[Problema] Reemplazo nexus 4 incompleto

[jf_saturos]

Buenas tardes a todos quería compartir con vosotros un problema que estoy teniendo con el reemplazo de mi nexus 4

Antes que nada dire que llamé a google porque dejo de funcionarme el cargador correctamente, habia noches que dejaba el movil cargando y al dia siguiente no estaba cargado, se me encendia y apagaba la pantalla cuando estaba cargandose, y muchas veces me decia que estaba cargando por USB en vez de por corriente (CA) y me tardaba muchisimo en cargar, probé otros cargadores y me funcionaban bien, asi que como tenia mi móvil en garantia decidi hacer uso de ella.

El chico que me atendio me explicó que no me podian cambiar solo el cargador y que debian realizarme un reemplazo completo del movil y el cargador y mi sorpresa ha sido que hoy, cuando ha llegado mi "reemplazo" me ha llegado el movil solo sin cargador y sin nada metido en una cajita blanca (desconozco si a todos los que habeis hecho reemplazo os ha pasado esto, estaria bien que me lo comentarais)

Aquí os dejo unas fotos:

http://i537.photobucket.com/albums/ff332/jf_saturos/IMG_20131128_195007_zps215d5c69.jpg (http://s537.photobucket.com/user/jf_saturos/media/IMG_20131128_195007_zps215d5c69.jpg.html)
http://i537.photobucket.com/albums/ff332/jf_saturos/IMG_20131128_195026_zpsab9bc350.jpg (http://s537.photobucket.com/user/jf_saturos/media/IMG_20131128_195026_zpsab9bc350.jpg.html)
http://i537.photobucket.com/albums/ff332/jf_saturos/IMG_20131128_195047_zps779557b4.jpg (http://s537.photobucket.com/user/jf_saturos/media/IMG_20131128_195047_zps779557b4.jpg.html)
http://i537.photobucket.com/albums/ff332/jf_saturos/IMG_20131128_195100_zps3f9fcb0a.jpg (http://s537.photobucket.com/user/jf_saturos/media/IMG_20131128_195100_zps3f9fcb0a.jpg.html)
el movil parece que esta nuevo aunque vaya en esa caja, ignoro si sera reacondicionado
http://i537.photobucket.com/albums/ff332/jf_saturos/IMG_20131128_195107_zpsd7757376.jpg (http://s537.photobucket.com/user/jf_saturos/media/IMG_20131128_195107_zpsd7757376.jpg.html)
y como se puede comprobar por el tamaño de la caja y del movil dentro no cabe un cargador ni queriendo
http://i537.photobucket.com/albums/ff332/jf_saturos/IMG_20131128_195143_zpsfc2bad63.jpg (http://s537.photobucket.com/user/jf_saturos/media/IMG_20131128_195143_zpsfc2bad63.jpg.html)

Destacar que el movil es revision 1.1 no tiene ni una sola marca de uso y desconozco si es o no reacondicionado pero no entiendo como pueden controlar tan poco los de google, espero que no me den problemas a la hora de decirles que el cargador no estaba en la caja (que no cabe en esa caja) :facepalm:
Ante esta situación he llamado a google solo recibir el paquete y la chica que me ha atendido se ha extrañado bastante con que no me hayan mandado todo, me ha mandado un correo diciendo lo siguiente:

"Buenas tardes xxxxxxx,

Gracias por contactar con el equipo de Google Play. Mi nombre es xxxxx y atendí tu llamada hace unos minutos.

En relación a tu incidencia y dada la peculiaridad de tu caso, te informo que ya he informado a nuestros especialistas y ellos nos dirán cómo proceder. En cuanto reciba noticias, te las haré llegar por correo electrónico indicando asimismo las instrucciones que deberás seguir.

Gracias por tu paciencia y lamento las molestias ocasionadas.

Si tienes alguna duda o necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico.

Saludos,

xxxxx

El equipo de Google Play "

Alguien que haya recibido un reemplazo me puede comentar si le ha sucedido algo similar, si le ha venido el movil en una caja asi, si le ha ido sin cargador, cualquier cosa que aportar es de agradecer.

Y se supone que dentro de la caja me tenia que venir algun tipo de papel para devolver luego el mio o eso me llega luego??

Muchas gracias

[juaky13]

Yo no he pedido remplazo, pero me suena que te envían un móvil nuevo con su caja original y todo.

Como consejo, no tires nada que viniese dentro de la caja, si te ponen alguna pega, en la pegatina del remitente te suele venir el peso del paquete, haz la prueba si tienes un peso en casa y si concuerda, díselo a los de google si te llega a hacer falta.

[CAMP70]

La etiqueta para mandar el tuyo te la mandan por gmail, en el mismo mail en el que pides el reemplazo. Viene como archivos adjuntos. No obstante espera la respuesta

[Platbitron]

Algo han cambiado en la política de reemplazos, porque al menos yo, nunca había visto esto. Mi reemplazo llegó en una caja completa y precintada.

Pero bueno, que te están haciendo perder el tiempo, porque si lo que te falla es el cargador y justamente no te envían el cargador...

[trek85002010]

Si te ha llegado así, me parece una vergüenza por parte de Google, y de cualquier otra empresa q lo hiciese en esas condiciones

[txema025]

Ya somos dos.
Pedi reemplazo,me mandan el enlace de solicitud, lo cumplimento y una semana sin salir el terminal de sus almacenes.
Reclamo, anulan el pedido,medan un nuevo enlace y me llega en cuatro dias.
Que contento toîiiiiiiiii.. pero elgozo en un pozo.
Lo recibo exactamente como en las fotos del compañero, una caja grande, llena de burbujas grandes y una cajita pequeña con el telefono y sin cargador, sin cable, sin pincho para la tarjeta SIM , sin los manuales, ni la garantia , por supesto sin caja original.
Un desastre. Llamada a google y misma respuesta que la del compañero, para mi que las "fotocopian".
Veremos cuando responden y cuanto tardan en reponerlo.
¡Que chapuzas¡

La etiqueta para devoluvion la envian como fichero adjunto en el correo de solicitud de terminal.
Creo que dan 21 dias para la devoluvcion, no estoy seguro, y despues ejecutan la retencion del importe retenido de tu cuenta.
Pero lo mejor es informarse con ellos.

Un saludo

[jonabjj]

A mi tambien me acaban de enviar el movil de la misma menera que a ti me he quedado sin cargador que cabrones tio he enviado una reclamacion haber q me dicen

[jf_saturos]

Es que, dejando a un lado que me parece lamentable que envíen un móvil en estas condiciones, veremos que pasa ahora con lo de que no están los cargadores....

Por favor ir poniendo vuestros avances a ver si entre todos sacamos algo en claro

[David_Vaz]

Que cabrones... ya nos dirás como te lo solucionan... :ok:

[Astur_TorQue]

Espero que subsanen ese error, y que te den un Nexus 5 por los problemas causados jaja

[jf_saturos]

Espero que subsanen ese error, y que te den un Nexus 5 por los problemas causados jaja

si pasara eso me qeudaría contento jaja, pero la verdad es que asi de primeras da muy mala imagen (ya casi no me acordaba de que tuve que esperar un mes para que me enviaran mi nexus siendo de los qeu lo pidió el dia de salida)
Se ve que la tienen que liar al menos una vez al año...
La verdad es que me estoy arrepintiendo de no haber cogido y haberme comprado un cargador por 30€ en cualquier sitio y ya, soy de esos que cree en servici postventa y despues que quedarse con ese movil qeu te viene en una caja de carton no inspira que digamos mucha confianza, estoy por cuando me lo solucionen ( si me lo solucionan) decirles que me quiero quedar el mio y devolver eso.

De primeras les he enviado en el correo todas esas imagenes donde se ve clarisimamente que el cargador no cabe en la cutrecaja esa

[0xid0]

Yo estoy esperando a recibir el reemplazo por el mismo motivo, me fallaba el cargador. Mañana o el lunes me llegará y os comento, compañeros.

[zurditorium]

Lo de que no venga en caja tiene cierto sentido, simplemente se les habrá acabado y como no venden ya el terminal pues no fabrican más. Pero de ahí a que te lo envíen así parece ya un cachondeo. Encima en tu caso te falla el cargador, te insisten en cambiar el móvil entero y van y te mandan eso. Si es que son unos cachondos.

[Astur_TorQue]

El mio tiene algnas fugas de luz, pero como no es importante lo tramitaré en Marzo o por ahi a ver si me dan el de 16 GB o el N5 jaja

[David_Vaz]

Privado de un compañero del foro:

Hola David!
Pues por fin llegó mi reemplazo!
Y sorpresa! Ya había leído que eran móviles "usados" y demás, pero lo que no me esperaba es que viniese en una caja blanca y que solo viniese el móvil con sus plásticos, incluso más que cuando viene en su caja negra. Pero nada más, ni clip para la ranura sim, ni cables ni nada...
En el primer reemplazo que pedí, allí por el mes de marzo, si que me venía un móvil nuevo tal cual.
Pero mi duda es, viene siempre ahora con la caja blanca esa? Es que me parece una falta de respeto que me retengan 258€, porque como me los cobren, eso no cuesta 258, que faltan mil cosas....
Un saludoo

[dizinho]

Y ese soy yo! Reemplazo en cajita blanca. Y mi movil brickeado enviado de vuelta en esa caja...
No sé que habrá sido peor, recibirlo así o haber mandado ya el mío en las mismas condiciones que ellos me lo mandaron....

Y les mandé un correo, pero ya era fuera de hora, así que a saber a que hora me contestan.
Y además el viernes (osea ya) se cumplían 7 días desde que solicité el reemplazo, tiempo que dicen que es el máximo que puede pasar hasta que envíes el terminal "estropeado"

Ah! Y tengo un "unboxing" lamentable hecho, porque cuando cogí la caja notaba que pesaba poco y es por si venía vacío jaja

[Destro]

Google trameando con los reemplazos.. espero que os envien uno nuevo o el 5 en compesancion por las molestias, no hay derecho! Suerte chicos ya nos contareis!

[Alejandro_kili]

Pues yo pedí uno hace un par de semanas y me llego como una compra normal y corriente.

Raro raro eso, no sera un reacondicionado? que extraño.

[dizinho]

Pues yo pedí uno hace un par de semanas y me llego como una compra normal y corriente.

Raro raro eso, no sera un reacondicionado? que extraño.

El mio es reacondicionado seguro porque es a versión sin patitas y venia con android 4.2.2, vamos que será de los primeros que salió

[CAMP70]

Como norma general no envieis el vuestro hasta no recibir el "nuevo" y comprobar que está todo correcto

[alacran68]

Yo tramité ayer un reemplazo y la verdad... Mientras el que me manden fucione bien... No tengo ningún inconveniente en que venga incompleto!!

Desde que actualice a 4.4 no hace mas que cosas raras el teléfono.

[dizinho]

Pues por fin me respondieron al email
Hola XXXXXXX,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google. Mi nombre es Ainize y estaré encantada de atenderte.

Lamento los inconvenientes que te haya podido causar, en las condiciones generales del reemplazo "Google puede cambiar el Dispositivo defectuoso por un Dispositivo nuevo o reparado". Pa ayudarte y darte una solución satisfactoria debo preguntarte si al recibir el terminal sin los accesorios, al enviarnos tu dispositivo defectuoso te quedaste con los accesorios que no te venían en tu reemplazo.

Así mismo te adjunto el enlace y el punto en el que te viene la información es "Defectos y garantía posventa".

https://play.google.com/intl/es_es/about/device-terms.html

Quedo a la espera de tu respuesta. Lamento de nuevo las incidencias que puedas estar sufriendo.


Vamos, que me da que se van a limpiar las manos....

[Juanmiwow]

Pues por fin me respondieron al email
Hola XXXXXXX,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google. Mi nombre es Ainize y estaré encantada de atenderte.

Lamento los inconvenientes que te haya podido causar, en las condiciones generales del reemplazo "Google puede cambiar el Dispositivo defectuoso por un Dispositivo nuevo o reparado". Pa ayudarte y darte una solución satisfactoria debo preguntarte si al recibir el terminal sin los accesorios, al enviarnos tu dispositivo defectuoso te quedaste con los accesorios que no te venían en tu reemplazo.

Así mismo te adjunto el enlace y el punto en el que te viene la información es "Defectos y garantía posventa".

https://play.google.com/intl/es_es/about/device-terms.html

Quedo a la espera de tu respuesta. Lamento de nuevo las incidencias que puedas estar sufriendo.


Vamos, que me da que se van a limpiar las manos....

Enserio te ha puesto 'pa ayudarte'????


Jajajjajajajajajajajaja.

[jf_saturos]

Pues por fin me respondieron al email
Hola XXXXXXX,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google. Mi nombre es Ainize y estaré encantada de atenderte.

Lamento los inconvenientes que te haya podido causar, en las condiciones generales del reemplazo "Google puede cambiar el Dispositivo defectuoso por un Dispositivo nuevo o reparado". Pa ayudarte y darte una solución satisfactoria debo preguntarte si al recibir el terminal sin los accesorios, al enviarnos tu dispositivo defectuoso te quedaste con los accesorios que no te venían en tu reemplazo.

Así mismo te adjunto el enlace y el punto en el que te viene la información es "Defectos y garantía posventa".

https://play.google.com/intl/es_es/about/device-terms.html

Quedo a la espera de tu respuesta. Lamento de nuevo las incidencias que puedas estar sufriendo.


Vamos, que me da que se van a limpiar las manos....
Tu al menos no tendrías roto el cargador y te enviaron otro movil, esta claro que pueden reacondicionar un movil y, simepre que este en perfectas condiciones, dartelo. Pero en mi caso no me han solucionado nada... y no se que tengo que hacer tampoco... :facepalm: :facepalm:

[IvanVayo]

Yo pedí reemplazo hace un mes y muy bien el móvil aparentemente nuevo, caja precintada y accesorios ..
Una pregunta!!!
Me cobraron los 210€ retenidos y aun sigue asi.,mandan algún correo que ya esta todo OK , sale el Google la devolución o algo que te indique que se a desbloqueado el dinero????

[EverOne]

Pues por fin me respondieron al email
Hola XXXXXXX,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google. Mi nombre es Ainize y estaré encantada de atenderte.

Lamento los inconvenientes que te haya podido causar, en las condiciones generales del reemplazo "Google puede cambiar el Dispositivo defectuoso por un Dispositivo nuevo o reparado". Pa ayudarte y darte una solución satisfactoria debo preguntarte si al recibir el terminal sin los accesorios, al enviarnos tu dispositivo defectuoso te quedaste con los accesorios que no te venían en tu reemplazo.

Así mismo te adjunto el enlace y el punto en el que te viene la información es "Defectos y garantía posventa".

https://play.google.com/intl/es_es/about/device-terms.html

Quedo a la espera de tu respuesta. Lamento de nuevo las incidencias que puedas estar sufriendo.
Vamos, que me da que se van a limpiar las manos....

Yo flipo con vosotros, os cargais el movil ¿y pretendeis que Google os mande otro nuevo con sus accesorios por la cara? Asi nos luce el pelo, LAMENTABLE!

[dizinho]

Yo flipo con vosotros, os cargais el movil ¿y pretendeis que Google os mande otro nuevo con sus accesorios por la cara? Asi nos luce el pelo, LAMENTABLE!

Perdón? Me tienen retenidos 258€. Una vez les llegue mi móvil que me digan si lo cubre la garantía o no. Si no lo cubre, que menos que tener un móvil nuevo no crees? O voy a pagar lo mismo por un segunda mano que por algo nuevo?
Además de que en ese precio debería estar cargador, cable y pincho para la sim.
No se donde ves que esté intentando timar yo, si al que puede que le cobren 258€ por un móvil USADO Y SIN ACCESORIOS es a mi. Además de que yo tenía la versión con patitas y cámara mejorada y el que me llegó es la versión anterior.
Así que por favor, RESPETO.

[jonabjj]

Yo he llamado y me han dicho q me hiciera lo mismo que pida un recambio y tal el movil nuevo rev 10 me va faltal me falla todo se reinicia cada rato etc. con adroid kit kat

[AlfonsoML]

lo de que manden terminales reparados es algo que lo dicen desde un principio, y la tontería esa de que no pueden mandar solo un cargador o un cable y tienen que cambiar todo el conjunto pues es una estupidez tremenda que llevan así desde el primer día.

Pero eso de que te pongas en contacto con ellos porque el cargador va mal, te dicen que tienes que cambiar todo el conjunto y te manden como sustitución un móvil sin cargador!!!
¿¿¿qué se han fumado???

[jf_saturos]

Es que eso es lo chocante, estoy en el mismo sitio que estaba antes...

[imajenaton]

Eso no es normal. Hace un mes pedimos reemplazo en el de mi novia, por que el botón de Power iba muy mal y le mandaron uno en la caja original de Nexus con TODO.

[elektra]

por un Nexus 5. a lo mejor os piden que os aguanteis asi hasta el año que viene y os lo cambian por un Nexus 6.
lo que hay que leer.

[elektra]

por cierto esas cajitas blacas las he visto alguna vez, cuando hacen el unboxing. vamos los que mandan las marcas para probarlos.

[ComRaider]

Yo compré el móvil en Alemania y siguiendo el hilo de XDA sobre los pedidos a un par de personas les llegó igual y no era remplazo si no pedido nuevo. También reclamaron y se los sustituyeron, pero claro esto era cuando había producción de N4 ahora ya no se que decirte.

[jf_saturos]

por ahora sigo sin noticias y sin etiquetas para devolverlo

[0xid0]

Ya me ha llegado, y al igual que vosotros, lo ha hecho sin cargador. Me han dicho que estudiarán mi caso.

Cada día estoy más harto de los Nexus.

[Excabitur]

Pies me uno al club , recien llegado end cajita Blanca y sin cargador mañana escribire al Sat tenfo in correo donde decian que me mandaban uno Nuevo.

[dnl11]

Me ha llamado la atención el caso. Por lo pronto ánimo, menudo despropósito. Y por otro lado, a mi me pasaba lo mismo con los cargadores de los 3 N4 que hay en mi casa(a cada uno le paso en un momento determinado) cargaban lentos, se encendía sola la pantalla, etc. Yo pensé como tú, que era el cargador pero por una casualidad del destino cambié el cable del cargador (en los 3 tenía en original que venía con el móvil) y empezó a funcionar perfectamente. Luego comprobé y a los tres les pasaba lo mismo, estaban jodidos los cables. Lo menciono por si algún usuario le sucede lo mismo y le da pavor (a mi me lo daría) pedir la sustitución. Con un cable nuevo se subsana.
Un saludo.

[Astur_TorQue]

Yo flipo con vosotros, os cargais el movil ¿y pretendeis que Google os mande otro nuevo con sus accesorios por la cara? Asi nos luce el pelo, LAMENTABLE!

:roto2:

Se supone que el defecto del móvil es culpa de Google, ella tiene que hacerse cargo de todo

[Astur_TorQue]

mantenedme informado, me interesa para un futuro

[peitos]

A mi me pasa lo mismo desde hace un par de meses, me empezó a cargar en modo usb, probé con el cable del galaxy Nexus y me va perfecto, la verdad que ya conocía el tema de que te cambiaban todo por un cable y la verdad que no me apetece andar con rollos, el móvil me va perfecto. Lo que espero es que si tengo que hacer remplazo no me pase esa guarrada. El móvil tiene 2 años de garantía, si esto pasa ahora ¿qué pasará dentro de unos meses?

