Problemas con 3g y Atención al cliente

[alejandromm92]

Hola, desde hace casi un mes tengo problemas con Yoigo porque dejo de recibir datos y por tanto es como si no tuviese conexión a internet (tengo que poner modo avión y quitarlo para que me lleguen notificaciones etc.). En principio, como todo me había ido bien, pensaba que era problema de mi móvil (Nexus 4) y por eso abrí un post en el foro del mismo, pero por las respuestas vi que no era el móvil sino que era un problema casi generalizado con muchos usuarios de Yoigo. He llamado varias veces al 622 y lo que hacían era mandarme diferentes APN que no solucionaban nada, hasta que ayer una operadora me abrió una incidencia. Por la noche me llegó un sms que decía que se había solucionado todo pero no es verdad y sigo con los mismos problemas. Hoy he vuelto a llamar para decirlo y básicamente el operador que me ha atendido me ha dicho que como en algunos momentos se registran consumos de datos (claro, cuando pongo modo avión y lo quito) ellos no piensan hacer nada y como le he pedido de todas maneras una solución puesto que no estoy recibiendo el servicio contratado y él ha seguido diciendo que pasaba de solucionarme el problema, ha decidido colgarme el teléfono :aplausos::aplausos:

En fin, que estaba muy contento con Yoigo pero de repente todo son problemas y no tienen ninguna intención de solucionar los problemas de los clientes. Obviamente no me voy ya porque tengo permanencia hasta febrero, aunque igual me pienso pagar la penalización. Y encima la actitud de este operador y el tono de voz me ha terminado de indignar. Hasta hace nada recomendaba a todo el mundo que se hiciera de Yoigo, pero ahora lo pido: QUE NADIE SE PASE A YOIGO! Mal servicio y mala atención al cliente.

[Hacha69]

Yo estoy igual que tú en todo.
Mismos problemas y misma decisión de no recomendar Yoigo más. Les daré hasta que llegue el 4g a ver que pasa y si no tendré que decidirme a que operador llevarme la línea de móvil.

[pucelana29]

Lo mismo me pasa, me dijeron que era mi galaxy 3 pero durante un día he probado con una tarjeta de Orange y perfecto, es yoigo quien tiene el problema.

[fonero]

Lo mismo me pasa, me dijeron que era mi galaxy 3 pero durante un día he probado con una tarjeta de Orange y perfecto, es yoigo quien tiene el problema.

Hola,

Prueba seleccionando en búsqueda manual la red de Movistar, para ver si falla también o no :ok:

Un saludo

[alejandromm92]

En mi caso forzando a la red Movistar me pasa lo mismo, además de que cada vez que lo enciendo me sale error de red y tengo que seleccionarla manualmente de nuevo. Esto me ha pasado en los 2 Nexus 4 que he tenido ultimamente ya que hace un par de semanas me lo robaron y ahora tengo otro igual, por eso es por lo que tengo clarísimo que es problema de Yoigo y no del móvil como dicen ellos, además que todo esto empezó a suceder de repente.

[marera]

Habrá activado Yoigo Fast Dormancy y por eso el problema de WhatsApp ?

http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fwww.skdualsim.com% 2Fblog%2Fblog%2F2012%2Fque-ocurre-con-fast-dormancy%2F&gsmfrom=%2Fforos%2Fh1281229_Operadores-Yoigo_AYUDA-Fast-Dormancy.html.

[Hacha69]

Pues vaya tela, porque lo de sin cobertura ya sé entonces de dónde sale, tras leer el enlace...

