Ver la Versión Completa : problemas con el SAT
hola,queria comentaros mi problema con el sat de sony,por si a alguien le ha pasao algo parecido,etc.
me compre dos xperia z con movistar a mediados de julio,como tenia 7 días pa probarlo,vi que el wifi fallaba muchísimo,muchas desconexiones,etc.lo lleve y me dieron otro nuevo,este tenia el mismo problema,asi q lo volvi a cambiar,me fui de vacas y no pude volver a cambiarlo xq el problema seguía siendo el mismo(me temo que aunq lo hubiera cambiado 100 veces seguiría pasando lo mismo...)
cuando volvi de vacaciones lo lleve a la tienda para que lo remitiese al SAT por el fallo del wifi y un pixel "muerto" en la pantalla.
lo recogi unos 20 días después y la verdad,el wifi fallaba igual y el pixel segui sin vida y en el mismo lugar...:cry::cry:,resignadome un poco he ido aguantando el tiron,pero ya estoy un poco hasta la p...de contactar con sony a través de mails y el chat que tienen,la única solución devolverlo al sat o meterle una actualización,lo actualizo,sigue igual.
lo vuelvo a llevar la tienda y el dia 5 de diciembre voy a recogerlo,la sorpresa:un móvil que no es el mio,pense que era nuevo,pero tenia una sospecha de que no xq en el parte de reparación pone,carcasas con síntomas de uso,cambio de carcasas,bateria y portasim,cambio de imei,pero no venia en una caja,si no en un plástico,pequeños roces y de color negro(me da igual el color),sin la pegatina de nfc....me lo llevo,y cuando llego a mi casa le pongo la sim y no funciona!!!,pruebo la sim de mi mujer.....tampoco,asi que lo he devuelto al sat de nuevo,el tema es que de nuevo contactando con sony,me dicen q la política de garantía q,supuestamente yo he aceptado al comprar el móvil,dice q si el terminal es irreparable,te lo sustituyen por uno de similares características,que no tiene xq ser uno nuevo y que sony NO repara terminales,es un servicio técnico contratado por terceros....vamos que no es nuevo ni de coña,asi,que no se muy bien si la responsabilidad del terminal es de sony,de movistar o mia x comprármelo.
ni que decir tiene que no pienso seguir pagando por un móvil usado y reparado,pues no creo que sea irreparable cambiar una pantalla y un "modulo"wifi...a ver como acaba esto.
perdonad por el ladrillaco,pero tenia que desahogarme,si alguien quiere opinar,criticar,o ayudar,yo encantao de la vida.
saludos y feliz navidad a tod@s:ok:
miguel_86
24/12/13, 09:17:55
hola,queria comentaros mi problema con el sat de sony,por si a alguien le ha pasao algo parecido,etc.
me compre dos xperia z con movistar a mediados de julio,como tenia 7 días pa probarlo,vi que el wifi fallaba muchísimo,muchas desconexiones,etc.lo lleve y me dieron otro nuevo,este tenia el mismo problema,asi q lo volvi a cambiar,me fui de vacas y no pude volver a cambiarlo xq el problema seguía siendo el mismo(me temo que aunq lo hubiera cambiado 100 veces seguiría pasando lo mismo...)
cuando volvi de vacaciones lo lleve a la tienda para que lo remitiese al SAT por el fallo del wifi y un pixel "muerto" en la pantalla.
lo recogi unos 20 días después y la verdad,el wifi fallaba igual y el pixel segui sin vida y en el mismo lugar...:cry::cry:,resignadome un poco he ido aguantando el tiron,pero ya estoy un poco hasta la p...de contactar con sony a través de mails y el chat que tienen,la única solución devolverlo al sat o meterle una actualización,lo actualizo,sigue igual.
lo vuelvo a llevar la tienda y el dia 5 de diciembre voy a recogerlo,la sorpresa:un móvil que no es el mio,pense que era nuevo,pero tenia una sospecha de que no xq en el parte de reparación pone,carcasas con síntomas de uso,cambio de carcasas,bateria y portasim,cambio de imei,pero no venia en una caja,si no en un plástico,pequeños roces y de color negro(me da igual el color),sin la pegatina de nfc....me lo llevo,y cuando llego a mi casa le pongo la sim y no funciona!!!,pruebo la sim de mi mujer.....tampoco,asi que lo he devuelto al sat de nuevo,el tema es que de nuevo contactando con sony,me dicen q la política de garantía q,supuestamente yo he aceptado al comprar el móvil,dice q si el terminal es irreparable,te lo sustituyen por uno de similares características,que no tiene xq ser uno nuevo y que sony NO repara terminales,es un servicio técnico contratado por terceros....vamos que no es nuevo ni de coña,asi,que no se muy bien si la responsabilidad del terminal es de sony,de movistar o mia x comprármelo.
