor, demos una oportunidad a esta tienda que podemos beneficiarnos todos de sus precios.
En tiempo de envió hay alternativas mejores, pero en precio, desde España no las hay tanto.
http://img.tapatalk.com/d/14/01/21/3uraqyjy.jpg
http://img.tapatalk.com/d/14/01/21/abe8uba7.jpg
Vamos chicos!! Que ya los teneis ahi!!
Jejejeje, lo dicho, si necesitais ayuda con la rom o algo avisar por M.P
rogerflavour
21/01/14, 09:33:25
pero ya os digo que a los mails contestan en un plazo de 24h....
Yo sigo sin respuesta de varios mails y sin la devolución del dinero de un pedido pagado el 13/12/2013, que no me llegó.
:oh::oh::oh::oh:
Yo ya expresé mis dudas sobre la forma de actuar de esta tienda en diciembre, y alguno me puso a parir...
Saludos
Señor Blademan76: No ha respondido a donde se indica los 15 días. En la respuesta que dio al forero Cegalus fue muy tajante.
Ruego nos aclare a todos donde pone en las faq esto muy clarito.
Por otro lado ... en su web no indican nada referente a que carecen de stock para pedidos posteriores al 15 de enero. Hablan del 22 de enero. Tampoco se obtiene nada del teléfono trampa de la web de MarcoPalo Company.
Solamente veo dos formas:
Facebook
Gestión de los señores erdose y Blademan76 que reciben mas información que el resto de personas de este foro y que aprecio disponen de unos conocimientos sobre el funcionamiento interno de esta web que sobrepasa los límites de la casualidad.
Para muestra un botón:
http://i44.tinypic.com/2l3q6o.jpg
Por cierto .... si me molesta y estoy harto de que siempre se cite a que MarcoPalo Company no es el ECI, que los otros estafan y que no podemos exigir algo que nadie ofrece.
Yo solo pido que:
En su web no se engañe con un teléfono falso. ¿Cuesta mucho quitar ese falso telefono?
Se cumpla lo que se indica en su FAQ. Nada mas y nada menos.
No se responde a los emails
Un simple email en el momento de incumplir un plazo que ellos han fijado previamente en sus FAQ indicando: "Estimado usuario no disponemos de stock en estos momentos. Si lo desea le reembolsamos su dinero y si prefiere continuamos tramitando el pedido" sería suficiente y dejaría al comprador con la opción de decidir. Todos somos humanos y esta web trabaja sin stock con lo cual podriamos aceptar o no su forma de trabajo, pero con la opción de reembolso.
Que bueno es trincar la pasta y luego ya te atenderé y lo de la Garantía .... mejor no opino pero a la vista de como venden ... que cada cual saque conclusiones.
Bruenor
21/01/14, 11:49:19
Yo pedí ayer un RR negro, pago con tarjeta... doy por asumido que hasta despues del año nuevo chino no me enviarán nada xD
blademan76
21/01/14, 13:32:51
En vista de las acusaciones solo tengo que desearos suerte, porque no voy a tolerar que con los años que llevo aquí nadie insinúe nada. Había entrado para deciros cuando me han dicho que creen ellos que les llegan, ya que me contestaron a un mail que envié el domingo, pero como os pensáis que voy a comisión me salgo del hilo y que cada uno se busque la vida... Por cierto, mirar hilos de otras tiendas que no sea comprar el móvil por 200€ y veréis los lios que tienen con los plazos, los tracking, etc.
Mi intención era ayudar y contar mi experiencia, y si funciona en el futuro comprar más cosas, pero en vista de que pensáis que soy el director de Marcopolo o algo, me salgo y se disipan las dudas. Suerte y la próxima vez, a los impacientes, que se vayan a la tienda de Movistar a por el... :(
Blademan76: tu sigue así. Parrafadas largas y no respondas a ninguna pregunta de forma explicita.
Eso dice mucho de ti y no precisamente a tu favor. Luego nos quejamos de la opinión de la gente pero esto es una democracia.
Los años que llevas?? Por favor ... no te confundas y sobre todo no confundas a la gente
Gracias por tu participación y da recuerdos a The MarcoPalo Company
kunnylingus
21/01/14, 15:57:39
Yo solo digo que son muchos días sin saber nada. He comprado en muchas paginas web y todos super rapidos
bi07728
21/01/14, 16:01:32
Hum... esto se pone "calentito".
Mi caso:
Tras varias llamadas (con la respuesta del contestador automático) y tres email me mandaron la siguiente respuesta:
"Nuestra empresa trabaja bajo pedido por este motivo que no disponemos de stock.
El tiempo estimado de entrega de cualquier pedido es de 7 a 10 dias laborables.
Si usted hace el pedido por España ,tendra su factura .
"
El día 15 realicé el pedido pagando con tarjeta (pago inmediato al proveedor). Y en la confirmación del mismo venía lo siguiente:
"
Envío: España + IVA 7- 15 Dias Laborables (Gratis)
"
Por lo que de momento han pasado de 7-10 días laborables a 15 días laborables (una vez pagado, claro).
Según su primer correo debería tener el movil el día 29/30 de Enero y según el correo de confirmación debería recibirlo el 5/6 de Febrero (máximo)... ya veremos.
De momento lo único que tengo es el "Tramitado" de su web, nada de seguimiento (que quizás como lo compré con envío desde España no lo tenga, que no lo se).
En el primer plazo os comentaré como va la cosa.
Saludos.
barbas25
21/01/14, 16:57:44
¿que ventajas tiene en comprar a tiendas como esta?, en mi opinion personal ninguna, trabajan bajo pedidos, mientras haces el pedido, lo tramitan, esperan a que haya varios pedidos porque sino no les saldria rentable, lo piden a china, le llega a ellos, te lo preparan y te lo mandan a tu casa, todo esto pasan 30 dias en llegar a tus manos.
¿la garandia de dos años? pues no se que decir, yo cada 12 o 15 mses cambio de telefono, para que quiero dos años. lo compras directo a china si lo pides por Dhl lo tienes en 5 o 6 dias, aduanas, yo he comprado y de momento no he pagado aduanas y el envio gratuito tarda de 20 a 25 dias.
este tipo de tiendas juega con nuestro dinero y luego te dicen como he leido en algunos foros que si te tarda mucho es porque el envio se ha perdido, que te mandaran otro.
saludos
Exactamente bi07728.
En esa situación estamos una gran mayoría. Se ratifica con otro forero más como tú, que
El teléfono que ponen en su web no sirve como medio de contacto.
No responden en 24 horas y tienes que insistir siendo sus respuestas poco concisas.
Los tiempos que ponen en su faq de 7 días habiles … se alargan indefinidamente y no se cumplen.
En su web dicen una cosa y en Facebook responden con otra.
Vamos que es lo que critico y como yo más de uno de un vendedor español, que es menos comunicativo que la mayoría de tiendas chinas, y que veremos como acaba.
Eso si ... siempre existe la singularidad que se centran por lo visto en un par de foreros que simplemente vienen a decir que son serios, comunicativos, que dan garantía, y que El Corte Inglés a cuatro perras no existe y no lo dicen una vez. Si miras su historial son muy cansinos y considero que no se ajusta a la realidad en sus expresiones puesto que responden en tono generalista cuando solamente y que sepa, hablan de un solo pedido.
Tal vez seamos la mayoría los confundidos o cerrados de mente, pero como me gusta ser claro voy a hacer una comparativa de mi historial de compras en estos días:
El día 10 de enero compré a Marcopolo Company y sigo con TRAMITANDO ... y lo que rondará morena.
El día 20 de enero compré en aliexpres un artículo y me acaban de facilitar hace dos horas el Tracking.
El día 7 de enero compré en Merimobiles un Xiaomi Red Rice por 134,95€ y el día 10 me dieron tracking, saliendo de China el 13 de enero.
El día 17 de enero compré dos auriculares Piston en iBuygoy y salieron el 18 de enero.
Esta es mi experiencia en estos 15 últimos días. Si estas tiendas Chinas son lo malo ... que es entonces The MarcoPalo Company?
Y no he recibido la mercancía de ninguno. No se si serán artículos falsos, si no tendré garantía, si me enviarán un ladrillo, o si tan siquiera los recibiré, pero a los hechos me remito y he comprado una mercancia que en un par de días ha sido expedida. Con esta tienda Española con residentes en Hong Kong solo puedo decir que han pasado 12 días ... y sigo igual que al principio. Sin dinero y sin atículo y como no se puede pagar por Paypal ... veremos que sucede con la seriedad al decirles que no cumplen con lo que anuncian y me gustaría recuperar mi dinero.
Hechos concretos basados en la experiencia y no Parrafadas al aire ... eludiendo las preguntas directas con salidas por la tangente.
gsaronni
21/01/14, 18:03:08
En primer lugar:
No paro de leer las FAQ de MarcoPalo Company y no encuentro nada de 15 días ... Solamente encuentro que necesitan 7 días hábiles para tramitar un pedido.
Si el día 13 ha pasado ha tramitado y consideramos Sábado y Domingo como no hábiles, el día 22 debería pasar a expedido y recibir el Tracking.
A efectos legales se consideran hábiles en España los sábados, lo sé porque mi mujer curra todos los sábados del año y se me cabrea con esta historia
Lo sabia puesto que soy marido de una funcionaria de justicia, pero para no dar pie a desvirtuar el fondo de la cuestión, ... para ellos el beneficio de la duda.
Se mire por donde se mire, no genera ninguna confianza esta página.
inqensuoxa
21/01/14, 19:59:56
Hola! quería comentar que me he echado a la aventura y he comprado un RR a MarcoPolo con envio desde HongKong. El pedido lo hice anoche asi que aún es pronto para decir nada.
Conozco a alguien que compró alli una vez y no tuvo problemas, por eso lo he hecho. Bueno, ya os iré diciendo como va el tema
bi07728
22/01/14, 10:44:47
¿que ventajas tiene en comprar a tiendas como esta?, en mi opinion personal ninguna, trabajan bajo pedidos, mientras haces el pedido, lo tramitan, esperan a que haya varios pedidos porque sino no les saldria rentable, lo piden a china, le llega a ellos, te lo preparan y te lo mandan a tu casa, todo esto pasan 30 dias en llegar a tus manos.
¿la garandia de dos años? pues no se que decir, yo cada 12 o 15 mses cambio de telefono, para que quiero dos años. lo compras directo a china si lo pides por Dhl lo tienes en 5 o 6 dias, aduanas, yo he comprado y de momento no he pagado aduanas y el envio gratuito tarda de 20 a 25 dias.
este tipo de tiendas juega con nuestro dinero y luego te dicen como he leido en algunos foros que si te tarda mucho es porque el envio se ha perdido, que te mandaran otro.
saludos
Hola.
Desde mi punto de vista las ventajas son las siguientes.
- Si compras para una empresa (mi caso) como no es una compra a China (problemas con hacienda) puedes desgravarte el gasto del movil pero a precio de China.
- Según la ley española (a la que están sujetos) tienes un derecho de desestimiento del aparato (no recuerdo ahora mismo si son 7 o 15 días para compras on line), con un chino no lo tienes.
Y desventajas:
- El tema de las garantías totalmente de acuerdo, vete a saber si dentro de un año siguen existiendo.
- Sobre los plazos también de acuerdo, no creo que sean más rápidos (en más, supongo que serán más lentos porque en lugar China-MiCasa es China-Marcopolo-MiCasa). En mi caso no tengo excesiva prisa, pero no dejo de afear que den una información que dudo mucho (esperaremos a ver que pasa) que sea cierta.
- Sobre la comunicación, pues la verdad, lo ya dicho, un teléfono que es un contestador (excepto para dos foreros) y respuestas lentas a los correos tras múltiples consultas dan poca confiabilidad. A su favor (la única respuesta super rápida): les dije que el nombre de la empresa no salía en los datos de facturación y lo cambiaron en un par de horas (y me lo comunicaron por email).
rogerflavour
22/01/14, 11:21:51
Yo compré un RR el 13/12/13.
El 3/1/2104 me comunican que se ha perdido.
A día de hoy aún estoy pendiente del abono o de fecha prevista de la devolución del dinero.
Considero que me han informado de la situación del pedido de una forma educada y precisa, entiendo que se puedan perder los envíos y que cierren por vacaciones... pero NO puedo recomendar la tienda, demasiada dificultat para comunicarse con ellos, no me han respondido la mayoría de mails y a los pocos que si han tardado mucho, no he podido contactar con ellos por telf.
Estas "desconexiones" de comunicacion durante días me crea inseguridad, y al final van pasando las setmanas y no resuelvo el problema.
Espero que en breve pueda solucionarlo y publicarlo.
Finalmente he recibido el abono del RR :dios::dios::dios:
Espero que todos ... con tiempo y paciencia (vais a necesitar una montaña) ...solucionéis los problemas...
bye bye marcopolo:cucu::cucu:
Pues yo tengo novedades con respecto al pedido realizado el jueves 09 de enero.
Día 9 de enero: comprado y pagado
Día 14: Pasa a TRAMITADO (entiendo que es cuando han confirmado el pago)
Día 22 de enero: Pasa de Tramitado a Expedido disponiendo de un Tracking del tipo RC2021XXXXXNL
El tiempo de comprobación de pago se han excedido en al menos 1 día otorgando el fin de semana como inhábil. El tiempo de Tramitación se ha cumplido.
Esto cambia mi opinión desfavorable: NO en absoluto. El hecho de publicar un teléfono en su web que no funciona, las no respuestas a los emails, la insistencia para responder sin detalle a tu pedido sino en plan generalista, ... hacen que NO transmitan CONFIANZA, y esto es fundamental en la venta online.
A partir de aquí los retrasos en los portes es algo que no es responsabilidad de Marcopolo. Las fechas en las que estamos para sacar productos de China son complejas así que toca sobredosis de paciencia. Se ha dilatado mucho el tiempo por carecer de stock. Viendo su web donde publican que trabajan con mayoristas considere que tendrían Stock y esto no es así. Pensé que sobre el 15 saldría expedido (3 o 4 días hábiles como en el resto de store de China) pero se ha ido en una semana más y en las fechas que estamos ... el retraso en la entrada resulta muy probable.
En fin ... seguiré informando de la evolución de este pedido.
dineroentubolsillo
22/01/14, 18:04:24
Mi opinión no sirve de mucho pero os cuento.
Yo estuve sopesando comprar en esa tienda en su dia y al principio para comprobar su fiabilidad les mandé algún email para comprobar que respondian y tal como comentais tardaron muchisimo. Se supone que para vender todos son superamables y responden al instante para no perder la venta, pues ahi no entienden de marketing parece ser.
Luego les propuse que metieran más métodos de pago y nada no responden. Total que pensé como voy a comprar en un sitio que me tardan varios días en atenderme para comprar. Si tardan eso para comprar, si hay un problema cuanto tardarán???.
Al final leo vuestros mensajes y no me extraña nada.
Mi opinión no sirve de mucho pero os cuento.
... les mandé algún email para comprobar que respondian y tal como comentais tardaron muchisimo.... Luego les propuse que metieran más métodos de pago y nada no responden.
Tu opinión si cuenta y mucho y vuelve a incidir en lo mismo que decimos casi todos.
He hablado con la tienda, cando pone tramitado es que el pedido ya a sido hecho a su central en china y esta en proceso de ser enviado a España, incluye todo el periodo que tarda el móvil en salir de china y llegar a España. Al salir de china junto con otros moviles el número ese de seguimiento que os darian no "sirve de mucho" por eso ante tal demanda de moviles y sobredemanda que han tenido y las fechas que son, creo que esta vez no lo han proporcionado. Es decir, tramatido es el periodo que comporta desde que se pide china y llega a españa (por DHL tardara unos 5 o 7 dias) . Ellos pagaran IVA, ARANCELES y ADUANAS, os haran la garantia y la factura y os enviaran el movil nada mas les llegue a su central en España (Vigo), aqui si que os proporcionaran un número de seguimiento. Esta semana han recibido una remesa de RED RICE, y el lunes les llega la otra. Una vez lo tienen en España llega a casa en 1 o dos días.
Junto a los moviles de normal suelen incluir algun accesorio de regalo, tipo una bolita de bentosa para dejar el movil apoyado, unos auriculares, el conversor al formato EU, lapiz tactil y lector de tarjetas (suelen enviarlos, al ser regalo, no se si siempre lo hacen).
Tener en cuenta que es el año nuevo chino, y el pais se "cierra" unos 20 dias, mirar todas las tiendas chinas y vereis como la gran mayoria ya avisa que hasta el dia 7 de febrero no volvera a existir normalidad en los envios.
kunnylingus
23/01/14, 08:27:48
yo ya paso de todo
bi07728
23/01/14, 09:05:07
Gracias por la información erdose.
Se intuye un acceso "especial" con la tienda ya que nadie está tan informado como tu.
Convendrás con todos en que la comunicación de MarcoPolo es pésima y se debería replantear la confiabilidad que transmiten.
En cuanto a como son los hechos de los pedidos, todavía en mi caso están en tiempo y no puedo juzgar. Si mi movil está entre la remesa de esta semana o entre los que se encuentran entre los del lunes me tragaré mis palabras de dudas de cumplimiento de plazos y si encima viene con los regalos que dices sin duda pasaré a se uno de los que aconsejan esta tienda.
En fin, sólo hay que esperar unos días, el tiempo dirá.
Saludos.
Pues no entiendo el cambio de criterio que puedas tener por cumplir o no los plazos. Yo estaría dentro de los plazos de tramitación (no de confirmación de pago), pero eso no quita que critique su falta de comunicacion, etc...
Aunque lo reciba mañana no recomiendo esta web por miedo a quedar mal.
bi07728
24/01/14, 08:59:54
Ya te digo.. una vez comprado la comunicación fué la correcta, en una hora me contestaron y cambiaron los datos de facturación. En cuanto al estado del pedido que figura en la web es lo que menos me preocupa, lo importante es que llegue en su momento.
En definitiva, lo que me importa al final son los resultados.
La mediocridad en la web es lo que abunda. Ayer sin ir más lejos en la web, por ej. de ING tenían los rendimientos de un plan de pensiones de hace DOS años (negativo) y mientras me estaban llamando por teléfono para vendérmelo diciendo que son positivos.
Hace ya DOS AÑOS informé a Sanitas de una agujero (GORDO) de seguridad en su panel de clientes, ya que había conseguido (sin esfuerzo), acceder a los datos de otros asegurados. Lo "arreglaron" al año, lo pongo entre comillas porque el arreglo fué de risa.
Bruenor
27/01/14, 22:29:04
Una semana después de pedirlo y pagarlo, seguimos sin novedad en el frente, estado tramitado y con pocas esperanzas de que nada cambie hasta despues del año nuevo chino. :cry:
Sigo opinando lo mismo y espera a ver que seguiré opinando ... porque puede ser peor. Lo bueno es que no soy el único que se expresa en estos términos y los hay inclusive peores. Desde luego buenos comentarios no se encuentran en foros.
Os invito a que busquéis en Google: marcopolocompany. Tal cual:
Observareis como en la primera página aparece:
Enlace a su web
Enlace a su facebook (no me cansaré de decir que no os perdáis las preguntas y comentarios que allí se formulan)
Un comentario de un foro español cuya lectura recomiendo porque casualmente coincide con lo que casi todos decimos.
Seguidamente este hilo de htcmania.
Y seguidamente en el último mensaje se puede aprecia como erdose informa que uno de los patrocinadores de la web que administra es Marcopolo Company ...
En la segunda página existe un foro que debate sobre si interesan los precios. En la tercera página otro forero que los pone de vuelta y media ... y poco más.
Muy interesante y me pregunto: ¿Se encontrará el dinero detrás de la posible existencia de intrépidos paladines con cierto o mucho interés en mantener buenos comentarios sobre una tienda determinada, en contra de la opinión general?
Modo irónico ON:
Se podría abrir un club de quejas de esta tienda. Tal vez algún forero con conocimientos en web administraría la misma: seguro que cobrando un euro a cada miembro sacaría un dinero porque mira que la lista es larga y lo que queda.
Modo irónico OFF
Una semana después de pedirlo y pagarlo, seguimos sin novedad en el frente, estado tramitado y con pocas esperanzas de que nada cambie hasta despues del año nuevo chino. :cry:
Es pleno año nuevo chino... estaba claro que comprándolo una semana antes no te llegaría en pleno año nuevo chino. Cuando pase el jaleo te llegara seguro.
Sigo opinando lo mismo y espera a ver que seguiré opinando ... porque puede ser peor. Lo bueno es que no soy el único que se expresa en estos términos y los hay inclusive peores. Desde luego buenos comentarios no se encuentran en foros.
Os invito a que busquéis en Google: marcopolocompany. Tal cual:
Observareis como en la primera página aparece:
Enlace a su web
Enlace a su facebook (no me cansaré de decir que no os perdáis las preguntas y comentarios que allí se formulan)
Un comentario de un foro español cuya lectura recomiendo porque casualmente coincide con lo que casi todos decimos.
Seguidamente este hilo de htcmania.
Y seguidamente en el último mensaje se puede aprecia como erdose informa que uno de los patrocinadores de la web que administra es Marcopolo Company ...
En la segunda página existe un foro que debate sobre si interesan los precios. En la tercera página otro forero que los pone de vuelta y media ... y poco más.
Muy interesante y me pregunto: ¿Se encontrará el dinero detrás de la posible existencia de intrépidos paladines con cierto o mucho interés en mantener buenos comentarios sobre una tienda determinada, en contra de la opinión general?
Modo irónico ON:
Se podría abrir un club de quejas de esta tienda. Tal vez algún forero con conocimientos en web administraría la misma: seguro que cobrando un euro a cada miembro sacaría un dinero porque mira que la lista es larga y lo que queda.
Modo irónico OFF
No me llevo un duro por ninguna venta. No he ocultado en ningún momento nada de marco polo. Vi los precios que tenían las tiendas y puse su oferta ya esta.
Vuelvo ha decir que son plenas fechas de año nuevo chino, si leyeras verías que están todas las paginas chinas off. Ya te ha comentado otro forero que le han devuelto el dinero, por lo que no timan a nadie, reconozco que es una putada lo que le ha pasado a ese compañero del foro y entiendo que su experiencia con la tienda en su caso aya sido mala y no quiera repetir, cosas de esas suelen pasar por desgracia en todas las tiendas alguna vez.
Solo he intentado ayudar aportando pruebas de que envían sellos de garantía y que es gente legal, y que intenta hacer las cosas bien. Tengo noticias que para el mes de febrero ya dispondrán de stok para servir en 24h a sus clientes intentando evitar la espera que se produce ahora entre los envíos entre sus centrales.
Si buscas mierda de cualquier tienda encuentras a raudales de todas. Una tienda que lleva 10funcionando no puede ser una mier.. y seguir en el mercado. Siempre salís con la misma, una "discusión" cuyo comprometido por el lado de marcopolo company siempre contesta a la otra parte. No se qUe ocurrió en esa confrontación y no me posiciono a favor de ninguno, pues no se si tenía razón una u otra parte, solo puedo afirmar que no son unos estafadores.
Avisan cuando no tienen stock para servir, no aceptan dinero si saben que no pueden dejar el producto en aprox 15dias, etc...
Es año nuevo chino, tienen su empresa en china y en España y los envíos de una de sus sedes a la otra se retrasan.
strumer
28/01/14, 22:36:06
En lo que dices de que no te estafaran estoy totalmente de acuerdo contigo erdose.
A mi lo que no me gusta de ellos son otras cosas como por ejemplo la pobre comunicación suya. No es normal que tengan un nº de atencion al cliente y que no contesten nunca ( me cuesta creer que estén tan saturados que no puedan hacerlo) o que les cueste tanto responder a un e-mail, o que respondan como le respondieron a un forero por aquí: "lo enviaremos cuando esté preparado". Creo que no es pedir mucho.
O que al menos indiquen en su web que cuando compras con envío desde España te dejen claro cual es el proceso ya que lo normal es pensar que el articulo está aquí y no en China al hacer la compra porque así como lo hacen me parece publicidad engañosa al igual que las ventas.
Yo si no la recomendaría no es por la duda a que estafen a alguien sino por la poca seriedad que tienen
Saludos
bi07728
28/01/14, 22:44:05
strumer, lo malo es cuando directamente intentan engañarte.
A mi me dijeron (tengo el email) que tardarían de 7 a 10 días laborables. Hice el pedido, mañana creo que son los 10 días laborables. Evidentemente se que no me va a llegar y me temo (no caí en lo del año nuevo) que hasta pasadas unas semanas no tendré el móvil, aunque, como dijo Erdose, le llegaran una remesa la semana pasada y otra este lunes pasado, parece que ninguno de esos era el mío.
Seguiré informando del estado del pedido que hice el pasado 15 de Enero.
En primer lugar Nunca he puesto la palabra estafadores. Ruego revises todos mis post.
En segundo lugar si haces alusión a la devolución del dinero que aparece de una persona que ha posteado en Facebook hoy ... no es un caso aislado en Facebook. Hay bastantes más.
Con respecto a las fechas y al año nuevo chino. No sirve y no se lo cree nadie. Pero responderé con objetividad:
Compre el 7 de enero un Red Rice en Merimobiles por 134€ y lo tengo conmigo. Pedi en ibuygou un par de auricurales xiaomi al ver que despues de una semana el de Marcopolo Company seguia tramitandose y estan a punto de llegar. El lunes de la semana pasada pedi en Aliexpress una tarjeta electrónica para coche y a los dos días tracking en correos. Pedida una tapa trasera para un red rice en ebay el 15 de enero y el tracking indica que ya está en España. Compre el 4 de diciembre unos auriculares a Spemall que resultaron ser falsos: Paypal me ha devuelto el dinero el viernes y te recuerdo que esta gente no trabaja con PAYPAL ... ya entiendo el motivo. Todo el mundo reclamaría devoluciones por plazos.
No se ... el día 10 he comprado en Marcopolo y solo tengo un tracking que despues de 7 días ninguna web reconoce el codigo y esto nunca me ha sucedido y no compro 4 veces al año.
¿El resto de chinos trabajan y Marcopolo está de celebraciones? Si revisas las quejas se extienden desde noviembre ... y ha llovido y nevado.
Acabarías antes diciendo que trabajan sin STOCK. Me dan ganas de montar un bazar sin un euro. Lo anuncio a bombo y platillo, monto un bonito escaparate en mi tienda y de paso algun cartel en la de los patrocinadores, pongo un teléfono (Importantísimo este punto aunque no funcione) y cobro por adelantado. Digo que en 48 horas normalmente sale y sino en 7 días ... y los días pasan y el cliente no recibe nada. Y la mejor impresión es cuando te decides a llamar y ves que solo ha servido para aumentar el gasto de tu proveedor telefónico.
¿Eso es lo que tu conoces como el mal momento del año nuevo chino?
De momento lo estoy dejando en incumplimiento de plazos, pésima comunicación y poca credibilidad o confianza. Repito de momento. Y esto es ser directo, objetivo y claro y escribe en google MARCOPOLOCOMPANY y no hay un solo hilo donde hablen bien. Entra en su facebook y sales asustado, ... claro que en tu caso no por ser patrocinador de tu web. Siempre existe una excepción y entiendo tu postura, pero no aceptaré decir que es mala suerte. Es currar con publicidad engañosa y falta de stock.
barbas25
28/01/14, 23:13:26
He hablado con la tienda, Esta semana han recibido una remesa de RED RICE, y el lunes les llega la otra. Una vez lo tienen en España llega a casa en 1 o dos días.
Alguien que haya recibido de estas remesas el RR que lo diga.
mariogd79
28/01/14, 23:15:43
joeeee yo pedi el movil el dia 10 d enero y me pone tramitado... espero que me llegue pronto ya que tengo mi movil viejo que esta en las ultimas ultimas
blademan76
28/01/14, 23:41:20
Muchos de los que hay aquí, no merecen esta información, pero tras varios mails este fin de semana, ayer me contestaron (suelen tardar 24h, según les pille el día de trabajo):
Según la web de ups, el envío debían recibirlo entre lunes y martes en aduanas. Al día siguiente se lo envían a ellos y otro día más para tenerlo en nuestras casas. Osea, la previsión era de tenerlo el jueves, pero como no lo han despachado aun en aduanas (podéis verlo en ups), lo tendremos el viernes si consiguen recibirlo ellos mañana.
Yo ya me cansé de defender a esta tienda, y más sin llevarme un puto duro. Vaya por delante que por lo visto, llevan muchos años con el comercio al por mayor y están empezando con al por menor, y deben pulir cosas como más información y más fluida, pero por mi experiencia en compras de todo tipo durante años, os aseguro que es de las empresas más serias que he visto. Vale, que tienen que cambiar el sistema y tal, pero no tienen pinta de estafadores.
Señores, lo he dicho mil veces, no queramos bueno, bonito, barato y encima rapidito, porque para eso están otras tiendas que te lo envían en unos días.
Todos, hasta los que lo compramos el dia 8 por la noche, que el plazo empieza a contar cuando a ellos les llega el dinero, osea, el dia 9 si pagastéis con tarjeta o el 10 como yo, si lo hicistes por transferencia, os digo que estáis dentro del plazo máximo de 15 días LABORABLES (Y soy el primer afectado que está aguantando la espera con ganas de que le llegue pronto).
En fin, que como la vida misma, el que no quiera volver a comprar es libre, pero que antes de echar mierda seamos sensatos, que no está la economía para tirar por tierra lacredibilidad de una empresa, que encima es española, por cosas insignificantes, que lo importante es que nos llegue bien, que sea original, con su factura y respondan ante la garantía. De todos modos, como dice el compañero, daros una vueltecita por los foros de otras tiendas y veréis los variopintos problemas que todas tienen, porque estadísticamente, a alguno le toca "la china", nunca mejor dicho.
EDITO: A ese, que no se le puede llamar ni compañero de foro, que me ha acusado abiertamente de pertenecer a Marcopolo, le digo que si fuera así, te aseguro que me esperaría al último día, para decirte que tu móvil se ha perdido y que te devuelvo tu dinero, para que te vayas con viento fresco, porque eres de lo que no hay, y en serio, yo si fuera ellos, no te vendía ni un clavo. Pero para el que insista en pensar que me tienen en nómina, os diré que llevo tiempo en paro, y ahora estoy haciendo una suplencia de un mes moviendo cajas para más señas (y para los moralistas, pues no, no me gasto el sueldo en teléfonos nuevos, he vendido cosas viejas e hice colecta familiar porque realmente me hace falta un teléfono). Sinceridad y transparencia ante las malas lenguas, a las que no contestaré para no convertirme en un troll como ellos. ;)
Muchos de los que hay aquí, no merecen esta información, pero tras varios mails este fin de semana, ayer me contestaron (suelen tardar 24h, según les pille el día de trabajo):
Según la web de ups, el envío debían recibirlo entre lunes y martes en aduanas. Al día siguiente se lo envían a ellos y otro día más para tenerlo en nuestras casas. Osea, la previsión era de tenerlo el jueves, pero como no lo han despachado aun en aduanas (podéis verlo en ups), lo tendremos el viernes si consiguen recibirlo ellos mañana.
Yo ya me cansé de defender a esta tienda, y más sin llevarme un puto duro. Vaya por delante que por lo visto, llevan muchos años con el comercio al por mayor y están empezando con al por menor, y deben pulir cosas como más información y más fluida, pero por mi experiencia en compras de todo tipo durante años, os aseguro que es de las empresas más serias que he visto. Vale, que tienen que cambiar el sistema y tal, pero no tienen pinta de estafadores.
Señores, lo he dicho mil veces, no queramos bueno, bonito, barato y encima rapidito, porque para eso están otras tiendas que te lo envían en unos días.
Todos, hasta los que lo compramos el dia 8 por la noche, que el plazo empieza a contar cuando a ellos les llega el dinero, osea, el dia 9 si pagastéis con tarjeta o el 10 como yo, si lo hicistes por transferencia, os digo que estáis dentro del plazo máximo de 15 días LABORABLES (Y soy el primer afectado que está aguantando la espera con ganas de que le llegue pronto).
En fin, que como la vida misma, el que no quiera volver a comprar es libre, pero que antes de echar mierda seamos sensatos, que no está la economía para tirar por tierra lacredibilidad de una empresa, que encima es española, por cosas insignificantes, que lo importante es que nos llegue bien, que sea original, con su factura y respondan ante la garantía. De todos modos, como dice el compañero, daros una vueltecita por los foros de otras tiendas y veréis los variopintos problemas que todas tienen, porque estadísticamente, a alguno le toca "la china", nunca mejor dicho.
EDITO: A ese, que no se le puede llamar ni compañero de foro, que me ha acusado abiertamente de pertenecer a Marcopolo, le digo que si fuera así, te aseguro que me esperaría al último día, para decirte que tu móvil se ha perdido y que te devuelvo tu dinero, para que te vayas con viento fresco, porque eres de lo que no hay, y en serio, yo si fuera ellos, no te vendía ni un clavo. Pero para el que insista en pensar que me tienen en nómina, os diré que llevo tiempo en paro, y ahora estoy haciendo una suplencia de un mes moviendo cajas para más señas (y para los moralistas, pues no, no me gasto el sueldo en teléfonos nuevos, he vendido cosas viejas e hice colecta familiar porque realmente me hace falta un teléfono). Sinceridad y transparencia ante las malas lenguas, a las que no contestaré para no convertirme en un troll como ellos. ;)
Blademan76:
No eres mas ciego porque no ves, y solo tu y erdose (con claro interés mercantil) sois los unicos que defienden de forma generalista a esta web.
Responde a las preguntas directas, no te enrolles y por cierto soy tan compañero de este foro como el que más y soy uno de los que se quejan de marcopolo con objetividad no mandando al viento fresco a nadie o considerándome un troll. Eso en mi pueblo se llama mala educación compañero. Si no te han enseñado a respetar la opinión de los demás, a ser objetivo, es un problema del cual no me siento responsable pero si pediré un respeto.
Tu no me vas a dar lecciones de comportamiento en un foro donde se opina y se ponen datos cuyas fuentes no escondo y hago públicas.
Nonamed
29/01/14, 00:11:35
Respeto chicos, las discusiones las mantenéis por privado.
Seguimos por favor.
blademan76
29/01/14, 00:17:25
Respeto chicos, las discusiones las mantenéis por privado.
Seguimos por favor.
Gracias, llevas toda la razón, por mi parte no hay nada más que discutir. :ok:
Blademan76:
No eres mas ciego porque no ves, y solo tu y erdose (con claro interés mercantil) sois los unicos que defienden de forma generalista a esta web.
Responde a las preguntas directas, no te enrolles y por cierto soy tan compañero de este foro como el que más y soy uno de los que se quejan de marcopolo con objetividad no mandando al viento fresco a nadie o considerándome un troll. Eso en mi pueblo se llama mala educación compañero. Si no te han enseñado a respetar la opinión de los demás, a ser objetivo, es un problema del cual no me siento responsable pero si pediré un respeto.
Tu no me vas a dar lecciones de comportamiento en un foro donde se opina y se ponen datos cuyas fuentes no escondo y hago públicas.
Interes mercantil ninguno, ya te he dicho que no trabajo en marcopolo ni para marcopolo. He intentado ayudaros mostrandoos las fotos y tal de la garantia que mandan, he hablado con ellos para trasmitirles vuestro "enfado" y lo que os gustaria que mejorase sobre la comunicacion, me ha dicho que diariamente debido al jaleo de año nuevo chino tienen mas de 500correos diarios, que les resulta imposible contestar a todos al instante sin dejar dd lado todo el tema de organizar los envíos para que a pesar de estar dentro del año chino lleguen mas o menos dentro de los plazos,(se que a alguno no le a llegado dentro de los plazos pero son malas fechas para comprar a china), pero que en un plazo de 24h/48h los contestan. Me han contestado diciendo que para febrero ya van a disponer en su sede de españa de stock para tramitar todo en 2dias y disponer de un evio rapido, llevan muchos años de mayoristas, y no funciona igual que el comercio minorista, pero estaros tranquilos que nadie se quedara con vuestro dinero. Lo de paypal que comentas se lo dire cuando hable con ellos, pero ya te digo que los precios subiran, paypal no es barato ni gratis y no se puede tener un precio ajustado y disponer de todas las comodidades, porque hay que recortar en lo superfluo y paypal, si en caso de problemas ellos me devuelven el dinero, paypal es superfluo para ellos.
Espero que se estabilice la cosa, os lleguen los moviles y cambies un poco el punto de vista. Tener en cuenta que pasar por aduanas supone un 21%sobre el precio del movil de china y os ofrecen garantía, el margen de beneficios podéis ver que es normalito, tirando a bajo.
La proxima vez que hable con ellos les comunicare vuestras inquietudes.
kokakolo88
29/01/14, 13:19:26
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
Si no he contado mal, en este hilo hay un total de 12 foreros que manifiestan haber comprado algo en MarcoPoloCompany.
De esos 12 clientes, hay 9 que han expresado quejas de todo tipo sobre la tienda (tardanza inaceptable en hacer el envío, falta de información sobre el estado del envío, falta de respuesta a mails y comunicaciones, errores de todas clases, etc.), otro cliente que todavía no se ha quejado (informó de que hizo el pedido el día 21 y desde entonces no ha vuelto a postear), y otros 2 clientes que al parecer están encantadísimos con el funcionamiento de la tienda (uno de ellos es blademan76 y el otro es erdose, que casualmente tiene un blog que está patrocinado por MarcoPoloCompany).
A partir de ahí, que cada uno saque sus conclusiones :silbando:
Saludos
barbas25
29/01/14, 14:30:59
Si no he contado mal, en este hilo hay un total de 12 foreros que manifiestan haber comprado algo en MarcoPoloCompany.
De esos 12 clientes, hay 9 que han expresado quejas de todo tipo sobre la tienda (tardanza inaceptable en hacer el envío, falta de información sobre el estado del envío, falta de respuesta a mails y comunicaciones, errores de todas clases, etc.), otro cliente que todavía no se ha quejado (informó de que hizo el pedido el día 21 y desde entonces no ha vuelto a postear), y otros 2 clientes que al parecer están encantadísimos con el funcionamiento de la tienda (uno de ellos es blademan76 y el otro es erdose, que casualmente tiene un blog que está patrocinado por MarcoPoloCompany).
A partir de ahí, que cada uno saque sus conclusiones :silbando:
Saludos
mas claro agua.
blademan76
29/01/14, 15:24:44
Pues yo no veo nada claro... Yo lo pedí el dia 8 y tampoco me ha llegado, pero me leí de arriba a abajo las condiciones y ya me dijeron que eran 15 días laborables, desde que el pedido es tramitado, osea, se tramitó el día 10, así que aun siguen en plazo. De hecho, también pone que no se responsabilizan de retrasos por problemas de la agencia de transporte, y en mi caso, el pedido que trae el mio junto a todos los que lo pidieron en esa fecha y que se envió por UPS, lleva en España desde el lunes, pero en despacho de la aduana. Hoy deberían haberlo recibido en Vigo y parece ser que no, no se que problema hay y me jode enormemente, pero yo acepté esas condiciones.
