Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Garantia GOOGLE Nexus 4 ¿1 o 2 años?
studioworks123
08/11/13, 17:32:54
Bueno,
pues voy a vender mi nexus 4, y no quiero engañar al comprador con la garantía, se como se cambia de titular el teléfono, pero como el producto tiene 11 meses casi 12 (fui de los primeros en comprar el N4) quería saber si realmente google ofrece 1 o 2 años de garantía.
Perdonar si ya está preguntado, pero he buscado en google y no me queda claro, si fabricante, si vendedor... si... en fin todo dudas.
Gracias.
davidrome
08/11/13, 17:34:36
son 2 años
ivanomalaga
08/11/13, 17:43:05
Efectivamente, son 24 meses siempre en materia de teléfonos móviles nuevos, y da igual lo que diga el vendedor. Es decir compres el teléfono móvil que compres son siempre 24 meses de garantía si es nuevo aunque en el folleto venga otra cosa.
studioworks123
08/11/13, 17:44:50
mil gracias... pero como ningún terminal NEXUS 4 tiene mas de 12 meses no se que tal se portará google a partir de esta fecha crítica.
A ver TODOS los productos vendidos dentro de la U.E. tienen 24 meses de garantia, por normativa comunitaria oportunamente traspuesta en la Legislación Española.
studioworks123
08/11/13, 18:59:31
SI SI.. si lo de la obligatoriedad de los 24 meses me lo se al dedillo,
pero luego la verdad es otra, digamos HP, APPLE... ETC.
zurditorium
08/11/13, 19:32:16
Pero es que leí que hay una pega con lo de la garantía de 2 años. Se aplica si el producto es defectuoso, pero si es que se te rompe por el uso, creo que en tal caso no te lo cubre, salvo que demuestres que esa rotura es porque el producto era defectuoso.
No os queda claro lo que he dicho, ¿no?, pues a mi tampoco, pero es que cuando lo miré quedaba un poco ambiguo, porque el que se rompa en menos de 2 años se puede considerar como rotura normal por el uso (aunque desde luego que nosotros pensemos que debe de ser por un defecto) o algo así.
A ver TODOS los productos vendidos dentro de la U.E. tienen 24 meses de garantia, por normativa comunitaria oportunamente traspuesta en la Legislación Española.
eso no es cierto, es 1+1: te garantizan 1 año y el otro depende del fabricante.Si se enrolla pues te lo cambia o repara y si no pues has de peritar el aparato para que te acepte la garantía por lo que no te sale a cuenta.Yo las marcas que no me aceptan la garantia en el segundo año las pongo en la lista negra.Hace poco me pasó con la marca Hauppauge.
eso no es cierto, es 1+1: te garantizan 1 año y el otro depende del fabricante.Si se enrolla pues te lo cambia o repara y si no pues has de peritar el aparato para que te acepte la garantía por lo que no te sale a cuenta.Yo las marcas que no me aceptan la garantia en el segundo año las pongo en la lista negra.Hace poco me pasó con la marca Hauppauge.
Si es cierto , soy letrado y se lo que digo.
Astur_TorQue
08/11/13, 20:20:25
Pero es que leí que hay una pega con lo de la garantía de 2 años. Se aplica si el producto es defectuoso, pero si es que se te rompe por el uso, creo que en tal caso no te lo cubre, salvo que demuestres que esa rotura es porque el producto era defectuoso.
No os queda claro lo que he dicho, ¿no?, pues a mi tampoco, pero es que cuando lo miré quedaba un poco ambiguo, porque el que se rompa en menos de 2 años se puede considerar como rotura normal por el uso (aunque desde luego que nosotros pensemos que debe de ser por un defecto) o algo así.
Aqui en tal caso Google es fbaricante y vendedor, así que debe encargarse 2 años
Astur_TorQue
08/11/13, 20:24:38
eso no es cierto, es 1+1: te garantizan 1 año y el otro depende del fabricante.Si se enrolla pues te lo cambia o repara y si no pues has de peritar el aparato para que te acepte la garantía por lo que no te sale a cuenta.Yo las marcas que no me aceptan la garantia en el segundo año las pongo en la lista negra.Hace poco me pasó con la marca Hauppauge.
