Pantalla rajada escuchando la radio

[manuelbetico27]

Bueno compañeros. Os comento. Ésta mañana estuve con el móvil, escuchando la radio en el modo altavoz y resulta que a los 15 minutos, fui a apagarla porque tenia que irme y cuando me di cuenta, el móvil tenia la pantalla rajada por la mita, pero por dentro. el táctil solo funciona de la mitad hacia abajo...

Ésta tarde lo lleve a una tienda Vodafone, ya que es mi operador, para que me lo llevaran al sat y a ver si me entra en garantía...

Me han dado dos opciones...

1 Enviarlo como en garantía y ver si la aceptan o no, de no aceptarla me diraán presupuesto y si es menos de 90 euros bien, si es mas de 90 euros, rechazaría el presupuesto y lo volveria a mandar... que es la segunda opción.

2 Enviarlo con tarifa fija, que son 90 euros, es decir me cobrarían 90 euros por la pantalla.. o lo que esté averiado...

Decir que el móvil estaba muy muy caliente... y tengo la ultima actualización!

Creéis que me cubrirá la garantía? A algunos os a pasado también?

Gracias

[lbpjunior]

Joder tio q putada, ya nos contaras q pasa

[manuelbetico27]

Es que no me lo esplico... y para nada le he dado un golpe ni nada, estaba en la mesa y cuando lo volvi a coger ya estaba rajado, pero es raro porque es por dentro.... creeis que del calentamiento del móvil se ha podido dilatar o algo? lo del calentamiento a quedada reflejado en la descripción del problema, creo que era muy importante ese dato... xD a ver si tengo suerte, porque 90 pavos... y la cosa tan mala como está jajaa

[lbpjunior]

Puede ser por el calor no lo descartaria

[gatazomad]

Puede que tu batería estuviese defectuasa y al hincharae rajase la pantalla, si dices que no tienes el cristal rajado si no la pantalla no creo que te pongan pegas

[lbpjunior]

Pienso igual sierte!!

[mmartica46]

En el SAT cuando abren un teléfono ven perfectamente si se ha estallado la pantalla por efecto de algún componente interno defectuoso o si se ha rajado a consecuencia de un golpe. La forma de fisurarse es distinta, asi que si quieren reconocerlo entra en garantía.
Ya nos contarás.

[skiboy69]

A mi me pasó algo parecido y me lo cambiarón por otro, que hasta la fecha ha funcionado perfectamente. (El mio lo mandé rooteado y sin el plástico protector delantero)
Saludos y que tengas suerte !!

[rob_avi]

A mi me pasó algo parecido y me lo cambiarón por otro, que hasta la fecha ha funcionado perfectamente. (El mio lo mandé rooteado y sin el plástico protector delantero)
Saludos y que tengas suerte !!
Por cierto, a que SAT lo enviastes, porque a mi en un caso similar, sin rootear y con plastico, me pidieron 236€

[manuelbetico27]

Yo lo he llevado a una tienda Vodafone, yo supongo que ellos lo mandaran al sat no? xD

[gerito1985]

a mi a principios de septiembre me paso algo similar despues de 3 dias en la playa se me puso la pantalla blanca y como con un rayon muy tocho dentro. cogi y lo envie a jazztel y ellos lo enviaron a un laboratio que se llama S.M.S. y la verdad se portaron me cambiaron el display con estructura incluida y la placa base, todo en garantia. tardaron 3 semanas y cuando llego no leia la sim asi que ahora lo tengo en el laboratorio de nuevo.
eso si flashee el stock con todos los wipes, en estas cosas mejor parecer tonto a enviarlo root y que vean que controlas.
P.D.: por favor cuando envieis el movil al servicio tecnico fijaros que los testigo estan blancos y si hay alguno rojo blanquearlo con lejia pura, no con la que viene con detergente o perfumes dado que esas no hacen el efecto deseado.
http://whos.amung.us/swidget/pluginta.png

[skiboy69]

Por cierto, a que SAT lo enviastes, porque a mi en un caso similar, sin rootear y con plastico, me pidieron 236€

A ver...yo lo compré online en vodafone, cuando se rompió, lo lleve a una tienda vodafone, y ellos me dijerón que lo enviaban al sat, pero que la pantalla no entraba en garantia, y que costaba 140 euros arreglarla......lo enviarón, y a los 15 dias me enviarón un mensaje diciendo que estaba reparado que pasara a buscarlo a la tienda.....cuando lo recogi, me dijo el chico que el movil estaba defectuoso y que me lo habian cambiado por otro sin coste alguno.
Saludos

[manuelbetico27]

Yo creo que lo que se rompió es lo táctil, era por dentro, la pantalla no estaba rajada, es solo la parte de dentro, de mitad hacia arriba no funcionaba, de mitad hacia abajo perfectamente... yo espero y supongo que me lo cubrirá la garantía porque no es un golpe externo...