Si se va mucho de madre la cosa, soy el primero en cantarle las cuarenta a cualquiera, y mas a una empresa con la que no tengo vinculación, pero hasta mañana, incluso el viernes, en mi caso está el fecha. Y si, tienen muchas cosas que mejorar, pero viendo lo que se ve por aquí, prefiero esperar (por mucho que me joda) a que me manden un ladrillo o algo peor.
En fin, mientras os llega podéis seguir pensando que somos trabajadores de esa empresa para distraeros, yo he decidido no enfadarme... Voy a enviarles otro mail a ver si saben algo, y alguien quiere información que me mande un mail, que alguno ya he recibido y yo lo contesto en base a lo que a mi me digan, saludos y la próxima vez, si no os convence, pues compráis en otro sitio, esto es la ley de la oferta y la demanda! De hecho, si lo habláis, igual os cancelan el pedido y os devuelven el dinero sin problema, preguntar a ver...
Ah, el forero que se ha quejado por el envio desde China, pues si, es una putada, pero mira el lado bueno: Vas a pagar el teléfono como si lo comparas a China, te dan 2 años de garantía y ya os pusieron en su web que si había algún problema con la aduana ellos corrían con los gastos, y encima ya lo tenéis... Ojala me hubiera pasado eso a mi. Lo dicho, si alguien quiere, yo encantado de colaborar con la información que a mi me llegue, pero de manera privado, que ya me he cansado de tanta acusación. Saludos.
kokakolo88
29/01/14, 16:33:16
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
blademan76
29/01/14, 16:53:26
Si te refieres a mi de que me quejo del envio de china... claro que me quejo, y t peudo asegurar que yo preferiria el caso tuyo, es decir, saber que esta en españa , no como yo que sabe dios donde estara, en tu caso tu si puedes pedirle explicaciones puesto que todabia no ha salido de sus oficinas (vigo) encambio yo... veremos a ver lo que responden por que siguendo " su politica" me tengo que aguantar...
Te puede tardar más o menos, pero lo vas a recibir, a precio de China, con garantía de aquí... Teniendo en cuenta que ha sido un error suyo, es lo justo, pero que otro se habría desentendido. Entiendo tu inquietud, pero tranquilo que móvil o dinero tendrás. Ya han dicho en la pagina que si a alguno de los que han enviado erróneamente desde China, se lo para la aduana, que ellos se lo pagan todo...
buenas
como é comentado antes en neste hilo, aun estoi à espera que me solucionem mi problema con esta empresa. Voi resumir mi experiência:
El pago ha sido efectuado en 29 de Noviembre de 2013, ficando como tramitado el pedido e el envio desde espanha.
En finales de Deciembre recibo un telefonema de DHL portugal que una encomienda estava pendiente en la aduana de Lisboa e tenia que pagar 120€ si quisiera el paquete.
Despues de vários emails para marcopoloconpany e para la oficina de china a explicar lo sucedido, me dijeron que el envio fue un error de la empresa(de ellos) e que tenia que esperar más unos dias e solamente enviarian de nuevo el movil cuando lhes lhegasse a ellos el paquete.
Les dijo aun, que poderia esperar más algunos dias, pero como nunca me an enviado el numero de seguimiento, dando siempre disculpas por retrasos e epocas festivas, hace 3 dias atrás e pedido el abono de mi dinero.
Hasta hora no tengo ninguna informacion.
esto es más que lamentable...2 meses sin el movil e el dinero!
disculpas por mi espanhol...
saludos desde Portugal
Bruno
Ya esta avisada personalmente la tienda de todas vuestras quejas. No me llevo ningun duro por esto, lo dejo claro ya.
Les he dicho que contacten personalmente con cada uno de vosotros para que os informen sobre la situacion de vuestro pedido.
Al forero de portugal creo que compro el movil a china, si lo para aduanas es normal que no sea culpa de ellos, creo que te equivocaste cogiendo la opción y escogiste la de china porque era 30€ mas barata.
Nada mas me digan algo os aviso, son malas fechas por el año nuevo chino.
También digo que debido a las compras y eso el sector minorista les esta llendo bien y van a poner sede con stock en España para el mes que viene y poder evitar de alguna forma todo lo que os esta preocupando del envio de los pedidos, Por lo que espero que todos vuestros pedidos los tengáis antes del 7
Ya esta avisada personalmente la tienda de todas vuestras quejas. No me llevo ningun duro por esto, lo dejo claro ya.
Les he dicho que contacten personalmente con cada uno de vosotros para que os informen sobre la situacion de vuestro pedido.
Al forero de portugal creo que compro el movil a china, si lo para aduanas es normal que no sea culpa de ellos, creo que te equivocaste cogiendo la opción y escogiste la de china porque era 30€ mas barata.
buenas
no me e equivocado no, está bien explicito en mi pedido.
envio desde Espanha.
no ai dudas.
Otro facto:
quando envio mis datos de cuenta para Carmen, de la tienda de Vigo-Espanha, para la informar de mi desistencia del pedido, me diz que yo tiengo que contactar con su colega de China, porque es ella que tiene mi processo.
Pero porque yo tengo que la informar?? si mi pago ha sido a una empresa de Vigo -Espanha e son ellos los responsables de todo el processo de atencion al cliente.
Quien manda en la tienda de espanha? no saben que ai regras de venta en la union eropea?
no estamos en China o Hong Kong!
A mi lo que me interesa es ver como funciona esos dos años de garantía que se supone que tiene el móvil. Si alguien usa la garantía, por favor contad la experiencia, a ver si ponen pegas o no.
strumer
29/01/14, 20:16:19
Yo lo que veo es que intentar defender a esta tienda no tiene sentido. Basta ver las quejas que hay de ella y la forma que tienen de actuar. He estado mirando los comentarios de la web y antes compraría en Spemall sin dudarlo.
Me ha llamado la atención alguien que se queja que lo compró a China el día 8. Hasta el 24 no le aparece el tracking de la empresa de transportes ( 16 días después) y Marcopolo le responde que el plazo son 15 días laborables y que el cliente recibirá con bastante puntualidad el paquete. Parece recochineo.
Está claro que si lees la letra pequeña tienen razón pero la realidad te demuestra que son unos impresentables. Hasta los de Pandawill te llevan el paquete a la empresa de transportes en menos de la mitad de tiempo. 16 días para entregar el paquete de su tienda a la empresa de correos es una vergüenza.
Y leyendo los casos es que son muchos. Al compañero Kokakolo88 le han hecho lo mismo y encima le dicen que ha sido Swisspost la que ha tenido el paquete parado todo ese tiempo (la culpa al mensajero) con el agravante de que ha sido MArcopolo la que se ha "equivocado" al enviarlo directo desde China. Y cuando lo entregan a la empresa de transportes se lavan las manos. Una empresa seria no funciona así
Y al otro compañero portugues de mas arriba por un error de la tienda lo tienen ya 2 meses sin móvil ni dinero. Vergonzoso
Entiendo en parte a erdose que los defienda. Lógicamente al ser patrocinador suyo se ve un poco en la obligación de dar la cara por ellos, no le queda otra. Demasiado hace que demás se ofrece como ha dicho mas atrás a ayudar a quien lo necesite para configurar el móvil una vez les llegue al igual que ayuda a muchos por aqui. El problema es que está dando la cara por una tienda que no responde bien y eso puede hacerle daño aquí en el foro.
A blademan76 le entiendo menos en este caso porque en otro hilo de este foro le he visto criticar con mucha razón a la tienda milyunafundas ( o algo así se llaman) por actuar de la misma manera que lo de Marcopolo, por eso no le entiendo.
Espero que no os toméis esto como un ataque personal ya que no es esa la intención pero es que es ver la manera que tiene esta tienda de trabajar y te enciende.
Saludos
blademan76
29/01/14, 21:21:59
Pues te voy a dar la razón: No es de recibo que yo lo pidiera y pagara el dia 8 y se expediera el 10, y mi teléfono venga en el mismo lote que los del día 20, osea, que esperan a completar un lote para abaratar costes y que nos salga mas barato a nosotros y a ellos. Eso cuando me enteré no me gustó nada, pero es más el no saberlo.
Yo soy critico cuando toca, y hay cosas que no están haciendo bien parece ser que porque su mercado principal era el de venta al por mayor, imagino que lo subsanarán, pero si que es cierto que nosotros hemos pagado el pato.
Ves? Yo critico cuando considero que es oportuno, pero me gusta ser abogado del diablo cuando se critica a alguien o a algo sin razón.
Mira las ciritcas, muchas de ellas son a las 3 días de hacer el pedido. A partir de el lunes, que ya os digo yo que este finde lo pasamos sin los teléfonos, es lógico y normal que la gente se mosquee y se enfade, porque yo soy el primero que pasada esta semana me sentiré defraudado en cuanto a plazos, por mucho año chino que sea.
En fin, es lo que hay, no se puede hacer mas por parte de los compradores, la pataleta vale de poco, a la próxima vez que cada uno valore donde comprar...
Yo lo que veo es que intentar defender a esta tienda no tiene sentido. Basta ver las quejas que hay de ella y la forma que tienen de actuar. He estado mirando los comentarios de la web y antes compraría en Spemall sin dudarlo.
Me ha llamado la atención alguien que se queja que lo compró a China el día 8. Hasta el 24 no le aparece el tracking de la empresa de transportes ( 16 días después) y Marcopolo le responde que el plazo son 15 días laborables y que el cliente recibirá con bastante puntualidad el paquete. Parece recochineo.
Está claro que si lees la letra pequeña tienen razón pero la realidad te demuestra que son unos impresentables. Hasta los de Pandawill te llevan el paquete a la empresa de transportes en menos de la mitad de tiempo. 16 días para entregar el paquete de su tienda a la empresa de correos es una vergüenza.
Y leyendo los casos es que son muchos. Al compañero Kokakolo88 le han hecho lo mismo y encima le dicen que ha sido Swisspost la que ha tenido el paquete parado todo ese tiempo (la culpa al mensajero) con el agravante de que ha sido MArcopolo la que se ha "equivocado" al enviarlo directo desde China. Y cuando lo entregan a la empresa de transportes se lavan las manos. Una empresa seria no funciona así
Y al otro compañero portugues de mas arriba por un error de la tienda lo tienen ya 2 meses sin móvil ni dinero. Vergonzoso
Entiendo en parte a erdose que los defienda. Lógicamente al ser patrocinador suyo se ve un poco en la obligación de dar la cara por ellos, no le queda otra. Demasiado hace que demás se ofrece como ha dicho mas atrás a ayudar a quien lo necesite para configurar el móvil una vez les llegue al igual que ayuda a muchos por aqui. El problema es que está dando la cara por una tienda que no responde bien y eso puede hacerle daño aquí en el foro.
A blademan76 le entiendo menos en este caso porque en otro hilo de este foro le he visto criticar con mucha razón a la tienda milyunafundas ( o algo así se llaman) por actuar de la misma manera que lo de Marcopolo, por eso no le entiendo.
Espero que no os toméis esto como un ataque personal ya que no es esa la intención pero es que es ver la manera que tiene esta tienda de trabajar y te enciende.
Saludos
cegaluns
29/01/14, 22:11:41
Tengo que buscarlo pero como dije leí en algún sitio que la ley prohíbe poner a la venta y cobrar por productos que no tengas en stock. Y esta página tiene sede en España por lo que se tiene que regir por estas leyes.
Igual que lo de la garantía, que espero que nadie la necesitemos, pero marca que el consumidor durante los dos años de garantía no tiene que asumir ningún gasto.
Por lo demás, seguiremos esperando a los móviles, a ver si con un poco de suerte llegan la próxima semana.
blademan76
29/01/14, 22:14:43
Tengo que buscarlo pero como dije leí en algún sitio que la ley prohíbe poner a la venta y cobrar por productos que no tengas en stock. Y esta página tiene sede en España por lo que se tiene que regir por estas leyes.
Igual que lo de la garantía, que espero que nadie la necesitemos, pero marca que el consumidor durante los dos años de garantía no tiene que asumir ningún gasto.
Por lo demás, seguiremos esperando a los móviles, a ver si con un poco de suerte llegan la próxima semana.
Pues igual tienes razón, yo de leyes lo justo... Si que pone que ellos venden a empresas, no se decirte...
Al final nos ha pillado el marrón entre la demora del pedido y el año chino nuevo o como se diga, el caso es que otra semanita sin móvil... Esperemos que al menos tengan un detalle y nos manden alguna carcasa o algo...:rolleyes:
Les he avisado personalmente a ellos de todo. Insisto en que todo hubiera ido de P.M si no hubiera estado por medio el año nuevo chino. Y entiendo vuestro enfado por los retrasos, son malas fechas para envios desde china, pues se junta año nuevo europeo y chino, y ellos por el modelo de negocio se han visto mas afectados que otras tiendas españolas. Tambien hay qie decir que los moviles son mas baratos. Compararlos con spemall no es oportuno, pues spemall vende articulos como originales que no lo son, pone pegas en devolver el dinero,etc...
Esta tienda devuelve el dinero sin usar paypal, no van para nada a malas, pero hay cosas puntuales en estas fechas que les han superado, han tomado nota de ello y estoy seguro que no les volvera a pasar. Ya os he dicho que en febrero dispondrán de stock en España de este móvil. Y por lo que creo de vastante stock.
Yo lps defiendo porque se que son buena gente, no van a joder a nadie el dinero de su Red Rice.
Ha sido un problema de fechas, no les volverá a pasar, estoy segurisimo de ello.
Si alguien recibe el movil en chino y quiere ponerlo en castellano que me avise por privado y podría incluso pegarle una llamada, esperemos que recibáis los móviles la semana que viene.
cegaluns
30/01/14, 00:08:34
Yo te preguntaré para ponerlo en español.
Otra cosa, lo de que tengan stock real en España en febrero será para finales no? Porque el sábado es febrero y los pocos que tengan serán de nuestros pedidos digo yo.
blademan76
30/01/14, 00:46:02
Yo te preguntaré para ponerlo en español.
Otra cosa, lo de que tengan stock real en España en febrero será para finales no? Porque el sábado es febrero y los pocos que tengan serán de nuestros pedidos digo yo.
http://www.marcopolocompany.com/tutorial-guia-para-poner-el-xiaomi-red-rice-en-castellano/
Yo pedí una funda de TPU el día 13 y por lo que veo hasta el día 21 no lo han enviado, con el consecuente retraso para recibirla también. Me parece una auténtica tomadura de pelo para algo tan tonto como es una funda. De hecho lo curioso es que lo enviaron un día antes de empezar el año nuevo chino, menos mal porque si no igual me tiro 2 meses esperando una funda de mierda.
Una pena porque son las que más me gustaron, pero ya están empezando a defraudarme ...
Yo pedí una funda de TPU el día 13 y por lo que veo hasta el día 21 no lo han enviado, con el consecuente retraso para recibirla también. Me parece una auténtica tomadura de pelo para algo tan tonto como es una funda. De hecho lo curioso es que lo enviaron un día antes de empezar el año nuevo chino, menos mal porque si no igual me tiro 2 meses esperando una funda de mierda.
Una pena porque son las que más me gustaron, pero ya están empezando a defraudarme ...
Por mucho que ellos la manden el dia de antes de año nuevo chino, ellos no son la compañia de transporte y por tanto... si la compañia de transporte esta de vacaciones no recibiras el articulo hasta que la compañia de transporte vuelva. (Estoy suponiendo que has pedido envio desde China).
Lo de tomadura de pelo... no se... que la gente que compre un movil de 170€ aprox este intranquila lo entiendo (ya les he dicho que no se preocupen que van a recibir el movil en perfecgas condiciones) pero por una funda que las vende a 10€ la mas cara con envio incluido... si te corria mucha mucha prisa haber tirado de eBay España, esta anunciado bien claro en todos lados que SON MALAS FECHAS PARA COMPRAR A CHINA.
Yo mismo e pagado 3 moviles y estoy a la espera de recibir numero de seguimeinto de varias webs y llevo asi mas de 8 dias, es algo normal en estas fechas.
Un Saludo
Yo te preguntaré para ponerlo en español.
Otra cosa, lo de que tengan stock real en España en febrero será para finales no? Porque el sábado es febrero y los pocos que tengan serán de nuestros pedidos digo yo.
te envie un MP
Yo pedí una funda de TPU el día 13 y por lo que veo hasta el día 21 no lo han enviado, con el consecuente retraso para recibirla también. Me parece una auténtica tomadura de pelo para algo tan tonto como es una funda. De hecho lo curioso es que lo enviaron un día antes de empezar el año nuevo chino, menos mal porque si no igual me tiro 2 meses esperando una funda de mierda.
Una pena porque son las que más me gustaron, pero ya están empezando a defraudarme ...
Pues nada, otro con el mismo caso: funda TPU pedida el 17 y enviada el 27, 10 días de demora!!!
Tenía muy claro que no iba a pedir en esta tienda algo que costara más de 5€, no acepto excusas del año nuevo chino, si pago el 17 que envíen en 48h a lo sumo, así no me pilla en medio del parón.
Por aquí hay usuarios haciendo de abogados del diablo, si los propietarios quieren defenderse que vengan aquí ellos y argumenten caso por caso, me da la impresión de que se le iban a acabar las excusas.
Yo personalmente no me siento agraviado, es una funda y me da igual el retraso, incluso no recibirla, pero si se trata de que cada forero exponga su PROPIA experiencia, la mía es que NO compréis en esta tienda.
Saludos!!
Por mucho que ellos la manden el dia de antes de año nuevo chino, ellos no son la compañia de transporte y por tanto... si la compañia de transporte esta de vacaciones no recibiras el articulo hasta que la compañia de transporte vuelva. (Estoy suponiendo que has pedido envio desde China).
Lo de tomadura de pelo... no se... que la gente que compre un movil de 170€ aprox este intranquila lo entiendo (ya les he dicho que no se preocupen que van a recibir el movil en perfecgas condiciones) pero por una funda que las vende a 10€ la mas cara con envio incluido... si te corria mucha mucha prisa haber tirado de eBay España, esta anunciado bien claro en todos lados que SON MALAS FECHAS PARA COMPRAR A CHINA.
Yo mismo e pagado 3 moviles y estoy a la espera de recibir numero de seguimeinto de varias webs y llevo asi mas de 8 dias, es algo normal en estas fechas.
Un Saludo
A ver si me explico bien porque los fanboys a veces tienen el problema de que no leen bien (y eso que a mí me gusta ser 100% literal cuando escribo para que se entienda bien). Yo no me he quejado en ningún momento por la compñía de transporte, de hecho sé de sobra el problema con el año nuevo chino y no me preocupa porque es algo que asumo. Sin embargo, si hice el pedido el día 13 era precisamente para eso, para EVITAR los problemas de transporte. Si al final voy a sufrirlos incluso habiendola comprado más de 1 semana antes del comienzo, entonces eso SÍ es absurdo.
Por otro lado decirte que yo no estoy intranquilo, estoy tranquilo, sobre todo sabiendo que ha salido el día 21 incluso del mismo país (los productos suelen salir del país el mismo día que se envían) por lo que de nuevo lo que comentas sobre el transporte no tiene lógica porque una vez fuera de china el producto llegará cuando le toque. Me quejo del retraso que NO debería tener una tienda que se precie hoy día, sobre todo de un artículo que ellos indican que tienen en STOCK.
Por último decir que haya comprado una funda de TPU o bien un producto de 3000€, soy un cliente como los demás, y merezco exactamente el mismo buen trato. Para tu información decirte que llevo 1 mes con el móvil en mis manos, sin funda, y necesito protegerlo porque apenas puedo hacer nada con él por miedo a estropearlo, y no me sale de los cojones comprarme 200 fundas distintas mientras espero a la que verdaderamente me ha gustado o me ha parecido bien de precio (de hecho el precio me importaba menos, mi preocupación era conseguir una funda que se adapte a MIS necesidades y gustos, los de los demás poco me importan). Si lo pedí ahí en vez de eBay es porque me gustó el modelo, me gustó el precio, lo hice en fechas adecuadas y además tenían STOCK (y me fié de él), que más queremos?
Como dicen arriba, si 10 de cada 12 clientes se queja es culpa del cliente que es gilipollas y un niñato impaciente no? Venga hombre, que no vivimos en el tercer mundo, sobre todo con una tienda que supuestamente tiene sede en España y se rige por leyes y condiciones españolas.
Y repito, mi pedido NO se hizo en malas fechas, son ellos los que no han gestionado el pedido hasta que han llegado esas malas fechas (si no queda claro, vuelve a leerlo, que creo que lo dejé claro). La fecha de corte era aproximadamente el 22 de Enero, todo lo anterior NO TIENE EXCUSA.
Saludos.
P.D.: Me corrijo esta pd, ya he leido más arriba algo del patrocinio, ahora entiendo que los defiendas a capa y espada aunque estén dando un servicio que deja algo que desear.
bi07728
30/01/14, 10:50:07
a) Antes de hacer el pedido (con envío desde España), pregunto cuanto tardan.
b) Respuesta el día 15 de Enero: de 7 a 10 días laborables.
c) Pedido el mismo día 15 con pago con tarjeta de crédito.
d) Estado del pedido a fecha de hoy (11 días laborables): Tramitado
Es decir, han INCUMPLIDO (era de esperar) lo que ellos mismos me han dicho. Por ahora 1 día, pero dudo mucho que en los próximos lo tenga, ya veremos..
Seguiré informando..
blademan76
30/01/14, 14:59:17
Bueno, a pesar de que no lo vamos a tener esta semana, he visto en la web de UPS que ya ha salido el paquetón con todos los teléfonos comprados por el método desde España (había problemas de carga en China).
De lo malo, ya es algo saber que han salido, polémicas a parte, vienen de camino...
Nonamed
30/01/14, 15:14:08
Respeto por favor.
No se volverá a avisar.
Estimado blademan76, lo que esta en internet es publico y no te he insultado. A ver si usas el diccionario y me dices donde esta lo infundado. La mayoría opina lo contrario.
Dijiste que si no gustaban tus aportaciones te ibas. Lo hemos pedido y sigues. Es una democracia y puedes expresarte sin insultar pero dice mucho de tu interés por Marcopolo y de la poca palabra que tienes.
blademan76
30/01/14, 15:28:46
Parece ser que lo que en principio era una alegría, porque el paquete ha salido, no lo es tanto... Os copio y pego lo que pone, aunque con vuestro localizador lo podréis ver:
Entrega programada actualizada a:Viernes, 07/02/2014, A lo largo del día Última ubicación:Salida - Chek Lap Kok, Hong Kong, Jueves, 30/01/2014 Esa fecha de entrega, es en Vigo, así que la próxima semana tampoco? Pues nada, a enviarles otro mail a ver que dicen... Saludos! :(
cegaluns
30/01/14, 15:48:38
Vamos que de 10 días laborables nos vamos a más de un mes. Si que son rápidos, si.
blademan76
30/01/14, 15:51:51
Vamos que de 10 días laborables nos vamos a más de un mes. Si que son rápidos, si.
A mi esto ahora mismo, ya no me parece normal. Les acabo de enviar un mail para que hagan algo al respecto, al menos con mi pedido. Hasta el momento les estaba dando un voto de confianza, y hasta toda la semana próxima de plazo adicional, pero no dos semanas. En fin, lo mejor es que cada uno envíe su protesta por mail, a ver si agilizan algo.
Hola, he visto los comentarios, y yo tambien me aparece ese numero de seguimiento, y es como 2 paquetes de 11 kilos, uno parece que si esta en madrid y el otro no .... yo lo compre el dia 12, por que desde el dia 8 no pude registrarme ( lo puse por los hilos, pero es curioso que no te deja hacer pedidos con mail de terra.com).
Vaya lio estos de UPS, no hay quien entienda la referencia que empieza por H, y despues las 1Z..
-ENTONCES QUE PASA, QUE TODOS LOS MOVILES DE TODOS ESTAN EN ESOS 2 PAQUETES ..<
11 kgs /1,1 kg por movil como minimo con caja y cargador ,, cuidado por que solo van 10 moviles y por lo que he leido ha y mucha gente esperando.
buff, de momento yo estaba (estoy hasta mañana) contento, pero no se, a ver si hay nuevos eventos.
saludos
Cada móvil 500gramos. Ahi van bastantes móviles.
Cuando los comprasteis? Podéis indicarme las fechas? Por favor, me gustaría que no lo pagarais conmigo el enfado por el retraso pues no tengo culpa de nada.
La pregunta es mas que nada para ver cuantos días se ha excedido el periodo de entrega.
A sido todo debido a la problemática del año nuevo chino, eso lo tengo clarísimo. Estaros tranquilos que el móvil lo vais a recibir, y puede que muchos de vosotros le quitéis hasta el precinto.
Ahora en febrero ya tendrán el stock normalizado en España.
Se que estáis en vuestro derecho de saber que pasa con vuestro paquete, pero... ¿que os parece si os organizais y mediante una persona les enviáis un solo correo con los datos de todos? Mas que nada porque si les saturais a mensajes estarán aun mas agobiados para poder gestionar todos los pedidos.
strumer
30/01/14, 23:39:12
No creo que nadie pague contigo erdose los problemas con la tienda, pero no entiendo como das la cara por una tienda que no responde bien. Y no digas que es por lo del año nuevo chino. En las fiestas de navidad la tienda dijo que no aceptaba pedidos hasta el dia 8 porque eran malas fechas o al menos se dijo aquí, "que vaya si son legales que no quieren coger pedidos como otras tiendas y bla bla bla".
Entonces resulta que a partir del 8 ya cogen pedidos y los que pidieron ese día aun no han recibido sus móviles y el problema es el año nuevo chino. Hay que joderse. Todas la tiendas chinas han podido servir si problemas en estas fechas incluso en navidades y Marcopolo ha sido incapaz de servir un móvil en todo este tiempo
Que un compañero les pague el móvil el día 8 y Marcopolo no lo lleve a la empresa de mensajeria hasta el 24 también es culpa del año nuevo chino? Y no es un caso, son bastantes mas por lo que leo.
Es cierto que en los foros normalmente suele escribir la gente que ha tenido problemas con las tiendas pero creo que Marcopolo es la única tienda de la que no he visto por ningún lado a alguien diciendo que la compra le fue bien, es mas, no he leído a nadie decir que ha recibido el móvil.
Hay alguien que haya recibido algún pedido de ellos y en un tiempo prudencial??
No creo que nadie pague contigo erdose los problemas con la tienda, pero no entiendo como das la cara por una tienda que no responde bien. Y no digas que es por lo del año nuevo chino. En las fiestas de navidad la tienda dijo que no aceptaba pedidos hasta el dia 8 porque eran malas fechas o al menos se dijo aquí, "que vaya si son legales que no quieren coger pedidos como otras tiendas y bla bla bla".
Entonces resulta que a partir del 8 ya cogen pedidos y los que pidieron ese día aun no han recibido sus móviles y el problema es el año nuevo chino. Hay que joderse. Todas la tiendas chinas han podido servir si problemas en estas fechas incluso en navidades y Marcopolo ha sido incapaz de servir un móvil en todo este tiempo
Que un compañero les pague el móvil el día 8 y Marcopolo no lo lleve a la empresa de mensajeria hasta el 24 también es culpa del año nuevo chino? Y no es un caso, son bastantes mas por lo que leo.
Es cierto que en los foros normalmente suele escribir la gente que ha tenido problemas con las tiendas pero creo que Marcopolo es la única tienda de la que no he visto por ningún lado a alguien diciendo que la compra le fue bien, es mas, no he leído a nadie decir que ha recibido el móvil.
Hay alguien que haya recibido algún pedido de ellos y en un tiempo prudencial??
el tiempo estimado de entrega son unos 15dias laborables, si han comprado el día 8 ese plazo se ha pasado por unos días (creo que pocos) el problema a sido el año nuevo chino y lo vuelvo a repetir, me da igual que pague el día ocho y lo manden el 15, porque lo envían por express y entraría dentro del plazo. Pero debido al año nuevo chino todo allí habrá ido mas ajetreado. Mucha gente a comprado el móvil y no ha tenido problemas, lo que ocurre es que cuando va bien todo la gente no postea, esta tienda no a timado a nadie, a tenido un problema puntual con los plazos de entrega de unos 7o 8 clientes.
No me sabe mal dar la cara en parte por ellos e intentar solucionarlo o organizarnos para teneros informados del pedido a quienes estéis afectados. Creo que he hablado personalmente con todos, menos con Q3Soft pues no se realmente lo que compro, ni cuando lo compro.
Yo creo que entre la semana que viene y el lunes siguiente los tenéis en casa con los regalitos que comente mas atrás, el precio del móvil creo que fue genial para tener garantía española.
Los defiendo en parte porque se que son buena gente, que se esfuerzan por ofrecer unos precios realmente buenos, y vuelvo a repetir que jamás estafarian a nadie ni se quedarían el dinero de nadie.
barbas25
31/01/14, 00:16:58
Y porque no dan la cara los de marco polo aquí cómo han hecho en otros foros, y que se explique.
cegaluns
31/01/14, 00:18:38
Cuando realicé el pedido les envié un mail y me dijeron unos 10 días laborables y no han cumplido, tampoco con los 15 que ponen en la web y luego contactas con ellos y ya no te hacen caso.
Lo primero que tienen que hacer es tener los móviles y luego cobrar, porque mi dinero lo tienen desde el día 9 que lo pedí y pagué con tarjeta pero del móvil nada de nada.
Y como dicen en anteriores post, primero no pudimos comprar en Navidad por las fiestas, no se el porqué, porque los pocos que trabajamos en este país curramos casi todos los días d esas fechas. Luego cuando ya deja los pedimos, pero resulta que no los tenemos porque 3 semanas después de pagarlo es el año nuevo chino y claro, se para todo.
Los chinos son poco serios de normal, pero esta empresa que tiene sede también en España debería de saber que si comprad algo aunque sea a la Conchinchina, en 3 semanas le da tiempo de sobra a llegar 2 veces.
Por ahora, poca seriedad y nula transparencia y comunicación.
Y porque no dan la cara los de marco polo aquí cómo han hecho en otros foros, y que se explique.
se lo he dicho ya, a ver si lo hacen y os quedáis mas tranquilos.
blademan76
31/01/14, 00:40:19
Yo también soy del dia 8 y veo que hay una demora importante, pero bueno, ya está pagado, a buen precio y a mi personalmente me han tratado bien, eso si, insistiendo mucho y siendo muy pesado enviando mails...
Eso si, digo como el compañero de ahí arriba, para este plan, no hacía falta cerrar la web en Navidad, que yo estuve esperando unos cuantos días, y lo mismo en ese transcurso de tiempo algo habríamos adelantado, pero en fin.
Yo ya no le doy más vueltas, creo que es buena gente pero les falta un método de comunicación más directo y dejarlo todo más claro de entrada para la venta al por menor, así que ya voy asimilando el cabreo de estar otros 10 días sin teléfono, que le vamos a hacer ahora ya...
Saludos y paciencia, y a la próxima compra, ya veremos donde la hacemos! ;)
EDITO: Erdose, según la web de UPS, el viernes de la próxima semana llegan, pero a Vigo. De ahí a Marcopolo España tardan un día, otro en prepararlo y enviarlo y otro en que lleguen a casa, en plan saliendo todo bien. Yo ya daba por perdida esta semana, lo que no pensaba es que la semana siguiente tampoco los íbamos a recibir sino a mediados de la otra...
strumer
31/01/14, 00:42:03
No es así erdose. Te estoy diciendo que hay gente que pagó el 8 con envío desde China. Marcopolo llevó el paquete a swisspost el 24, es decir, 16 días después cuando es algo que se puede hacer en cuestión de horas como hacen otras tiendas y han hecho durante estas fechas. Después desde swisspost hasta que llega al destinatario pasan mínimo 14 días más. Eso no es envio express. És por el año nuevo chino que han necesitado 16 días para llevar un paquete a la oficina de correos o es simplemente dejadez y poca vergüenza por parte de esa empresa? Porque no creo que tengan tanta demanda ya que en los paquetes estos que esperan puede haber en total máximo 40 moviles.
Y no entiendo como es posible que el año nuevo chino les afecte tanto cuando las otras tiendas con mucha más demanda han hecho envíos sin problemas y estos de Marcopolo sean incapaces de enviar nada.
blademan76
31/01/14, 08:09:14
Acaba de cambiar el estado del envio de UPS y pone esto!!!!!!!!!!!
Última ubicación:Llegada - Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014 Vamos, que ya está en España!!!!!!!!!???????
Pues ayer ponía que llegaba el dia 7 de febrero... En fin, mucho hemos criticado a Marcopolo, y va a ser más problema de UPS que otra cosa... Seguiremos informando, jejeje!
No es así erdose. Te estoy diciendo que hay gente que pagó el 8 con envío desde China. Marcopolo llevó el paquete a swisspost el 24, es decir, 16 días después cuando es algo que se puede hacer en cuestión de horas como hacen otras tiendas y han hecho durante estas fechas. Después desde swisspost hasta que llega al destinatario pasan mínimo 14 días más. Eso no es envio express. És por el año nuevo chino que han necesitado 16 días para llevar un paquete a la oficina de correos o es simplemente dejadez y poca vergüenza por parte de esa empresa? Porque no creo que tengan tanta demanda ya que en los paquetes estos que esperan puede haber en total máximo 40 moviles.
Y no entiendo como es posible que el año nuevo chino les afecte tanto cuando las otras tiendas con mucha más demanda han hecho envíos sin problemas y estos de Marcopolo sean incapaces de enviar nada.
Tu que has comprado? La persona del dia 8 ya he hablado con el, y le e dicho que ha sido una putada, pero de ahi a que digas que es dejadez o que son vagos... pandawill jamas se queda sin stock? Alegrecompra jamas se queda sin stock? No se lo que habra pasado, pero si han tardafo 15 dias en envias a esa persona (persona que conozco) suponco que sus motivos tendrian.
Ademas que si es blademan el compro con envio de españa.
Recuerdo que el dia 8 abrieron la tienda, pero tambien tubieron que ir organizando todo el jaleo de envios navideños. Son malas fechas para comprar a china, y a pesar de que ofrecen garantia de dos años, tal como lo tenian montado dependían de china en la distribución en el momento que en españa no tenian stock. Eso me han dicho que va a cambiar, tampoco creo que sea para lapidar a nadie por 10 días de retraso, es una putada,pero que piensas? Que ha ellos no les hubiese gustado poder entregarlo a tiempo?
Seguro que no les vuelve a pasar
Acaba de cambiar el estado del envio de UPS y pone esto!!!!!!!!!!!
Última ubicación:Llegada - Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014 Vamos, que ya está en España!!!!!!!!!???????
Pues ayer ponía que llegaba el dia 7 de febrero... En fin, mucho hemos criticado a Marcopolo, y va a ser más problema de UPS que otra cosa... Seguiremos informando, jejeje!
Va el correo liadisimo, y la verdad..
Que por el simple hecho de no actualizar el pedido de tramitado a enviado (no se como lo haran ellos) os ha creado poco a poco mucha impaciencia, que ya digo que puedo entender, pero vamos... os va a llegar un movil original, con garantia española y con 20 o 30€ sobre su precio en china, yo creo que no esta mal.
Si al final empiezan a enviar la semana que viene, aunque se han retrasado un poco en los envios, cosa que os reconozco, pienso que no era para armar el jaleo estre.
Spemall jodió a muchos foreros durante meses diciendo que enviaría, y por allí muchos ni estabais y luego lo de los cascos falsos....
Yo prefiero que se me me pase una semana el plazo de entrega y saber que lo que recibo es verdadero. Muchas tiendas en algún momento pueden tener algún tipo de problema logístico, son personas y no robots.
bi07728
31/01/14, 12:40:04
Se insiste mucho en que el plazo son 15 días laborables. Pero eso NO ES lo que me dijeron a mi.
Os copio literalmente lo que me dijeron el día que compré el movil (envío de España el 15 de Enero)
"Nuestra empresa trabaja bajo pedido por este motivo que no disponemos de stock.
El tiempo estimado de entrega de cualquier pedido es de 7 a 10 dias laborables.
Si usted hace el pedido por España ,tendra su factura ."
Mi pedido, sigue en estado "Tramitado"
kokakolo88
31/01/14, 13:18:33
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
bi07728
31/01/14, 13:58:06
Accediendo al detalle del pedido veo que pone:
Your Order has been shipped via UPS.
Tracking #H9435....
CLICK HERE to track your shipment.
Pero luego la página de UPS no sale nada con el número de pedido que pone.
¿como se pone este número? o es que no se ha enviado?
blademan76
31/01/14, 14:01:23
Los de UPS están dejándolos mal... Mirar lo que pone ahora:
Entrega programada actualizada a:Viernes, 07/02/2014, A lo largo del día Última ubicación:Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014 Retenido en almacén
En fin, que lo manden cuando quieran, jeje. Lo de los 15 días laborables sale en la ficha del pedido, debajo del precio y si, pone laborables. Yo la verdad, que hasta que no ha ido llegando la fecha, me ha dado igual tener tracklist, no me preocupaba. En fin, tocará esperar, saludos!
Mira, yo he conseguido el efecto que deseaba, yo sabia que que enviando email, o escribiendo en opiniones en su pagina web , no conseguiria nada, pero fijate que casualidad, que al escribir en htcmania ( pagina bastante conocida y que ellos saben que tiene gran repercusion") curiosamente ayer me contestaron bien, con las formas adecuadas y resolviendo TODAS mis dudas, y tambien casualmente me llamaron para explicarme todo, y dejarme mas tranquilo.
Las cosas como son, mas tranquilo me han dejado, pero tambien se que otra vez me lo pensare en comprar aqui o no, ya no telefono, si no acesorios, porque no es normal que por una funda tarden tantisimo en llegar. Tambien digo que parece de poca profesionalidad , si lo digo bien erdose , poca profesionalidad, de que si ami el mismo dia 8 que hice le pedido me cobran el dinero, lleven mi telefono a la empresa de paqueteria el dia 20 pico..... , puedo entenderlo en el tema de que quieran reunir varios pedidos en el mismo paquete para que salga mas barato, pero lo entiendo ,SOLO en lso enviso a vigo, pero alguien que lo ha pedido directamente desde china no... porque no tiene sentido esperar varios pedidos para pedirlos cuando seguramente cada telefono va para una provincia diferente..