[jf_saturos]

Me ha llamado la atención el caso. Por lo pronto ánimo, menudo despropósito. Y por otro lado, a mi me pasaba lo mismo con los cargadores de los 3 N4 que hay en mi casa(a cada uno le paso en un momento determinado) cargaban lentos, se encendía sola la pantalla, etc. Yo pensé como tú, que era el cargador pero por una casualidad del destino cambié el cable del cargador (en los 3 tenía en original que venía con el móvil) y empezó a funcionar perfectamente. Luego comprobé y a los tres les pasaba lo mismo, estaban jodidos los cables. Lo menciono por si algún usuario le sucede lo mismo y le da pavor (a mi me lo daría) pedir la sustitución. Con un cable nuevo se subsana.
Un saludo.

hoy cuando termine el trabajo lo pruebo a ver si con otro cable funciona correctamente
por ahora les escribi un correo mostrandoles las fotos y no me han costestado. Un slaudo

[bamsbamx]

A mi el reemplazo me llega hoy, si veo que no tiene cargador no se lo mando y fuera, asi de claro

No pueden poner la excusa de que no hay existencias de cargadores porque se supone que debe haber un cargador por cada nexus en el mundo

[dizinho]

A mi el reemplazo me llega hoy, si veo que no tiene cargador no se lo mando y fuera, asi de claro

No pueden poner la excusa de que no hay existencias de cargadores porque se supone que debe haber un cargador por cada nexus en el mundo

Pues llámales tan pronto veas la caja blanca a ver que te dicen.

[edugf91]

A mi me pasó lo de que el cargador empieza a cargar en modo USB y se tira 4 horas cargando... No pedí el recambio porque se los rollos que se traen. Animo chicos, y seguid contandonos a ver que pasa con esta gentuza...

[demalamanera]

Antes de decir que vuestro cargador esta mal deberiais probar con otro cable, seguramente os lleveis una sorpresa.

Os lo digo porque pase por lo mismo, hasta compre un cargador nuevo que misteriosamente tampoco funcionaba con el cable original que trae el N4. Fue cambiar de cable y problema solucionado.

[jfll]

yo hoy después de mas de 15 días de haber solicitado el reemplazo por garantía he tenido que poner una queja en la oficina del consumidor
en play me pone que salia del almacén el día 21 de noviembre y a fecha de hoy es lo que pone
ademas los he llamado varias veces y siempre se pasan la pelota los unos a los otros es que no han completado el pedido es que hay muchos n5 para salir es que ups
nada si en 10 días no me solucionan el tema me tienen que devolver el dinero pagado 358.99 nada de 258.99 que es el ultimo precio que tubo el n4
precio con envío obiamente

[marinfernandez]

A mi me llegó ayer un reemplazo de un N4 que no pasaba del aspa de colores. Me llegó con la ya conocida caja blanca y sin ningún accesorio. He llamado hoy mismo a Google Play y me han mandado un correo, para que quede constancia por escrito, indicándome que solo les tengo que mandar el terminal antiguo. es decir, me quedo con el cable, manuales, caja, herramienta saca-sim y cargador del anterior móvil y solo les envío el terminal antiguo de la misma forma que venía el nuevo... (incluso les he puesto los plastiquitos que traía el otro, jejeje). Así que si recibís un reemplazo en caja blanca solo con el terminal ya sabéis que solo tenéis que envíar el terminal pero siempre es mejor llamar a Google para que os manden por escrito eso.

Saludos

[dizinho]

A mi me llegó ayer un reemplazo de un N4 que no pasaba del aspa de colores.

Te llegó un Nexus de reemplazo que no pasaba del bootloader?? :loco:

[0xid0]

Antes de decir que vuestro cargador esta mal deberiais probar con otro cable, seguramente os lleveis una sorpresa.

Os lo digo porque pase por lo mismo, hasta compre un cargador nuevo que misteriosamente tampoco funcionaba con el cable original que trae el N4. Fue cambiar de cable y problema solucionado.

A mí me petó el cable, y luego el cargador

[0xid0]

A mi me llegó ayer un reemplazo de un N4 que no pasaba del aspa de colores. Me llegó con la ya conocida caja blanca y sin ningún accesorio. He llamado hoy mismo a Google Play y me han mandado un correo, para que quede constancia por escrito, indicándome que solo les tengo que mandar el terminal antiguo. es decir, me quedo con el cable, manuales, caja, herramienta saca-sim y cargador del anterior móvil y solo les envío el terminal antiguo de la misma forma que venía el nuevo... (incluso les he puesto los plastiquitos que traía el otro, jejeje). Así que si recibís un reemplazo en caja blanca solo con el terminal ya sabéis que solo tenéis que envíar el terminal pero siempre es mejor llamar a Google para que os manden por escrito eso.

Saludos

Que suerte, con el mío aún están estudiando el caso....

[jf_saturos]

yo les envie un mensaje enviandoles fotos de la caja de todo y ya no me han vuelto a contestar, y tampoco tengo las etiquetas para devolver el paquete y mi dinero retenido, bien google, bien

[0xid0]

Mi caso es mejor, el móvil de reemplazo, además de no tener el cargador, tiene el problema de las manchas amarillas en la pantalla, mientras tanto, mi dinero bloqueado.

[Astur_TorQue]

Me parece a mi que me voya quedar con las fugas un buen tiempo más XD

[marinfernandez]

Te llegó un Nexus de reemplazo que no pasaba del bootloader?? :loco:


Noooo... era un reemplazo de uno que no arrancaba... jejej perdón por la confusión. En mi caso el que me llegó en la caja blanca va bien y es rev 1.1 ya que trae las patitas para lo del altavoz.

[pintxoj]

Pues ya somos 3? o 4? no se, a mi me llego el Jueves pasado mi reemplazo. Mi problema era (y es) , a modo resumido, que cuando conecto el nexus a cualquier PC con cualquier cable no me lo detecta como dispositivo multimedia sino como cargador. Pedi el reemplazo (previa congelacion de los 200€ en el banco) y me llego la caja blanca solo con el terminal.

He hablado varias veces con el tio de Google que me atendio, muy amable por cierto y bastante rapido al contestar. Le dije claramente que como no me habian enviado ni cargador ni demas accesorios yo solo les iba a mandar el terminal tambien. Al principio me comento que accesorios me faltaban para enviarmelos despues, al final me ha dicho que me quede con los accesorios y que envie el terminal.

Gracias por ponerte en contacto con Google.
Efectivamente, puedes quedarte con los 3 accesorios que me comentas.


Esta tarde, voy a dejar mi nexus como de fabirca y emepezare a utilizar el de reemplazo, que claramente es reparado, pues es version 1.0 y las pegatinas estan mal puestas. Encendi el movil de sustiucion para comprobar que estaba todo bien y comprobe como efectivamente tiene version de Android 4.2.2 me quede un poco :loco: pero bueno, como ahora va a ser mio comienza el juego de nuevo! a desbloquear bootloader, rooterar, poner 4.4 rom, etc, etc...

Parece que realmente ya no se fabrican mas nexus 4, y los que les quedan son reparados para las garantias, asi que mucho ojito porque probablemente en 1 año o año y medio dejaran de tener terminales si esto se confirma.

[edugf91]

Pues tendran que darnos nexus 5, y sino, que no ofrezcan garantia de 2 años, no?

[David_Vaz]

Pues tendran que darnos nexus 5, y sino, que no ofrezcan garantia de 2 años, no?

Están obligados a dar 2... si fuese por ellos sólo darían 1, xD

[sanmi69]

Joder pues a mi el cargador me empieza a hacer un ruido insoportable. Antes solo lo hacia con el teléfono desconectado. Pero ahora también lo hace con el teléfono conectado si esta ya cargado.

Y no tiene ni un año. Y ahora no mandan cargadores? Como ejecuto la garantía entonces? Me tocara ir a la oficina del consumidor? Porque que cachondos con retener el dinero de un nuevo cuando ni te lo dan nuevo, ni completo

[0xid0]

Ya me están empezando a poner pegas para reemplazar mi N4.

Consideráis esto normal? (izquierda el mío, derecha el reemplazo). Según Google, no aprecian la diferencia entre ambos, tócate los cojones...

http://i.imgur.com/ZgyuCR5l.jpg

[Astur_TorQue]

Ya me están empezando a poner pegas para reemplazar mi N4.

Consideráis esto normal? (izquierda el mío, derecha el reemplazo). Según Google, no aprecian la diferencia entre ambos, tócate los cojones...

http://i.imgur.com/ZgyuCR5l.jpg

Igual es el pegamento d elos nuevos...

[jf_saturos]

Eso con el tiempo se va, el mío original le pasaba eso comparado con el de un amigo que se veía como el tuyo de la izquierda

[jf_saturos]

Ya me han dado la resolución, efectivamente me han dicho que me lo enviaron sin cargador por lo que tengo que enviar mi móvil y el cargador y google me va a reembolsar 20€ para que me pueda comprar yo uno

[Excabitur]

Sabéis cuantos dias tengo para mandarles el móvil desde q recibo el de ellos? Es que no vienen a buscarlo en la central dnd lo deje...y creo q eran 5 días .Alguien me lo confirma?

[Excabitur]

Buenas sabéis cuanto tiempo hay para enviar el móvil roto una vez tengamos el de reemplazo?

[0xid0]

Ya me han dado la resolución, efectivamente me han dicho que me lo enviaron sin cargador por lo que tengo que enviar mi móvil y el cargador y google me va a reembolsar 20€ para que me pueda comprar yo uno

20 euros??

A mí me han dicho 10

Confírmame si es así para cagarme en ellos :loco::loco:

[jf_saturos]

Te copio el mensaje de ellos:
Buenos días xxxxx,

Gracias por haber contactado con el equipo de Google Play.

En relación a tu incidencia, te informo que acabo de recibir la resolución de tu caso por parte de nuestros especialistas. En concreto, han decidido que se va a reembolsar en tu cuenta un importe de 19.99 € para que puedas adquirir un cargador para tu dispositivo en cualquier tienda o grandes almacenes, ya que en Google Play no volverá a salir a la venta. Dicho importe se ingresará en tu cuenta a lo largo del día de hoy.

Por otro lado, deberás devolver tu dispositivo original lo antes posible junto con el cargador defectuoso, empaquetado con las etiquetas que recibiste y del modo que se indicaba en el mismo correo electrónico.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.

Si tienes alguna duda al respecto o necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.


Saludos,

Xxxx

El equipo de Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda. Número de registro: 368047

[Astur_TorQue]

19 €... pero eso cuesta el cargador y cable no?

[jf_saturos]

Me suena que costaba 19 el cargador y 15 el cable

[Destro]

Google= Manolo y Benito de telefonía Móvil.. xD

[luzifers]

Que chapuzas! si el cargado del N5 es el mismo que el del N4! que os manden uno!

O que os regalen el cargador inalámbrico por las molestias... jaja

[jf_saturos]

Yo con lo de que me han devuelto 20€ (que aún no me han ingresado) y me han dicho que me lo ingresarán de hoy al martes más lo que tarde en hacerse efectivo, ya me doy por satisfecho después de lo que ha pasado, ya que por 20 euros en cualquier tienda me compro uno decente

[David_Vaz]

Ya me están empezando a poner pegas para reemplazar mi N4.

Consideráis esto normal? (izquierda el mío, derecha el reemplazo). Según Google, no aprecian la diferencia entre ambos, tócate los cojones...

http://i.imgur.com/ZgyuCR5l.jpg

Ese móvil está bien.. es la calibración de pantalla.. se soluciona tocando gamma.. xD

[Astur_TorQue]

Ese móvil está bien.. es la calibración de pantalla.. se soluciona tocando gamma.. xD

Pero para eso ya tienes que meter el kernel franco

[David_Vaz]

Pero para eso ya tienes que meter el kernel franco

Or Stock modified :ok:

[Astur_TorQue]

Or Stock modified :ok:

Una modificación del kernel original no?

De todas formas, fuere como fuere, necesitas tener desbloqueado el bootloader

[David_Vaz]

Una modificación del kernel original no?

De todas formas, fuere como fuere, necesitas tener desbloqueado el bootloader

Sí, el kernel stock con gamma control.

Mm, desbloqueas, instalas, bloqueas :risitas:

[jf_saturos]

Luego realmente si no tienes uno al lado con el que comparar ni lo notas

[Astur_TorQue]

Yo con lo de que me han devuelto 20€ (que aún no me han ingresado) y me han dicho que me lo ingresarán de hoy al martes más lo que tarde en hacerse efectivo, ya me doy por satisfecho después de lo que ha pasado, ya que por 20 euros en cualquier tienda me compro uno decente

Compra uno de 2 Amperios

[Astur_TorQue]

Sí, el kernel stock con gamma control.

Mm, desbloqueas, instalas, bloqueas :risitas:

Jajajaja para mi no hay problemas, pero para muchos usuarios que ni rozan el toqueteo, es otro tema

[David_Vaz]

Jajajaja para mi no hay problemas, pero para muchos usuarios que ni rozan el toqueteo, es otro tema

En eso tienes razón... xD

[puxe1988]

Compra uno de 2 Amperios

Si compras uno de 2A teniendo en cuenta que el de serie es de 1.2A no se te estropeara el movil? Un poco mas de amperaje no afecta pero si es mucho te cargas la batería....

[Astur_TorQue]

Si compras uno de 2A teniendo en cuenta que el de serie es de 1.2A no se te estropeara el movil? Un poco mas de amperaje no afecta pero si es mucho te cargas la batería....

No pasa nada, simplemente carga más rápido

[sanmi69]

No pasa nada, simplemente carga más rápido

No tiene porque. El teléfono demandara el amperaje que pueda, puede que demande mas de 1.2 o no.

[Astur_TorQue]

No tiene porque. El teléfono demandara el amperaje que pueda, puede que demande mas de 1.2 o no.

A no ser que se le incluya un dispositivo que regule el flujo, normalmente va a cargar al ritmo que le de el transformador

[sanmi69]

A no ser que se le incluya un dispositivo que regule el flujo, normalmente va a cargar al ritmo que le de el transformador

La bateria no va a cargar las rápido por poner un cargador con mas amperaje.Año le metemos un cargador de 6A y nos lo cargarla 5 veces mas rápido y no es así, ni tampoco perjudicial

[dizinho]

A alguno de los que mandamos el Nexus sobre el 28 de noviembre ya le apareció en google wallet como "Canceled", es decir que te van a liberar el dinero en breves?
Porque yo sigo en pending y el miércoles hace una semana que les llegó...

[zalmon]

yo lo tengo pendiente desde el 21

[Astur_TorQue]

La bateria no va a cargar las rápido por poner un cargador con mas amperaje.Año le metemos un cargador de 6A y nos lo cargarla 5 veces mas rápido y no es así, ni tampoco perjudicial

Bueno, prueba a cagar con uno de 500 mAh y luego con uno de 2A... verás la diferencia

[AlfonsoML]

Bueno, prueba a cagar con uno de 500 mAh y luego con uno de 2A... verás la diferencia
No, lo que hay que hacer es probar a cargar con el que te viene de 1.2 y con otro de 2A a ver si hay diferencia o no.
Todos sabemos que podemos cargar lento a 500mAh con el usb del ordenador o rápido a 1.2 con el cargador que viene y la cuestión ahora es: ¿qué pasa si le metes todavía más amperaje?

[dizinho]

yo lo tengo pendiente desde el 21

Sigues en pendiente?
Llevan una semana y 3 días con mi móvil y ahí sigo esperando al "Canceled"

[sepuvk]

Una duda-pregunta

¿Para que me remplacen el cargador tiene que ser el pack del móvil completo por narices verdad?
Y digo yo yo quiero que mi cargador entre en garantía porque no me funciona bien, mi móvil tiene una raja en el cristal (no toca digitalizador) en la parte de abajo, pero yo lo que quiero es el cargador. ¿Que pasará si al enviarlo lo ven así? me vendrá luego de vuelta o como lo harán?

[dizinho]

Una duda-pregunta

¿Para que me remplacen el cargador tiene que ser el pack del móvil completo por narices verdad?
Y digo yo yo quiero que mi cargador entre en garantía porque no me funciona bien, mi móvil tiene una raja en el cristal (no toca digitalizador) en la parte de abajo, pero yo lo que quiero es el cargador. ¿Que pasará si al enviarlo lo ven así? me vendrá luego de vuelta o como lo harán?

Me da que los reemplazos completos ya no existen... Según leí, ahora ya empiezan a avisar de que solo mandan la caja blanca..
En caso de que tu pidas reemplazo, al llegarles tu móvil imagino que te cobraran lo que cuesta la reparación del cristal de la pantalla, eso en el mejor de los casos, si no les da por cobrarte el terminal entero

[Hysterical_diamond2]

Buenas, tengo nos problemas con el teléfono (apagados puntuales, porque si, mientras carga) y quería tramitar la garantía, pero estuve viendo que Google te exige tener el precio del terminal en cuenta para retenerte el dinero... es asi siempre?

[AlfonsoML]

Buenas, tengo nos problemas con el teléfono (apagados puntuales, porque si, mientras carga) y quería tramitar la garantía, pero estuve viendo que Google te exige tener el precio del terminal en cuenta para retenerte el dinero... es asi siempre?
Sí, lo que hacen es enviarte uno nuevo y por tanto para evitar que te quedes con los dos tienes que tener en la cuenta el dinero y luego una vez que reciben el tuyo te lo desbloquean.

[dizinho]

luego una vez que reciben el tuyo te lo desbloquean.

Que puede ser una semana, dos o vete tu a saber... Hoy se cumplen 10 días desde que recibieron el mio...

[pedrogz]

las baterías de li ion están hechas para aguantar cargas de 1C, algunas incluso más, con esto quiere decir que si la batería del nexus es de 2A, se puede usar un cargador de 2A sin problemas.

Otra cosa es que lleve un circuito limitador que impida que pase más de 1.2A

[Astur_TorQue]

No, lo que hay que hacer es probar a cargar con el que te viene de 1.2 y con otro de 2A a ver si hay diferencia o no.
Todos sabemos que podemos cargar lento a 500mAh con el usb del ordenador o rápido a 1.2 con el cargador que viene y la cuestión ahora es: ¿qué pasa si le metes todavía más amperaje?

HE calculado estos dias la diferencia con el del un galaxy tab y el del nexus y el de 2a carga más rápido comprobado

[puxe1988]

Yo no creo que sea bueno cargar con uno de 2A, como bien decis algunos si el de serie es de 1.2A y pones uno de menos ocurren dos cosas que carga mas lento o que no carga por ser demasiado bajo. Por encima de los 1.2 A podrá depender de si lleva limitador de amperaje y demás pero si carga mas rápido como indica el compañero que lo ha mirado experimentalmente esta claro que es por que coje mas carga y por tanto no lleva ningún microcircuito de este tipo.
Pues bien sabemos que carga mas rápido y porque no uno de 6A y que tarde 10 minutos...sencillamente porque se estropea la bateria seguramente,la duración de vida caerá en picado casi seguro pues la baterías son muy complejas y sensibles a muchas cosas. De hecho creo que hablamos de algo similar a las llamadas cargas rápidas de las baterías de los coches eléctricos y son los propios fabricantes quienes te dicen que no debes hacerlo salvo en casos excepcionales debido a que la bateria sufre y acortas su duración de vida.
Quizás el móvil sea distinto aunque yo no lo creo en cualquier caso yo no lo hago.
No obstante y dado que este hilo no trata de este tema no postearé mas respecto a esto aunque si se quiere debatir quizás tengamos un hilo para esto ya y si no lo encontrais con el buscador el que este interesado en el tema que lo cree...


Perdon por el inciso sobre el tema a los interesados en la cuestión del reemplazo Nexus.

[zalmon]

sigue pendiente de cancelar el pedido, saldo retenido el 21 noviembre.

[Astur_TorQue]

Alguna novedad de los nexus 4 incompletos? Ya podían dar nexus 5 coño, mi cuñao se pillo uno y menuda maravilla... el nexus 4 al lado estéticamente parece de la generación pasada

[jf_saturos]

A mi en el wallet me sigue apareciendo como pendiente

[mcroy]

Yo pensaba pedir reemplazo con bootloader desbloqueado, rom, rooted....... por muerte subita

Pero visto lo visto, lo que tardan en devolver el dinero y que los nuevos que dan no son tan nuevos..........

