CrisWildfire
18/11/13, 23:19:23
Hola a todos,
Quería haceros una consulta a ver si podéis ayudarme.
Llevo desde el 30 de octubre detrás de Vodafone porque en mi domicilio no tengo cobertura. El caso es que hace un año contraté con ellos, con una permanencia, teniendo una cobertura perfecta y desde hace unos meses la cobertura es nula en mi domicilio. Pregunté al ayuntamiento de mi pueblo y me indicaron que habían quitado la antena que cubre mi zona y que no tenían previsto poner una nueva.
Tras esto, llamé a Vodafone porque necesito una respuesta, pago 38 € al mes y no puedo hablar cuando estoy en mi casa. El 30 de octubre puse la solicitud, me dieron de plazo hasta el 5 de noviembre máximo. Solo quiero que me quiten la permanencia para poder marcharme sin coste ya que es un incumplimiento de contrato por su parte y ellos no van a arreglar la antena como me informaron. El 5 volví a preguntar y me dijeron que habían rechazado mi solicitud. Les pedí que me psaran con el departamento de reclamaciones, me pasaron y se la puse. Me volvieron a dar fecha de resolución el día 12 y el día 12 me dijeron que hoy, que me llamarían con una respuesta pero el caso es q no lo han hecho.
Ya empiezo a estar bastante harta y no me saben aportar una solución ¿Vosotros sabríais decirme qué puedo hacer? Gracias!!!
Quería haceros una consulta a ver si podéis ayudarme.
Llevo desde el 30 de octubre detrás de Vodafone porque en mi domicilio no tengo cobertura. El caso es que hace un año contraté con ellos, con una permanencia, teniendo una cobertura perfecta y desde hace unos meses la cobertura es nula en mi domicilio. Pregunté al ayuntamiento de mi pueblo y me indicaron que habían quitado la antena que cubre mi zona y que no tenían previsto poner una nueva.
Tras esto, llamé a Vodafone porque necesito una respuesta, pago 38 € al mes y no puedo hablar cuando estoy en mi casa. El 30 de octubre puse la solicitud, me dieron de plazo hasta el 5 de noviembre máximo. Solo quiero que me quiten la permanencia para poder marcharme sin coste ya que es un incumplimiento de contrato por su parte y ellos no van a arreglar la antena como me informaron. El 5 volví a preguntar y me dijeron que habían rechazado mi solicitud. Les pedí que me psaran con el departamento de reclamaciones, me pasaron y se la puse. Me volvieron a dar fecha de resolución el día 12 y el día 12 me dijeron que hoy, que me llamarían con una respuesta pero el caso es q no lo han hecho.
Ya empiezo a estar bastante harta y no me saben aportar una solución ¿Vosotros sabríais decirme qué puedo hacer? Gracias!!!