Y erdose referente a los "regalitos" dudo que a mi o a los que lo han pedido desde china le llegue algo , pero tambien voy a decir algo a favor del usuario erdose , no se le motivo pro el que esta dando la cara, si es porque trabaja para ellos, porque patrocina su blog, pero si el tiene contacto directo con ellos ( como a mi me parece) creo que nuestras quejas llegaran a buen puerto y para futuros compradores ( en los que yo dudo que este y gente de mi empresa ,somos mas de 50 personas) le beneficiara de estos errores , y solo nos queda esperar ( y si, yo creo que se pasaran mas de 10 dias de esos "15 dias laborables") pero que le vamos a hacer chicos hemos pagado el pato y la novatada.... esperomos que los moviles vengan bien y sean ORIGINALES , y que no tengamos que utilizar garantia proque eso si que sera una aventura...
En verdad toda critica es constructiva y entiendo tu opinión. Me gusta que por lo menos, tu y otros mas que estéis afectados os quedéis mas tranquilos, la tienda no solo tiene clientes del foro y puede ser que se hayan visto sobrepasados, le puede pasar a cualquier empresa.
Los móviles os van a llegar originales, mira si estoy convencido de ello que si no fuera así seria el primero en hablar seriamente con ellos por ese tema, pero vamos... 100x100 convencido se que serán originales sin ningún lugar para la duda.
Si algún compañero de empresa quiere un móvil de ellos si contactas con ellos seguro que recuerdan lo sucedido y intentaran daros un trato mucho mas personal, porque ellos mismo se sentirán mal por lo ocurrido, yo ya lo he dicho antes. Si ellos pudieran, os darían el móvil al instante, por temas de logística esto no ha podido ser hasta ahora, a partir de febrero esto va a ser posible (llamar antes para confirmarlo). Bueno... lo dicho, estaros tranquilos que el unico "inconvenite" que os a tocado sufrir a sido el tema de la espera debido al año nuevo chino. Espero que cuando os llegue estéis todos contentos con el movíl, si os llega en chino contactar conmigo y os ayudo personalmente a ponerlo en Español.
cegaluns
31/01/14, 14:35:26
A mi también me dijeron que eran 10 días si lo pedía con envío desde España.
Y ayer me contestaron el mail diciendo que el problema no era suyo que era UPS.
bi07728
31/01/14, 15:28:17
Pues eso mismo digo yo...
a) No pueden enviar mensajes contradictorios. Por un lado te dicen que 7 a 10 días (personalmente) y por otro 15 (en la web)
b) Lo del año nuevo pues mira, el día 8 no era año nuevo, ni el 15. Os recuerdo que hicieron (bien) el aviso de que se tardaría más en enviar el DIA 22 o 23 por este tema del año nuevo.
c) Como dice el compañero: que "llamemos".. bueno.. lo de la llamada "sin comentarios...", si no COGEN el teléfono, ¿para qué caramba voy a llamar?
d) Yo tengo un tracking que no me lleva a ningún sitio, esto es menos tranquilizador todavía que no tenerlo.
e) Que el problema es de UPS y que no es suyo?... :-( pasmaooo.... el problema lo habrá generado UPS, pero por supuesto que el problema es suyo ya que ellos son los que contratan a UPS (yo no, desde luego).
Seguiremos esperando.
kokakolo88
31/01/14, 15:38:15
Hombre llamar a la empresa es imposible , mas bien porque te sale una grabacion, y skipe... yo creo que es porque queda bonito poner que por ese medio puedes contactar.Yo me pongo en su lugar y desde luego no diria que "que no es un problema mio" , yo contacto una empresa y si esa empresa no lo hace bien , yo doy la cara por mis cientes, y sin necesidad de que mi clientes me tenga que dar un tiron de orejas, y que menos que minimamente decirle a tu cliente pro dodne anda su pedido, proq ue a mi ayer me dijero que estaba en España o muy cerca de ella....eso no es informacion , eso es leer lo que pone en la propia pagina web de swiss post Departure from border point of origin country (El artículo se ha salido del país de origen y está en camino hacia el país de destino).Y yo lo digo con conocimiento de causa porque me dedico a ello, jamas mi empresa , o mejor dicho, yo, he dejado que mis clientes me den un tiron de orejas o menos aún , como se dice en mi tierra " echar el mochuelo a otro" es un consejo para la empresa...¿Pero sabes lo peor? que no son capaces de reconocer sus errores o pedir perdon
Piterotul
31/01/14, 16:40:42
Los de DHL son igual de incompetentes, hace 7 dias que tengo el track, y aun no hay nada en su web, cuando segun sus web, tardan de 3 a 5 dias laborales....
Joder, que son servicios de pago, y ya que se paga, se espera seriedad...si el envio fuera gratis, pues a tocar espera, pero si pagas por algo, que menos que cumplan con lo que pagas!
Esta claro que llamar me referia a cuando acabe este jaleo, ahora lo tienen en costestador porque estan intentando poner todos los esfuerzos posibles y llamando uno por uno a los afectados para avisar del problema.
Me referia a llamar cuando pase el jaleo de año nuevo chino, yo he llamado a esa empresa y si que me han atendido, ahora están tratando de solucionaros vuestro asunto y llamaros para hablar con cada uno de vosotros entre otras cosas. Atender llamadas de nuevos clientes solo retrasaría las cosas, pues a parte de vuestras llamadas entrarían llamadas de nuevos clientes intentando comprar el movil, pidiendo información de productos, etc... vamos... tal como van ahora, seria un jaleo. Ya os digo, en serio, se que a sido un retraso en el envió, que lo estáis pagando vosotros, pero os aseguro que el móvil que os llegue va a ser original, nadie va a quedarse con vuestro dinero ni os va a estafar.
Si alguno tiene una duda contactar conmigo (sobre configuraciones), de lo otro... creo que mas o menos ya sabéis que se ha demorado un poco la entrega y que ellos mismos se sienten culpables y os están llamando uno a uno para comentaros lo ocurrido, hay veces que por mucho que uno quiera hacer las cosas bien, por cosas externas no puede ser, este creo que es uno de esos casos.
bi07728
31/01/14, 18:29:08
erdose.
1. Desde navidades, según se desprende de los correos de los usuarios, excepto a ti y a otro forero (por lo que parece) no han contestado al teléfono a nadie.
2. Es cierto que imponderables se pueden presentar siempre, pero no es lógico que te indiquen algo que saben (yo lo sabía y así lo puse en este foro) desde el principio que NO VAN A PODER CUMPLIR. ¿7 a 10 días laborables en pedidos de España y sin stock?. IMPOSIBLE
3. A mi, desde luego, no me han llamado.
4. Hay un número de Tracking y un enlace en mi pedido que NO funciona en la web de UPS. ¿Nadie sabe si se trata de otro engaño (con lo de la fecha y el "teléfono de atención" ya considero que van dos engaños)?.
Pues eso, veremos a ver como acaba todo esto.
erdose.
1. Desde navidades, según se desprende de los correos de los usuarios, excepto a ti y a otro forero (por lo que parece) no han contestado al teléfono a nadie.
2. Es cierto que imponderables se pueden presentar siempre, pero no es lógico que te indiquen algo que saben (yo lo sabía y así lo puse en este foro) desde el principio que NO VAN A PODER CUMPLIR. ¿7 a 10 días laborables en pedidos de España y sin stock?. IMPOSIBLE
3. A mi, desde luego, no me han llamado.
4. Hay un número de Tracking y un enlace en mi pedido que NO funciona en la web de UPS. ¿Nadie sabe si se trata de otro engaño (con lo de la fecha y el "teléfono de atención" ya considero que van dos engaños)?.
Pues eso, veremos a ver como acaba todo esto.
A mas foreros les han llamado.
.... que al escribir en htcmania ( pagina bastante conocida y que ellos saben que tiene gran repercusion") curiosamente ayer me contestaron bien, con las formas adecuadas y resolviendo TODAS mis dudas, y tambien casualmente me llamaron para explicarme todo, y dejarme mas tranquilo.
....
Pero eso si... si UPS como se comenta anteriormente tiene retenido el paquete... es hablar por hablar, alomejor lo libera el lunes y el martes lo teneis. Yo no haria mucho caso al track, visto lo visto de como van de liadas las agencias... sabeis que va a llegaros segruo antes de 10 dias. Yo no puedo hacer nada por ayudaros y que os llegue antes, lo siento.
blademan76
31/01/14, 20:09:09
La verdad que los de UPS no se... deben andar con una empanada... Ya pone que lo han sellado en el almacén de Madrid, y sigue poniendo fecha de entrega a Vigo el viernes próximo... A ver si hay suerte y lo liberan antes!
Ah, a mi me llamaron porque ponía en su página, en los comentarios de la ficha del teléfono, que si alguien necesita contactar que diera su teléfono por mail... Si, no es lo más normal, pero el caso es que me llamaron. En fin, no nos hagamos mala sangre, el caso es que llegue bien y ya esta, saludos!
Piterotul
31/01/14, 20:36:36
Por mucho que ellos la manden el dia de antes de año nuevo chino, ellos no son la compañia de transporte y por tanto... si la compañia de transporte esta de vacaciones no recibiras el articulo hasta que la compañia de transporte vuelva. (Estoy suponiendo que has pedido envio desde China).
Lo de tomadura de pelo... no se... que la gente que compre un movil de 170€ aprox este intranquila lo entiendo (ya les he dicho que no se preocupen que van a recibir el movil en perfecgas condiciones) pero por una funda que las vende a 10€ la mas cara con envio incluido... si te corria mucha mucha prisa haber tirado de eBay España, esta anunciado bien claro en todos lados que SON MALAS FECHAS PARA COMPRAR A CHINA.
Yo mismo e pagado 3 moviles y estoy a la espera de recibir numero de seguimeinto de varias webs y llevo asi mas de 8 dias, es algo normal en estas fechas.
Un Saludo
Serán malas fechas para comprar en china, y si el envió es gratuito como Singapure post y similar, lo entiendo, pero cuando hablamos de empresas privadas, como DHL o UPS, donde te cobran 30 dolares, ni año chino ni ostias, porque para que al final, tarde lo mismo, te ahorras esa pasta, y que te lo manden por ordinario...
Piterotul
31/01/14, 20:39:09
La verdad que los de UPS no se... deben andar con una empanada... Ya pone que lo han sellado en el almacén de Madrid, y sigue poniendo fecha de entrega a Vigo el viernes próximo... A ver si hay suerte y lo liberan antes!
Ah, a mi me llamaron porque ponía en su página, en los comentarios de la ficha del teléfono, que si alguien necesita contactar que diera su teléfono por mail... Si, no es lo más normal, pero el caso es que me llamaron. En fin, no nos hagamos mala sangre, el caso es que llegue bien y ya esta, saludos!
Al final no te queda otra que pensar...que llegue bien....pero si por UPS te han hecho pagar pasta de mas, no crees, que deberian de cumplir sus plazos?lo mismo de DHL y demas...
Serán malas fechas para comprar en china, y si el envió es gratuito como Singapure post y similar, lo entiendo, pero cuando hablamos de empresas privadas, como DHL o UPS, donde te cobran 30 dolares, ni año chino ni ostias, porque para que al final, tarde lo mismo, te ahorras esa pasta, y que te lo manden por ordinario...
La empresamarcopolo manda todos los moviles juntos por ups, luego ella lps remite a cada usuario por asm, ahora la cosa va a cambiar y ya enviaran directamente desde españa por asm. Nadie a pagado 30€ de mas por el envio de dhl.
strumer
31/01/14, 22:02:58
Tu que has comprado? La persona del dia 8 ya he hablado con el, y le e dicho que ha sido una putada, pero de ahi a que digas que es dejadez o que son vagos... pandawill jamas se queda sin stock? Alegrecompra jamas se queda sin stock? No se lo que habra pasado, pero si han tardafo 15 dias en envias a esa persona (persona que conozco) suponco que sus motivos tendrian.
Ademas que si es blademan el compro con envio de españa.
Recuerdo que el dia 8 abrieron la tienda, pero tambien tubieron que ir organizando todo el jaleo de envios navideños. Son malas fechas para comprar a china, y a pesar de que ofrecen garantia de dos años, tal como lo tenian montado dependían de china en la distribución en el momento que en españa no tenian stock. Eso me han dicho que va a cambiar, tampoco creo que sea para lapidar a nadie por 10 días de retraso, es una putada,pero que piensas? Que ha ellos no les hubiese gustado poder entregarlo a tiempo?
Seguro que no les vuelve a pasar
Yo no les he comprado nada por suerte. Lo intenté durante las fiestas ya que necesitaba una funda y llevé la gran suerte de que tuviesen cerrado hasta el 8 sino ahora mismo estaría con mi móvil pero sin la funda ni el dinero.
Sobre lo que comentas,no se que envíos navideños podían estar organizando si no cogían pedidos en esas fechas.
La persona del día 8 no es de este foro. Lo leí en la web de Marcopolo en los comentarios al igual que la respuesta de la tienda, que fue de pena. Ya me dirás que razones puede haber:
robin1990xd – enero 27, 2014:
Localizando mi pedido #10789 realizado el enero 8, 2014 obtengo esto. El miercoles se cumplen 15 días y dudo mucho que llegue a tiempo.
Date Time Event Processed by Notes
Fri 24.01.2014 17:20 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Fri 24.01.2014 17:20 Arrival at border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Fri 24.01.2014 17:20 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
https://graph.facebook.com/100004047949674/picture Carlos – enero 27, 2014:
Buenas tardes:
Como puede comprobar en su pedido, el envío es expedido desde Hong Kong y la fecha del 24 Enero no es la fecha de envío, si no la fecha de recepción y actualización de los datos por swiss post en singapur
El plazo de entrega es de 15 días laborables , exceptuando sábados y domingos, por lo que estimamos recibirá su pedido con bastante puntualidad , dependiendo siempre del servicio proporcionado por swiss post , tal y como indicamos en las condiciones de venta . Gracias
Vamos, que tardan 16 días naturales en llevarlo a swisspost y le dicen que lo recibirá con "bastante puntualidad", cuando tras ese tiempo acaba de salir de ahí.
Cundo hablo de dejadez, me estás dando la razón. Si no hubieses hablado con ellos a los compañeros que han llamado aun seguirían esperando y es triste que tengas que ser tú el que haga el trabajo que deberían estar haciendo ellos. Que tengas que ir alguien a decirles que atiendan las preguntas de sus clientes y que no lo hagan ellos por iniciativa propia es lamentable.
Y por supuesto que todas las tiendas se pueden quedar sin stock, pero 15 días?? cuando todas las otras tiendas tienen y todos lo vendedores chinos no paran de vender??. Si cerraron por navidades por problemas de stock y envíos, para que abren el 8 si tienen el mismo problema. Para eso mejor no hubiesen cerrado o no haber vuelto a abrir.
Por no hablar de que la culpa nunca es suya, siempre es del transportista. Lo de Kokakolo88 estoy intentando entenderlo pero no llego. Pide envío desde España y se lo hacen desde China. Puede pasar. Lo que no entiendo es la respuesta de Marcopolo. Logicamente la culpa es del transportista. Esta es la respuesta:
Al separar los envíos , el transportista mezcló parte de los envíos de España , con los envíos internacionales y los envíos dirigidos a España y directamente a la dirección del cliente . Aunque la incidencia es ajena a nuestra empresa , entendemos que somos los responsables, ya que su pedido claramente indicaba que era una entrega desde España Quizás tenga su explicación pero no entiendo como es posible que pase eso. Si los envíos desde España van todos en una misma caja con destinatario Marcopolo España y por UPS y los directos desde China van en su caja individual con la dirección del destinatario y por Swisspost como pueden mezclarse? Es que el trasportista lo saco de la caja que recibió cerrada (digo yo que la entregaran cerrada al transportista) y a uno le puso la dirección de kokakolo88 que seguramente sabía por alguna extraña razón y lo llevo a Swisspost pero seguro que tiene su explicación. El repartidor de Ups debe ser el mismo que de SP, no?? :oh::oh:
Por no hablar de otros clientes que ya están hablando de denunciarles porque Marcopolo se hacen los sordos a la hora de devolver el dinero. Para cobrar es instantáneo pero devolver el dinero parece ser que les cuesta mucho.
Y si hablamos de la garantía espero que nadie tenga que echar mano de ella o que lo que he leído sean casos puntuales porque es para preocuparse.
Y aquí no hay nada contra ti erdose, sino sólo la opinión sobre esta tienda después de haber leido comentarios por muchos sitios.
Y desear que a los que están esperando el movil les llegue pronto y al resto que tenga pensado comprar uno que se lo piense mucho antes de comprar aquí porque la sensacion es que no compensa nada en absoluto.
Saludos
Yo no les he comprado nada por suerte. Lo intenté durante las fiestas ya que necesitaba una funda y llevé la gran suerte de que tuviesen cerrado hasta el 8 sino ahora mismo estaría con mi móvil pero sin la funda ni el dinero.
Sobre lo que comentas,no se que envíos navideños podían estar organizando si no cogían pedidos en esas fechas.
La persona del día 8 no es de este foro. Lo leí en la web de Marcopolo en los comentarios al igual que la respuesta de la tienda, que fue de pena. Ya me dirás que razones puede haber:
Vamos, que tardan 16 días naturales en llevarlo a swisspost y le dicen que lo recibirá con "bastante puntualidad", cuando tras ese tiempo acaba de salir de ahí.
Cundo hablo de dejadez, me estás dando la razón. Si no hubieses hablado con ellos a los compañeros que han llamado aun seguirían esperando y es triste que tengas que ser tú el que haga el trabajo que deberían estar haciendo ellos. Que tengas que ir alguien a decirles que atiendan las preguntas de sus clientes y que no lo hagan ellos por iniciativa propia es lamentable.
Y por supuesto que todas las tiendas se pueden quedar sin stock, pero 15 días?? cuando todas las otras tiendas tienen y todos lo vendedores chinos no paran de vender??. Si cerraron por navidades por problemas de stock y envíos, para que abren el 8 si tienen el mismo problema. Para eso mejor no hubiesen cerrado o no haber vuelto a abrir.
Por no hablar de que la culpa nunca es suya, siempre es del transportista. Lo de Kokakolo88 estoy intentando entenderlo pero no llego. Pide envío desde España y se lo hacen desde China. Puede pasar. Lo que no entiendo es la respuesta de Marcopolo. Logicamente la culpa es del transportista. Esta es la respuesta:
Quizás tenga su explicación pero no entiendo como es posible que pase eso. Si los envíos desde España van todos en una misma caja con destinatario Marcopolo España y por UPS y los directos desde China van en su caja individual con la dirección del destinatario y por Swisspost como pueden mezclarse? Es que el trasportista lo saco de la caja que recibió cerrada (digo yo que la entregaran cerrada al transportista) y a uno le puso la dirección de kokakolo88 que seguramente sabía por alguna extraña razón y lo llevo a Swisspost pero seguro que tiene su explicación. El repartidor de Ups debe ser el mismo que de SP, no?? :oh::oh:
Por no hablar de otros clientes que ya están hablando de denunciarles porque Marcopolo se hacen los sordos a la hora de devolver el dinero. Para cobrar es instantáneo pero devolver el dinero parece ser que les cuesta mucho.
Y si hablamos de la garantía espero que nadie tenga que echar mano de ella o que lo que he leído sean casos puntuales porque es para preocuparse.
Y aquí no hay nada contra ti erdose, sino sólo la opinión sobre esta tienda después de haber leido comentarios por muchos sitios.
Y desear que a los que están esperando el movil les llegue pronto y al resto que tenga pensado comprar uno que se lo piense mucho antes de comprar aquí porque la sensacion es que no compensa nada en absoluto.
Saludos
Denunciarles? No devolver el dinero? No se de quien hablas pero esa situación no ha ocurrido, ni creó que ocurrirá jamas. En serio, a sido un problema de tiempos de envio, todas las personas afevtadas he hablado personalmente con ellos y la tienda tambien, (si alguien afectado quiere mas info que me la diga e intentarw ayudarle).
Son una empresa grande de importación de productos, no creo que tengan especial interés en "robar" a alguien 160€ (digo la palabra robar porque es lo que estas insinuando diciendo que no devuelven el dinero) cuando eso jamas ha ocurrido, lo vuelvo a repetir.
En serio... siempre que pandawill envia tarde o alguna otra tienda envia tarde haceis esto?
Son fechas malísimas para envios de china, se han retrasado 3 o 4 dias y se han visto el año nuevo chino en los "morros", pero ya esta.
La tienda desconocía lo de htcmania por eso les avise pidiéndoles que os avisaran también de forma personal a la gente de aqui, porque por la web han respondido a todos.
En serio, me comido móviles de mierda con pandawill, merimobiles y alliexpress (se que aliexpres depende del vendedor) con ellos antes de tenerlos en mi web les comprado mas móviles y no he tenido problemas con ellos.
Espero que se solucione los retrasos y que la gente denrto de lo sucedido este contenta con el movil y el ñrecio obtenido.
Strumer, en serio... otras tiendas chinas ni se hubieran molestado en llamar a los clientes avisando de lo ocurrido.
strumer
31/01/14, 23:25:44
Denunciarles? No devolver el dinero? No se de quien hablas pero esa situación no ha ocurrido, ni creó que ocurrirá jamas. En serio, a sido un problema de tiempos de envio, todas las personas afevtadas he hablado personalmente con ellos y la tienda tambien, (si alguien afectado quiere mas info que me la diga e intentarw ayudarle).
Son una empresa grande de importación de productos, no creo que tengan especial interés en "robar" a alguien 160€ (digo la palabra robar porque es lo que estas insinuando diciendo que no devuelven el dinero) cuando eso jamas ha ocurrido, lo vuelvo a repetir.
En serio... siempre que pandawill envia tarde o alguna otra tienda envia tarde haceis esto?
Son fechas malísimas para envios de china, se han retrasado 3 o 4 dias y se han visto el año nuevo chino en los "morros", pero ya esta.
La tienda desconocía lo de htcmania por eso les avise pidiéndoles que os avisaran también de forma personal a la gente de aqui, porque por la web han respondido a todos.
En serio, me comido móviles de mierda con pandawill, merimobiles y alliexpress (se que aliexpres depende del vendedor) con ellos antes de tenerlos en mi web les comprado mas móviles y no he tenido problemas con ellos.
Espero que se solucione los retrasos y que la gente denrto de lo sucedido este contenta con el movil y el ñrecio obtenido.
Strumer, en serio... otras tiendas chinas ni se hubieran molestado en llamar a los clientes avisando de lo ocurrido.
Lo de los problemas para recibir las devoluciones del dinero y lo de poner denuncias no me lo invento. Simplemente leo opiniones en otros foros:
http://www.movileschinos.com/zona-de-charla/opiniones-sobre-tiendas/12541-ni-se-os-ocurra-comprar-en-marco-polo-company-2.html
Además en este hilo un par de paginas atrás esta el compañero portugués que si no se lo has solucionado tú, dudo que después de 2 meses haya recuperado el dinero. No digo que no vayan a devolverlo, pero que hay mucha dejadez con la atención al cliente es bastante obvio ya que son cosas que se podrían resolver en 2 días al igual que alguno que para agilizar la devolución ha tenido que publicarlo en el muro de Facebook de Marcopolo porque por e-mail ni caso. Están dejando una muy mala imagen.
Y es lo que te he dicho antes, no deberías ser tu el que les dijese que atiendan a sus clientes, es algo que debería salir de ellos, porque el problema no es exclusivo con los clientes de este foro. Las quejas están en su web, en su Facebook, aquí y en otros foros. No deberían tener una atención especial con los de aquí, sino que deberían preocuparse de todos. Ya te lo dije antes, tu aquí te estas preocupando y ofreciendo ayuda a cualquiera que tenga un problema con ellos y eso habla muy bien de ti pero debería ser la tienda la que se preocupase de sus clientes sin esperar a las quejas y que los llamasen porque salga de ellos mismos.
Sobre si se actuaria igual con otras tiendas chinas?? Se las criticaría de igual manera pero no se actuaria igual porque con esas en cuanto llegase el dia 40 se abre disputa en Paypal para recuperar el dinero si hubiese algun problema con el envío. Con esta tienda sólo te queda la opción de insistir y esperar a que les de la gana hacer la devolución.
cegaluns
31/01/14, 23:32:22
A mi no me han llamado, pero tampoco me hace falta eso si con mandar un mail diciendo que se retrasará me hubiera servido.
Por otra parte erdose, tu que tienes más contacto con ellos, les dices que días laborables en España es de lunes a sábado, y que si excluyen los sábados y domingos, pasan a ser días de diario.
bi07728
01/02/14, 21:44:19
cegaluns, en mi caso, ni me han escrito, ni me han llamado, y el número de seguimiento que pone en mi pedido NO sale en la web de UPS, ni con el enlace desde su web, si siguiendo los pasos que ponen en el blog de marcopolo.
Vamos, que la cosa "escama", ya sabía yo que lo que me dijeron de plazos directamente era mentira. Pero lo que se expone en este foro, junto al número "erróneo" de seguimiento que hay en mi pedido ya me escama.
El lunes seguiré informando del estado de mi pedido.
Saludos.
cegaluns
01/02/14, 22:24:12
A mi el numero de tracking me pone igual que a ti que no se reconoce.
LordFran77
02/02/14, 00:52:52
Madre mía, la cosa se está poniendo calentita.
Para los que no les sale el numero de referencia, mirar en mas opciones ,y seguimiento por referencia, hay te salen, entonces 2 numeros de tracking que es lo estraño son 2 paquetes , que si se pueden ver, y pone un monton de cosas, pero al final no se sabe si estan retenido en madrid, elotro en dubai , las fechas siguen poniendo 7/2/2014 para el primero y 4/2/2014 para el segundo.
Vamos ahora mismo pone:
Paquete numero 1: 1Z936xxxxxxxxx051
Retenido en almacen
Entrega programada actualizada a:
Viernes, 07/02/2014, A lo largo del día
Última ubicación:
Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014
Lugar Fecha Hora Local Actividad
Madrid, Spain 31/01/2014 18:09 Escaneo de almacén
31/01/2014 5:26 Escaneo de llegada
Koeln, Germany 31/01/2014 3:19 Escaneo de salida
Chek Lap Kok, Hong Kong 30/01/2014 17:44 Escaneo de salida
23/01/2014 6:44 Datos de paquete procesados por despacho aduana. Esperando despacho.
Madrid, Spain 22/01/2014 17:56 Falta un poder notarial, necesario para el despacho.
Kwai Chung, Hong Kong 23/01/2014 0:40 Escaneo de salida
23/01/2014 0:32 Se ha enviado el paquete y se está planificando la entrega; consulte posibles novedades más tarde. / Reenviado a la instalación de la ciudad de destino.
23/01/2014 0:31 Se ha enviado el paquete y se está planificando la entrega; consulte posibles novedades más tarde.
Kwai Chung, Hong Kong 22/01/2014 18:34 Escaneo de origen
Hong Kong 20/01/2014 5:17 Orden procesada: Lista para UPS
y abajo pone algo de retenido en almacen.
2paquete 1Z9xxxxxxxxx864
Entrega programada actualizada a:
En tránsito
Martes, 04/02/2014, A lo largo del día
Última ubicación:
Madrid, Spain, Viernes, 31/01/2014
Madrid, Spain 31/01/2014 21:42 Falta un poder notarial, necesario para el despacho.
31/01/2014 21:42 Falta un poder notarial, necesario para el despacho.
Dubai, United Arab Emirates 31/01/2014 19:45 Escaneo de salida
31/01/2014 15:58 Escaneo de llegada
Chek Lap Kok, Hong Kong 31/01/2014 11:26 Escaneo de salida
24/01/2014 3:57 Datos de paquete procesados por despacho aduana. Esperando despacho.
23/01/2014 6:44 Datos de paquete procesados por despacho aduana. Esperando despacho.
Madrid, Spain 23/01/2014 6:44 Falta un poder notarial, necesario para el despacho.
Madrid, Spain 22/01/2014 17:56 Falta un poder notarial, necesario para el despacho.
Kwai Chung, Hong Kong 23/01/2014 0:40 Escaneo de salida
23/01/2014 0:32 Se ha enviado el paquete y se está planificando la entrega; consulte posibles novedades más tarde. / Reenviado a la instalación de la ciudad de destino.
23/01/2014 0:31 Se ha enviado el paquete y se está planificando la entrega; consulte posibles novedades más tarde.
Kwai Chung, Hong Kong 22/01/2014 18:26 Escaneo de origen
Hong Kong 20/01/2014 5:17 Orden procesada: Lista para UPS
bi07728
03/02/14, 09:04:49
ljhtom, no.. en mi caso no se ve de ninguna forma. El número no comienza por 1Z..., sino que es del tipo H9435... y como comenté, he seguido las "instrucciones" que hay en el blog de marcopolo, he probado por mi cuenta todas las variables en la web de ups (hasta quitando la letra) y no sale nada de ninguna de las maneras, ni el primer día ni hoy.
Por supuesto el pedido sigue en el mismo estado "tramitado"
kokakolo88
03/02/14, 09:50:22
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
kokovoltio
03/02/14, 13:04:11
ljhtom, no.. en mi caso no se ve de ninguna forma. El número no comienza por 1Z..., sino que es del tipo H9435... y como comenté, he seguido las "instrucciones" que hay en el blog de marcopolo, he probado por mi cuenta todas las variables en la web de ups (hasta quitando la letra) y no sale nada de ninguna de las maneras, ni el primer día ni hoy.
Por supuesto el pedido sigue en el mismo estado "tramitado"
El mío también empieza por H9435 y tampoco me funciona, llevo más de una semana viendo como supuestamente tiene que actualizar la página..
también lleva en estado tramitado desde el 10 de enero..
Sé que igual no pinta mucho porque vosotros hablais de compras más elevadas... pero yo compré una funda el viernes 24 y ese mismo domingo me notificaron que la funda había salido ya... y aún la estoy esperando.
kokakolo88
03/02/14, 14:26:50
Sé que igual no pinta mucho porque vosotros hablais de compras más elevadas... pero yo compré una funda el viernes 24 y ese mismo domingo me notificaron que la funda había salido ya... y aún la estoy esperando.
Si ya no es lo que haya pedido, si no los plazos IRREALES que se marcan, yo sinceramente cuando vi los plazos.... me choco un poco ¿15 desde china??? pero pense que si ellos lo decian pues vale, pero obiamente la gente que quiera comprar ALGO en esta tienda , sabe que tiene que tener paciencia , ojo!! , que yo soy el primero que me dice que que son 1 mes o lo que sea, pues se tien paciencia o si no no se compra en esa tienda, pero garantizar unos plazos que no se cumple...:oskitar2:
blademan76
03/02/14, 15:16:50
Por lo que pone en la web de ups, ya están en baraja y han pasado la aduana, esto es cosa de días... Ya sabéis que 15 días laborbales son prácticamente 21 días. A nada que ha habido jaleo en China, como pasa aquí en diciembre, se te va al més. Es una jodienda, yo también lo esperaba para el miércoles o jueves pasado, pero es lo que hay...
ljhtom, no.. en mi caso no se ve de ninguna forma. El número no comienza por 1Z..., sino que es del tipo H9435... y como comenté, he seguido las "instrucciones" que hay en el blog de marcopolo, he probado por mi cuenta todas las variables en la web de ups (hasta quitando la letra) y no sale nada de ninguna de las maneras, ni el primer día ni hoy.
Por supuesto el pedido sigue en el mismo estado "tramitado"
El mio tambien empieza por esas letras , hay que ir a seguimiento por referencia
http://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?loc=es_ES&WBPM_lid=homepage/ct1.html_pnl_trk
-- abajo lo pone, entonces te abre otro menu que puedes meter el H9XXXXXX y te aparencen los 1zXXXXXX y toda una parafernaria de cosas que hace el o los paquetitos con los phones.
saludos
saludos
bi07728
03/02/14, 20:15:51
Pero eso es lo que hago.. a ver, te copio la pantalla de donde lo estoy metiendo desde el princpio y no funciona.
http://claveweb.info/intranet/informes/captura.jpg
Y claro, visto lo visto, cada día más mosqueado.
Saludos.
blademan76
03/02/14, 20:47:22
TE falta poner el país de destino!!!!!! Quedate tranquilo, que aunque vayan a tardar algo más de lo previsto, nos van a llegar, ya lo verás... :)
Pero eso es lo que hago.. a ver, te copio la pantalla de donde lo estoy metiendo desde el princpio y no funciona.
http://claveweb.info/intranet/informes/captura.jpg
Y claro, visto lo visto, cada día más mosqueado.
Saludos.
blademan76
03/02/14, 20:50:12
NOTICION!!!!!!! Esta tarde han dado salido de la aduana los teléfonos, y acabn de actualizar a mañana el día de entrega en Vigo. Si todo va bien, el miércoles puede que los envíen y los tengamos en casa, oeeeeeee, oe oe oeeeee!!!!!!!!!
Entrega programada actualizada a:Martes, 04/02/2014, A lo largo del día Última ubicación:Madrid, Spain, Lunes, 03/02/2014
cegaluns
03/02/14, 21:19:06
Esperemos a saber si es cierto. Ya comentaré si llega.
kokakolo88
03/02/14, 21:56:29
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
blademan76
03/02/14, 23:06:50
Bueno, es lo que pone en la web de ups...ahora pone que ha salido rumbo a tierras gallegas...sabía yo que estando ya en el país una semana era mucho para una entrega, pero bueno, a ver si con suerte el finde lo tenemos, saludos!
kokovoltio
04/02/14, 00:16:17
TE falta poner el país de destino!!!!!! Quedate tranquilo, que aunque vayan a tardar algo más de lo previsto, nos van a llegar, ya lo verás... :)
Hola!! yo aún poniendo el país de destino me sale lo mismo, sigo sin poder ver dónde se encuentra.. bueno espero que llegue en ese paquete que dices y lo tengamos esta semana ya, sino me empezaría a preocupar.
Un saludo!
kunnylingus
04/02/14, 00:18:26
Como ya os comenté, lo compre el día 8, tramitado el día 14, enviado el día 22 y sigo esperando el puto móvil. Mas le vale que el XiaoMi sea la hostia, porque madre mía.
nouespai
04/02/14, 00:24:54
el tiempo estimado de entrega son unos 15dias laborables, si han comprado el día 8 ese plazo se ha pasado por unos días (creo que pocos) el problema a sido el año nuevo chino y lo vuelvo a repetir, me da igual que pague el día ocho y lo manden el 15, porque lo envían por express y entraría dentro del plazo. Pero debido al año nuevo chino todo allí habrá ido mas ajetreado. Mucha gente a comprado el móvil y no ha tenido problemas, lo que ocurre es que cuando va bien todo la gente no postea, esta tienda no a timado a nadie, a tenido un problema puntual con los plazos de entrega de unos 7o 8 clientes.
No me sabe mal dar la cara en parte por ellos e intentar solucionarlo o organizarnos para teneros informados del pedido a quienes estéis afectados. Creo que he hablado personalmente con todos, menos con Q3Soft pues no se realmente lo que compro, ni cuando lo compro.
Yo creo que entre la semana que viene y el lunes siguiente los tenéis en casa con los regalitos que comente mas atrás, el precio del móvil creo que fue genial para tener garantía española.
Los defiendo en parte porque se que son buena gente, que se esfuerzan por ofrecer unos precios realmente buenos, y vuelvo a repetir que jamás estafarian a nadie ni se quedarían el dinero de nadie.
Erdose, no te entiendo, con lo fácil que seria que dijeras que lícitamente tienes intereses comerciales con ellos...y que intentas echarles una mano.:besito:
0n1maraz
04/02/14, 01:11:05
Estoy como el compañero, me da también Error metiendo la Referencia con H y hasta poniendo el País, Código Postal...
También pedí una Funda de Plástico Negra con Envío desde España el 13 de Enero, el 16 Enero salía Tramitado y ahí sigue. Hasta que el 29 de Enero o antes vi que había un Número de Tracking de UPS que siempre da Error desde su enlace para comprobarlo o haciéndolo manualmente.
La atención, envié un mail y me contestaron al día. Antes de Navidades, cuando decidía donde comprar el móvil, me mosqueo que al enviarles un mail me saliera un mensaje automático. Insistí y ya me contestaron. Pero no me dio buena espina y lo pillé por otro sitio. Tampoco me aclararon bien todo lo que preguntaba...
Dentro de lo malo al registrarme para comprar la Funda. Me hicieron un descuento de 1€ y me salió con Envío desde España por 1,90€. La elegí pensando que tardarían menos...
Ojalá sea verdad que tengan Stock en España en nada y funcionen con mayor rapidez. O no le veo mucho futuro para Compras desde España.
bi07728
04/02/14, 08:39:21
Bueno, yo en la captura no puse el país, pero antes ya lo había intentado así, que es como indican los de Marcopolo en su blog.
Y evidentemente, TAMPOCO funciona.
kokovoltio
04/02/14, 11:34:14
También les he preguntado por correo a ver si me pueden confirmar que va en ese paquete y siempre me contestan lo mismo,
No le puedo asegurar pues ups no nos da fecha para esa entrega de momento.
UPS esta teniendo problemas de carga en Asia
En breve se irán regularizando y completando las partidas , siguiendo su
curso normal
Vamos que como siga en China igual tenemos pa rato..Y yo que elegí envío desde España ya que ponía que lo tenían en Stock...
El control de Stock es ... no tenemos stock.
El tiempo de Tramitamos: es un tiempo que ellos consideran y que se podría considerar como tiempo en que ellos confirman el pago que en mi caso fue de cinco días.
El tiempo de expedición que ponen 24/48 horas rápidamente y que luego matizan que es de 7 días laborales se confirma que supera con creces los 15 días.
El tracking de seguimiento es de lo peor que te puedes encontrar. En mi caso va a hacer dos semanas y sigue sin existir información en swiss post, en correos, dhl, ups, singapore post, tnt, postnl, ... y solamente me ha sucede con esta web.
En resumen: mejor comprar a china directamente, tanto por precio, por tiempo, por información y por confianza. Compré el 7 de enero un teléfono a merimobiles y afortunadamente lo tengo desde la semana pasada. Tan solo 20 días con portes gratis y desde el tercer día con tracking operativo.
El que compre en Marcopalo pensando que al ser español mejor en comunicación que llame en primer lugar a su teléfono.
blademan76
04/02/14, 13:19:38
El envio por ups, según la página de de la agencia, se ha entregado esta mañana! Así que por lo menos el mío, ya está en Vigo, y espero tenerlo antes del viernes! ;)
bi07728
04/02/14, 13:32:57
Dichosos aquellos que tienen información (de Marcopolo, de UPS, de ...)
Porque lo que soy yo... cada vez más escamado.
blademan76
04/02/14, 14:00:13
Dichosos aquellos que tienen información (de Marcopolo, de UPS, de ...)
Porque lo que soy yo... cada vez más escamado.
Mirarlo bien, no sea que esté mal el numero de seguimiento, que no lo pongas bien, que no te venga por ups, nose... No creo que vayan a robarte a ti solo, asi que no te escames y no te dejes guiar por lo que dice alguno por aquí. El tiempo nos pone a todos en nuestro sitio, a Marcopolo también, jejeje.