Creo que voy a abrirlo y listo

[Astur_TorQue]

Yo pensaba pedir reemplazo con bootloader desbloqueado, rom, rooted....... por muerte subita

Pero visto lo visto, lo que tardan en devolver el dinero y que los nuevos que dan no son tan nuevos..........

Creo que voy a abrirlo y listo

Abrir el móvil? si se jodio la placa, poco puedes hacer

A mi me va un poco mal el jack del auricular, aveces se oye, aveces no.. pero visto lo visto (como no lo uso demasiado) voy a esperarme unos meses a ver si mejora el panorama...

[mcroy]

Abrir el móvil? si se jodio la placa, poco puedes hacer

A mi me va un poco mal el jack del auricular, aveces se oye, aveces no.. pero visto lo visto (como no lo uso demasiado) voy a esperarme unos meses a ver si mejora el panorama...

Si.... es desconectar y conectar la bateria simplemente...

Y pedir un reemplazo en estas condiciones de flasheo no se yo.... me da que luego se quedan mis 258e xD

[Astur_TorQue]

Si.... es desconectar y conectar la bateria simplemente...

Y pedir un reemplazo en estas condiciones de flasheo no se yo.... me da que luego se quedan mis 258e xD

Bloquarlo y mandarlo pues

[mcroy]

Bloquarlo y mandarlo pues

Jeje ojala pudiera compi! El problema es que ni enciende ni nada,esta KO! Ni bootloader ni flashboot ni recovery, ni download mode..

[dizinho]

Jeje ojala pudiera compi! El problema es que ni enciende ni nada,esta KO! Ni bootloader ni flashboot ni recovery, ni download mode..

Yo abrí el mio, para ver si los detectores de humedad estaban bien, y efectivamente lo estaban.
Con mucho cuidado y viendo bien el vídeo de ifixit, se hace bien. El único problema es la zona de la ranura de la sim y luego las dos pestañas que están pasando el botón power (este es el más dificil) y el de volumen.
Y cerrarlo fácil.
Si eres mañoso no tengas miedo, despacito despacito y se consigue :ok:

[Juanki69]

Hola. Yo también he solicitado ekl reemplazo del nexus 4 porque se me reiniciaba cada dos por tres, y me ha llegado en una cajita blanca sin ningún accesorio, con android 4.2.2 con pinta de reparado, aunque lleva las pegatinas. He llamado inmediatamente el servicio de atención al cliente para quejarme del paquete y de la falta de accesorios y me han dicho que el teléfono de repuesto puede ser nuevo o reparado, pero que está en perfecto estado. Ja, en dos días que llo tengo ya se me ha reiniciado dos veces. Así que mañana vuelta a llamar y a ver que me dicen.

[dizinho]

Hola. Yo también he solicitado ekl reemplazo del nexus 4 porque se me reiniciaba cada dos por tres, y me ha llegado en una cajita blanca sin ningún accesorio, con android 4.2.2 con pinta de reparado, aunque lleva las pegatinas. He llamado inmediatamente el servicio de atención al cliente para quejarme del paquete y de la falta de accesorios y me han dicho que el teléfono de repuesto puede ser nuevo o reparado, pero que está en perfecto estado. Ja, en dos días que llo tengo ya se me ha reiniciado dos veces. Así que mañana vuelta a llamar y a ver que me dicen.

Es un versión sin patitas que actualizaste a 4.4??

La verdad es que el que me mandaron a mi no me dio ningún problema en las pruebas que le hice (pantalla, altavoz, etc etc) [sigue con el precinto que me mandaron ellos]

[Astur_TorQue]

Es muy facil de desmontar... usad una pua no un destornillador para abrir las pestañas y quitar la bandeja de la SIM

Para retirar la placa, empuja desde el hueco de la sim ahcia arriba

[Astur_TorQue]

Hola. Yo también he solicitado ekl reemplazo del nexus 4 porque se me reiniciaba cada dos por tres, y me ha llegado en una cajita blanca sin ningún accesorio, con android 4.2.2 con pinta de reparado, aunque lleva las pegatinas. He llamado inmediatamente el servicio de atención al cliente para quejarme del paquete y de la falta de accesorios y me han dicho que el teléfono de repuesto puede ser nuevo o reparado, pero que está en perfecto estado. Ja, en dos días que llo tengo ya se me ha reiniciado dos veces. Así que mañana vuelta a llamar y a ver que me dicen.

Ojalá se acabe el stock de repuestos dle nexus 4 rápido y den solo 5 jajaja

[joscasjim1]

A mi me llega el martes el móvil de sustitución. En UPS pone que pesa 0.2 kilos el paquete, por lo tanto, estoy seguro que solo me viene el móvil y punto xD. Lo digo porque al enviar el antiguo, me pone en la etiqueta de franqueo pagado que el paquete que tengo que enviar con el móvil anterior pesa 2 kilogramos, lo que me ha hecho pensar que solo recibiré el móvil sin accesorios :(

[antoninho10]

yo tengo un reemplazo en trámite y por si acaso les he enviado esto:

http://gyazo.com/8ed4ac8dca297b61b0c099f677949482

[sanmi69]

A mi me llega el martes el móvil de sustitución. En UPS pone que pesa 0.2 kilos el paquete, por lo tanto, estoy seguro que solo me viene el móvil y punto xD. Lo digo porque al enviar el antiguo, me pone en la etiqueta de franqueo pagado que el paquete que tengo que enviar con el móvil anterior pesa 2 kilogramos, lo que me ha hecho pensar que solo recibiré el móvil sin accesorios :(

Los accesorios no pesan 1.8 kg mas que el móvil

[Juanmiwow]

Los accesorios no pesan 1.8 kg mas que el móvil

Jajajaja le han mandado solo la caja!

[aina.s]

Buenos dias.

Por si os sirve de ayuda os cuento mi caso.
Yo adquirí el Nexus 4 en septiembre, y tras cargarlo completamente, instalarlo y demás me estuvo funcionando bien unas semanas. De repente un día veo que estaba apagado y tras 15 horas de conectarlo a la luz consigo reanimarlo. Esto me pasó un par de veces más, así que al final me puse en contacto vía teléfono con google y conseguí que me tramitaran la devolución. (En mi caso creo que era problema de la batería, eso espero aunque viendo vuestros mensajes ya dudo si fuese el cable.)

Al igual que a vosotros me llegó el correo con los pasos a seguir para la devolución. Pasaron dos semanas y no recibía el ticket de seguimiento, por lo que volví a reclamar y me anularon la devolución -sin yo pedirlo ni hacer yo nada- y volvieron a empezar de cero. Eso me mosqueó, ya que la unica explicación que me dieron es que el sistema lo había anulado automáticamente. Con esto ganaron un mes, con lo que yo me imagino que es que no tenían en stock. :-(

El dia 3 de diciembre recibí el aviso del seguimiento del paquete y el pasado martes recibí el paquete.

Cuando abro el paquete me encuentro con el mismo problema que vosotros.. cajita blanca con el terminal sólo, en el mail de devolución te indican claramente que debes devolverlo todo. Así que me volví a poner en contacto vía email con google y me indicaron que sólo devolviese únicamente el terminal.

No envié el terminal antes de recibir el otro ni de probarlo, ya que no me fiaba. Además el chico que me atendió me dijo que lo devolviese cuando tuviese el otro en mi mano.


Por si acaso hice fotos a todo y se las pasé para que viesen exacatmente el estado del paquete que había recibido. El viernes pasado, tras probar el terminal devolví el terminal por UPS.

La verdad, es que pensaba que era la única que me había pasado, pero por lo que veo es un problema generalizado. La salida del Nexus 5 creo que nos ha dejado a los compradores de Nexus 4 en el aire.

Yo he intentado que todo lo que he hido haciendo quedase reflejado por escrito en el correo, pero ahora me queda el siguiente paso el de la comprobación del terminal y la devolución del dinero retenido.

Un saludo y espero que mi experiencia os sirva.

[joscasjim1]

Los accesorios no pesan 1.8 kg mas que el móvil

Ya claro, pero los accesorios junto con el móvil en su caja original pesan más de 200 gramos. Por eso me baso en que me traen el móvil en una caja cutre fijo xD.

[joscasjim1]

Por cierto, ¿no existe un foro de quejas oficial en los groups de Google, por ejemplo?. Supongo que no sólo pasará con los reemplazos en España.

[mcroy]

Yo abrí el mio, para ver si los detectores de humedad estaban bien, y efectivamente lo estaban.
Con mucho cuidado y viendo bien el vídeo de ifixit, se hace bien. El único problema es la zona de la ranura de la sim y luego las dos pestañas que están pasando el botón power (este es el más dificil) y el de volumen.
Y cerrarlo fácil.
Si eres mañoso no tengas miedo, despacito despacito y se consigue :ok:

Es muy facil de desmontar... usad una pua no un destornillador para abrir las pestañas y quitar la bandeja de la SIM

Para retirar la placa, empuja desde el hueco de la sim ahcia arriba

Gracias compis, no creo que tenga que hacer tanto siquiera!!
Es quitar la tapa trasera, desatornillar los dos tornillos de la bateria, desconectar y conectar! :risitas:

[sanmi69]

Ya claro, pero los accesorios junto con el móvil en su caja original pesan más de 200 gramos. Por eso me baso en que me traen el móvil en una caja cutre fijo xD.
Solo el envoltorio pesa esos 200 gramos, así que si te fias en el peso no te envían ni el móvil ;)

[dizinho]

Gracias compis, no creo que tenga que hacer tanto siquiera!!
Es quitar la tapa trasera, desatornillar los dos tornillos de la bateria, desconectar y conectar! :risitas:

XD, si que vas a tener que hacer lo que te dije jajaj
Sino la tapa trasera no sale

[juacasv]

Hola, estoy siguiendo el tema con atención dado que tengo un problema en la pantalla. Concretamente la protección antihuellas de la misma. Por la parte central parece que ha perdido esa protección y se ensucia rápidamente y se limpia de forma problemática.
Me gustaría saber si por ese motivo podrían cambiarme la pantalla o darme alguna solución pero claro... leyendo lo que leo no sé si será recomendable o bien si será razón suficiente para cambiarmelo o solucionarlo.
Gracias y saludos.

[joscasjim1]

Hola, estoy siguiendo el tema con atención dado que tengo un problema en la pantalla. Concretamente la protección antihuellas de la misma. Por la parte central parece que ha perdido esa protección y se ensucia rápidamente y se limpia de forma problemática.
Me gustaría saber si por ese motivo podrían cambiarme la pantalla o darme alguna solución pero claro... leyendo lo que leo no sé si será recomendable o bien si será razón suficiente para cambiarmelo o solucionarlo.
Gracias y saludos.

Si se puede dañar la pantalla debido a eso, pues quizás sí te lo cambien. Envía un correo a google, ellos te dirán que puedes hacer :).

[Astur_TorQue]

Hola, estoy siguiendo el tema con atención dado que tengo un problema en la pantalla. Concretamente la protección antihuellas de la misma. Por la parte central parece que ha perdido esa protección y se ensucia rápidamente y se limpia de forma problemática.
Me gustaría saber si por ese motivo podrían cambiarme la pantalla o darme alguna solución pero claro... leyendo lo que leo no sé si será recomendable o bien si será razón suficiente para cambiarmelo o solucionarlo.
Gracias y saludos.

Esa no es una razón, dado que es desgaste natural, no fallo de hardware

[antoninho10]

yo tengo un reemplazo en trámite y por si acaso les he enviado esto:

http://gyazo.com/8ed4ac8dca297b61b0c099f677949482

Respuesta al correo:

Hola Antonio,

Gracias por ponerte de nuevo en contacto con nosotros.

En relación con tu consulta, no puedo confirmar que vayas a recibir los accesorios de tu Nexus 4. Por este motivo te aconsejo esperar a recibir el dispositivo de reemplazo antes de hacernos llegar el defectuoso, y preparar el envío con o sin accesorios dependiendo de si los recibes o no.

Si tienes nuevas consultas, no dudes en hacérmelas llegar.

Te recuerdo que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

[juacasv]

Esa no es una razón, dado que es desgaste natural, no fallo de hardware

¿? No lo tengo claro eso que dices. El hardware también se "desgasta" por su uso "natural" y lo cambian. No puede ser que en 3 meses la pantalla pierda su protección antihuellas o lo que esté sucediendo. Pero sabiendo de antemano como se las gastan con el tema de las garantías no me extrañaría que me dijeran lo mismo que tu.
Es un producto dañado que no cumple con las expectativas por las que se ha pagado, al menos, durante los 2 primeros años. Llámese pantalla, teclas, procesador, etc.
Ya he contactado con ellos y de momento me piden fotos... O sea, ello implica, que de antemano, dan lugar a su estudio tras haberme escuchado tras la llamada telefónica dando detalles de lo que le sucede.
Al final ya sé como acaba todo ésto pero bueno....:cry:

[jf_saturos]

¿? No lo tengo claro eso que dices. El hardware también se "desgasta" por su uso "natural" y lo cambian. No puede ser que en 3 meses la pantalla pierda su protección antihuellas o lo que esté sucediendo. Pero sabiendo de antemano como se las gastan con el tema de las garantías no me extrañaría que me dijeran lo mismo que tu.
Es un producto dañado que no cumple con las expectativas por las que se ha pagado, al menos, durante los 2 primeros años. Llámese pantalla, teclas, procesador, etc.
Ya he contactado con ellos y de momento me piden fotos... O sea, ello implica, que de antemano, dan lugar a su estudio tras haberme escuchado tras la llamada telefónica dando detalles de lo que le sucede.
Al final ya sé como acaba todo ésto pero bueno....:cry:

a mi en un año de uso intensivo de uso no se me ha "desgastado" la pantalla y dudo mucho qeu eso le haya pasado a alguien con menos de 3 meses

[Astur_TorQue]

¿? No lo tengo claro eso que dices. El hardware también se "desgasta" por su uso "natural" y lo cambian. No puede ser que en 3 meses la pantalla pierda su protección antihuellas o lo que esté sucediendo. Pero sabiendo de antemano como se las gastan con el tema de las garantías no me extrañaría que me dijeran lo mismo que tu.
Es un producto dañado que no cumple con las expectativas por las que se ha pagado, al menos, durante los 2 primeros años. Llámese pantalla, teclas, procesador, etc.
Ya he contactado con ellos y de momento me piden fotos... O sea, ello implica, que de antemano, dan lugar a su estudio tras haberme escuchado tras la llamada telefónica dando detalles de lo que le sucede.
Al final ya sé como acaba todo ésto pero bueno....:cry:

No todo el hardware tiene el mismo desgaste...

Naturalmente si pillas un coche no puedes reclamar porque los neumáticos se te hayan desgastado pues es un bien fungible... sin embargo si puedes reclarmar fallos en la transmisión y demás

[juacasv]

No quiero desvirtuar mucho el tema, (he puesto aquí el comentario anterior xq se habla de recambios, etc y x si a alguien le ha sucedido lo mismo), pero vamos por partes.
Astur_TorQue comprendo lo que dices pero la pantalla en un móvil adquiere mucha importancia y no se puede dejar pasar un detalle así.
Y jf_saturos , no sé en qué te basas para afirmar lo que dices. ¿Das a entender que estoy mintiendo? :oh:
He tratado el móvil con sumo cuidado, como siempre, y tras 3 meses la parte central de la misma está deteriorada. Quizás muchos no se den cuenta xq usan un protector, o no lo vean al trasluz, o no se cercioren de que esa parte se ensucia fácilmente y cuesta más limpiar, etc etc.
Veremos que contestación me dan los del SAT y comentaré.
Saludos.

[AlfonsoML]

El problema puede ser simplemente que te has esforzado demasiado en limpiar y has usado algo que ha hecho que se te estropee tan rápido.
Es que ese matiz de "cuesta más limpiar"....

[juacasv]

El problema puede ser simplemente que te has esforzado demasiado en limpiar y has usado algo que ha hecho que se te estropee tan rápido.
Es que ese matiz de "cuesta más limpiar"....

Paño de algodón. Puño de la camisa. Pantalón... vamos.. lo típico.
Respecto al tema de "cuesta más limpiar", a ver... al principio la pantalla con una o dos pasadas de un trapito se limpiaba, ahora no. Es más, esta tarde comparé un s3 de pocas semanas con el mio colocándole los dedos y demás y el s3 con 2 pasadas limpio. El mio ni con 4.
Lo hice por si era una manía mia pero no.

[Astur_TorQue]

No quiero desvirtuar mucho el tema, (he puesto aquí el comentario anterior xq se habla de recambios, etc y x si a alguien le ha sucedido lo mismo), pero vamos por partes.
Astur_TorQue comprendo lo que dices pero la pantalla en un móvil adquiere mucha importancia y no se puede dejar pasar un detalle así.
Y jf_saturos , no sé en qué te basas para afirmar lo que dices. ¿Das a entender que estoy mintiendo? :oh:
He tratado el móvil con sumo cuidado, como siempre, y tras 3 meses la parte central de la misma está deteriorada. Quizás muchos no se den cuenta xq usan un protector, o no lo vean al trasluz, o no se cercioren de que esa parte se ensucia fácilmente y cuesta más limpiar, etc etc.
Veremos que contestación me dan los del SAT y comentaré.
Saludos.

No sé, quizás sea una unidad defectuosa

[mcroy]

Os tarda mucho en llegar el mail de confirmación desde que realizais el pedido y el "pago" del reemplazo????

[antoninho10]

os comento...

El mes pasado realicé un reemplazo cuyo seguimiento es este (http://wwwapps.ups.com/ietracking/tracking.cgi?loc=ES_ES&tracknum=1ZA298266801025173) Cómo podéis comprobar el peso del mismo es de 0,40 Kg en el cual me enviaron todos los accesorios...

Este (http://wwwapps.ups.com/ietracking/tracking.cgi?loc=ES_ES&tracknum=1ZA298266802970319) es el seguimiento del reemplazo de ahora, con tan sólo un peso de 0,20 Kg. Así que me espero tan sólo el teléfono sin accesorios ni caja...

[dizinho]

os comento...

El mes pasado realicé un reemplazo cuyo seguimiento es este (http://wwwapps.ups.com/ietracking/tracking.cgi?loc=ES_ES&tracknum=1ZA298266801025173) Cómo podéis comprobar el peso del mismo es de 0,40 Kg en el cual me enviaron todos los accesorios...

Este (http://wwwapps.ups.com/ietracking/tracking.cgi?loc=ES_ES&tracknum=1ZA298266802970319) es el seguimiento del reemplazo de ahora, con tan sólo un peso de 0,20 Kg. Así que me espero tan sólo el teléfono sin accesorios ni caja...

Pues entonces no sé por qué en la etiqueta para devolver te dan hasta 2kg jajaja

Mientras tanto.... Mañana se cumplen dos semanas desde que les llegó y sigo sin saber nada de si me cobran o no.
Alguien sabe si esto prescribe como los crímenes o algo? XD

[antoninho10]

Pues entonces no sé por qué en la etiqueta para devolver te dan hasta 2kg jajaja

Mientras tanto.... Mañana se cumplen dos semanas desde que les llegó y sigo sin saber nada de si me cobran o no.
Alguien sabe si esto prescribe como los crímenes o algo? XD

a mi también me toco esperar unas 2 semanas....

[jf_saturos]

Te estaba dando la razón XD no debería haberse estropeado la pantalla puse desgastado entre comillas porque entiendo que no es desgastarse como tal y no sabía cómo llamarlo

[joscasjim1]

Yo lo recibí ayer, venía en una cajita marrón y dentro una cajita blanca xD. No traía accesorios y era rev11.