ni que decir tiene que no pienso seguir pagando por un móvil usado y reparado,pues no creo que sea irreparable cambiar una pantalla y un "modulo"wifi...a ver como acaba esto.
perdonad por el ladrillaco,pero tenia que desahogarme,si alguien quiere opinar,criticar,o ayudar,yo encantao de la vida.
saludos y feliz navidad a tod@s:ok:
En las condiciones de la garantía, que imagino que te has leído, pone bien claro que se admite hasta 3 pixeles muertos en la pantalla sin que se considere terminal dañado.
Lo del WiFi, en cuanto al alcance es cuestión de la antena, te pueden dar un millón que todos tienen poco alcance. Las desconexiones si te digo que con la. 244 dejaron de producirse, de eso hace ya desde verano o antes.
Entiendo que cada uno es como es, pero con la densidad de pixeles que tenemos me cuesta creer que te moleste 1 pixel muerto, amén de que no se considera fallo por lo que están en su derecho de devolverte el terminal sin cambiar la pantalla.
Yo tengo 4 o 5 pixelillos muertos y es tan tan tan inapreciable con el uso diario que en su día ni me plantee estar un mes sin móvil por eso, y ahí siguen.
Otro tema es que depende del SAT que te toque hay algunos que trabajan muy mal.
erjuanjo
24/12/13, 12:10:45
lo del wifi en la 4.3 se soluciona, al menos en mi caso. he pasado de costantes desconexiones en mi habitación a tenerla prácticamente al máximo
mmartica46
24/12/13, 12:16:00
Cierto, mejoría enorme del wifi con la 4.3 que yo tengo instalada. Pero también es cierto que nunca he tenido problemas con el wifi asi que me pregunto ¿por qué unos fallan y otros no? puede que no me pillara la misma cobertura en toda la casa, pero si la suficiente para navegar, ahora con la 4.3 super bien.
MIsterios!!!
miguel_86
25/12/13, 14:51:52
El WiFi en las versiones oficiales (la 4.3 es una filtrada no es oficial) siempre ha sido de poca cobertura, también depende del router de cada uno. Otra cosa es que en las primeras 4.1 teníamos desconexiones constantes. Eso se solucionó en mayo o así con nuevas versiones. Lo del pixel muerto insisto que no te lo va a cubrir la garantía si solo tienes uno, amén de que tiene que ser jodido de encontrar jaja.
Ojalá la nueva 4.3 me mejore la WiFi aunque sea poca la cobertura a mi me es suficiente pero se que a otros no.
En las condiciones de la garantía, que imagino que te has leído, pone bien claro que se admite hasta 3 pixeles muertos en la pantalla sin que se considere terminal dañado.
Lo del WiFi, en cuanto al alcance es cuestión de la antena, te pueden dar un millón que todos tienen poco alcance. Las desconexiones si te digo que con la. 244 dejaron de producirse, de eso hace ya desde verano o antes.
Entiendo que cada uno es como es, pero con la densidad de pixeles que tenemos me cuesta creer que te moleste 1 pixel muerto, amén de que no se considera fallo por lo que están en su derecho de devolverte el terminal sin cambiar la pantalla.
Yo tengo 4 o 5 pixelillos muertos y es tan tan tan inapreciable con el uso diario que en su día ni me plantee estar un mes sin móvil por eso, y ahí siguen.