Marcopolo no cumple plazos y para el Sr. Blademan76 :
¿Puede exponer los tiempos de pedido que lleva? Luego debatimos quien de los dos engaña.
El que compre en Marcopolo es que amante de las emociones
EDITADO POR MODERACIÓN:
Vamos a dejar las discusiones.
blademan76
04/02/14, 15:03:22
Marcopolo no cumple plazos y para el Sr. Blademan76:
¿Puede exponer los tiempos de pedido que lleva? Luego debatimos quien de los dos engaña.
El que compre en Marcopolo es que amante de las emociones
EDITADO POR MODERACIÓN:
Vamos a dejar las discusiones.
La guerra que estás dando para 4 fundas... Habla con ellos, que yo no soy de Marcopolo!
EDITO: No tengo que decirle a nadie mis tiempos, el que tenga interés ya ha leído cuando hice el pedido, fue tramitado, etc. Lo dicho, pídele explicaciones a esa empresa, no a mi, que no soy nadie ahí.
EDITADO POR MODERACIÓN:
RESPETO.
Nonamed
04/02/14, 15:05:39
Relax chicos.
No es difícil dirigirse al resto de usuarios con respeto, probad.
kokakolo88
04/02/14, 15:17:10
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
blademan76
04/02/14, 15:17:38
Gracias moderador, por mi parte me salgo del hilo, no tengo por que aguantar las impertinencias de nadie, yo solo pretendía ayudar, saludos a todos y el que quiera algo enviar privado.
Perdona Blademan76: has dicho en publico a un forero que no haga caso a los comentarios de la gente que engañamos. Yo no miento con los tiempos y por eso no engaño. ¿Y usted?
Por otro lado afirmast que soy un trol porque solo hay que mirar los follones que he montado en otros hilos: haz publico aquí donde he montado follón con otras tiendas. Por favor: postea aquí porque se te da muy bien generalizar y nunca demuestras nada. Te reto a que pongas aquí los hilos de los follones.
... y pido que el moderador no edite este comentario. No falto al respeto a nadie y me defiendo de las difamaciones y descalificaciones de Blademan76. Espero que actúe en privado con este forero tal y como ha actuado conmigo.
No te vengas ahora con que te vas para evitar mas enfrentamientos y te Ruego que pongas los enlaces de "los otros hilos" para que todos juzguen quien dice la verdad y quien engaña o que te retractes.
bi07728
04/02/14, 17:25:14
Mirarlo bien, no sea que esté mal el numero de seguimiento, que no lo pongas bien, que no te venga por ups, nose... No creo que vayan a robarte a ti solo, asi que no te escames y no te dejes guiar por lo que dice alguno por aquí. El tiempo nos pone a todos en nuestro sitio, a Marcopolo también, jejeje.
Número de seguimiento copy/paste. Si lo ha puesto mal alguien ha sido MarcoPolo desde luego.
Sobre si no viene por UPS, puer la verdad, es una cosa que Marcopolo sabrá, porque yo no.
Y parece que NO soy el único usuario al que le pasa lo mismo, sólo hay que revisar los post en este mismo hilo.
Todo ello dicho con el más absoluto y exquisito respeto, como es mi costumbre. Faltaría más..
jorge_kai
04/02/14, 19:05:40
Dejad aquí la discusión y seguid haciéndolo por privado si lo deseais. Gracias.
Lo puedo decir mas alto y no mas claro. Al que le guste el deporte de alto riesgo que compre en Marcopolo Company. EL que tenga dudas de esta web que llame al teléfono de esta tienda antes. No cumplen los plazos ni por asomo y lo del tracking llevo esperando dos semanas a por la información.
Repito: son hechos. El que quiera matizar que exponga los suyos antes de lanzar difamaciones
Erdose, no te entiendo, con lo fácil que seria que dijeras que lícitamente tienes intereses comerciales con ellos...y que intentas echarles una mano.:besito:
Intereses comerciales ninguno. Si me llevara comisión por ventas lo diría abiertamente, no veo porque ocultarlo, pues seria un curro como otro cualquiera. No lo hago y por tanto puedo decir que no tengo ni obtengo ningún beneficio de la venta de estos móviles, he intentado ayudar a la gente porque conozco a la tienda.
Ya os he dicho que no van a estafar a nadie el móvil, y que vais a recibir un articulo 100x100 original.
kokakolo88
04/02/14, 22:10:00
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
0n1maraz
04/02/14, 22:13:29
Por favor, haya calma. Por mucho que repitáis lo mismo no vais a tener más razón. Ya están claros los argumentos de cada parte, que cada cual decida y se cree su opinión tras leerlos.
Dejemos este Hilo para Opiniones Nuevas sobre la Tienda o Cómo sigue Avanzando el Envío de los Pedidos.
Por mi parte, veo que blademan76 sólo ha intentado ayudar por su experiencia. Y erdose creo lo que dice y entiendo que los defienda porque se han portado bien con él. Y bienvenido es porque con su contacto directo puede ayudar a que nuestros pedidos lleguen antes.
Lo que está claro que los Plazos de Envío No los están cumpliendo sea por el motivo que fuere. Aunque los pedidos se hayan hecho mucho antes del año chino.
Y sobre el Número de Referencia que empieza por H y falla. Si nos ocurre a varios usuarios (me incluyo), el fallo no creo que sea nuestro...
kokakolo88
05/02/14, 14:28:42
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
txustin
05/02/14, 18:41:42
Buenas,
Yo compre el dia 8 de enero, y por fin hoy me dicen de marcopolo que salen mediante agencia de transporte ASM.
Esperemos que mañana los tengamos en casa.
anabela
05/02/14, 19:05:46
Buenas tardes,
Yo compre el dia 11 de enero, mi track pertenece a Swiss Post, lo tengo desde el dia 20 de enero y me sigue dando track inexistente. Me he puesto en contacto con la empresa de transporte y me contestan lo siguiente:
[email protected] Para Yo
Hoy a las 2:01 PM
Dear Customer
Thank you for your message.
According to our tracking system there is no trace of the shipment. If this is still the case in the next few days, the sender will have to start an investigation with our subsidiary of his country.
Yours sincerely
Clara Patricia Wyss
Customer Service
0n1maraz
05/02/14, 19:05:52
Vamos que el UPS es como les envían a ellos la mercancía desde China. Y luego lo envían con ASM.
Una vez que esté en España no creo que tarde na en llegarte ;)
txustin
05/02/14, 19:38:49
Eso es. No creo que un movil pese 11kg ni venga en 2 paquetes, como me marcaba a mi el tracking.
Lo que me llama la atencion es q te cobren mas por enviartelo supuestamente desde españa y resulta q se lo envian a ellos primero y despues a nosotros.
Si lo llego a saber ....
Buenas tardes,
Yo compre el dia 11 de enero, mi track pertenece a Swiss Post, lo tengo desde el dia 20 de enero y me sigue dando track inexistente. Me he puesto en contacto con la empresa de transporte y me contestan lo siguiente:
[email protected] Para Yo
Hoy a las 2:01 PM
Dear Customer
Thank you for your message.
According to our tracking system there is no trace of the shipment. If this is still the case in the next few days, the sender will have to start an investigation with our subsidiary of his country.
Yours sincerely
Clara Patricia Wyss
Customer Service
Yo compré el 9 de enero y el día 22 me facilitaron tracking. Esta tarde he enviado una pregunta a SwissPost sobre el mismo y de momento solo han acusado la entrega del mensaje y su compromiso a responder lo antes posible ... pero me imagino que la respuesta va a ser idéntica a la que te han dado: "De acuerdo con nuestro sistema de seguimiento no hay rastro del envío. Si este sigue siendo el caso en los próximos días, el remitente tendrá que iniciar una investigación con la filial de su país."
Mi tracking code es del tipo RCxxxxxxxxxxxNL. ¿El tuyo dispone del mismo formato?
bi07728
05/02/14, 20:36:52
Sobre las 2 de la tarde les envíe el email de abajo y acabo de publicarlo también en su página de Facebook, a ver que dicen (si es que dicen algo, claro).
"Buenas tardes.
Según algunos compañeros del foro de htcmania.com os llegó una remesa de Xiaomi RedRice ayer.
Lamentablemente en mi pedido (desde España) no puedo hacer el seguimiento ya que el número que indicáis en vuestra web ( H943.... ),incluso siguiendo las instrucciones de vuestro blog para el seguimiento de pedidos que comienzan por la letra H, NO es reconocido por la página de UPS.
Indicaros que en la misma situación están varios compañeros del foro que no pueden hacer el seguimiento.
¿Está mi pedido entre los de la remesa que habéis recibido?.
¿Hay una fecha de entrega del pedido?.
Según vuestro email del 15/1 que me envió Carmen (desde
[email protected]) "El tiempo estimado de entrega de cualquier pedido es de 7 a 10 dias laborables.", al haber pasado ya el plazo (vamos por 15 días laborables) y no tener ninguna notificación me preocupa la entrega del pedido.
Quedo a la espera de vuestras noticias.
"
strumer
05/02/14, 21:01:51
Yo compré el 9 de enero y el día 22 me facilitaron tracking. Esta tarde he enviado una pregunta a SwissPost sobre el mismo y de momento solo han acusado la entrega del mensaje y su compromiso a responder lo antes posible ... pero me imagino que la respuesta va a ser idéntica a la que te han dado: "De acuerdo con nuestro sistema de seguimiento no hay rastro del envío. Si este sigue siendo el caso en los próximos días, el remitente tendrá que iniciar una investigación con la filial de su país."
Mi tracking code es del tipo RCxxxxxxxxxxxNL. ¿El tuyo dispone del mismo formato?
Con esa referencia te diría que tu paquete no lo han enviado por swisspost sino por postnl. Pon allí el tracking a ver que te dice.
Saludos
Pasados 5 dias desde el pazo marcado por la empresa y a falta de 2 dias para que termine la fecha de la empresa de trasporte swiss post ( 11 a 15 dias) mi pedido si exactamente en el mismo estado que estaba el dia 24/1...: Departure from border point of origin country ... Indignate
¿Donde te indica que esta? Sabes si esta en europa o continua en china?
Eso es. No creo que un movil pese 11kg ni venga en 2 paquetes, como me marcaba a mi el tracking.
Lo que me llama la atencion es q te cobren mas por enviartelo supuestamente desde españa y resulta q se lo envian a ellos primero y despues a nosotros.
Si lo llego a saber ....
Hombre... ellos pagan aduanas, si te lo envias tu de china y te paran los gastos los pagarias tu. Ademas que conprandolo desde españa estas pagando el iva y tienes dos años de garantia.
strumer
05/02/14, 23:01:56
Erdose, ya que conoces la tienda, me podrias explicar los plazos??? Esque no entiendo si los 7 - 15 son lo que ellos tardan en llevarlo a la empresa de transporte ( si fuera asi, no esta explicado) o en eso 7-15 dias , cuenta ya con los 11-15 dias que la compañia de trasportes swisspost dice que tarda en traerlo a españa?
Gracias
Los 7-15 días son los que tardan en llevar el paquete desde su tienda hasta la oficina de correos (Swisspost o la que sea). Una vez hecho eso para ellos el paquete ya está entregado y el resto ya es problema tuyo, tanto la duración de envío como los problema que pueda haber con el trasporte. Por su parte ya han cumplido.
Saludos
LordFran77
05/02/14, 23:05:35
Los 7-15 días son los que tardan en llevar el paquete desde su tienda hasta la oficina de correos (Swisspost o la que sea). Una vez hecho eso para ellos el paquete ya está entregado y el resto ya es problema tuyo, tanto la duración de envío como los problema que pueda haber con el trasporte. Por su parte ya han cumplido.
Saludos
Esta frase es lapidaria, así nos luce el pelo.
Con esa referencia te diría que tu paquete no lo han enviado por swisspost sino por postnl. Pon allí el tracking a ver que te dice.
Saludos
Está comprobado en la pagina de postnl. No solo en esa, en la de correos, en la de TNT, aramex, parcelforce, .... vamos que si vas a la página de http://www.17track.net/ o a la de http://www.packagetrackr.com/ ... tienes una web con acceso automático a múltiples busquedas y el resultado es No Existe Nada.
Cuando me informó Marcopolo del tracking me puso el enlace de chequeo de Singapore Post :oh: Consultado con ellos después de una semana, me facilitaron el enlace a la página donde explican como realizar el seguimiento de sus envíos, que te enlaza con SwissPost. Insistí sobre si tal vez existiera una error por el tracking empleado y confirmaron que el tracking es correcto y que espere la actualización de Swiss Post. Así llevo 15 días y puedo afirmar que nunca me ha sucedido una espera de ¡¡¡2 semanas!!! para que actualicen el estado de un pedido, ... hasta ahora. Por eso he preguntado a Swiss Post esta tarde y ya veo que no soy el único.
Erdose, ya que conoces la tienda, me podrias explicar los plazos??? Esque no entiendo si los 7 - 15 son lo que ellos tardan en llevarlo a la empresa de transporte ( si fuera asi, no esta explicado) o en eso 7-15 dias , cuenta ya con los 11-15 dias que la compañia de trasportes swisspost dice que tarda en traerlo a españa?
Gracias
Esta claro que los plazos debido al año nuevo chino para muchos de vosotros no han podido cumplirlos. Os va a llegar el telefono en menos de una semana, porque ya a finalizado el año nuevo chino y espero que no se demora mucho mas la entrega de vuestros móviles. Estaros tranquilos que todos vas a tener el móvil que comprasteis, pero lamentablemente unos dias mas tarde de la fecha esperada.
Seguimos ... con datos reales que se pueden contrastar.
Adquirí en iBuygou el día 14 de enero un par de auriculares Xiaomi Piston (1ª y 2ª gen) en vista que Marcopolo Company no daba señales de vida desde el 9 de enero que les envié la transferencia. Hoy ya los tengo en mi poder
El día 20 de enero adquirí a un vendedor de aliexpress otro artículo y también lo he recibido hoy.
Vaya con la mala suerte de las fechas. La mala suerte no existe y en caso de existir sería para una persona, dos, tres, cinco ... pero mira que a todos los que posteamos aquí es muy mala suerte o llamenle otra cosa.
Un par de fotos de lo recibido esta mañana donde se puede apreciar la fecha que han puesto en el paquete al recepcionarlo en correos de china.
http://i60.tinypic.com/11mgpqu.png
http://i60.tinypic.com/29glkzm.png
No cumplen los tiempos ni por asomo, no funcionan los tracks de seguimiento, no responden a la primera los emails pidiendo información, no te atienden por teléfono, ... y todavía no ha acabado la odisea con Marcopalo Company.
kokakolo88
06/02/14, 11:43:29
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
nouespai
06/02/14, 12:34:18
Intereses comerciales ninguno. Si me llevara comisión por ventas lo diría abiertamente, no veo porque ocultarlo, pues seria un curro como otro cualquiera. No lo hago y por tanto puedo decir que no tengo ni obtengo ningún beneficio de la venta de estos móviles, he intentado ayudar a la gente porque conozco a la tienda.
Ya os he dicho que no van a estafar a nadie el móvil, y que vais a recibir un articulo 100x100 original.
En éste u otro hilo comentaste que eran clientes o patrocinadores de tu web, por lo tanto tienes interés con ellos. Y es completamente lícito. No dije que te lleves comisión. Otra cosa es que los quieras defender de cosas que no hacen bien.
0n1maraz
06/02/14, 13:23:33
Les veo muy perdidos y echando balones fuera. Creo que no son conscientes del daño a su imagen a largo plazo de este hilo en este foro u otros comentarios.
Aunque en breve empiecen a tener Stock y ojalá sean más ágiles con los pedidos desde España. Cada vez que un futuro cliente busque en Google opiniones sobre la tienda se encontrará estas opiniones negativas y no llegará a comprar.
A mí también me han contestado lo mismo que no se hacen responsables del retraso de envío de UPS por las vacaciones chinas. Pero eso no tiene ningún sentido cuando la mayoría de pedidos de aquí se han hecho a principios de Enero (y el fin de año chino es a finales). Y como han demostrado otros usuarios pidiendo a China en esas fechas ya te ha llegado el pedido.
Por ejemplo, aunque no te incluyan el IVA los Envíos desde Antelife Warehouse Spain y la garantía normal sea de 1 año. Aunque sean la leche para el Stock, teniéndolo en 3-4 días lo tienes o si no 1 semana como mucho 10 días (normales). Hasta si lo tienen que pedir a China y luego enviártelo desde España. O esa es mi experiencia con la Compra Conjunta en Forotek.
Como no solucionen el lío que tienen de tramitación los pedidos por su Central China o lo que sea. Mal les veo, porque sabiendo esto na gente directamente pedirá a China.
kokakolo88
06/02/14, 13:46:24
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
bi07728
06/02/14, 13:56:05
Sobre las 2 de la tarde les envíe el email de abajo y acabo de publicarlo también en su página de Facebook, a ver que dicen (si es que dicen algo, claro).
"Buenas tardes.
Según algunos compañeros del foro de htcmania.com os llegó una remesa de Xiaomi RedRice ayer.
Lamentablemente en mi pedido (desde España) no puedo hacer el seguimiento ya que el número que indicáis en vuestra web ( H943.... ),incluso siguiendo las instrucciones de vuestro blog para el seguimiento de pedidos que comienzan por la letra H, NO es reconocido por la página de UPS.
Indicaros que en la misma situación están varios compañeros del foro que no pueden hacer el seguimiento.
¿Está mi pedido entre los de la remesa que habéis recibido?.
¿Hay una fecha de entrega del pedido?.
Según vuestro email del 15/1 que me envió Carmen (desde
[email protected]) "El tiempo estimado de entrega de cualquier pedido es de 7 a 10 dias laborables.", al haber pasado ya el plazo (vamos por 15 días laborables) y no tener ninguna notificación me preocupa la entrega del pedido.
Quedo a la espera de vuestras noticias.
"
Me "quoteo" a mi mismo. Una vez transcurrida 24 horas desde que les mandé el mensaje NO HE OBTENIDO respuesta. Ahora bien, lo que escribí anoche en su perfil de Facebook (la misma consulta) BIEN QUE LA HAN BORRADO, aquí si que se han dado prisa.
La verdad, no entiendo como Erdose sigue defendiéndolos.
Yo creo que esto raya cada vez más en una estafa, no responder a los clientes tras su atraso, echar balones fuera diciendo que no es su culpa y ser sólo rápidos a la hora de borrar información (y mira que lo que hago es pedir información) proporciona indicios de que veremos a ver si vemos el movil y/o el dinero alguna vez.
Saludos de uno cada día más preocupado. Espero que Erdose no me responda "tranquilo que lo vas a recibir", porque realmente los que tendrían que tranquilizarme/nos son los de la tienda respondiendo.
cegaluns
06/02/14, 15:19:21
Chicos por fin me ha llegado esta mañana el teléfono. Lo pedí el día 9 de Enero pero al menos llegó. Esta tarde me pondré a cambiarle el idioma. Saludos y un poco de paciencia que ya van llegado. Saludos.
Hola a mi me ha llegado tb, saludos
LordFran77
06/02/14, 16:01:06
Lo plazos, la comunicación y la información de los pedidos son de pena, pero creo a la larga todos recibirán su teléfono, más pronto que tarde espero, ánimo chavales, que ya queda menos.
0n1maraz
06/02/14, 18:40:11
Vamos que prácticamente 1 mes pidiéndolo desde España. Una barbaridad, se mire por donde se mire.
Al menos me alegra que vayan llegando las cosas. Pero ya les vale, que tarde igual que pidiéndolo a China o llegue hasta antes de China...
strumer
06/02/14, 19:35:41
Vamos que prácticamente 1 mes pidiéndolo desde España. Una barbaridad, se mire por donde se mire.
Al menos me alegra que vayan llegando las cosas. Pero ya les vale, que tarde igual que pidiéndolo a China o llegue hasta antes de China...
Es lógico que tarde mas desde España. Si tu lo compras directamente desde China, en lo envían de China a tu casa. Si lo compras desde España, lo pagas, ellos lo compran a China. Desde allí se lo envían a ellos y luego ellos te lo envían a ti.
Así funcionan
anabela
06/02/14, 20:32:29
Hola Q3soft,
Mi numero es RXxxxxxxxxxCH y por el formato deberia pertencer a Swiss Post
Tambien tengo que decir que compre otro en diciembre y me llegó puntualmente.
Muchas gracias.
kunnylingus
06/02/14, 20:34:02
Hola a mi me ha llegado tb, saludos
Eres un afortunado!!! Es como si tu hubiese tocado la loteria jajaja
LordFran77
06/02/14, 20:41:02
*Cita: Originalmente Escrito por ljhtom
Hola a mi me ha llegado tb, saludos
Eres un afortunado!!! Es como si te hubiese tocado la loteria jajaja
:fiesta3::tambuff::kanoso:
Si anabela. Con esa referencia debería pertenecer a Swiss Post. Yo he probado a poner CH por si acaso y da lo mismo.
Han pasado mas de 24 horas desde que escribiera a la Srta Carmen de Marcopalo Company pero debido al año chino que celebran por lo visto también en Vigo, ... pues no han contestado y es que es mala suerte.
Reenviaré seguidamente el email, (el segundo en 24 horas que coincide con el segundo en una semana), por si alguno critica que les va todo tan mal porque en lugar de dedicarse a gestionar pedidos pierden mucho tiempo contestando tantos email's, y es que 15 días con un Tracking que no da señales de vida es para pensar que se los inventan, pero eso siendo mal pensado y no hay que ser tan malo. Solamente hay que pensar que la mala suerte es socia de Marcopolo.
A ver si mañana me dicen algo y posteo.
kunnylingus
07/02/14, 00:30:15
Si anabela. Con esa referencia debería pertenecer a Swiss Post. Yo he probado a poner CH por si acaso y da lo mismo.
Han pasado mas de 24 horas desde que escribiera a la Srta Carmen de Marcopalo Company pero debido al año chino que celebran por lo visto también en Vigo, ... pues no han contestado y es que es mala suerte.
Reenviaré seguidamente el email, (el segundo en 24 horas que coincide con el segundo en una semana), por si alguno critica que les va todo tan mal porque en lugar de dedicarse a gestionar pedidos pierden mucho tiempo contestando tantos email's, y es que 15 días con un Tracking que no da señales de vida es para pensar que se los inventan, pero eso siendo mal pensado y no hay que ser tan malo. Solamente hay que pensar que la mala suerte es socia de Marcopolo.
A ver si mañana me dicen algo y posteo.
A lo mejor existe otro Vigo esta en la Republica Popular de China. Que inculto somos, ellos están celebrando el nuevo año del caballo y nosotros aquí esperando el móvil.
bi07728
07/02/14, 01:08:24
No hombre, es que tienen demasiada tarea borrando mensajes de Facebook y no les da tiempo a contestar a los cirreos
bi07728
07/02/14, 09:21:10
He recibido esta mañana el siguiente correo.
"Buenos dias
Estamos en contacto con UPS todos los días ,lo que nos informan es que hasta que vuelvan de vacaciones de china los transportistas no nos pueden decir nada mas de lo que nos diceN
H9435.... UPS
En breve se irán regularizando y completando las partidas , siguiendo su curso normal
Remitimos los pedidos con suficiente antelación para que lleguen en el plazo de entrega previsto, no somos responsables , del servicio ni demoras causados por UPS
Gracias por su comprensión
un saludo
carmen"
Que lejos de tranquilizarme, pues hace el efecto contrario.
Entiendo según esto que en UPS China ESTAN TODOS DE VACACIONES y por lo tanto no habrá información sobre el pedido. ¿Creible?, pues NO.
Por otra parte dicen que remitieron el pedido con suficiente antelación para que llegara en el plazo previsto. ¿Desde el día 15 que hice el pedido (pagado con tarjeta) están de vacaciones a día de hoy en China (TRES SEMANAS) para no tener NINGUNA información al respecto?. TAMPOCO es creible.
Desde luego si alguien piensa que hay ventajas comprando a esta empresa en lugar de comprarlo directamente a China (como me pasó a mi), está muy, pero que muy equivocado.
- Incumplen lo que te prometen antes de vender.
- No tienes comunicación directa con ellos a través del teléfono que anuncian.
- Borran las opiniones que consideran "negativas" (cosa que en otros portales chinos no pueden hacer)
- No informan, o lo hacen mal, o simplemente mienten.
- En cuanto a las garantías, espero no tener que verlo, pero me temo lo peor.
Saludos.
A mi me han respondido lo siguiente:
"Le informamos que hasta que aparezca su número, se harán responsables en la delegación de china y les vamos a atender , pero necesitamos que terminen las vacaciones, para que se incorpore el personal y también el transportista.
Su pedido no esta perdido y usted no perderá el dinero de su compra.
Si el número no sale, el transportista puede haber tenido algún problema con el envío y nos lo devuelve pasadas las vacaciones del año nuevo ,y en el primer día hábil, contactaremos con el transportista y haremos el seguimiento de su pedido para gestionar la incidencia y mantenerle informado del seguimiento y fecha estimada de recepción".
Mira que es mala suerte. He comprado a otras tiendas chinas antes y bastante después del 9 de enero y he recibido todo, pero en este caso con la tienda ¿se puede decir española? de Marcopalo Company se ha podido extraviar o vaya usted a preguntar al transportista. Si fuera solo un caso de extravío, dos, cinco, 10 .... pues puede ser, pero es que si entras a su Facebook o lees este hilo, te das cuenta que no eres el único. Por lo visto ahora se dedican a limpiar su Facebook de comentarios.
En fin ... que me han dicho que otra semana más y serán ¡¡¡ 3 las semanas desde que me dieron el tracking!!! sin que sepa nada del paquete.
Como han apuntado antes acertadamente, solo me queda desear suerte a todos con la Lotería de las entregas. :risitas:
bi07728
07/02/14, 12:25:27
Pues parece que la cosa va para largo. Porque según veo en http://www.homeaway.es/info/ideas-para-vacaciones/Alojamientos-Fechas-Especiales/ano-nuevo-chino las fiestas durarán hasta el 15 de Febrero.
Si es así, las fiestas están siendo desde el 31 de Enero al 15 de Febrero, por lo que NO TIENE JUSTIFICACION que un pedido del 15 de Enero no haya salido antes de las fiestas del año nuevo chino.
0n1maraz
07/02/14, 13:18:54
Es lógico que tarde mas desde España. Si tu lo compras directamente desde China, en lo envían de China a tu casa. Si lo compras desde España, lo pagas, ellos lo compran a China. Desde allí se lo envían a ellos y luego ellos te lo envían a ti.
Así funcionan
Bueno eso de lógico. En Antelife Spain Warehouse como comentaba con pedido desde España y a veces sin tener el Stock lo tienes en 7 días o así.
Aquí me da que influye mucho en que tardan bastante en tramitarlo y el envío no es muy allá. Porque no es normal.
Que una cosa es el envío normal que te hagan desde China siendo gratuito. Y otro el envío de grandes cantidades y bastante continuo con el que deben de funcionar estas compañías.
0n1maraz
07/02/14, 13:22:31
bi07728, la misma respuesta que me han dado a mí xD
A ver lo de hasta el 15 Febrero será para nuevos pedidos. Creo que el año nuevo chino acababa hoy o el 8 de Febrero. Espero que la próxima semana vayamos teniendo lo que pedimos. Porque por lo que veo tardan un mes desde que se pidió :/
bi07728
07/02/14, 13:29:27
Según el enlace que puse antes: "Es un tiempo lleno de festejos, que comienza el Día de Año Nuevo y termina con la Fiesta de las Linternas, el decimoquinto día del primer mes"
Es decir, termina el día 15 de Febrero. Si alguien tiene más información sobre la duración del año nuevo chino que nos haga la luz por favor.
kunnylingus
07/02/14, 15:57:34
http://www.fangjiatongzhi.com/a/chunjiefangjia/2012/0329/1.html
Las fiestas empiezan el dia 31 de enero y acaba el 6 de febrero. En la página web, aunque está en chino, podeis ver los números con las casillas rojas. Hoy pueden que alguna empresa no trabaje, pero el sabado que es dia laborable en China, a igual que en España, muchas empresas de transporte trabajan.
Un saludo
bi07728
07/02/14, 18:45:22
Según la Wikipedia, tampoco es así.
La semana laboral en China desde 1995 es de lunes a viernes.
http://es.wikipedia.org/wiki/Semana_laboral
Saludos y buen FIN DE SEMANA:cucu:
txustin
07/02/14, 21:24:17
Por fin llego,
Ahora toca ponerle el spanglish, espero q no sea muy dificil.
Alguien q lo haya hecho q cuente q tal le fue 😁
cegaluns
07/02/14, 21:31:11
Yo lo tengo parado porque en el foro de roms pone que los últimos dan problemas y lo tengo apartado haber si alguien me dice como hacerlo.
strumer
07/02/14, 22:21:33
Tranquilos que es muy sencillo. Copiad en la tarjeta sd el TWRP Recovery:
https://mega.co.nz/#!vQJn1RyB!OgDicG9mqXz7Gk_vFQqetHfnXTwEHPhBpY05gla-Zqg
y la rom que queráis. En este caso es la v5 de miui.es:
https://mega.co.nz/#!L5RDGB5I!ax8koy_jqUV0JerrNvJQV3I27oRFhbLOM4Wox0x vjbA
Ahora encendeis el móvil en modo recovery (Power + Vol-) y entráis en el recovery stock. Seleccionais la opción de instalar el zip desde la sd1 (apply from sd1 o algo así pone) y seleccionais el TWRP recovery que habíais copiado antes (para seleccionar es con vol+). Aceptais y se instalará en unos segundos.
Después reiniciais el móvil y ya vais a instalar la Rom. Para ello encendeis el móvil en modo recovery, selecccionais recovery y veréis que ya teneis instalado el TWRP.
Si quereis hacer una instalacion limpia le dais a Wipe Factory reset y moved la flecha a la derecha (tarda unos segundos). Regresais al menú principal, le dais a install y seleccionais la rom a instalar. Move la flecha a la derecha para que se ejecute la intalacion y esperad unos minutos a que termine.
Una vez hecho eso le dais a reboot system y ya está. La primer vez que arranque una vez instalada la rom tarda mas de lo normal, no os preocupéis.
Saludos
cegaluns
08/02/14, 00:30:49
Tranquilos que es muy sencillo. Copiad en la tarjeta sd el TWRP Recovery:
https://mega.co.nz/#!vQJn1RyB!OgDicG9mqXz7Gk_vFQqetHfnXTwEHPhBpY05gla-Zqg
y la rom que queráis. En este caso es la v5 de miui.es:
https://mega.co.nz/#!L5RDGB5I!ax8koy_jqUV0JerrNvJQV3I27oRFhbLOM4Wox0x vjbA
Ahora encendeis el móvil en modo recovery (Power + Vol-) y entráis en el recovery stock. Seleccionais la opción de instalar el zip desde la sd1 (apply from sd1 o algo así pone) y seleccionais el TWRP recovery que habíais copiado antes (para seleccionar es con vol+). Aceptais y se instalará en unos segundos.
Después reiniciais el móvil y ya vais a instalar la Rom. Para ello encendeis el móvil en modo recovery, selecccionais recovery y veréis que ya teneis instalado el TWRP.
Si quereis hacer una instalacion limpia le dais a Wipe Factory reset y moved la flecha a la derecha (tarda unos segundos). Regresais al menú principal, le dais a install y seleccionais la rom a instalar. Move la flecha a la derecha para que se ejecute la intalacion y esperad unos minutos a que termine.
Una vez hecho eso le dais a reboot system y ya está. La primer vez que arranque una vez instalada la rom tarda mas de lo normal, no os preocupéis.
Saludos
Perfecto, era muy sencillo sólo había que hacer lo que has descrito y ya lo tengo en español. Muchas gracias.
Buenas, pues bueno actualizo un poco mi situación:
- Pedido y pago en Marco Polo Company el día 13/01, no enviaron hasta el día 21/01, a día de hoy sigo esperando mi producto.
- Pedido y pago en DealExtreme (algo que no tiene nada que ver con telefonía) el día 22 de Enero (se supone que ya estaban en fiestas de año nuevo, o casi, según leí entre 22-24 de Enero). Envío el día 23 de Enero desde China por correo normal, hoy lo he recibido en casa.
Se ha repetido mucho lo de las malas fechas, pero es curioso que pidiendo algo a China 9 días más tarde y ya metidos en plenas fiestas, yo ya tenga ese producto en casa y el pedido de Marco Polo dios sabe donde.
No me termino de creer que las fiestas solo sean para algunos, aunque bueno algunos pensarán que mi opinión no está justificada porque tan solo espero accesorios.
Un saludo.
Coincido con tu reflexión al 100%. Es lo que llevo diciendo desde que comencé a postear en este hilo.
No merece la pena esta tienda. Mejor cualquier store chino. Al menos prefiero un cuento chino que no uno de gallegos.
bi07728
08/02/14, 10:07:00
Yo soy otro que, como ya he comentado anteriormente, me sumo a lo dicho.
Yo espero "cuentos chinos" de los chinos. Pero no espero los mismos cuentos (o peores) de una empresa en España.
Edito para añadir:
Por cierto, no se si hoy finalmente en China trabajan o no, pero el caso es que el número de tracking, de momento, sigue SIN funcionar. ¿será verdadero?.
Para los que se lo están pensando, hoy parece que la gente de xiaomi.es (que cuidado, no se como responderán al final) ponen a la venta 1000 unidades entre todos los modelos xiaomi.
Saludos.
kunnylingus
08/02/14, 10:56:30
Buenas, pues bueno actualizo un poco mi situación:
- Pedido y pago en Marco Polo Company el día 13/01, no enviaron hasta el día 21/01, a día de hoy sigo esperando mi producto.
- Pedido y pago en DealExtreme (algo que no tiene nada que ver con telefonía) el día 22 de Enero (se supone que ya estaban en fiestas de año nuevo, o casi, según leí entre 22-24 de Enero). Envío el día 23 de Enero desde China por correo normal, hoy lo he recibido en casa.
Se ha repetido mucho lo de las malas fechas, pero es curioso que pidiendo algo a China 9 días más tarde y ya metidos en plenas fiestas, yo ya tenga ese producto en casa y el pedido de Marco Polo dios sabe donde.
No me termino de creer que las fiestas solo sean para algunos, aunque bueno algunos pensarán que mi opinión no está justificada porque tan solo espero accesorios.
Un saludo.
YO lo pedi antes que tu y me lo enviaron un dia mas tarde, date un canto en los dientes! jejee
Como ya han comentado anteriormente, quizas DX tenga stock de todo lo que ponen en su página web, si reciben el pago, pues envian el producto. Es de cajón.
Sin embargo los de marcopolocompany quizás no tenga ni stock físico, "a lo mejor" intentan agrupar todos los pedidos de uno en uno, y hacen un gran pedido. De todos modos, si yo fuese empresario, poniendo un precio económico y viendo que hay mucha demanda del producto, directamente me arriesgaría como mínimo comprar 100 unidades. Así evitaría todos estos problemas.
strumer
08/02/14, 14:32:58
Bueno eso de lógico. En Antelife Spain Warehouse como comentaba con pedido desde España y a veces sin tener el Stock lo tienes en 7 días o así.
Aquí me da que influye mucho en que tardan bastante en tramitarlo y el envío no es muy allá. Porque no es normal.
Que una cosa es el envío normal que te hagan desde China siendo gratuito. Y otro el envío de grandes cantidades y bastante continuo con el que deben de funcionar estas compañías.
Cuando digo lógico es por la forma de trabajar que tienen. En una tienda seria la lógica funciona totalmente al revés que aquí. Estos venden sin stock y espera a tener una cantidad x de pedidos para enviarlo a España por lo que todo lo retrasan mucho. Y en los pedidos desde China ni hablemos, Cualquier vendedor de Aliexpress en 3 o 4 días te ha enviado el nº de Tracking. Estos de Marcopolo están 2 semanas para hacer eso si les va bien y sino siempre tienen al transportista para cargarle el muerto.
En mi opinión hoy por hoy es la tienda menos aconsejable para comprar. Lo único bueno que tiene esta tienda es que sabes que el móvil es original ( que ya faltaría que fuese lo contrario) y que después de comprarles a ellos, con la experiencia que te da ya puedes atreverte con cualquier otra tienda que sabes que no va a ser peor.
Y sobre lo del año nuevo chino, hoy ya es dia laboral creo ya que en el calendario del Red Rice ya viene como dia laboral. Aunque a sabr igual en Marcopolo empalman el año nuevo chino con semana santa y después se ponen a hacer envios, a saber.
Saludos
0n1maraz
10/02/14, 01:23:03
Comenta un usuario por el Foro de Miui.Es que le ha venido la Funda de Silicona/Plástico Negra y no es como la foto de su web ni es original. Aunque está bien acabada:
http://foro.miui.es/index.php?topic=3595.30
Sé que es barata pero que no se corresponda con la foto de la tienda de su web ya me parece el colmo y un engaño.
Como dice el compañero, publicidad engañosa.
Comenta un usuario por el Foro de Miui.Es que le ha venido la Funda de Silicona/Plástico Negra y no es como la foto de su web ni es original. Aunque está bien acabada:
http://foro.miui.es/index.php?topic=3595.30
Sé que es barata pero que no se corresponda con la foto de la tienda de su web ya me parece el colmo y un engaño.
Como dice el compañero, publicidad engañosa.
Entiendo el enfado por el tiempo de envio de los artículos debido a los problemas logísticos que han tenido, peor vamos... que una funda que (por lo que he visto) no pone que es original, vale 2,4€ CON ENVÍO
http://www.marcopolocompany.com/producto/xiaomi-hongmi-fashion-accessories-hongmi-phone-black-soft-cover-case/
Y según dice es de buena calidad... la diferencia que veo es en el flash y el objetivo que no es igual al anunciado pero vamos... con ese precio y con envio gratis y el tipo de articulo que se trata... en el chino de bajo de tu casa seguro que sale mas caro. Y repito no pone original en ningún lado, pienso que en los tiempos de envio han podido "patinar unos días" pero tirar mierda de una mísera funda de goma de 2,4€ ya me parece rizar el rizo y mas cuando no pone que es original en ningún lado.
kokakolo88
10/02/14, 09:59:28
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
Entiendo el enfado por el tiempo de envio de los artículos debido a los problemas logísticos que han tenido, peor vamos... que una funda que (por lo que he visto) no pone que es original, vale 2,4€ CON ENVÍO
http://www.marcopolocompany.com/producto/xiaomi-hongmi-fashion-accessories-hongmi-phone-black-soft-cover-case/
Y según dice es de buena calidad... la diferencia que veo es en el flash y el objetivo que no es igual al anunciado pero vamos... con ese precio y con envio gratis y el tipo de articulo que se trata... en el chino de bajo de tu casa seguro que sale mas caro. Y repito no pone original en ningún lado, pienso que en los tiempos de envio han podido "patinar unos días" pero tirar mierda de una mísera funda de goma de 2,4€ ya me parece rizar el rizo y mas cuando no pone que es original en ningún lado.