Otra cosa, y si me dicen que no entra en garantía, y el presupuesto que me dan es 140 euros, por ejemplo, como a skiboy69, que hago, me arriesgo y lo acepto, o no me la juego y lo vuelvo a mandar con la tarifa fija (90 euros)???

[Carlos en bits]

En el SAT cuando abren un teléfono ven perfectamente si se ha estallado la pantalla por efecto de algún componente interno defectuoso o si se ha rajado a consecuencia de un golpe. La forma de fisurarse es distinta, asi que si quieren reconocerlo entra en garantía.
Ya nos contarás.

Siento desilusionarte, pero el SAT no es CSI...Vamos que ni se van a molestar en investigar que ha podido pasar. Simplemente NO merece la pena tener a un tío desmontando un móvil, investigando dónde está el fallo y luego cerrarlo de nuevo para decirte que no entra en garantía. Muchas veces ni lo miran, este si, este no...y así.

[manuelbetico27]

Siento desilusionarte, pero el SAT no es CSI...Vamos que ni se van a molestar en investigar que ha podido pasar. Simplemente NO merece la pena tener a un tío desmontando un móvil, investigando dónde está el fallo y luego cerrarlo de nuevo para decirte que no entra en garantía. Muchas veces ni lo miran, este si, este no...y así.

Pues valla faena... es que no es plan de pagar 90 euros porque el puto móvil, se a calentado y a estalladao la pantalla por dentro... es indignante.

[gatazomad]

Siento desilusionarte, pero el SAT no es CSI...Vamos que ni se van a molestar en investigar que ha podido pasar. Simplemente NO merece la pena tener a un tío desmontando un móvil, investigando dónde está el fallo y luego cerrarlo de nuevo para decirte que no entra en garantía. Muchas veces ni lo miran, este si, este no...y así.

Hay mucha gente a la que se lo han reparado, así que no creo que sean como tu dices ni mucho menos, a mi se me ahogo el movil, le entro el agua por el altavoz y me pinto todos los testigos de rojo. Y según ellos le hicieron las pruebas de sellado y me lo sustituyeron por otro cuando perfectamente podrían haber dicho que lo sumergí con alguna tapa abierta y no lo hicieron. En su caso esta la pantalla rota por dentro, y al estar el cristal exterior en buen estado no pueden achacar la rotura a un fallo del usuario, así que estoy casi seguro de que no va a tener problemas con la garantia.

[Carlos en bits]

Claro que si gatazomad, no digo que seleccionen a pares o nones cual reparan. Me refiero a que directamente según como llegue ya saben si entra en garantía o no. Si está rajado por dentro pero por fuera está intacto lo normal es que se lo cambien por uno nuevo, pero que no se van a poner a ver de donde procede la avería...En tu caso también es lógico, si al hacer prueba de estanqueidad entra por el altavoz no hay mas que hablar, tienen que darte otro. Es como un perito, no se va ha poner a hacer cálculos de la velocidad que iba un coche por la masa y la aceleración más las condiciones meteorológicas y el estado de la carretera para determinar si te arreglan el coche o no. A simple vista se ve y se sabe si entra o no entra. En su caso está cantado que si no tiene ningún golpe exterior le tienen que dar uno nuevo. Si no pues a consumo con el.

[manuelbetico27]

Bueno pues acabo de recibir un sms de VODAFONE , exactamente de 22692 en el que dice...

"VF Info: Tu reparación con código ....... tiene un presupuesto de 90.00 euros (+Imp). Debes dirigirte a tu distribuidor para aceptarlo."

La verdad no me fio de estos de VODAFONE... ¿Obtendría el mismo resultado si lo mandase directamente a SONY? Es muy fuerte que no me lo cubra la garantía.. cuando a estallado por dentro... y ahora si decido pagar esos 90 euros y que me lo reparen, para que luego le pueda suceder algo parecido... puff indignante

[manuelbetico27]

Estoy pensando mandarlo al SAT porque no me fio de mi compañía... Como hago para enviarlo?? y por favor, creeis que esto sería lo correcto? de mandarlo al SAT y que la contestación sea la misma, es decir, 90 euros... iría a consumo o algo a reclamar, porque no es justo.

[KrlosDki]

Estoy con el mismo problema que tú, peleando desde hace como mes y medio y nada....suerte tienes de que te pidan sólo 90, la mayoría que tenemos ese problema, de los 150 minimo, no nos salva nadie. Si llamas al Servicio de Atencion al Cliente de Sony Xperia, te van a decir que lo lleves a un SAT de los suyos autorizados, y ya desde ahi lo mandarían al SAT central si entrara en garantia, pero ya te digo yo que ven la pantalla rajada y del tirón te dicen que no entra en garantía y que te va a tocar pagarlo a ti.