Otro tema es que depende del SAT que te toque hay algunos que trabajan muy mal.
para nada me molesta el pixel muerto,ni se nota,pero ya que lo lleve al sat....no me he leído completamente las garantías,asi q desconocia eso q dices,el rollo esq ahí no termina todo,he resumido un poco,en la tienda se negaban a darme el tfno. del sat donde habían enviado mi xperia,como esas algunas cosas mas,que a mi parecer,no tendrían que poner tantas trabas para todo,lo que mas me jode es el que quieran darme un móvil reparado o usado y no el mio arreglao en condiciones,que el parte de reparación sea mas explicito,tampoco es na del otro mundo,jejeje,gracias por vuestra opinion
miguel_86
26/12/13, 00:35:25
para nada me molesta el pixel muerto,ni se nota,pero ya que lo lleve al sat....no me he leído completamente las garantías,asi q desconocia eso q dices,el rollo esq ahí no termina todo,he resumido un poco,en la tienda se negaban a darme el tfno. del sat donde habían enviado mi xperia,como esas algunas cosas mas,que a mi parecer,no tendrían que poner tantas trabas para todo,lo que mas me jode es el que quieran darme un móvil reparado o usado y no el mio arreglao en condiciones,que el parte de reparación sea mas explicito,tampoco es na del otro mundo,jejeje,gracias por vuestra opinion
Uf cómo sean los amigos de ARVATO... Espero que se solucione pronto todo y al menos te den un teléfono nuevo o el tuyo reparado e condiciones y no otro usado.
Suerte amigo
Uf cómo sean los amigos de ARVATO... Espero que se solucione pronto todo y al menos te den un teléfono nuevo o el tuyo reparado e condiciones y no otro usado.
Suerte amigo
exactamente en el papel de la reparación pone......ARVATO
q pasa q son mas malos que el veneno?
miguel_86
26/12/13, 00:42:02
exactamente en el papel de la reparación pone......ARVATO
q pasa q son mas malos que el veneno?
Bueno depende la suerte que tengas pero hay un hilo en este subforo dedicado a ellos... Echale un vistazo. Usa el buscador que estoy desde tapatalk y es incómodo de buscar.
:ok:Bueno depende la suerte que tengas pero hay un hilo en este subforo dedicado a ellos... Echale un vistazo. Usa el buscador que estoy desde tapatalk y es incómodo de buscar.
muchas gracias miguel
hoy me han contestado a la reclamación que puse en vomistar,dice lo siguiente:
"en respuesta a su reclamación,hemos realizado un estudio detallado sobre su casoy le informamos que el terminal,ya se encuentra reparado,le han cambiado la placa base.Debe esperar a recibir un sms para poder recogerlo,puesto que se encuentraen el transporte para enviarlo a la tienda,le pedimos disculpas por los problemas ocasionados"...blablablá
ahora tengo unas dudas en cuanto a eso.
me quedo con el tfno.?,probándolo antes unos dias y verificando q va todo ok
o,si no es el mio, me suda la poll...como este el otro y le digo que quiero el mio reparado o en consecuencia uno nuevo?.
supongo q primero amos a ver que llega y en que estado,xq con los notas estos de arvato,parece que es una lotería...
miguel_86
27/12/13, 00:43:04
hoy me han contestado a la reclamación que puse en vomistar,dice lo siguiente:
"en respuesta a su reclamación,hemos realizado un estudio detallado sobre su casoy le informamos que el terminal,ya se encuentra reparado,le han cambiado la placa base.Debe esperar a recibir un sms para poder recogerlo,puesto que se encuentraen el transporte para enviarlo a la tienda,le pedimos disculpas por los problemas ocasionados"...blablablá
ahora tengo unas dudas en cuanto a eso.
me quedo con el tfno.?,probándolo antes unos dias y verificando q va todo ok
o,si no es el mio, me suda la poll...como este el otro y le digo que quiero el mio reparado o en consecuencia uno nuevo?.
supongo q primero amos a ver que llega y en que estado,xq con los notas estos de arvato,parece que es una lotería...
Mucha suerte esperemos que todo funcione bien!!! Crucemos los dedos
hoy me ha llegado un sms para recoger el xperia q lleve a reparar,a ver que me encuentro,hace unos días le puse a la tienda una hoja de reclamaciones,les pedi los datos de arvato para poder ponerles otra,pero volvieron a decirme q ellos no tenían esos datos q no podían dármelos,entonces como se ponen en contacto con ellos pa enviar los tfns?mmm...telepáticamente...menudos sinvergüenzas los de la tiendecita vomistar de los cojones,en fin esto ya no se puede parar,llegare hasta el final o hasta q me den uno nuevo en su cajita precintada o el mio reparado en condis,he bicheao el hilo/s de la reclamación y los del sat q se comentan por el foro,seguire informando de los pasos q sigo,etc...:ok:
Bueno,sigo mi periplo con el sat.edta mañana fui a recogerlo,a sabiemdas dq me vendria con las manos vacias,el movil q habialli para mi era el qm entregaron q no era el mio y no funcionaba,paso a detallar loq le han sustituido.
