FDT_20
03/12/13, 01:20:20
Buenas noches, vengo aquí a contaros mi experiencia con Beewip por la compra del Neo Premiun, espero que al final de ella la valoréis vosotros mismos.
Compre el Neo en la famosa conjunta de Dav123, en la cual tras los muchos retrasos que hubo, por fin me llego el Neo el día 22 de Octubre.
A los 13 días de uso, empezó a escucharse el auricular distorsionado en todos los niveles de volumen, hable con Beewip, rellene el formulario de RMA y espere hasta que me lo aceptaron como reparación en garantía. El lunes 11 vino MRW a por el teléfono a mi casa y el martes ya estaba en la tienda.
El jueves 28 recibí el teléfono con los problemas del auricular mas o menos solucionados (se sigue distorsionando mínimamente en los 2 últimos niveles de volumen, pero es algo soportable).
En el transcurso de todos estos días llame unas 5 veces a Beewip para consultar como iba la reparación y si podían darme alguna información, reconozco que pude ser algo pesado, pero que menos que después de esperar tanto tiempo el teléfono y que en menos de 15 días se hubiese estropeado.
Un par de llamadas fueron bastante bordes, ya que sin preguntarme ni siquiera mi nombre ni mi numero de RMA, directamente me decían que como el teléfono solo llevaba 10 - 12 días allí aun no podían decirme nada por que el servicio técnico tardaba de 15 a 20 días...
Pero bueno, podría decir que salvando ese par de llamadas, la atención al cliente fue buena.
Por si fuese poco todo este tiempo sin poder disfrutar del Neo, el Viernes fui ha hacer un foto con el, para mi sorpresa de que el teléfono solo reconocía la cámara delantera, descargue otras apps de cámara, resetee el teléfono a valores de fabrica y nada de nada, no reconoce la cámara.
Hoy he vuelto a llamar a Beewip y muy amablemente me han comentado que seguramente la cámara no se conecto bien, así que les tengo que volver a enviar el terminal para que me lo puedan solucionar ellos, resumiendo, otros 15 a 20 días sin teléfono...
Estoy a la espera de hablar con OCU para ver si les puedo reclamar un terminal nuevo, o algún tipo de compensación ya sea con un móvil de sustitución mientras me reparan el Neo o algo así, por que esto ya no puede ser, y menos por un error de ellos de no verificar que funcionase el terminal correctamente antes de enviármelo de vuelta.
Lo siento pero necesitaba desahogarme, cuales son vuestras opiniones respecto a mi caso?
Un saludo y gracias por leeros todo!
Compre el Neo en la famosa conjunta de Dav123, en la cual tras los muchos retrasos que hubo, por fin me llego el Neo el día 22 de Octubre.
A los 13 días de uso, empezó a escucharse el auricular distorsionado en todos los niveles de volumen, hable con Beewip, rellene el formulario de RMA y espere hasta que me lo aceptaron como reparación en garantía. El lunes 11 vino MRW a por el teléfono a mi casa y el martes ya estaba en la tienda.
El jueves 28 recibí el teléfono con los problemas del auricular mas o menos solucionados (se sigue distorsionando mínimamente en los 2 últimos niveles de volumen, pero es algo soportable).
En el transcurso de todos estos días llame unas 5 veces a Beewip para consultar como iba la reparación y si podían darme alguna información, reconozco que pude ser algo pesado, pero que menos que después de esperar tanto tiempo el teléfono y que en menos de 15 días se hubiese estropeado.
Un par de llamadas fueron bastante bordes, ya que sin preguntarme ni siquiera mi nombre ni mi numero de RMA, directamente me decían que como el teléfono solo llevaba 10 - 12 días allí aun no podían decirme nada por que el servicio técnico tardaba de 15 a 20 días...
Pero bueno, podría decir que salvando ese par de llamadas, la atención al cliente fue buena.
Por si fuese poco todo este tiempo sin poder disfrutar del Neo, el Viernes fui ha hacer un foto con el, para mi sorpresa de que el teléfono solo reconocía la cámara delantera, descargue otras apps de cámara, resetee el teléfono a valores de fabrica y nada de nada, no reconoce la cámara.
Hoy he vuelto a llamar a Beewip y muy amablemente me han comentado que seguramente la cámara no se conecto bien, así que les tengo que volver a enviar el terminal para que me lo puedan solucionar ellos, resumiendo, otros 15 a 20 días sin teléfono...
Estoy a la espera de hablar con OCU para ver si les puedo reclamar un terminal nuevo, o algún tipo de compensación ya sea con un móvil de sustitución mientras me reparan el Neo o algo así, por que esto ya no puede ser, y menos por un error de ellos de no verificar que funcionase el terminal correctamente antes de enviármelo de vuelta.
Lo siento pero necesitaba desahogarme, cuales son vuestras opiniones respecto a mi caso?
Un saludo y gracias por leeros todo!