Un saludo.

[manuelbetico27]

Me recomendáis rechazar ese presupuesto y enviarlo yo directamente al SAT o algo? o reclamar a algún sitio o algo, es que no me atrevo a pagar para que luego se rompa igual, porque si es problema del terminal... que dilata o tiene algún fallo o algo,... Gracias de antemano

[KrlosDki]

No pierdes nada, haz lo que yo te he dicho, llama al Servicio de Atencion al Cliente de Sony Xperia, donde te indicaran sus SATs oficiales mas cercanos a ti y llévalo a alguno de ellos. Si te dicen (que lo dudo) que te lo cubre la garantia, te lo mandaran al SAT central en Madrid y te lo devolveran reparado sin ningun coste. Si te dicen que no entra en garantia y que tienes que pagar tu la reparacion (en SATs oficiales han llegado a decirme que cobran unos 250€ por el cambio de pantalla y cristal), lo llevas a Vodafone, pagas los 90 pavos y que te lo arreglen.

Por experiencia propia te digo que poca suerte tendras de que te lo reparen gratis, y denunciar en Consumo no sirve absolutamente de nada, yo he puesto ya como 15 reclamaciones internas en Orange y 2 oficiales en Consumo, y siguen diciendome que no....que o pago los 160 de reparacion, o me como el telefono con patatas, que encima, estoy financiando desde hace 4 meses que lo compre (y del que no he pagado ni una cuarta parte aun).

Por cierto, si de verdad se supone que es por dilatación, hay casos en los que han dicho que no entraba en garantia, pero despues al ir a repararlo, desmontan la pantalla y se dan cuenta de que es cierto que hay algo mas que falla, y te cambian la bateria y te ponen el cristal y pantalla nuevos, sin coste alguno. El caso es que no se van a parar a desmontar la pantalla, que encima esta rota, para que se haya producido por ejemplo por un golpe, y despues el propietario no quiera repararlo; no pueden devolverselo sin pantalla, o con la pantalla aun mas cascada.

Asi que no te preocupes, que si de verdad se ha podido producir por dilatación de la bateria, te la cambiaran y no te volvera a ocurrir....yo opto por lo mismo que me ocurrio a mi, que de bateria nada, pero los cristales de algunas remesas vienen mas fragiles de lo normal, porque a mi tambien se me rajo, durante una conversacion en la que se calento muchisimo, y nunca le he dado ni un solo golpe.

Cuentanos como te va todo, para ir sabiendo, un saludo :)

[manuelbetico27]

Puff valla mierd.... de SONY, llevo varios años con esta compañía pero este será el ultimo...

[gatazomad]

llevarlo a uno oficial de Sony, ni te lo pienses

[manuelbetico27]

Bueno finalmente decidí aceptar presupuesto de 90€ ya que no encontraba nada mejor, para arreglarlo, así que me jodi y acepté xD.. Creéis que cuando llegue el móvil puedo tener la sorpresa de que al final ha entrado en garantía? he leído algo de eso por ahí a que mas de uno acepto el presupuesto y finalmente le cubrió la garantía.. ojala sea así!

[mmartica46]

Si al abrirlo, porque ahora ya si que lo van a abrir, ven que puede provenir el fallo de algún componente defectuoso, puede ser que entre en garantía.
Ojala tengas suerte!!!

[Carlos en bits]

Eso ya sería ser muy honrados la verdad, una vez que te has comprometido a pagar 90€...

[mmartica46]

Eso ya sería ser muy honrados la verdad, una vez que te has comprometido a pagar 90€...

Por mi trabajo sé que alguna vez, ha sido así, a fin de cuentas si hay un fallo de fábrica el SAT no pierde nada, en tal caso Sony. Esperemos que si ha habido un mal funcionamiento le reconozcan la garantía y no tenga que pagar nada. Ah, y eso, que sean honrados!!!

[David_Vaz]

Me suscribo, me interesa este caso.. a ver que dice Sony...

[KrlosDki]

Os cuento el resultado de mi caso. Después de estar con el problema desde hace un mes y una semana, de tramitar como 8 o 9 reclamaciones internas, una en consumo (hecha contra la compañía en general, en una tienda física Orange) y una carta de un familiar que es abogado, representandome (enviada por burofax), por fín me dan la solución. Me regalarán un Xperia Z1 a cambio de contratar con ellos ADSL y Fijo con una permanencia de 8 meses. Tenía pensado cambiarme a un combo de éstos de ADSL+Fijo+Mvl, para quitarme los 70 pavos que me cobra ONO....así que he matado 2 pajaros de un tiro. Seguiré pagando a plazos mi XZ roto, pero ahorraré en factura y me dan el Z1 gratis y sin aumentar la permanencia de ninguna de mis lineas. Arreglaré yo mismo la pantalla del XZ (aunque pierda la estanqueidad) y lo usare como móvil de reserva si lo necesito algún dia.