REPARACION REALIZADA:
Cambio de placa interna,parte reemplazada (nivel 1&2),cambio de componente OB.
OBSERVACIONES TECNICAS:
Cambio de placa interna.
COMENTARIOS ASDICIONALES:
cambio de placa,actualizacion ok,prueba de servicio ok,csrga ok,consumo ok,carcasa deterioradas(ajaja,q quiere cojones si me habeis dao un movil viejo...).
REPUESTOS USADOS EN LA REPARACION:
Codigo: descripcion:
1273-6232 placa xperia z c6603
1270-5875 cupper sheet mcam a
1270-5884 cupper sheet mcam b
1267-2522 sheet battery fpc
1264-4425 foil adhesive back panel.
Por supuesto es otro imei,estara como nuevo,pero lo dejao alli,cogerlo seria aceptar un movil viejo y reparado,le reclamao el mio igual de bien reparado,o uno nuevo en su cajita y demas,no se q os parece,yo entiendo poco,pero parece q lo han dejao flama'''jeeje.
De nuevo a esperar a ver q dicen estos craks de arvato y la respuesta a la reclamacion puesta a la tienda movistar...
Seguire contando
Bueno,sigo mi periplo con el sat.edta mañana fui a recogerlo,a sabiemdas dq me vendria con las manos vacias,el movil q habialli para mi era el qm entregaron q no era el mio y no funcionaba,paso a detallar loq le han sustituido.
REPARACION REALIZADA:
Cambio de placa interna,parte reemplazada (nivel 1&2),cambio de componente OB.
OBSERVACIONES TECNICAS:
Cambio de placa interna.
COMENTARIOS ASDICIONALES:
cambio de placa,actualizacion ok,prueba de servicio ok,csrga ok,consumo ok,carcasa deterioradas(ajaja,q quiere cojones si me habeis dao un movil viejo...).
REPUESTOS USADOS EN LA REPARACION:
Codigo: descripcion:
1273-6232 placa xperia z c6603
1270-5875 cupper sheet mcam a
1270-5884 cupper sheet mcam b
1267-2522 sheet battery fpc
1264-4425 foil adhesive back panel.
Por supuesto es otro imei,estara como nuevo,pero lo dejao alli,cogerlo seria aceptar un movil viejo y reparado,le reclamao el mio igual de bien reparado,o uno nuevo en su cajita y demas,no se q os parece,yo entiendo poco,pero parece q lo han dejao flama'''jeeje.
De nuevo a esperar a ver q dicen estos craks de arvato y la respuesta a la reclamacion puesta a la tienda movistar...
Seguire contando
Si cambian la placa hasta donde yo se el IMEI siempre va a cambiar ya que los móviles no son como los ordenadores que se puede cambiar como por "módulos".
Si cambian la placa hasta donde yo se el IMEI siempre va a cambiar ya que los móviles no son como los ordenadores que se puede cambiar como por "módulos".
ya,hasta ahí mas o menos llego,el rollo esq era el mismo móvil qm dieron x el mio y no funcionaba...asias chac
ya,hasta ahí mas o menos llego,el rollo esq era el mismo móvil qm dieron x el mio y no funcionaba...asias chac
Visto lo visto, lo mejor que puedes hacer es pelear hasta que te den uno nuevo. Suerte con los del SAT!
bueno casi un mes mas después,sigo sin móvil,hoy he llamado otra vez a la tienda vomistar y por los visto los de arvato le han escrito que el terminal al funcionar correctamente no ha lugar a reparación alguna,asi que lo recogeré mañana y lo probare unos días,la reclamación que les puse a la tienda solo ha servido para llevarla a la omic y registrarla,ahora toca esperar de nuevo a ver que contestan,xq sigo sin conformarme con un móvil usado y reparado,seguimos en contacto,si alguien tiene alguna idea de que mas hacer ,yo encantao de la vida de oir nuevas posibles acciones
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