[Astur_TorQue]

Alguna novedad, shurs?

[jf_saturos]

Yo aún estoy esperando que me devuelvan el dinero

[Astur_TorQue]

Yo aún estoy esperando que me devuelvan el dinero

Integro o el cargador?

[jf_saturos]

El del cargador

[Astur_TorQue]

Oajlá se agoten los nexus 4 de remplazo rápidamente jeje

[ivanci]

Oajlá se agoten los nexus 4 de remplazo rápidamente jeje

Pienso que sera peor porque si no tienen nexus 4 de reemplazo, no te darán el 5 repararan el 4 y ya esta.

[Astur_TorQue]

Pienso que sera peor porque si no tienen nexus 4 de reemplazo, no te darán el 5 repararan el 4 y ya esta.

No, porque va contra su política de reemplazos... si no me puedo quejar que me retengan 300 euros si no me dan uno de reemplazo, estarían haciendo algo ilegal

[nokerx]

Y no hubiese sido mas facil, y te quitas de problemas, irte a un chino y comprar un cargador? Por que la que liais porque ha dejado de funcionar el cargador, os retienen 300€ en la cuenta, os llega mal, un follon.... yo me quitaria de problemas comprando un cargador nuevo y fuera.

[dizinho]

Y no hubiese sido mas facil, y te quitas de problemas, irte a un chino y comprar un cargador? Por que la que liais porque ha dejado de funcionar el cargador, os retienen 300€ en la cuenta, os llega mal, un follon.... yo me quitaria de problemas comprando un cargador nuevo y fuera.


El problema es que eso no lo sabíamos hasta que empezaron los problemas xD
Si algo de tu compra no funciona, estás en tu derecho a reclamar que funcione correctamente, lo que pasa es que google se está haciendo la licha un lío y, en mi opinión, la está cagando bastante.

[Astur_TorQue]

Y no hubiese sido mas facil, y te quitas de problemas, irte a un chino y comprar un cargador? Por que la que liais porque ha dejado de funcionar el cargador, os retienen 300€ en la cuenta, os llega mal, un follon.... yo me quitaria de problemas comprando un cargador nuevo y fuera.

Un cargador de 1,2 amperios que funcione bien? chino? XD

[paco5]

Como conseguis un remplazo tan facilmente?

[Astur_TorQue]

Como conseguis un remplazo tan facilmente?

por? a ti no te lo dan?

[mcroy]

A mi ya me ha confirmado el chico que solo tengo que enviar el terminal, asi que vendrá en la caja de carton correspondiente; que será la misma en la que se vaya el mio.

Eso si, salida el dia 24 y fecha estimada de entrega el dia 3........ vivan las fiestas

[Astur_TorQue]

A mi ya me ha confirmado el chico que solo tengo que enviar el terminal, asi que vendrá en la caja de carton correspondiente; que será la misma en la que se vaya el mio.

Eso si, salida el dia 24 y fecha estimada de entrega el dia 3........ vivan las fiestas

Esta vez lo tienes que enviar antes de que te lo lleven o como?

[mcroy]

No no, como siempre

En 5 dias como maximo desde que lo reciba

[Astur_TorQue]

A ver si pronto se acaban los n4 y dan n5 jajajaja, será mucho soñar? XD

[jf_saturos]

Si se acaban los reemplazos te reparan el tuyo y punto, vamos

[dizinho]

Y hoy se cumplen 3 semanas desde que les llegó mi móvil y seguimos igual

Status
Pending

[IvanVayo]

Y hoy se cumplen 3 semanas desde que les llegó mi móvil y seguimos igual

Status
Pending

Donde ves eso, les mande el mio hace mas de un mes y no se nada supongo que es por queta todo ok, no???

[dizinho]

Donde ves eso, les mande el mio hace mas de un mes y no se nada supongo que es por queta todo ok, no???


Entras en www.wallet.google.com inicias sesión y te saldrá la compra del nexus (completed) y el reemplazo, que en mi caso pone pending
Si no cobran debería poner Canceled en el resumen de transacciones y al entrar en esa transacción un texto del tipo: no se te va a efectuar ningún cargo o algo así.

[IvanVayo]

Entras en www.wallet.google.com inicias sesión y te saldrá la compra del nexus (completed) y el reemplazo, que en mi caso pone pending
Si no cobran debería poner Canceled en el resumen de transacciones y al entrar en esa transacción un texto del tipo: no se te va a efectuar ningún cargo o algo así.

Pues después de casi dos meses me pone pendiente :-( que acojone!! por que lo mande con una rascada guapa en la parte inferior izquierda.

[dizinho]

Pues después de casi dos meses me pone pendiente :-( que acojone!! por que lo mande con una rascada guapa en la parte inferior izquierda.


Que cracks estos de google....

[IvanVayo]

Unos cracks encima el reemplazo le pasa lo mismo se sigue reiniciando...esperare que finalice la transacción y nuevo reemplazo.

[Astur_TorQue]

Si se acaban los reemplazos te reparan el tuyo y punto, vamos

Eso haría que tuviesen que cambiar toda su política de remmplazos, y no lo van a hacer para unos si y otros no..

[Feo2_0]

Chicos si hago uso de la garantía es necesario tener una tarjeta con el importe necesario?
Creen que pase lo mismo si hago uso de la garantía en USA cajita blanca y si accesorios ?

[paco5]

por? a ti no te lo dan?

No, pero veo que a todo el mundo se lo cambian facilmente y el mio es de la primera release y me gustaria uno con las patitas :sisi1: pero que tampoco es que me importe demasiado

[Astur_TorQue]

No, pero veo que a todo el mundo se lo cambian facilmente y el mio es de la primera release y me gustaria uno con las patitas :sisi1: pero que tampoco es que me importe demasiado

que le pasa a tu móvil para que no te lo quieran cambiar?

[jf_saturos]

Todo el mundo que tiene un problema de verdad, y no que no tenga patitas, si pide un problema se lo cambian

[mcroy]

Joder si tardan en enviarlo...

Desde el 24 que salio...y aun está en Belgica

Cuantas vacaciones tienen estos paises bajos!!!!

[Astur_TorQue]

Empezó bien pero veo que el postventa está empeorando a pasos agigantados :(

[Excalibour]

Yo con google tengo el problema de que el boton de bloqueo/apagado no funciona del todo bien y hay que apretar,el altavoz de la oreja para escuchar conversacion de llamada se oye ligeramente mal pero claro...como en la primera semana el terminal sufrio una leve caida y tiene 2 marquitas en el marco que hay sobre el auricular de escucha ya no lo reemplazan.

Ya les dije que me parecia pesimo su trato debido a que a todo el mundo se le cae el telefono alguna vez y si ya por eso se te peta la garantia pues...

Hablamos de que el movil tiene casi un año y ha sido estas ultimas semanas cuando se a apreciado que no funciona correctamente.Que no ha sido nada mas se me ha caido ni nada eso...pero bueno.Haya ellos.

[Astur_TorQue]

Yo con google tengo el problema de que el boton de bloqueo/apagado no funciona del todo bien y hay que apretar,el altavoz de la oreja para escuchar conversacion de llamada se oye ligeramente mal pero claro...como en la primera semana el terminal sufrio una leve caida y tiene 2 marquitas en el marco que hay sobre el auricular de escucha ya no lo reemplazan.

Ya les dije que me parecia pesimo su trato debido a que a todo el mundo se le cae el telefono alguna vez y si ya por eso se te peta la garantia pues...

Hablamos de que el movil tiene casi un año y ha sido estas ultimas semanas cuando se a apreciado que no funciona correctamente.Que no ha sido nada mas se me ha caido ni nada eso...pero bueno.Haya ellos.

Pero tanto se notan las marcas?

Yo les decia que solo tiene arañazos y lo mando palli... que ganan dinero de sobra con nuestros datos sin consentimiento, que se jodan

[Excalibour]

No se notan gran cosa.De hecho me pidieron fotos para evaluar las saltadillas de pintura y dijeron que nai nai.

[IvanVayo]

No se notan gran cosa.De hecho me pidieron fotos para evaluar las saltadillas de pintura y dijeron que nai nai.

Pues yo cuando lo envié antes de hacerlo les mande un correo diciéndoles que estaba muy rascado en la parte inferior izquierda y no me hicieron ni caso, total que lo mande y a día de hoy que han pasado casi 2meses aun me sale en Wallet Pendiente. :dios:

[dizinho]

No se notan gran cosa.De hecho me pidieron fotos para evaluar las saltadillas de pintura y dijeron que nai nai.

Ante tal put*da, solo queda buscar una solución propia... Touch control o algo por el estilo para intentar usar lo menos posible el botón
Lo del auricular... Podrías buscar algún ecualizador e intentar ajustar los tonos para que la "distorsión", sea la menor posible...
Y mientras tanto cagarte en san google

[4tr]

Una pregunta, mi enxus 4 falla el botón de encendido, a dia de hoy podrían reemplazarmelo? aun no tiene un año.

que me recomendáis? gracias

[dizinho]

Una pregunta, mi enxus 4 falla el botón de encendido, a dia de hoy podrían reemplazarmelo? aun no tiene un año.

que me recomendáis? gracias

Por poder, puedes intentarlo ya que es un fallo que tienen muchos y no es que fuese cosa de golpe o demás, sino de mal funcionamiento, pero tal y como están haciendo las cosas se pueden inventar cualquier parida para decirte que no te dan reemplazo...

[4tr]

Por poder, puedes intentarlo ya que es un fallo que tienen muchos y no es que fuese cosa de golpe o demás, sino de mal funcionamiento, pero tal y como están haciendo las cosas se pueden inventar cualquier parida para decirte que no te dan reemplazo...

pues me cago en todo. lo tengo con el protector trasero y todo, nuevito ni un rasguño...

[Astur_TorQue]

Una pregunta, mi enxus 4 falla el botón de encendido, a dia de hoy podrían reemplazarmelo? aun no tiene un año.

que me recomendáis? gracias

Por su puesto que si

Mi móvile stá impecable... ni un solo arañazo.. de momento

[miguelkill]

¿sabéis si cuando el móvil tiene mas de un año también te lo reemplazan?

mi teléfono esta empezando a fallar al cargar y el problema es del cable, entonces si me mandan solo el teléfono no soluciono nada...

[Astur_TorQue]

¿sabéis si cuando el móvil tiene mas de un año también te lo reemplazan?

mi teléfono esta empezando a fallar al cargar y el problema es del cable, entonces si me mandan solo el teléfono no soluciono nada...

2 años de garantía me lo ha dejado claro una chica cuando llamé

[txema025]

¿Como va el abono de los 20€ por la falta del cargador y cable?

Lo están cumpliendo?

Un saludo

[jf_saturos]

Si, perdonad,ya me lo reembolsaron :)

[dizinho]

Yo sigo en pendiente xD

[mcroy]

A mi me han devuelto ya el dinero y aun no les he enviado el averiado xDDD
Mañana se va para allá!

[Astur_TorQue]

Pero dicen que te dan 20 euros por el cargador... y el cable? está incluido?

[antoninho10]

A mi me han devuelto ya el dinero y aun no les he enviado el averiado xDDD
Mañana se va para allá!

a mi me sucedio exactamente lo mismo hace 2 semanas :D jajaj

[Platbitron]

Yo sigo en pendiente xD

A mí me aguantó el "Pendiente" más de 3 meses tras el reemplazo.

Me desbloquearon el cargo en la tarjeta a los pocos días y allí seguía el pendiente.

Al final, por otra cosa, hace unas semanas eliminé la tarjeta de Wallet y, claro, en ese momento desapareció el pendiente.

Para mí, que en mi caso, el pendiente no habría desaparecido nunca.

[AlbertoBornos]

Donde veis lo de "pendiente" ? Yo es que como el móvil era de otro propietario, les facilite mi cuenta bancaria donde deben realizar el reembolso

[dizinho]

Donde veis lo de "pendiente" ? Yo es que como el móvil era de otro propietario, les facilite mi cuenta bancaria donde deben realizar el reembolso


En www.wallet.google.com

[AlbertoBornos]

Lo acabo de mirar y no me aparece nada.

[mcroy]

a mi me sucedio exactamente lo mismo hace 2 semanas :D jajaj

Y eso porque es asi?!

Ya saben que el averiado no tiene solucion... :sisi1: :risitas:

[antoninho10]

Y eso porque es asi?!

Ya saben que el averiado no tiene solucion... :sisi1: :risitas:

Porque no?

[Astur_TorQue]

hay novedades?

[dizinho]

hay novedades?

Yo sigo en pendiente :facepalm:
Una semana y tres días para los dos meses desde que pedí reemplazo.
Dos semanas y un día desde que recibieron mi móvil (creo que había sido el 28 de noviembre, ya perdí la cuenta...)

[Astur_TorQue]

Yo sigo en pendiente :facepalm:
Una semana y tres días para los dos meses desde que pedí reemplazo.
Dos semanas y un día desde que recibieron mi móvil (creo que había sido el 28 de noviembre, ya perdí la cuenta...)

Y sigues con la pela bloqueada?

[dadole]

Acabo de recibir el Nexus de recambio y también me ha venido sin cargador ni auriculares.
El caso es que igual que el creador del hilo también se me ve más amarillento que el que tengo...

[Habbiton]

Yo tuve pendiente el estado del reemplazo de mi primer Nexus desde el 2/2013 hasta el 12/2013... 10 meses! Y dejo de estar pendiente porque se me murio el Nexus y tuve que pedir un reemplazo, que si no

[jf_saturos]

Yo desde el 11 de noviembre lo tengo en pendiente pero el dinero no lo tengo ya retenido así es que me da un poco igual, en cuanto a lo de que se ve un poco más amarillento es sólo al principio, después con 2 semanas de uso se ve perfectamente. Saludos

[Astur_TorQue]

Yo desde el 11 de noviembre lo tengo en pendiente pero el dinero no lo tengo ya retenido así es que me da un poco igual, en cuanto a lo de que se ve un poco más amarillento es sólo al principio, después con 2 semanas de uso se ve perfectamente. Saludos

Algún rayonazo o desperfecto en el sustituto?

[IvanVayo]

A mí me aguantó el "Pendiente" más de 3 meses tras el reemplazo.

Me desbloquearon el cargo en la tarjeta a los pocos días y allí seguía el pendiente.

Al final, por otra cosa, hace unas semanas eliminé la tarjeta de Wallet y, claro, en ese momento desapareció el pendiente.

Para mí, que en mi caso, el pendiente no habría desaparecido nunca.

Yo mas de dos meses y sigue pendiente, se lo recordé a los de google al pedir el nuevo reemplazo y ni caso, ahora he pedido ya el nuevo reemplazo, a ver que pasa....
No creo que sea tan facil como eliminar la tarjeta y que se queden sin cobrar algo si es que lo tienen que hacer, no??? si no la gente pediría reemplazo y se quedaría con el reemplazo gratis.

Que por cierto ya te avisan el el correo que te mandan solo el movil sin cargador ni nada.

[jf_saturos]

Algún rayonazo o desperfecto en el sustituto?

Estaba totalmente nuevo. Un saludo

[Astur_TorQue]

Estaba totalmente nuevo. Un saludo

genial, entonces...

Idme contando sobre vuestros reemplazos... tengo un problema con el jack, pero prefiero dejar un par de meses a ver si solucionan lo de los cargadors, sino les digo directamente que no envio los complementos, solo el móvil

[IvanVayo]

mi anterior reemplazo hace cosa de dos meses nuevo en caja precintada con todos los accesorios.
Mañana me llega mi nuevo reemplazo, google ya me ha dicho que me llega solo el movil, espero que por lo menos sea nuevo. veremos a ver....

[ENER]

Buenas ;-)

¿Alguien de los que estáis recibiendo reemplazos por estas fechas me podría decir cuál es la empresa de transportes que te trae el "nuevo" Nexus? Y es la misma a la que tienes que llamar para que te recojan el defectuoso, ¿verdad? Antes era Chronoexprés, pero ahora no lo sé...

Gracias de antemano :ok:

[IvanVayo]

Buenas ;-)

¿Alguien de los que estáis recibiendo reemplazos por estas fechas me podría decir cuál es la empresa de transportes que te trae el "nuevo" Nexus? Y es la misma a la que tienes que llamar para que te recojan el defectuoso, ¿verdad? Antes era Chronoexprés, pero ahora no lo sé...

Gracias de antemano :ok:

Ups te lo trae, luego acuerdas la recogida llamando o en la web pasan por tu casa y se llevan el defectuoso.
También puedes tener el defectuoso preparado para cuando te traigan el "nuevo" haces el cambio.

[AlfonsoML]

genial, entonces...

Idme contando sobre vuestros reemplazos... tengo un problema con el jack, pero prefiero dejar un par de meses a ver si solucionan lo de los cargadors, sino les digo directamente que no envio los complementos, solo el móvil
Con el tiempo que llevas siguiendo este hilo parece mentira que pienses que te pueden llegar a enviar un cargador dentro de un tiempo.
Todo el mundo dice lo mismo: primero te llega el reemplazo, como no viene más que el móvil tu envías solo el móvil de vuelta y listo. No te van a forzar a que envíes el cargador pues eso sería una estupidez todavía mayor que el sistema que tenían montado.

[Astur_TorQue]

Con el tiempo que llevas siguiendo este hilo parece mentira que pienses que te pueden llegar a enviar un cargador dentro de un tiempo.
Todo el mundo dice lo mismo: primero te llega el reemplazo, como no viene más que el móvil tu envías solo el móvil de vuelta y listo. No te van a forzar a que envíes el cargador pues eso sería una estupidez todavía mayor que el sistema que tenían montado.

Si pero no quiero que se pongan tontos y me retengan la pasta por ello, sabes?

Osea, quiero mandarlo sobre seguro y que sepan ellos lo que voy a hacer por eso quiero ver la evolución...

No obstante el fallo del jack no me preocupa demasiado ya que no lo uso mucho, igual algún dia yendo al bus (pero uso mp3 ahora ya que no funciona)

[dr4gbal]

me podeis dar el telefono para llamar y preguntar por una reparacion? es que se me ha roto la pantalla
Y_Y

[KokeOrtiz_]

Mi reemplazo.

De buenas a primeras la pantalla parpadea sin parar, en 24 hs lo recogen y hace 2 días lo mandan a casa,mi sorpresa es que no es un refurbished, es el mío reparado, con esto aviso que ahora los reparan si pueden

[Astur_TorQue]

Mi reemplazo.

De buenas a primeras la pantalla parpadea sin parar, en 24 hs lo recogen y hace 2 días lo mandan a casa,mi sorpresa es que no es un refurbished, es el mío reparado, con esto aviso que ahora los reparan si pueden

Lo sabes por el IMEI? o ahora simplemente no envian repuesto?

[KokeOrtiz_]

Lo sabes por el IMEI? o ahora simplemente no envian repuesto?






directamente no envían reemplazos, se dejo de fabricar y ahora reparan el terminal, excepto si es placa que te dan otro reparado

[wifo92]

yo en mi caso lo unico que te puedo decir, es que acabo de realizar el reemplazo por microcortes de cobertura, y el movil me ha llegado igual, en una cajita blanca, con papel de burbuja y sin cargador ni nada, pelon

[IvanVayo]

yo en mi caso lo unico que te puedo decir, es que acabo de realizar el reemplazo por microcortes de cobertura, y el movil me ha llegado igual, en una cajita blanca, con papel de burbuja y sin cargador ni nada, pelon

Igual que a mi, google ya te avisa, el movil tiene pinta de nuevo.

