No puedo colgar al hacer una llamada!

[jcsam]

Hola a todos, cuando hago una llamada (o la recibo y la descuelgo) enseguida la pantalla se apaga y no hay manera de colgar... :what::confused: alguien sabe algo al respecto? Hay alguna opción para que no pase esto?

Gracias!

[patriedu]

Para colgar ajustes.... Accesibilidad... Clica botón encendido apagado. Y cuelas con el botón de encendido del del teléfono. Lo habías probado?

[danirubiales]

Me suena que ya ha habido otro hilo similar... escribí allí mi "extraña" experiencia con el móvil de mi padre por si (por casualidad) encajaba.

En el móvil de mi padre (un SPC), pasaba lo que comentas. Al parecer ,en las ocasiones en las que debía emplearse el sensor de proximidad, el telefono usaba el de iluminación... por lo que de día, en la calle o con buena luz en casa, se apagaba la pantalla y no dejaba acceder a las funciones de apagado, mute, etc.

Claro está, no ocurria con video llamadas ya que se supone que se atienden a una distancia y no hacen uso del sensor de proximidad.

Ya se que es un caso raro... pero prueba a hacer una llamada de noche, en casa o sin luz.
Si entonces no se apaga la pantalla y funciona normal...

Creo que hay manera de testear el sensor de proximidad con el mobileuncletools... "psensor" en modo ingeniero. Puedes probar si pasando la mano sobre el sensor te da valores diferentes o se queda fijo.

Admito que todo esto lo estoy escribiendo de memoria y no puedo probarlo ya que ahora no tengo mi BQ conmigo... espero que te ayude en algo.

[danirubiales]

Ya puestos, se me ha ocurrido googlear "pantalla negra llamadas"... y es increible la antidad de gente que tienen mal puesto un plástico protector o sucio el telefono hasta el punto en que el sensor de proximidad se vuelve loco.
Con este comentario no pretendo ofender... ¡pero hay que valorarlo todo!

[k-lamar]

Ya puestos, se me ha ocurrido googlear "pantalla negra llamadas"... y es increible la antidad de gente que tienen mal puesto un plástico protector o sucio el telefono hasta el punto en que el sensor de proximidad se vuelve loco.
Con este comentario no pretendo ofender... ¡pero hay que valorarlo todo!

Así es, la mayoría de los fallos de este tipo es por el protector de pantalla que interfiere en los sensores, y no hace falta que esté sucio, simplemente que fallan si no están bien colocados.

[katxa]

A mi me pasa lo mismo y no tengo protector de pantalla

[Heminwein]

A mi me pasa lo mismo y no tengo protector de pantalla

Prueba a hacer una llamada y tener el móvil delante de ti sin poner manos libres. Acerca un dedo al sensor y mira si se apaga y si alejas el dedo se enciende la pantalla...
Si usas funda, prueba sin ella también por si acaso.
Un saludo

[observer]

Hola, soy nueva en el foro.

Buscando información sobre este mismo problema en mi Moto G he encontrado este hilo.

Yo al final creo que el problema era la funda que le tengo puesta al móvil (una de estas de TPU que solo cubre la parte trasera), quizás la tenía mal puesta o algo. El caso es que hice una llamada con ella puesta y la pantalla se me quedaba en negro. Tenía que colgar la otra persona. Y luego tenía que esperar unos segundos para que la pantalla se me volviera a encender.

Hice otra llamada con el móvil sin forro y ahí no había problema, y el sensor funcionaba bien. Le he colocado otra vez la funda y ahora parece que va bien. Por eso creo que era que estaba mal puesta.

Decir que también llevo un protector de pantalla, pero descartaba que ese fuera el problema porque antes si que funcionaba todo bien.