Eso es un vacío legal que se sacaron de la manga
La ley pone que en los primeros 6 meses se presupone que el fallo estaba de ahi cuando se te vendió.
Pero los fallos de garantía pueden ser muchas veces consecuencias a largo plazo, estas se limitan por ley hasta los 24 meses, si el fabricante quiere dar más, lo da, pero ya no es obligatorio.
El vacío legal está en que ellos quieren desentenderse de que el fallo que te da es a causa de ellos, y quieren atribuirte a que eres tú quien debe demostrarlo.
Es lo que pasa con la mierda de las leyes, son reinterpretadas como se quiere... no obstante si los llevas a juicio, ganas el 99% de las veces
emedemo
08/11/13, 20:26:55
Creo que es como te han dicho por aquí arriba: el primer año de garantía corre a cargo de Google mientras que del segundo año se encarga LG.
O al menos es lo que yo tenía entendido.
Astur_TorQue
08/11/13, 20:29:28
Creo que es como te han dicho por aquí arriba: el primer año de garantía corre a cargo de Google mientras que del segundo año se encarga LG.
O al menos es lo que yo tenía entendido.
LG no acoge la garantía de los Nexus, lo hace sólo Google en el periodo de los 2 años
adjnabi
08/11/13, 20:37:55
Yo creo que en la garantía google no se entera de nada.......Si leeis las condiciones de garantía de google pone que si es un fallo del telefono te pongas en contacto con el fabricante....en este caso LG
studioworks123
09/11/13, 10:56:11
Total que despues de leeros mucho.. sigo con las mismas dudas que tenía antes de poner la pregunta...
:sisi1:
ivanomalaga
09/11/13, 11:15:28
Total que despues de leeros mucho.. sigo con las mismas dudas que tenía antes de poner la pregunta...
:sisi1:
La ley es la ley y hay que cumplirla. Como bien ha dicho el compañero letrado son 24 meses en toda la UE y eso no es opcional nunca (quien tenga dudas que lea la ley y lo verá claro). Otra cosa es que el fabricante se quiera pasar de listo que desgraciadamente ocurre con cierta frecuencia (para eso están las oficinas de consumo en los ayuntamientos y así poder reclamar).
A lo que vamos, tienes 2 años de garantía y si se lo dices al vendedor no estas mintiendo, si el fabricante incumple la ley eso ya escapa a tu control.
juaduve
09/11/13, 11:39:09
La ley es la ley y hay que cumplirla. Como bien ha dicho el compañero letrado son 24 meses en toda la UE y eso no es opcional nunca
Asi es la garantia es 24 meses lo que no terminais de entender mucha gente es que la garantia no cubre lo mismo los primeros 6 meses, que el primer año y ni mucho menos lo mismo que el segundo año.
Y te pongo un ejemplo, los portatiles:
Los primeros seis meses cubre todo (menos mal uso) de fallo del aparato como bien dice la ley española y europea.
Los segundos seis meses ya pierdes la garantia de la bateria, osea que si la bateria se te estropea ya queda a nivel del fabricante que quiera cambiartela o no (segun la ley europea o española)
El segundo año por ley solo estan obligados a darte la garantia de conformidad, si el aparato falla, no tienen porque arreglartelo, pero si que cubre que descubras que en tu factura pone que tienes webcam y al año y medio te das cuenta que no la tiene.
Este conjunto de garantias se llama en españa garantia de 24 meses .... pero como puedes ver segun en que mes te encuentres a lo mejor te llevas una sorpresa, y por supuesto puedes ir a consumo y poner la queja que quieras, pero te sacaran la ley y ya sera responsabilidad tuya si quieres denunciar y correr con los gastos porque perderas.