[joloso16]

Estos del sat de LG son la ostia..... Con razón tienen la fama que tienen

[dizinho]

Estos del sat de LG son la ostia..... Con razón tienen la fama que tienen

LG?
Pero si el que nos da soporte es Google. Digo yo que fue Google el que le dijo a LG que dejase de fabricar el Nexus 4 y solo hiciese el 5

[gsergi]

Yo recibí el reemplazo la semana pasada y el tlf parrce nuevo.
Venia solo el móvil y yo mande solo el móvil como te indica el correo.

[Feo2_0]

Yo me puse en contacto con LG para ver si me puedo reparar mi equipo y me dijeron que la garantia la cubre Google por 12 meses que asi es como acordaron.Bueno no me quisieron repararmelo :cry:

[Astur_TorQue]

Yo me puse en contacto con LG para ver si me puedo reparar mi equipo y me dijeron que la garantia la cubre Google por 12 meses que asi es como acordaron.Bueno no me quisieron repararmelo :cry:

Google cubre 24 meses, dicho directamente por Google en un mensaje:

[Feo2_0]

Google cubre 24 meses, dicho directamente por Google en un mensaje

Pero no decía que ellos ofrecían 12 meses y LG otros 12?

[Astur_TorQue]

Pero no decía que ellos ofrecían 12 meses y LG otros 12?


Me enviaron este mensaje:

"Con respecto a las otras preguntas, tienes que saber que el dispositivo se compró en Mayo de 2013, teniendo una garantía de dos años a partir de entonces. Exactamente, la garantía del dispositivo expira el 1 de Mayo de 2015.
Por otro lado, has de saber que la garantía únicamente cubre desperfectos internos, siendo nosotros los responsables de los trámites. En caso contrario, si el dispositivo sufre daños externos tales como golpes o roturas, tendrías que dirigirte a LG para que el teléfono sea reparado."

[Astur_TorQue]

Alguien más que confirme que los reparan y no dan reemplazos... de ser así lo tramitaré pronto

[IvanVayo]

Alguien más que confirme que los reparan y no dan reemplazos... de ser así lo tramitaré pronto

A mi me lo reemplazaron la semana pasada, mandan solo el movil en una cajita blanca. Aparentemente es nuevo con todos los plásticos protectores, de momento me va muy bien :aplausos:

[Astur_TorQue]

A mi me lo reemplazaron la semana pasada, mandan solo el movil en una cajita blanca. Aparentemente es nuevo con todos los plásticos protectores, de momento me va muy bien :aplausos:

Genial... yo lo digo por el que dijo que se lo repararon directamente.. (tendria algun golpe y no lo cogieron en Google y tuvo que hacerlo por LG quizas?

[KokeOrtiz_]

Genial... yo lo digo por el que dijo que se lo repararon directamente.. (tendria algun golpe y no lo cogieron en Google y tuvo que hacerlo por LG quizas?
Ningún golpe, y lo cogió google porque en 48 hs estaba de vuelta con la pantalla cambiada

[Astur_TorQue]

Ningún golpe, y lo cogió google porque en 48 hs estaba de vuelta con la pantalla cambiada

Y no te extraño que no te retuviesen dinero ni te emviasen nada? cuando es la fecha original de compra?

[KokeOrtiz_]

Y no te extraño que no te retuviesen dinero ni te emviasen nada? cuando es la fecha original de compra?

Hace 3 meses

[Astur_TorQue]

Hace 3 meses

Cuando costaban 200 euros?

[joscasjim1]

Yo llevo desde el 23 de diciembre esperando el dinero de la sustitución, 249€. Según pone son 30 días hasta que se reembolse la cantidad, a ver si para esta semana lo tengo.

[KokeOrtiz_]

Cuando costaban 200 euros?

A mi me costo 350

[Astur_TorQue]

A mi me costo 350

Que raro todo.. hace 3 meses no era cuando bajaron a 200 euros unso días?

ME extraá que te hagan a ti personalmente un trato distinto de al resto

[Astur_TorQue]

Yo llevo desde el 23 de diciembre esperando el dinero de la sustitución, 249€. Según pone son 30 días hasta que se reembolse la cantidad, a ver si para esta semana lo tengo.

Joer pues se toman tiempo.. no todo el mundo puede permitirse estar con 300 y pico euros retenidos...

[KokeOrtiz_]

Que raro todo.. hace 3 meses no era cuando bajaron a 200 euros unso días?



ME extraá que te hagan a ti personalmente un trato distinto de al resto


Fue los días previos al bajón.

[Astur_TorQue]

Fue los días previos al bajón.

Joer vaya rabia, shur


Por cierto, supongo que no te retuvieron dinero ni nada, supongo (no tendría sentido)

¿Como fue el proceso? No te dijeron siquiera que te iban a mandar un reemplazo? tu no dijiste que al resto de personas les enviaba un remplazo?

te lo ofrecieron y tu no tenías dinero en la cuenta?

..?

[KokeOrtiz_]

Joer vaya rabia, shur





Por cierto, supongo que no te retuvieron dinero ni nada, supongo (no tendría sentido)



¿Como fue el proceso? No te dijeron siquiera que te iban a mandar un reemplazo? tu no dijiste que al resto de personas les enviaba un remplazo?



te lo ofrecieron y tu no tenías dinero en la cuenta?



..?


No me retuvieron dinero y si me dijeron que habían tramitado el reemplazo y cuando me llego , me encontré el mismo terminal, pero bueno, mientras funcione...

[Astur_TorQue]

No me retuvieron dinero y si me dijeron que habían tramitado el reemplazo y cuando me llego , me encontré el mismo terminal, pero bueno, mientras funcione...

Pero en teoría no te tendría que llegar antes el reemplazo de que mandes el terminal??

Asi es como leí que fue para los demás

[elviri3]

yo tengo un problema con la tecla de volumen, la pulso y no hace nada de nada, he pedido reemplazo y me han dixo que en 2 a 4 dias me llega el movil de reemplazo, y que tengo 5 dias para enviar el movil averiado des`pues de haberme llegado el de reemplazo asi no te quedas sin movil, pero solo el movil, me quedare con cargador y demas..
supongo que sean de segunda manos reacondicionados, no creo que sean nuevos...

[Astur_TorQue]

yo tengo un problema con la tecla de volumen, la pulso y no hace nada de nada, he pedido reemplazo y me han dixo que en 2 a 4 dias me llega el movil de reemplazo, y que tengo 5 dias para enviar el movil averiado des`pues de haberme llegado el de reemplazo asi no te quedas sin movil, pero solo el movil, me quedare con cargador y demas..
supongo que sean de segunda manos reacondicionados, no creo que sean nuevos...

Ya no son nuevos, pero están en perfecto estado... pasate por aqui con las novedades!:ok:

[jf_saturos]

Nunca fueron nuevos, siempre han sido reacondicionados pero que estéticamente estaban nuevos

[Astur_TorQue]

Nunca fueron nuevos, siempre han sido reacondicionados pero que estéticamente estaban nuevos

Hombre las primeras remesas supongo que si, dado que nadie les había enviado entonces XD

Sinceramente ahora creo que ni de coña XD

[ProKlibe]

Que agencia(s) de transportes utiliza Google para los reemplazos?

[jf_saturos]

Que agencia(s) de transportes utiliza Google para los reemplazos?

Ups

[davidcs]

UPS, por lo menos en mi caso.

[Astur_TorQue]

UPS va muy bien, bastante rápido

[AlbertoBornos]

El jueves me llega mi reemplazo, a ver como llega.
Ya lo comento por aqui:ok:

[jimmy_closed]

Hola chicos,

Llevo unos meses en los que me está fallando el botón de encendido-apagado. He probado ha hacerle un Hard-Reset para ver si se solucionaba (leí por aquí que a algunos les ha funcionado) pero sigue igual.

El teléfono tiene algún toque leve. Creéis que me lo reemplazarán? Tengo factura de compra, lo compré de segunda mano aquí, en htcmanía. Pero no hice el cambio de propietario. Puede perjudicarme?

Saludos y gracias!

[Astur_TorQue]

Hola chicos,

Llevo unos meses en los que me está fallando el botón de encendido-apagado. He probado ha hacerle un Hard-Reset para ver si se solucionaba (leí por aquí que a algunos les ha funcionado) pero sigue igual.

El teléfono tiene algún toque leve. Creéis que me lo reemplazarán? Tengo factura de compra, lo compré de segunda mano aquí, en htcmanía. Pero no hice el cambio de propietario. Puede perjudicarme?

Saludos y gracias!

Depende del toque... si es así:

http://androidayuda.com/wp-content/uploads/2012/11/Nexus-4-golpe.jpg

NO


Si es que se rayo un poco no pasa nada

El proceso de cambio de propietario es una parida... llamas a Google y di que lo quieres cambiar, solo necesitas tu dirección, tu correo y el IMEI del teléfono

[jimmy_closed]

Depende del toque... si es así:

http://androidayuda.com/wp-content/uploads/2012/11/Nexus-4-golpe.jpg

NO


Si es que se rayo un poco no pasa nada

Gracias Astur!

Es un pequeño raspón en el borde plateado.

Creo que voy a proceder al reemplazo. Lo del botón de encendido y apagado es un engorro :S
Ando buscando la dirección de correo del SAT de Google pero no la encuentro. Encuento un teléfono 901 solamente. Podéis echarme una mano?

Saludos y gracias!

[AlbertoBornos]

Depende del toque... si es así:

http://androidayuda.com/wp-content/uploads/2012/11/Nexus-4-golpe.jpg

NO


Si es que se rayo un poco no pasa nada

El proceso de cambio de propietario es una parida... llamas a Google y di que lo quieres cambiar, solo necesitas tu dirección, tu correo y el IMEI del teléfono

Me acabar de asustar... Mi Nexus 4 tiene una raja en el cristal trasero que va desde el lateral izquierdo hasta el flash...NO tengo garantia?

Me imagino que puede que me quieran cobrar algo pero no me quitaran la garantia verdad?

PD: la raja fue por la presion del pantalon al llevarlo en el bolsillo

[Juanmiwow]

Gracias Astur!

Es un pequeño raspón en el borde plateado.

Creo que voy a proceder al reemplazo. Lo del botón de encendido y apagado es un engorro :S
Ando buscando la dirección de correo del SAT de Google pero no la encuentro. Encuento un teléfono 901 solamente. Podéis echarme una mano?

Saludos y gracias!

800900549 :ok: es gratuíto

Me acabar de asustar... Mi Nexus 4 tiene una raja en el cristal trasero que va desde el lateral izquierdo hasta el flash...NO tengo garantia?

Me imagino que puede que me quieran cobrar algo pero no me quitaran la garantia verdad?

PD: la raja fue por la presion del pantalon al llevarlo en el bolsillo

Efectivamente, adiós garantía. Si mandas el teléfono por cualquier cosa que pudiera estar relacionada con un golpe, no te lo cubre, porque pueden decir que el fallo ha surgido al darse el golpe que provocó la rotura del cristal. Si es algo claro de Software, sí.

Putada, pero es así, es una de las críticas de Google y su Nexus 4, que el cristal se puede romper con un uso normal.

[AlbertoBornos]

Mi problema es una mancha gris en la pantalla, y el jueves me llega el reemplazo....así que como me digan que no tengo garantía, que ocurre? Tengo que devolver el de reemplazo y me dan el mio?

[jimmy_closed]

800900549 :ok: es gratuíto

Me cuelgan! :oh:

Lo probaré en otro momento ... :sisi288:

[Juanmiwow]

Mi problema es una mancha gris en la pantalla, y el jueves me llega el reemplazo....así que como me digan que no tengo garantía, que ocurre? Tengo que devolver el de reemplazo y me dan el mio?

Te dirán que del dinero retenido te devuelven sólo X, y no todo, por lo que cuesta la reparación. No sé si te dan la opción de devolver el remplazo y que te devuelvan el tuyo.

Yo tengo que pedir reemplazo también, me han dejado de funcionar correctamente las teclas de volumen. No se me ha caído ni golpeado. Por suerte el teléfono está impoluto y no me dirán que se ha podido caer o algo.

Me cuelgan! :oh:

Lo probaré en otro momento ... :sisi288:

Te tocará mañana. El horario de atención es de 9:00 a 17:00h. Tampoco se estresan mucho, no:risitas:

[Astur_TorQue]

Gracias Astur!

Es un pequeño raspón en el borde plateado.

Creo que voy a proceder al reemplazo. Lo del botón de encendido y apagado es un engorro :S
Ando buscando la dirección de correo del SAT de Google pero no la encuentro. Encuento un teléfono 901 solamente. Podéis echarme una mano?

Saludos y gracias!

Por un raspón no hay problemas, a no ser que sea un abollón que desfigure el marco plateado

[Astur_TorQue]

Me acabar de asustar... Mi Nexus 4 tiene una raja en el cristal trasero que va desde el lateral izquierdo hasta el flash...NO tengo garantia?

Me imagino que puede que me quieran cobrar algo pero no me quitaran la garantia verdad?

PD: la raja fue por la presion del pantalon al llevarlo en el bolsillo

Adios garantía de reemplazo... puedes acceder a ella si tramitas el terminal y te sustituyen la parte afectada ellos. Sin embargo si pides garantía así tal cual despídete shur

Con este teléfono hay que ser muy prudente y el bumper oficial lo merece, se me ha caido varias veces y sigue de una pieza... al final me ha salido barato

[elviri3]

Te dirán que del dinero retenido te devuelven sólo X, y no todo, por lo que cuesta la reparación. No sé si te dan la opción de devolver el remplazo y que te devuelvan el tuyo.

Yo tengo que pedir reemplazo también, me han dejado de funcionar correctamente las teclas de volumen. No se me ha caído ni golpeado. Por suerte el teléfono está impoluto y no me dirán que se ha podido caer o algo.



Te tocará mañana. El horario de atención es de 9:00 a 17:00h. Tampoco se estresan mucho, no:risitas:

a mi tambien me dejo de ir la tecla de volumen, y pedi remplazo, me llega el jueves, yo lo hize todo por correo electronico y me lo solucionaron muy rapido, sin tener k llamar ni na ejej

[ENER]

Hola :-)

Pongo esto aquí por no abrir un tema nuevo y por si alguien me puede dar su opinión ;-)

Desde hace más o menos un mes me apareció esta "mancha" que se ve en la imagen. El móvil de vez en cuando le quito la funda y lo limpio a fondo, y cuál es mi sorpresa ver que aquel día esa mancha no se va. Si lo limpio haciendo hincapié ahí con un trapo suave humedecido parece que se quita, pero al trasluz se ve el borde de la mancha y un halo blanquecino. Al poco tiempo de estar limpio vuelve a aparecer, como se ve en la imagen. La textura es la misma que la del resto del cristal. El móvil no se me ha caído ni se me ha vertido nada en él; pasa de mi bolsillo durante el día a una mesa durante la noche, y tiene un trato bastante bueno (comprado en Septiembre de 2013).

¿Alguna opinión de qué puede ser eso? ¿Podría ser motivo de pedir reemplazo? (El móvil además tiene un problemilla con la cámara, pero hasta ahora puedo aguantar con ello...) :loco: Gracias de antemano :ok:

[Astur_TorQue]

Hola :-)

Pongo esto aquí por no abrir un tema nuevo y por si alguien me puede dar su opinión ;-)

Desde hace más o menos un mes me apareció esta "mancha" que se ve en la imagen. El móvil de vez en cuando le quito la funda y lo limpio a fondo, y cuál es mi sorpresa ver que aquel día esa mancha no se va. Si lo limpio haciendo hincapié ahí con un trapo suave humedecido parece que se quita, pero al trasluz se ve el borde de la mancha y un halo blanquecino. Al poco tiempo de estar limpio vuelve a aparecer, como se ve en la imagen. La textura es la misma que la del resto del cristal. El móvil no se me ha caído ni se me ha vertido nada en él; pasa de mi bolsillo durante el día a una mesa durante la noche, y tiene un trato bastante bueno (comprado en Septiembre de 2013).

¿Alguna opinión de qué puede ser eso? ¿Podría ser motivo de pedir reemplazo? (El móvil además tiene un problemilla con la cámara, pero hasta ahora puedo aguantar con ello...) :loco: Gracias de antemano :ok:

Igual te cayó un producto...

[ENER]

Igual te cayó un producto...

Gracias por contestar :ok:

Me juego el cuello X-D a que no le ha caído nada. No lo uso comiendo, ni en el baño, y donde estoy/voy no hay nada que le pueda caer... Todos los aparatos electrónicos que tengo los trato con "excesivo" cuidado...

Ya digo, un día fui a limpiarlo de huellas como hago normalmente y me encontré con que ese trozo se quedaba así :rolleyes:

[David_Vaz]

Es por el sol, la pantalla pierde una capa "de protección" (oleofóbica creo que se llama) y deja esa marca..

Solución -> Reemplazo.

EDITO: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=668129

[Astur_TorQue]

Entonces tramítalo... mucha suerte

[ENER]

Es por el sol, la pantalla pierde una capa "de protección" (oleofóbica creo que se llama) y deja esa marca..

Solución -> Reemplazo.

EDITO: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=668129

Muchas gracias por contestar David :ok:

La verdad no pensaba que "esto" podría pasar a una pantalla táctil. Tengo familiares con iPhone 4 con un trato bastante deficiente y tienen la pantalla como el primer día (en este sentido)... Otros tienen móviles táctiles de 2009/10 y también bien...

En fin, qué cosa más rara :rolleyes:

Entonces tramítalo... mucha suerte

Muchas gracias :ok:

Hablaré con Google y con lo que sea lo pondré por aquí, por si alguien le interesa.

:gracias:

[Astur_TorQue]

Muchas gracias por contestar David :ok:

La verdad no pensaba que "esto" podría pasar a una pantalla táctil. Tengo familiares con iPhone 4 con un trato bastante deficiente y tienen la pantalla como el primer día (en este sentido)... Otros tienen móviles táctiles de 2009/10 y también bien...

En fin, qué cosa más rara :rolleyes:



Muchas gracias :ok:

Hablaré con Google y con lo que sea lo pondré por aquí, por si alguien le interesa.

:gracias:

Cosas que pasan... mi nexus 4 tiene casi un año y está impecable, no tiene ni un rayonazo

[joscasjim1]

¿Alguien que haya pedido un nexus de sustitución en Diciembre, ha recibido el reembolso? Yo llevo desde el 20 de diciembre esperando :(, en wallet solo pone "Pendiente". Espero que me lo devuelvan que me hace falta :cry:

[jf_saturos]

¿Alguien que haya pedido un nexus de sustitución en Diciembre, ha recibido el reembolso? Yo llevo desde el 20 de diciembre esperando :(, en wallet solo pone "Pendiente". Espero que me lo devuelvan que me hace falta :cry:

A mi desde noviembre me sale pendiente en el Walet pero ya no tengo el dinero retenido

[AlbertoBornos]

Reemplazo recibido, rev 1.0 impecable, en cajita blanca como todos con android 4.2.2 parece que sin fugas de luz y pantalla bien

[AlbertoBornos]

Hay alguna forma de pasar las aplicaciones al nuevo teléfono?

[Astur_TorQue]

Hay alguna forma de pasar las aplicaciones al nuevo teléfono?

Hiciste un backup?

[Astur_TorQue]

Alguien sab esi hay recambios del modelo de 8 GB?? (aunque no me quejaría si me diesn uno de 16 jejeje)

[AlbertoBornos]

La pantalla del móvil de reemplazo tiene los colores mas vivos, como si tuvieran mas brillo.
El móvil es un reacondicionado y aunque es la rev 1.0 juraría que la cámara es la misma que en mi Nexus 1.1.