Parece mentira que digas esto precisamente tú, que tanto protestaste -y añadiría que con toda la razón del mundo- con la estafa de los piston fake de Spemall.
Cuando compro un artículo en una tienda online lo mínimo que espero es que el producto sea exactamente al que aparece en la foto y tenga todas las características que se indican en la descripción de la página web. Luego la calidad podrá ser más alta o más baja, pero lo que no se puede admitir de ningún modo es que te vendan una funda con una forma "X" y luego te llegue otra funda con una forma "Y" totalmente distinta, es impresentable se mire como se mire.
Y no vale la disculpa de que la funda costaba 2,4 € con envío incluído. Yo tuve un Jiayu y le compré una funda oficial de silicona en Jiayumobileshop por 0,99 $ (al cambio, fueron unos 0,79 €), así que 2,4 € no es tan barato . Es más, hace un par de semanas me llegó una funda no oficial para el Red Rice que había comprado en Banggood y me costó 0,08 $ (sí, lo has leído bien, fueron 8 centavos de dólar; realmente costaba 3,08 $, pero tenía un vale de descuento de 3 $, y me la enviaron por 0,08 $).
En fin, creo que ya no hace falta comentar nada más sobre esta tienda. Este hilo lleva dos meses abierto, han posteado en él unas dos decenas de foreros y aparte de ti no hay ni uno solo que esté satisfecho con el servicio prestado, eso lo dice todo :(
Saludos
bi07728
10/02/14, 13:24:22
Bueno, por mi parte actualizo el estado.
YA FUNCIONA el seguimiento de UPS , parece que han vuelto a "agrupar" pedidos, de esos que se entregaban según ellos en 7 a 10 días laborables (lo tengo por escrito en un email enviado por MarcoPolo)
En resumen (hay poco que contar).
Compra: Desde España, con su IVA correspondiente.
Plazos: Me indicaron por email que de 7 a 10 días y que NO tenían Stock.
Fecha Pedido: 15 de Enero.
Fecha de pago con tarjeta: 15 de Enero.
Fecha de ENTREGA EN UPS CHINA: 10 de Febrero. (2 paquetes de 11Kgr).
Pues nada, paciencia y a rezar a todos los santos para no tener que utilizar la garantía, que visto lo visto, mucho me temo que sería otro calvario.
Saludos.
Parece mentira que digas esto precisamente tú, que tanto protestaste -y añadiría que con toda la razón del mundo- con la estafa de los piston fake de Spemall.
Cuando compro un artículo en una tienda online lo mínimo que espero es que el producto sea exactamente al que aparece en la foto y tenga todas las características que se indican en la descripción de la página web. Luego la calidad podrá ser más alta o más baja, pero lo que no se puede admitir de ningún modo es que te vendan una funda con una forma "X" y luego te llegue otra funda con una forma "Y" totalmente distinta, es impresentable se mire como se mire.
Y no vale la disculpa de que la funda costaba 2,4 € con envío incluído. Yo tuve un Jiayu y le compré una funda oficial de silicona en Jiayumobileshop por 0,99 $ (al cambio, fueron unos 0,79 €), así que 2,4 € no es tan barato . Es más, hace un par de semanas me llegó una funda no oficial para el Red Rice que había comprado en Banggood y me costó 0,08 $ (sí, lo has leído bien, fueron 8 centavos de dólar; realmente costaba 3,08 $, pero tenía un vale de descuento de 3 $, y me la enviaron por 0,08 $).
En fin, creo que ya no hace falta comentar nada más sobre esta tienda. Este hilo lleva dos meses abierto, han posteado en él unas dos decenas de foreros y aparte de ti no hay ni uno solo que esté satisfecho con el servicio prestado, eso lo dice todo :(
Saludos
Yo fui uno de los afectados por los cascos falsos de spemall, esto no es lo mismo, el artículo no produce una "mierda" de sonido y por otra parte vale 10veces menos.
Se que no es igual que el de la foto, NO LO NIEGO, pero vamos... que solo cambia en lo de la camara y el flash, la persona esta en su derecho de protestar, pero vamos... la diferencia es insignificante, no es lo mismo que unos cascos con mal sonido.
Yo he comprado la misma funda a esa tienda y supongo que me llegara la misma que a esa persona, la verdad que por 2€ no se... no me parece mala, esta claro que si hubiera sido tema de sonido o un precio de 5€ para arriba la cosa cambiaria, pero vamos... si no te parece bien la funda hazle unas fotos y preguntales que solucion te dan.
Yo creo que en el chino de bako tu casa estaria mas cara.
kunnylingus
10/02/14, 14:58:09
A mi lo que me parece mal, como ya han comentado, que carguen el muerto a la empresa transportista.
DonCecilio
10/02/14, 16:41:12
Hola, otro mas en el mismo caso, pedido realizado a día 14 de Enero y todavía nada.
He hablado con ellos hasta por skype y nada que añadir a vuestros comentarios: las mismas evasivas con distintas palabras.
En mi caso el pedido es desde Hong Kong y tampoco em aparece envío de swiss post. Por si os ayuda yo sí he encontrado el pedido que no encontraba Swiss Post, ya que la gente de Hong Kong me ha facilitado el link de danfang logistics. Probad los que teneis el mismo problema a ver si os sale.
Aquí sí sale mi envío, pero vamos que para el caso es el mismo. Espero que llegue esta semana porque ellos no solucionan nada, incluso ha llegado el caso en el que ya me remiten directamente a los compañeros de Hong Kong y ellos se lavan las manos incluso dentro de miembros de la misma compañía. Creo que si no llega esta semana también reclamaré a Visa.
Un servicio muy muy deficiente. Espero que llegue pronto y cambiar de opinión, pero por ahora miy descontento.
Yo fui uno de los afectados por los cascos falsos de spemall, esto no es lo mismo, el artículo no produce una "mierda" de sonido y por otra parte vale 10veces menos.
Se que no es igual que el de la foto, NO LO NIEGO, pero vamos... que solo cambia en lo de la camara y el flash, la persona esta en su derecho de protestar, pero vamos... la diferencia es insignificante, no es lo mismo que unos cascos con mal sonido.
Yo he comprado la misma funda a esa tienda y supongo que me llegara la misma que a esa persona, la verdad que por 2€ no se... no me parece mala, esta claro que si hubiera sido tema de sonido o un precio de 5€ para arriba la cosa cambiaria, pero vamos... si no te parece bien la funda hazle unas fotos y preguntales que solucion te dan.
Yo creo que en el chino de bako tu casa estaria mas cara.
No, no es lo mismo (no he dicho que lo fuera), pero sí es parecido.
La cuestión es que en ambos casos hay un engaño: te ofrecen un producto, lo pagas, y resulta que te llega un producto distinto del prometido :(
Luego evidentemente el caso de Spemall fue todavía más grave, por el mayor importe del artículo vendido y porque lo entregado era una falsificación cutre, pero el engaño existe en ambos supuestos.
Y no me vale la disculpa de que "en el chino de debajo de tu casa estaría más caro". Hombre, pues claro, y también en El Corte Inglés estaría más caro, pero eso no tiene nada que ver. Al final resulta que el comprado tiene una funda distinta de la que quería y 2,4 € menos en el bolsillo, ¿te parece lógico? :oh:
Saludos
0n1maraz
10/02/14, 17:45:53
El problema de que la Imagen No Coincida con el Producto que Venden es que puede inducir a Engaños.
¿Y quién nos asegura que Otros Accesorios de Marco Polo van a ser Originales?
Me parece lamentable valga lo que valga. Porque visto esto yo no me arriesgaría a comprar algo de más de valor. Te pueden hacer lo mismo.
Hoy por fin funciona el Número de Seguimiento de UPS de la Funda mirándolo por Referencia casi un Mes Después de Comprarlo. Que ha sido enviado con Destino a Vigo hoy 10 de Febrero buffff.
Para esto compro en China. Al menos espero que la Funda no esté mal. Pero me pienso quejar para que no le pase a más futuros compradores. No creo que cueste tanto poner una imagen del producto que vendes, o si no advertir de que la imagen no se tiene que corresponder exactamente con el producto.
El problema de que la Imagen No Coincida con el Producto que Venden es que puede inducir a Engaños.
¿Y quién nos asegura que Otros Accesorios de Marco Polo van a ser Originales?
Me parece lamentable valga lo que valga. Porque visto esto yo no me arriesgaría a comprar algo de más de valor. Te pueden hacer lo mismo.
Hoy por fin funciona el Número de Seguimiento de UPS de la Funda mirándolo por Referencia casi un Mes Después de Comprarlo. Que ha sido enviado con Destino a Vigo hoy 10 de Febrero buffff.
Para esto compro en China. Al menos espero que la Funda no esté mal. Pero me pienso quejar para que no le pase a más futuros compradores. No creo que cueste tanto poner una imagen del producto que vendes, o si no advertir de que la imagen no se tiene que corresponder exactamente con el producto.
Les e avisado, en parte tienes razon. Yo he comprado los xiaomi piston 2, tengo unos originales de ibuygou, los comparare con estos. Pero vamos... seguro que son originales.
Lo de los tiempos de envio estoy hablando con ellos para que no vuelva a pasar ( a sido un fallo en la prevision de fechas creo yo).
bi07728
10/02/14, 18:15:12
Más que un fallo en la previsión, se trata de una "política de empresa".
Si me dicen directamente que tardan de 7 a 10 días hábiles en entregarme el móvil y luego tarda en salir de China casi un mes, tu me dirás.
Un teléfono que no lo cogen, los comentarios que los borran, las fotos que no coinciden, la desinformación echando balones fuera.. Vamos, una joyita de tienda, efectivamente en mi opinión es un sitio NO RECOMENDABLE ya que no se trata de algo puntual, sino de incidencias de muy diversa índole y con muchos usuarios.
La falta de información, o peor aún, de información veraz (más que la tardanza en el envío de los artículos), es desde luego motivo para no volver a comprar nunca jamás en MarcoPolo.
Más que un fallo en la previsión, se trata de una "política de empresa".
Si me dicen directamente que tardan de 7 a 10 días hábiles en entregarme el móvil y luego tarda en salir de China casi un mes, tu me dirás.
Un teléfono que no lo cogen, los comentarios que los borran, las fotos que no coinciden, la desinformación echando balones fuera.. Vamos, una joyita de tienda, efectivamente en mi opinión es un sitio NO RECOMENDABLE ya que no se trata de algo puntual, sino de incidencias de muy diversa índole y con muchos usuarios.
La falta de información, o peor aún, de información veraz (más que la tardanza en el envío de los artículos), es desde luego motivo para no volver a comprar nunca jamás en MarcoPolo.
Por favor, ¿podrías indicarme eso de información no veraz? Lo de la funda ya lo he reconocido que no es la misma exacta que la de la foto, cambia el agujero de la cámara.
Y los tiempos de envió se han retrasado, lo acepto y digo que ha sido por el año nuevo chino. Los comentarios sobre envíos dijeron que los postearais en el post sobre envíos para organizarlo. No han robado a nadie ningún móvil, y el teléfono no lo cogen por sobre carga, ya he dicho que van a solucionarlo durante este mes. En serio, hay foreros que ya han recibido el móvil, en la web indican que suele tardar entre 15 y 20 días o entre 10 y 15 días, lo de 7 a 10 días no lo e visto.
Te estoy reconociendo que los tiempos de envió debido a la logística empleada en esta ocasión han sido malos, pero la gente esta recibiendo ya sus móviles, son originales todos.
Vuelvo a repetir que ha sido un retraso en los tiempos de envió puntual debido a las navidades chinas, retrasaron una semana los envíos y se les vino encima. Pero vamos... timar y estafar, pienso que no han estafado a nadie.
Lo de información no veraz en códigos, creo que lo ocurrido a sido que han concretado una fecha de recogida con ups china, ups china les ha dado un numero de recogida (en muchas webs chinas pasa) y hasta que no han vuelto de vacaciones no han actualizado nada. Son malas fechas para comprar a china, esta tienda te da el producto desde españa, pero si no tenían stock indican que piden a china y lo tramitan ellos, haciéndose cargo de aduanas, iva, etc... la garantía pedir a la tienda las facturas y eso, si no llegan, y si no las recibís me lo decís os reúno y se las pido yo. A ver si podemos aclararnos un poco, que por tiempos de envió les estáis dando mas "ostias" que las que se merecen.
Entiendo que estéis impacientes por recibir el móvil, yo también he comprado varias cosas durante el año nuevo chino a tiendas como dealxtreme y alliexpress y todavía no han sido despachadas, algunas 5 días antes del año nuevo. Entender que las tiendas tienen una cola de pedidos, y lamentablemente nuestros pedidos no pudieron despacharlos para salvar el año nuevo chino porque habían pedidos antes de los nuestros.
bi07728
10/02/14, 19:11:06
Información no veraz:
1. Me indican que tardan de 7 a 10 días laborables en enviarlo y no es cierto. No vale la excusa del año nuevo (muy trillada) porque somos muchos los que pedimos bastante antes de que colgaran el cartel de "viene el año nuevo chino, pide antes". Lo de 7 a 10 días si quieres te reenvío el email de ellos o pongo una captura de pantalla, pero vamos, creo que mi palabra a fecha de hoy tiene más validez que la de MarcoPolo.
2. La web indica un teléfono que no funciona.
3. La web indica un skype que no funcion.
4. Ponen fotos que no concuerdan.
Yo no he dicho que sea una estafa, como tampoco que los móviles no sean originales (eso ya sería el colmo), pero que hay motivos (sobrados) para no volver a comprar allí, es innegable. Porque a lo anterior (si es que parece poco, que no lo es), añade:
1. Quitan los mensajes de su perfil de Facebook, no ya las críticas, sino simplemente las preguntas que ponen en evidencia su desorganización.
2. Dan números de seguimientos inexistentes hasta dos semanas después. Y no es que el transportista haya tardado dos semanas en introducir el número, es que ellos (o el fabricante) estaban de fiestas y no han entregado el pedido hasta después de las mismas.
3. Responden de forma que ellos no asumen ninguna responsabilidad, toda la responsabilidad es del transportista.
4. La web indica una garantía que INCUMPLE las leyes españolas (hablo para compras en España, claro).
5. No se especifica (error mío al comprar no comprobar esto) el derecho a desestimiento de compra que recoge le ley española. Sólo hablan de devoluciones que TU pagas el porte en caso de que manden (MarcoPolo) algo por error. Vamos, que si se equivocan, serás tu quien pagues parte del coste de la equivocación (otro rezo más para que no se confundan y me manden lo que he pedido).
Como ves, no es una razón, sino bastantes, y el único argumento, por otra parte tuya, NUNCA por parte de la tienda, es que les ha pillado el tiempo por el año nuevo chino, y antes por el año nuevo español, que además NO se sostiene con la antelación con que se hicieron los pedidos.
inqensuoxa
10/02/14, 19:48:19
yo hice mi pedido el dia 21 Enero y hasta hoy dia 10 de Febrero no me ha aparecido como "Expedido".
La verdad es que me lo estoy tomando con calma por lo del nuevo año chino y he preferido no obsesionarme con esto... el yoga me está funcionando XDD
Sí lo tienes como expedido, a mi ya solo tardo dos días, ya que estaba en vigo. :-)
Entiendo que estéis impacientes por recibir el móvil, yo también he comprado varias cosas durante el año nuevo chino a tiendas como dealxtreme y alliexpress y todavía no han sido despachadas, algunas 5 días antes del año nuevo. Entender que las tiendas tienen una cola de pedidos, y lamentablemente nuestros pedidos no pudieron despacharlos para salvar el año nuevo chino porque habían pedidos antes de los nuestros.
Yo he comprado en Aliexpress el 20 de enero y lo he recibido la semana pasada. Revisa unos post mas arriba donde verás los paquetes con las fechas donde se aprecia que el día 23 de enero lo entregaron en correos en china.
No sigas justificando lo injustificable. Es muy loable que trates de explicar los retrasos con la información que ellos te dan. El problema de fondo es que no tienen stock y acumulan. Compras pensando que es mejor pagar un poco más para poder tener un mejor canal de conversación con españoles tanto en España como en el Lejano oriente ... y te encuentras peor. Peor seguro que se puede conseguir ... pero el teléfono fake, las culpas al cartero y que hables con ellos, que cobren con VISA por adelantado ....
Seguro que si pusieran Paypal como forma de Pago, ya tendría el dinero en mi poder y no sería el único creo que hablo en nombre de muchos de este hilo, y de los muchos que se han quejado en su pagina de Facebook.
Que Dios les conserve su negocio y que regresen al mundo de los mayoristas. Ahí seguro que no existen "cagaprisas".
En mi caso el pedido es desde Hong Kong y tampoco me aparece envío de swiss post. Por si os ayuda yo sí he encontrado el pedido que no encontraba Swiss Post, ya que la gente de Hong Kong me ha facilitado el link de Dafang logistics. Probad los que teneis el mismo problema a ver si os sale.
Enlace al Tracking de Dafang Logistics (http://www.dafanglogistics.com/) :ok: :aplausos:
Más información que si te responde "Doña Carmen" a los e-mails.
kokakolo88
10/02/14, 20:35:14
Por favor, ¿podrías indicarme eso de información no veraz? Lo de la funda ya lo he reconocido que no es la misma exacta que la de la foto, cambia el agujero de la cámara.
Y los tiempos de envió se han retrasado, lo acepto y digo que ha sido por el año nuevo chino. Los comentarios sobre envíos dijeron que los postearais en el post sobre envíos para organizarlo. No han robado a nadie ningún móvil, y el teléfono no lo cogen por sobre carga, ya he dicho que van a solucionarlo durante este mes. En serio, hay foreros que ya han recibido el móvil, en la web indican que suele tardar entre 15 y 20 días o entre 10 y 15 días, lo de 7 a 10 días no lo e visto.
Te estoy reconociendo que los tiempos de envió debido a la logística empleada en esta ocasión han sido malos, pero la gente esta recibiendo ya sus móviles, son originales todos.
Vuelvo a repetir que ha sido un retraso en los tiempos de envió puntual debido a las navidades chinas, retrasaron una semana los envíos y se les vino encima. Pero vamos... timar y estafar, pienso que no han estafado a nadie.
Lo de información no veraz en códigos, creo que lo ocurrido a sido que han concretado una fecha de recogida con ups china, ups china les ha dado un numero de recogida (en muchas webs chinas pasa) y hasta que no han vuelto de vacaciones no han actualizado nada. Son malas fechas para comprar a china, esta tienda te da el producto desde españa, pero si no tenían stock indican que piden a china y lo tramitan ellos, haciéndose cargo de aduanas, iva, etc... la garantía pedir a la tienda las facturas y eso, si no llegan, y si no las recibís me lo decís os reúno y se las pido yo. A ver si podemos aclararnos un poco, que por tiempos de envió les estáis dando mas "ostias" que las que se merecen.
Entiendo que estéis impacientes por recibir el móvil, yo también he comprado varias cosas durante el año nuevo chino a tiendas como dealxtreme y alliexpress y todavía no han sido despachadas, algunas 5 días antes del año nuevo. Entender que las tiendas tienen una cola de pedidos, y lamentablemente nuestros pedidos no pudieron despacharlos para salvar el año nuevo chino porque habían pedidos antes de los nuestros.
Te explico la inforacion no veraz?? reconocidos por ellos? mira, en su pagina web a la hora de hacer un pedido te dicen que el tiempo de entrega es de 7 a 15 dias laborables :
1º En España los dias laborables son de lunes a SABADO ( para ellos el sabado no es laboral...
2º Ese plazo es equivocado, ( me lo dijeron ellos en un email.... pero aun asi lo dejan puesto)
3º En ese plazo no cuenta con que la empresa de trasportes ( en mi caso la "prestigiosa" swisspost dicen que se comprometen a entregarlo a CORREOS (no a mi casa) en un plazo de 11 -15 dias laborables)
4º Por supuesto ellos se lavan las manos, dicendo que ellos ya lo han entegado a la empresa de trasnportes con lo cual es problema de ellos esos plazo.
CONCLUSION: Ellos no ponen claro en nigun sitio ( ni en sus bases legales) que esos 7-15 son lo que tardan ellos en entregarlo a la empresa de reparto.
Con lo cual, erdose, si, creo que no es una informacion veraz... por no contar las "formas de contacto"
bi07728
10/02/14, 21:13:56
Actualizo la cantidad de despropósitos.
Ha dejado de verse el estado del pedido, es decir, el enlace que llevaba al detalle del pedido NO FUNCIONA, y por lo tanto ya NO SE PUEDE HACER EL SEGUIMIENTO.
Supongo que en cuanto se han dado cuenta que funciona el seguimiento y pone como fecha de entrega en UPS HOY, han eliminado esto para que el usuario que no lo haya visto no tenga la posibilidad de verlo.
Seguimos con la "transparencia" cara a los clientes.
Comenta un usuario por el Foro de Miui.Es que le ha venido la Funda de Silicona/Plástico Negra y no es como la foto de su web ni es original. Aunque está bien acabada:
http://foro.miui.es/index.php?topic=3595.30
Sé que es barata pero que no se corresponda con la foto de la tienda de su web ya me parece el colmo y un engaño.
Como dice el compañero, publicidad engañosa.
Pues esa precisamente es la que llevo yo esperando casi 1 mes, pedida casi 10 días antes del año nuevo Chino.
YO lo pedi antes que tu y me lo enviaron un dia mas tarde, date un canto en los dientes! jejee
Como ya han comentado anteriormente, quizas DX tenga stock de todo lo que ponen en su página web, si reciben el pago, pues envian el producto. Es de cajón.
Sin embargo los de marcopolocompany quizás no tenga ni stock físico, "a lo mejor" intentan agrupar todos los pedidos de uno en uno, y hacen un gran pedido. De todos modos, si yo fuese empresario, poniendo un precio económico y viendo que hay mucha demanda del producto, directamente me arriesgaría como mínimo comprar 100 unidades. Así evitaría todos estos problemas.
Aquí el problema es su logística interna, por viendo un poco su perfil de Facebook, ha habido gente que lo han comprado en Diciembre, y siguen sin móvil... Soy yo, y reclamo el dinero a VISA. Una cosa tengo muy claro, yo espero, pero no voy a esperar una eternidad, a las malas... Además, yo ya no me fío de nada, aunque tenga número de tracking, ¿quién me asegura que el número de tracking es el mio? Yo suelo confiar en todo ser humano, hasta que me demuestre lo contrario, y esta empresa, confianza = 0;
DX está en China, exactamente igual que el origen del artículo que pedí a Marco Polo, por tanto lo del no stock en España aquí importa poco ya que están en igualdad de condiciones: China DX, China Marco Polo. Si a mí me dicen que van a tardar 3 meses, no me importa, tengo la opción de comprarlo o me voy a otro lado, pero si me dicen unos días concretos, en el momento en que pasa 1 segundo de plazo máximo ya me mosqueo, porque no cumplen las condiciones. Es así de simple, y creo que no pido más que lo que debo.
Entiendo el enfado por el tiempo de envio de los artículos debido a los problemas logísticos que han tenido, peor vamos... que una funda que (por lo que he visto) no pone que es original, vale 2,4€ CON ENVÍO
http://www.marcopolocompany.com/producto/xiaomi-hongmi-fashion-accessories-hongmi-phone-black-soft-cover-case/
Y según dice es de buena calidad... la diferencia que veo es en el flash y el objetivo que no es igual al anunciado pero vamos... con ese precio y con envio gratis y el tipo de articulo que se trata... en el chino de bajo de tu casa seguro que sale mas caro. Y repito no pone original en ningún lado, pienso que en los tiempos de envio han podido "patinar unos días" pero tirar mierda de una mísera funda de goma de 2,4€ ya me parece rizar el rizo y mas cuando no pone que es original en ningún lado.
Me parece vergonzoso que defiendas la actitud de la tienda amparándote en el precio del artículo. Si anuncias una cosa y entregas otra, es engaño, y punto. Y eso está legislado en las leyes españolas, les guste o no. Qué pasa que según tú hay que dejarse 3000€ en un artículo para tener algún tipo de derecho?
A mí me molesta que me vendan algo que yo no he comprado, me da igual el precio, de hecho yo estoy dispuesto a pagar más por un producto QUE ME GUSTA. Si he pedido esa funda es porque me gustaba según las imágenes, no sólo por el precio. Yo sigo aquí, 1 mes después, sin mi pedido, sin mi dinero, y encima con vistas de recibir algo que no es lo anunciado. Hay quien no dudaría en poner una denuncia en la policía aunque fuera por 3 míseros euros como tú insinuas. Además, quien te asegura que visto lo visto los cascos que venden en su web no sean un fake como en Spemall? Porque están demostrando que no te puedes fiar 100% de ellos (puedes indicar el % de fiabilidad que quieras, pero desde luego el 100% lo perdieron hace tiempo, y bajando ...).
En este país se empieza por una mísera funda de goma y se termina con los millones que se lleva más de uno, así nos va ... A mí nadie puede negarme quejarme por un engaño o estafa ya sea por 3€ o por 3mill
+1 Volgy
Menos mal que no te han comentado que queremos comprar a precios de China exigiendo como si fuera el Corte Inglés.
Hola foreros,
Llevo unos días siguiendo este hilo ya que yo también estoy esperando un red rice a través de Marco Polo Company y desde España.
Viendo un poco la situación, y con lo que he averiguado de esta empresa buscando por google a ratitos he llegado a una conclusión. Creo que Marco Polo Company está muriendo de éxito.
Marco Polo es una empresa legal que lleva funcionando desde hace unos 5 años en compra mayorista de productos chinos, hay referencias en Solostocks (http://www.solostocks.com/empresas/imagen-sonido/marco-polo-company-160065/votaciones) (estas son las que me llevaron a confiar en ellos).
Al final he conseguido encontrar su número de CIF, alguien del foro decía que no estaban dados de alta, si están, solo que la empresa está registrada como Marco Polo Electronics. Podrían poner el CIF en la web...
https://lh3.googleusercontent.com/-xrmN8WJCukI/UvlMPVEUsbI/AAAAAAAAGZw/VyURWA6wBdQ/s754/marcopolo.jpg
También buscando he visto este dato interesante:
https://lh6.googleusercontent.com/-qt2CM2BXh3Q/UvlMXUu_VEI/AAAAAAAAGZ4/ZWewiCaGQ7A/s794/trabajadores%2520mp.jpg
Esta es su sede en Vigo:
https://lh3.googleusercontent.com/-KhRtRvcrybs/UvlMYIVBqDI/AAAAAAAAGaA/tDucfkhd-Ic/s1024/FOTO%2520MARCOPOLO.jpg
Por ahí leí también que el capital social de fundación fue de unos 3500 €.
Esta es la web (http://marcopolocompany.en.gongchang.com/about) internacional. No se si está en uso todavía pero, si nos quejamos del aspecto de la web de Marcopolo Company, esta es para verla.
En Facebook publicaron una entrada a principios de año con fotos de las cajas de los Red Rice recibidos, ahora entiendo que esa foto está realizada en Hong Kong y que son los teléfonos que nos están enviando en paquetes de 11kg y con una única referencia de seguimiento.
Repasando su web (que esta noche ha perdido los formatos y no deja entrar a los detalles de la compra) he observado que además de los doscientos y pico mensajes que tienen en las opiniones del Red Rice, casi ningún otro producto tiene opiniones y, algunas que las tienen, ni tan siquiera están respondidas.
Viendo esto, llego a la siguiente conclusión, que un emprendedor se va a China a buscarse la vida importando productos de allí y se encuentra con el filón de los móviles chinos. Monta una web para venta de estos teléfonos y tiene el acierto de ceder un terminal a la web de móvileschinos. Erdose se curra una review (http://www.movileschinos.eu/xiaomi/7-modelo/review-xiaomi-red-rice/) supercompleta en la que analiza muy positivamente el móvil.
Total, que en dos meses se han visto desbordados e incapaces de cumplir con sus compromisos.
Personalmente, confío totalmente en que los móviles van a llegar, con retraso, pero llegarán, y en buenas condiciones.
Creo que, si quieren perdurar más allá del verano en la venta on-line, se tienen que poner muuuuucho las pilas. La atención al cliente deja que desear, los canales de comunicación no funcionan, la web falla, y su relación de errores vs pedidos, es muy alta (pusieron un stock de 97 teléfonos y viendo su web, el facebook y este foro hay unos cuantos clientes descontentos).
Como os he dicho, confío en que los teléfonos lleguen, ahora, a día de hoy comprar en MarcoPolo es, para mí, "jugársela a los chinos"
Para lo de la garantía auguro un nuevo Tema de aquí a un año si los Red Rice empiezan a dar problemas.
Pues esa precisamente es la que llevo yo esperando casi 1 mes, pedida casi 10 días antes del año nuevo Chino.
DX está en China, exactamente igual que el origen del artículo que pedí a Marco Polo, por tanto lo del no stock en España aquí importa poco ya que están en igualdad de condiciones: China DX, China Marco Polo. Si a mí me dicen que van a tardar 3 meses, no me importa, tengo la opción de comprarlo o me voy a otro lado, pero si me dicen unos días concretos, en el momento en que pasa 1 segundo de plazo máximo ya me mosqueo, porque no cumplen las condiciones. Es así de simple, y creo que no pido más que lo que debo.
Me parece vergonzoso que defiendas la actitud de la tienda amparándote en el precio del artículo. Si anuncias una cosa y entregas otra, es engaño, y punto. Y eso está legislado en las leyes españolas, les guste o no. Qué pasa que según tú hay que dejarse 3000€ en un artículo para tener algún tipo de derecho?
A mí me molesta que me vendan algo que yo no he comprado, me da igual el precio, de hecho yo estoy dispuesto a pagar más por un producto QUE ME GUSTA. Si he pedido esa funda es porque me gustaba según las imágenes, no sólo por el precio. Yo sigo aquí, 1 mes después, sin mi pedido, sin mi dinero, y encima con vistas de recibir algo que no es lo anunciado. Hay quien no dudaría en poner una denuncia en la policía aunque fuera por 3 míseros euros como tú insinuas. Además, quien te asegura que visto lo visto los cascos que venden en su web no sean un fake como en Spemall? Porque están demostrando que no te puedes fiar 100% de ellos (puedes indicar el % de fiabilidad que quieras, pero desde luego el 100% lo perdieron hace tiempo, y bajando ...).
En este país se empieza por una mísera funda de goma y se termina con los millones que se lleva más de uno, así nos va ... A mí nadie puede negarme quejarme por un engaño o estafa ya sea por 3€ o por 3mill
Ya he comentado que no es la misma, yo no tengo culpa de nada, yo he dicho mi opinión con respecto a la diferencia, habla con ellos y ya esta. Yo les estoy comunicando vuestro enfado, mas no puedo hacer. Que estoy haciendo esto gratis.
Ya he comentado que no es la misma, yo no tengo culpa de nada, yo he dicho mi opinión con respecto a la diferencia, habla con ellos y ya esta. Yo les estoy comunicando vuestro enfado, mas no puedo hacer. Que estoy haciendo esto gratis.
Y es de agradecer lo que haces en cuanto a transmitir e informar, no lo niego. De lo que yo me quejo es de que en casi todos tus mensajes hacia los que hemos pedido accesorios es que menosprecias nuestros casos por ser artículos de bajo importe, y eso no es justo.
Desde mi punto de vista y viendo como está el tema, no tiene sentido seguir defendiéndolos, han hecho mal las cosas y ya está, y es normal que la gente se queje. Como tú dices no ganas nada, por lo que no tiene sentido defender lo indefendible.
Por cierto he leído el mensaje de que "no somos el cliente objetivo que ellos esperaban" y es para insultarles, que manera de despreciar a los clientes, si no querían vender a clientes particulares pues que cierren la web solo para distribuidores de manera que haya que darse de alta con CIF o lo que sea.
De todas formas lo que dicen es absurdo, acaso piensan que si un cliente final se queja habiendo pagado 150€ por un terminal, no iba a hacerlo un mayorista que haya pagado 3000€ por 20 terminales y que lleve esperando mes y medio o 2 meses? Acaso el mayorista no necesitará los productos para sus clientes?
Saludos.
Y es de agradecer lo que haces en cuanto a transmitir e informar, no lo niego. De lo que yo me quejo es de que en casi todos tus mensajes hacia los que hemos pedido accesorios es que menosprecias nuestros casos por ser artículos de bajo importe, y eso no es justo.
Desde mi punto de vista y viendo como está el tema, no tiene sentido seguir defendiéndolos, han hecho mal las cosas y ya está, y es normal que la gente se queje. Como tú dices no ganas nada, por lo que no tiene sentido defender lo indefendible.
Por cierto he leído el mensaje de que "no somos el cliente objetivo que ellos esperaban" y es para insultarles, que manera de despreciar a los clientes, si no querían vender a clientes particulares pues que cierren la web solo para distribuidores de manera que haya que darse de alta con CIF o lo que sea.
De todas formas lo que dicen es absurdo, acaso piensan que si un cliente final se queja habiendo pagado 150€ por un terminal, no iba a hacerlo un mayorista que haya pagado 3000€ por 20 terminales y que lleve esperando mes y medio o 2 meses? Acaso el mayorista no necesitará los productos para sus clientes?
Saludos.
Que mensaje comentas?
bi07728
11/02/14, 11:35:47
Erdose... sin ánimo de ofender, pero ya varias las ocasiones en la que cuestionas las afirmaciones de los foreros y cuando te respondemos no comentas nada al respecto.
Saludos.
Erdose... sin ánimo de ofender, pero ya varias las ocasiones en la que cuestionas las afirmaciones de los foreros y cuando te respondemos no comentas nada al respecto.
Saludos.
Estoy preguntando que donde esta el comunicado ese que decía el forero de arriba, ¿tu sabes donde esta?
strumer
11/02/14, 13:35:45
Estoy preguntando que donde esta el comunicado ese que decía el forero de arriba, ¿tu sabes donde esta?
Eso si no me recuerdo mal fue una respuesta que le dieron creo que a kokakolo en el Facebook. Lógicamente el comentario ya no existe allí ya que borran los comentarios negativos que reciben.
Saludos
Estoy preguntando que donde esta el comunicado ese que decía el forero de arriba, ¿tu sabes donde esta?
No era un comunicado, sino un mail que envió la tienda a un forero, se menciona en este post: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=12413209&postcount=230
Se mire como se mire, la actuación de esta tienda es un completo desastre...
Saludos
No era un comunicado, sino un mail que envió la tienda a un forero, se menciona en este post: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=12413209&postcount=230
Se mire como se mire, la actuación de esta tienda es un completo desastre...
Saludos
Estan avidados ya a que se pasen por el hilo y solycionen vuestras dudas. Solo puedo deciros que si os reunis forma moderada y ordenada, en una lista con la gente que esta preocupada por la situacion de su articulo puedo comunicarles la lista de todos ellos directamente a ellos.
Pero vamos... esta semana pasada la gebte recibio los moviles, aqui por ahora solo estan los de las carcasas (yo tambirn estoy esperando una) y el compañero de swisspost, el cual espero que solucionen su problema y ya he hablado con el.
Un saludo
Erdose, no es cierto eso que dices. Yo realicé un pedido con la fórmula "Desde España" el 10 de Enero y todavía no he recibido el terminal. De hecho, hace un par de días fue cuando comenzó a funcionar la referencia de UPS (común a todos los usuarios en la misma situación). Ese pedido del que tu hablas que llegó la semana pasada se ve que no fue lo suficientemente grande como para atender todos los pedidos realizados antes del famoso año nuevo chino.
No pensaba escribir en el hilo, ya que no comparto la forma de proceder (con todos mis respetos obsesiva) de algún participante de este foro. Pero de verdad, tampoco ayuda que tu eches más leña al fuego ninguneando o minimizando problemas a todas luces existentes.
Marcopolo sabrá que política de empresa quiere seguir (yo también tengo un negocio y se de que hablo) pero la forma de gestionarlo es la que al final marca la clientela (tanto calidad como cantidad) que uno va a tener. Es una decisión empresarial libre.
Estoy preguntando que donde esta el comunicado ese que decía el forero de arriba, ¿tu sabes donde esta?
Aquí lo tienes: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=12413209&postcount=230
DonCecilio
11/02/14, 15:59:33
Hola,
¿Alguno habeis pedido desde Hong Kong? ¿habeis tratado de recuperar el dinero?
La gente de España (carmen y carlos) se ha desentendido totalmente de las compras realizadas desde Hong Kong y pasan el contacto de Effi.
He intercambiado emails con él a lo largo del día y para que os hagais una idea de la profesionalidad que muestran os extraigo algunos extractos:
"i already make a complaint to Dafang company about this, but they said, they already hand the parcels to Swiss post, so from Dafang also making complaint to Swiss post, as they already hand the parcels to them, but still no status on there website.
and i am having the same problem with 67 parcels bills.
already file the complaint, waiting for the respond, and i will inform you about the status."
Y luego al comentarle que no me satisfacen sus comentarios y que como cliente estoy pensando en recuperar mi dinero o emprender acciones a través de la compañía con la que trabajo en china me responde:
"myself are the victim in this metter, i hand the parcels to them, and i trusted them, but here after finish holiday nothing is happen.
as you said , you have been working in china, is that in hongkong or minland china?
and it will be great if you have friends in here, so that i can take them to go directly to the person who have your parcel.
you can also asked your friend to contact the logistics company"
Como veis, al comentarle que trabajo con gente en China me invita a solucionar el problema yo mismo (o mis friends, como acaba llamándolos). Creo que el tal Effi es un tipo que compra allí de fábrica y los envía a España a Vigo y/o a los clientes directamente si compran directamente de Hong Kong. Para el caso es el mismo para todos, porque el problema parece existir en el contacto entre Dafang y SwissPost, es ahí donde se deben haber detenido y extraviado los envíos. Espero que lo solucionen pronto, puesto que estan acabando con la paciencia de todos nosotros.
Básicamente estoy totalmente de acuerdo con lo que dice rusera y mbaeza. Están muriendo de éxito, se han visto desbordados y superados por el tema de las vacaciones chinas. Con estos problemas se está viendo la falta de infraestructura y profesionalidad de Marco Polo Company y las empersas de logística con las que trabajan, lo que revertirá en la imagen que tienen y, por ende, en su clientela.
Lo que me parece inaceptable es que no se responsabilicen de nada y no ofrezcan soluciones satisfactorias. Espero que pronto tengamos más noticias de nuestros terminales o nuestro dinero.
anabela
11/02/14, 19:56:45
Hola DonCecilio, yo he pedido desde Hong Kong (Pedido 11-01-2014).