Ademas recuerdo que la ley protege de tal forma al fabricante o vendedor que a partir de los 6 meses este puede solicitarte un informe que certifique que el problema no lo provocaste tu, y esta en todo su derecho de pedirtelo para darte la garantia, a ver de donde lo sacas.
http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm
Con esto me refiero que eso de ponerse gallito y decir que tiene 24 meses y si no a consumo, porque lo dice la ley y las leyes estan para cumplirlas... queda muy bien para la galeria, pero luego cuando lees la ley y recuerdas esa frase, la de la ley esta para cumplirla, muchas veces te cagas en todo :)
studioworks123
09/11/13, 12:05:20
gracias a todos por vuestras explicaciones.
He de decir que el primer año google (por mi experiencia y por lo que leo),
se está portando de 10 con las garantías.
Esperemos que ahora que en breve algunos de los primeros N4 comenzarán
a superar el año, sigan la misma política de cambio de terminal.
un saludo.
Astur_TorQue
09/11/13, 13:26:52
La ley es la ley y hay que cumplirla. Como bien ha dicho el compañero letrado son 24 meses en toda la UE y eso no es opcional nunca
Asi es la garantia es 24 meses lo que no terminais de entender mucha gente es que la garantia no cubre lo mismo los primeros 6 meses, que el primer año y ni mucho menos lo mismo que el segundo año.
Y te pongo un ejemplo, los portatiles:
Los primeros seis meses cubre todo (menos mal uso) de fallo del aparato como bien dice la ley española y europea.
Los segundos seis meses ya pierdes la garantia de la bateria, osea que si la bateria se te estropea ya queda a nivel del fabricante que quiera cambiartela o no (segun la ley europea o española)
El segundo año por ley solo estan obligados a darte la garantia de conformidad, si el aparato falla, no tienen porque arreglartelo, pero si que cubre que descubras que en tu factura pone que tienes webcam y al año y medio te das cuenta que no la tiene.
Este conjunto de garantias se llama en españa garantia de 24 meses .... pero como puedes ver segun en que mes te encuentres a lo mejor te llevas una sorpresa, y por supuesto puedes ir a consumo y poner la queja que quieras, pero te sacaran la ley y ya sera responsabilidad tuya si quieres denunciar y correr con los gastos porque perderas.
Ademas recuerdo que la ley protege de tal forma al fabricante o vendedor que a partir de los 6 meses este puede solicitarte un informe que certifique que el problema no lo provocaste tu, y esta en todo su derecho de pedirtelo para darte la garantia, a ver de donde lo sacas.
http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm
Con esto me refiero que eso de ponerse gallito y decir que tiene 24 meses y si no a consumo, porque lo dice la ley y las leyes estan para cumplirlas... queda muy bien para la galeria, pero luego cuando lees la ley y recuerdas esa frase, la de la ley esta para cumplirla, muchas veces te cagas en todo :)
Pero si por ejemplo un producto presume de fallos contínuos desde antes de los 6 meses, y lo has tramitado varias veces (como me pasó a mi como un sony) y sigue fallando incluso después del 1 año, se presupone que ya es culpa de ellos
juaduve
09/11/13, 13:55:23
Pero si por ejemplo un producto presume de fallos contínuos desde antes de los 6 meses, y lo has tramitado varias veces (como me pasó a mi como un sony) y sigue fallando incluso después del 1 año, se presupone que ya es culpa de ellos
Se entiende que en ese caso tienes certificados de sony que demuestran los fallos, pero vamos sigo manteniendo lo mismo, la mayoria de las veces los fabricantes la garantia la ejecutan cubriendo mas cosas de las que deben, segun mi experiencia la mayoria de veces. Asi que si ocurre eso lo normal es que te lo cubran si.
firekyo_90
09/11/13, 15:31:39
La ley es la ley y hay que cumplirla. Como bien ha dicho el compañero letrado son 24 meses en toda la UE y eso no es opcional nunca
Asi es la garantia es 24 meses lo que no terminais de entender mucha gente es que la garantia no cubre lo mismo los primeros 6 meses, que el primer año y ni mucho menos lo mismo que el segundo año.
Y te pongo un ejemplo, los portatiles:
Los primeros seis meses cubre todo (menos mal uso) de fallo del aparato como bien dice la ley española y europea.
