xavi34
03/12/13, 08:41:01
A ver si podéis ayudarme.
Cuando renové el contrato con Orange, cogí dos Xperia Z con la tarifa Ballena 23, pagando 29 € de entrada para cada uno, y 11 euros al mes para cada uno. Cuando estuve haciendo la renovación, le insistí varias veces al de Orange en que a los 11 euros del terminal no se le tenía que sumar luego el IVA en cada factura. Él me aseguró que no, que solo se suma el IVA a la tarifa y no a los 11 euros del terminal. Hice con él el cálculo y al mes salía: 23 € x 21% IVA= 27,83 + 11 € = 38,83 €. Cuando me enviaron los teléfonos, me conecté a la página de Orange para ver el estado del pedido y vi que tendría que pagar 139 euros de cada terminal y luego una cuota al mes de 13 euros. Rápidamente llamé a Orange para ver que estaba pasando, y me dijeron que no me preocupara que era un error. Le volví a preguntar lo de los 11 euros y el IVA, y me dijo la chica que no, que serian 11 euros al mes.
El mes pasado, recibí las facturas, pero tenía algunas llamadas a 902 y no di importancia a los importes, pero este mes, que sabia que no tenia ningun consumo extra, veo que las facturas son de 41 euros, en vez de los 38. Llamé la semana pasada y primero me dijeron que lo sentían pero que la persona que me hizo el renove se había explicado mal. Volví a llamar cagandome en todo y la tia se puso super borde, total que nada. Volví a llamar, esta vez mas calmado, y me dijeron que entraban una incidencia y que me llamarían de un departamento de no sé que, para aclarar el tema. Han pasado unos cuantos días y no me han llamado. Alguien sabe si al terminal se le tiene que sumar el IVA o no??? Es que juraría haberlo leído en algun sitio, pero ahora no lo recuerdo, y antes de llamar quería saber si era así o no. De todos modos diría que cuando me grabaron para la renovación se lo volví a preguntar, pero tampoco estoy seguro si fué en ese momento o no, porque la verdad es que se lo pregunté varias veces.
Puedo hacer algo, o voy a tener que pagar y callar?
Cuando renové el contrato con Orange, cogí dos Xperia Z con la tarifa Ballena 23, pagando 29 € de entrada para cada uno, y 11 euros al mes para cada uno. Cuando estuve haciendo la renovación, le insistí varias veces al de Orange en que a los 11 euros del terminal no se le tenía que sumar luego el IVA en cada factura. Él me aseguró que no, que solo se suma el IVA a la tarifa y no a los 11 euros del terminal. Hice con él el cálculo y al mes salía: 23 € x 21% IVA= 27,83 + 11 € = 38,83 €. Cuando me enviaron los teléfonos, me conecté a la página de Orange para ver el estado del pedido y vi que tendría que pagar 139 euros de cada terminal y luego una cuota al mes de 13 euros. Rápidamente llamé a Orange para ver que estaba pasando, y me dijeron que no me preocupara que era un error. Le volví a preguntar lo de los 11 euros y el IVA, y me dijo la chica que no, que serian 11 euros al mes.
El mes pasado, recibí las facturas, pero tenía algunas llamadas a 902 y no di importancia a los importes, pero este mes, que sabia que no tenia ningun consumo extra, veo que las facturas son de 41 euros, en vez de los 38. Llamé la semana pasada y primero me dijeron que lo sentían pero que la persona que me hizo el renove se había explicado mal. Volví a llamar cagandome en todo y la tia se puso super borde, total que nada. Volví a llamar, esta vez mas calmado, y me dijeron que entraban una incidencia y que me llamarían de un departamento de no sé que, para aclarar el tema. Han pasado unos cuantos días y no me han llamado. Alguien sabe si al terminal se le tiene que sumar el IVA o no??? Es que juraría haberlo leído en algun sitio, pero ahora no lo recuerdo, y antes de llamar quería saber si era así o no. De todos modos diría que cuando me grabaron para la renovación se lo volví a preguntar, pero tampoco estoy seguro si fué en ese momento o no, porque la verdad es que se lo pregunté varias veces.
Puedo hacer algo, o voy a tener que pagar y callar?