Muchas gracias por el enlace Danfag Logistics, copio lo que me indica con mi track, atentos al destino del paquete porque como vayan todos los telefonos juntos!!:
Shipping： Service: Swiss Post Bulk Registered Air Mai
Tracking Details
Tracking Number State Updated Time Destination
--------------------------------------------------------------------------------
RCXXXXXXXXXCH Shipped 2014-01-22 21:18:39 Brazil
El Sr/Sra. Effi de marcopolo me comunico el lunes los datos que que aparecen al desplegar el track, en ninguna de las tres líneas aparece destination Brazil (Recieved, handing, shipped (2014-01-23))
Espero que solo sea el mio.
inqensuoxa
11/02/14, 20:25:09
Yo tambien hice el pedido desde HK, pero a mi si me aparece el destino como "Spain" mandado el 24
En Danfag Logistics y en mi caso solo aparece como "Confirmed", pero no indica Shipped. En destino si aparece España. Acabo de enviar un email al Sr. Effi. ¿Sabéis si es español, inglés, chino, ... para dirigirse a él?
Por si acaso le he escrito en inglés y español. No sabía si traducirlo al gallego. Al final opté por no usar esta Lengua. El chino no lo domino.
champi123
11/02/14, 21:31:26
Hola.gente! Os.cuento, ya hace tiempo que busca va este móvil,pero vi que habian unidades limitadas. Pasado un tiempo, sigo en mis trece, lo.quiero.
Por lo que leo ,pedirlo a Marco polo es como una aventura no? E mirado en su web y ponen que hay stock, pero les envíe unos mails para que me confirmaran, y.aun no se nada.
Alguna tienda alternativa, que no sea Xiaomi.es porque esta fuera de stock, que sea fiable (vamos que sea original...)
Gracias!!!
Hola.gente! Os.cuento, ya hace tiempo que busca va este móvil,pero vi que habian unidades limitadas. Pasado un tiempo, sigo en mis trece, lo.quiero.
Por lo que leo ,pedirlo a Marco polo es como una aventura no? E mirado en su web y ponen que hay stock, pero les envíe unos mails para que me confirmaran, y.aun no se nada.
Alguna tienda alternativa, que no sea Xiaomi.es porque esta fuera de stock, que sea fiable (vamos que sea original...)
Gracias!!!Llámales al teléfono que ponen en su web ... y así sales de dudas sobre la tienda. Te dará una idea del maltrato al cliente.
Yo compré un ReRice el 7 de enero en http://www.merimobiles.com/ . Utiliza el cupón de descuento "five" sin comillas y te queda en 184 $USD, lo que viene a ser 134€, que se convertirán en 139€ si pagas con paypal.
Importante: escoge como transporte Free Shipping Chinapost/Hkpost. Al cabo de un par de dias puedes recibir un email diciendo que por 5 o 7 $ lo recibirás antes por Singapore Post. Les dices que no tienes más dinero para gastar y que no quieres ese servicio.
Te he contado mi experiencia. El día 13 de enero salió de china y el 28 de enero en mi casa. No se si hoy habrá mejores ofertas.
Si leyeras este hilo verías que el 10 de enero compre a Marcopalo y sigue el paquete en china ... o eso creo.
strumer
11/02/14, 22:25:16
Hola DonCecilio, yo he pedido desde Hong Kong (Pedido 11-01-2014).
Muchas gracias por el enlace Danfag Logistics, copio lo que me indica con mi track, atentos al destino del paquete porque como vayan todos los telefonos juntos!!:
Shipping： Service: Swiss Post Bulk Registered Air Mai
Tracking Details
Tracking Number State Updated Time Destination
--------------------------------------------------------------------------------
RCXXXXXXXXXCH Shipped 2014-01-22 21:18:39 Brazil
El Sr/Sra. Effi de marcopolo me comunico el lunes los datos que que aparecen al desplegar el track, en ninguna de las tres líneas aparece destination Brazil (Recieved, handing, shipped (2014-01-23))
Espero que solo sea el mio.
Además de que la culpa será logicamente del transportista, si miras las FAQ de su web estas son algunas de sus condiciones de venta que te afectan en este caso:
-La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del transportista.
-Las incidencias de transporte no implican ninguna responsabilidad por nuestra parte.
-Marco Polo no se responsabiliza de la duración del transporte, una vez que los materiales salen de nuestra oficina en Hong Kong.
-Marco Polo no aceptará responsabilidades por pérdidas a causa del embalaje, daños no evidentes, errores en la entrega, discrepancias o pérdida total o parcial de las entregas, a no ser que se comunique por escrito a Marco Polo dentro de los diez días siguientes al de la entrega del suministro, y previa inspección por Marco Polo.
Te deseo mucha suerte porque me da que pelear con esta gente va a ser complicado. Espero equivocarme.
Saludos
kokakolo88
11/02/14, 22:43:39
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
bi07728
11/02/14, 23:03:40
Estan avidados ya a que se pasen por el hilo y solycionen vuestras dudas. Solo puedo deciros que si os reunis forma moderada y ordenada, en una lista con la gente que esta preocupada por la situacion de su articulo puedo comunicarles la lista de todos ellos directamente a ellos.
Pero vamos... esta semana pasada la gebte recibio los moviles, aqui por ahora solo estan los de las carcasas (yo tambirn estoy esperando una) y el compañero de swisspost, el cual espero que solucionen su problema y ya he hablado con el.
Un saludo
No es así del todo. Mi pedido (de un red rice) se hizo el 15 de enero, el mismo día (un hora antes de hacer el pedido) que ellos me confirmaron por email que lo tendría en 7 a 10 días laborables en mi poder y puesto en español.
A día de hoy sigue en China.
Aprovecho para indicar que vuelven a funcionar los número de seguimiento que ayer se desactivaron.
Saludos.
cegaluns
11/02/14, 23:19:15
Yo hace una semana casi que les he mandado un mail para que me den la factura y se han hecho los suecos. Como tarde lo que el móvil habrá que esperar otro mes.
kunnylingus
11/02/14, 23:23:19
hola chicos:
bueno, esta mañana me ha llegado el móvil por fin... los plazos han sido:
- 8-enero pagado
- 14-enero tramitado
- 22-enero enviado
- 11-febrero recibido por swiss post
El teléfono es original, pero ha tardado lo suyo...
strumer
11/02/14, 23:23:51
Yo hace una semana casi que les he mandado un mail para que me den la factura y se han hecho los suecos. Como tarde lo que el móvil habrá que esperar otro mes.
No los juzgues tan a la ligera. Eso no creo que sea culpa suya, es mas, pondría la mano en el fuego a que es culpa del transportista.
Saludos
hugoballesteros
12/02/14, 08:23:20
Buenas:
Me uno a lista de "atrevidos" que han pedido un RR en la pagina de Marco Polo Company, concreta mente el día 10 de este mes a las doce de la mañana.
Que queréis que os diga... sorprendido es poco después de leer en foros de distintas paginas y la pagina del Facebook que tienen los comentarios que hay del servicio de envió que ofrecen, trato personal, etc.....
Les envie un correo para que me informaran un poco de los problemas que estaban teniendo y si los plazos con mi pedido los iban a cumplir y ......... "otro perrito piloto", es decir, contestarme si, claro que lo han echo y en 24 horas pero su contestación me indigna mas que el que no me hubieran dicho nada, ya que me han echo un "copia y pega" en toda regla de otros tantos correos remitiéndome a su FAQ, no se que tendrá que ver, en fin.....
No quiero hablar mucho mas de la cuenta y esperare la contestación a otro correo que les puse ayer y también los comentarios que he dejado en su pagina del Facebook.
Me uno a lista de "atrevidos" que han pedido un RR en la pagina de Marco Polo Company, concreta mente el día 10 de este mes a las doce de la mañana.
Cuando compre el 9 de enero a esta tienda, antes que nada, mire comentarios. Había en ambos sentidos y sobre todo las fechas navideñas inclinaban a pensar que algo de culpa estaba en las malas fechas. Como dije en un hilo de este foro, soy amante de las emociones y compre en Marcopalo.
Ha pasado un mes a 10 de febrero, y buscando en los foros llegas a una sola conclusión: comprar en esta tienda es una locura, cuando lo tienes en menos tiempo y menor precio en cualquier dialer chino. El concepto garantía siempre me ha producido risa cuando hablan dos años: en cualquier sitio te dirán un golpe, o desgaste. Así que me la sopla comprar en España por este concepto.
En fin, no digo (de momento) que sean estafadores, pero yo he pagado a una tienda por un articulo. Si el tiempo supera el doble de lo anunciado, reclamare la devolución del dinero. Si se desentienden de mi solamente queda unirse con otros foreros e interponer denuncia por estafa.
Como dice erdose que era junto con otro forero el que les defendía sigue poniendo la cara por ellos: no nos tenemos que preocupar porque son serios y o bien recibimos el articulo o el dinero. La cuestion es cuando y eso de momento nadie lo sabe. En breve seguro que sabremos como responden cuando la gente reclame la devolución del dinero. Tiempo al tiempo.
champi123
12/02/14, 10:04:50
Llámales al teléfono que ponen en su web ... y así sales de dudas sobre la tienda. Te dará una idea del maltrato al cliente.
Yo compré un ReRice el 7 de enero en http://www.merimobiles.com/ . Utiliza el cupón de descuento "five" sin comillas y te queda en 184 $USD, lo que viene a ser 134€, que se convertirán en 139€ si pagas con paypal.
Importante: escoge como transporte Free Shipping Chinapost/Hkpost. Al cabo de un par de dias puedes recibir un email diciendo que por 5 o 7 $ lo recibirás antes por Singapore Post. Les dices que no tienes más dinero para gastar y que no quieres ese servicio.
Te he contado mi experiencia. El día 13 de enero salió de china y el 28 de enero en mi casa. No se si hoy habrá mejores ofertas.
Si leyeras este hilo verías que el 10 de enero compre a Marcopalo y sigue el paquete en china ... o eso creo.
Al final,entre el codigo " five ",Paypal, la funda, y el protector de pantalla, 145 €.Buen precio. GRACIAS !:platano:
Buenas, yo soy otro afectado por estos ...... de marco polo.
Menos mal que por suerte el servicio post venta es de los mejores de España.... (SOLO EMAIL Y NO RESPONDEN A TUS PREGUNTAS, SOLO SE QUITAN CULPAS ... QUE FUTURO...)
Gracias al compañero Q3Soft he podido ver que mi pedido tiene el siguiente estado:
2014-01-24 06:22:02 Shipped
2014-01-24 04:47:32 Handling
2014-01-23 20:00:08 Received
2014-01-23 19:55:13 Comfirmed
Pero mi duda es la siguiente:
El paquete se envía el dia 24 Pero a donde? a España, a swiss post?
Quien me entrega a mi el paquete? Correos, swisspost, dafanglogistics?
A ver si entre todos me podéis confirmar algo ya que la señorita Carmen debe estar muy atareada y no puede contestar con coherencia los email.
pd: 15 años comprando por internet y nunca me he encontrado con una empresa que se preocupe menos de sus clientes.
hugoballesteros
12/02/14, 10:13:50
Yo también antes de comprar estuve mirando por los foros y a pesar de los comentarios malos que ponían de ellos me decante por comprar porque en la empresa que tengo me habían hablado muy bien de ellos como mayoristas. También otro punto a favor era que ante la gran demanda de teléfonos Xiaomi RR muchas empresas/intermediarios estaban colocando "fakes" de dicho teléfono y hasta el día de hoy Marco Polo Company en esto eran bastante serios ya que sus teléfonos eran originales 100%.
No obstante "las cosas claras y el chocolate espeso" ellos no serán responsables de los retrasos/inconvenientes en los envíos, pero si son responsables de contratar otra empresa de servicios de paqueteria que sean mas serios, mas rapidos, etc....etc... eso es innegable.
Como he dicho lo que no voy a permitir es que me envíen el teléfono pasado 1 mes sin ningún tipo de JUSTIFICACIÓN DE FUERZA MAYOR, ahora no es año chino ni nada, a si que les daré un voto de confianza y espero que cumplan los plazos estipulados.
También añado que seré el primero al pie del cañón en tramitar cualquier tipo de reclamación conjunta ya sea mediante denuncia ante los medios, organismo de consumo o autoridades con otra competencia de mayor grado. Ellos quieren que se respeten sus derechos en sus FAQ, pues el usuario y consumidor también los tiene aunque ellos no les de importancia.
kokakolo88
12/02/14, 10:20:16
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
Al final,entre el codigo " five ",Paypal, la funda, y el protector de pantalla, 145 €.Buen precio. GRACIAS !:platano:
De nada. Hay un hilo en este foro llamado "Mejores ofertas Red Rice..." o algo así. A mi (sin funda) me costó unos 135€ en esta pagina. En ese hilo alguién comentó la opción merimobiles y a mi me ha ido muy bien. Recuerda que seguramente te enviarán un email ofreciendote por 5 o 7$ la opcion de envío más rápido por Singapore Postal. Responde que no. Así lo explican en ese hilo que te acabo de citar. Me lo enviaron por Singapore y no pagué nada más.
Echale un vistazo. Tal vez existan hoy mejores ofertas pero no está mal ese precio. Para no seguir con el off-topic en este hilo porque aquí se habla de Marcopolo (que nos disculpen el resto de foreros), comenta tu experiencia en "mejores ofertas". Nos vemos por allí.
Ojo: no patrocino merimobiles, ibuygou, ahappydeal, o cualquier otra pagina china o española. Tomadlo como una información veraz de mi experiencia.
Pues esto me da mas rabia aun!!! yo tmb
- 8-enero pagado
- 22-enero enviado
- 13-febrero recibido por swiss post ¿??? esperemos que sea asi, pero ha dia de hoy en la pagina de swiss post sigue en el mismo estado...
Yo firmo por esa situación. Le he preguntado al effi de marcopolo y hace honor a la empresa ... no ha respondido y han pasado 24 horas. ¿Os pasa a los demás también?
DonCecilio
12/02/14, 10:40:56
Yo firmo por esa situación. Le he preguntado al effi de marcopolo y hace honor a la empresa ... no ha respondido y han pasado 24 horas. ¿Os pasa a los demás también?
Sí, a mi también. Estoy intentando que le llamen por teléfono mis compañeros de China.
Gracias al compañero Q3Soft he podido ver que mi pedido tiene el siguiente estado:
No soy yo el que hablo de Dafang Logistic. Fue el forero DonCecilio. Lo importante es la info y no quien la da ... pero bueno, está bien dar las gracias a quien le corresponde jejeje
kokakolo88
12/02/14, 10:57:18
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
kunnylingus
12/02/14, 10:59:08
Perdón, lo recibes por Correos de España, ellos han usado Swiss Post.
DonCecilio
12/02/14, 11:22:07
Hola, para los que se comunican con Effi y para dar algo de traquilidad.
La han llamado mis compañeros de China y sigue diciéndoles que se trata de un retraso por las vacaciones. Parece ser que el paquete está de camino y el retraso se debe a la falta de coordinación entre Dafang y Swiss Post. Está haciendo todo lo que puede. Hasta cierto punto ella es responable del envío y está reclamando.
Hasta aquí nada nuevo.
Me han pasado su contacto directo en QQ (el skype chino) y he estado hablando con ella. Está bastante apurada y no veo mala intención, sino sólo superada por el asunto. El problema es común entre la gente de Hong Kong y la de España, puesto que ella es quien envía a España a Vigo y desde Vigo al cliente. Al parecer a los retrasos normales que tenía esta compañía debemos sumarle otros 10 días por el año nuevo. Total, que paciencia. Lo bueno es que ha comentado que en el caso de que se hayan perdido reenviará los terminales si cargo o devolverá el dinero ye la reclamará a la compañía de logística. Ya veremos...
kokakolo88
12/02/14, 12:18:09
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
strumer
12/02/14, 12:56:21
Tranquilo que aun puede aparecer. Yo no se como funcionan estos de Swisspost en cuanto a los enviios pero hay empresas de transporte que son muy lentas en los envíos. Por ponerte un ejemplo, un paquete de China con Singapore Post que me aparecio en correos como "Salida de la oficina internacional de origen" el 11 de enero no tuvo movimiento hasta el 5 de febrero que llego a España. No se si Swisspost es tan lenta ya que nunca me han enviado nada con ellos.
Saludos
kokakolo88
12/02/14, 13:49:29
Tranquilo que aun puede aparecer. Yo no se como funcionan estos de Swisspost en cuanto a los enviios pero hay empresas de transporte que son muy lentas en los envíos. Por ponerte un ejemplo, un paquete de China con Singapore Post que me aparecio en correos como "Salida de la oficina internacional de origen" el 11 de enero no tuvo movimiento hasta el 5 de febrero que llego a España. No se si Swisspost es tan lenta ya que nunca me han enviado nada con ellos.
Saludos
Es que el caso es que en la apgina de swisspost es que el ultimo moviento del paquete fue el dia 24 de enero al estado este Departure from border point of origin country, y en la pagina de correos con la misma fecha pone admitido, y leugo salida de oficina de origen , el misod dia lso dos el 24, llame a correos y me dijo que ese admitido no es en españa si no en la oficina portuaria desde donde lo hayan mandado , y como esta gente ( marco polo) nounca saben na.... no me lo epxlico, contrata una empresa y no sabes como funciona esa empresa o los estados que pasa este paquete???
strumer
12/02/14, 14:13:13
El estado es el mismo tanto en Swisspost como en correos por lo que veo. El día 24 salió de China y esa es la ultima informacion
Normalmente los estados del paquete en a web de correos son estos:
-Admitido (cuando en correos se tiene constancia del trackingy que normalemnet es el mismo día que Swisspost ha recibido el paquete por parte de Marcopolo)
-Salida de la oficina internacional de origen (salida del país de origen)
-Llegada a la Oficina Internacional de destino (cuando llega a España)
-Retenido en aduanas (que esta en aduanas a la espera de que lo liberen auque no quiere decir que vayas a pagar nada
-En transito (ha salido de aduanas)
-Salida de envío de oficina de cambio destino (de camino a la oficina de correos de tu localidad)
-En proceso de entrega (el cartero te lo esta llevando a casa)
-Entregado (no hay nada que explicar aquí)
Eso es el proceso normal aunque últimamente todos los paquete que me llegan se pasan mucho pasos. A veces no me aparece el de "admitido" y otras pasa del estado que tienes tu ahora a directamente "en proceso de entrega".
Lo de preguntar a correos de momento lo veo innecesario ya que lo único que harán será pedirte el nº de tracking y te contestaran exactamente lo mismo que ves tu en su web, nada mas.
Saludos
kokakolo88
12/02/14, 14:37:27
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
Jajaja lo que me ha respondido.
Mi pedido contiene batería y se acaban de enterar que SwissPost no envía ese tipo de material. Desde el 20 de enero hasta hoy que les he enviado un email, no se habían enterado.
Me dice que lo enviarán por Deustche Post y que puedo seguir el pedido a través de www.17track.net y de www.dafanglogistics.com ... pero no me da el nuevo código de seguimiento.
Manda egss. Otras 24 horas de espera para saber el código si es que realmente lo tienen. Mas dilación en el tiempo.
Grande. Muy Grande lo de Marcopalo Company. Va a ser con diferencia el pedido con mayor retraso en mi vida y llevo más de 10 años comprando por internet. Mira que con DX se retrasan los envíos si pides varias cosas y un pedido no lo tienen, pero después de 15 días te envían lo que tienen y cuando reciban el resto de material te envían lo que faltaba. Pues aún así ... este pedido de Marcopolo que lleva en liza 32 días ... se va a convertir en el más largo. Eso ... si es que llega. No me fio nada de nada.
hugoballesteros
12/02/14, 16:02:55
No entiendo tanto descontrol.......Llevan mas de 5 años como mayoristas y parece que todo esto de los envíos, reclamaciones, año chino...etc,etc.... les pilla de principiantes.
Yo estoy a la espera de que me contesten por Facebook a un par de mensajes que les he dejado y también un correo que les puse ayer que no se nada.
Mira que dije que me lo iba a tomar con tranquilidad......pero ante tanta incompetencia, tan poco información......ahora eso si el pago con tarjeta de crédito y el cargo en cuenta una maravilla lo bien que funciona !!!
kokakolo88
12/02/14, 16:11:14
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
strumer
12/02/14, 16:11:32
Jajaja lo que me ha respondido.
Mi pedido contiene batería y se acaban de enterar que SwissPost no envía ese tipo de material. Desde el 20 de enero hasta hoy que les he enviado un email, no se habían enterado.
Me dice que lo enviarán por Deustche Post y que puedo seguir el pedido a través de www.17track.net (http://www.17track.net) y de www.dafanglogistics.com (http://www.dafanglogistics.com) ... pero no me da el nuevo código de seguimiento.
Manda egss. Otras 24 horas de espera para saber el código si es que realmente lo tienen. Mas dilación en el tiempo.
Grande. Muy Grande lo de Marcopalo Company. Va a ser con diferencia el pedido con mayor retraso en mi vida y llevo más de 10 años comprando por internet. Mira que con DX se retrasan los envíos si pides varias cosas y un pedido no lo tienen, pero después de 15 días te envían lo que tienen y cuando reciban el resto de material te envían lo que faltaba. Pues aún así ... este pedido de Marcopolo que lleva en liza 32 días ... se va a convertir en el más largo. Eso ... si es que llega. No me fio nada de nada.
Yo cada vez entiendo menos esto. Si al compañero de arriba Kokakolo88 se lo enviaron el dia 24 por Swisspost algo aquí no cuadra. Porque según el tracking de kokakolo, el paquete ha salido de China.
Yo lo que haría sería decirles que ya que el paquete no se ha enviado que te devuelvan el dinero y comprarlo por otro lado. El problema es que si los dices eso te diran que ya lo tiene el famoso transportista o te devolverán el dinero por semana santa con suerte.
Saludos
Todo esto a parte de cachondeo, parece que se están riendo de nosotros, da la sensación de que no saben ni donde están nuestros pedidos, pero es que además lejos de asumir la situación y dar la cara,a cada uno,cada dia nos contestan como pueden y lo que quieren para que nos amansemos y quedemos a la espera otro día mas.
Pero ellos si que los han cobrado desde el primer dia.
En fin, sorprendente la gestión que realiza esta empresa.
strumer:En semana santa pero del año que viene.... y con suerte.
Comparto Strumer tu opinión, pero aunque no lo parezca por mi actitud a lo largo de este hilo, siempre doy oportunidades. Prefiero un mal acuerdo antes que un buen juicio. Sigo agotando las posibilidades de forma educada y le he pedido que me facilite el tracking de Deustche Post, y permaneceré paciente una semana más (un mes desde que me dieron el tracking sin que se moviera el paquete).
Creo que es un tiempo prudencial, finalizado el año nuevo occidental, el año nuevo chino y espero y rezo que los chinos no celebren el carnaval y la semana santa. Excusas y más excusas, y prefiero seguir pensando que la improvisación, desorganización, y que se les ha quedado muy grande el trabajo con particulares les ha dejado con el culo al aire.
En fin ... "one more week" y van cuatro :risitas:
No entiendo tanto descontrol.......Llevan mas de 5 años como mayoristas y parece que todo esto de los envíos, reclamaciones, año chino...etc,etc.... les pilla de principiantes.
Yo estoy a la espera de que me contesten por Facebook a un par de mensajes que les he dejado y también un correo que les puse ayer que no se nada.
Mira que dije que me lo iba a tomar con tranquilidad......pero ante tanta incompetencia, tan poco información......ahora eso si el pago con tarjeta de crédito y el cargo en cuenta una maravilla lo bien que funciona !!!
Y no les has llamado por teléfono'' ... alma cándida. 986291049 de 10 a 14h de lunes a viernes :sisi1::sisi1::
Perdondad, pero creo que se lleva mejor con algo de cachondeo e ironía. :besito:
bi07728
12/02/14, 17:06:35
Pues menos mal que para el Ramadán todavía quedan unos meses, porque mi pedido del 15 de Enero con fecha de entrega de 7 a 10 días laborables, según UPS anda por Dubai.
Saludos.
hugoballesteros
12/02/14, 17:31:21
Yo creo que nos tendríamos que juntar el máximo numero de personas y empezar a tomar medidas un poco mas serias en el asunto......creo que hablo en nombre todos, a nadie nos sobra el dinero !!!!!
Aquí dejo un enlace para quien quiera le vaya echando un vistazo por si hay que llegar a mayores porque veo que a nadie nos hacen caso, ahora eso si el dinero por delante que no falte
http://igc.xunta.es/portal/page?_pageid=93,992717&_dad=portal&_schema=PORTAL
Alucino !!! pasaros por su pagina de Facebook para que veais que tienen tiempo para lo que les da la gana. Para promocionarse, anunciar sorteos y nuevos móviles eso si que es dedicacion !!
Bruenor
12/02/14, 17:54:45
Bueno actualizo como va la cosa, pedido el día 20 de Enero, hace 3 días me lo pasaron de Tramitado a Expedido, les puse hace 2 dias un correo pidiendo el tracking, y me lo pasan diciendo que lo puedo mirar en swisspost. Entro a Swisspost, pongo el tracking y no sale nada, veo que un compañero aquí arriba pone dos compañías y digo... voy a meterlo en esas páginas el tracking a ver si sale algo y me sale esto:
http://i.imgur.com/QULwZrX.jpg
Enviado desde el día 24 y aún no está aqui??? Será ese el Tracking de mi envío y no otro??? A saber... seguimos esperando.
LordFran77
12/02/14, 18:03:37
Editado por repetición.
LordFran77
12/02/14, 18:04:59
Pues menos mal que para el Ramadán todavía quedan unos meses, porque mi pedido del 15 de Enero con fecha de entrega de 7 a 10 días laborables, según UPS anda por Dubai.
Saludos.
Jajaja jajaja :kanoso:
Y no les has llamado por teléfono'' ... alma cándida. 986291049 de 10 a 14h de lunes a viernes :sisi1::sisi1:
Perdondad, pero creo que se lleva mejor con algo de cachondeo e ironía.
Jajaja, jajaja, jajaja jajaja :dios:
kokakolo88
12/02/14, 19:53:03
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
Yo creo que nos tendríamos que juntar el máximo numero de personas y empezar a tomar medidas un poco mas serias en el asunto......creo que hablo en nombre todos, a nadie nos sobra el dinero !!!!!
Aquí dejo un enlace para quien quiera le vaya echando un vistazo por si hay que llegar a mayores porque veo que a nadie nos hacen caso, ahora eso si el dinero por delante que no falte
http://igc.xunta.es/portal/page?_pageid=93,992717&_dad=portal&_schema=PORTAL
Alucino !!! pasaros por su pagina de Facebook para que veais que tienen tiempo para lo que les da la gana. Para promocionarse, anunciar sorteos y nuevos móviles eso si que es dedicacion !!
Yo sugiero paciencia de momento, aunque cada cual es libre de actuar como considere. Se irá viendo si enmiendan los errores, dejadez y lo que quieras llamarle. El problema deben de resolverlo sin echar culpas a todo el mundo y de momento los perjudicados como siempre los que hemos comprado porque el tiempo que ellos anuncian ... ni de coña y no es algo puntual sino global.
Lo importante es advertir a los nuevos de a quienes y que se enfrentan y esperar acontecimientos, aunque la espera siempre tiene un plazo. La confianza y el boca a boca se demuestra con hechos y no con "la mala suerte".
Las medidas contundentes deben estar bien amparadas. En fin ... una tila y dormidina y lo dice uno que ha recibido dos avisos de los moderadores de hatcmanía para que rebaje el tono :risitas::risitas:
0n1maraz
12/02/14, 20:43:54
Pues sí, mejor con calma o nos volvemos locos. Por lo que veo desde que se compro tarda 1 mes y un par de días (por otros pedidos anteriores comentados por aquí).
Entiendo que para quienes esperéis un móvil es más putada que si es una funda o algo menor.
Intentad olvidaros en todo. Paciencia, educación si habláis con alguien para agilizarlo. Y cuando llegue ya habrá tiempo de reclamar...
En teoría el seguimiento de 11 kg está en Dubai y el Viernes llega a Vigo. Supongo que en ese paquetón irán muchas de las cosas de quienes pedimos a principios de Enero.
Con todo lo que estoy leyendo, me estais puniendo en duda si salio de china, pero no se con compañero dijo que lo pidio el dia 8 y salio d china el veintitantos, x swisspost...y se lo an traido ayer...con lo cual eso de que swiss no hace portes con articulos con bateria se queda un poco en entredicho nop??
No estoy seguro. Teléfonos con batería no les afecta. Si afecta las Baterías sueltas. El forero m1ja1l lo ha comentado en este foro: "El problema de las baterías es que por razones de seguridad Swiss Post y algunas otras compañías no admiten paquetes que contengan baterías sueltas, por lo que si la tienda no tiene cuidado puede que el envío resulte devuelto.". (cita textual de dicho forero).
Yo no he pedido una batería sino el powerbank de 10.400mAh de Xiaomi. Una batería podría llevar multa si no pegan el sticker de "CAUTION FLAMABLE" a la caja. En fin ... que vamos a aceptar powerbank como batería (realmente contiene 4 pilas dentro)
Setsuna
13/02/14, 00:41:38
Bien, yo me he registrado de propio en este foro porque estoy ya desesperada y veo que no soy la única.
Realicé mi pedido y el pago el 11 de Enero (domingo) a España por un Red Rice. Hasta más o menos el 16 de Enero, tras interponer muchos emails exigiendo que se confirmase el pago, el estado en la web por fin cambió a tramitado.
El 28 de Enero solicité vía email de nuevo noticias de mi móvil, que seguía como tramitado y el 30 respondieron dándome el número de traking, que por cierto, no funcionaba. El 4 de febrero, viendo que la cosa no cambiaba, volví a escribirles solicitando nueva información y me respondieron echándoles las culpas a los transportistas chinos porque "eran vacaciones" (llamadme paranoica, pero mi padre, transportista español, trabaja hasta en vacaciones y ni siquiera sale del país y, hasta donde yo sé, para muchos chinos eso de las vacaciones no son demasiado usuales).
El caso, mi número de traking de UPS sigue sin funcionar y mi móvil no aparece, así que me consideraré una más de las personas decepcionadas y frustradas con esta empresa, con la que, por su puesto, no pienso volver a tratar.
Suma y sigue ... y comprendo Setsuna tu frustración e impotencia. Comunicarse con esta gente requiere paciencia y ya somos dos los que no compraremos nada mas a esta gente. Prueba con los enlaces que se han posteado:
www.dafanglogistics.com
www.17track.net
Suerte con la info y a ver si te dice algo. Hay mas foreros con problemas con UPS. Revisa un poco antes este hilo a ver si sacas alguna conclusión. Creo que para la proxima semana llegara un pedido a Vigo ... pero revisa mas arriba el hilo. Este hilo sirve de deshago jajaja
Ahora son las 23:11 horas en China ... y no creo que responda el Sr/a. effi de marcopolo. Responde en inglés por lo que no tengo dudas de que no es español, pero haciendo honor a la empresa en la que trabaja o participa externamente como dealer chino ... no responde tampoco ni en 24 horas.
Podría responder ... "lo tenemos que recoger en donde esté y pasarlo al nuevo transportista. Esperamos hacerlo al final de esta semana, mañana o la próxima semana y tan pronto se entregue le facilitamos el tracking code". Si es que no cuesta nada escribir unas líneas, y mas cuando lleva parado un paquete por culpa de ellos ¡¡¡ 3 semanas !!!
Así van a conseguir mejorar su imagen ...
champi123
13/02/14, 21:36:14
Es gracioso, hace cuatro días pregunte sobre si tenían stock del Red rice y que tardaba en llegar, y me a contestado hoy una tal carmen, dice que ellos trabajan sobre pedido, y que se entrega de 7 a 10 días laborales! Claro después de leer todo esto, y me contestan hoy y leo eso...... como se queda uno!!!!
barranan
13/02/14, 21:41:45
Buenas,
Otro con dos RR pedidos el 23/01/2014 y a la espera, pedidos con envío desde china por Swisspost
El tracking me lo enviaron el 10/01/2014, después de reclamarlo yo... Pido Más información y delegan en china, que no es su responsabilidad....
Aún por encima, el tracking solo funciona en la web que pusieron aquí y desde el 24/01 parado en china...
Esta tienda se ha lucido, una comunicación nefasta y escurren el bulto de mala manera...
Yo NO la recomendaría nunca... Y tengo otros 2 Mi2s que pedir... :silbando:
DonCecilio
14/02/14, 10:49:25
Hola, acabo de hablar con Effi y parece ser que pronto tendremos noticias. Están resolviendo el problema judicialmente con el transportista y chequeando qué pedidos están enviados y qué pedidos sedan por perdidos para hacer un reembolso. Se comuncarán con cada uno para resolver cada situación particular.
Por otro lado se permiten el lujo de estar molestos por las acusaciones de fraude y también inciarán acciones ante esas acusaciones :oh::oh::oh:
Veo cierta soberbia en este tema. Como si el problema fuese ajeno a ellos y nos hicieran un favor.
Espero que no tarden demasiado en contactar con nostros y resolverlo. Que aprendan de que la comunicación con el cliente es lo primero y den un aspecto mucho más profesional. Además de disculparse.
Mi mayor miedo es que como dependamos de la misma fluidez de comunicación y velocidad de gestión para recuperar nuestro dinero que la que hemos tenido con el equipo de España para el tema de los envíos y trackings, vamos apañados.
Gracias por la info DonCecilio. La verdad que lo que dices habla mucho en su favor, pero no debe de sorprender a nadie. Son unos hachas estos tipos. Seguiremos esperando. Han pasado 48 horas y el effi no da señales de vida. En fin lo dicho, una semanita más de espera ... y espero una solución: o la pasta o bien un tracking REAL y localizable como utiliza cualquier dealer chino. No pido más después de 35 días de paciencia.
Por cierto, solo llevas 5 mensajes en este foro y todos por este asunto. Mala suerte ¿no?
Edito porque según he posteado he recibido un email de Swisspost que dice lo mismo que los anteriores compañeros: no existe nada y que contacte con el vendedor. Ya se que no aporta nada nuevo, pero nunca se sabe para que puede servir ... :silbando:
kokakolo88
14/02/14, 11:33:59
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
bi07728
14/02/14, 12:03:02
Actualizo por mi parte.
Pedido realizado el día 15 de Enero con email por parte de marcopolo indicando que tardan de 7 a 10 días laborables en servir (como siguen haciendo, por cierto, según un post algo más arriba de otro compañero).
HOY, 14 de Febrero (UN MES) después se entrega el movil en VIGO.
Ahora a esperar que baje al Sur. En teoría tienen que poner ellos (se ofrecieron y les envié la pertinente autorización) la ROM en español. Veremos cuando llega, con qué rom y como decía algún otro forero, que incluyen "regalos", a ver que regalo trae.
Saludos.
Me acaban de llamar los de marco polo para confirmar lo que pensaba.
Mi pedido se ha perdido, abonaran el importe. Ya veremos cuando.
Alguien me puede pasar alguna tienda FIABLE Y SERIA para comprar el teléfono por un importe parecido a esta gente.
Un saludo
inqensuoxa
14/02/14, 12:19:38
Ahora mismo me ha llamado Carmen a mi tambien para pedirme el número de cuenta e ingresarme el dinero, parece que incluso a puesto una denuncia hacia la empresa transportista a la policia porque ella tambien se siente estafada.
Una lástima verdad, toca buscar por otro lado
kokakolo88
14/02/14, 12:39:15
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
LordFran77
14/02/14, 13:16:18
Por otro lado se permiten el lujo de estar molestos por las acusaciones de fraude y también inciarán acciones ante esas acusaciones
Veo cierta soberbia en este tema. Como si el problema fuese ajeno a ellos y nos hicieran un favor.
En negrita para que se lea bien, mira que estaba comedido con este tema, y hasta me daban un poco de lastima, pero después de leer esto..., vamos, encima van a ir de chulos, ya lo que faltaba, de hecho todavía les daba el beneficio de la duda por el hecho de que estuvieran empezando como minoristas, pero después de esto la impresión que me llevo de esta tienda es nefasta, jamás de los jamases compraré absolutamente nada a esta panda de impresentables y por supuesto que me encargaré cada vez que me pidan mi opinión de desaconsejarla rotundamente, anda ya que monten y pedaleen un rato, animo compis, que todo lo que empieza acaba y pronto podréis dejarlos en el olvido para toda la eternidad...
kokakolo88
14/02/14, 14:01:27
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
DonCecilio
14/02/14, 14:28:31
Por cierto me acabo de enterar que aciertos usuarios (incluido a mi) nos van a denuciar.. realmente en base a que...
¿Cómo te has enterado de esto?
kokakolo88
14/02/14, 14:53:03
Suprimido para no violar la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE)
DonCecilio
14/02/14, 15:12:55
Pues lo siento mucho. Entiendo que a ellos les haga daño a nivel comercial el que la gente escriba que es un fraude cuando no lo es, pero de ahí a denunciar...
Si pagas por algo y no lo recibes en el plazo acordado y te es imposible comunicare es natural pensar según qué cosas y, llegado el caso, compartirlo. No creo que nada de esa denuncia prospere... Ya nos contarás
Yo por mi parte espero y confío que se porten y respondan ante esta situación y ante todos nosotros de manera satisfactoria para las exigencias de cada uno como cliente, en base a los fallos cometidos por cada parte, incumplimientos y frustraciones que este asunto ha generado.
0n1maraz
14/02/14, 16:38:58
Con denuncias y atemorizando a los usuarios descontentos, van a provocar mayor revuelo y que los futuros compradores aún tengan menos ganas de adquirir algo.
Y encima ponte a perseguir todos los comentarios negativos que habrá por Internet...
Imagino a quienes pedimos a principios de Enero. Que ya una vez que ha llegado a Vigo. Lo enviarán hoy mismo o como muy tarde el Lunes y en un par de días lo tendremos. Paciencia que ya ha pasado lo peor.. Esperemos.
kokakolo88
14/02/14, 16:45:05
Voy a aclarar algo, he suprimido todos mis comentarios, no porque piense diferente, si no proque he vulnerado una ley ( sin saberlo ) y no quiero problemas legales
Actualizo mi estado, mediante correo me han ofrecido la devolucion integra del importe, yo le he dicho que no, que h esperado un mes y no m importa esperar una semana mas, y que en ese perirod no ha habido avance , peus que me devolviera el dinero, la señora carmen me ha llamado por telefono para formalizar "este trato" ,y por lo que me ha contado ella esta localizando telefonicamente a todos los que tiene constacia de que el paquete se ha perdido.
Sobre la denuncia, no se si realmente me denuciaran o no, yo no sabia que publicar contenido de email eran ilegal, asi que por ese motivo he borrado todos mi comentarios, ( cunado algo es ilegal lo es) asi que a esperar otra semana
PD: Creo que se han dado cuenta del error y ahroa si estan puniendo los plazos claros para que esto no vuelva a pasar y actualizando als condiciones en su pagina web
strumer
14/02/14, 17:27:21
Pero en base a que os quieren denunciar? Por quejaros de que aun no habéis recibido un producto que habéis pagado??