Seguid peleando, tarde o temprano caen si insistís.

Un saludo

[manuelbetico27]

Pues ya os ire contando, espero tener suerte, y que me lo cubra la garantía que es como debe ser, ya que no le he dado ningún golpe ni nada, el miércoles o jueves debería tener el móvil, ya comentare como fue todo!

[Permanezco]

El jack del los auriculares te ha hecho placa para rejarte la pantalla.
Lo tenías en el bolsillo?

[DanyMadriz]

Ami me paso exactamente lo mismo cuando me lo compre sin saber como la pantalla estaba rajada despues de haber estado jugando una hora (un buen vicio) lo saque de la funda porque estaba bastante caliente y me di cuenta que se habia rajado por arriba y no iva el tactil de la barra de notificaciones por suerte contrate seguro y me lo cubrieron sino tenia que haber pagao 110 euros
pd:EL movil tenia 4 dias....

[manuelbetico27]

El jack del los auriculares te ha hecho placa para rejarte la pantalla.
Lo tenías en el bolsillo?

No, el móvil estaba en la mesa...yo supongo que estalló con el calor o no se, otra explicación no le veo, ya que para activar la radio y buscar la frecuencia deseada tuve que mover varias cosas y el táctil funcionaba perfectamente... me di cuenta cuando volví a coger el móvil!

[jorge34vill]

Yo me hecho un seguro de movil para problemas de este tipo, para un terminal tan caro de alta gama creo que es aconsejable hacerse un seguro sobre todo para roturas de pantalla y robos que es lo que más se suele dar

[manuelbetico27]

Yo lo sacaré en cuenta lo reciba... por si vuelve a pasar!

[manuelbetico27]

Bueno pues ésta mañana recogí el Z en la tienda y no he tenido suerte... fuera de garantía por golpe o mal uso dice xD pero bueno... ya le he puesto un seguro a la pantalla por si acaso sucede otra vez... por cierto, me han cambiado también el marco ese que lleva, y los embellecedores que rodean el terminal al completo, al menos me lo han dejado como nuevo...

[manuelbetico27]

Bueno el teléfono lo recibí a principios de noviembre, y todo correcto, venia en perfectas condiciones, le cambiaron los embellecedores de los laterales y tengo entendido que el pegamento de la tapa trasera... xD.

De momento no me han cobrado en factura de Vodafone la reparación, y con esto de que sony arreglara gratis las pantallas agrietadas...

He llamado a Vodafone y dicen que de momento, ni se lo han cobrado, ni aparece que se lo van a cobrar, y me ha facilitado el numero de sony xperia, el cual, he llamado, y allí ya no me han solucionado nada, ya que el hilo donde pone que lo arreglarán parece que no es oficial. Creeis que si no me lo han cobrado ya, será porque si que ha entrado en garantía?

[redrum274]

Mi pantalla reventó hace una semana, estaba el móvil encima de la mesa, y cuando fui a desbloquearlo me di cuenda que tenia dos rajas, muy finas y limpias que atravesaban toda la pantalla. Lo lleve al servicio técnico oficial, a ver que me dicen... pero no tiene muy buena pinta.

[mmartica46]

Bueno el teléfono lo recibí a principios de noviembre, y todo correcto, venia en perfectas condiciones, le cambiaron los embellecedores de los laterales y tengo entendido que el pegamento de la tapa trasera... .

De momento no me han cobrado en factura de Vodafone la reparación, y con esto de que sony arreglara gratis las pantallas agrietadas...

He llamado a Vodafone y dicen que de momento, ni se lo han cobrado, ni aparece que se lo van a cobrar, y me ha facilitado el numero de sony xperia, el cual, he llamado, y allí ya no me han solucionado nada, ya que el hilo donde pone que lo arreglarán parece que no es oficial. Creeis que si no me lo han cobrado ya, será porque si que ha entrado en garantía?



Desde mi experiencia trabajando en el sector de postventa de terminales, si te fueran a cobrar algo por la reparación, habría llegado al punto de recogida con la factura correspondiente, y ten por seguro que sin pagarla no te lo habrían entregado. No es algo que te puedan incluir en una factura de telefonía en la que abonas exclusivamente el gasto de los conceptos contratados.
Al menos en orange funciona así.
Espero que no te cobren nada. Ya nos contarás!!
Un saludo!!

[manuelbetico27]

El caso es que el papel que me dieron junto al móvil ponía, que no entraba en garantía por mal uso o golpe, y ponía lo de presupuesto aceptado, 90 euros y todo eso.

A ver si encuentro el papel y subo una foto. Pero vamos, las mujeres de la tienda me dijeron que me lo cobraría por factura xD asi que no se... ojala no me lo cobren jajajaja