Es exactamente igual visualmente

[jimmy_closed]

Hola foreros,

Hoy me ha llegado mi Nexus4 de reemplazo. Versión de las patitas.
Lo enchufo al cargador --> Luz roja fija de la muerte. :oh:

El led rojo se apaga al rato y no carga ni enciende. Me doy cuenta que la batería está inflada. :cry:

Vuelta a Google! :cucu:

[dizinho]

Hola foreros,

Hoy me ha llegado mi Nexus4 de reemplazo. Versión de las patitas.
Lo enchufo al cargador --> Luz roja fija de la muerte. :oh:

El led rojo se apaga al rato y no carga ni enciende. Me doy cuenta que la batería está inflada. :cry:

Vuelta a Google! :cucu:

Esto si que es nuevo..... Madre mía google...
Que te dijeron al llamar?

[jimmy_closed]

Hola,

Me llegó por la mañana y lo abrí por la noche.

Les he enviado un correo ipsofacto.
Me han preguntado si ha recibido golpes, si se ha mojado y que le envíe fotos.
Pero que aún no les envíe el Nexus4 defectuoso (inflado).

Ya informaré...

[naparraHTCD]

Muchas gracias por contestar David :ok:

La verdad no pensaba que "esto" podría pasar a una pantalla táctil. Tengo familiares con iPhone 4 con un trato bastante deficiente y tienen la pantalla como el primer día (en este sentido)... Otros tienen móviles táctiles de 2009/10 y también bien...

En fin, qué cosa más rara :rolleyes:



Muchas gracias :ok:

Hablaré con Google y con lo que sea lo pondré por aquí, por si alguien le interesa.

:gracias:

Me pasa exactamente lo mismo, el mío también es de septiembre de 2013 y tiene un círculo bastante descarado.

Cuando te comenten algo desde Google, ponlo aquí, como dices, por favor. :gracias:

[lumper]

Curioso el problema de la cubierta de la pantalla. Imagino que usando un protector de pantalla se evita la aparición del problema.

O eso espero jajajja

[Astur_TorQue]

Hola foreros,

Hoy me ha llegado mi Nexus4 de reemplazo. Versión de las patitas.
Lo enchufo al cargador --> Luz roja fija de la muerte. :oh:

El led rojo se apaga al rato y no carga ni enciende. Me doy cuenta que la batería está inflada. :cry:

Vuelta a Google! :cucu:

http://static1.wikia.nocookie.net/__cb20100412111115/plasniskpedia/es/images/3/30/Roto2.jpg

[cetme1234]

Hola foreros,

Hoy me ha llegado mi Nexus4 de reemplazo. Versión de las patitas.
Lo enchufo al cargador --> Luz roja fija de la muerte. :oh:

El led rojo se apaga al rato y no carga ni enciende. Me doy cuenta que la batería está inflada. :cry:

Vuelta a Google! :cucu:


Como te distes cuenta de que la bateria esta inflada ??X-D

[David_Vaz]

Quizás lo ha notado en el plástico trasero?

[jimmy_closed]

Hola,

Pues el procedimiento fue el siguiente:
Lo saqué de su caja y compruebo que esta todo OK. Lo puse a cargar (Nada mas enchufarlo: luz roja fija. Desconocía lo que significa) yme fui a cenar. A los 20 mins (o menos)ya no tenía la luz roja y al desenchufarlo y cogerlo me dí cuenta que parecía un jugador del subbuteo xD.

[cetme1234]

Hola,

Pues el procedimiento fue el siguiente:
Lo saqué de su caja y compruebo que esta todo OK. Lo puse a cargar (Nada mas enchufarlo: luz roja fija. Desconocía lo que significa) yme fui a cenar. A los 20 mins (o menos)ya no tenía la luz roja y al desenchufarlo y cogerlo me dí cuenta que parecía un jugador del subbuteo xD.


Joder!! pero tan a simple vista?? X-DX-D .
y venia a si o se inflo al intentar cargarlo??

[jimmy_closed]

Venía bien, por que recuerdo revisarlo (para fijarme si era la v1.1) y cerciorarme que está ok.

Al volver a cogerlo (no estaba recalentado), sólamente con levantarlo de la mesa noté algo raro. Pero al tenerlo en la mano, pude comprobar que la trasera estaba abombadísima.

[Astur_TorQue]

Hola,

Pues el procedimiento fue el siguiente:
Lo saqué de su caja y compruebo que esta todo OK. Lo puse a cargar (Nada mas enchufarlo: luz roja fija. Desconocía lo que significa) yme fui a cenar. A los 20 mins (o menos)ya no tenía la luz roja y al desenchufarlo y cogerlo me dí cuenta que parecía un jugador del subbuteo xD.

Gomu gomu no fuseennn

[cortizo]

pues yo creo que voy a ser el siguiente en tramitar la garantía y que me manden otro Nexus ya que el mio tiene la clavija para cargar el móvil cascada...

[Astur_TorQue]

pues yo creo que voy a ser el siguiente en tramitar la garantía y que me manden otro Nexus ya que el mio tiene la clavija para cargar el móvil cascada...

Perfecto, nos cuentas...!!

[Astur_TorQue]

alguna novedad, muchachada :D?

[AlbertoBornos]

Yo sigo con mis 208.99 euros en "Pendiente" y esperandome lo peor..:cry:

[AlbertoBornos]

Me acaban de reembolsar los 208,99 euros. Les llego el movil el dia 29 de este mes y han tardado 2 dias en devolverme el dinero.

Lo mas sorprendente es que me hayan devuelto todo el dinero puesto que envie el movil con una raja en el cristal trasero.

En mi caso un 10 para google

[Astur_TorQue]

Me acaban de reembolsar los 208,99 euros. Les llego el movil el dia 29 de este mes y han tardado 2 dias en devolverme el dinero.

Lo mas sorprendente es que me hayan devuelto todo el dinero puesto que envie el movil con una raja en el cristal trasero.

En mi caso un 10 para google

208? que lo compraste en la oferta no?

[AlbertoBornos]

Lo compre de segundamamo a una persona que lo compro en abril. Los 208,99 son 199 del Nexus y 9,99 de gastos de envio

[ENER]

Me pasa exactamente lo mismo, el mío también es de septiembre de 2013 y tiene un círculo bastante descarado.

Cuando te comenten algo desde Google, ponlo aquí, como dices, por favor. :gracias:

alguna novedad, muchachada :D?

Yo voy a dejar las cosas como están; no voy a pedir reemplazo, no quiero líos.

A lo mejor dentro de dos días me da un venazo y lo pido, pero lo he estado pensando, y "de momento" prefiero seguir como estoy.

PD: Lo siento naparraHTCD ;-)

PD2: De todas formas, gracias a los que me respondisteis y me animasteis a pedir reemplazo :ok:

[Astur_TorQue]

Lo compre de segundamamo a una persona que lo compro en abril. Los 208,99 son 199 del Nexus y 9,99 de gastos de envio

Pero cuando lo compró él entonces, costaba 299 el básico

[AlbertoBornos]

Claro, a el le costo 300. Ahora mismo te cobran por el de reemplazo 199 y 249 independientemente de cuando lo hayas comprado

[cortizo]

pues yo acabo de pedir el reemplazo. 209€ me han soplao. Me han pedido fotos y eso y tambien les he enviado un video mostrándoles el fallo que tiene el mio. Pues ya a esperar a que me llegue.

Una pregunta a los que han tramitado el reemplazo del nexus4. ¿Cuando habeis enviado el vuestro, se lo habeis dado al que os trae el nuevo, o lo llevais a un punto UPS?¿Los gastos de envio de enviarlo alli corren de nuestra parte?

Saludos!

[Astur_TorQue]

Claro, a el le costo 300. Ahora mismo te cobran por el de reemplazo 199 y 249 independientemente de cuando lo hayas comprado

Desconocía esto.. muchas gracias!

[Astur_TorQue]

pues yo acabo de pedir el reemplazo. 209€ me han soplao. Me han pedido fotos y eso y tambien les he enviado un video mostrándoles el fallo que tiene el mio. Pues ya a esperar a que me llegue.

Una pregunta a los que han tramitado el reemplazo del nexus4. ¿Cuando habeis enviado el vuestro, se lo habeis dado al que os trae el nuevo, o lo llevais a un punto UPS?¿Los gastos de envio de enviarlo alli corren de nuestra parte?

Saludos!

Yo tambien tengo esa duda...

[gsergi]

Yo despues de probar el nuevo lo lleve a una oficina de ups y no tienes que pagar nada con ponerle lo que te mandan por email es una especie de franqueo pagado.

[Astur_TorQue]

Yo despues de probar el nuevo lo lleve a una oficina de ups y no tienes que pagar nada con ponerle lo que te mandan por email es una especie de franqueo pagado.

A mi la oficina de ups más próxima me queda en Oviedo, y yo soy de Gijón... no te lo vienen a recoger a casa?

[AlbertoBornos]

Yo envíe mi Nexus 2 dias después de recibir el de reemplazo.

[Astur_TorQue]

Yo envíe mi Nexus 2 dias después de recibir el de reemplazo.

Mandaste que te lo recogieran o fuiste tú a la oficina?

[elviri3]

Mandaste que te lo recogieran o fuiste tú a la oficina?

tienes 5 dias para enviarle despues de que llegue el otro nuevo que puedes llevarlo a UPS o llamarles para que pasen a recogerlo donde kieras, en el paquete metes una orden de envio k te mandan en un email, y pegas la factura de envio en el paquete que viene con numero de envio.
Yo recominedo que si teneis algun fallo en el nexus y lo cubre la garantia le envies, cuando te llega el movil parece nuevo por fuera, igual tendra alguna pieza por dentro reutilizada.., a mi me a dado la sensacion de estrenar uno y todo perfecto,
para enviar el viejo podeis meterlo en la caja que a venido el de reemplazo, le quitais las pegatinas y poneis la que habeis imprimido vosotros y listo

[Astur_TorQue]

tienes 5 dias para enviarle despues de que llegue el otro nuevo que puedes llevarlo a UPS o llamarles para que pasen a recogerlo donde kieras, en el paquete metes una orden de envio k te mandan en un email, y pegas la factura de envio en el paquete que viene con numero de envio.
Yo recominedo que si teneis algun fallo en el nexus y lo cubre la garantia le envies, cuando te llega el movil parece nuevo por fuera, igual tendra alguna pieza por dentro reutilizada.., a mi me a dado la sensacion de estrenar uno y todo perfecto,
para enviar el viejo podeis meterlo en la caja que a venido el de reemplazo, le quitais las pegatinas y poneis la que habeis imprimido vosotros y listo

Gracias, pero... LO XD

[cortizo]

bueno pues yo tenia mi nexus4 con una rom cocinada, el root, el bootloader desbloqueado...Todo esto anula la garantía, asi que me he bajado la custom rom 4.4.2 para el nexus4 y he ejecutado el archivo que me lo ha dejado totalmente de fábrica y luego pues ya he bloqueado el bootloader con fastboot.

Gracias a los compis por currarse los post sino....

[Astur_TorQue]

bueno pues yo tenia mi nexus4 con una rom cocinada, el root, el bootloader desbloqueado...Todo esto anula la garantía, asi que me he bajado la custom rom 4.4.2 para el nexus4 y he ejecutado el archivo que me lo ha dejado totalmente de fábrica y luego pues ya he bloqueado el bootloader con fastboot.

Gracias a los compis por currarse los post sino....

Y dale... K no lo anula... La garantiabsoftware no abula la del hardware.. Otra cosa es k por tocar el software hayas toketeado el hardware

[Astur_TorQue]

Otra cosa... Enviasteis a reparar terminales ya con mas de un año de garantia? Se que google da dos, xro lo que no estoy seguro es de si sigue el sistema de reemplazos a partir del 1 año en adelante...

[KokeOrtiz_]

Otra cosa... Enviasteis a reparar terminales ya con mas de un año de garantia? Se que google da dos, xro lo que no estoy seguro es de si sigue el sistema de reemplazos a partir del 1 año en adelante...

Claro que si, aunque son mas rigurosos ahora, si no te lo reemplazan te lo arreglan y listo

[torrespain]

Yo os cuento mi experiencia:

Hace un par de semanas la batería del móvil se me empezaba a gastar en nada, en plan medio día y 1.30h de pantalla, así que decidí llamar a google. Después de hacerme mandar un montón de fotos sobre la evolución diaria de la batería procedieron a sustituirlo. Total, que me llego como a los compañeros en la caja cutre blanca sin ningun accesorio (cosa que ya avisan en el email que te envian para tramitar el reemplazo).

Me ha llegado uno con "patitas" y supuestamente fabricado el 29 de abril de 2013. El movil está perfecto, no se si sera reparado pero si lo es se lo han currado por que no tiene ni una mota de polvo, creerme que lo he excrutado de arriba a abajo y esta como nuevo, además, es fácil ver si ha sido usado por que se suele acumular polvo en el auricular a los dos días.

Mi otro temor era lo de los píxeles muertos (de hecho ya pedí un reemplazo al mes de comprarlo por que tenia un poco de polvo dentro de la cámara delantera y me enviaron uno con varios pieles muertos, así que decidí quedarme con el primero). Pues después de comprobarlo a fondo también esta perfecto.

Así que de momento mi experiencia ha sido muy buena en este caso.

Un saludo!

[EverOne]

A mi me acaba de llegar el reemplazo hoy. Lo pedi por retraso en notificaciones y que se apagaba solo y tardaba en encender. La verdad que como ha comentado el compañero parece nuevo. Lo único que comparando los dos el remplazo tiene el botón de encendido mas hundido y mas duro y la pantalla se ve más amarilla.
Lo de la pantalla he visto comentar varias veces que se va con el tiempo, pero ¿cuanto tiempo hace falta? Ya que solo tengo 5 días para mandar el descartado.

Un saludo

[manguichuelo]

Yo he recibido hoy uno totalmente nuevo con sus plásticos y todo.
El que envíe tenia el cristal trasero arañado, creéis q me van a dejar el nuevo? O me lo arreglan y lo devuelven?
En mio no tiene un año todavía en marzo cumple.

[torrespain]

Si te han mando uno nuevo dudo mucho q te vayan a reparar el tuyo.

Respecto a lo de la pantalla yo también lo noté, el nuevo es algo mas amarillo, pero en un par de días ha mejorado. En el primero también me paso y a los la semana o así ya se le había ido el color amarillo. Aun así, hay que tener en cuenta que la pantalla del nexus 4 esta calibrada con tonos ligeramente amarillos.

Saludos

[Astur_TorQue]

Ultimamente Google no lo cambia tan fácil... tener que mandar fotos de lo de la batería... coño haz como Apple y recogelo y punto, leches

[cortizo]

a mi me llega mañana hoy el reemplazo. a ver como viene espero que bien..

saludos!

[torrespain]

Me acabo de dar cuenta de que la pantalla es diferente a la del anterior, me he dado cuenta porque la malla táctil al sol es diferente. Eso sí,a simple vista las pantallas parecían de la misma calidad, es bastante curioso.

Saludos

Cortizo, yo creo que los que mandan ahora están bastante revisados y no es como antes, seguro que no tienes problemas

[Sitra]

Os cuento mi caso:

Mi primer móvil dió varios problemas con la batería desde que lo compré, desde cargas extrañas de batería con picos, caidas, lecturas extrañas, pasando por el temible led rojo, y todose fue solucionando hasta que empecé a ver que la batería descendia una barbaridad en muy poco tiempo. Todos los problemas ya habían sido expuestos a Google en su determinado momento dejando constancia de ellos, así que cuando les solicité un cambio no hubo problemas, desde un primer momento aceptaron el cambio.

A los dos días, tenía mi móvil (refurbished) en la cajita blanca. El plástico delantero faltaba, pero traía otro como de la reparación y los demás todos perfectos. También decir que era una versión 1.0, y yo les devolviá una 1.1 que ya me jodía de por sí, pero al ver que funcionaba decidí pasar del tema. Así que les reenvie el móvil a Holanda, que supongo que es donde tiene sede Google y LG.

Según estuve comentando con ellos, Google es un mero intermediario, y él se encarga sólo de las devoluciones por problemas de garantia, pero nunca de las reparaciones que siempre se las pasa a LG, por eso, en un principio siempre mandaban un refurbished, no sé ahora.

a los 10 días, empieza a sonar la carcasa del móvil, un cric, cric sobre todo a la hora de meter el Micro USB para la carga. LLamé a Google para avisarles del problema, y me dijeron que era un defecto menor y que realmente eso no era un problema en sí. Yo también me lo tomé así, era simplemente un llamada para que tomaran nota del asunto.

Como mi sospechas ya anunciaban a los dos días el lateral, entre los dos cristales, se partió. Un corte sencillo de cristal a cristal. Los cristales no mostraban ningún arañazo, ni los rebordes postran ninguna agresión, así que les llamó y les explico lo sucedido. Me dicen que le haga unas fotos donde se muestre todo y que quiero que se proceda al cambio.

[Pensando que como era daño en una superficie externa, me blindé en el siguiente correo. Y les dije muy especificamente todos los recursos legales de los que disponia para hacer valer la garantia, a saber:

- Por el contrato que tienen de garantia, tienen derecho a mandarte un terminal reparado. Sin embargo, Atendiendo al punto sobre garantías de la pagina web disponible en :*https://play.google.com/intl/es_es/about/device-terms.html*se expone: *"Los derechos que pudieras tener conforme a la legislación de consumidores y usuarios como comprador de productos prevalecerán sobre las disposiciones del presente apartado." Por tanto, pase de leer sus condiciones a leer las de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

-El producto reparado continua con la garantía del primer producto, sin embargo si ésta va a caducar, se extiende durante 6 meses más.

- En la Ley se expone : Art. 123 "El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad."

"¿Quién es el responsable en el caso de falta de conformidad?
El vendedor deberá responder ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.
Transcurrido este periodo inicial, el hecho de que no goce el consumidor de la presunción legal, no significa que automáticamente el vendedor pueda eximirse de responsabilidad, en todo caso deberá testar el producto acreditando que la falta de conformidad no es de origen."

Que les quería decir con todo esto:

Que pensaba ir a una Junta de arbitraje de Consumo, gratuita para el consumidor, no se necesitan abogados ni procuradores, con un 80% de casos resueltos a beneficio del usuario [Muchas veces los arbitrajes no se acatan al no ser sentencias judiciales], y en las que el vendedor se tiene que hacerse cargo para demostrar que el móvil ha sufrido una caida. [El mio estaba intacto así que no tenía ningún miedo en este aspecto.]

Funcionó. No hubo más problemas. Me mandaron un nuevo móvil y perfecto.

A mi en ningún momento me retuvieron el dinero de la cuenta, sólo ponía en Google Wallet el cargo como pendiente. Les mande un correo, a partir de 14 días laborables desde la llegada del móvil, y me quitaron la primera carga sin problema. Me mandaron un correo y perfecto. De la segunda todavía no me he puesto, pero supongo que esta semana me encargaré a más tardar.

[cortizo]

decir que me ha llegado en la cajita blanca famosa y que llevo todo el día trasteandolo y va bien. en este no tengo el problema de la clavija para cargarlo. Mañana llamaré a ups para que se pasen por mi casa a recoger el defectuoso, que lo voy al enviar en la misma caja blanca.

saludos!

[manguichuelo]

Por cierto desde que se envía el terminal a google, el defectuoso, cuanto suelen tardar en devolverte el dinero?

[joscasjim1]

Por cierto desde que se envía el terminal a google, el defectuoso, cuanto suelen tardar en devolverte el dinero?

Depende, yo envié el móvil el 19 de diciembre y el jueves me devolvieron el dinero debido a que como lo compré con la tarjeta prepago de Paypal pues debía de contactar con Paypal para liberar el importe. Se supone que debe pasar 21 días después de analizar el móvil que se envía.