Lamentable
Ahora mismo me ha llamado Carmen a mi tambien para pedirme el número de cuenta e ingresarme el dinero, parece que incluso a puesto una denuncia hacia la empresa transportista a la policia porque ella tambien se siente estafada.
Una lástima verdad, toca buscar por otro lado
Una pregunta. Cuando dices que te ha llamado ¿lo ha hecho con número oculto?
Digo esto porque tengo dos llamadas seguidas de esta tarde de un número desconocido (OCULTO). Ojala fuera Dña Carmen. Rezaré para que así sea y a ver si mi devuelven la pasta y compro a un dealer chino. No se si reclamarles los intereses de demora :risitas::risitas:
Me acaban de llamar los de marco polo para confirmar lo que pensaba.
Mi pedido se ha perdido, abonaran el importe. Ya veremos cuando.
Alguien me puede pasar alguna tienda FIABLE Y SERIA para comprar el teléfono por un importe parecido a esta gente.
Un saludo
www.merimobiles.com (Usa la opción de transporte gratuito y emplea como cupón de descuento la palabra "five"). En un día o dos puedes recibir un email diciendo que por 7$ lo recibirías antes a través de Singapore Postal. Les dices directamente que NO. Se te quedará en 134€ que con la mordida que casi siempre mete Paypal ... unos 138€ calculo aprox.
Hasta aquí te he contado mi experiencia. comprado un 7 de enero y recibido el 28 de enero. Ahora te pongo el enlace al hilo de este mismo foro llamado Listado de vendedores y precios del Red Rice actualizados dia a dia (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=777462) ... y verás que siguen siendo los más baratos.
En ese listado aparecen ... imaginaros X-DX-D
Por si alguien cree que llevo comisión, la respuesta es NO tajante. Si se pierde, si viene roto, si la garantía es una porquería, si son fake, si ... "lo que sea", no es un problema mío. ni creo que del forero que actualiza los precios en este foro.:platano:
Me acaban de llamar de Marcopolo Company usando un número de teléfono oculto, diciendo que el lunes me ingresarán el dinero si no localizan el paquete.
Me han preguntado si soy el user Q3Soft y les he dicho que si, a lo que me han comunicado que van a poner una denuncia siendo yo una de las diferentes personas que consideran que con nuestras difamaciones les hemos perjudicado en sus ventas. Que tienen una copia de todo lo acontecido en este hilo y que la usarán como prueba. Si admiten la misma nos veremos en los juzgados.
Jajaja ... en fin ... de risa todo esto. Me troncho con esta gente. ... esto sigue
tamu_yo
14/02/14, 21:03:44
Me acaban de llamar de Marcopolo Company usando un número de teléfono oculto, diciendo que el lunes me ingresarán el dinero si no localizan el paquete.
Me han preguntado si soy el user Q3Soft y les he dicho que si, a lo que me han comunicado que van a poner una denuncia siendo yo una de las diferentes personas que consideran que con nuestras difamaciones les hemos perjudicado en sus ventas. Que tienen una copia de todo lo acontecido en este hilo y que la usarán como prueba. Si admiten la misma nos veremos en los juzgados.
Jajaja ... en fin ... de risa todo esto. Me troncho con esta gente. ... esto sigue
No es la unica empresa que amenaza asi a la gente, pero vamos que dar opiniones no es ilegal, la culpa es suya
La verdad que se están labrando un futuro comercial muy ganado a pulso: falta de comunicación, teléfono para crear confianza al comprador ... y que cuando vas a llamaral telefono "fake" solamente te dice que cualquier comunicado lo dirijas por email, la culpa de todo es del transportista. El transportista dice que no tiene ningún producto con el tracking code y después de un mes con tu dinero, ... y gracias a Dios por fin te llaman para decir que te devuelven el mismo y que te ponen una denuncia en comisaría por perjuicio económico debido a los comentarios.
En este Pais opinar es libre. No me van a callar ni Marcopalo ni nadie. Si me considero maltratado como así ha sido por la falta de comunicación, por el retraso en confirmar el pago y no te digo ahora con la amenaza de la denuncia que espero que ponga, jamás hablaré bien de ellos por experiencia y no lo recomendaré salvo a mis enemigos.
Así que estoy pensando en poner una firma a mi nick ... que refleje la realidad de mi caso y que abra los ojos a todos de la empresa que maltrata al cliente.
Este mensaje y todos los venideros pueden presentarlos el lunes en comisaría, así que si alguien tiene intención de comprar y se siente cabreado por los retrasos injustificados, tracking que no aparecen ... y no quieren verse inmersos en una denuncia, que se bajen los pantalones y les pidan muy amablemente que les devuelva el dinero. De lo contrario se exponen a una denuncia por expresar su indignación.
Adelante con la bola ... que esto sigue. A ver si la admiten, ... y no compréis en Marcopolo Company salvo que seáis amantes de las emociones fuertes.
gsaronni
14/02/14, 22:15:27
Joder, me dejais flipado. Pensar que estuve a punto de caer en una compra en ese garito. Mejor que lo dejen correr, devuelvan la pasta y a otra cosa mariposa
Desde luego internet es lo que tiene, para lo bueno y para lo malo la atencion al cliente y la buena gestion deben ser lo que marquen su dia a dia, y aqui ha brillado por su ausencia
inqensuoxa
14/02/14, 23:32:31
Me acaban de llamar de Marcopolo Company usando un número de teléfono oculto, diciendo que el lunes me ingresarán el dinero si no localizan el paquete.
A mi no me han llamado con número oculto, me llamó con el número que viene en la web directamente, es más me ha pedido disculpas y tal por el problema con el paquete.
Yo espero el lunes el ingreso y me ire de cabeza a merimobiles, espero que no me den problemas
cegaluns
14/02/14, 23:37:41
Me parece increíble lo que están diciendo que van a denunciar por lo que se escribe en un foro de opiniones, que son eso, opiniones.
Menos mal que a mi me llegó la semana pasada.
kunnylingus
15/02/14, 00:06:37
Que yo sepa no es ilegal relatar una experiencia personal y dar opiniones personales.
En lo que llevamos, solo hemos sido dos o tres a los que nos han ofrecido la devolución?
Joder, me dejais flipado. Pensar que estuve a punto de caer en una compra en ese garito. Mejor que lo dejen correr, devuelvan la pasta y a otra cosa mariposa
Desde luego internet es lo que tiene, para lo bueno y para lo malo la atencion al cliente y la buena gestion deben ser lo que marquen su dia a dia, y aqui ha brillado por su ausencia
Ten cuidado con lo que opinas. En este pais eso se puede considerar que tu comentario ha perjudicado económicamente a Marcopolo company y puede incluirte en la denuncia de comisaria. :grin::grin:
Pues me imagino que no darán abasto con los pedidos pendientes de entrega: responder emails, revisar comentarios en internet, eliminar en facebook comentarios que consideran atentan contra su imagen por usar esta red como medio de comunicación al no responder emails ....
Unos hachas en el tema de la venta online. Dan una confianza ciega.
Pueden incluir este comentario en su demanda tal y como han dicho telefónicamente a un par de usuarios, entre los que me incluyo. No les pido que posteen aquí, faltaría más. Para eso están los juzgados jajajaja
strumer
15/02/14, 12:11:32
Lo de esta gente es de vergüenza. Acusando a sus clientes de hacerlos perder ventas con sus opiniones y amenazando con denunciarlos.
Si pierden ventas es por su manera de trabajar, por una atención al cliente pésima. Un teléfono al que no contestan nunca, unos e-mail que al parecer contestan muy de vez en cuando y que sólo son rapidos cuando las quejas son publicas en sitios como Facebook. También son rapidos para borrar esos comentarios.
Para enviar un móvil que cualquier chino lo haría en 3 días estos necesitan 15. Para cualquier problema siempre se tiene el comodin del transportista para cargarle el muerto.
Pasa el tiempo y ves a gente cabreada porque ha pasado mas de un mes sin que reciban su compra y en lugar de pedirles disculpas se dedican a amenazar con denunciarlos.
Lo dicho, de vergüenza
fermin2014
15/02/14, 20:19:27
Buenas tardes, veo que no soy el unico. Más de un mes en entregarme una compra, tonto de mí porque hace meses ya me tuve que pelear para que me devolviesen dinero de un movil que nunca llegaba. En este ultimo el rollo del transportes que nunca llega, tracking de ups que no existe, luego otro a los pocos dias que si que existe pero que antes de que entregue ups y ante mi insistencia me envian el movil.
Me olió mal porque si mi pedido iba en ups y no había llegado a españa ya que soy cliente de ups y me lo confirmaron estos, como puede ser que me digan que si ha llegado y me lo entreguen? En cuanto lo ví lo supe, movil de rma defectuoso de otro cliente. El movil en sí funcionaba perfectamente menos el 3g que no lograba conectar nunca, los dejé por imposible hasta que en dos meses el movil se ha muerto. Ahora logicamente no responden correos, skype, no cogen telefonos ya que solo responden a consultas mediante email. Casualmente he visto todas las criticas que tienen.
Impresionante.
fermin2014
15/02/14, 20:23:17
Joder, me dejais flipado. Pensar que estuve a punto de caer en una compra en ese garito. Mejor que lo dejen correr, devuelvan la pasta y a otra cosa mariposa
Desde luego internet es lo que tiene, para lo bueno y para lo malo la atencion al cliente y la buena gestion deben ser lo que marquen su dia a dia, y aqui ha brillado por su ausencia
A mi me la hicieron despues de 1 mes pidiendola, pero parece ser según comentaban que estaba liadisima la contable y que lo tenía pendiente.
Mireis por donde lo miréis ... cualquiera puede tener contratiempos pero en uno, dos, tres, cinco, diez, veinte casos ... pero es que mires por donde mires en la web todo son críticas y las pocas opiniones buenas suelen tener la coletilla ... que ha tardado en llegar.
No cumplen con los tiempos, pero lo peor es cuando pretendes contactar y que te respondan a inquietudes y ves que todo son largas, que responden a todos con el mismo mensaje generalista, que si el fin de año, que si el año nuevo chino y como los demas somos tontos y no compramos mas a dealers chinos ... pues te das cuenta que es un problema de ellos y que pretenden cargar el muerto al del transporte. Preguntas al Swisspost y no tienen nada con ese tracking ...
y ya para completar la película de Alfredo Landa y Mariano Ozores ... te llaman por teléfono, preguntan si eres el Usuario Q3Soft, y te dicen que van a poner una denuncia en comisaria por grave perjuicio económico. Que tienen una copia de todo lo comentado en este hilo y que promociono dealers de otras web en su contra. Pues claro: desde el 28 de enero tengo un teléfono por 135€ puesto en casa comprado el 7 de enero y con ellos solo tengo una amenaza de denuncia y es 14 de febrero.
Pero si es que estoy exponiendo realidades y advirtiendo de lo que existe a futuros compradores y como es normal no los puedo recomendar y aquí estoy ... todo el día en el baño por si me hago caquita y con los pantalones bajados. Son los number one en venta comercial con desconfianza. Unos hachas.
Por cierto ... nadie comenta ninguna novedad sobre sus pedidos. Os han ofrecido devolución de pasta como a mí, porque creo que ese fue el pretexto para confirmar mis datos si presentan la denuncia ... jajaja.
Por cierto ... han cambiado las condiciones de venta desde ayer 14 de febrero.
barbas25
16/02/14, 02:28:54
tal y como estan ahora los juzgados, poner una demanda les cuestan 200€ de tasas por cada una, y con el retraso de los juicios estos saldrian para el 2015.
roosevelt14
16/02/14, 09:54:30
-borro el mensaje porque según me comentan la empresa me ha denunciado y prefiero no meterme el juicios-
Joethedemon
16/02/14, 12:50:25
Yo tuve y tengo un problema con una empresa similar, tiene sede en España y varias oficinas o contactos en China. Les da por importar móviles al ver pasta fácil y les compro uno. A los 5 meses me anulan la garantía y se niegan a repararme una pieza y cuento en Htcmania mi caso. Como es publicidad negativa me manda una carta el abogado de la empresa diciendo que me van a denunciar a menos que borre el contenido. Lo borro pero aun así me informa la empresa que me denunciarían aun asi si recurría a Consumo. Tres semanas despues os digo que no me han denunciado, y que amenazar a los clientes con denuncias solo genera más mala publicidad para la empresa.
Espero que los medios de intimidación de Marco Polo Company no funcionen, y no dejeis de contar vuestra experiencia, ya que mientras sea cierto lo que contais, no os pueden hacer nada, y si os denuncian, ellos perderían el juicio y el dinero.
PD: como supongo que desde Marco Polo company leerán esto, les digo que el diseño de su página es horrible, poco práctico, y transmite muy poca confianza. Por suerte, y por lo que parece en mi opinión, la empresa es horrible, poco práctica y de poca confianza, por lo que la imagen que transmiten es muy acertada.
Amigo, sí os han denunciado en China, a ambos, han enviado un reporte a la policía española y a la china pidiendo que se os identifique como personas físicas para proceder a comunicaros la denuncia.
https://www.facebook.com/marcopolocompany
Y encima lo publican en el facebook, como si fuera cualquier chorrada.
Me ha sorprendido muy negativamente lo que acabo de ver.
Lo siento, y mucha suerte, a ver si salís ganando.
sanjo888
16/02/14, 12:50:59
Nose como podéis creer que os pueden denunciar por decir en un foro algo que os han echo, es sólo una medida de presión para que os cagueis, seguramente ni es abogado el que envía eso.
Y el error de algunos es picar y por ejemplo borrar la información o cagarse.
Si ami me envían algo así les envío yo una denuncia por amenazas y coaccion
Acabo de recibir un email que viene de esta gente que viene a decir que segun la conversación telefonica del viernes 14 de abril, solicitan el numero de mi cuenta bancaria para devolverme el dinero, si bien ellos han cumplido al considerar la entrega efectuada como indican sus condiciones de venta, que os recuerdo han editado precisamente ese mismo día, .... jejeje
Ya que utilizaran lo que se escriba en este hilo para argumentar la denuncia los señores de Marcopolo, que:
Me indicaron en primer lugar que el transportista era Singapore Post. Así reza en mi cuenta en su página web.
Después de paciencia y varios emails diciendo que no podía coincidir el tracking facilitado el 20 de enero, me dicen que es SwissPost.
Swisspost me responde a un email que no les consta nada.
Después me responden facilitándome el email del Sr. effi diciendo que espere al fin de las fiestas del año nuevo chino, 10 de febrero.
Doy un margen de de dos días y el 12 de febrero me dirijo en castellano e inglés al ver que no obtengo información, porque no sabía si en Hong Kong estaría hablando con un español.
El Sr effi responde a mi email en inglés y eso que he comprado a una empresa con sede en España. ¿Pero si yo he pagado en una cuenta de la Caixa y la comunicación era en el idioma de Cervantes?
Responde que como contiene baterias mi pedido, SwissPost no se hace cargo, y me pregunto ¿es la primera vez que transportan algo de china? Si revisan cualquier foro o web de dealers chinos, verán que para esos productos se usa como transportista Singapore Postal (entre otros), tal y como así reza en mi cuenta de Marcopolo y que .
Me pregunto: ¿Quien ha cambiado de transportista? ¿Quien es el responsable de entregar la mercancia al transportista? ¿Quien es el culpable del retraso por desconocimiento o falta de experiencia? ... Yo no, desde luego que soy el afectado y perjudicado y la persona que en un foro público expongo y relato mi experiencia que es a todas luces negativa. Pero no digo yo solo ... revisen otros foros o su Facebook que se ha convertido en un medio lleno de críticas cuyo histórico se encargan periódicamente de ir borrando, para que no veamos los comentarios de personas que por ejemplo compraron el 4 de diciembre y el 20 de enero reclamaban la devolución del dinero que se habían comprometido al extraviar su pedido. Como seguían pasando los días publicaron en su muro que si en esa semana no recibía el dinero le pondría denuncia por estafa. Era el caso de uno que dijo ser Ertzaintza y al día siguiente recibió el abono comentándolo en su muro. ¿Porque han borrado ese mensaje ... y tantos otros? ¿Usan la censura para proteger sus intereses comerciales en contra del usuario?
Seguimos ... con la cronología, es ese día 12 de febrero, cuando me informan que el transportista es Dafanlogistic y que van a cambiar a Deustche Post. Hasta el 12 de febrero y desde el día 20 ... han pasado ¡¡¡¡ 23 días !!!! y el error de entrega solo tiene un perjudicado que soy yo y que redunda en una parte que es el vendedor que no ha cumplido con los plazos de tramitación que se inician cuando han confirmado el ingreso. Lo efectué un 10 de enero. Sumen como quieran los tiempos de tramitación y los tiempos de expedición y no sale ni 10 días, días ni 20, ni 30 sino que más porque sigo esperando el tracking que por dos ocasiones he reclamado a effi de Deustche Post.
Y aquí es cuando recibo una llamada el viernes 14 de febrero diciendo que pondrán denuncia porque mis comentarios en este foro están perjudicando sus intereses económicos.
En "sus condiciones de venta" citan: Marco Polo no se responsabiliza de la duración del transporte, una vez que los materiales salen de nuestra oficina en Hong Kong. Pues a día 12 de febrero no han salido, porque han tenido que recogerlo y pasarlo a Deustche Post como indica el Sr.effi.
Por tanto, ¿quien tiene derecho a poner denuncia?
Encima me dicen que me devuelven el dinero y me obsequian con los artículos que componen mi pedido. Sean claros señores de Marcopolo: Si mi artículo ha salido, faciliten el tracking code de Deustche Post. No busco regalos y menos de personas que te amenazan con poner denuncias.
Envíen lo que he comprado y pagado. Sino lo van ha hacer devuelvan el dinero. Pero no me envíen un email con las nuevas FAQs editadas en San Valentin en color Rosa, junto con los tracking de Dafanlogistic y un recorte del pago efectuado el 10 de enero a la 1 de la madrugada con el que pretenden justificar el cumplimiento de sus condiciones de venta y que mis comentarios sobre mi pedido les han perjudicado, porque hablo de otros vendedores en el mismo hilo, con los cuales he tenido una buena experiencia como es habitual y ahí están el mas de centenar de compras online que he realizado estos años, y nunca me he encontrado con un vendedor que tiene la cara encima de decirme con un teléfono OCULTO que presentarán una denuncia contra las personas que ustedes consideran han perjudicado sus ventas.
Son su forma de comunicarse y actuar los que les hacen merecedores de las críticas en diversos foros y facebook.
... seguimos con la bola que crece y crece.
barbas25
16/02/14, 13:24:02
Y encima tienen la cara de publicar la denuncia en facebook, para que la gente la vea, yo mi consejo es que te pongas en mano de un abogado y los denuncies tu.
kokakolo88
16/02/14, 15:07:28
asd
Joethedemon
16/02/14, 15:20:53
En el reporte que han publicado en Facebook solamente aparecen Q3Soft y roosevelt14
Mucha suerte, de verdad, esto es indignante.
Solicitad que retiren el documento de Facebook, me parece muy triste lo que han hecho
toniguada
16/02/14, 15:55:30
Hola, se están llenado de gloria la tienda, procura tener copia de todo, las llamadas grabalas, advierte de ello y pide que se identifique, nombre apellidos y en nombre de quien habla, las amenazas de que te van a denunciar no tienen ningún efecto, que las materialicen y si lo que estas contando es cierto, no creo que vayan a más solo amedrentar para que te calles.
Por cierto reflejar datos personales de alguien en Internet creo que es delito, así que si ponen datos tuyos, tal vez puedas hacer algo contra eso, saludos.
barbas25
16/02/14, 17:32:01
Saca una captura de pantalla de la página de Facebook y los denuncias en protección de datos por poner datos personales sin tu consentimiento..
0n1maraz
16/02/14, 18:16:31
Creo que no se dan cuenta de que publicando la denuncia van a provocar el efecto contrario. Y quien vaya a comprar en su tienda, se asustara...
Es la primera vez que lo veo con una tienda. Y me parece una sobrada siendo por quejas. Si hubiera amenazas o algo más grave...
sanjo888
16/02/14, 18:40:58
Menudo farol se están cascando.
Joethedemon
16/02/14, 18:46:11
Menudo farol se están cascando.
Eso espero, por el bien de estos dos compañeros del foro.
que fuerte, como tienen la cara de poner un documento oficial? sabes que una denuncia es personal e intransferible? deberias de denunciarles la foto, con eso lo unico que van a hacer es perder un monton de clientes, sobre todo porqu la mayoria de la gente que les compra son de htcmania, mucha suerte con todo esto
por cierto creo que publicar sin consentimiento una denuncia oficial en una red social es ilegal no?
korttatu
16/02/14, 20:10:49
Esto es para no creerselo si no lo ves con tus propios ojos.
Abrí hace unos días este hilo http://www.htcmania.com/showthread.php?t=777462. Listado de vendedores y precios del Red Rice actualizados dia a dia y esta gente está en la lista de vendedores hasta dentro de un minuto que los voy a borrar.
A los compañeros del foro a los que han denunciado toda mi solidaridad con ellos y tranquilos que esa denuncia no prospera.
Saludos
Sigo el hilo esperando ver cómo se desarrollan los a acontecimientos. Voy a hacer saber a mi círculo cómo está actuando esta tienda, algunos son muy activos y con muchos seguidores en las redes sociales.
Ánimo a los dos usuarios a los que están amenazando.
Este Domingo he estado fuera disfrutando de la familia y con un ojo leyendo cuando podía comentarios de este foro. Gracias a los que me dan ánimos y su apoyo. Corregidme si me equivoco, pero creo que el único denunciado soy yo, en lo que he podido ver en el Facebook de Marcopolo.
Setsuna
16/02/14, 22:11:09
Alucinante, de verdad. Mucho ánimo a los que habéis recibido las denuncias!
Yo, que lo pedí a España, sigo sin tener noticias y mi número de traking de ups sin funcionar en ningún lugar (por cierto, gracias por los enlaces que pusisteis para comprobarlo!). Tengo la esperanza de que mi móvil salga de ese paquete que comentabais que llegaba a Vigo el viernes. Si esta semana no da señales de vida, volveré a insistir, a ponerme pesada y lo que sea necesario, ¡que esto es absurdo!
strumer
16/02/14, 23:01:11
Si con esto lo que pretendían era intentar lavar su imagen la acaban de cagar del todo. Lo de la denuncia es totalmente absurdo y si uno se la lee no hay por donde cogerla. Parece mas la pataleta de un crio que otra cosa.
Una empresa seria si tuviera este tipo de quejas lo primero que haría seria pedir disculpas, intentar solucionar los problemas y ver donde han fallado para evitar repetir los errores. Lo que no haría sería despejar balones, excusarse en terceros y denunciar a sus clientes.
Y menos aun hacerlo publico colgando la supuesta denuncia en un sitio como internet cosa que no tengo claro que sea legal.
Con esto ultimo lo unico que conseguirán será perder clientes porque dudo que nadie los recomiende despues de esto.
Saludos y mi apoyo a Q3Soft y roosevelt14
korttatu
16/02/14, 23:11:09
Este Domingo he estado fuera disfrutando de la familia y con un ojo leyendo cuando podía comentarios de este foro. Gracias a los que me dan ánimos y su apoyo. Corregidme si me equivoco, pero creo que el único denunciado soy yo, en lo que he podido ver en el Facebook de Marcopolo.
Según leí en el escrito de esta gente sois tu y Roosevelt14.
Joethedemon
16/02/14, 23:20:09
Lo mejor es que han leído nuestros comentarios en las fotos de Facebook hablándoles de que así no hacen nada bueno... Se han conectado más tarde y han estado escribiendo cosas y tal...
Pero ni los borran ni leches...
gsaronni
17/02/14, 08:49:59
Yo les denunciaba a ellos por hacer publica una denuncia contra mi que puede tener repercusiones personales. Desde luego si buscas Marco Polo Company en Google se te encienden toda las alarmas antes de poner el dinero en sus manos
Me parece que ya han borrado las denuncias de su face.
Animo.
korttatu
17/02/14, 09:30:27
Me parece que ya han borrado las denuncias de su face.
Animo.
Lo han borrado hace 5 minutos pero gracias a San captura de pantalla o a San guardar como seguro que circula por ahi el documento.
Saludos
strumer
17/02/14, 10:10:26
Yo si alguno de los supuestos denunciados las necesita me he descargado la fotos.
Saludos
toniguada
17/02/14, 10:26:11
Esto que estáis comentando me lleva a pensar :
A/ Que están actuando sin pensar en las consecuencias negativas que todo esto conlleva para el negocio
B/ Que no tienen ni puta idea de las leyes, publicando la denuncia y los datos en páginas
C/ Que leen los comentarios del foro
D/ En mi opinión la poca seriedad en esta gente, descartándola para ninguna compra.
Lo dicho "perro ladrador, poco mordedor", lo dicho las llamadas grabadas, nombres y en nombre e quien llaman, o sino que te lo manden todo por escrito (que no tienes tiempo que perder), si tienen huevos.
Espero que os devuelvan lo vuestro y como mínimo pidan disculpas.
Para vender no vale todo.
Setsuna
17/02/14, 12:00:02
Ayer mandé un email a la empresa preguntando en donde estaba mi paquete, ya que yo no lo puedo localizar y me respondieron que el viernes había salido de las oficinas y que hoy debería llegarme. Está muy bien para haberlo pedido hace más de un mes :) *Sarcasmo*
A mi no me han respondido a la confirmación de envió con tracking. Como he dicho no quiero obsequios. Si me lo envían que sea Ya o sino que me lo indiquen por escrito y les facilito numero de cuenta.
Y han pasado 24horas sin respuesta
bi07728
17/02/14, 13:53:07
Pues actualizo el estado de mi pedido.
Lo realicé el 15 de Enero unos minutos después de que ellos me confirmaron que lo tendría de entre 7 a 10 días laborables en mi poder y con la rom cambiada a español ya que les di la autorización.
1. Lo he recibido hace unos instantes 24 DIAS LABORABLES desde el pedido. Esto lo esperaba ya desde el principio, lo que no esperaba es el resto de puntos.
2. Lo pedí en color "blanco" y me lo han mandado NEGRO.
3. La factura de venta con su IVA desglosado NO VIENE. La reclamaré (otro inconveniente más) y si no me hacen caso pondré la consiguiente denuncia ante la Agencia Tributaria
4. Por supuesto que NO lo han puesto en español.
5. Ni siquiera trae (y mira que las tiendas chinas lo suelen hacer) el adaptador de enchufe español, toca ahora comprar un adaptador de clavija plana a las redondas.
6. Los supuestos "regalos" que incluían según otros componentes del foro NI POR ASOMO, como era de esperar, es teléfono viene "pelao y mondao" como les ha llegado a ellos de China.
Pues que cada uno saque las conclusiones pertinentes.
Saludos.
kokovoltio
17/02/14, 14:35:36
Pues yo lo pedí el 10 de enero, supuestamente llegó a Vigo el viernes pasado y desde entonces nosé mas.. de echo ni siquiera me han contestao a un email que envíe el jueves por la tarde, para decirles que no se les olvidará que me pusiesen el móvil en español...
Yo lo pedí en color rojo, a ver como me llega..
No dan algún numero de seguimiento para cuando lo envían desde Vigo por ASM?
Y espero que no me pase como el compi de arriba que no le han enviao la factura con su iva ni el adaptador de enchufe..
En fin yo de momento a seguir esperando..
sanjo888
17/02/14, 14:55:08
Vaya desastre de tienda, en todas siempre hay un porcentaje de problemas. Pero es que esta encima trata mal al cliente, lo amenaza, y se lanza faroles, están muy mal asesorados.
barbas25
17/02/14, 14:58:55
si no os mandan la Fra. con el iva desglosado poneis la correspondiente denuncia ante la Agencia tributaria, ya que habeis comprado en tienda Española. y aqui es obligatorio el desglose de IVA.
Y por lo que leo tienen muchas leyes a la hora de amenazar, pero de leyes entienden poco, mira que hacer publica una denuncia antes de que haya sentencia por los tribunales, creo que hoy an tardado poco en quitatala de su Facebook.
!sin nombre!
Y como al compañero, pelao y mondao. No había pedido nada (ni color ni rom) así que tampoco esperaba nada más. Pero ni albarán de entrega, oyes. La factura la solicitaré vía web y ya os contaré.
Bruenor
17/02/14, 15:37:38
Yo lo pedí el 20 de Enero a china Swisspost... a ver si va tocando :| , ¿alguno más con el móvil pedido en torno a esta fecha le ha llegado o sabe algo?
barranan
17/02/14, 17:16:17
Yo lo pedí el 20 de Enero a china Swisspost... a ver si va tocando :| , ¿alguno más con el móvil pedido en torno a esta fecha le ha llegado o sabe algo?
Yo pedido el 21 y tampoco se nada del paquete...
kokovoltio
17/02/14, 19:26:07
Ya para la hora que es no llegará hoy, me dijeron a lo largo del día de hoy que lo recibiria, siguen sin contestarme al email (enviado el jueves por la tarde) por lo que no tengo ninguna noticia
sanjo888
17/02/14, 20:42:22
Nose hasta que punto es legal la clàusula esa que dicen que consideran entregada una mercancía una vez la dan al transportista, es la primera vez que veo que una tienda no se hace cargo de que el producto llege al destinatario, lo de esta tienda es dantesco, unos caraduras de cuidado.
Joethedemon
17/02/14, 21:35:24
Lo han borrado hace 5 minutos pero gracias a San captura de pantalla o a San guardar como seguro que circula por ahi el documento.
Saludos
borrar?
nada de nada, las han puesto en Privado
pero yo que había comentado en una de las publicaciones me aparece en novedades las respuestas que se han dado en el día de hoy y me siguen saliendo ambas fotos y los comentarios de todos...
strumer
17/02/14, 22:10:30
Nose hasta que punto es legal la clàusula esa que dicen que consideran entregada una mercancía una vez la dan al transportista, es la primera vez que veo que una tienda no se hace cargo de que el producto llege al destinatario, lo de esta tienda es dantesco, unos caraduras de cuidado.
Yo tampoco lo tengo nada claro porque además hasta donde yo sé la única persona que puede reclamar un paquete en caso de extravío es el remitente y éste debe ser el responsable del paquete hasta que llega al destinatario por mucha clausula que haya en sus FAQ. Legalemente la tieda tendría las de perder
borrar?
nada de nada, las han puesto en Privado
pero yo que había comentado en una de las publicaciones me aparece en novedades las respuestas que se han dado en el día de hoy y me siguen saliendo ambas fotos y los comentarios de todos...
Joder y yo que cuando he visto que habían desaparecido he pensado que por fin habían recapacitado un poco y empezaban a darse cuenta de que de este modo no iban a ningún lado, pero veo que siguen en su huida hacia adelante.
Saludos
jaumera
17/02/14, 23:31:29
Estoy alucinado, como una empresa se puede reir de nosotros en nuestro jeta, pero que coño esta pasando aqui, esto es htcmania, uno de los mayores portales de moviles, me cabrea profundamente que denuncien a dos compañeros, simplemente porque se quejen y hagan publicas todas las mentiras que les ha contado esta empresa.......entiendo que htcmania es un portal de libre opinión, pero realmente deberian hacer alguna valoración sobre este asunto, afecta a 2 foreros, y tampoco creo que sea tan grabe lo que han dicho.....aqui parece que todos no tengamos que cagar en los pantalones, deberia haber alguna mediación del portal para que todo esto no siguiera su curso, no lo veo justo.........mi apoyo total para estos 2 foreros
Setsuna
18/02/14, 10:46:44
Mi móvil ha llegado ya, eso sí, sin factura por ningún lado. Así que se la he solicitado por email a ver si me hacen caso...
antonio.s
18/02/14, 11:39:48
Hola.
A ver, no me he leído todas las páginas del post, pero según he entendido:
1) De "Envío desde España", a tenor de lo que tardan, ná de ná--> Envío de la China mandarina.
2) La tienda no envía factura de compra.
3) Como saben que no lo van a servir en 7-10 días, pues pasan de contestar los emails. Hasta que llegue la mercancía, a esperar.
¿Es correcto? Porque si es así, pues lo compraría en otra tienda de más confianza, la verdad...
Un saludo y gracias.
Porque no llamas por teléfono y despejas dudas directamente.
tamu_yo
18/02/14, 13:32:10
Hola.
A ver, no me he leído todas las páginas del post, pero según he entendido:
1) De "Envío desde España", a tenor de lo que tardan, ná de ná--> Envío de la China mandarina.
2) La tienda no envía factura de compra.
3) Como saben que no lo van a servir en 7-10 días, pues pasan de contestar los emails. Hasta que llegue la mercancía, a esperar.
¿Es correcto? Porque si es así, pues lo compraría en otra tienda de más confianza, la verdad...
Un saludo y gracias.
Y si pones algun comentario negativo sobre ellos te denuncian
0n1maraz
18/02/14, 14:59:18
¿Entonces los Pedidos de Principios de Enero ya van Llegando com Envío desde España, no? ¿Y los desde China también?
Ya sé que en ambos se pide a China. Y lo mismo hasta al enviarse desde China al domicilio del cliente en España tarda menos que el Envío desde España (si no hubiera problemas).
Quienes lo vayáis recibiendo estaría bien que dijerais cuando lo pedisteis ;)
DonCecilio
18/02/14, 15:16:50
Hola, a mi me han pasado ya es resguardo del ingreso. Ya os contaré cuando llegue. He estado un poco desconectado pero os mando todo mi apoyo a los que han arremetido contra vosotros.
En mi opinión no pueden hacer las cosas de esta manera irracional y denunciar a nadie por poner su opinión. Va contra su (ya deteriorada) imagen. Hay que saber explicar las situaciones, comunicarlas y hacerse responsable ante cliente. ¿Habría costado mucho dar un mensaje explicativo en este foro o en facebook comprometiéndose a solucionar y aclarar los retrasos e incluso comprometerse, llegado el caso, a devolver el dinero como están haciendo ahora? Les hubiese costado mucho menos que denunciar y llamar a todos por teléfono. Incluso con un email tipo habrían tranquilizado a todos. Con un post en el foro en facebook en diez minutos o una cadena de emails en una mañana, habrían despejado las dudas. Seguramente eso les habría ayudado a proyectar otra imagen y, a pesar de los fallos, captar más clientes, en vez de alejarlos con maniobras de este tipo.
Todos somos personas y entiendo que estén desbordados, que sean una empresa pequeña, que los comentarios les perjudiquen, etc. etc. Pero hay que saber estar y tratar al cliente: disculparse como han hecho, explicarnos la situación y, llegado el caso, compensar por los perjuicios. Ahora es cuando lo están haciendo y lo estan haciendo bien. Al menos, aunque sea tarde, se les ve intención de enmendar la situación. Esperemos que aprendan de esto y mejoren con el tiempo su servicio.
kokakolo88
18/02/14, 16:51:53
¿Entonces los Pedidos de Principios de Enero ya van Llegando, no?
Quienes lo vayáis recibiendo estaría bien que dijerais cuando lo pedisteis ;)
Yo sigo igual, pedido el dia 8 y en el mismo estado en swiss post "Departure from border point of origin country " como dije a la empresa por telefono, esperare otro dia mas y si no cambia si que pedire que me devuelvan el dinero ( cosa que ya hicieron el viernes y que yo quise retrasar para darle un margen de 1 semana)
kokovoltio
18/02/14, 19:07:57
bueno a mi por fin me ha llegao, pedido el 10 de enero, osea ha pasao un mes y 8 días.
Lo pedí en rojo y me ha llegado en negro, no hay factura ni adaptador para el cable..
ah tampoco lo han puesto en español ya que les dí autorización..
Todos somos personas y entiendo que estén desbordados, que sean una empresa pequeña, que los comentarios les perjudiquen, etc. etc. Pero hay que saber estar y tratar al cliente: disculparse como han hecho, explicarnos la situación y, llegado el caso, compensar por los perjuicios. Ahora es cuando lo están haciendo y lo estan haciendo bien. Al menos, aunque sea tarde, se les ve intención de enmendar la situación. Esperemos que aprendan de esto y mejoren con el tiempo su servicio.
Conmigo no se han puesto en contacto desde el domingo, ni por teléfono ni respondiendo al último email. Sigo pendiente desde el 10 de enero del pedido realizado.
A mi solamente me llamaron para identificarme, cosa que no dude en hacer porque no tengo porque esconderme detrás de un nick. No se porque han solicitado a la brigada de delitos tecnológicos de la policía nacional la identificación del user "Q3Soft."
No me dieron oportunidad en la llamada que hicieron de justificar los comentarios publicados en este foro, sino que directamente me dijeron que pondría denuncia. Yo no puedo ponerme en contacto con ellos, porque no lo hacen por email y en el teléfono de su web no contestan, y la llamada que hicieron usaron numero oculto.
Así que no comprendo lo que dices que están enmendando. Es mas veo su facebook y sigue igual o peor.
Conmigo no se han puesto en contacto desde el domingo, ni por teléfono ni respondiendo al último email. Sigo pendiente desde el 10 de enero del pedido realizado.
A mi solamente me llamaron para identificarme, cosa que no dude en hacer porque no tengo porque esconderme detrás de un nick. No se porque han solicitado a la brigada de delitos tecnológicos de la policía nacional la identificación del user "Q3Soft."
No me dieron oportunidad en la llamada que hicieron de justificar los comentarios publicados en este foro, sino que directamente me dijeron que pondría denuncia. Yo no puedo ponerme en contacto con ellos, porque no lo hacen por email y en el teléfono de su web no contestan, y la llamada que hicieron usaron numero oculto.
Así que no comprendo lo que dices que están enmendando. Es mas veo su facebook y sigue igual o peor.
No eres el único que no lo entiende.
Ánimo, la razón te asiste.
Edito: no escribía nada insultante, pero aun así no quiero crear polémica.
Yo visto lo visto prefiero buscar el móvil por otro lado...
DonCecilio
19/02/14, 11:03:26
Así que no comprendo lo que dices que están enmendando. Es mas veo su facebook y sigue igual o peor.
Ostrás, pensé que a tí te habían llamado (aparte de para identificarte) para devolverte el dinero. Entonces lo que han hecho contigo es a todas luces inaceptable y muy mal hecho. Me atrevería a decir con ánimo vengativo. Visto lo visto, esto em hace pensar... Y creo que esto que hacen contigo debe ahuyentar a cualquiera que quiera comprar con Marco Polo, puesto que esto que te están haciendo a tí lo pueden hacer con cualquiera... Incluso conmigo que he tratado de mantener el tono correcto en todo momento, de haber llegado a decir que he pedido el otro por merimobile como tú recomendaste. (Bueno, según ellos, para la empresa para la que trabajas y que tanto has perjudicado). A mi ya me han metido el dinero y he pedido, ánimo con este asunto, creo que caerá por su propio peso y te devolverán lo que es tuyo.