[pucelana29]

Muchas gracias por la información, pero también me falla de esa forma, no hay manera de lograr que los whasapp lleguen al instante

[id_530202]

Yo tengo fallos también en Cantabria en las dos lineas y pasan de solucionar nada, velocidad G cuando tengo H y 3G :aplausos: yoigo :aplausos:

[marera]

Ésta es todavía mejor, jaja.

http://img.tapatalk.com/d/13/10/28/y9u8u6e2.jpg

[id_530202]

Entren aquí y miren http://detectordefallos.es/problemas/yoigo mas gente tiene problemas.
Y con whatsapp idem http://detectordefallos.es/problemas/whatsapp

[jmiguelrj93]

a mi me estado fallado ultimamente he actualizado apn y activado interacia de datos que la tenia desactivada .
ha ver si era eso por ahora no me esta fallando pero no se si mas adelante me va a volver a pasar.

cuando le envie un email me dijieron que estaba haciendo pruebas de 4g puede que fuera esos fallos y luego mas adelante llame y me dijieron eso de apn y interancia
Soy Provincia de Alicante.

[Cristianm4691]

Me uno a lo mismo.

Llevo 2-3 meses con Yoigo y estas últimas 2-3 semanas me ha empezado a ocurrir los cortes de internet, llevo tres partes de incidencias, los dos primeros "resueltos" según ellos, y que va, sigue igual.
Llamas y encima te toman por tonto con la educación muy pero que muy justita.

Esta noche se hace efectiva la portabilidad a otra operadora. Al final la verdad verdadera no es tan verdadera...

[kaiber]

otro con problemas con la cobertura de Yoigo, llegando el extremo que no me dejan forzar la cobertura a movistar. Sobre el Sat, mejor no decir nada por la incompetencia mostrada... Si sigue asi la cosa, el dia 1 migrare a vodafone

[FranFR1]

En casa todos tenemos el mismo problema y cuando llamo para informar de que tengo dicho problema me dicen que en casa todos tenemos los teléfonos rotos, que los lleve a reparar porqué están rotos todos.... Muy fuerte de verdad, y más aún cuando le digo que todos tenemos telefonos distintos y que con otras compañias no me pasa

[Hacha69]

Sin ánimo de ... Pero parece que quieren poner a huevo Yoigo para que la compre Movistar. De facto, creo que ya es así, porque Movistar da 2 de tres servicios que ofrece Yoigo. Y además la fusión es idéntica...

[FranFR1]

Proponga una cosa, todos los que tenemos este problema podriamos llamar y exponer el problema. Ya sabemos que no nos van a dar solucion alguna pero por lo menos asi vemos las chorradas que nos sueltan que seguro que no van a tener desperdicio.

[alejandromm92]

Proponga una cosa, todos los que tenemos este problema podriamos llamar y exponer el problema. Ya sabemos que no nos van a dar solucion alguna pero por lo menos asi vemos las chorradas que nos sueltan que seguro que no van a tener desperdicio.

A todos nos dicen lo mismo, que es problema de nuestros móviles (aunque tengas 20 y fallen todos). Pero vamos, que yo sigo llamando cada vez que puedo para que al menos tengas constancia... Todo el mundo que tenga problemas debe llamar y exponer su situación.

[FranFR1]

Acabo de llamar y la tía no sabía ni lo que es una notificación push. Con eso lo digo todo

[josean36]

uff estoy a punto de pasarme a yoigo, pero viendo los comentarios ya no se que hacer , la cobertura 3g parace que va de pena por los comentarios que leo, en fin un saludo.

[alejandromm92]

uff estoy a punto de pasarme a yoigo, pero viendo los comentarios ya no se que hacer , la cobertura 3g parace que va de pena por los comentarios que leo, en fin un saludo.

Te aconsejo que no te cambies. No es problema de cobertura, pero da muchos fallos el 3g con muchos móviles... Ademas la atencion al cliente es horrible o nula.

[josean36]

Te aconsejo que no te cambies. No es problema de cobertura, pero da muchos fallos el 3g con muchos móviles... Ademas la atencion al cliente es horrible o nula.

Gracias por tu consejo alejandro, es una pena por que tenian una tarifa con mensajes sms internacionales a 10 centimos que me venía muy bien, por que la otra persona no tiene whatsapp ni nada de eso, pero bueno seguiré mirando a ver que veo, gracias de nuevo.