[EverOne]

Tengo un dudòn:

Pedí reemplazo por reinicios y que las notificaciones de whatsapp no me llegaban hasta que no encendía la pantalla y me metía en la aplicación. El reemplazo me llego el miércoles(pantalla mas amarillenta que el otro) pero parecía que iba bien. Hoy he tenido que reiniciar el teléfono para tener datos y tengo que enviarles uno hoy.
¿Cuál enviaríais vosotros?

Un saludo.

[manguichuelo]

Debes enviar el tuyo q es el q registran ellos por el imei.
Y por cierto ya me han abonado en cuenta el dinero retenido ni una semana han tardado.

[ENER]

Hola ;-)

Comento para decir que al final caí y pedí reemplazo, y me ha llegado esta tarde. Como no podía ser de otra forma venía en la cajita blanca, y a simple vista parece totalmente nuevo. Revisión 1.1 con patitas y versión de Android 4.2.2. La pantalla un pelín amarillenta, pero si no la comparo con mi actual N4 apenas se nota.

De momento lo primero que he hecho ha sido comprobar que la cámara (colores, definición...) funciona bien, ya que este fue uno de los motivos de mi reemplazo. En cuanto al otro motivo era el tema de reinicios en aplicaciones que tenían que ver con la cámara (incluida la propia galería por defecto), pero eso ya lo probaré mañana, aunque supongo que estará bien.

No he mirado en el banco, por lo que no puedo decir si me han retenido todavía algo o no.

Saludos :ok:

[EverOne]

Yo tambien pedí reemplazo y me estoy rayando por la pantalla, se ve mucho más amarilla y yo creo que han montado un panel de menor calidad, ya que si pones la pantalla a contraluz en el otro se veían unos puntitos solo y en este se ve toda la malla completa (muchas lineas continuas horizontales y verticales). ¿A alguien más le pasa? :(

[jf_saturos]

Yo tambien pedí reemplazo y me estoy rayando por la pantalla, se ve mucho más amarilla y yo creo que han montado un panel de menor calidad, ya que si pones la pantalla a contraluz en el otro se veían unos puntitos solo y en este se ve toda la malla completa (muchas lineas continuas horizontales y verticales). ¿A alguien más le pasa? :(

A mi al principio se me veía más amarilla, pero en dos semanas se veía igual de bien

[vicen_en_htc]

Chic@s,
Como no nos envían ya la caja original del Nexus4, no podemos ver el S/N que viene en el exterior de esa caja.
En la blanca que envían ahora, no viene ese S/N.
¿Sabéis si hay otra forma de averiguar la fecha de fabricación del móvil de sustitución que nos han enviado?
Por cierto, el que me han enviado a mí es rev1.1 y aparentemente está perfecto. Venía con sus protectores de plástico por todo el borde metáilco, en la conexión USB y la doble protección en la pantalla delantera y parte trasera. Vamos, como nuevo.

[Astur_TorQue]

Novedades señores? como siguen los reemplazos?

[cortizo]

Chic@s,
Como no nos envían ya la caja original del Nexus4, no podemos ver el S/N que viene en el exterior de esa caja.
En la blanca que envían ahora, no viene ese S/N.
¿Sabéis si hay otra forma de averiguar la fecha de fabricación del móvil de sustitución que nos han enviado?
Por cierto, el que me han enviado a mí es rev1.1 y aparentemente está perfecto. Venía con sus protectores de plástico por todo el borde metáilco, en la conexión USB y la doble protección en la pantalla delantera y parte trasera. Vamos, como nuevo.

en la caja blanca esa viene una pegatina blanca con los datos del móvil, imei, etc... yo la despegue y la pegue en la caja original que tengo. luego el mio lo envié en esa misma caja blanca.

saludos!!

[ambros007]

Buenas, amigos. Yo me he decidido a pedir el reemplazo por poca cobertura. Tengo una raya o ninguna donde otros tienen cobertura completa. Total, que ayer lo pedí y hoy ya he recibido el correo diciendo que se ha enviado. Ya os contaré qué tal y cuanto tarda en llegar. En el mensaje advierten que debes quedarte con todos los accesorios, que sólo te envía el móvil, como ya han contado otros compañeros.

Por cierto: ¿alguien ha tenido problemas con el tamper flag: true? Yo ahora llevo la oficial y tal, pero tuve un par de roms puestas, y me da pereza otra vez, tocarlo todo para ponerlo en untempered. Pero claro, si me van a cobrar 250 pavos, pues me lío, y lo hago. ¿Alguna experiencia en ese sentido?

[Astur_TorQue]

Buenas, amigos. Yo me he decidido a pedir el reemplazo por poca cobertura. Tengo una raya o ninguna donde otros tienen cobertura completa. Total, que ayer lo pedí y hoy ya he recibido el correo diciendo que se ha enviado. Ya os contaré qué tal y cuanto tarda en llegar. En el mensaje advierten que debes quedarte con todos los accesorios, que sólo te envía el móvil, como ya han contado otros compañeros.

Por cierto: ¿alguien ha tenido problemas con el tamper flag: true? Yo ahora llevo la oficial y tal, pero tuve un par de roms puestas, y me da pereza otra vez, tocarlo todo para ponerlo en untempered. Pero claro, si me van a cobrar 250 pavos, pues me lío, y lo hago. ¿Alguna experiencia en ese sentido?

tranqui no se ponen a mirar eso... ademas es un movil de desarrollo, el hardware bno tiene j vr con el software

[edugf91]

Tengo el cristal de la parte de detrás rajado, de izq a derecha, no se ve mucho pero si lo pones al sol si. Si pido el reemplazo google me pondrá alguna pega? Encima se rompió de la noche a la mañana, no se rompió por ninguna caida...

[Astur_TorQue]

Tengo el cristal de la parte de detrás rajado, de izq a derecha, no se ve mucho pero si lo pones al sol si. Si pido el reemplazo google me pondrá alguna pega? Encima se rompió de la noche a la mañana, no se rompió por ninguna caida...

Si está rajado te pondrá pegas

[manguichuelo]

Pues yo estoy satisfecho con mi reemplazo y aparentemente el Nexus era nuevo, y los fallos q tenia, este no los tiene y la verdad un servicio excelente por parte de Google.

[ambros007]

tranqui no se ponen a mirar eso... ademas es un movil de desarrollo, el hardware bno tiene j vr con el software

Gracias Astur. Tengo la entrega prevista para el miercoles, así que más rápido imposible. Ya os contaré qué tal me llega, y qué tal la cobertura del nuevo.

[Astur_TorQue]

Yo de momento puedo sobrevivir con él... prefiero que me hagan un reemplazo dentro de unos meses y así "estreno" otra vez el móvil. El que tengo está en perfectísimo estado, pero siempre da gusto estrenar, así tiro con él un par de años más

En especial que las evoluciones de este año de los snapdragon no aportan nada nuevo

[torino90x]

yo llevo 9 mese con el bicho y todo perfecto hasta dia de hoy

[ambros007]

Bueno, señores, lo acabo de recibir. Más rapidez imposible: viene con sus plásticos y parece como si estuviera nuevo. Ahora bien, no enciende siquiera: viene completamente descargado. Lo he puesto a cargar, y ya os contaré qué tal va.
Saludos.

[Juanmiwow]

A mí me llegó un reemplazo la semana pasada y como nuevo, me funciona perfecto e incluso diría que me va mejor de batería que el que mandé yo, con los plastiquitos y con todo.

El mío lo mandé porque me empezaban a dar fallo desde hace meses los botones de volumen, le pulsaba y no iba, y tenía que apretar demasiado para que hiciera algo, y como conviene "tenerlos enteros" para flashear, me daba miedo que me dejasen tirado en un brick que tuviera o algo y decidí enviarlo. Decir que no había sufrido ningún golpe ni nada, por lo que no tenía miedo de que no me devolvieran el dinero.

Ha tardado como 5 días en venir (con un fin de semana por medio), y en otros 5 días desde que lo dejé en el punto de envío (con otro finde por medio) me han devuelto el dinero, y eso que según el tracking no ha salido todavía de Madrid siquiera.

Conclusión: Un 10 para Google. Hay gente que ha mandado un teléfono y le han mandado otro aún más roto. En mi caso estaba preocupado por lo que me pudieran mandar y lo que tuviera que pelearme con ellos. Nada de eso, en mi caso todo de 10. Supongo que es un poco lotería.

[ambros007]

A mí me llegó un reemplazo la semana pasada y como nuevo, me funciona perfecto e incluso diría que me va mejor de batería que el que mandé yo, con los plastiquitos y con todo.

El mío lo mandé porque me empezaban a dar fallo desde hace meses los botones de volumen, le pulsaba y no iba, y tenía que apretar demasiado para que hiciera algo, y como conviene "tenerlos enteros" para flashear, me daba miedo que me dejasen tirado en un brick que tuviera o algo y decidí enviarlo. Decir que no había sufrido ningún golpe ni nada, por lo que no tenía miedo de que no me devolvieran el dinero.

Ha tardado como 5 días en venir (con un fin de semana por medio), y en otros 5 días desde que lo dejé en el punto de envío (con otro finde por medio) me han devuelto el dinero, y eso que según el tracking no ha salido todavía de Madrid siquiera.

Conclusión: Un 10 para Google. Hay gente que ha mandado un teléfono y le han mandado otro aún más roto. En mi caso estaba preocupado por lo que me pudieran mandar y lo que tuviera que pelearme con ellos. Nada de eso, en mi caso todo de 10. Supongo que es un poco lotería.

¿Te venía descargado como a mí, Juanmi?

[Juanmiwow]

¿Te venía descargado como a mí, Juanmi?

No, eso es lo que me ha extrañado al leerlo. Me llegaba con un 60% aprox... Has probado a encenderlo y mirar la gráfica de la batería? :loco:

[ambros007]

No, eso es lo que me ha extrañado al leerlo. Me llegaba con un 60% aprox... Has probado a encenderlo y mirar la gráfica de la batería? :loco:

No encendía siquiera. Lo he cargado, y ya enciende PERO: parecía que iba perfecto, lo he probado así por encima y bien. Pero al entrar en una pantalla de tonos claros he visto como una mancha azulada por el centro de la pantalla. No se ve mucho, pero ahí está y jode. Así que creo que los voy a llamar y para atrás otra vez.

Vaya tela...

[Astur_TorQue]

Deben venir al 40% para la buena salud de la bateria...

[manguichuelo]

Si no recuerdo mal así mas o menos me vino a mi por debajo del 50%

[Juanmiwow]

No encendía siquiera. Lo he cargado, y ya enciende PERO: parecía que iba perfecto, lo he probado así por encima y bien. Pero al entrar en una pantalla de tonos claros he visto como una mancha azulada por el centro de la pantalla. No se ve mucho, pero ahí está y jode. Así que creo que los voy a llamar y para atrás otra vez.

Vaya tela...

Una lotería... Llama y pelea, que tiene que llegarte perfecto. Si recibes algo que no es por lo que has pagado, no dejes de reclamarlo.

Suerte, ya nos contarás!

[wuith]

Bueno me paso por aquí para comentar un par de cosas por si a alguien le sirve:

- Hace un mes o así me puso en contacto con Google porque el cable USB no me funcionaba y me ofrecieron que comprara uno de otra marca y ellos me reembolsarían hasta 10€ (ya que ya no disponían de existencias). Así lo hice y me devolvieron el dinero. Por si a alguien le ha dejado de funcionar el cable, ya sabe (primero me hacía lo típico de cambiar de AC a USB pero al final me cargaba y dejaba de cargar y en la gráfica aparecía como dientes de sierra). Me compré este y estupendo: http://www.amazon.es/Belkin-F8Z273CW06-Cable-datos-metros/dp/B0034UCOWA/ref=sr_1_12?s=electronics&ie=UTF8&qid=1392758638&sr=1-12&keywords=usb+micro+usb+cable

- La semana pasada me puse otra vez en contacto con Google porque me había aparecido una mancha en la pantalla (creo haber leído que es que una capa oleofóbica se cae) y también por algunos otros problemas de la cámara (reinicios) y el altavoz de las llamadas y el micrófono (daban algunos problemas en las llamadas). Primero me dijeron que hiciera algunas comprobaciones pero después me ofrecieron el reemplazo. Me dijeron que sería un dispositivo usado pero que prometían buenas condiciones. Me daba un poco de miedo que no me llegara un terminal en peor estado que el mío (lo he tratado muy pero que muy bién y a parte del problema de la mancha en la pantalla estaba en 100% de condiciones, aunque era de la primera remesa) pero al final acepté (por miedo que en la parte de la mancha dejara de funcionar el táctil). Ayer (martes) me llegó el terminal (lo enviaron el viernes) y estoy muy pero que muy contento con él. Si no es nuevo, realmente lo parece. Condición 100% buena (y venía con los plásticos y todo), como estrenar uno nuevo vamos. Es Rev 1.1 pero esto a mi me daba un poco igual (ahora he visto las patas y me parece un poco ridículo que alguien pidiese reemplazo por tenerlas :sisi1::sisi1:)

Así que si alguien está dudando por problemas REALES si pedir reemplazo o no por el temor a un reemplazo en mal estado, yo recomendaría que lo hiciera. Un 10 más a google de mi parte.

Venga nos vemos!

[Astur_TorQue]

esperemos que dure lo de los reemplazos

[ambros007]

Una lotería... Llama y pelea, que tiene que llegarte perfecto. Si recibes algo que no es por lo que has pagado, no dejes de reclamarlo.

Suerte, ya nos contarás!

Bueno, pues efectivamente, les he llamado, se lo he comentado, y me han dicho que devuelva uno de los dos, el que quiera, y que cuando llegue allí, que pida otro reemplazo. Mañana mismo sale para allá, y luego a empezar todo otra vez.

En fin, no me han puesto problemas, pero deberían verificar los terminales antes de mandarlos. Bien es verdad que no se notaba la mancha más que en pantallas con fondo claro, pero vamos, que algún test tendrán para saber que la pantalla está bien ¿no?.

Bueno, ya os contaré. Saludo.

[edugf91]

Alguno lo ha enviado con la tapa trasera rota?

[Astur_TorQue]

Tengo ligeramente rayado (se nota solo a la luz) la trasera del móvil.. ponen alguna pega?

[manguichuelo]

Ninguna, el mio iba rayado y no me dijeron nada

[Astur_TorQue]

Ninguna, el mio iba rayado y no me dijeron nada

Lo tenias muy rayado o poquito?

Se veían a simple vista?

[manguichuelo]

Se veían bastante bien

[Astur_TorQue]

Se veían bastante bien

guay entonces no tengo de que preocuparme... eso si no se me raya o recibe un golpe hasta entonces claro

[dahigal]

Pedí reemplazo porque durante las llamadas se escuchaba un molesto ruído de fondo.

Me llegó muy rápido el nuevo nexus esta semana.
Anoche estaba tan feliz con mi nuevo terminal y de repente se apagó y ya no enciende. Si lo conecto al cargador sale una luz roja parpadeante.

Esta mañana vino el de UPS a por el el nexus viejo y no se lo he dado porque no me puedo quedar sin móvil.

Voy a hablar con Google para ver qué me dicen pero de momento la sensación que tengo de los reemplazos no es muy satisfactoria. Tengo la sensación de que mandan terminales sin revisar y sin unos minimos controles de calidad para verificar su funcionamiento.

[KokeOrtiz_]

Pedí reemplazo porque durante las llamadas se escuchaba un molesto ruído de fondo.

Me llegó muy rápido el nuevo nexus esta semana.
Anoche estaba tan feliz con mi nuevo terminal y de repente se apagó y ya no enciende. Si lo conecto al cargador sale una luz roja parpadeante.

Esta mañana vino el de UPS a por el el nexus viejo y no se lo he dado porque no me puedo quedar sin móvil.

Voy a hablar con Google para ver qué me dicen pero de momento la sensación que tengo de los reemplazos no es muy satisfactoria. Tengo la sensación de que mandan terminales sin revisar y sin unos minimos controles de calidad para verificar su funcionamiento.
No entiendo por qué no se lo has dado al de UPS, si no enciende igualmente estas sin móvil

[dahigal]

Porque el que no enciende es el reemplazo y en las pegatinas pone el imei del movil antiguo.
A ver si llamo a Google cuando esté en casa y les comento el tema para ver qué tengo que hacer. A lo mejor tengo que volver a imprimir unas etiquetas nuevas.

[ambros007]

Porque el que no enciende es el reemplazo y en las pegatinas pone el imei del movil antiguo.
A ver si llamo a Google cuando esté en casa y les comento el tema para ver qué tengo que hacer. A lo mejor tengo que volver a imprimir unas etiquetas nuevas.

Efectivamente, así es. Yo les he llamado, les he dicho que el de reemplazo estaba mal y me han enviado etiquetas nuevas para devolver ese. No se puede devolver un móvil con la etiqueta del otro, por lo visto. Por cierto, ha pasado por Benavente a las 18:00, flechado para Holanda que va el tío.:-):-):-)

Se me han quitado las ganas, creo que me quedaré con el mío, que después de todo funciona bien, y aunque lo veo muchas veces con dos y con una rayita de cobertura, la verdad es que no me ha fallado nunca.

[Astur_TorQue]

Efectivamente, así es. Yo les he llamado, les he dicho que el de reemplazo estaba mal y me han enviado etiquetas nuevas para devolver ese. No se puede devolver un móvil con la etiqueta del otro, por lo visto. Por cierto, ha pasado por Benavente a las 18:00, flechado para Holanda que va el tío.:-):-):-)

Se me han quitado las ganas, creo que me quedaré con el mío, que después de todo funciona bien, y aunque lo veo muchas veces con dos y con una rayita de cobertura, la verdad es que no me ha fallado nunca.

Yo que tú lo mandaría igual.. pocas veces se disfruta con un SAT decente como el de Google o Appel

[edugf91]

Me dicen en el correo que no mande el cargador, pero es que mi cargador esta mal, se me pone en modo usb y se tira 4 horas cargando, que hago?

[Astur_TorQue]

Me dicen en el correo que no mande el cargador, pero es que mi cargador esta mal, se me pone en modo usb y se tira 4 horas cargando, que hago?

Diles que entonces que te devuelvan el dinero del cargador, que está dañado

[ambros007]

Bueno, pues como el problema de cobertura sigue, y hay veces que en interiores tengo una o ninguna rayita, me he decidido a intentar otra vez el reemplazo. A ver si esta vez tengo suerte y me mandan uno en óptimas condiciones. Ya os contaré.

[Astur_TorQue]

tennos al tanto ;)

[joaquin100]

Señores os cuento mi caso. Resulta que me está fallando muchísimo el botón de encendido (el de bloquear/desbloquear) y ya es que no lo puedo ni usar.

He pedido el reemplazo ya que el problema es de hardware no de software y me lo han ofrecido sin problemas.

Pero el caso es que me da miedo hacerlo y que cuando les envíe mi móvil digan que está roto por mi culpa y parte del diinero que te congelan en la cuenta se lo queden (parte o todo de los 209€). No me fio ni un pelo.
El caso es que el botón se ha estropeado solo, que mejor cuidao que yo he tenido el móvil imposible, ni medio arañazo tiene jajaj.

Qué me recomendáis, creéis que me podrían achacar la culpa para llevarse el dinero por la cara o es de fiar el servicio técnico y no ponen problemas de ese tipo?

Les he preguntado por correo que si me cobraran tengo opción de devolverles el reemplazo y quedarme con el estropeado, a ver que me dicen de esa posibilidad para estar mas tranquilo.

Recomendadme algo chavales que me fío de ustedes, pero me da mucho miedo que se queden con 209€ mios por la cara.

[cortizo]

no, yo trámite el cambio porque se me rompió la clavija para cargar el móvil, se rompió, pues porque yo hice un mal uso de ella, tirando tirones, mal colocación, total que eso no se rompe solo. pedí el reemplazo, me pidieron los 209€, cuando me llegó el nuevo envíe el mio, pues fui mirando y nunca me quitaron ese dinero, es más, nunca me han dicho nada de ese teléfono, no se ni si les llegó.. xD. tramita la garantía sin miedo.

de esto hace ya 3 meses.

saludos

[David_Vaz]

Aún no he visto ningún caso en el cual Google se quede dinero... absolutamente ninguno.