Los segundos seis meses ya pierdes la garantia de la bateria, osea que si la bateria se te estropea ya queda a nivel del fabricante que quiera cambiartela o no (segun la ley europea o española)
El segundo año por ley solo estan obligados a darte la garantia de conformidad, si el aparato falla, no tienen porque arreglartelo, pero si que cubre que descubras que en tu factura pone que tienes webcam y al año y medio te das cuenta que no la tiene.
Este conjunto de garantias se llama en españa garantia de 24 meses .... pero como puedes ver segun en que mes te encuentres a lo mejor te llevas una sorpresa, y por supuesto puedes ir a consumo y poner la queja que quieras, pero te sacaran la ley y ya sera responsabilidad tuya si quieres denunciar y correr con los gastos porque perderas.
Ademas recuerdo que la ley protege de tal forma al fabricante o vendedor que a partir de los 6 meses este puede solicitarte un informe que certifique que el problema no lo provocaste tu, y esta en todo su derecho de pedirtelo para darte la garantia, a ver de donde lo sacas.
http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm
Con esto me refiero que eso de ponerse gallito y decir que tiene 24 meses y si no a consumo, porque lo dice la ley y las leyes estan para cumplirlas... queda muy bien para la galeria, pero luego cuando lees la ley y recuerdas esa frase, la de la ley esta para cumplirla, muchas veces te cagas en todo :)
Toda la razón, por ejemplo zococity.es no arregla productos que tienen más de un año. Si lo quieres arreglar tienes que peritarlo. Yo también los meto en la lista negra y a seguir con mi vida.
Astur_TorQue
09/11/13, 16:05:49
Toda la razón, por ejemplo zococity.es no arregla productos que tienen más de un año. Si lo quieres arreglar tienes que peritarlo. Yo también los meto en la lista negra y a seguir con mi vida.
pccomponentes tambien... a la lista negra
draconte
10/11/13, 21:56:26
pccomponentes tambien... a la lista negra
O ha cambiado mucho el asunto... En el año que hace que hice el RMA, o eso no es cierto.
Astur_TorQue
10/11/13, 22:20:55
O ha cambiado mucho el asunto... En el año que hace que hice el RMA, o eso no es cierto.
Ya no es el postventa tan excelente k tenia antes...
Aito_53
11/11/13, 10:02:09
LG no acoge la garantía de los Nexus, lo hace sólo Google en el periodo de los 2 años
No es así, Google asume la garantía directamente durante el primer año, a mi de hecho me han reemplazado el N4 hace mes y medio a los ocho meses de la compra, por un fallo en la batería. Y el segundo año la garantía la cubre LG, que es el fabricante. Para que LG te acepte reparar un móvil durante el segundo año de garantía, Google ha de comunicar a LG la fecha de venta de la unidad en cuestión.
Saludos.
Astur_TorQue
11/11/13, 11:52:50
No es así, Google asume la garantía directamente durante el primer año, a mi de hecho me han reemplazado el N4 hace mes y medio a los ocho meses de la compra, por un fallo en la batería. Y el segundo año la garantía la cubre LG, que es el fabricante. Para que LG te acepte reparar un móvil durante el segundo año de garantía, Google ha de comunicar a LG la fecha de venta de la unidad en cuestión.
Saludos.
Entonces si se te jode en un año y un mes, no lo haces a traves de Google? Tienes que ir a un sat de lg?
tripodesobrao
11/11/13, 12:38:14
O ha cambiado mucho el asunto... En el año que hace que hice el RMA, o eso no es cierto.
Pues es una pena, antes tenían un servicio ejemplar, cada vez quedan menos sitios decentes donde comprar.
Aito_53
11/11/13, 12:48:41
Entonces si se te jode en un año y un mes, no lo haces a traves de Google? Tienes que ir a un sat de lg?
Llama a Google al 800 900 549, y ellos te sabrán decir.
En el segundo año de garantía y antes de ir al SAT de LG, has de llamar a Google necesariamente para que ellos te "abran" la puerta del SAT de LG.