Es que solo se han dirigido a mi para decirme que las condiciones de venta que son de obligada aceptación y que expresan que la entrega finaliza cuando lo recoge el transportista, y que así consta en la página web del mismo. Que no obstante me obsequian con lo comprado y me piden el número de cuenta para devolver el dinero.
Hasta aquí todo sería lo normal. Yo acepto y "cuento terminado y a otra cosa mariposa" ... pero seguidamente me preguntan si soy el usuario Q3Soft de un foro donde se están comentando los envíos. Al responder que sí, me vienen a decir que mis comentarios les están perjudicando y que sus abogados van a poner una denuncia, porque me excedo en el numero de comentarios que sobrepasa los 55 mensajes y que recomiendo otras páginas y que no se explican como me he metido en este jardín por 43€.
Ante esta amenaza recibida no puedo aceptar "Obsequios" porque podrían ser usados contra mi. Yo les facilito el número de cuenta si me dicen claramente que no lo voy a recibir, o que se ha extraviado y ya no está en sus manos, pero no "Obsequios" con amenazas. Así se lo he expresado por email en un par de ocasiones, y sigo sin recibir noticias de ellos ni por email ni por teléfono.
DonCecilio
19/02/14, 15:43:28
Ante esta amenaza recibida no puedo aceptar "Obsequios" porque podrían ser usados contra mi.
Madre mía, debe ser bastante esquizofrénico eso de que quieran compensar por un lado con un obsequio y por otro amenazar. Una nota más de la estratégia errática y poco confiable de esta gente...
bi07728
19/02/14, 23:13:10
Sigo contando mi odisea (una de entre tantas) con MarcoPolo.
Ayer le envío un email, os resumo lo que les digo y su respuesta.
YO: Sobre mi pedido número xxxx, pedí el móvil de color blanco y me han mandado uno negro.
ELLOS: Al trabajar directamente con los fabricantes no podemos garantizar que los artículos vengan con el color solicitado, tendremos en cuenta sus preferencias y haremos lo posible para cumplir sus expectativas.
YO: Pedí la ROM en español y os mandé mi autorización, al final viene en inglés:
ELLOS: Podemos en cualquier momento que lo desee , instalar la Rom en Español , sin coste alguno
El proceso en el servicio tecnico, dependiendo de su carga de trabajo, puede demorarse durante varios días laborables, después de la recepción Para realizarlo por nuestro servicio técnico , es necesario que nos autorice cambio de la rom
YO: Con el movil no viene la factura, en la web no hay enlace para descargarla. Necesito que me manden la factura
ELLOS:
La última respuesta no he olvidado ponerla, simplemente han pasado de contestarme.
Hoy les he remitido el siguiente correo:
Parece que no me expliqué con claridad en el correo anterior. Por favor, les puntualizo mis quejas.
1. Necesito la factura de mi compra: pedido xxxxx ¿como la obtengo?.
2. En cuanto al color no era esa la información que me dijeron, pero lo dejaremos correr.
3. No me diga que necesitan una autorización para poner la rom porque YA LA DI, y han hecho caso omiso de la misma. En cualquier caso ya la he cambiado yo, así que no merece la pena hablar más de esto.
4. Repito, ya que esto es lo único que veo que tiene solución. NECESITO LA FACTURA. ¿me la mandan por email por favor?.
¿Os apostáis algo que al final tengo que acabar en la Agencia Tributaria y en los tribunales poniendo una denuncia porque no me dan la factura?.
Saludos.
Por fin, después de un mes menos un día ha llegado el pedido.
Que curioso, al final, en vez de ilusión por el nuevo juguete, la sensación ha sido de tranquilidad...
Esta gente ha conseguido que me haya vuelto medio obsesivo, y eso que me considero tranquilo y paciente. Desde luego, en nada han ayudado los montones de mensajes en Facebook y la falta de respuesta a mis correos en estos últimos días.
El último shock fue el mensaje de Facebook que decía que habían recibido un móvil con aspecto de usado, el colmo.
Mi pedido era desde España del día 21/01, imagino que el mismo paquete de 11kg que llegó el viernes a Vigo a través de UPS, el pedido está en perfecto estado, eso si, la factura tampoco ha llegado, mañana la reclamaré.
Y, por supuesto, mi apoyo y solidaridad con los denunciados y los que aún no han recibido el pedido. Por las denuncias no creo que debáis preocuparnos, si es que se admiten a trámite. Se han presentado en un juzgado de Hong Kong, y no creo que la Interpol ande gastando recursos en buscar criminales de nuestra calaña.
Otra cosa que me queda pendiente es solicitar que borren todos mis datos personales de su servidor según la Ley de Protección de Datos ya que es imposible dar de baja el usuario a través de su web.
Un saludo
salogel
19/02/14, 23:36:20
Hace meses hubiera apostado por esta empresa, ahora viendo lo visto no.
Apoyo Q3soft
kokakolo88
20/02/14, 16:07:13
Bueno porfin me ha llegado el movil , ya era hora, jajaja, bueno todo bien , salvo pues que no venia adaptador europeo, el color no era el que yo habia elegido y por supuesto la roms en chino, pero bueno realmente me importa menos, puesto que ya le he puesto la roms en español , pero tengo muchas dudas, alguien me podria decir dodne activar la itinerancia de datos?? esque mi operador es symio y arriba aparace orange 3g , la r de roaming, pero no hay manera de poner bien los datos, alguien me ayuda??
Ya lo he conseguido gracias!!!
cegaluns
20/02/14, 16:37:18
A mi también me hacen caso omiso cuando les he pedido la factura, como sigan así habrá que hacer algo.
También de me olvido comentar cuando me llegó lo del adaptador que no entiendo que vendan un móvil con envió desde España y no le adjunten un simple adaptador de 2€.
strumer
20/02/14, 17:36:10
Bueno porfin me ha llegado el movil , ya era hora, jajaja, bueno todo bien , salvo pues que no venia adaptador europeo, el color no era el que yo habia elegido y por supuesto la roms en chino, pero bueno realmente me importa menos, puesto que ya le he puesto la roms en español , pero tengo muchas dudas, alguien me podria decir dodne activar la itinerancia de datos?? esque mi operador es symio y arriba aparace orange 3g , la r de roaming, pero no hay manera de poner bien los datos, alguien me ayuda??
Ya lo he conseguido gracias!!!
Me alegro que lo tengas ya. Yo tengo simyo como tu. Tienes que ir a Ajustes/Gestor de Sim y ahí esta la itinerancia de datos.
Saludos
xGisKaRDx
20/02/14, 18:20:51
Saludos foreros de htmania, yo solo queria comentar que a dia de hoy acabo de recibir mi xiaomi red rice despues de 1 mes y 1 semana de espera. y al fina a valido la pena, el movil es original y me costo 139€, el cargador que me biene tampoco me sirve pero vamos a ver yo he comprado el movil directamente desde china para ahorrarme el iva mediante correo hong kong, los que hayais realizado el pedido asi no pretendais que el movil haga una parada por marcopolocompany para que ellos le añadan un cargador europeo.. yo en casa tengo como 10 cargadores universales, ni tampoco pretendais que por el precio del mobil os lo traigan de xina en 7 dias ni 15..., las empresas de transporte tienen que hacer sus chanchullos para que les salga a cuenta el envio.
Pues eso que yo estoy muy contento y ya tengo mi xiaomi red rice original y con la rom en español instalada. lo unico malo es que no quise pedir 2 moviles a la vez para comprobar que no pasava por aduanas y que me llegava todo bien y ahora que ya lo e comprobado he ido a comprarme otro movil igual y marco polo ya no pone a disposicion el envio mediante correo por hong kong y el precio del movil a subido de 139 a 174€ osea que mi mujer se queda sin xiaomi :( porque por el precio le compro un archos platinum de 5" en el meadiamarkt por 170€
tamu_yo
20/02/14, 18:34:53
Saludos foreros de htmania, yo solo queria comentar que a dia de hoy acabo de recibir mi xiaomi red rice despues de 1 mes y 1 semana de espera. y al fina a valido la pena, el movil es original y me costo 139€, el cargador que me biene tampoco me sirve pero vamos a ver yo he comprado el movil directamente desde china para ahorrarme el iva mediante correo hong kong, los que hayais realizado el pedido asi no pretendais que el movil haga una parada por marcopolocompany para que ellos le añadan un cargador europeo.. yo en casa tengo como 10 cargadores universales, ni tampoco pretendais que por el precio del mobil os lo traigan de xina en 7 dias ni 15..., las empresas de transporte tienen que hacer sus chanchullos para que les salga a cuenta el envio.
Pues eso que yo estoy muy contento y ya tengo mi xiaomi red rice original y con la rom en español instalada. lo unico malo es que no quise pedir 2 moviles a la vez para comprobar que no pasava por aduanas y que me llegava todo bien y ahora que ya lo e comprobado he ido a comprarme otro movil igual y marco polo ya no pone a disposicion el envio mediante correo por hong kong y el precio del movil a subido de 139 a 174€ osea que mi mujer se queda sin xiaomi :( porque por el precio le compro un archos platinum de 5" en el meadiamarkt por 170€
Compratelo en otra pagina
Saludos foreros de htmania, yo solo queria comentar que a dia de hoy acabo de recibir mi xiaomi red rice despues de 1 mes y 1 semana de espera. y al fina a valido la pena, el movil es original y me costo 139€, el cargador que me biene tampoco me sirve pero vamos a ver yo he comprado el movil directamente desde china para ahorrarme el iva mediante correo hong kong, los que hayais realizado el pedido asi no pretendais que el movil haga una parada por marcopolocompany para que ellos le añadan un cargador europeo.. yo en casa tengo como 10 cargadores universales, ni tampoco pretendais que por el precio del mobil os lo traigan de xina en 7 dias ni 15..., las empresas de transporte tienen que hacer sus chanchullos para que les salga a cuenta el envio.
Pues eso que yo estoy muy contento y ya tengo mi xiaomi red rice original y con la rom en español instalada. lo unico malo es que no quise pedir 2 moviles a la vez para comprobar que no pasava por aduanas y que me llegava todo bien y ahora que ya lo e comprobado he ido a comprarme otro movil igual y marco polo ya no pone a disposicion el envio mediante correo por hong kong y el precio del movil a subido de 139 a 174€ osea que mi mujer se queda sin xiaomi :( porque por el precio le compro un archos platinum de 5" en el meadiamarkt por 170€
Todas o casi todas las tiendas chinas te meten en la caja un adaptador a enchufe europeo sin pedirlo siquiera, yo he comprado 3 Red Rice en 2 tiendas chinas distintas y en todos los casos me vino con una funda y el adaptador de regalo, sin necesidad de pedírselo.
Otra cosa, aunque sé que no depende al 100% de la tienda, más de 5 semanas de envío me parece una pasada. De las 3 unidades que compré yo, una me tardó unos 20 días, otra 35 días y la tercera 30 días, la primera con el terminal nada más salir al mercado y las otras dos con navidades de por medio, con todo lo que ello conlleva.
No creo que ninguno de los compañeros que han comentado su caso aquí esperasen un trato similar al de El Corte Inglés, pero es que con lo que han contado me queda claro que cualquier tienda china aventaja a Marco Polo Company en rapidez de envío, información de seguimiento del paquete, trato al cliente, accesorios incluídos de serie, precisión en envío de los productos solicitados y en cualquier otra variable que se te pueda pasar por la cabeza :silbando:
Saludos
Magic_13
20/02/14, 19:06:46
Pues otro que compro el movil en esta pagina....que pena no ver este hilo a tiempo.
Lo pedi el dia 1 de febrero, con envio desde España, pensando (iluso de mi ) que no tendria que esperar al año nuevo chino que ahora existe por Vigo , el dia 11/12 de febrero, pasó mi pedido a tramitado, desde entonces, no tengo noticias de ellos, el pedido sigue igual, no me contestan (desde hace 8!! dias) a mis correos...y no estaba muy preocupado hasta ver este hilo...(ya que tampoco a pasado tanto tiempo desde que lo pedí teniendo en cuenta que hasta el dia 10 no volvian a tramitar pedidos, pero viendo el caso de muchos de vosotros...)
Cual puede ser la situacion de mi pedido? si sale tramitado es que se lo han "enviado" de china a su "delegacion" en Vigo? Es que no tengo numero de seguimiento ni nada...o hasta que no salga Expedido es que no lo han enviado aun?
lumisapu
20/02/14, 20:20:33
como en una semana no me venga ,les denuncio a la guardia civil.
lo compre el dia 12 de enero ,y no se nada de el hasta el viernes pasado,que me llama la tal carmen,diciendome que ,les han timado ,los de la agencia de transporte que tal... y tal.
bueno que si quiero la devolucion del dinero ,o en su caso pagar el iva que son 31,32 euros mas ,de lo que me costo.
le digo que me lo pensare que les enviare un correo a la noche.
bueno... les envio el dicho correo ,pidiendo la devolucion, les doy mi cuenta y hasta ahi bien.
perooo,me lo pienso un par de horas despues y les envio que acepto que les ingreso el dinero y que quiero el tlf.
el lunes me envia ella un numero de cuenta les hago el ingreso y hasta ahi puedo leer... ni se nada de carmencita ,ni del telefono, ni del dinero ,como no me llegue en 7 dias denuncia al canto.
Otros cinco días más desde el Domingo sin noticias de Marco Polo Company. No tengo la mercancia que he pagado ni tampoco tengo respuesta a los emails enviados y eso que responden en 24 horas.
Desde el día 10 de enero sin nada.
0n1maraz
25/02/14, 13:23:00
¿Qué tal seguimos?
Yo espero que me llegue ya esta semana, aunque sea una funda de plástico con muy poco valor. Porque me estoy empezando hasta a olvidar de que la pedí.
Pagada el 13 de Enero, Tramitada el 16 y el 14 de Febrero en teoría les llegó a la tienda en Vigo. Ya les he enviado un mail el 20 de Febrero y aún no hay respuesta... Hoy he vuelto a insistir a ver si me dicen algo...
cegaluns
25/02/14, 15:48:20
Yo llevo 15 días sin respuesta para que manden la factura, esta empresa es increíble.
bi07728
25/02/14, 21:29:41
Estamos en la misma cegaluns. Les he enviado al menos 4 email, les he escrito en su perfil facebook y también a través del formulario de contacto de su web.
Pero nada, hacen oidos sordos al tema de la factura.
Estoy pensando abrir un hilo para los que estamos afectados para que todos contactemos con la Agencia Tributaria, a ver si así se ponen las pilas y cumplen por lo menos con los requisitos legales.
Saludos.
cegaluns
25/02/14, 21:55:10
Estamos en la misma cegaluns. Les he enviado al menos 4 email, les he escrito en su perfil facebook y también a través del formulario de contacto de su web.
Pero nada, hacen oidos sordos al tema de la factura.
Estoy pensando abrir un hilo para los que estamos afectados para que todos contactemos con la Agencia Tributaria, a ver si así se ponen las pilas y cumplen por lo menos con los requisitos legales.
Saludos.
Ok cuenta conmigo.
0n1maraz
26/02/14, 11:24:36
Ya tengo Noticias de Marco Polo Company sobre la Funda de Plástico que pedí.
Dicen que les dé mi Número de Cuenta para que me abonen 1,90€ que me costó (con descuento) ya que les han enviado fundas que no son las originales.
Casi prefería que me la enviaran por ese precio. Aunque supongo que habrán devuelto la mercancía. Pero vaya jodienda que tras pagarla el 13 Enero, 1 mes y 13 días después me digan esto...
Buscando las fundas en su web las han subido de precio a 6,97€ Que supongo que esas sí podrían ser las originales.
Imagino que al resto que hayáis pedido una funda de plástico os harán lo mismo :(
effi, respondió el lunes a los emails enviados una semana antes informando que mi paquete se había extraviado y me ofrecía la devolución del dinero solicitándolo al email de la Srta. Carmen.
Solicitado el mismo lunes por la mañana y me informaron ayer que estaba realizado. Esta mañana he confirmado el ingreso en mi cuenta.
En fin ... hasta aquí he posteado mi experiencia. Que cada cual decida. Si no hay mas novedades con la denuncia no voy a seguir posteando porque no tengo mas que aportar y prefiero dedicarme a otras cosas mas gratificantes.
cegaluns
28/02/14, 23:28:13
Hoy por fin me ha llegado la factura al mail.
bi07728
01/03/14, 09:04:44
Pues si, esta gente va a su bola, no han respondido a ninguno de los correos que les he mandado solicitándole la factura, pero ayer me llegó, se ve que son lentos y hasta que no te toca, pues eso, no te toca.
Así que, conclusión:
- Tardan mucho más de lo que dicen que van a tardar.
- No contestan o lo hacen tarde a las comunicaciones por escrito.
- El teléfono que tienen en la web con un "horario" de contacto es de risa porque siempre sale un contestador diciendo que por email.
- El teléfono viene "pelao", nada de lo que decía un forero, que si incluirían protectores o fundas o algún regalo. No sólo no hay regalos sino que no traen ni siquiera el adaptador de corriente español (cosa que suelen hacer las tiendas chinas).
Y sobre la garantía rezo por no tener que usarla, ya que cada uno saque sus conclusiones.
strumer
01/03/14, 10:14:05
Y sobre la garantía rezo por no tener que usarla, ya que cada uno saque sus conclusiones.
Espero que no te haga falta porque lo que he leído respecto a eso en otro foro es para echarse a temblar. Hay uno que dice que se lo envió a reparar en octubre y desde entonces no sabe nada del móvil ni le contestan a los e-mails.
Saludos
mariogd79
01/03/14, 20:53:57
buenas yo pedi un rr el 11 de enero y todavia no me ha llegado ni se nada de cuando llegara, primero me afecto el año chino y luego no se q del contacto chino. les he manado un correo para q me devuelvan el dinero y asi me lo pillo en alegre compra
pero sgo sin noticias de na
inqensuoxa
03/03/14, 23:39:35
Despues de una compra fallida a mi me devolvieron el dinero despues de escribir directamente en el perfil de facebook. Por email nunca contestaban. Asi que los q os atrevais a comprar ahi, tened cuidado con eso
0n1maraz
12/03/14, 05:30:19
¿Cómo van las devoluciones de dinero? Lo mío de la funda de plástico no es nada. Pero desde que les contesté el mail con mi cuenta va camino de 15 días son la transfarencia...
Yo voy camino del mes (2 meses largos desde que hice el pedido) y no me devuelven el dinero (que dijeron que me iban a reembolsar) ni responden a ningún mensaje. Además es totalmente imposible contactar con ellos, ni por email, ni teléfono, ni redes sociales (en las que no te dejan escribir por el simple hecho de decir que te sientes indignado) ni nada.
De hecho me he registrado en este foro para saber más sobre este tema, ya que creo que es el único sitio donde puedes tener algo de información a través de compañeros con el mismo problema.
Gracias a todos por compartir sus experiencias. Espero que sigan haciéndolo.:-)
LordFran77
15/03/14, 13:28:22
Menudo chiste de tienda, si después de leer este hilo alguien sigue teniendo las santas narices de comprar en este sitio es que los tiene pero bien gordos, jamás vi nada igual, que panda de impresentables. Muchos animos.
Por cierto, no solo no contestan la tienda de España sino que los de Hong Kong pasan también del tema y ya hace mas de dos semanas que le envié el primero (porque le he enviado más de uno). Nefasta experiencia y bendita la hora en que compré en dicha "empresa".
strumer
15/03/14, 21:06:35
Yo lo que haría sería enviarles un mail amenazándoles con denunciar y si ni así contestan pues ya poner la denuncia.
Después de todo lo que se ha visto en los últimos meses quien aun se atreva a comprarles ahora es para hacérselo mirar porque son unos impresentables.
Saludos
Os comento mi experiencia hasta ahora. 3/3 encargo RR. A los dos días envió Mail para preguntar sí tienen alguno en stock para pasar a recogerlo por la tienda, me responden en menos de 24 horas que no trabajan con stock.. Segundo Mail, el día 11/3 porque no me funciona el seguimiento. Me responden en 1 hora, indicándome los pasos para poder verlo. Los sigo y ya he podido comprobar que mi RR esta ahora mismo (16/3) en Dubai, después de haber pasado por un par de sitios.
De momento desde luego todo va ok y no puedo decir nada malo.
Veremos cómo sigue el tema.
Saludos
Hoy 17/3, ya está en Madrid.
Sender1988
17/03/14, 01:25:17
Pues vaya panda de incompetentes... yo pensando que era una competencia "fuerte" y ni contestan a los mensajes :S
Si habeis pagado por Paypal al menos no perdereis el dinero. Unicamente el tiepo que habéis estado esperando...
Bueno pues ya tengo mi Xiaomi. Estoy encantado, me ha llegado hoy a las 10 de la mañana, al final han sido 16 días naturales, es decir dentro de lo que esperaba para ser un pedido desde China. Ya le he puesto la ROM que he bajado del foro de MIUI porque quise ponerla yo y no que me lo hicieran ellos. También han incluido el adaptador de corriente, que he leído por ahí que no lo envían.
Hasta aquí Marcopolocompany para mí ha sido una buena elección. Espero que no tenga que tirar de garantía para saber cómo se portan en ese sentido, pero de todos los problemas que he leído en este hilo yo no he sufrido ninguno.
Me da la sensación cómo ya ha dicho algún forero de que los pedidos que entraron en Enero y Febrero son los que han sufrido todos los problemas.
Hoy por hoy una empresa que lleva 9 años en el sector algo tiene que hacer bien para seguir existiendo.
Saludos a todos.
cegaluns
19/03/14, 22:24:43
Pues a mi me tardó bastante más y sin adaptador compatible.
0n1maraz
03/04/14, 04:50:48
¿A alguien le han devuelto el dinero de algo que haya comprado y no le ha llegado? ¿Cuánto tiempo tardaron?
En mi caso fue una funda de silicona original Xiaomi que se demoro como un mes o más en enviarla. Y cuando les llego de China a la tienda en Galicia y vieron que no era la original. A todos quienes la compramos nos ofrecieron la devolución del importe.
Vale que fueron menos de 2 €. Pero ha pasado más de 1 mes desde que dijeron que iban a ingresarme el dinero y aún sigo esperando. Al email he insistido un par de veces y que están en ello.
Qué poca seriedad. Miedo me da con cantidades mayores de dinero lo que pueden tardar...
blademan76
03/04/14, 10:44:00
¿A alguien le han devuelto el dinero de algo que haya comprado y no le ha llegado? ¿Cuánto tiempo tardaron?
En mi caso fue una funda de silicona original Xiaomi que se demoro como un mes o más en enviarla. Y cuando les llego de China a la tienda en Galicia y vieron que no era la original. A todos quienes la compramos nos ofrecieron la devolución del importe.
Vale que fueron menos de 2 €. Pero ha pasado más de 1 mes desde que dijeron que iban a ingresarme el dinero y aún sigo esperando. Al email he insistido un par de veces y que están en ello.
Qué poca seriedad. Miedo me da con cantidades mayores de dinero lo que pueden tardar...
El otro dia le envié un mail a la mujer esta que lleva lo de los pedidos, porque me hizo una consulta un conocido, y para que se pusiera en contacto con el. Me ha comentado que la han despedido... Imagino que muchos estaréis contentos por ello, pero solo os lo digo por si le enviáis algún mail a su correo, no se si alguien lo contestará o tendrán otro, ya que yo desde que recibí el teléfono no he tenido mas trato con ellos, pero insistir, que otra cosa tendrán, pero ladrones no son. Saludos!
0n1maraz
03/04/14, 12:52:26
Antes lo pongo... Esta mañana me ha llegado un mail de una tal Ivana enviandome un acuse de recibo de la transferencia a mi cuenta.
De todos modos, hasta que no vea el dinero en mi cuenta no me lo creo. Mucho tiempo y retraso.
¿De la tal Carmen? No me voy a alegrar, ella era quien daba la cara. Y no creo que sea su problema. Más bien es el funcionamiento de la empresa en general de cara a vender a clientes directamente.
Pero vamos ojalá que hayan hecho los cambios que se decían por aquí y con Stock en España funcionen de otra forma. Al menos parece que a los últimos foreros que han comprado allí les ha ido mejor.. Me alegro, yo tras leer las experiencias de anteriores compradores no me hubiera aventurado...
sanjo888
03/04/14, 15:04:32
Vete tu a saber si la despidieron de verdad o es una táctica para hacer pena y quitarse gente de encima...
strumer
03/04/14, 15:19:26
Que queréis que os diga, igual es cierto que la han despedido pero me resulta extraño creer que una trabajadora de su dirección de correo personal para tramitar los problemas en los pedidos de la empresa
blademan76
03/04/14, 15:31:39
Hombre, yo no se, pero si me extraño que ella respondiera desde su cuenta que utilizaba cuando trabajaba, si ya no trabaja ahí. Yo le pregunte por esto del chaval que os digo, y me dijo que un compañero le atendería porque la habían despedido... En fin, solo era por si teneis que reclamar algo, que sepáis que esa persona me dijo que no trabaja ahí. Yo también creo que es mas por la infraestructura de la empresa que por esa persona, que por lo menos en mi caso se portaron bien, pero bueno. Hace tiempo que no se oye hablar mal de ellos, o han cambiado o ya no les compra nadie, jejeje!
lokito82
03/04/14, 19:50:41
Mi experiencia fue buena por un lado y mala por otro,pedí red rice directo de china,a las dos semanas me llaman, tienen problemas pedidos y me queda la opcion de envió a España pagando el iva, 30€,al llegar a casa tres semanas tardaría, lo nornal,el móvil al parecer llego desde china,pues estaba embalado y ROM ingles/chino,pedí expresamente ROM español, por tanto se llevaron 30€ por la face, nada de envió desde España,espero no falle pues si no habré perdido todo el dinero pues servicio técnico no responden a nada y seria una odisea.
tamu_yo
04/04/14, 16:34:47
Que paso alfinal con la denuncia?
Ni se os ocurra comprar en Marcopolo Company. Son unos autenticos estafadores y lo puedo demostrar a la compañía en cualquier momento ya que he podido comprobar que al menos a este foro sí contesta a las reclamaciones. Hice la compra de un telefono Xiaomi el 20 de Enero que supuestamente llegaría entre los 7-15 días laborables. Al ver que había pasado un mes y no tenía respuesta de ellos, me puse en contacto por email, me mandaron a la semana un numero de seguimientos de SWISSPOST FALSO. Vuelvo a contactar con ellos por email y me mandan un nuevo número pero en esta ocasión de SINGPOST que era FALSO. Les escribí en varias ocasiones posteriores por email y no contestan, si llamas al teléfono que indican en su web, sale una grabación indicando que les mandes un correo electrónico (el mismo al que estaba harta de escribir). Si les escribes en su propia web, entrando como usuario, te impide que les dejes un mensaje porque sale el mensaje "parece que ya has hecho una consulta anterior" aunque es falso. Finalmente he tenido que interponer una denuncia ante la Guardia civil que ha declarado la compra como FRAUDULENTA. Por todo ello, puedo decir con uso de razón que son unos ESTAFADORES y si quieren, que contesten a este mensaje, porque será la primera vez que lo hagan.
tamu_yo
18/04/14, 22:02:06
Ni se os ocurra comprar en Marcopolo Company. Son unos autenticos estafadores y lo puedo demostrar a la compañía en cualquier momento ya que he podido comprobar que al menos a este foro sí contesta a las reclamaciones. Hice la compra de un telefono Xiaomi el 20 de Enero que supuestamente llegaría entre los 7-15 días laborables. Al ver que había pasado un mes y no tenía respuesta de ellos, me puse en contacto por email, me mandaron a la semana un numero de seguimientos de SWISSPOST FALSO. Vuelvo a contactar con ellos por email y me mandan un nuevo número pero en esta ocasión de SINGPOST que era FALSO. Les escribí en varias ocasiones posteriores por email y no contestan, si llamas al teléfono que indican en su web, sale una grabación indicando que les mandes un correo electrónico (el mismo al que estaba harta de escribir). Si les escribes en su propia web, entrando como usuario, te impide que les dejes un mensaje porque sale el mensaje "parece que ya has hecho una consulta anterior" aunque es falso. Finalmente he tenido que interponer una denuncia ante la Guardia civil que ha declarado la compra como FRAUDULENTA. Por todo ello, puedo decir con uso de razón que son unos ESTAFADORES y si quieren, que contesten a este mensaje, porque será la primera vez que lo hagan.
A uno de aqui le denunciaron los de marcopolo por hablar mal de ellos, ten cuidao xD
cesarlop
27/04/14, 11:37:59
Ese proveedor solo trabaja al por mayor
hen1265
30/05/14, 18:25:06
Bueno pues ya tengo mi Xiaomi. Estoy encantado, me ha llegado hoy a las 10 de la mañana, al final han sido 16 días naturales, es decir dentro de lo que esperaba para ser un pedido desde China. Ya le he puesto la ROM que he bajado del foro de MIUI porque quise ponerla yo y no que me lo hicieran ellos. También han incluido el adaptador de corriente, que he leído por ahí que no lo envían.
Hasta aquí Marcopolocompany para mí ha sido una buena elección. Espero que no tenga que tirar de garantía para saber cómo se portan en ese sentido, pero de todos los problemas que he leído en este hilo yo no he sufrido ninguno.
Me da la sensación cómo ya ha dicho algún forero de que los pedidos que entraron en Enero y Febrero son los que han sufrido todos los problemas.
Hoy por hoy una empresa que lleva 9 años en el sector algo tiene que hacer bien para seguir existiendo.
Saludos a todos.
Que casualidad que seas el unico al que le contestan los mails con normalidad y que estes en vigo y solo hayas escrito 6 mensajes en htcmania, 2 de los cuales son para hablar maravillas de ellos.
En serio que casualidad! :ok:
OhDaesu
30/05/14, 18:34:10
Desgraciadamente las tiendas chinas, y muchas que no lo son, trabajan con stock virtual y no se sabe nunca cuando realmente van a enviar el pedido. El servicio postventa tampoco suele ser una maravilla y en caso de problemas tampoco se sabe exactamente cómo van a responder. Y casi todas funcionan igual, sólo hay que buscar por Internet. Son riesgos que se asumen al pedir a China. Al que le llega todo bien y sin problemas posteriores hablará maravillas.
Suerte.
cebypim
30/05/14, 19:42:32
Que casualidad que seas el unico al que le contestan los mails con normalidad y que estes en vigo y solo hayas escrito 6 mensajes en htcmania, 2 de los cuales son para hablar maravillas de ellos.
En serio que casualidad! :ok:
Si la memoria no me falla es una empresa nueva, publicitada por un forero, hijo del dueño hará unos 6 meses.
martita_92
30/05/14, 21:08:29
Yo cuando fui a comprar el mio estaba en duda entre tuxiaomi y marcopolo y sinceramente....en internet lei bastante que eran unos estafadores los de marcopolo y al final me decante por tuxiaomi que ellos si trabajan con stock real y con la garantia y probando la garantia de ellos desgraciadamente T^T
flix7019
05/06/14, 20:41:46
Despues de leer este hilo, con muchas dudas, me arriesgué a comprar en Marcopolo y en 10 días tenía el teléfono RR en casa. Eso si con ROM en inglés y sin adpatador eléctrico europeo.
Tambien comprobé en la web de Xiaomi la autenticidad y todo correcto. Espero no tener que utilizar la garantía.
strumer
05/06/14, 23:47:51
Aunque te haya ido bien no entiendo como se lo compraste a esta gente. O te gustan las emociones fuertes o es difícil de entender. Y me sorprende aun más que sólo te tardase 10 sabiendo cómo funciona esta gente. Les pagas y cuando tienen suficientes ventas hechas entonces hacen la compra a china con destino a vigo y después ellos te lo envían a ti, por lo que actúan como un simple intermediario. Demasiado bien te ha ido porque parece más factible que se te aparezca la virgen a tener el móvil en ese tiempo.
Yo también espero que no tengas que tirar de garantía porque por lo que se lee parece papel mojado.
Hoy por hoy es la última tienda (si se le puede llamar así) donde compraría algo
hen1265
08/06/14, 14:51:44
Garantia? La garantia en mi caso (y otros que he podido saber) ha sido ir al consumidor a poner una reclamacion tras el envio de varios correoa certificados sin respuesta..... Y veremos en que queda.....
Hen1265, yo solo he comentado mi experiencia con ellos, y repito no puedo decir nada malo. Y precisamente les compré a ellos porque son de Vigo y me dieron la opción de recogerlo en su tienda, lo cual me dio confianza.
También tengo un amigo que ha comprado un Mi2 y le han enviado la versión de 16 gb y el había pagado la de 64. Lleva un mes esperando por la devolución de la diferencia.
Dicho esto te diré, que he comprado ahora un M3 y no ha sido a ellos y por desgracia si que he tenido problemas.
Saludos,.
txuki30
07/08/14, 12:19:51
Bueno, pues aunque apenas haya entrado en el foro, no pretendo que sea para criticar, tan sólo para contar mi experiencia. Pedido de un Xiaomi Note realizado el 27 de junio, recibo correo el 10 de julio confirmando que el pedido se ha completado y envían número de track. El 23 de julio me confirman que el track es correcto, ya que no conseguía acceder con él y me envían la web correcta del transportista. El terminal me llega ayer día 6 de agosto, con la rom de fábrica en chino e inglés, cuando les había pedido que me la cambiasen a español, como ellos dicen que hagas al realizar el pedido. Lo peor de todo es que el terminal en principio viene averiado de fábrica ya que al encenderlo aparencen lineas horizonales por toda la pantalla o por franjas de arriba a abajo, dependiendo si el fondo de la pantalla es negro o tiene otros colores y si lleva más o menos tiempo encendido. Esto es mala suerte completamente, aunque ya no quiero entrar en lo que me haya podido tardar, que ya me da igual. Ya ayer les envié un correo explicando el caso y vamos a ver como responden y si no me tengo que quedar con un ladrillo. Cruzo los dedos.
randland
19/10/14, 21:06:40
Definitivamente son unos sinverguenzas. A mi me estafaron con un móvil. Incluso pasé por su oficina de Vigo pero ya habían volado del nido. No responden a los mail ni al teléfono. No responden a la mediación de la OCU, ni a consumo... etc Buscando una solución para presionarles hice registro de dos dominios con el mismo nombre (marcopolocompany) pero con un - entre marcopolo y company en el (punto) com y con el mismo nombre (marcopolocompany) en el (punto) es
Los tengo registrados por si alguien los quiere para explicar su caso... quizás podamos hacer una buena base de datos sobre marcopolocompany y marcopoloelectronics que es su matriz.
La SL tiene el siguiente registro en Pontevedra:
MARCO POLO ELECTRONICS SL.
Comienzo de operaciones: 13.02.09. Objeto social: El comercio mayor de aparatos y material radioeléctrico y
electrónicos. Domicilio: C/ Fotógrafo Angel LLanos 3 Ent 1 (Vigo). Capital: 3.300,00 Euros.
Adm. Unico: GIL MOURE JOSE-CARLOS.
Marco Polo Import Export
Wanchai
Hong Kong, 52800
Tlf 852 775 83777032
Yeeeremy
31/10/14, 04:48:40
Garantia? La garantia en mi caso (y otros que he podido saber) ha sido ir al consumidor a poner una reclamacion tras el envio de varios correoa certificados sin respuesta..... Y veremos en que queda.....
¿Cómo va la cosa? De estos impresentables sólo he oído cosas malas... :rolleyes:
OhDaesu
05/11/14, 16:31:19
Yo a estos impresentables les compré un MI wifi de estos tipo pendrive allá por principios de Mayo. Nunca me llegó, les enviaba mails y pasaban de todo, al final me contestaron a uno diciendo que tramitaban la queja y que recibiría un reenvío, obviamente pasaron la semanas y no llegaba nada. En Julio me puse de nuevo en contacto con ellos otra vez y, después de 4 o 5 emails, me responden que se van de vacaciones hasta septiembre y que no me pueden atender, que si acaso por entonces me van a devolver el dinero.
Pasa el verano y en septiembre empiezo a escribirles de nuevo y no ha habido respuesta a ningún e-mail. Ahora veo que están cambiando la página y por lo que decís no hay forma humana de ponerse en contacto con esta gente...
Suerte que era un producto de 4€…
cebypim
05/11/14, 22:44:51
Yo a estos impresentables les compré un MI wifi de estos tipo pendrive allá por principios de Mayo. Nunca me llegó, les enviaba mails y pasaban de todo, al final me contestaron a uno diciendo que tramitaban la queja y que recibiría un reenvío, obviamente pasaron la semanas y no llegaba nada. En Julio me puse de nuevo en contacto con ellos otra vez y, después de 4 o 5 emails, me responden que se van de vacaciones hasta septiembre y que no me pueden atender, que si acaso por entonces me van a devolver el dinero.
Pasa el verano y en septiembre empiezo a escribirles de nuevo y no ha habido respuesta a ningún e-mail. Ahora veo que están cambiando la página y por lo que decís no hay forma humana de ponerse en contacto con esta gente...
Suerte que era un producto de 4€…
Que artistas. Y se van de rositas está gentuza.
txuki30
18/12/14, 16:23:25
Bueno, en mi caso, recibí a principios de agosto mi wiaomi redmi note, pasado de la fecha prevista de recepción, cosa que me da igual. Había solicitado, como ellos mismos indicaban que se hiciera, que me cambiaran el idioma a castellano, y sin embargo llega en inglés-chino. Bueno, despues de romperme mucho la cabeza por los foros conseguí cambiar la rom y poner una en castellano. Pero lo peor de todo es que el terminal llegó o bien con la pantalla o la gráfica mal (supongo) ya que salen unas rayas horizontales a lo largo de toda la pantalla, que van desapareciendo si uno trastea durante un tiempo suficiente el móvil (parece que es como que calienta y van disminuyendo). Tras varios correos, la compañía Marco Polo me indica varias supuestas soluciones (para que lo intente solucionar yo) y que obviamente no funcionan. El último correo que les envío es de fecha 18-09-2014, un mes despues del anterior, que ya me di cuenta que habían pasado de responder, al igual que este último. Así que mi experiencia no es otra que negativa y que viendo como ha sido con todos, no espero ni respuesta ni voy a gastar un minuto más de mi tiempo en pataletas. Esto me vale para aprender, aunque ya había tenido problemas con los servicios técnicos de marcas "normales" y por eso me lancé a probar esta, y que se que el problema en este caso es por los intermediarios, que no tienen otro nombre que caraduras. Saludos
flix7019
17/02/15, 11:12:23
Por lo que veo han desaparecido del mapa, la página lleva meses diciendo que está en construcción.
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