Bueno.. a Google la verdad es que no creo que le importe mucho 200€ de un reemplazo con móvil en mal estado, puesto que para ellos es como para nosotros 5 céntimos... calderilla.

Y si no te lo cobran se están asegurando un futuro cliente.

[joaquin100]

Señores, tal y como me recomendásteis ayer voy a llevar a cabo el reemplazo (acabo de dejar mi nexus 4 todo stock).

Espero no tener problemas con el dinero ni con el terminal que venga, iré contando toda mi experiencia para aportar mi granito de arena al foro (muy pequeño pero algo es algo).
Eso sí, lo primero que hacen cuando pinchas en enlace es meterte en el wallet y congelarte los 199€ dichosos...me han dejado tieso en el banco los mamo...XD

EDITO: acaba de suceder algo extraño, me pone en el wallet que la transacción ha sido rechazada y que tengo que actualizar los datos de la tarjeta (cuando es la correcta), pero sin embargo me ha llegado un correo diciendo que está todo bien...¿os ha pasado a alguno? En la cuenta no me aparece nada de que Google haua congelado los 199€ ni nada, pero me han mandado ahora mismo otro correo más diciendo que mañana sale el reemplazo del almacén...XD
EDITO2: he llamado a Google y me ha comentado que o bien es que tenga una limitación mi tarjeta o que ha sido un error del sistema y que puede arreglarse a lo largo del día. Me han dicho que espere 24 horas y que pregunte a mi banco si hay alguna restricción, y que mañana les vuelta a llamar a ellos para solucionar el problema. A ver que pasa...el caso es que me meto en mi cuenta y me dice rechazado pero a la vez me sale que mañana sale el pedido hacia mi casa, qué raro...

[j2002]

¿Te habrá caducado la tarjeta hace poco? Aunque la nueva tenga el mismo número, tiene distinto código CC-No-sé-Qué.
P.d: yo hoy recogeré mi reemplazo.:D

[Andcc]

Supongo que sera un error, por que si loa datos de la tarjeta son correctos no tiene por que darte error

[joaquin100]

Supongo que sera un error, por que si loa datos de la tarjeta son correctos no tiene por que darte error
Capaz de no ser correctos porque el banco me los cambiara (pasó de Cajasol a LaCaixa) así que alomejor no estaba actualizada, pero creo que sí... Luego veré cuando llegue del trabajo.




¿Te habrá caducado la tarjeta hace poco? Aunque la nueva tenga el mismo número, tiene distinto código CC-No-sé-Qué.
P.d: yo hoy recogeré mi reemplazo.:D

Que va no está caducada...lo que es posible que haya cambiado la numeración ahora que caigo...estoy en el trabajo cuando llegue a casa lo compruebo y a ver si hay suerte.

[joaquin100]

Bueno os sigo comentando jejej...resulta que como veia que seguía en el wallet como rechazado e entrado a ver los datos de mi tarjeta y resulta que había uno que había cambiado y no estaba actualizado...el año de caducidad de la tarjeta (19 en vez de 17 como era la antigua)...tras eso ahora me han puesto que ya se ha podido hacer el cargo porque la actualización ha sido correcta y en vez de rechazada me aparece como pendiente, así que supongo que mañana me llegará otro correo con el traking (ahora sí, en mi cuenta del banco me aparece los 199€ congelados por google...vamos aparecen 199€ menos pero según ellos es un derecho, no lo cogen de verdad)...espero que ya esté todo solucionado!

[Astur_TorQue]

suerte shur!

[joaquin100]

Bueno pues simplemente por seguir contando, ya me ha llegado el tracking, así que en unos días ya llegará a mi casa...os comentaré como me llega el móvil de sustitución, esperemos que esté todo perfecto jeje

[artagerges]

yo estoy por mandar un nexus el cual está abierto... y con signos de haber sido abierto xD si me dicen algo supongo que lo podre devolver no?

[ivan0909]

Amigo yo pedí un remplazo hace nada y lo primero que me dijeron es que no metiera nada junto con el mío, que el que me mandarian no tendría ningún accesorio. Y por eso me quede todo. No se si por el cargador la cosa cambia. Aunque yo en tu lugar me hubiera comprado un cargador y punto.

[rodriciones]

Hola tengo una duda. El dinero que te congelan, tienes que tenerlo???

[KokeOrtiz_]

Hola tengo una duda. El dinero que te congelan, tienes que tenerlo???






Claro

[ambros007]

Bueno, pues esta mañana me ha llegado el mío con una rapidez digna de admiración. Esta vez parece que viene perfecto, la pantalla está correcta y el dispositivo, cualquiera que lo vea, diría que está nuevo a estrenar. Perfecto en ese sentido.

La sorpresa llega cuando le meto la microsim, enciendo y compruebo que tiene ¡menos cobertura aún que el mío! Es decir, si el mío tenía poca cobertura en algunos sitios, éste tiene una raya menos. Bien es verdad que el mío está actualizado y este aún viene con la 4.2, pero tiene menos rayitas de cobertura, es un hecho.

Empiezo a pensar que es cosa del terminal, que es así y punto, porque sería mucha casualidad que los dos teléfonos tuvieran problemas de cobertura. De todas formas, ya estuvimos comentando sobre ese tema en un hilo y no fuimos muchos los que nos quejamos. Además va y viene, no se qué c**o será... :-)


Bueno, ahora mi duda es si me quedo con el mío y devuelvo el de reemplazo (otra vez) o actualizo el de reemplazo y veo qué tal va y si va como el mío, me quedo el de reemplazo... no se, no se, soy un mar de dudas.

Se aceptan consejos, estimados foreros.

Saludos.

[Juanmiwow]

Bueno, pues esta mañana me ha llegado el mío con una rapidez digna de admiración. Esta vez parece que viene perfecto, la pantalla está correcta y el dispositivo, cualquiera que lo vea, diría que está nuevo a estrenar. Perfecto en ese sentido.

La sorpresa llega cuando le meto la microsim, enciendo y compruebo que tiene ¡menos cobertura aún que el mío! Es decir, si el mío tenía poca cobertura en algunos sitios, éste tiene una raya menos. Bien es verdad que el mío está actualizado y este aún viene con la 4.2, pero tiene menos rayitas de cobertura, es un hecho.

Empiezo a pensar que es cosa del terminal, que es así y punto, porque sería mucha casualidad que los dos teléfonos tuvieran problemas de cobertura. De todas formas, ya estuvimos comentando sobre ese tema en un hilo y no fuimos muchos los que nos quejamos. Además va y viene, no se qué c**o será... :-)


Bueno, ahora mi duda es si me quedo con el mío y devuelvo el de reemplazo (otra vez) o actualizo el de reemplazo y veo qué tal va y si va como el mío, me quedo el de reemplazo... no se, no se, soy un mar de dudas.

Se aceptan consejos, estimados foreros.

Saludos.

Yo actualizaba para tener los dos en igualdad de condiciones. Las actualizaciones cambian la radio del teléfono y, por tanto, la cobertura.

Después, puedes descargar alguna app para ver la cobertura en valores numéricos, que seguro que alguna hay en Google Play. Camina por tu casa, por todos lados, fijándote en los valores y manda el que peor valores te dé.

Si vas a devolver el reemplazo, habla con Google antes, que no puedes enviarlo con las etiquetas que ya tienes!

[rodriciones]

O sea que si no tienes dinero no puedes utilizar la garantía no??? Pues vaya estafa

[Juanmiwow]

O sea que si no tienes dinero no puedes utilizar la garantía no??? Pues vaya estafa

Hombre... Estafa estafa... Lo hacen para que no huyas con los dos teléfonos.

¿Qué dirías si te pidieran primero tu teléfono para revisarlo y ver que todo está en orden para después enviarte el otro? Yo prefiero que me retengan ese dinero y que no me dejen sin teléfono un mes y medio.

Si no tienes ese dinero, siempre puedes utilizar la garantía enviando a reparar el teléfono al servicio técnico, pero igual te quedas un mes sin teléfono.

Otra opción seria que el mismo mensajero hiciera el intercambio en el momento y se llevara tu teléfono. Pero entonces tampoco podrías probarlo a fondo a ver si funciona correctamente.

Lo hacen para incordiar lo menos posible a los usuarios, sin que haya riesgo de que ellos pierdan dinero tampoco.

¿Qué harías tú si fueras Google?

[rodriciones]

Yo retendria el dinero pero si no hay pues en números rojos o algo así, lo que no puede ser es que habiendo pagado ya mi teléfono si no tengo ni un duro no pueda usar una garantía que ya he pagado

[Juanmiwow]

lo que no puede ser es que habiendo pagado ya mi teléfono si no tengo ni un duro no pueda usar una garantía que ya he pagado

Eso no es así. La garantía la puedes utilizar, lo que no puedes es reemplazar el teléfono, pero reparar sí que puedes.

Te recomiendo que leas este artículo de Andro4all

http://andro4all.com/2013/03/funcionamiento-garantia-nexus-4-google

Y este de EAL

http://www.elandroidelibre.com/2012/11/como-funciona-la-garantia-y-politica-de-devoluciones-de-los-nexus.html

[rodriciones]

Eso no es así. La garantía la puedes utilizar, lo que no puedes es reemplazar el teléfono, pero reparar sí que puedes.

Te recomiendo que leas este artículo de Andro4all

http://andro4all.com/2013/03/funcionamiento-garantia-nexus-4-google

Ya había leído este artículo, y me sigue pareciendo mal que habiendo pagado lo mismo que todos por el simple hecho de no tener fondos no pueda disfrutar de la comodidad de la garantía. Está mal.

[AlfonsoML]

Ya había leído este artículo, y me sigue pareciendo mal que habiendo pagado lo mismo que todos por el simple hecho de no tener fondos no pueda disfrutar de la comodidad de la garantía. Está mal.
¿en que garantía está incluido que te recojan el artículo estropeado en tu casa, después tú envías el estropeado también sin ningún coste para ti y que además ellos no se cubran las espaldas de alguna forma para evitar que te quedes con los dos?
Como te han dicho, si no tienes ese dinero pues lo tramitas con LG: tú les envías el teléfono y cuando hayan acabado con él sea un mes o lo que sea te lo devuelven. No tienes dinero pero tienes garantía, lo que no puedes querer es que además estés durante todo el tiempo con un teléfono si ellos no tienen su "garantía" de que no les vas a estafar.

[rodriciones]

Me da igual su política de hacer las cosas lo que me parece muy mal es que marque la diferencia entre un buen servicio y un servicio lento y pesado el tener dinero en la cuenta o no, cuando no te cobran nada, pero si no tienes dinero, te jodes y te quedas sin móvil un mes. Que se lleve el mensajero el mio y me deje otro yo no quiero tener dos teléfonos, me parece que está mal organizado. Soy parado y estudiante, no tengo ingresos, por lo que, no tengo una garantía cómoda... Pues gracias google, por diferenciarme del resto a mi y a todo el que no tenga dinero.

[ambros007]

Yo actualizaba para tener los dos en igualdad de condiciones. Las actualizaciones cambian la radio del teléfono y, por tanto, la cobertura.

Después, puedes descargar alguna app para ver la cobertura en valores numéricos, que seguro que alguna hay en Google Play. Camina por tu casa, por todos lados, fijándote en los valores y manda el que peor valores te dé.

Si vas a devolver el reemplazo, habla con Google antes, que no puedes enviarlo con las etiquetas que ya tienes!


Pues he seguido tus consejos y he actualizado a lo último. Es curioso que primero te entra la actualización de Jelly Bean, después la primera del Kit Kat, y a continuación la segunda del Kit Kat. No lo hace todo de una vez, como yo creía que lo haría.
Después he instalado una aplicación que te marca la cobertura. Los dos tienen la misma. Una cobertura estupenda en el exterior y mucho más mala en el interior. En fin, que creo que me voy a quedar con el nuevo porque está mucho más nuevo que el mío. Está perfecto, vaya, como recién salido de fábrica. Voy a ver cómo responde la batería en el finde, y si está buenecita, me lo quedo y mando el mío antiguo.

Lo de las etiquetas lo se porque ya devolví uno por una mancha azul en la pantalla.

Lo dicho, muchas gracias por tu interés.


Me da igual su política de hacer las cosas lo que me parece muy mal es que marque la diferencia entre un buen servicio y un servicio lento y pesado el tener dinero en la cuenta o no, cuando no te cobran nada, pero si no tienes dinero, te jodes y te quedas sin móvil un mes. Que se lleve el mensajero el mio y me deje otro yo no quiero tener dos teléfonos, me parece que está mal organizado. Soy parado y estudiante, no tengo ingresos, por lo que, no tengo una garantía cómoda... Pues gracias google, por diferenciarme del resto a mi y a todo el que no tenga dinero.


No me hagas mucho caso, pero creo que si la tarjeta es de crédito, solo afecta al disponible de la misma. Es decir, no te quitan nada ni tienes que tener nada, únicamente te ponen un límite al total que podrías obtener con la tarjeta. Mira a ver si así puedes.

[AlfonsoML]

Me da igual su política de hacer las cosas lo que me parece muy mal es que marque la diferencia entre un buen servicio y un servicio lento y pesado el tener dinero en la cuenta o no, cuando no te cobran nada, pero si no tienes dinero, te jodes y te quedas sin móvil un mes. Que se lleve el mensajero el mio y me deje otro yo no quiero tener dos teléfonos, me parece que está mal organizado. Soy parado y estudiante, no tengo ingresos, por lo que, no tengo una garantía cómoda... Pues gracias google, por diferenciarme del resto a mi y a todo el que no tenga dinero.

No es la diferencia entre un "buen servicio" y un "servicio lento y pesado"
Es la diferencia entre un "Estupendo servicio" y un "Servicio normal" tal y como te encuentras en cualquier otro sitio.

Google no es una ONG, es una empresa que está para ganar pasta y si no tienes dinero entonces posiblemente te vayas a gastar muy poco (generalizando, que igual tú me dices que te gastas una pasta en aplicaciones). Lo que ellos van a cuidar más son a los clientes que tienen dinero y no tienen problemas para tener el dinero que les ha costado su propio móvil.
Cuando saquen un nuevo modelo ¿quien lo puede llegar a comprar?
¿el que tenía ese dinero cuando hizo falta, o aquel que no tenía?
El primero tendrá en cuenta el trato que le hayan dado, pero es que el segundo ni siquiera va a contar pues no dispone de la posibilidad de comprarlo, no es un cliente.

[rodriciones]

No es la diferencia entre un "buen servicio" y un "servicio lento y pesado"
Es la diferencia entre un "Estupendo servicio" y un "Servicio normal" tal y como te encuentras en cualquier otro sitio.

Google no es una ONG, es una empresa que está para ganar pasta y si no tienes dinero entonces posiblemente te vayas a gastar muy poco (generalizando, que igual tú me dices que te gastas una pasta en aplicaciones). Lo que ellos van a cuidar más son a los clientes que tienen dinero y no tienen problemas para tener el dinero que les ha costado su propio móvil.
Cuando saquen un nuevo modelo ¿quien lo puede llegar a comprar?
¿el que tenía ese dinero cuando hizo falta, o aquel que no tenía?
El primero tendrá en cuenta el trato que le hayan dado, pero es que el segundo ni siquiera va a contar pues no dispone de la posibilidad de comprarlo, no es un cliente.

Carece de sentido todo tu comentario amigo.

[j2002]

Carece de sentido todo tu comentario amigo.

Carece de toda argumentación tu respuesta.

[joaquin100]

Buenas de nuevo chavales,
os escribo para que sepáis lo que me ha pasado. Resulta que como dije pedí el reemplazo y tras algunos fallos con la tarjeta me lo enviaron muy rápidamente. Hoy me tenía que llegar según el tracking de UPS y pasa lo siguiente. Recibo un mensaje a las 10.15 diciendo que la información del destinatario no es correcta, llamo a UPS para preguntar cual es el problema, y resulta que me dicen que el paquete YA VA DE VUELTA, QUE CONTACTE CON EL REMITENTE.
He llamado a Google y dice que eso será porque en el wallet aparecía la dirección pero no mi nombre...

El caso es que no les he dicho que me lo reenvian porque misteriosamente el móvil ya no me falla (el botón ya va perfectamente, manda hue...) así que me han dicho que me devolverán el dinero retenido sin problema y que si me falla cuando sea de nuevo el botón que vuelva a pedir el reemplazo (dentro del periodo de garantía, claro está).

Bueno, esta ha sido mi historia, volveré por aquí cuando me hayan devuelto el dinero, que eso es lo más importante! XD

Edito: el dinero me lo devolvieron a los 3-4 días desde que el reemplazo fue para atrás... 0 problemas con Google fuera a parte del no aviso de que faltaba algún dato imprescindible.

[Astur_TorQue]

como va todo

[Astur_TorQue]

Bueno creo que voy a tramitar el neus 4 al final por unos cracks que suenan el reproducir sonidos y a que el wifi en modo suspensión no recibe mensajes

[legion_2ooo]

hola cuanto tarda mas o menos en venir el movil llevo desde el dia 10 y todavia no lo he recibido, cuanto os tardo a ustedes?

[dnfuentes]

hola cuanto tarda mas o menos en venir el movil llevo desde el dia 10 y todavia no lo he recibido, cuanto os tardo a ustedes?
Lo normal es entre semana, semana y media

[Agrecan]

De todos modos los tienes cuadrados, mandar tu movil que funciona bien y no tienes problemas, para que te cambien el cargador... Que cualquiera vale.

[Astur_TorQue]

De todos modos los tienes cuadrados, mandar tu movil que funciona bien y no tienes problemas, para que te cambien el cargador... Que cualquiera vale.

-Pasas a tener un móvil impecable como recién comprao
-Independientemente de la garantía de 2 años tienes 3 meses de garantía por reparabilidad, tiempo de sobra para saber si falla por algún lao

[trocols]

De todos modos los tienes cuadrados, mandar tu movil que funciona bien y no tienes problemas, para que te cambien el cargador... Que cualquiera vale.

A mí me paso algo curioso con esto. A un amigo y a mí que compramos el Nexus 4 a la vez, de la primera hornada, se nos empezó a fastidiar a la vez el cargador, sin hacer nada raro. Íbamos a encargar un par de ellos por Internet pero nos dio por llamar a Google a preguntar si entraba en garantía. Dijeron que sí pero... ¡que había que mandar todo, incluido teléfono! Y sí, mandaron nuevos teléfonos y cargadores.

[dnfuentes]

A mí me paso algo curioso con esto. A un amigo y a mí que compramos el Nexus 4 a la vez, de la primera hornada, se nos empezó a fastidiar a la vez el cargador, sin hacer nada raro. Íbamos a encargar un par de ellos por Internet pero nos dio por llamar a Google a preguntar si entraba en garantía. Dijeron que sí pero... ¡que había que mandar todo, incluido teléfono! Y sí, mandaron nuevos teléfonos y cargadores.
Además de eso, también hubo a compañeros que les hicieron un reembolso de 20€ para comprar el cargador a través de Google play.

[jf_saturos]

Además de eso, también hubo a compañeros que les hicieron un reembolso de 20€ para comprar el cargador a través de Google play.
A mi finalmente me hicieron el reembolso y de pasar a tener un n4 rev 1 con algunas fugas de luz pase a tener rev1.1 así que no me quejo

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A mi finalmente me hicieron el reembolso y de pasar a tener un n4 rev 1 con algunas fugas de luz pase a tener rev1.1 así que no me quejo
La verdad que no tienes queja!!