Conmigo Google funcionó fenomenal, se me había cascado la batería a los ocho meses de uso y a los 30 minutos de haberles llamado, recibí un correo-e con unas instrucciones que apliqué y no salvaron la susodicha batería, se lo comunique contestando el correo-e y a los 5 minutos recibía un correo confirmándome que me enviaban un N4 de reemplazo.
Saludos.
Astur_TorQue
11/11/13, 12:55:13
Llama a Google al 800 900 549, y ellos te sabrán decir.
En el segundo año de garantía y antes de ir al SAT de LG, has de llamar a Google necesariamente para que ellos te "abran" la puerta del SAT de LG.
Saludos.
Alguno tiene alguna experiencia con google tras 1 año?
Astur_TorQue
12/11/13, 15:47:27
Bien llamé a Google y me pidieron que les mandase un mail para hacer unas cosas.. de paso les pregunte por el mail unas dudas de la garantía y me dijeron...
Con respecto a las otras preguntas, tienes que saber que el dispositivo se compró en Marzo de 2013, teniendo una garantía de dos años a partir de entonces. Exactamente, la garantía del dispositivo expira el 1 de Marzo de 2015.
Por otro lado, has de saber que la garantía únicamente cubre desperfectos internos, siendo nosotros los responsables de los trámites. En caso contrario, si el dispositivo sufre daños externos tales como golpes o roturas, tendrías que dirigirte a LG para que el teléfono sea reparado.
Asimismo, te informo de que en casos de garantía, tendríamos que retener un importe de forma temporal en tu tarjeta de crédito, para lo que necesitarás una cuenta de Google Wallet.
EN pocas palabras, son 2 años
Pero si lo tenéis impecable, se tramita por Google los dos años
Si lo tienes maltratado, se tramita con LG
Bien llamé a Google y me pidieron que les mandase un mail para hacer unas cosas.. de paso les pregunte por el mail unas dudas de la garantía y me dijeron...
EN pocas palabras, son 2 años
Pero si lo tenéis impecable, se tramita por Google los dos años
Si lo tienes maltratado, se tramita con LG
Lo siento, pero debo decir os lo dije.X-D;-)
Astur_TorQue
12/11/13, 17:51:15
Ahora que nadie diga que es 1 año blablabla... Son 2 y me lo dijo una trabajadora de google
sitiodistinto
12/11/13, 22:25:27
Parece que ya esta claro. Hace dos meses, al recibir mi nexus 4, hice esa consulta a google. Esta fue la respuesta:
Gracias por ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
En principio no necesitas ningún papel físico, solo es necesario que el dispositivo este a tu nombre en nuestros registros necesitaras el numero IMEI, *ponerte en contacto con nosotros (El equipo de Google Play) y por supuesto la garantía es de dos año.
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en responder a este correo electrónico.
Saludos,
Samy
El equipo de Google Play
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
javi_astrag
13/11/13, 13:03:03
Hola, os pongo una consulta, ya que aqui hablais de garantia (para no abrir otro hilo). Editado, no era mas que polvo dentro de la conexión micro usb, la he limpiado y funciona a la perfección,
Saludos
Astur_TorQue
13/11/13, 17:13:11
Hola, os pongo una consulta, ya que aqui hablais de garantia (para no abrir otro hilo). He mandado un e-mail porque tengo la conexion micro usb que esta empezando a fallar (carga toqueteando mucho el enchufe) y me empieza a dar miedo que un dia de estos se rompa. He utilizado un cable que no era el original ya que este me cargaba por USB, y he estado utilizando durante todo el año que llevo con el uno de Blackberry y el cable que lleva es un poco duro (creo que puede ser la causa)
¿Creeis que me lo solucionaran o no lo cubre la garantia?
Saludos
mete cuanto antes la rom de stock y bloquea el bootloader jaja
No creo que sea la causa, pero tu tramítalo sin decirles nada de que usastes otro cable lógicamente, porque así tendrían una escusa pa zafarse. No obnstante el microUSB es univeresal, deberían valer todos
vBulletin® v3.8.1, Copyright ©2000-2026, Jelsoft Enterprises Ltd.